27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пишу отзыв не для того, чтобы ругать банк, а для того, чтобы дать оценку такому продукту, как Транспортная карта. Являюсь клиентом Русского стандарта уже давно, с 2011 года. Слушала, как ругают банк и говорила, нужно понимать, чем вы пользуетесь, какие условия. Я была скорее довольна этим банком. Были и депозиты, и небольшой кредит брала, когда не хватало на покупку машины своих средств, Очень нравился интернет-банк. В последнее время почти не пользовалась продуктами этого банка, т.к. сменила место жительства и рядом не было банкоматов.Потеряла бдительность, долго не заходила в личный кабинет. В конце апреля мне пришла смс, что списалось 1052 р. Я подумала, что ошибка произошла, проверила. Оказывается. я потеряла карту Транспортную. И кто-то  весь март и апрель ездил по ней. Только 25 апреля меня проинформировали, что задолженность за март была почти 5000 р. Боюсь даже представить, сколько там наездил кто-то за апрель.Конечно, я понимаю, что я не заметила пропажи карты и это полностью моя вина. Но хотелось бы чуть раньше получать информацию от банка, что по карте образовалась задолженность. Например, при минус 500 р., или минус 1000 р. А не тогда,  как я стала должна 5000 р. (и это цифра еще не окончательная). К тому же считаю огромным минусом, что поездки стоят чуть дороже, чем при покупке проездного в кассе метро. Банку выгодно, чтобы клиент был должен и платил проценты. Задолженность я пока закрыла за март. Жду с ужасом цифру долга за апрель. Транспортную карту как продукт банка категорически не рекомендую! Заплачу и закрою все карты и счета. И обязательно возьму документ, что у меня нет долгов никаких, чтобы потом никто не звонил.

Столкнулся с проблемой получения справки о состоянии моего счёта дебетовой банковской карты. Справка необходима для получения шенгенской визы. В данном банке оказывается справка выдается в бюрократические долгие сроки. Сотрудники банка назвали сроки изготовления справки 3-7 дней и то полчаса соображали, что мне за справка нужна. В колл-центре до 15 дней.Почему в банке так выдаются долго типичные справки? В любом другом банке выдаются тут же через 5 мин. Столкнулся с очень серьёзной проблемой из-за вашего банка. Так как имею счета только в вашем банке. А без справки визу не дадут. Крайний срок для подачи документов для визы 10 мая. Что соответственно я могу не успеть из-за долгих сроков получения справки в банке. Тем самым сорвётся деловая поездка. Денежные средства потраченные на покупку авиабилетов. Получу прямые убытки из-за банка русский стандарт. Хочу достучаться до руководства банка, чтобы изменили политику получения простых типичных справок. Надеюсь данный отзыв увидят и ускорят сроки изготовления справки. Справку заказал 5 мая 2016.

Здравствуйте, прошу рассмотреть жалобу по поводу обслуживания ваших сотрудников! 893777096** Руфина А-на как она представляется и Тимур. Звонки учащаются к сроку платежа, я обязана внести вклад по потребительскому кредиту с 1 -8 мая, они начинают заниматься мобильным терроризмом. Я отвечая им, говорю, что платеж будет оплачен в срок, на что получаю хамские заявления и унижения. Вплоть до того, что заставляют идти на панель и зарабатывать там.Тимур звонит третьим лицам, которые никак не имеют отношения ко мне (рабочий телефон ресепшен, начальству, отделу кадров), усугубляя ситуацию. Дозвонились даже до генерального директора, который ну никак не имеет ничего общего с моим кредитом, и все дошло до того, что меня чуть не уволили, Начинают сыпать угрозами моему начальству и всем сотрудникам, которые снимают трубку!Если так будет дальше, я могу потерять работу и тогда с оплатой кредита возникнут действительно большие проблемы. Я все понимаю, что сейчас испытываю материальные трудности, но от оплаты кредита не убегаю и стараюсь платить по мере своей возможности. Если так пойдёт и дальше мне придётся 892724202**, 8 986558657** эти номера передать в Роспотребнадзор, и в прокуратуру. Надеюсь на вашу отзывчивость и мобильность в решении сложившейся ситуации.

