27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Недавно стал замечать, что пропадают деньги с карты, но никак не мог подловить банк. И вот наконец-то у меня появились доказательства того, что банк куда-то "девает" (пока девает, далее это уже может называться воровством) деньги с карт.Итак я заметил, что с карты кредит в кармане договор 92560882 изчезло около 1000. В выписке от 18.04.2016 остаток кредитного лимита 3296, операций по расходам не было, о чем свидетельствует история операций и выписка. И вдруг 19.04.2016 остаток стал 2291. Вопрос как? Если в выписке написано одно, а в действительности другое. И нигде нету списания этой 1000.Просьба разобраться и дать мне внятный ответ, где деньги. На данный момент у меня на руках есть выписка в которой четко прописано, что лимит на 18.04.2016 3296. Оперций после 18.04 никаких не производилось,а лимит уменьшился.

Никогда не берите кредит и не открывайте вклад в данном банке. Клиентоориентированность у них = 0. Они плюют на проблемы заемщиков. Слушать ничего и никого не хотят. Сообщают твои персональные данные и данные по кредитным договорам родственникам и третьим лицам, хотя не имеют никакого законного на это права. Не имейте с ним дел. Берегите свои нервы.

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка уже второй год, регулярно пополняю вклад различными способами: наличкой, межбанк. Нареканий не было, все устраивало. Сегодня, 20 апреля узнаю что мои карты заблокированы, и со вклада невозможно снять часть средств. Ответ банка - финмониторинг заблокировал как сомнительные операции. Ответа о том какие документы мне нужно предоставить не получил, сотрудница обещала перезвонить через 2 часа после обращения, звонка не поступило. Так же уточнили, что заблокировали 25 марта. Что было 25 марта: 25 марта пополнил свой вклад через межбанк с карты Тинькофф банка. Так же 25 марта обратился в офис и попросил частично снять средства с вклада. Замечу!, что до 25 марта на вкладе была очень приличная сумма, и то что я пополнил 25 марта и тут же снял со вклада средства, не означает что я именно эти деньги снимал, ведь там были раньше еще деньги, где написано по каким правилам они снимаются со вклада? Я не понимаю по каким таким операциям я попал под финмониторинг но переводы я делал со своего счета в другом банке на свой счет в вашем банке. ФИО совпадают. Происхождение средств на счете Тинькофф банка: часть свои, очень малая часть -  электронные кошельки. Перевод с электронных кошельков в размере 30 т.р. считается нелегальным отмыванием доходов? [b]Прошу разобраться в ситуации и разблокировать возможность снимать со вклада. [/b] PS: Никаких смс и писем о том что мне заблокировали карты не поступало, от фин мониторинга тоже. Прошел месяц, а я это узнаю сам при личном обращении в офис.

Добрый день!Являюсь вкладчиком банка уже второй год, регулярно пополняю вклад различными способами: наличкой, межбанк. Нареканий не было, все устраивало.Сегодня, 20 апреля узнаю что мои карты заблокированы, и со вклада невозможно снять часть средств. Ответ банка - финмониторинг заблокировал как сомнительные операции.Ответа о том какие документы мне нужно предоставить не получил, сотрудница обещала перезвонить через 2 часа после обращения, звонка не поступило.Так же уточнили, что заблокировали 25 марта.Что было 25 марта:25 марта пополнил свой вклад через межбанк с карты Тинькофф банка.Так же 25 марта обратился в офис и попросил частично снять средства с вклада.Замечу!, что до 25 марта на вкладе была очень приличная сумма, и то что я пополнил 25 марта и тут же снял со вклада средства, не означает что я именно эти деньги снимал, ведь там были раньше еще деньги, где написано по каким правилам они снимаются со вклада?Я не понимаю по каким таким операциям я попал под финмониторинг но переводы я делал со своего счета в другом банке на свой счет в вашем банке. ФИО совпадают.Происхождение средств на счете Тинькофф банка: часть свои, очень малая часть -  электронные кошельки.Перевод с электронных кошельков в размере 30 т.р. считается нелегальным отмыванием доходов?Прошу разобраться в ситуации и разблокировать возможность снимать со вклада.PS: Никаких смс и писем о том что мне заблокировали карты не поступало, от фин мониторинга тоже. Прошел месяц, а я это узнаю сам при личном обращении в офис.

В отличие от других банков в данном банке клиент всегда не прав! Пользовалась кредитной картой 3 года, в июне 2012 пришла закрывать карту, спросила у сотрудника сумму, внесла, объяснила, что у меня грудной ребенок и я не могу приехать в ближайшие дни написать заявление, сотрудник сказал, что это не страшно, так как годовое обслуживание списывается только в конце января и главное написать заявление до этого срока. Я на тот момент сама была сотрудником другого банка, здесь все логично и меня ничего не смутило.Потом начались звонки: довнесите за то, довнесите за это и так далее. В общем смысл в том, что сотрудник, видимо ошибся суммой или не посчитал что-то. В итоге более 3 лет мне звонят и угрожают отдать дело коллекторам. За это время периодически доставали так, что я вносила какие-то суммы. Набегает уже прилично. А сейчас говорят, что выставили сумму 50 000! Все это время я приезжала в банк, сотрудники говорят, что дело в Москве у коллекторов и они ничего не могут, коллекторы либо даже не слушают "платите", либо отправляют в отделение. Предлагала доплатить то, что тогда не доплатила (по вине сотрудника!), хотя уже внесла больше! Но банк начисляет пени на штрафы, штрафы на пени и радуется, что сумма все больше, регулярно угрожая отдать меня в лапы коллекторов. При этом я нормальный плательщик, успешно погасила у них кредит и регулярно плачу ипотеку и кредит в другом банке. Кажется, что это способ дополнительного  заработка в этом банке.

