27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. У меня были карточки этого банка, который я получала в г. Калуга. В нашем городе отделения банка закрыли. Сотрудники банка предложили объединить несколько карточек в одну в отделении банка в г. Тула. Сумма долга увеличилась до 670 000 рублей. Сын умер, заболел муж - инфаркт, стал инвалидом 3 группы. Погасить долг стало очень трудно.Приехали представители банка, один из которых был Ст-нков Д.С. Предложили сделать реструктуризацию, даже настаивали, уверяли, что будет легче платить. Да, было легче 6 месяцев, я платила по 1500 рублей. Потом пришло смс, что мне нужно платить по 18 900 рублей. Сумма долга увеличилась до 1 000 000 рублей. Стали сыпаться угрозы. Я написала в банк жалобу. Банк извинился за грубость, но никак не пересмотрел реструктуризацию. Платить я не отказываюсь, но такую баснословную сумму, с их пенни и штрафами я платить не могу. Услуга реструктаризации стоила мне 15000 рублей.

Я Бабоева Э.В. Не являюсь клментом банка, отсутствуют договорные отношения, но меня беспокоят каждый день по несколько раз в день! Мало того стали звонить соседям и беспокоить их! Я прошу разобраться в данной ситуации, номер телефона используют совершенно незаконно!Должник платит, последний платёж был совершён 22.04.2016

Добрый день, в 2013 году приблизительно в сентябре месяце я приходила к вам в отделение закрыть свой кредит. Мне предложили оформить карту кредитную, я согласилась. Но через две недели была вынуждена уехать из страны. Карту на руки я не получала. Ваши специалисты мне сказали, что как будет готова карта мне позвонят. Они мне звонили, но забрать я её никак не могла. Карту с тех пор я не забирала и договор не подписывала. После чего мне никто не звонил.Весной 2015 года мне позвонили и сказали, чтобы я вернула долг в размере 5000 рублей за карту. Я приходила в отделение просила предоставить мой договор, карту, в конце концов, за которую деньги просят вернуть.Прошёл год договор и карту мне так никто и не дал. Звонят по 10 раз в день мне и моим родным, и просят вернуть долг, иначе испортят кредитную историю.Прошу разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте! Размещал это сообщение в ""вопрос - ответ", оттуда удалили. Необходимо разобраться в следующей ситуации. Постараюсь подробно и по порядку. В конце февраля этого года, моя теща, женщина 65 лет, пишу отзыв я, контактные данные для проверки будут ее, сама она не дружит с компьютерами. В отделении банка РС на ул. Нахимовский просп., 42 открыла депозит и внесла на счет денежные средства. В течение двух-трех дней от банка были звонки с предложением оформить «карту для покупок». Когда от оператора прозвучало волшебное слово - «только для пенсионеров», теща повелась и подъехала за картой. (На сайте банка я предложений для пенсионеров не нашел). Было озвучено, что в первый год обслуживание карты бесплатно, далее 650 р. Далее оказалось, что тариф по этой карте совершенно другой. Надо сказать, картами она не пользуется и знакома только со своей социальной. Во время оформления началось самое интересное. Менеджер оформляла карту 40 минут, оправдывая что зависла система, хотя другие менеджеры нормально работали, подключила еще двух сотрудников, постоянно уходила, потом сказала, что все готово и… предложила пройти с картой к терминалу чтобы получить 100 руб. в подарок на телефон. Сотрудник банка сама провела какие-то операции с картой, и НАЛИЧНЫМИ отдала теще 100 рублей! Отдала карту с пин-кодом написанном от руки на обычном СТИКЕРЕ! [b]Никаких документов на карту не дали.[/b] Данной кредитной картой не пользовались ни разу, даже не знаю,пин-код ли на стикере. Никто бы об этом и не узнал, но стал беспокоить ваш отдел по взысканию задолженностей. 22.04 Теща поехала в то же отделение на Нахимовскийпросп., 42, подошла к операционистке, у которой оформляла депозит, со всеми вопросами и требованием договора по карте. Девушка сказала, что сейчас снимет копию и все отдаст. Не было ее около 30 минут, по возвращении она сказала, что произошла ошибка и договор по данной карте будет расторгнут, средства списаны, но произойдет это после майских праздников. Тут теща уже не поверила словам и подошла к сотруднице, которая внушала большее доверие. (Дело было в пятницу под вечер и руководства в отделении уже не было, или так сказали). У этой сотрудницы глаза на лоб полезли от этой истории, особенно на моменте с наличными. В то же самое время теще поступает звонок на мобильный телефон, звонит сотрудница, которая оформляла кредитную карту «для пенсионеров» и предлагает погасить кредит со словами – «Ну мы же вместе ходили к терминалу». В общем, полный бардак! Тем не менее, на требование документов на карту было сказано, что все документы в архиве – это просто цирк! Одна пошла с них копию снимать, вторая говорит, что в архиве, одна говорит ошибка и все спишем, третья предлагает погасить кредит. Итог: с рядовыми сотрудниками ничего решить не удалось, долг по карте есть. Все это напоминает разводы у метро с продажей утюгов и лотереями в 90-е, впечатление очень негативное. Как разрешить этот вопрос? Все имена сотрудниц банка, номера карт и все данные готовы предоставить. Сам я более 10 лет являюсь клиентом вашего банка и никогда ничего подобного не видел. Хочется надеяться, что это все какая-то ошибка, но предчувствие пока другое.

