27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Оценку дайте сами прочитав мою историю25 декабря 201 г. я хотел положить деньги на депозитный счет в банке «Русская зима пополняемый», для чего заключил договор банковского вклада в рублях Российской Федерации, пополняемый с выплатой процентов в конце срока на Карточный счет. Другие банковские продукты меня не заинтересовали. Учитывая много часовое ожидание очереди, конец дня, опыт владения бесплатными карточками ряда других банков, много страничность и мелкий шрифт договора, безоговорочное доверие словам оператора, и что немало важно в моей истории, утверждения операциониста, обслуживающего меня, что выдача карточки и обслуживание карточного счета будут для меня бесплатны, не позволило мне должным образом ознакомиться с заявлением, предъявленного оператором как обязательное (пакетное) приложение к договору банковского вклада, и сделало меня обладателем карточки «банк в кармане» помимо моей воли. Но, даже внимательно прочитав текст, предъявленного заявления, я самостоятельно не смог бы разобраться, что карта «банк в кармане» никак не связана с договором банковского вклада и поэтому я подписал это заявление. Если бы мне было разъяснено, что это дополнительная услуга, не связанная с получениемпроцентов за размещение денежных средств и оплачивается в соответствии с тарифами, которые тогда не были мне предъявлены для ознакомления, то и не стал бы подписывать данный документ, даже если стоимость годового обслуживания была бы 30 рублей, а не3000, как стало мне известно в этом году.Учитывая возрастные изменения (на тот момент мне было83 года), мне пришлось полностью довериться словам оператора. А оператор заверил меня, что все являются бесплатным, и я не мог предположить о включении в пакет документов услуг, требующих дополнительных оплат, и не связанных с депозитным счетом.По техническим причинам (отключение банкомата в офисе Банка) внести средства на счет не удалось и мне пришлось возвратиться домой с деньгами, имея на руках подписанные документы. Дальше, из-за состояния здоровья, я не смог посетить отделение Банка в ближайшие дни. Прочитав дома договор, обратил внимание на п. 7,9 вышеуказанного договора, который гласил: «Не поступление денежных средств на Депозитный счет в течение 5 дней, после подписания Договора, приравнивается к отказу Вкладчика от заключения Договора», что меня успокоило, и я считал, что с 30 декабря 2014 г. договор вклада автоматически расторгнут. В начале 2015 г. мне позвонил представитель банка с настойчивой просьбой забрать выпущенную карту, а на отказ было сказано по телефону дословно: «Вам это ничего не стоит, а у меня напряжение с руководством». Эта мотивировка заставила меня поехать в банк, хотя пользоваться и даже активировать карту я не собирался. Далее загадочное СМС сообщение от банка «Срок оплаты истекает через 2 дня, сумма оплаты 00 рублей» заставило меня снова обратиться в банк за разъяснением.2 марта 2015г. Ознакомив операционистку с СМС сообщением в моем телефоне, я получил ответ, что это ничего не значит, просто автоматическая рассылка, а в ответ на просьбу о документальном подтверждении, мне было предложено написать заявление в произвольной форме о расторжении договора. Мне был предоставлен бланк заявления с распечатанным № договора и другими реквизитами, которые мне надлежало переписать Что я и сделал. Поскольку других, действующих договоров, кроме договора о карте «банк в кармане» у меня с банком не существовало, я был уверен, заявление написано верно и что проблема решена. Мне и сейчас трудно представить, что сотрудник очень солидного банковского учреждения, мог сознательно подменить номер договора. Должен заметить: ответа на свое заявление я не получил до сих пор, даже ремарку, что оно рассмотрено. Других поводов для прихода в банк, кроме выяснения причин получения СМС и желания расторгнуть все действующие договора с банком на тот момент 02 марта 2015г. у меня не было.24 апреля 2016г. я получил СМС сообщение с предложением оплатить 6000р за ведение карточного счета, которым я не пользовался, карточку не активировал (ПИН код не получал). Это сообщение заставило меня 26 апреля 2016вторично обратиться с заявлением о закрытии карточного счета (первое направлено 2 марта 2015г.). СМС сообщение о необходимости оплаты в сумме в 3000 рублей за обслуживание в2015г я не получал. И не подозревал, что идет накопление задолженности.Хочу отметить следующее:- Услуга ведения карточного счета «банк в кармане» была навязана банком. Для открытия депозита и получения процентов она не требуется.- Операционист в устной форме заверил, что получение карточки и ведение карточного счета – бесплатное.- Информация о тарифах ведения карточного счета не была предоставлена, информационный стенд отсутствовал, а доступа в интернет-сеть у меня не было. (Пункт в заявлении о предоставлении копии Условий и Тарифов не был выполнен).- Звонок на домашний номер с настойчивой просьбой забрать карточку.- Некомпетентность операциониста, понявшего суть проблемы (а не понять она не могла, т.к. я показал ей телефон с входящей СМС), но распечатавшей номер счета от другого, закрытого на тот момент договора. - Отсутствием движения по карточным счетам за весь период с 25 декабря 2014г. по настоящее время.- Отсутствие активизации карт и получения (регистрации) Пин кодов.- Мой возраст на 20 лет превышает, рекомендованный банком, предельно допустимый возраст для владельца данного типа карты.- Сумма за ведение карточного счета не приемлема для меня по финансовым соображениям т.к. составляет более 30% моей ежемесячной пенсии. Другие доходы у меня отсутствуют.- Учитывая мой возраст, вызывает сомнение разумность навязывания мне услуги по ведению карточного счета «банк в кармане» и тем более начисление задолженности за два года обслуживания.