Добрый день Коллеги! Я частное лицо. Дебетовая карта вышеназванного банка имени водки привязана к счету  PayPal, последний соответственно к аккаунту на Ebay.Сегодня эти по сути воры, блокируют все карты без предупреждения и после звонка в поддержку несут околесицу про отмывание денег!  Д"Б, объясняю, что торгую на убее, получаю и отправляю деньги с карты, грят, докажи, что не верблюд. Делаю распечатку движения средств с палки, скриншот страницы с убея, где значится вышеназванная карта, несу в банк в местный филиал, грю вам чо надо, вы этого сами в своем мониторе не видите, что немцы за раритетные и не очень, запчасти, деньги шлют, а не я отмываю нетрудовые доходы? Или мне запрещено торговать на Ebay?В сухом остатке, деньги заморожены (46 тыс. руб.), ждать не знаю сколько, пока заявление до фин.мониторинга дойдет. Короче всем на заметку, кто имеет дело с нашей банковской системой и занимается интернет торговлей.

5 мая 2016г утром банк заблокировал мою дебетовую карту без объяснения причин. В коллекции центре банка причину назвать не могут, срок решения проблемы тоже. Оставил заявку на горячей линии - никакой реакции. На счету карты 129 т.р. На текущий момент карта заблокирована.Срочно разблокируйте мою карту! Ещё больше возмущает в этой ситуации позиция банка - мне нужно самому звонить в колл-центр центр и каждый раз заново описывать проблему новой операционистке. Почему банк не может со мной связываться сам для сообщения статуса проблемы?

Не смог долго прожить без кредитки Русского Стандарта. Пошёл недавно заново оформлять. Само оформление у меня на удивление не вызвало отрицательных эмоций, которые обычно ожидаешь от БРС. Но не могло всё пройти честно.Кредитный лимит дали целых 49 тысяч рублей (и не тысячей больше!). Это более чем в два раза меньше прошлого лимита. Самая жесть началась с казалось бы безобидной операции получения карты.На Октябрьском Поле в очереди действительно ждать не пришлось. Сначала электронная очередь направила меня к одному сотруднику, а тот - к другому. Пришлось подписать огромное количество бумаги, наверное, в трёх экземплярах. Когда я устал от подписывания договора и тарифов, то сотрудница предложила зачем-то заново подписать ещё и анкету на кредитную карту. В анкете была уже случайно отмечена галочка на... подключение SMS-информирования. В другое время я бы поинтересовался происхождением этой отметки, но в тот момент у меня не было ни желания, ни времени. На устное предложение подключить SMS-информирование я ответил отказом и стал ждать развития истории.Через несколько дней пришло поздравительное сообщение о подключении SMS-информирования. Русский Стандарт снова обманул, но это не сильно удивило. Хорошо, что для отключения услуги не пришлось идти в офис, а теперь всё можно сделать дистанционно.Обидно, что SMS-информирование мне даже не навязывали, просто поставили галочку и всё. При активации по телефону ещё предлагали подключить страховку от мошенничества, ведь у меня карта с таким большим кредитным лимитом! ) Было смешно, но честно. Про сотрудника в офисе я ничего хорошего сказать, увы, не могу. Долго и нечестно.

Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема:14 июля 2015 года я купил подарочную карту Premier в подарок для сестры и пополнил её на 51 000 рублей. После подарка я долгое время не интересовался судьбой данной карты, но в конце марта я спросил у сестры потратила ли она средства на данной карте. Оказалось, что нет. После этого я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что я могу написать заявление на возврат ден. средств после окончания срока действия карты (карта была до марта 2016 года).4 апреля я написал заявление на возврат ден. средств под номером 7739-ППК/6052.В середине апреля в отделении мне сказали, что ден. средства будут переведены на указанный счет 29 апреля. Но сегодня мне сказали, что проводится какое-то служебное расследование и сроки перевода средств неизвестны.Прошу перевести данные денежные Средства в кратчайшие сроки и перестать удерживать мои денежные средства.

