27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Понимаю, что дарёному коню в зубы смотреть некрасиво, но осадочек всё-таки есть. Банк предложил мне получить свою карту с кэшбеком, обещал начислять бонусы по акциям. Сперва была заминка - бонусы вообще не начисляли, потом спустя полтора месяца всё-таки исправились и начислили. Сейчас снова возникла проблема с бонусами - по моим подсчётам - начислили меньше, чем должны. Спрашиваю у них - почему так, предлагают посмотреть подробную выписку в личном кабинете. Я говорю, у меня там везде нули и нет разбивки по месяцам, за какой период сколько бонусов начислено, а они мне в ответ - "предоставить подробный расчет Cashback бонусов по каждой транзакции не представляется возможным". Запросили скриншоты. Отправил скриншоты с вопросом, когда будет информация, в ответ получил: "По информации профильного подразделения Банком ведутся исправительные работы в данном направлении. Ориентировочный срок реализации соответствующих доработок неизвестен". Уважаемый банк, так как всё-таки разобраться, за какой период мне недоначислили бонусы? Подождать пару месяцев, пока вы там что-то исправите, и ещё пару месяцев, пока будете подсчитывать бонусы? Не то, чтобы там какая-то очень большая сумма, но сам принцип - как можно доверять банку, который не может предоставить клиенту информацию о своём бонусном счёте?

Транспортная карта  5136****9607 договор 101292089: убедительная просьба отозвать требование оплатить 300 руб. за годовое обслуживание т.к :1. Года 3 уже не пользуюсь ей, а сегодня 18.05.2016 написал соответствующие заявления на закрытие всех карт и счетов в банке. Напомню, что для таких «спящих» счетов и карт ,есть инструкции Центробанка –не нарушайте их .2. Не предупредили о введении платы, а сама стоимость обслуживания неадекватная и не соответствует статусу карты.3. Объясните ,почему надо платить за год, если написано заявление о закрытии карты/счета, да и срок действия карты подходит к концу?4. Прекратите долбить смс и звонками о мнимой задолженности, которая кстати в Интернет–банке, в разделе «ваши задолженности» и не видна. Всё это похоже на какую-то провокацию, руководство банка куда смотрит? Сколько негативных отзывов, бессмысленной работы, звонков, потеря лица … или вам уже все равно, последний прыжок дохлой кошки?Ставлю пока 2 балла – у меня от этого банка уже голова болит, пришлось сегодня ехать в отделение на Ленинском пр. Пытался заплатить эти несчастные 300 р. - бегал с 5000 р. по окрестностям, т.к. нет кассы! Хотя я спрашивал об этом в колл-центре, оплата только через банкомат, без сдачи – никто не меняет, все магазины знают про эту контору… Еще раз предлагаю: отзовите свои требования, дайте возможность людям определиться: хотят они такую карту за 300 руб. в год или нет.

Добрый день!Я услугами банками пользуюсь давно. Раньше банк нравился, сейчас не очень. В связи с этим закрыла кредит досрочно № 112420269 от 27.02.2014г. И сейчас меня очень волнует вопрос положена ли мне возврат страховки. Ведь я ей до конца не воспользовалась...Если положена прошу сообщить где и как я могу ее получить.

День добрый не буду писать о том как в начале двухтысячных я пользовался карточками РСБ и исправно платил проценты, а потом после закрытия кредиток также исправно получал отказы в потреб кредитовании это не тема отзыва.  А проблемка у меня как раз популярная с транспортной картой Тарифный планТП №99.8Номер Карты5136******8861Году в 2013 завел я ее себе, но надобность в ней скоро отпала, и когда я честно пришел и сказал а давайте мы ее закроем. мне сказали а зачем она ж бесплатная мало ли пригодится.В дальнейшем пользоваться ею у меня не было необходимости собственно и не пользовался, да и с банком дел не имел поэтому заходить на сайт тоже не было необходимости. И тут узнаю что тариф поменялся и я должен триста рублей. Что поэтому поводу я хотел бы сказать.1 банк безусловно можно одобрить за то, что он таки разместил на сайте объявление, не все банки и на это идут.2 при таком существенном изменении можно было и смски разослать. 3 Картой я не пользовался много лет и пользоваться в дальнейшем не собираюсь. Соответственно прошу рассмотреть возможность снятия с меня данного платежа. договор обязуюсь расторгнуть и закрыть карточку в удобное для банка время.

