27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.Благодаря банку Русфинанас (в котором как мне заявили закрыт мой кредит и даже выслали справку о неимении долга, но в кредитную историю до сих пор изменения не внесли) я получаю пинки со всех банков, в которых прошу кредит. Вот так и вышла нехорошая история с банком Русский стандарт.Когда мне подсказали, что постоянные отказы в невыдаче кредитов во всех банках возможно является где то висящий долг, я начала обзванивать все банки в которых брала кредиты. Позвонила и в Русский стандарт. Девушка по телефону мне ответила, что мой долг погашен и я являюсь их давним клиентом, поэтому мне предлагают взять кредитную карту.Я согласилась, уточнила адрес по которому могу получить ее. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что моя карты ожидает меня в отделении.Я живу в 200 км от города, в районном центре, мы собираемся утром и едем за картой. Приезжаем в банк, начинаем оформлять документы, и тут удивленная сотрудница сообщает что в карте отказано.Видимо , говорит у вас плохая кредитная история. Я не стала возмущаться, девушка не причем, но позвонила и оставила претензию в банк.Претензия состоит вот в чем.Если вы, уважаемые, делаете предложения по карте, не проверив мою кредитную историю, а потом отказываете при получении, уже даже отправив карту в банк, вы скомпрометировали себя ужасным способом, плюнув в своего клиента. Мы потратили на дорогу 400 км (туда и обратно) и весь день, чтоб в банке получить от вас пинок.Я, не виновата в том, что не могу до сих пор дождаться изменения кредитной истории от Русфинанс, не имею нигде задолженностей, и еще вот так глупо унижена в филиале вашего банка.Видимо ваши сотрудницы предлагая и оформляя мне заранее карту, не удосуживаются для начала проверить мою КИ, в итоге страдают ни в чем не повинные люди.Вот здесь находится мой отзыв на банк Русфинанс, и моя история с отказами во всех банках, благодаря этой недобросовестной организации.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8931178/

В сентябре 2015 г были навязаны мне две карты банк в кармане голд и платинум. Я говорила, что не собираюсь пользоваться этими картами. Через месяц мне стали звонить о задолженности по обслуживанию данных карт. В декабре написала заявление с просьбой о расторжении договоров по данным картам и снятии сумм за обслуживание по этим картам. В апреле пришло смс о том, что заявление рассмотрено и принято положительное решение. Однако через месяц начались опять звонки по задолженности за обслуживание карта платинум. Я позвонила в банк, и мне сообщили, что положительное решение принято только по карте голд, а по карте платинум надо подойти в отделение банка и написать заявление по форме, что я и сделала 07.05.2916г.( хотя данное заявление было написано и ранее 07.12.2015). Однако на этом мои приключения не закончились. С 15.05.2016 мне уже звонит Восток Финанс, которому банк Русский стандарт передал "мой долг", который я считаю у меня нет. Звонила в банк, сказали ваш вопрос на рассмотрении, однако коллекторы не дожидаясь решения вопроса банка, звонят Ежедневно, где же порядок в работе банка? Сорокина Елена Яновна.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!В  столовой "Али премиум" ПО АДРЕСУ проспект 60 лет Октября в Хабаровске (остановка Сингапур - швейная фабрика) установлен терминал на оплату покупок по картам от Банка Русский стандарт. Терминал  хронически не работает. Укажите руководителю операционного офиса в Хабаровске на некачественную работу. Уберите терминал или уступите дорогу конкурентам, либо отремонтируйте его наконец- то. Не надо работать по-русски.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!В  столовой "Али премиум" ПО АДРЕСУ проспект 60 лет Октября в Хабаровске (остановка Сингапур - швейная фабрика) установлен терминал на оплату покупок по картам от Банка Русский стандарт. Терминал  хронически не работает. Укажите руководителю операционного офиса в Хабаровске на некачественную работу. Уберите терминал или уступите дорогу конкурентам, либо отремонтируйте его наконец- то. Не надо работать по-русски.