В очередной раз веду борьбу с этим банком! То в одном месте деньги снимут не правильно, то в другом. Мне каждый раз приходится ждать и требовать выполнения ими же написанных условий, сейчас бонусов. 6.7. Банк начисляет Cashback бонусы за Учетную Расходную операцию в течение 1 (одного) дня с даты отражения такой Учетной Расходной операции на Счете. Начисленные Банком в пользу Участника в течение Бонусного периода такого Участника Cashback бонусы зачисляются на его Бонусный счет в день, следующий за днем окончания такого Бонусного периода. Не позднее следующего дня после зачисления Cashback бонусов на Бонусный счет Участника Мой расчетный период, со слов банка, 28 числа, начислили бонусы только сегодня 5 числа следующего месяца, после нескольких напоминаний! и снова я их недосчиталась, вроде арифметика не сложная вычислить % но ошибки в подсчетах постоянные, переправляют только после очередного "тыканья носом".Опять же очень хороша реклама, что в определенный месяц можно заработать и 5% бонусов, пользуясь их картой, но не сказано, что б их получить нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО сначала зарегистрироваться в этой акции, а то ни фига не получишь. И таких обманов у этого банка достаточно!

Воспользовался картой присланной по почте, пока все было в норме,платил в полном объемы, был всем хорош, как только появились трудности, получил по полной программе, на работе задержали зарплату, принес справку с печатями предприятия, предупредил, что как только получу деньги, сразу заплачу.В банке сотрудница даже слушать не стала, размахивала руками и натурально орала, что я не выполняю взятых обязательств и т.д., потом перешла на угрозы, что мой долг передадут колекторам и из меня выбьют этот долг, когда я ей напомнил, что в нашей стране имеются законы, заявила, что их банка не касаются никакие законы. Держитесь подальше от этого банка. Думаю отзыв не пройдет проверку, тут стараются пропускать только положительные.

Решила воспользоваться дебетовой картой с функцией кеш-бэк. Сначала бонусы исправно приходили на карту, но с декабря 2015г. бонусный счет был зачем-то разделен и бонусы стали приходить на отдельный счет. С конца 2015 года воспользоваться этим бонусным счетом невозможно, как объясняют сотрудники банка, возникла ошибка в программе. Решением данной проблемы банк занимается с декабря 2015 года, но, никаких результатов нет до сих пор. Сотрудники банка направляют в колл-центр, колл-центр обратно в банк. Пользоваться такой картой вообще бессмысленно, но, и заблокировать ее пока невозможно, т.к. нет результата рассмотрения заявки по поводу решения проблемы с бонусным счетом. Точнее, заблокировать карту возможно, но тогда бонусов не видать как своих ушей.  Примите к сведению, реклама только завлекает, а вы тратите свое время и нервы для решения проблем, принесенных банком. Очень жалею, что повелась на эту рекламу. Берегите себя и свои денежки!

Здравствуйте! Являюсь ВИП клиентом Вашего банка, пользуюсь услугами банка более 7 лет. Имеются дебетовые и кредитные карты. являюсь держателем карты Imperia. Хочу отметить, что в целом работа с банком никогда не вызывала у меня нареканий. Картами пользоваться и управлять в интернет банке очень удобно. Прекрасный интернет-банк, где все очень функционально и понятно, никакой лишней запутанной информации. Если возникали вопросы по картам, то через колл-центр всегда оперативно эти вопросы решались банком. Единственный случай, который немного расстраивает - больше месяца назад переводил со своего счета ИП надебетовую карту сумму для последующего перевода, потом внутри своих счетов на счет карты Imperia посредством интернет банка.  24.03.2016 г. получил смс сообщение от банка чтобы я связался с банком касаемо этой операции. Также получил письмо по электронной почте РС-09/1727 от 23.03.2016 г., где просят привезти в течении 3х дней в отделение банка в г. Пермь выписки из банка где открыт счет ИП, копии договоров с контрагентами, копии платежных поручений по уплате налогов, письмо-объяснение. Все вышеперечисленные документы я привез на следующий день. На сегодняшней день прошло уже больше месяца, так ответа и не получил. Хотелось бы узнать на каком этапе рассмотрение моегообращения. Считаю, что банк «Русский стандарт» является одним из очень крупных банков РФ и надеюсь что и впредь буду пользоваться его услугами. Спасибо!