Нет, это "просто праздник какой-то" (С) на поле чудес. ПБ, долго Вы собираетесь "дурочку" по Райкину запускать. Получил ответ от Департамента клиентского обслуживания АО «Банк Русский Стандарт», вся длинная суть которого про то, что они имеют право менять тарифы и очередной апогей мыслительной деятельности: "Дополнительно сообщаем, что Плата за выпуск и обслуживание Карты была списана 01.04.2016 в связи с особенностями работы систем Банка."Ну, так особенности - в студию!В N-ый раз объясняю для непонятливых: я не возражаю против ваших изменений в тарифах, так как это документ. Ваших т.н. "особенностей" (сами-то поняли, что придумали) я знать не знаю, так как они мне неизвестны: в договоре, на стендах, на сайте (если сие неинформативное нечто можно так назвать) их нет!

Много лет пользуюсь услугами Банка Русский Стандарт, но теперь задумался сменить банк, т.к. столкнулся с обманом менеджером Банка Русский Стандарт. Я планировал завести  карту Русский Стандарт ГОЛД тарифный план ТПД10. Плата за  обслуживание карты составляет 3000,0 рублей, можно вернуть эти деньги в виде Кэш Бэка через Год, если за Год оборот Карты превышает 300 тыс. рублей. Я написал в офисе Банке заявление на получение карты. Т.к. я планировал использовать Карту Голд только через два месяца, то собирался забрать Карту в Банке только тогда, когда карта мне понадобится. Однако менеджер Русский Станадарт Та-дов А.Н. убедил меня ее забрать сразу по готовности и не активировать карту, т.к., с его слов "... тарифный план на действует на карту ГОЛД действует с момента ее активации". Поверив на слово работнику Банка, я подписал Договор № 117508881 от 22.04. 16 г. забрал карту и положил на полку до лучших времен, не активируя ее и даже не заведя ПИН-кода. Однако затем обнаружил, что с не активированной карты Банк Русский Стандарт списал с меня 3000,0 руб. Я внимательно изучил Договор: в нем действительно указано, что Годовое обслуживание списывается сразу с момента Получения Карты, а не с момента ее активации, как уверял меня сотрудник Банка Русский Стандарт Т-медов А.Н Я конечно должен был изучать внимательно Договор на Карту ГОЛД, но получается, что Менеджер Банка предоставил мне ложную информацию, чтобы я быстрее начал использовать карту ГОЛД! Кроме того при выдачи карты Голд, Т-медовА.Н. мне сообщил, что я должен сразу положить насчет карты 250 руб.! Про этот пункт я ничего не нашел в Договоре - теперь полагаю, что работник Банка хотел, чтобы я сразу оплатил  какую-то платную услугу (возможно услуга страхования), о которой меня менеджер не информировал! Т.к. была  в кассу была очередь и я не стал ничего вносить на счет Карты! Также Сотрудником Банка Русский Стандарт мне, как Потребителю, при выдаче карты ГОЛД в Банке Русский Стандарт не были разъяснены условия содержания этого продукта! Например, что Нужно знать перед получением Карты Голд Банк Русский Стандарт  - например в Договоре есть такой пункт 4.Штраф за наличии Неразрешенной задолженности ежедневно составляет 0,2 %. Неплохой процент 0,2 % ежедневно с суммы 3000,0 руб. в случае не согласия с банком Русский Стандарт !Кроме того хотелось бы узнать, какие еще платные услуги навязал мне сотрудник Банка по карте Голд, не проинформировав меня? Хочу дать Совет для тех, кто хочет стать Клиентом Банка Русский Стандарт - не пользуйтесь Услугами Банка, предварительно не изучив Договор и не верьте на слово сотрудникам Банка Русский Стандарт! Карта Голд мною пока заблокирована, но хотелось бы узнать у Специалиста  Банка Русский Стандарт - дальше с меня будет списана сумма в размере 3000,0 руб. и пени в размере 0,2% в день за каждый день просрочки согласно Договору? Может сотрудник Вашего Банка заинтересован в предоставлении заведомо неверной информации - ведь Клиент уже не может отказаться от платы за обслуживания Карты согласно Договору ПТД10 и получается, что убыток Клиента в данной ситуации - это прибыль для Банка Русский Стандарт?