Почему банк навязывает мне (обязательно!), что бы получить потреб. кредит, перейти в их НПФ. Подписывала документы, сотрудник банка уверил меня, что кредит мне без заявления на переход в НПФ "Русский стандарт" мне не оформят. Уверил, что это якобы не заявление + договор, а просто заявление о том, что бы мне позвонили, рассказали о условиях и после подписание договора (если я конечно соглашусь). В итоге: почитав отзывы и узнав, что я такая не первая. Все таки хочу прояснить ситуацию! Т.к. за год можно 1 раз перейти в НПФ и денежные средства поступают только в конце года, хотела бы поставить в известность недобросовестный банк "Русский стандарт", что я в любом случае буду писать заявление в другой НПФ. И если получится так, что у меня его по каким то причинам не примут или в итоге окажется, что мои средства в вашем НПФ. Я буду подавать в суд! Так же, сотрудник банка звонил мне и сказал, что не сделал несколько бумаг, которые мне нужно дополнительно приехать и подписать.. я не ездила, он не звонит - следовательно. Моя подпись подделана? Спасибо!

Пришло сообщение, что ваши карты заблокированы. Звоните на горячую линию. Там сказали, что по 115 закону думают, что я террорист или использую карту для обняла. Мне туда переводятся зарплата и дивиденды. Суммы не большие, но регулярные. Примерно с год назад попросили принести документы - приносил. Теперь вот взяли и заблокировали, говорят, принеси документы. Ну я в тот же день принёс (благо с прошлого раза все осталось), но сказали, что от 3 до 30 дней теперь ждать