Началось все с конца марта. Банк заблокировал карты, сославшись на решение фин.мониторинга и закон ФЗ-115. Чтобы тянуть время, банк запрашивал у меня документы несколько раз. Параллельно я написал им заявление-запрос о предоставлении мне копий решения о блокировке карт и копию уведомления Росфинмониторинга. Наконец, спустя два месяца, я получаю ответ на свое заявление. Копии документов мне конечно не предоставили, но зато теперь сообщают, что блокировка была не из-за ФЗ-115, а из-за того, что я нарушил договор и осуществлял предпринимательскую деятельность используя счета в РСБ. Но это же очевидная ложь, так как все операции были прозрачны, да и документы я приносил. Особенно на фоне того, что банк одновременно с блокировкой, удерживал и не отдавал остатки со счетов, а так же не выдает проценты и к-кэшбек-бонусы. И вопрос администраторам сайта - почему не засчитываете оценки? Я смотрю остальные отзывы - мало кто выше 1-цы ставит, и считаю, что справедливо.

Началось все с конца марта. Банк заблокировал карты, сославшись на решение фин.мониторинга и закон ФЗ-115. Чтобы тянуть время, банк запрашивал у меня документы несколько раз. Параллельно я написал им заявление-запрос о предоставлении мне копий решения о блокировке карт и копию уведомления Росфинмониторинга. Наконец, спустя два месяца, я получаю ответ на свое заявление. Копии документов мне конечно не предоставили, но зато теперь сообщают, что блокировка была не из-за ФЗ-115, а из-за того, что я нарушил договор и осуществлял предпринимательскую деятельность используя счета в РСБ. Но это же очевидная ложь, так как все операции были прозрачны, да и документы я приносил. Особенно на фоне того, что банк одновременно с блокировкой, удерживал и не отдавал остатки со счетов, а так же не выдает проценты и к-кэшбек-бонусы. И вопрос администраторам сайта - почему не засчитываете оценки? Я смотрю остальные отзывы - мало кто выше 1-цы ставит, и считаю, что справедливо.

Началось все с конца марта. Банк заблокировал карты, сославшись на решение фин.мониторинга и закон ФЗ-115. Чтобы тянуть время, банк запрашивал у меня документы несколько раз. Параллельно я написал им заявление-запрос о предоставлении мне копий решения о блокировке карт и копию уведомления Росфинмониторинга. Наконец, спустя два месяца, я получаю ответ на свое заявление. Копии документов мне конечно не предоставили, но зато теперь сообщают, что блокировка была не из-за ФЗ-115, а из-за того, что я нарушил договор и осуществлял предпринимательскую деятельность используя счета в РСБ. Но это же очевидная ложь, так как все операции были прозрачны, да и документы я приносил. Особенно на фоне того, что банк одновременно с блокировкой, удерживал и не отдавал остатки со счетов, а так же не выдает проценты и к-кэшбек-бонусы. И вопрос администраторам сайта - почему не засчитываете оценки? Я смотрю остальные отзывы - мало кто выше 1-цы ставит, и считаю, что справедливо.