Здравствуйте! Являюсь ВИП клиентом Вашего банка, пользуюсь услугами банка более 7 лет. Имеются дебетовые и кредитные карты. являюсь держателем карты Imperia. Хочу отметить, что в целом работа с банком никогда не вызывала у меня нареканий. Картами пользоваться и управлять в интернет банке очень удобно. Прекрасный интернет-банк, где все очень функционально и понятно, никакой лишней запутанной информации. Если возникали вопросы по картам, то через колл-центр всегда оперативно эти вопросы решались банком. Единственный случай, который немного расстраивает - больше месяца назад переводил со своего счета ИП надебетовую карту сумму для последующего перевода, потом внутри своих счетов на счет карты Imperia посредством интернет банка.  24.03.2016 г. получил смс сообщение от банка чтобы я связался с банком касаемо этой операции. Также получил письмо по электронной почте РС-09/1727 от 23.03.2016 г., где просят привезти в течении 3х дней в отделение банка в г. Пермь выписки из банка где открыт счет ИП, копии договоров с контрагентами, копии платежных поручений по уплате налогов, письмо-объяснение. Все вышеперечисленные документы я привез на следующий день. На сегодняшней день прошло уже больше месяца, так ответа и не получил. Хотелось бы узнать на каком этапе рассмотрение моегообращения. Считаю, что банк «Русский стандарт» является одним из очень крупных банков РФ и надеюсь что и впредь буду пользоваться его услугами. Спасибо!

Здравствуйте! Являюсь ВИП клиентом Вашего банка, пользуюсь услугами банка более 7 лет. Имеются дебетовые и кредитные карты. являюсь держателем карты Imperia. Хочу отметить, что в целом работа с банком никогда не вызывала у меня нареканий. Картами пользоваться и управлять в интернет банке очень удобно. Прекрасный интернет-банк, где все очень функционально и понятно, никакой лишней запутанной информации. Если возникали вопросы по картам, то через колл-центр всегда оперативно эти вопросы решались банком. Единственный случай, который немного расстраивает - больше месяца назад переводил со своего счета ИП надебетовую карту сумму для последующего перевода, потом внутри своих счетов на счет карты Imperia посредством интернет банка.  24.03.2016 г. получил смс сообщение от банка чтобы я связался с банком касаемо этой операции. Также получил письмо по электронной почте РС-09/1727 от 23.03.2016 г., где просят привезти в течении 3х дней в отделение банка в г. Пермь выписки из банка где открыт счет ИП, копии договоров с контрагентами, копии платежных поручений по уплате налогов, письмо-объяснение. Все вышеперечисленные документы я привез на следующий день. На сегодняшней день прошло уже больше месяца, так ответа и не получил. Хотелось бы узнать на каком этапе рассмотрение моегообращения. Считаю, что банк «Русский стандарт» является одним из очень крупных банков РФ и надеюсь что и впредь буду пользоваться его услугами. Спасибо!

Добрый вечер! В феврале обращаясь на гор. линию, с уточнением, где можно внести ден. средства без комиссии, мне неоднократно говорили, что в Калуге, и Наро-Фоминске банкоматы работают. Приехав в Калугу ни один банкомат не работает и как продавцы ТЦ говорят по 2 недели. Внесла деньги через интернет банк другого банка, все реквизиты были указаны верно, деньги со счета списались, но Русский Стандарт мало того, что он их не принял, он их обратно еще возвращал 2 недели, потом еще и начислили неустойку. Полный бардак. 04.04 пришло СМС с инф. оплатить 4941,71  я оплатила 5000, сегодня еще одна смс доплатите 202,37, общаясь с сотрудником Натальей она бедная так и не сумела объяснить по какой причине еще надо  доплатить, долгое время просила все оставайтесь на линии и в итоге бросила трубку. Сегодня 04.05 созваниваюсь с горячей линией Прошу сотрудника Г-ву Ольгу принять от меня запрос на расчет по трем договорам для полного досрочного закрытие и прошу предоставить мне в письменном виде на мой (почтовый адрес  или на адрес эл. почты) три справки о суме полной задолженности для дальнейшего предоставления в банк для рефинансирование. На, что мне сотрудник как попугай твердит одно и тоже езжайте в ближайшее отделение. Побывала уже в Наро-Фоминске в Калуге и меня еще отправляют в Серпухов. У меня на данный момент нет возможности поехать за справкой. Получается если ты на костылях, то справку получишь только тогда когда погрязнешь в % и долгах, т.к. они не могут принять запрос и выслать  справку клиенту.  ЛЮДИ  упаси Господи не берите в этом банке кредит .