Здравствуйте! Не так давно мне позвонили из РСБ и сказали, что я могу снизить кредитную ставку по карточке, которой пользуюсь уже давно. Только сначала мне нужно подключить услугу страхования счета. Я приехала в банк, услугу подключила, мне сказали, что она стоит 4000 рублей в год, а через неделю мне нужно позвонить и удалить старую услугу страхования. После этого мне якобы могут снизить кредитную ставку по карте, которая, стоит отметить, грабительская (36%). Когда же я позвонила и все сделала, мне сказали, что никакого снижения по моей карте не предусмотрено. На мой взгляд, это неправильно. Хотелось бы понять, что делать в этой ситуации?

Пытаюсь закрыть Договор № 113283431 от 19.05.2014 (Продукт Русский Стандарт - Visa - FIFA). Хочу погасить задолженность, закрыть счета и распрощаться с банком. Но, обратившись в отделение 13.05.16, мне не смогли сказать точной суммы для закрытия долга. Изначально в этом отделении была названа одна сумма для закрытия задолженности. Я перечислил средства через банкомат РС в том же отделении в тот же момент. Я планировал закрыть задолженность/договор/счет, и получить справку от банка о том, что я ничего не должен, но сотрудница банка мне сказала, что это невозможно, потому что средства якобы так быстро не перечисляют. Как это вообще возможно? Я оплатил задолженность через ваш же банкомат! Хорошо. Сотрудница сказала приехать на следующий день в ЛЮБОЕ время. Приехал 14.05.16 в 12:30 и уже другая девушка говорит мне о том, что я должен приехать после 16:00, ведь средства еще не перечислили. Как это возможно? Я приезжаю после 16:00 (вновь!) и мне говорят, ой, мы ничего сделать не можем, всё будет известно 18.05.16. Я хочу всё выплатить вашему банку и закрыть все счета, но мне просто не дают этого сделать! Я вынудил выдать мне заявление о расторжении договора САМ! Мне никто это не предлагал, хотя изначально я доступно объяснил чего именно я хочу и требую. Звоню по горячей линии 15.05.16 и что мне говорят? Что средства, которые я перечислил 13.05.16 через банкомат, уже появились на счету. Но сумма долга у меня совсем другая, нежели мне объяснили в отделении. Как это вообще понимать? 13.05.16 мне сказали, что я должен 10 000 (округляю), а 15.05.16 по горячей линии уже говорят что я должен почти 14 000! Как за столько дней эта сумма могла измениться? Или меня неправильно проинформировали? В отличии от банка мои деньги как на дрожжах не растут. Так же сотрудницы банка говорят мне о том, что я не могу закрыть все досрочно, только в течении 60 дней ! Оператор call-центра сказала, что заявление на закрытие надо было писать раньше (НО мне даже не предлагали этого сделать, пока я сам не потребовал!). Карта была утеряна и при этом меня предупреждают, что 1 июня будет списано годовое обслуживание. Что это еще за годовое обслуживание, если карты нет? Она заблокирована. В общем, прошу адекватного сотрудника банка ответить на мой отзыв для урегулирования ситуации. Какой размер долга, зачем платить годовое обслуживание, если я написал заявление о закрытии договора, почему я не могу закрыть договор досрочно? Какая ситуация по моему счету? Деньги я не снимаю, только плачу, плачу, плачу, плачу вашему банку