Писал здесь и ранее отзывы, но по сути: в течение 2 суток вся финансовая документация в Банке и КБРС приведена в порядок. Кредитная история - отличная. Спасибо, хоть и с опозданием. А всем остальным советую - смотрите кредитный скорринг и саму выписку. Так как я зная о том, что везде и всё погашено, - получил 15 отказов. И теперь, несмотря на на кредитную историю и прочее - кредит оформить не могу. Много отказов из-за какого-то криворукого человечка, который получает денежку с наших платежей и в ус не дует. Дарье Соколовой и иже с ней - Реальное Спасибо!

Была у меня транспортная карта данного банка, оформлена года 3 назад, пользовался пару раз вначале, затем убрал в ящик за ненадобностью. Думаю, обслуживание бесплатное, как меня уверили при получении, так пусть лежит на всякий случай.Сегодня приходит смс о задолженности по карте 300р (картой не пользовался последние 2 года вообще!)Звоню в банк, оказывается, банк внезапно изменил тариф, теперь за обслуживание карты берется 300р.Никаких уведомлений о предстоящей смене тарифа я не получал.С трудом уговорил сотрудницу банка зарегистрировать обращение, вначале она меня убеждала, что я должен заходить на сайт банка каждый день и сам искать среди документов, нет ли каких-нибудь изменений! Прикладываю скан из договора, где прямо говорится, что банк обязан был уведомить меня не позднее, чем за 10 дней до смены тарифа! http://cs631924.vk.com/v631924762/2d895/piAmGbaR2tw.jpg Номер обращения в банк со слов сотрудницы банка: 287937

Была у меня транспортная карта данного банка, оформлена года 3 назад, пользовался пару раз вначале, затем убрал в ящик за ненадобностью. Думаю, обслуживание бесплатное, как меня уверили при получении, так пусть лежит на всякий случай.Сегодня приходит смс о задолженности по карте 300р (картой не пользовался последние 2 года вообще!)Звоню в банк, оказывается, банк внезапно изменил тариф, теперь за обслуживание карты берется 300р.Никаких уведомлений о предстоящей смене тарифа я не получал.С трудом уговорил сотрудницу банка зарегистрировать обращение, вначале она меня убеждала, что я должен заходить на сайт банка каждый день и сам искать среди документов, нет ли каких-нибудь изменений! Прикладываю скан из договора, где прямо говорится, что банк обязан был уведомить меня не позднее, чем за 10 дней до смены тарифа! http://cs631924.vk.com/v631924762/2d895/piAmGbaR2tw.jpg Номер обращения в банк со слов сотрудницы банка: 287937

Карта VISA GOLD ****3558 заблокирована банком сразу после снятия годового обслуживания. Карта дополнительная, на имя мужа. По причине блокировки карты не могу выпустить карту, привязанную к кредитному счету (лимит 197 000) на свое имя. Долгов нет. Операторы мычат, разводят руками, говорят ждите...Далее: Карта American Express ****15650. Лимит 150 000 не заблокирована. Все операции по карте при попытке воспользоваться отклоняются. Долгов нет.Карта MC ***** 5624, ситуация такая же, не блокирована, долгов нет, операции отклоняются банком. Месяц назад заблокировала МС по заявлению ввиду ее бесполезности и во избежании несанкционированного списания средств. Об этом банке на сей счет ходят легенды.И это уже тянется с начала года.Получается ситуация такая - карты держите, платите за сервисы и обслуживание, лимитом не пользуйтесь. А зачем они тогда нужны? Может честно признаетесь, что у вас нет денег?

Взяла кредит в банке, сняла 25 000, вместо 30 000, банк увеличил мой лимит до 35 000 и списал свои проценты. На данный момент выплатила банку 34 000р., платить больше не могу, слишком большая финансовая нагрузка. Не рассчитала. С кризисом потеряла доп доход. Предлагаю банку обратиться в суд, на что мне отвечают Доведем долг до 150 000 и тогда обратимся. Начинают звонить, хамить, грубить. Звонят родне, телефоны я не давала.Уже написала заявление в банк об отзыве (частичном) персональных данных, но как звонили так и звонят. Один товарищ вообще из ЕКб звонил, сказал, что плевать долг из тебя выбьем, если не получится пойдем по родне. Я ему сказала, что подам жалобу, на что он ответил да хоть к президенту иди. Смс все сохранились. Что мне делать с данным банком не знаю.А сегодня звонят, предлагают внести 17 000 р. (некая Наталья Викторовна), и оформить реструктуризацию, типа банк вам спишет все штрафы и неустойки, и вы будете должны банку еще 45 000 р. Как так не знаю, как-будто в МФО взяла и теперь все 900% с меня требуют. Когда банк уже будет работать в соответствии с законом, я же не отказываюсь платить, но только по суду.