21 апреля, я обратилась в отделение банка узнать, что с моими кредитными картами. Ранее пыталась произвести оплату в магазине, где было отказано. Позже в интернет магазине так же было отказано. (Отказ банка. Обратитесь в отделение банка.) Пользуюсь кредитными картами данного банка уже более трех лет. Ни разу ни малейшей просрочки. По какой причине заблокированы карты, мне до сих пор не понятно. В отделении мне внятного ответа тоже не дали. Начали придумывать какие-то объяснения. -блокировка временная, мес - два и разбликируют. Что бы разблокировали быстрее, нужно сменить страховку. Кстати, о страховке. В январе 2016 года позвонила девушка (сотрудник, данного банка) и в обязательно принудительном порядке посоветовала подключить данную услугу. О том, что данная услуга МНЕ НЕ НУЖНА она просто не слышала, и подключила. И за одно с целью узнать, что с картами и отключить страховку, я и обратилась в отделение. Страховку мне, естественно, не отключили. Сославшись на то, что это невозможно. Подключить мигом. А вот отключить УВЫ, НИКАК. :( Ответа по какой причине заблокированы карты мне не дали. И чтобы ускорить процесс разблокировки предложили мне оформить набор дебетовых карт. 2 карты стоимостью 1800 в год, и отключение страховки, которую мне навязали будет произведено именно в момент получение карт. От карт я категорически отказалась. Тогда мне было предложено подключить другую страховку стоимостью 5000 в год, а эту отключили. Ужасно, но, просто так меня не отпустили. Планирую как можно быстрее завязать все отношения с этим банком. Крайне недовольна всей этой ситуацией.

Не буду оригинален: в один прекрасный момент обнаружил в ЛК, что на счёте транспортной карты минус 300р. Что примечательно, при этом в красном кружочке "Ваши задолженности" отображается "0". Удивляюсь, так как карта изначально позиционировалась как бесплатная, поэтому при её получении 19.12.2012 я не придал никакого значения тому факту, что эмитирована она была в марте 2012г, т.е. задолго до получения, и именно в марте на тебе "-300р". По карте этой не было никаких операций аж с октября 2013г (!), т.е. 2,5 года. Ладно, нахожу выписку с начислением в 300р, догадываюсь, что, видимо, тихой сапой изменили что-то в тарифах. Пытаюсь [b]по ссылке из ЛК перейти на описание тарифа 99.8 и... "404": нет такой страницы[/b]. Скриншоты в подтверждение неработающей ссылки сохранил. Информационность сайта - отдельная тема: куча цветастых картинок, мешающих найти существенную информацию. [b]Поиск по "тариф 99.8" ничего не находит[/b]. [b]В перечне карт транспортная карта не значится![/b] Не буду описывать дальнейшие поиски, просто хочу задать вопрос банку: каким образом предполагалось, чтобы клиенты узнали об изменении тарифа, если выйти на него из ЛК невозможно ("404"), а найти на сайте крайне проблематично. Клиенты должны были с завидной регулярностью посещать офисы, которых, к слову, стало в разы меньше, и толкаться у стендов, изучая актуальную информацию? ;) Пытаться покрыть огромные убытки банка с помощью такого крохоборства imho не лучший способ: так можно только успешно пустить под откос "за 300р" репутацию банка. Как сформулировал здесь один из ваших клиентов: дело даже не в 300р (не те деньги), просто "противненько" как-то это выглядит. Если банк таким образом пытается навсегда избавиться от клиентов, то вопросов больше нет.

Не буду оригинален: в один прекрасный момент обнаружил в ЛК, что на счёте транспортной карты минус 300р. Что примечательно, при этом в красном кружочке "Ваши задолженности" отображается "0". Удивляюсь, так как карта изначально позиционировалась как бесплатная, поэтому при её получении 19.12.2012 я не придал никакого значения тому факту, что эмитирована она была в марте 2012г, т.е. задолго до получения, и именно в марте на тебе "-300р". По карте этой не было никаких операций аж с октября 2013г (!), т.е. 2,5 года. Ладно, нахожу выписку с начислением в 300р, догадываюсь, что, видимо, тихой сапой изменили что-то в тарифах. Пытаюсь по ссылке из ЛК перейти на описание тарифа 99.8 и... "404": нет такой страницы. Скриншоты в подтверждение неработающей ссылки сохранил. Информационность сайта - отдельная тема: куча цветастых картинок, мешающих найти существенную информацию. Поиск по "тариф 99.8" ничего не находит.В перечне карт транспортная карта не значится! Не буду описывать дальнейшие поиски, просто хочу задать вопрос банку: каким образом предполагалось, чтобы клиенты узнали об изменении тарифа, если выйти на него из ЛК невозможно ("404"), а найти на сайте крайне проблематично. Клиенты должны были с завидной регулярностью посещать офисы, которых, к слову, стало в разы меньше, и толкаться у стендов, изучая актуальную информацию? Пытаться покрыть огромные убытки банка с помощью такого крохоборства imho не лучший способ: так можно только успешно пустить под откос "за 300р" репутацию банка. Как сформулировал здесь один из ваших клиентов: дело даже не в 300р (не те деньги), просто "противненько" как-то это выглядит. Если банк таким образом пытается навсегда избавиться от клиентов, то вопросов больше нет.