Примерно год назад позвонили из банка: "Юрий Александрович, просим вас прийти получить кредитную карту с одобренным лимитом 150 000". Ну ладно, думаю, не помешает. Прихожу, спрашиваю девушку, которая звонила, присаживаюсь к ней за стол, она начинает оформлять... Через пару минут говорит: "Ой, а вам почему-то установили лимит всего 10 000. Такое бывает, ничего страшного, будете пользоваться картой, вам обязательно его увеличат".Прошел год, за который я ей несколько раз воспользовался. Думаю, схожу в отделение, напишу заявление на увеличение лимита хотя бы до 100 000, а то 10 как-то несерьезно, мне она тогда вообще ни к чему. История кредитная просто восхитительная, есть к тому же дебетовая карта "банк в кармане", по которой ежемесячный оборот порядка 60-90 тыс. Сходил, написал, ни ответа, ни привета... Звоню на 8-800, мне говорят - вам отказано.Понятно, что я не особо расстроился, но просто очень интересно спросить у банка: 1) зачем тогда выдавали эту карту? 2) кому тогда вы НЕ отказываете?

Здравствуйте! Я пользовалась кредитной картой банка Русский стандарт, лимит на карте был в размере 70 тыс.рублей. Когда мне выдавали карту, я обговаривала с оператором, чтоб не подключали никаких доп опций. На что был получен ответ, что доп опций нет. При оплате первого платежа оказалось, что подключена страховка, которая начислялась от суммы кредита. 20.05. в банкомате Русский стандарт я внесла на карту 75 тыс рублей, тк лимит 70 тыс рублей, я сняла 5 тыс обратно. За снятие наличных банк взял с меня комиссию 399 рублей. Эти действия я считаю не правомерными, тк эти 5 тыс собственные средства.

В этом банке работают самые некомпетентные сотрудники! Начну с того, что никогда не брала кредита в этом банке и не собираюсь. Его взяла моя соседка около 10 лет назад и что-то там не доплатила! На тот момент в моей квартире проживала моя бабушка, которая умерла в 2013 году. После её смерти квартира перешла мне по наследству. Около года назад стали поступать звонки из банка с просьбой отдать долг, и я обнаружила, что моя соседка, которая, кстати, со мной не общается, указала мой номер в качестве своего домашнего. Это произошло без моего ведома! Я говорила об этом всем, но они упорно звонят!!! Если сначала меня просто просили что-то соседке передать, то теперь это прямые претензии, мол почему не передала ей информацию, на каком основании пользуюсь телефоном бабушки! Я говорила молодому человеку, что пользуюсь не только телефоном, но и унитазом, потому что это моя квартира!!! Около месяца назад я провисела на горячей линии минут 20, чтобы мой телефон вычеркнули из их проклятой базы данных. Девушка заверила, что так и будет, но звонки стали снова поступать! Если этот террор не прекратиться, я подам в суд на банк за то, что мне портят нервы и здоровье. У меня есть фамилии ваших сотрудников! Я всегда спрашиваю, с кем общаюсь. Приезжайте по месту жительства этой гражданки и выясняйте на месте!

Здравствуйте.Открыл карточный счет в банке Русский Стандарт 08.12.2012, тарифный план ТП 99.8, последняя операция по карточному счету произошла 14.12.20151 апреля 2016 года банк списал со счета плату за годовое обслуживание. Ранее она не списывалась. Я не понял, на каком основании. При попытке выяснить это по телефону понятного ответа не было получено. Говорят, что коллекторам передадут - да ради бога.По тарифному плану ТП 99.8«Начисляется и подлежит уплате за каждый год обслуживания Карты. Впервые начисляется в год обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция. За год обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция, начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция. За каждый следующий год обслуживания Карты начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета».Каким образом по этим правилам начислили 1 апреля ежегодную плату?

Отец оформил дебетовую карту. Пользовался ей примерно полгода.У него открыто ИП на УСН 6%. Сдает помещения в аренду. Доход достаточный, т.к. площади большие. Налоги платит по патенту. Всё официально, никакой чернухи абсолютно. В последний раз перечислил с расчетного счета (в другом банке) на карту 400 тысяч (ранее перечислял по 100-200 в месяц). Карту заблокировали с требованием предоставить документы, подтверждающие доход. К этим документам попросили не только договора аренды, свидетельство на ИП, но и выписки со счетов в других банках! Естественно, отец не стал давать им выписки, хотя договора аренды и свидетельство на ИП + подтверждение о перечисление налогов предоставить был готов. Итог - отказ в разблокировке карты. Сотрудник банка в Иваново сам был в недоумении. Головная контора нормально работать не даёт. Банк потерял хорошего клиента. Я понимаю, если бы речь шла о миллионах, но тут суммы смешные же для бизнеса. В Москве люди даже зарплату гораздо больше получают на карты.