Пытаюсь закрыть Договор № 113283431 от 19.05.2014 (Продукт Русский Стандарт - Visa - FIFA). Хочу погасить задолженность, закрыть счета и распрощаться с банком.Но, обратившись в отделение 13.05.16, мне не смогли сказать точной суммы для закрытия долга. Изначально в этом отделении была названа одна сумма для закрытия задолженности. Я перечислил средства через банкомат РС в том же отделении в тот же момент. Я планировал закрыть задолженность/договор/счет, и получить справку от банка о том, что я ничего не должен, но сотрудница банка мне сказала, что это невозможно, потому что средства якобы так быстро не перечисляют. Как это вообще возможно? Я оплатил задолженность через ваш же банкомат! Хорошо. Сотрудница сказала приехать на следующий день в ЛЮБОЕ время. Приехал 14.05.16 в 12:30 и уже другая девушка говорит мне о том, что я должен приехать после 16:00, ведь средства еще не перечислили. Как это возможно?Я приезжаю после 16:00 (вновь!) и мне говорят, ой, мы ничего сделать не можем, всё будет известно 18.05.16. Я хочу всё выплатить вашему банку и закрыть все счета, но мне просто не дают этого сделать! Я вынудил выдать мне заявление о расторжении договора САМ! Мне никто это не предлагал, хотя изначально я доступно объяснил чего именно я хочу и требую.Звоню по горячей линии 15.05.16 и что мне говорят? Что средства, которые я перечислил 13.05.16 через банкомат, уже появились на счету. Но сумма долга у меня совсем другая, нежели мне объяснили в отделении. Как это вообще понимать? 13.05.16 мне сказали, что я должен 10 000 (округляю), а 15.05.16 по горячей линии уже говорят что я должен почти 14 000! Как за столько дней эта сумма могла измениться? Или меня неправильно проинформировали? В отличии от банка мои деньги как на дрожжах не растут. Так же сотрудницы банка говорят мне о том, что я не могу закрыть все досрочно, только в течении 60 дней ! Оператор call-центра сказала, что заявление на закрытие надо было писать раньше (НО мне даже не предлагали этого сделать, пока я сам не потребовал!). Карта была утеряна и при этом меня предупреждают, что 1 июня будет списано годовое обслуживание. Что это еще за годовое обслуживание, если карты нет? Она заблокирована.В общем, прошу адекватного сотрудника банка ответить на мой отзыв для урегулирования ситуации. Какой размер долга, зачем платить годовое обслуживание, если я написал заявление о закрытии договора, почему я не могу закрыть договор досрочно? Какая ситуация по моему счету? Деньги я не снимаю, только плачу, плачу, плачу, плачу вашему банку

Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. 05.05.2016 г. решил перевести через терминал банка со свей дебетовой карты на кредитную карту жены денежные средства в размере 21 200 р. (транзакция №572754), но терминал не провел операцию, указав, что операция отклонена. Понимаю - технический сбой, звоню в банк, пытаюсь решить данную проблему, вернуть деньги или завершить операцию. Вот тут то и началось самое интересное. Один сотрудник Call Center говорит, что операция разблокирована, другой, что заблокирована, в личном кабинете автоинформатор вообще издевается, выдавая стандартные заготовки. Результат всей истории - денежные средства до сих пор находятся непонятно где, мне пришлось срочно искать деньги, которые намеревался перевести для погашения кредита. Подал претензию в банк, получил ответ, что заявление рассмотрят в течение 30 рабочих дней и не факт, что в этот срок все вернут. Если за пользование денежными средствами банк начисляет проценты, то за пользование моими денежными средствами банк мне ничего не заплатит, сославшись на стечение неблагоприятных обстоятельств. Где же мои деньги господа из РСБ?

Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. 05.05.2016 г. решил перевести через терминал банка со свей дебетовой карты на кредитную карту жены денежные средства в размере 21 200 р. (транзакция №572754), но терминал не провел операцию, указав, что операция отклонена. Понимаю - технический сбой, звоню в банк, пытаюсь решить данную проблему, вернуть деньги или завершить операцию. Вот тут то и началось самое интересное.Один сотрудник Call Center говорит, что операция разблокирована, другой, что заблокирована, в личном кабинете автоинформатор вообще издевается, выдавая стандартные заготовки. Результат всей истории - денежные средства до сих пор находятся непонятно где, мне пришлось срочно искать деньги, которые намеревался перевести для погашения кредита.Подал претензию в банк, получил ответ, что заявление рассмотрят в течение 30 рабочих дней и не факт, что в этот срок все вернут. Если за пользование денежными средствами банк начисляет проценты, то за пользование моими денежными средствами банк мне ничего не заплатит, сославшись на стечение неблагоприятных обстоятельств. Где же мои деньги господа из РСБ?

Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. 05.05.2016 г. решил перевести через терминал банка со свей дебетовой карты на кредитную карту жены денежные средства в размере 21 200 р. (транзакция №572754), но терминал не провел операцию, указав, что операция отклонена. Понимаю - технический сбой, звоню в банк, пытаюсь решить данную проблему, вернуть деньги или завершить операцию. Вот тут то и началось самое интересное.Один сотрудник Call Center говорит, что операция разблокирована, другой, что заблокирована, в личном кабинете автоинформатор вообще издевается, выдавая стандартные заготовки. Результат всей истории - денежные средства до сих пор находятся непонятно где, мне пришлось срочно искать деньги, которые намеревался перевести для погашения кредита.Подал претензию в банк, получил ответ, что заявление рассмотрят в течение 30 рабочих дней и не факт, что в этот срок все вернут. Если за пользование денежными средствами банк начисляет проценты, то за пользование моими денежными средствами банк мне ничего не заплатит, сославшись на стечение неблагоприятных обстоятельств. Где же мои деньги господа из РСБ?