Взяла кредит в банке, сняла 25 000, вместо 30 000, банк увеличил мой лимит до 35 000 и списал свои проценты. На данный момент выплатила банку 34 000р., платить больше не могу, слишком большая финансовая нагрузка. Не рассчитала. С кризисом потеряла доп доход. Предлагаю банку обратиться в суд, на что мне отвечают Доведем долг до 150 000 и тогда обратимся. Начинают звонить, хамить, грубить. Звонят родне, телефоны я не давала.Уже написала заявление в банк об отзыве (частичном) персональных данных, но как звонили так и звонят. Один товарищ вообще из ЕКб звонил, сказал, что плевать долг из тебя выбьем, если не получится пойдем по родне. Я ему сказала, что подам жалобу, на что он ответил да хоть к президенту иди. Смс все сохранились. Что мне делать с данным банком не знаю.А сегодня звонят, предлагают внести 17 000 р. (некая Наталья Викторовна), и оформить реструктуризацию, типа банк вам спишет все штрафы и неустойки, и вы будете должны банку еще 45 000 р. Как так не знаю, как-будто в МФО взяла и теперь все 900% с меня требуют. Когда банк уже будет работать в соответствии с законом, я же не отказываюсь платить, но только по суду.

В течении трех недель банк не может ответить на вопрос о двойном снятии со счета платы за годовое обслуживание карты (снятие 28.03.2016 г. и 01.05.2016 г.) каждое снятие 600 руб., что подтверждено выписками. Ответ банка: подождите, нужно время, чтобы "подразделения банка" начали работать. Помогите разъяснить данную ситуацию.

Дорогие Клиенты Русского Стандарта! ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВАС как вынужденный Клиент этого  Банка – не берите у них кредиты и не размещайте денежные средства! Не так давно была МАССОВАЯ КРАЖАДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ – это мне указали в полиции, по факту написания Заявления. И что я не одна пострадавшая, у них уже масса этих Заявлений!Параллельно я написала претензию в офисе, но мне пришел отказ, так как я поздно узнала об этой краже! А узнала я  - позвонив в телефонный центр узнать еж.платеж (т.е. в течении месяца!!), мне назвали сумму, которая на порядок возросла и только благодаря этому звонку я узнала о краже, сняли 60 тысяч.В отделении (претензия написана в отделении на Автозаводской) сотрудник мялся и выдавал несколько вариантов выписок, на мой вопрос, где произошло снятие – сотрудник ответил не знаю, но это было через банкомат, но адрес не скажу, не знаю, но деньги обналичены по карте!Это как? В любой выписке, любого Банка фиксируется дата снятия, время и адрес, только в Русском стандарте этого нет!По претензии отказ! Причина просто восхитительна – вы должны были опротестовать отказ (о котором я опять узнаю по ЛИЧНОМУ звонку) в течении суток! А Вы соизволили меня об этом уведомить милые сотрудники Банка?Сотрудники Рус.Стандарата – при очередном отказе, а может даже и параллельно этому письму, буду писать жалобы в ЦБ РФ и далее по возрастающей.Я не намерена покрывать Вашу наглость и тем более платить за ваших воров, чтобы видимо им было на что жить, когда Ваш Банк закроют.Срочно жду возврата д/с. комиссии за снятие д/с и перерасчета процентов.