Отец оформил дебетовую карту. Пользовался ей примерно полгода.У него открыто ИП на УСН 6%. Сдает помещения в аренду. Доход достаточный, т.к. площади большие. Налоги платит по патенту. Всё официально, никакой чернухи абсолютно. В последний раз перечислил с расчетного счета (в другом банке) на карту 400 тысяч (ранее перечислял по 100-200 в месяц). Карту заблокировали с требованием предоставить документы, подтверждающие доход. К этим документам попросили не только договора аренды, свидетельство на ИП, но и выписки со счетов в других банках! Естественно, отец не стал давать им выписки, хотя договора аренды и свидетельство на ИП + подтверждение о перечисление налогов предоставить был готов. Итог - отказ в разблокировке карты. Сотрудник банка в Иваново сам был в недоумении. Головная контора нормально работать не даёт. Банк потерял хорошего клиента. Я понимаю, если бы речь шла о миллионах, но тут суммы смешные же для бизнеса. В Москве люди даже зарплату гораздо больше получают на карты.

Выбрал данный банк из-за удобного расположения отделений и часов работы отделений(работали по выходным дням) и хранил все средства в нем. При открытии вклада, в 2014 г., работник (не спросив) открыл "Транспортную" карту. Я попросил ее закрыть. Работник сказал не беспокойтесь она бесплатная, попробуйте, банк никогда не сделает платным её обслуживание. 2016 г. банк сделал платным обслуживание данной карты - 300р. Я не пользовался данной картой, но 300 р . заплатил, что бы закрыть её(банк угрожал что испортит мою кредитную историю). Отпросился с работы (т.к. теперь офисы работаю только в будни дни до 19ч.). Пришел закрывать "Транспортную" карту(офис пр.Науки 41) 13.05.16 . Отсидев очередь, перед закрытием банка, работник закрыл две(все) мои карточки("Транспортную" и "Gold"). Сказала "извините, проскользнуло колесико мышки". Принесла заявление на утерю моей второй карточки("Gold"). Сказала подписать, т.к. другого способа вернуть мою основную карту нет. И сказала , что за неделю сделают новую карточку. На данный момент прошла неделя. Карточки у меня так и не появилось. На счету остались все мои средства. Снять их не могу(карту нет, офисы работают до 19 по будням). При звонке на колл-цент узнал, что и заявки на пере выпуск новой карты в системе тоже нет.

2 мая 2016 года мне звонит менеджер отделения Бульвар Дмитрия Донского банка Русский Стандарт и говорит - ваш кредитный лимит по карте увеличен вдвое, приезжайте подпишите бумаги. Радуюсь событию и 3-05 приезжаю в банк. Встречает этот же менеджер и уже заворачивает так – мол, лимит увеличен, но страховка по вашей карте просрочена, поэтому надо переподписать страховку и увеличат лимит. Спрашиваю - связанные ли это продукты банка и страховой компании - слышал я, что не можете вы один продукт навязывать к второму. Но ответ слышу, что нет шансов на увеличение лимита тогда. Ну повелся я на всю эту ложь и подписал ему страховой договор. Звоню в банк после праздников 15 мая узнать удвоили ли мне лимит и слышу, что лимит прежний. Помимо этого узнаю, что с карты списано 3000 руб. за страховой продукт. Спрашиваю оператора является ли условием увеличения лимита покупка страховки и слышу отрицательный ответ. Сделал претензию - банк кивает на страховую, страховая на банк. Видно все отработано для таких случаев. Менеджер конечно будет отпираться и скажет, что не говорил ничего, мерзость, в общем, одна. Об этом банке я не думал плохо до этого, а оказалось там играют краплеными картами. Всем иметь это ввиду!!