Добрый день. Просьба уточнить информацию по карточному счету.Дозвониться до оператора по номеру горячей линии невозможно, приехать в отделение тоже не представляется возможным. Я являлся зарплатным клиентом, вашего банка, затем поменял работу и з/п начал получать на другую карту в другом банке. Через год выяснилось, что я должен вашему банку почти 800 руб. за обслуживание карты. Оплатил, написал заявление на закрытие счета.Хотел бы узнать закрыт ли счет по зарплатной карте?

Я пострадавшая сторона от действий и работы этого банка, как морально, так материально! банк, который не уважает своих клиентов! Готовятся документы в прокуратуру на работников банка, а в обязательном порядке, на сотрудника, кто обрабатывает претензии (переписка и пустая болтавня ведется с 2013 года, не могу точно утверждать имя сотрудника,  в телефонном разговоре записано, Ляйсан, кажется, так зовут  девушку,которая на протяжении несколько лет отвечает одно и то же как робот, вводя клиента в заблуждение, ей точно не место так работать!) пусть органы власти разбираются.В течении 5 лет плачу более 5 тысяч в месяц, а долг растет, отвечающий за претензии несет детский лепет, за  сумму в 160 тыс. рублей отдала более 300 тыс. рублей и еще 130 должна!. Хочу обратиться в прокуратуру на этот банк за привлечение к уголовной ответственности работников банка и руководство по статье мошенничество, и так же продублировать всю информацию на сайте президента России, первого канала телевидения, и средств массовой информации, Организации контроля.ТРЕБУЮ ОТ БАНКА ПОЛНОЙ  ПОГАШЕНИЯ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! ПОСТРАДАВШИЕ ОТ МАХИНАЦИЙ ЭТОГО БАНКА ПРОШУ ПРИСОЕДИНЯТЬСЯ!

Никому не посоветую обслуживаться в этом банке. Проценты и штрафы повышают без уведомления, природу появления определенных минусов на счете объяснить не могут, на все один ответ - приезжайте в отделение банка с паспортом, пишите заявление. На подобные заявления отвечают отказом. Закрывал карту, в марте сказали: долгов нет, приходите через 60 дней за справкой. Через месяц образовался долг в 7тысяч, причем сначала нормально договорились о числе до которого можно оплатить (4 дня), после этого три последующих дня были звонки и сообщения в стиле "ваше дело передано в судебное производство". На телефонах сидят абсолютно тупые девочки, которые повторяют одно и то же. Платят им, судя по всему, немного... Ужасный банк, не связывайтесь...

Никому не посоветую обслуживаться в этом банке. Проценты и штрафы повышают без уведомления, природу появления определенных минусов на счете объяснить не могут, на все один ответ - приезжайте в отделение банка с паспортом, пишите заявление. На подобные заявления отвечают отказом.Закрывал карту, в марте сказали: долгов нет, приходите через 60 дней за справкой. Через месяц (в апреле) образовался долг в 7 тысяч за какие-то покупки в феврале. Ладно, 7 тысяч небольшие деньги, сначала нормально договорились о числе до которого можно оплатить (4 дня), после этого три последующих дня были звонки и сообщения в стиле "ваше дело передано в судебное производство". На телефонах сидят абсолютно некомпетентные девочки, которые повторяют одно и то же. Платят им, судя по всему, немного...Ужасный банк, не связывайтесь...