Не переводят на расчетный счет денежные средства по платежам от 15.04.2016 и 19.04.2016 года по договору эквайринга. 21, 22 апреля в течение дня писала письма, звонила Александру К-акову, своему менеджеру по эквайрингу. 22 апреля Александр сообщил мне по телефону, что якобы у него есть подтверждающая платежка, что денежные средства отправлены 20 апреля на расчетный счет. Обещал выслать платежку. Потом на телефон отвечать перестал. Денежные средства не поступили до сих пор. В марте 2016 года была абсолютно такая же ситуация, банк в нарушение условий по договору эквайринга задержал перевод платежей на 18 дней.Размер суммы составляет 570 000 рублей (без % по эквайрингу). Возникает устойчивое впечатление, что у банка серьезные проблемы с ликвидностью! Самое гадливое чувство от обмана со стороны Александра К-ова о наличии платежки от 20.04.2016 года в том, что денежные средства переведены банком и что он ее мне,платежку,вышлет на электронную почту. Я очень надеюсь получить деньги... Банк этот мною был выбран ТОЛЬКО из-за приема карт Американ Экспресс терминалами РС.

Отвратительная контора, которая собирает дань за все подряд. Воспользовавшись однажды услугами банка, мне предложили кредитную карту №5136********5820 и к ней навязали транспортную карту №5136********0329. Кредитную карту я давно погасила, даже положила на нее немного больше (подарила банку). Но банку этого показалось мало, они взяли мой остаток с кредитной карты и положили его на транспортную карту, тем самым активировав ее (общественным транспортом я не пользуюсь, картой ни разу не воспользовалась). Теперь каждый день звонки и смс с просьбой погасить задолженность 142 рубля 76 копеек за обслуживание транспортной карты, которую банк решил активировать моими деньгами, не уведомив меня.Уважаемые банкиры, если у вас закончились деньги просто бы попросили бы у меня 142,76 копеек, я бы вам оказала материальную помощь безвозмездно, а так вы просто украли мои деньги и еще хотите с меня их получить! Удачи вам вашем бизнесе! И прощу вас, не надо из-за такой суммы угрожать мне, что вы будите звонить по всем телефонам: "Что бы в дальнейшем не возникло проблем..."

...Мною, Сигаевой Алефтиной Авдеевной, был заключен договор банковского вклада "Русский стандарт -доходный MIX+ (филиал) №10011448996" от 16 ноября 2015 года (далее - договор).Денежные средства перечислены 16.11.2015г. на депозитный счет №42058*********47577. Для зачисления процентов согласно п. 2.2 договора открывается карточный счет № 40817**********71022. В нарушение п. 5.3.4 договора, 19 декабря 2015 г. банк изменил реквизиты депозитного счета, не уведомив меня об указанном изменении (новый счет - № 42305**********47577). И направил в Федеральный информационный ресурс информацию о том, что мною был 19.12.2015г. открыт, а не изменен депозитный счет.В результате, я, являясь федеральным государственным служащим, при заполнении справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2015г. не указала измененный депозитный счет, открытый на мое имя (поскольку не знала о нем), что является существенным нарушением и влечет за собой служебное расследование вплоть до увольнения без права занимать государственные должности в дальнейшем.Режим работы указанного филиала банка составлен так, что мне при моем режиме работы в него практически не попасть (понедельник- пятница с 10-00 до 19-00 часов, суббота, воскресение - выходной день). Пришлось отпрашиваться с работы для выяснения сложившейся ситуации. Прошу разъяснить: правомерно ли действие банка, т.к. никакого дополнительного соглашения об изменении реквизитов со мной заключено не было, а выданная справка о заключении договора банковского вклада не содержит информации о том, когда был открыт счет и когда изменились его реквизиты. С уважением, Сигаева А.А.(копии прилагаются).