Сегодня закрывала срочный депозит "Максимальный доход" сроком 180 дней. Причем после одной автопролонгации от 01.11.2015 года. Первую часть общего срока депозита (с 5 мая по 1 ноября 2015) банк мне закрыл правильно. К размерам начисленных % претензий нет. А вот вторую часть общего срока (с 1 ноября 2015 по 29 апреля 2016) банк посчитал мои % по внутреннему заниженному курсу. На момент автопролонгации (1 ноября 2015) на сайте банка была актуальна доходность для моего вклада  11,5% (180 дней). А реально банк рассчитал и выдал, исходя из доходности 8,5%.Т.е. банк пользуется доверчивостью вкладчиков, которые искренне полагают, что серьёзный крупный банк не будет шельмовать, а будет ставить своих вкладчиков (и новых, и старых) в одинаковые условия.Наоборот, абсолютное большинство банков стараются дать какую-нибудь льготу постоянному клиенту.А здесь налицо дискриминация постоянных вкладчиков по сравнению с новыми.Весь мой опыт общения с банками современной России не знал случаев занижения % по вкладу при автопролонгации по сравнению с открытием.Светлана.

Оформила в сентябре 2015 г. кредитную карту с условием льготного периода 55 дней без начисления процентов. Но, оказывается, по карте с лимитом 70 тыс.руб. годовая сумма страховки составляет 35 тыс.руб. (50% кредитного лимита!)... Об этом сотрудник банка не предупреждала, в договоре ставка не обозначалась. Какой же это льготный период, если он оплачивается мной?Я предполагала, что громадные проценты - 36% годовых! должны компенсировать все риски банка... А недавно поступил звонок от сотрудника банка с предложением оформления услуги страхования со снижением от уровня фактических затрат, как бы мне, как стабильному клиенту, банк якобы предлагает более выгодные условия ...Когда я пришла в банк, мне предоставили документы на подпись, в соответствии с которыми я должна согласиться на списание с кредитной карты 15 тыс.руб. в день подписания документов, которые является оплатой годовой суммы "сниженной" страховки. Ранее страховка списывалась ежемесячно, а по этому выгодному предложению с меня сразу сегодня спишут 15 тыс.руб.Я не стала ничего подписывать, развернулась и ушла с окончательным решением погасить кредит со следующих доходов, даже если придется отказаться от запланированных важных трат.До этого была вкладчиком банка, хранила в нем суммы в десятки раз больше этой несчастной кредитки, предполагала, что моя история вкладчика позволит мне получить более выгодные условия кредитования.В действительности, ободрали и обманули. Никому не советую связываться с кредитными картами банка, а также давать свои средства, использующиеся так нечестно. Консультантов банка, курирующие вопросы в данной ветке, прошу пояснить мне основания для начисления грабительской страховки.

Отсутствует возможность использовать карту American express АО "Русский стандарт".В городе нет офисов данного банка, отсутствуют банкоматы работающие с данными картами и/или банкоматы партнёров данного банка.Также, невозможно привязать номер мобильного телефона к карте, по причине отсутствия офиса банка АО "Русский стандарт" в городе Новый Уренгой.К сожалению, карта превратилась в бесполезный кусок пластика.