Если у вас есть задача обменять валюту, НИКОГДА не пользуйтесь для этого Русским Стандартом.Если вы захотите сделать это через Интернет-банк, то о курсе вам не сообщат. Да, в интерфейсе будет написан курс, но операция обмена пройдёт по ДРУГОМУ курсу, естественно, ошибка будет в пользу банка.А в ответ вам напишут вот это:Порядок списания денежных средств и проведения конвертации регламентирован Условиями по картам.В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold» 3.13. Отражение на Счете расходных Операций осуществляется в валюте Счета на основании Документов, представленных в Банк, в соответствии со следующими условиями:3.13.1. в случае совершения Клиентом Операции в валюте, отличной от валюты расчетов Банка с международной системой, логотип которой указан на Карте, сумма Операции конвертируется в валюту расчетов Банка с международной системой по курсу международной системы и информация о сконвертированной сумме Операции предоставляется международной системой Банку для отражения Операции по Счету, при этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертациимеждународной системы;3.13.2. в случае несовпадения валюты расчетов Банка с международной системой с валютой Счета Банк конвертирует сумму, указанную международной системой в соответствии с п. 3.13.1 Условий в валюту Счета по курсу Банка 5 на дату отражения Операции по Счету, которая может не совпадать с датой совершения Операции;3.13.3. в иных случаях совершения Клиентом Операции с использованием Карты (её реквизитов) в валюте, отличной от валюты Счета, Банк конвертирует сумму совершенной Операции в валюту Счета по курсу Банка5 на дату отражения Операции по Счету, которая может не совпадать с датой совершения Операции.Условия представлены по адресу http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/ в разделе «Тарифы и документы».--Да, есть операции покупок, когда конвертация фактически проходит по курсу действующему спустя пару дней, плюс ещё комиссии, но когда вы осуществляете конвертацию (перевод между двумя своими счетами внутри одного и того же банка), банк обязан проинформировать вас о том, по какому курсу он произведёт эту конвертацию. Русский Стандарт этого НЕ делает. НИКОГДА.

История эта произошла достаточно давно. Но в виду полного бездействия вышеуказанного банка я не поленюсь повторить эту историю вновь, дабы предупредить потенциальных клиентов о возможных проблемах. Для начала немного о себе - одно время достаточно часто оформлял различные кредиты, в том числе потребительские, денежные, авто и ипотеку. Никогда с погашением проблем не имел, на текущий момент скролинг на сайте еквифакса равен 950. Итак, в 2012 году был оформлен очередной потребительский кредит на товар в одном из магазинов через указанный банк. По возможности я предпочитаю кредиты гасить досрочно, в случае если появляются свободные деньги, так и тут через 2 или 3 месяца решил погасить. Явившись в банк - объяснил оператору свое желание. Оператор сделала распечатку на принтере с суммой, достаточной для досрочного погашения. Как я уже сказал - ранее я достаточно много оформлял кредитов, в том числе и в этом банке, и проблем с погашением никогда не возникало. Но тут как будто сразу интуиция сработала, спрашиваю у оператора "А можно тут на этой бумаге какую-то печать поставить, или еще что? Ну чтобы я сейчас сразу оплатил, и не беспокоился?" На что был дан ответ "Нет, мы вообще таких документов никогда никому не даем, у нас тут даже и печати нет" что-то в этом духе. Проскочила немного тревога, но сам себя успокоил "в первый раз чтоль? Только тут минимум раз пятый гашу кредит досрочно, не было же никогда проблем!" Вношу денюжку в кассу, получаю приходник, бросаю документы где то в угол машины и про данный кредит блогополучно забываю на несколько месяцев. Вспоминаю про него с приходом от банка смс примерно такого содержания "мол, пошла просрочка, кредит не погашен, нужно оплатить "сумма равная примерно двум месячным платежам по этому кредиту", в непонятках сначала звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, подробно описываю ситуацию выше про "пришел погасить досрочно, дали распечатку с суммой, положил в кассу указанную сумму", на том конце провода спросили, сохранились ли данные документы у меня, дав утвердительный ответ меня успокоили, ну мол тогда не переживайте в таком случае, заедьте в банк, покажите все, там разберутся и ничего доплачивать не нужно будет. Ок. Приезжаю в банк. Обращаюсь к оператору, нахожу все документы, что мне выдали тогда, а именно - распечатку с суммой долга без каких либо печатей, и приходник на эту сумму. Оператор предлагает написать заявление, НО, ВНИМАНИЕ, предлагает не прикреплять копию распечатки с остатком долга, ее слова дословно "ну а это что за бумажка, тут ни печатей, ни подписей, вдруг вы ее сами напечатали?" Вот тут я просто «очень удивился»! В общем, настоял, чтоб сию "бумажку" к заявлению прикрепили, и ВНИМАНИЕ ВТОРОЙ РАЗ! Хочу все-таки задолженность образовавшуюся погасить, а то пока разборки, рассмотрение, туда-сюда, проще потом "излишек" забрать тут же. И... Оператор распечатывает мне ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ БУМАЖКУ без каких либо подписей с остатком долга. Я ей и говорю, вот видите? Можете это как-то теперь печатью закрепить, а то уже же вон как вышло! Оператор в отказ. Я вежливо настаиваю. Мол, я же сейчас опять заплачу, через месяц вы мне опять скажете, что напечатал бумажку сам. В общем, начинала оператор с вежливого "не могу", а закончила истеричным криком: "ДА ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ-ТО ХОТИТЕ?" Потребовал старшего. "Старшая" так же вежливо упиралась ставить какие-то печати. Пришлось опять под честное слово по распечатке заплатить штрафные пени по уже своему уплоченому полностью кредиту. После того как написал отзыв тут - мне даже позвонили раз из этого банка, уточнили подробности, мол не помните ли вы как тот оператор первый выш глядел, и тд и тп. И на этом все заглохло. Ни о какой компенсации переплаченой суммы даже не было и речи. Ребята из Руссского Стандарта - почему у вас такое свинство в филиалах? Почему вы отказываетесь выдавать документы? Нет, я понимаю почему. Расчет именно на то, что в случае ошибки оператора - разбираться и страдать будет все равно ваш клиент. Но не правильнее ли "ошибки" банка перекладывать ни на клиентов, а на операторов, допустивших данную ошибку? Я от переплаченой суммы не сильно обеднел, но в банк я ваш больше ни ногой, и надеюсь, люди, прочитавшие данный отзыв, так же задумаются об обращении к вам по какому либо поводу. Я намеренно не публикую свои данные, т к реально боюсь от вас свиньи в виде попытки испортить мне КИ.