Я уже писал отзыв о том, что работа банка с клиентами ужасная:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8701210/Там меня мурыжили несколько дней, потом еще и оказалось, что обманули на 7000 руб. со страховкой. Как выяснилось, что так они пытаются развести очень многих, как пример: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8043268/Ладно, время идёт и выяснилось, что меня обманули еще раз. При оформлении карты, я специально уточнил, могу ли я зачислять на карту РСБ с карт других банков через Интернет-банк, например как в банке Тинькофф. Мне ответили утвердительно. На деле же оказалось, что ничего подобного там нет и не было. А выяснилось это таким образом - я был в командировке и мне настойчиво звонили с разных номеров. В один момент я ответил и там на меня грубо начал наезжать какой-то мужик, представившись сотрудником банка РСБ. Были разные слова, но в итоге оказалось, что я злостный неплательщик и мне срочно надо оплатить 800 с лишним рублей, иначе меня ждут большие неприятности. Вспомнив слова о том, что я могу зачислить с карты другого банка, я зашел в Интернет-банка и обнаружил, что такой функции там вообще нет. Ну ладно, решил воспользоваться https://card2card.banki.ru благо у меня карта Альфа-банка. С процентами отправил 900 руб. и думал, что моя проблема решена как минимум на месяц. Как я был наивен.... теперь мне стали звонить по несколько раз на дню с требованиями погасить долг. Звонили грубые тетки и мужики, на мои замечания, что я нахожусь заграницей никто не обращал внимания. Требовали объяснений, почему я не плачу. В итоге, неделю спустя, выяснилось что перевод мой пришел достаточно быстро, просто его РСБ решил заблокировать.PS. Что интересно, операцию по покупке страховки, которая мне не нужна, они убрали из истории операций по карте, но долг за нее с меня всё еще требуют. Просто цирк, а не банк.

Банк в одностороннем порядке незаконно и без объяснения причин заблокировал мои денежные средства и доступ к картам и счетам после того, как я перевела денежные средства со своего расчётного счёта индивидуального предпринимателя в другом банке на счёт «Почтовой карты» в банке "Русский стандарт". Это была типичная операция, позволяющая не посещать другой банк с чековой книжкой, не возить с собой пачки денег. Комиссия другого банка за перевод на свой счёт в Русском стандарте составила 1%, как и снятие по чековой книжке. В отделении банка "Русский стандарт" сотрудники сообщили, что переводить деньги со своего расчётного счёта предпринимателя на счёт карты якобы запрещено, что это считается сомнительной операцией, приравнивается к мошенническим действиям, и что теперь следует представить в банк документы, среди которых и платёжка по уплате налогов, и выписка по счёту ИП в другом банке.Поскольку сотрудники банка уклонились от вручения мне письменного требования представить документы (видимо, чтобы было затруднительно доказывать, что имеет место факт незаконной блокировки карт и незаконное требование предоставить документы), предполагаю, что банку и сотрудникам известно,что в соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации «банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению». Так же банку должно быть известно, что деятельность индивидуальных предпринимателей регулируется Гражданским Кодексом РФ, Налоговым Кодексом РФ, Федеральным Законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 года №129-ФЗ, а также другими нормативными правовыми актами. Имущество индивидуального предпринимателя юридически не разграничивается на то, которое он использует для предпринимательской деятельности, и на то, которое он использует для личного потребления.5 мая 2016 г. банку были представлены выписка за 2 месяца по счёту ИП, платёжные поручения по уплате налогов и взносов за последний отчётный период, письмо с указанием видов предпринимательской деятельности и обращение с требованием разблокировать карты и счета. Также было заявлено о желании получить письменный ответ. Была надежда, что, познакомившись с документами, банк разблокирует карты. 13 мая поступило сообщение от банка, что заявление 6407-ОКП/6051 рассмотрено, что результат можно узнать по телефону. Телефонистка банка сообщила, что в разблокировке карт отказано. Причина неизвестна ей, будет ли письменный ответ - тоже неизвестно. Сообщила, что нужно явиться в офис, написать заявление о переводе средств в другой банк. Очень хочется выяснить, в чём усмотрена сомнительность операций по счёту, чем не угодили представленные документы, не был ли пьян и чем руководствовался сотрудник, рассматривавший моё обращение.Сейчас здесь будет ответ с напоминанием, что карты являются собственностью банка .