У меня в банке Русский стандарт открыты две карты "банк в кармане" одна самая простая, зелёная, другая золотая. также есть вклады, открытые в декабре 14 года под 21% годовых, срок которых истекает в этом году в июне и в декабре. Картой пользовалась в основном для пополнения вклада в банке Тинькофф, т.е. Со счёта в банке Тинькофф, на мою карту Банк в кармане голд, я сама, мой сын или его жена переводили деньги, после этого, на следующий же день осуществлялся перевод обратно на депозит в банк Тинькофф. За это Тинькофф начисляет 1% от суммы пополнения депозита. Других поступлений от других лиц, кроме как от моего сына или его жены, на мою карту не было! Расходные операции тоже только на счета в Тинькове оформленные на сына или его жену. Вчера вечером, 22.04.2016 года, мне пришли СМС о блокировке карт. Сегодня, через личный кабинет я попросила уточнить причину блокировки карт. Далее немного сокращённая переписка с банком:Специалист М-ва Р.Р. 23 апреля 2016 в 07:52Добрый деньБлагодарим Вас за пользование системами дистанционного банковского обслуживания.Сообщаем, что Карты были заблокированы в связи с выявлением сомнительных операций. В качестве документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств Вам необходимо предоставить копии документов на основании которых поступали средства на счет(а) открытый в АО «Банк Русский Стандарт». Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП (за последние 2 месяца), документов об уплате налоговых платежей и др.)Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru перейдя по ссылке «Офисы и банкоматы».По интересующим вопросам Вы можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Вы 23 апреля 2016 в 11:41 На мои счета поступали деньги с счетов моего сына и его жены с целью пополнения вкладов открытыми ими же в банке Тинькофф, так как в банке Тинькофф, при переводе денег на вклад с других банков компенсируют 1% от суммы. О каких сомнительных операциях идёт речь? Какие договора я должна предоставить со своим сыном и его женой? У меня переводы только между физлицами - моими близкими родственниками!Специалист Ш-ва М.А. 23 апреля 2016 в 12:32Добрый деньБлагодарим за обращение.Информируем, что для определения источников происхождения денежных средств по Операциям по Счетам Банк, в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», Банк вправе запрашивать надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых осуществляются Операции по зачислению денежных средств на Счета.Как сообщалось ранее, в качестве документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств Вам необходимо предоставить копии документов на основании которых поступали средства на счет(а) открытый в АО «Банк Русский Стандарт». Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП (за последние 2 месяца), документов об уплате налоговых платежей и др.)Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу www.rsb.ru , перейдя по ссылке «Офисы и Банкоматы».При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 23 апреля 2016 в 11:50 Пополнения моего счёта осуществлялись с счетов моего сына и его жены! А переводились деньги на их же депозиты в банке Тинькофф! Специалист Ш-ва М.А. 23 апреля 2016 в 12:34Ваше сообщение получено. Ответы на Ваши вопросы были даны ранее в данной ветке переписки.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 23 апреля 2016 в 13:12 Такое ощущение что вы меня не слышите. 1. Какая конкретно операция вам показалась сомнительной? 2. По какой конкретно статье закона вы имеете право заблокировать счёт без решения суда? 3. Как я могу пополнить вклад при заблокированном счёте? 4. Как я смогу снять деньги со своих вкладов после их закрытия? 5. Запрашивать документы, подтверждающие доход, банк конечно вправе, а блокировать карты без предупреждения вправе? После этого банк не отвечает.…