30.04 обратилась в отделение на Фестивальной с просьбой заблокировать карту. Предложили страховку - я отказалась. Вышла из банка без каких-либо бумаг. (Думаю, это видно на камерах наблюдения в офисе)   14 мая узнала, что мне страховку все-таки подключили и списали премию в размере 5000. Написала заявление о возврате премии. Приняли, сказали ждать. 19.05 позвонила в страховую - моё заявление им не пересылали, да и это уже бесполезно, так как отказаться можно было только в течение 10 дней. В отделении банка заявление о том, что я не просила услугу, брать отказались.Требую вернуть деньги. Буду обращаться во все инстанции в том числе неофициальные

В конце февраля подала заявление на выпуск 2 золотых дебетовых карт банка "Русский Стандарт" в городе Нижний Новгород по адресу ул. Белинского, д. 100. Примерно через 10 дней пришла смс о том, что карты готовы и их можно забрать по указанному адресу (Белинского 100).Выждав очередь и попав к менеджеру мне говорят, что 1 из двух карт находится в Москве, а вторая (которая все-таки приехала в Нижний Новгород) почему-то выпущена на мою прошлую (девичью) фамилию. Менеджер очень извинялся и обещал перевыпуск и правильную доставку в течение недели. Дополнительно было написана заявление на выпуск 2 платиновых дебетовых карт. Стоит отметить, что карты выпускались под поездку за границу, и сроки вылета были вполне определенными. Проходит неделя, две, три и еще немного времени и, о "счастье": смска, что можно забрать карты (на Белинского 100). Но, увы, карты уже не нужны, о чем и было сказано позднее менеджеру из колл-центра. Был получен странный ответ: "Карты вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны забрать до конца месяца, а потом через несколько дней можно написать какое-то заявление". В итоге я никуда не поехала и никакие карты не получала (кроме бесплатной "зеленой" карты банк в кармане, которую выдали в самый первый визит).И казалось бы все, ну не получили карты. Ну слетали отдохнули с картами более расторопного банка, но не тут-то было. 2 дня назад пришло смс "Уважаемый клиент. Через 2 дня дата оплаты по Карте №*8697. Предстоящий платеж 3000.00 RUR АО "Банк Русский Стандарт"" Как же так? Карты не получены, не активированы - а плати 3000 руб. за обслуживание. Звоню в колл-центр. Говорят: "У вас есть золотая карта, которую вы получили 21 марта". Говорю: "Не получала. " В итоге просят приехать с паспортом в отделение. Это вообще нормально для этого банка? Очень интересно, чем же закончится история и каким образом карта, которая не получалась, была активирована...

Что это такое? Я 2-й день не могу дозвониться по телефону 8 495 748-0-748.Все операторы заняты и короткие звонки.На карте заблокирована сумма, 150р. Почему, за что? Не понятно...Вообще никак...

Что это такое? Я 2-й день не могу дозвониться по телефону 8 495 748-0-748. Все операторы заняты и короткие звонки. На карте заблокирована сумма, 150р. Почему, за что? Не понятно... Вообще никак...

По номеру договора 115651920 поступают звонки с мобильных номеров с угрозами. Также звонили знакомым и коллегам, разглашая информацию. Требую разобраться и пресечь данные действия, иначе жалоба попадёт в нужные инстанции. Также сотрудники Банка не могут объяснить откуда долг. Предоставляют ложную информацию. На просьбу предоставить договор, говорят, что у нас его нет.