Банк в одностороннем порядке незаконно и без объяснения причин заблокировал мои денежные средства и доступ к картам и счетам после того, как я перевела денежные средства со своего расчётного счёта индивидуального предпринимателя в другом банке на счёт «Почтовой карты» в банке "Русский стандарт". Это была типичная операция, позволяющая не посещать другой банк с чековой книжкой, не возить с собой пачки денег. Комиссия другого банка за перевод на свой счёт в Русском стандарте составила 1%, как и снятие по чековой книжке. В отделении банка "Русский стандарт" сотрудники сообщили, что переводить деньги со своего расчётного счёта предпринимателя на счёт карты якобы запрещено, что это считается сомнительной операцией, приравнивается к мошенническим действиям, и что теперь следует представить в банк документы, среди которых и платёжка по уплате налогов, и выписка по счёту ИП в другом банке.Поскольку сотрудники банка уклонились от вручения мне письменного требования представить документы (видимо, чтобы было затруднительно доказывать, что имеет место факт незаконной блокировки карт и незаконное требование предоставить документы), предполагаю, что банку и сотрудникам известно,что в соответствии с пунктом 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации «банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению». Так же банку должно быть известно, что деятельность индивидуальных предпринимателей регулируется Гражданским Кодексом РФ, Налоговым Кодексом РФ, Федеральным Законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 года №129-ФЗ, а также другими нормативными правовыми актами. Имущество индивидуального предпринимателя юридически не разграничивается на то, которое он использует для предпринимательской деятельности, и на то, которое он использует для личного потребления.5 мая 2016 г. банку были представлены выписка за 2 месяца по счёту ИП, платёжные поручения по уплате налогов и взносов за последний отчётный период, письмо с указанием видов предпринимательской деятельности и обращение с требованием разблокировать карты и счета. Также было заявлено о желании получить письменный ответ. Была надежда, что, познакомившись с документами, банк разблокирует карты. 13 мая поступило сообщение от банка, что заявление 6407-ОКП/6051 рассмотрено, что результат можно узнать по телефону. Телефонистка банка сообщила, что в разблокировке карт отказано. Причина неизвестна ей, будет ли письменный ответ - тоже неизвестно. Сообщила, что нужно явиться в офис, написать заявление о переводе средств в другой банк. Очень хочется выяснить, в чём усмотрена сомнительность операций по счёту, чем не угодили представленные документы, не был ли пьян и чем руководствовался сотрудник, рассматривавший моё обращение.Сейчас здесь будет ответ с напоминанием, что карты являются собственностью банка .

Брала кредит на телевизор,по началу все было прекрасно,оплачиваю все через Золотую корону,дата платежа 5 число каждого месяца,проблемы начались в январе,3.01 заплатила как положено и благополучно забыла,07.01 поступает звонок автоинформатора с извещением о просроченом платеже,я в шоке,дрожащими руками звоню в кол-центр и слышу IVR информатор,который говорит что до 11 января по техническим причинам из сторонних организаций платежи зачисляться не будут...Думаю,ну здорово,только я то тут причем???Сотрудник принявший звонок подтвердил что платеж не поступил и долго отнекивался от того что до 11 платежи совершенные не через банк не поступят,потом сознавшись порекомендовал обратиться в отделение с чеком об оплате и написать наявление на перерассчет и никаких претензий не будет...Собственно отправил он меня в отделение банка(на автозаводе в районе пр Кирова),которое до 11 не работает как выяснилось по прибытии.Приехала в отделение еще раз 12 января,в выходной,в отделении света нет,3 угрюмых сотрудника(1 из них стажер) и толпа людей,около 10 человек...В общем ждала я 2 часа не меньше и к кому я попала...к стажеру конечно!!!Рассказав о своих бедах и угрозах банка начислить мне штраф за точто у них что то не работало,милая девушка сказала успокойтесь,взяла мой чек и куда то ушла...видимо советоваться,вернулась сказала что не через нас оплачивали,никаких претензий не приму.А по поводу штрафа,то его не начислили,а сделают это или нет ,она не в курсе.Прошел месяц...я смогла заплатить раньше, и вдруг 4 числа приходит смс что я должна заплатить сумму на 30 рублей больше...я словом на работе,попросила знакомого забросить 50 руб на договор,5 утром сделали,8 февраля мне звонят из отдела по работе с должниками,вы,говорят нам не заплатили...я в шоке,у вас задолженность беред банком 24 рубля!!!я говорю,сударь,позвольте 5 го заплатила...сударь сказал ну ладно и повесил трубку...как потом выяснилось что за неоплаченый вовремя необоснованый штраф мне влепили еще один,пусть в сумме это немного,но у меня кредит на 25 тыс.,а у кого ипотека???что хотят то творят в этом банке,к слову сказать на мужа оформлен кредит в другом банке,платеж 10 числа,до 10 ни одно отделение не работало,а оплатить можно либо в них,либо с карты этого же банка,платили 11го января,никаких претензий к нам банк не имеет...в общем не советую,жуликоватый банк!!!