У меня в банке Русский стандарт открыты две карты "банк в кармане" одна самая простая, зелёная, другая золотая. также есть вклады, открытые в декабре 14 года под 21% годовых, срок которых истекает в этом году в июне и в декабре. Картой пользовалась в основном для пополнения вклада в банке Тинькофф, т.е. Со счёта в банке Тинькофф, на мою карту Банк в кармане голд, я сама, мой сын или его жена переводили деньги, после этого, на следующий же день осуществлялся перевод обратно на депозит в банк Тинькофф. За это Тинькофф начисляет 1% от суммы пополнения депозита. Других поступлений от других лиц, кроме как от моего сына или его жены, на мою карту не было! Расходные операции тоже только на счета в Тинькове оформленные на сына или его жену. Вчера вечером, 22.04.2016 года, мне пришли СМС о блокировке карт. Сегодня, через личный кабинет я попросила уточнить причину блокировки карт. Далее немного сокращённая переписка с банком:Специалист М-ва Р.Р. 23 апреля 2016 в 07:52Добрый деньБлагодарим Вас за пользование системами дистанционного банковского обслуживания.Сообщаем, что Карты были заблокированы в связи с выявлением сомнительных операций. В качестве документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств Вам необходимо предоставить копии документов на основании которых поступали средства на счет(а) открытый в АО «Банк Русский Стандарт». Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП (за последние 2 месяца), документов об уплате налоговых платежей и др.)Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru перейдя по ссылке «Офисы и банкоматы».По интересующим вопросам Вы можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Вы 23 апреля 2016 в 11:41 На мои счета поступали деньги с счетов моего сына и его жены с целью пополнения вкладов открытыми ими же в банке Тинькофф, так как в банке Тинькофф, при переводе денег на вклад с других банков компенсируют 1% от суммы. О каких сомнительных операциях идёт речь? Какие договора я должна предоставить со своим сыном и его женой? У меня переводы только между физлицами - моими близкими родственниками!Специалист Ш-ва М.А. 23 апреля 2016 в 12:32Добрый деньБлагодарим за обращение.Информируем, что для определения источников происхождения денежных средств по Операциям по Счетам Банк, в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», Банк вправе запрашивать надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых осуществляются Операции по зачислению денежных средств на Счета.Как сообщалось ранее, в качестве документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств Вам необходимо предоставить копии документов на основании которых поступали средства на счет(а) открытый в АО «Банк Русский Стандарт». Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП (за последние 2 месяца), документов об уплате налоговых платежей и др.)Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу www.rsb.ru , перейдя по ссылке «Офисы и Банкоматы».При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 23 апреля 2016 в 11:50 Пополнения моего счёта осуществлялись с счетов моего сына и его жены! А переводились деньги на их же депозиты в банке Тинькофф! Специалист Ш-ва М.А. 23 апреля 2016 в 12:34Ваше сообщение получено. Ответы на Ваши вопросы были даны ранее в данной ветке переписки.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 23 апреля 2016 в 13:12 Такое ощущение что вы меня не слышите. 1. Какая конкретно операция вам показалась сомнительной? 2. По какой конкретно статье закона вы имеете право заблокировать счёт без решения суда? 3. Как я могу пополнить вклад при заблокированном счёте? 4. Как я смогу снять деньги со своих вкладов после их закрытия? 5. Запрашивать документы, подтверждающие доход, банк конечно вправе, а блокировать карты без предупреждения вправе? После этого банк не отвечает.…