При обращении в банк в 2013 году, с целью получения кредита в данном банке, получила отказ, но девушкой была предложена транспортная карта, при ее оформлении она уверяла, что никакой платы за обслуживание не будет, пока  Я ее не активирую. На данный момент карта лежит дома в вазе, МНОЙ не активированная.Прошло 3 года.... 2,5 года назад у меня изменился номер, в апреле 2016  я уезжаю на месяц в отпуск и в истерике мне звонит моя сестра, номер которой, я оставляла в заявке на получение кредита, в котором мне было отказано, рассказывает о том, что ей звонят коллекторы с угрозами, если ее сестра (т.е. я) не погасит задолженность, то будет еще хуже.Сначала, я совершенно не поняла о какой задолженности идет речь, я перезвонила коллекторам, с просьбой о том, чтобы они объяснили, о чем вообще идет речь и чтобы больше не звонили моей сестре. Ими было предложено обратиться в банк и погасить "долг", но разобраться с этой ситуацией, не было возможности, в городе, где я была, нет Русского стандарта, и я не намерена платить кому-то непонятно за что какие-то проценты!Тк не было возможности обратиться в банк, общение с коллекторами продолжалось, разговаривают они очень грубо и борзо, все время повторяя, что нужно погашать "долг". ОСОБЕННО борзый разговор состоялся  05.05.2016 В 16,45 мужчина так и не представился, как его зовут, аргументируя, что он плохо слышит мое обращение о том, чтобы он назвал свое имя и фамилию, как не странно это единственное, что он плохо слышал.Также коллекторы утверждают о том, что я пользуюсь этой картой и мне приходят сообщения о том, на сколько я пополнила или израсходовала на ней средства (повторюсь, что она лежит в вазе, ни разу мной не тронутая за 3 года, не активированная и даже не отклеенная в конверте)! Звонки сестре продолжались каждый день, все-таки на 3 раз при обращении на горячую линию номер для звонков коллекторов был изменен. Хочу заметить, что образование долга получилось очень интересным способом:БАНК САМ ПОПОЛНИЛ СЧЕТ НА 1 РУБЛЬ  в 2013 году и карта "волшебным" образом самоактивировалась без меня и началось отчисление за обслуживание и какие-то смс, которые Я НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧАЛА...На каком основании была активирована карта без моего ведома банком? Почему при первой задолженности не было принято никаких действий, а только через три года? Почему я должна платить начисленные неизвестные проценты?И "огромное спасибо" Русскому стандарту за испорченную кредитную историю этим инцидентом.

Добрый день. 13.05.2016г. я получила смс из вашего банка о том, что, оказывается, у меня через 2 дня предстоящий платеж в размере 300 руб. Я была крайне удивлена этому сообщению, так как услугами вашего банка я не пользовалась порядка года.Я позвонила на горячую линию, где мне было сообщено о том, что эти деньги это стоимость обслуживания счета моей транспортной карты. На момент, когда я эту карту получала мне сообщалось сотрудником банка, что эта карта выдается на 5 лет и обслуживание абсолютно бесплатно. Но также мне сообщили, что банк согласно договору в одностороннем порядке поменял условия, и теперь обслуживание стоит 300 рублей. Меня банк не информировал об этом заранее! Почему об изменении условий я узнаю постфактум??? как мне было сказано по телефону горячей линии, эту информацию можно было узнать на сайте и в офисе банка. То есть получается, я должна тратить свое время на то, что бы узнать, не изменилось ли что либо, особенно учитывая, что услугами вашего банка я длительное время не пользуюсь, соответственно, необходимости заходить на ваш сайт, а уж тем более в офис у меня не было. Почему меня не проинформировали с помощью смс или письма на электронную почту? Почему эту информацию о изменившихся условиях я должна узнавать сама? Более того за какое обслуживание с меня пытается ваш банк требовать деньги, если более чем год у меня по этой карте не было никаких движений? Также 13.05.2016 года я посетила офис вашего банка и написала заявления на закрытия счетов (этой самой карты и дебетового счета, который был открыт под вклад), а также заявление об отмене платы за обслуживание. Мне менеджер сообщил, что в течение пары недель мне будет сообщено о результате. Но сегодня мне поступил звонок с номера +7-987-160-30-18 о том, что у меня задолженность, и более того, мне будут насчитаны пени. На каком основании ваш банк пытается взыскивать с меня деньги??? Почему пытаетесь взыскать 300 рублей за обслуживание, которого фактически не было? Почему не уведомляете об изменении тарифов? На каком основании пытаетесь насчитывать пени? Я считаю, что вашему банку я не должна ни копейки. Платить 300 рублей и насчитанные пени я не собираюсь. Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт" уже несколько лет и в этом году пришел в отделение банка на ул. Никитской продлить срок депозитного вклада. Прошел год и естественно изменились условия, я попросил все оформить документально, но мне ответили, что это не возможно и надо пользоваться брошюрами, которые лежат на полках. Но через год будут лежать другие брошюры и как я докажу, что вклад был оформлен под конкретный процент. В итоге я не смог добиться на каких условиях оформлен вклад. И далее при переводе начисленных процентов на счет вклада с меня содрали 650 рублей и это при том, что все находиться в одном банке. Какое то безобразие и обдираловка клиентов. Ушел буду искать другой банк, закрою вклад и пускай проваляться Ваши проценты. Раз не указали % ставку значит в конце срока обманут. Это уж точно. Буду отговаривать своих друзей пользоваться Вашими услугами. А раньше такого безобразия не было. Позор Вам.