Зайдя в ИБ с удивлением обнаружил отрицательный баланс (-300 р.) по Транспортной карте (тариф план 99.. Данный сумму списали за годовое обслуживание карты 01.05.2016 года. Данная комиссия предусмотрена за годовое обслуживание карты. Однако в соответстввии с комментарием к п1. Плата за выпуск и обслуживание карты взимается:         За год обслуживания Карты, вкотором на Счете была отражена первая Операция, начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция. За каждый следующий год обслуживания Карты начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета. На форуме Банки.ру не раз поднимался вопрос о дате списания платы по ранее открытым картам, в которых принимал участие и представитель банка, в частичности: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=185045&MID=4540738#message4540738  Представить банка поясняет:alezhu, не пересчитает. Если только ранее плата в рамках ТПпредполагалась, но не списывалась по причине отсутствия движений по счету, то после введения новых тарифов и в случае отражения на счете первой операции по счету - будет начислена за все предыдущие годы обслуживания.  На вопрос заданныймною в службу поддержки -о том когда с моей карты будет списана комиссия за обслуживание карты был получен ответ: Спишется вянваре 2017 года, т.к. у Вас карта оформлена в декабре 2014 и первая операция по карте в декабре 2014г.  Ваш годобслуживания с декабря декабрь. Если Вы хотите закрыть карту то должны написать заявление на закрытие счета карты и она будет закрыта через 60 дней. Данной ответ меня устроил я планировал закрыть карту додекабря 2016. Карта была оформлена в декабре 2014, тогда же было сделана 3операции по карте (пополнение карты, перевод денежных средств для открытия вклада). Карта больше не использовалась, т.е. движение по счету отсутствовало с начала 2015г по настоящее время. Баланс карты 0р. Учитывая условия тарифа по карте и разъясненияпредставителей банка считаю, что комиссия списана необоснованна. Ее необходимо вернуть, и списать в соответствии с тарифом - в январе 2017г. ПС.1. Ответ банка приведенный в подобном обращении фиукд2 , только списание 1апреля (получается списываем когда хотим, у меня 1 мая)банк не соблюдает условия тарифногоплана - несоблюдение договора https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8930336/#comments «Начисление Платы осуществлено в соответствии с действующими настройками системы. Банк планирует устранить такое несоответствие в тарифах и реализации. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание» Меня как пользователя не утраивает, а лишь говорит о том, что тариф и его Применение не соответствуют друг другу. 2. Во всех сообщения ПБ делают ссылку на условия тарифа (тариф план 99. https://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/  По этому адресу тарифы для Банковской карты -«Проездной+Тройка» для Москвы, и Тарифный план ТП Д73. Опубликованный на сайте тариф для Банковской карты - «Проездной» для Санкт-Петербурга https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_6795_2016-03-14.pdfсодержит в себе Тарифный план ТП Д9 Обсуждаемый тарифный план 99.8 на сайте отсутствует.