Как таковые банковские услуги нареканий не вызывают, пользуюсь бесплатными картами "банк в кармане". Нюансом можно назвать постоянные изменения условий по картам. Также малое количество банкоматов, их постоянно закрывают. Главный минус банка - персонал. 2 раза сталкивался с ужасной некомпетентностью: [list][*]год назад оформлял карту супруге, шел за конкретной картой "банк в кармане" с бесплатным обслуживанием, но в отделении на м. Планерная (которого уже не существует) мне отказались её оформлять, сославшись на мифические изменения в её обслуживании (дословно "карта станет платной, чтобы вы потом не жаловались - оформлять я вам её не буду"). Однако, как на горячей линии, так и в другом отделении, где я в итоге карту и оформил, информацию не подтвердили. Видимо хотели получить бонус за оформление более выгодной для банка карты.[/*][*]пару дней назад через ИБ оформлял перевод на счет в другом банке (30.04.2016), пытался проверить, прошел ли перевод, сделал ещё один сверху на меньшую сумму 01.05.2016 (если бы первый перевод прошел, то второй бы не оформился). При звонке в банк меня заверили, что операции выполняются последовательно, и после 1-й операции вторая просто бы пришла с отказом в недостатке средств. И, в очередной раз, всё происходит наоборот - 04.05.2016 проходит вторая операция, а первая так и висит в статусе "Принято в работу". Пришлось срочно оформлять перевод на оставшуюся сумму, а на вопрос о возврате комиссии за операцию, которую мне пришлось оплатить 2-й раз в связи с дезинформацией специалистом горячей линии банка, меня послали в отделение писать заявление. Дополнительно к этому горячая линия банка не видит моих операций в ИБ, что считаю грубой ошибкой банка. Итог - вместо того, чтобы сразу вернуть 10 руб. комиссии, которая взята из-за дезинформации банком, они пользуются стандартным методом послать клиента на другую сторону Москвы в итак уже редкое место под названием "отделение банка РСБ".[/*][/list] Как после этого работать с банком, если специалисты дезинформируют клиента, а после этого даже не хотят исправить свои ошибки?

Как таковые банковские услуги нареканий не вызывают, пользуюсь бесплатными картами "банк в кармане". Нюансом можно назвать постоянные изменения условий по картам. Также малое количество банкоматов, их постоянно закрывают.Главный минус банка - персонал. 2 раза сталкивался с ужасной некомпетентностью:год назад оформлял карту супруге, шел за конкретной картой "банк в кармане" с бесплатным обслуживанием, но в отделении на м. Планерная (которого уже не существует) мне отказались её оформлять, сославшись на мифические изменения в её обслуживании (дословно "карта станет платной, чтобы вы потом не жаловались - оформлять я вам её не буду"). Однако, как на горячей линии, так и в другом отделении, где я в итоге карту и оформил, информацию не подтвердили. Видимо хотели получить бонус за оформление более выгодной для банка карты.пару дней назад через ИБ оформлял перевод на счет в другом банке (30.04.2016), пытался проверить, прошел ли перевод, сделал ещё один сверху на меньшую сумму 01.05.2016 (если бы первый перевод прошел, то второй бы не оформился). При звонке в банк меня заверили, что операции выполняются последовательно, и после 1-й операции вторая просто бы пришла с отказом в недостатке средств. И, в очередной раз, всё происходит наоборот - 04.05.2016 проходит вторая операция, а первая так и висит в статусе "Принято в работу". Пришлось срочно оформлять перевод на оставшуюся сумму, а на вопрос о возврате комиссии за операцию, которую мне пришлось оплатить 2-й раз в связи с дезинформацией специалистом горячей линии банка, меня послали в отделение писать заявление.Дополнительно к этому горячая линия банка не видит моих операций в ИБ, что считаю грубой ошибкой банка. Итог - вместо того, чтобы сразу вернуть 10 руб. комиссии, которая взята из-за дезинформации банком, они пользуются стандартным методом послать клиента на другую сторону Москвы в итак уже редкое место под названием "отделение банка РСБ".Как после этого работать с банком, если специалисты дезинформируют клиента, а после этого даже не хотят исправить свои ошибки?

Имел несчастье открыть в этом банке дебетовую карту. Годовое обслуживание - бесплатно. Карта стала не нужна - приехал в банк - при мне карту разрезали. Спросил нужны ли еще какие-то действия с моей стороны - сотрудница ответила - нет, не нужны. Было это в октябре 2015 года.Затем в мае 2016 года приходит смс от банка, что задолженность по карте составляет 584 рубля и срок оплаты в два дня. Опа. Звоню в банк - мне мило рассказывают, что оплата за годовое обслуживание все равно взимается - даже если карта не активна, срок ее действия истек, ей не пользуются и даже если она разрезана. Т.е. карты нет физически, а оплата есть. И оказывается нужно было кроме сдачи карты написать заявление о расторжении договора. А почему об этом не сообщил сотрудник при уничтожении карты - они понятно дело не в курсе. При этом смс о списании платы за обслуживание не приходило. Только смс по факту задолженности и сроков погашения этой задолженности. Пользоваться услугами банка нельзя.