У меня в банке Русский стандарт открыты две карты "банк в кармане" одна самая простая, зелёная, другая золотая. также есть вклады, открытые в декабре 14 года под 21% годовых, срок которых истекает в этом году в июне и в декабре. Картой пользовалась в основном для пополнения вклада в банке Тинькофф, т.е. Со счёта в банке Тинькофф, на мою карту Банк в кармане голд, я сама, мой сын или его жена переводили деньги, после этого, на следующий же день осуществлялся перевод обратно на депозит в банк Тинькофф. За это Тинькофф начисляет 1% от суммы пополнения депозита. Других поступлений от других лиц, кроме как от моего сына или его жены, на мою карту не было! Расходные операции тоже только на счета в Тинькове оформленные на сына или его жену. Вчера вечером, 22.04.2016 года, мне пришли СМС о блокировке карт. Сегодня, через личный кабинет я попросила уточнить причину блокировки карт. Далее немного сокращённая переписка с банком:Специалист М-ва Р.Р. 23 апреля 2016 в 07:52Добрый деньБлагодарим Вас за пользование системами дистанционного банковского обслуживания.Сообщаем, что Карты были заблокированы в связи с выявлением сомнительных операций. В качестве документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств Вам необходимо предоставить копии документов на основании которых поступали средства на счет(а) открытый в АО «Банк Русский Стандарт». Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП (за последние 2 месяца), документов об уплате налоговых платежей и др.)Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru перейдя по ссылке «Офисы и банкоматы».По интересующим вопросам Вы можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Вы 23 апреля 2016 в 11:41 На мои счета поступали деньги с счетов моего сына и его жены с целью пополнения вкладов открытыми ими же в банке Тинькофф, так как в банке Тинькофф, при переводе денег на вклад с других банков компенсируют 1% от суммы. О каких сомнительных операциях идёт речь? Какие договора я должна предоставить со своим сыном и его женой? У меня переводы только между физлицами - моими близкими родственниками!Специалист Ш-ва М.А. 23 апреля 2016 в 12:32Добрый деньБлагодарим за обращение.Информируем, что для определения источников происхождения денежных средств по Операциям по Счетам Банк, в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма», Банк вправе запрашивать надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых осуществляются Операции по зачислению денежных средств на Счета.Как сообщалось ранее, в качестве документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств Вам необходимо предоставить копии документов на основании которых поступали средства на счет(а) открытый в АО «Банк Русский Стандарт». Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП (за последние 2 месяца), документов об уплате налоговых платежей и др.)Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу www.rsb.ru , перейдя по ссылке «Офисы и Банкоматы».При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 23 апреля 2016 в 11:50 Пополнения моего счёта осуществлялись с счетов моего сына и его жены! А переводились деньги на их же депозиты в банке Тинькофф! Специалист Ш-ва М.А. 23 апреля 2016 в 12:34Ваше сообщение получено. Ответы на Ваши вопросы были даны ранее в данной ветке переписки.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).Вы 23 апреля 2016 в 13:12 Такое ощущение что вы меня не слышите. 1. Какая конкретно операция вам показалась сомнительной? 2. По какой конкретно статье закона вы имеете право заблокировать счёт без решения суда? 3. Как я могу пополнить вклад при заблокированном счёте? 4. Как я смогу снять деньги со своих вкладов после их закрытия? 5. Запрашивать документы, подтверждающие доход, банк конечно вправе, а блокировать карты без предупреждения вправе? После этого банк не отвечает.…

Уважаемый банк.С какого перепугу вы блокируете только что открытый счет?Я перевела на свой счет денежные средства из другого банка. Что в этом противозаконного, что вы ссылаетесь на 115ФЗ? Сумма далеко не 600т.р., за которые вас может привлечь Финмониторинг, так в чем проблема?Если бы банк Аймани не изменил тарифы, то я пользовалась им бы далее. Видно придется искать обслуживание в другом, более адекватном банке.

Уважаемый банк.С какого перепугу вы блокируете только что открытый счет?Я перевела на свой счет денежные средства из другого банка. Что в этом противозаконного, что вы ссылаетесь на 115ФЗ? Сумма далеко не 600т.р., за которые вас может привлечь Финмониторинг, так в чем проблема?Если бы банк Аймани не изменил тарифы, то я пользовалась им бы далее. Видно придется искать обслуживание в другом, более адекватном банке.