О компетенции сотрудников банка уже ходят легенды. Банк продолжает собирать плохие отзывы и это неудивительно. В апреле было написано заявление о закрытии карты, при закрытии уточнила все ли действия были совершены сотрудником и не будет ли начислена комиссия за годовое обслуживание. Сегодня приходит сообщение, что я должна банку. При звонке выясняется, что в мае была начислена комиссия за годовое обслуживание, с какого - непонятно, карта закрыта в апреле. Девушка сказала, что оставили заявку и я должна позвонить через три дня и узнать убрали ли с меня комиссию. Я не пойму, почему я должна звонить и выяснять почему банк накосячил.

О компетенции сотрудников банка уже ходят легенды. Банк продолжает собирать плохие отзывы и это неудивительно. В апреле было написано заявление о закрытии карты, при закрытии уточнила все ли действия были совершены сотрудником и не будет ли начислена комиссия за годовое обслуживание.Сегодня приходит сообщение, что я должна банку. При звонке выясняется, что в мае была начислена комиссия за годовое обслуживание, с какого - непонятно, карта закрыта в апреле. Девушка сказала, что оставили заявку и я должна позвонить через три дня и узнать убрали ли с меня комиссию. Я не пойму, почему я должна звонить и выяснять почему банк накосячил.

Транспортная карта была закрыта 08 апреля 2016 г. Разрезана при мне сотрудником банка. Написано заявление на расторжение договора. Номер клиента в банке Русский стандарт: 10460255. Регистрационный номер заявления на расторжение договора: 7701 АРХ / 8755. Справку о том, что я больше банку ничего не должен мне не дали, получить ее я, якобы, смогу не ранее чем через 3 месяца. С момента закрытия карты продолжают приходить письма с напоминанием об оплате минимального платежа. Позвонил на номер горячей линии, мне сообщили, что по карте есть задолженности, что по ней продолжает кто то ездить и оплачивать услуги. И больше ничем мне помочь они не могут.

Вообще, я раньше пользовалась только кредитами от Русского Стандарта. У меня были и рассрочки, и кредитные, и дебетовые карты. Но после нескольких неудачных обращений, конечно, выбрала другой, более выгодный банк.20.05.2016 мне поступило сообщение о том, что до 21.05.2016 я должна внести 300 рублей за годовое обслуживание по дебетовой транспортной карте. Во-первых, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и моя бесплатная дебетовая карточка вдруг стала платной.Во-вторых,  понимаю, что в договоре есть этот пункт, но уведомить клиента ваша прямая обязанность! По телефону было дано потрясающее объяснение-информация есть на сайте и на стендах банка. Что, все клиенты ходят непосредственно в банк для получения данных об изменении условий?Ну не бред ли, 21 век на дворе! Почему на электронную почту или на телефон не прислать сообщение? О своих бесполезных кредитных предложениях Вы же звоните с утра до ночи!В-третьих, у меня другая фамилия и другие паспортные данные, вот мне интересно, как банк будет действовать?

Я держатель кредитной карты RSB World *7173, добросовестный заёмщик. Кредитная линия по карте закрыта, т.е. расходные операции отклоняются.  Закрыть кредитную линию банк вправе, тут вопросов нет. Но:1) Мне часто звонит робот с номера +7 985 278-91-92, суровым голосом требующий внести платёж (я его и так вовремя вношу, а отношение как к злостному неплательщику).  И ладно бы только робот, люди звонили с этого номера, выспрашивали мои персональные данные, представляясь сотрудниками БРС. С непонятного номера. Это нормально вообще?2) Постоянно приходят СМС с разными предложениями о скидках и других преимуществах, которые я получу, расплатившись вашей картой. При том, что расплатиться этой картой я не могу при всём желании.  Воспринимается как издевательство.3) В инет-банке у меня всё выглядит прекрасно:  кредитная история отличная, вам доступно N денег. Приходится звонить в КЦ, чтобы узнать, что у меня кредитная линия заморожена.  Пользователи интернет-банка самая продвинутая аудитория у вас, а самое  главное там не видно, ну как так-то?