В банке Русский стандарт у меня открыта дебетовая карта, на которую выводится доход от деятельности ИП (оформлено так же на меня). Доход выводится в размере 100т.р.-300т.р. в месяц на протяжении последних двух лет.19 апреля 2016г. карта (и счет) были заблокированы на основании ФЗ 115 при поступлении на счет 100т.р. . Для разблокировки счета от меня требуют предоставления документов, подтверждающих происхождение доходов. Почему мои операции "сомнительные", ни в кол-центре, ни в отделении банка не объясняют. Ранее подтверждающих документов не запрашивали, и я не отказывался и предоставлять. Почему нельзя было просто запросить документы без блокировки карты, тоже не объясняют. Запрашиваемые документы были предоставлены в банк (имеется расписка), но счет по-прежнему не разблокирован.Договор 99277479.

5 лет назад, мама пенсионер, инвалид открыла вклад в Банке Русский Стандарт. При открытии сотрудниками банка практически в принудительно порядке, несмотря на все наши протесты, были навязаны 2 или 3 дебетовые карты, одна из которых транспортная, которыми никто никогда не пользовался, они даже из конвертов не доставались и не активировались.В 2012 году вклад был закрыт. И вот начиная с позапрошлой недели со стороны банка начали сыпаться угрозы, от сотрудников банка и автоответчика, что за мамой числится задолженность 188 руб. и ее нужно немедленно оплатить иначе суд! Причем звонки происходят в любое время, утром, днем, вечером и ночью. За что никто внятно объяснить не может, почему через 5 лет никто не знает, на все вопросы твердят подъезжайте в отделение, а мама напомню инвалид, да и ближайший к дому филиал закрылся.Сотрудники в службе поддержки совершенно некомпетентны, переключают с одного на другого и никто ничего не знает, только твердят как мантру - "приезжайте в отделение". Банк совершенно не ориентирован на клиента, сделать дистанционно ничего нельзя, закрыть карту через интернет банк нельзя, оплатить задолженность можно но закрыть договор нет, а значит долг будет продолжать прирастать каждый год.Я почитал отзывы, похоже это новый стандарт банка выжимать копейки из пенсионеров за навязанные и не оказанные услуги. Браво господа! Так держать! Центробанк и прокуратура по вам плачет.

5 лет назад, мама пенсионер, инвалид открыла вклад в Банке Русский Стандарт. При открытии сотрудниками банка практически в принудительно порядке, несмотря на все наши протесты, были навязаны 2 или 3 дебетовые карты, одна из которых транспортная, которыми никто никогда не пользовался, они даже из конвертов не доставались и не активировались.В 2012 году вклад был закрыт. И вот начиная с позапрошлой недели со стороны банка начали сыпаться угрозы, от сотрудников банка и автоответчика, что за мамой числится задолженность 188 руб. и ее нужно немедленно оплатить иначе суд! Причем звонки происходят в любое время, утром, днем, вечером и ночью. За что никто внятно объяснить не может, почему через 5 лет никто не знает, на все вопросы твердят подъезжайте в отделение, а мама напомню инвалид, да и ближайший к дому филиал закрылся.Сотрудники в службе поддержки совершенно некомпетентны, переключают с одного на другого и никто ничего не знает, только твердят как мантру - "приезжайте в отделение". Банк совершенно не ориентирован на клиента, сделать дистанционно ничего нельзя, закрыть карту через интернет банк нельзя, оплатить задолженность можно но закрыть договор нет, а значит долг будет продолжать прирастать каждый год.Я почитал отзывы, похоже это новый стандарт банка выжимать копейки из пенсионеров за навязанные и не оказанные услуги. Браво господа! Так держать! Центробанк и прокуратура по вам плачет.