Что называется - один раз вляпаешься в Банк Русский Стандарт - до конца жизни отмываться придется.В конце 2012 года разбиралась с проблемой возврата страховок по кредиту. При общении с оператором мне сообщили, что для того, чтобы решить проблему я обязана завести бесплатную карту "Транспортная", просто для галочки, для базы, черт знает для чего. Карта не именная, используется в качестве оплаты проезда в общественном транспорте. Отказаться от карты было нельзя - иначе не решить проблему, с которой я обратилась.Ну хорошо.Карта дома валяется, ни разу не пользовалась, мне проездной не нужен.На днях решила проверить личный кабинет банка. И вижу, что на ПРОЕЗДНОЙ мне начислена плата за обслуживание 300 руб. Вы серьезно? За проездной?! Самим не смешно? Что только не придумают, чтобы денег отжать!Более 3 лет карта была бесплатна, никакие изменения тарифов я не подписывала и уведомлена не была. По данной карте в Тарифном плане нашла сейчас данный пункт:Плата за выпуск и обслуживание Карты, в т.ч. выпуск Карты в связи с окончанием срока действия ранее выпущенной Карты - 300 руб.Я конечно дико извиняюсь, но я не просила карту перевыпускать. Данной заявки с моей стороны не было и оплачивать инициативу банка перевыпустить мне ПРОЕЗДНОЙ я не намерена.Прошу разобраться и отменить плату за выпуск и обслуживание ПРОЕЗДНОГО, который я не просила выпускать и обслуживать.После чего я побегу разумеется в отделение и закрою все так называемые "бесплатные" карты.

Никогда не писал отзывы о работе, жалко было и людей, и времени своего… Итак, предыстория – выпустил банк РС много лет назад транспортную карту – проездной. Смысл в том, что это кредитная карта, с которой в конце месяца списывается сумма совершенных тобой поездок. Я по совету друзей взял эту карту, да так радовался, что сам лично привел в банк еще штук 10 друзей товарищей. Проблемы с банком начались с полгода назад. Окончательно меня выбесила его работа в марте месяце. 12 марта – присылает мне банк что я должен ему 2100 рублей. Минимальный платеж при этом 923 рубля. 95 коп. Я спокойно оплачиваю 2500 рублей. (Отдельная история конечно, что банк с удовольствием присылает сколько я ему должен, но сколько денег я зачислил на счет как-то забывает.) Живу спокойно ровно до 21 марта. Карту вдруг блокируют. Пытаюсь дозвонится в кол центр - среднее время ответа специалиста 29 минут. Звонил раз 5. Или время ответа специалиста пол часа, или все операторы заняты – перезвоните. Ладно, думаю, мало ли, написал в службу поддержки, спросил почему «Позвольте обратить Ваше внимание, что предоставить информацию частного характера по обращению в Банк посредством электронной почты не представляется возможным, так как данный сервис не безопасен и предназначен для предоставления информации общего характера по продуктам Банка. Для уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в Банк одним из перечисленных способов: - в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации; - заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом «Видеоконсультант» на сайте Банка [url=http://www.rsb.ru/]www.rsb.ru[/url];» Я заказал звонок видео консультанту, видимо он тоже был сильно занят, т.к. за неделю времени у него не нашлось. За неделю эту, звонит мне другой менеджер Русского Стандарта и говорит какой я классный клиент, возьмите у нас кредит. Я говорю милая соедини меня лучше с человеком, который объяснит почему проездной мой не работает. Милая барышня отвечает, что это возможно только по телефону горячей линии. В итоге круг замкнулся. Помочь может только горячая линяя, до которой невозможно дозвонится! ИМЕННО НЕВОЗМОЖНО. Я человек очень терпеливый и звонил в разное время, ответ был одинаковый – время ответа специалиста больше 20 минут. В общем, я понял, что хватит. Пора заканчивать все отношения с банком. Пришел в банк отделение Новогиреево 8 апреля в 19.00 после работы, отсидел положенную очередь 40 минут. Таки добрался до менеджера, сказал, что хочу закрыть все отношения. Он мне поведал что у меня задолженность рублей 800. Откуда она взялась, он особо не объяснил. Но предложил распечатать все поездки и посмотреть. Печатать он стал 40 листов за много лет. Зачем мне знать куда я ездил 3 года назад?! Не добившись истины, я предложил ему оплатить прям сразу задолженность и написать заявление. Оказывается, что нельзя просто заплатить, нужно заплатить, подождать еще день два и после этого закрыть счет. Хрен с ним, оплатил 1000 рублей. Через неделю 15 апреля снова пришел, к ним снова в19.00 снова очередь, снова объясняю, что вот хочу закрыть. Далее диалог: Менеджер(М): - У вас долг 1075 рублей. Я: Как долг, я неделю назад платил, вот чек. М: Да задолженность и поездки. Я: Какие поездки вы мне карточку заблокировали? М: давайте я вам распечатаю всю историю поездок. Я: вы издеваетесь? Выясняется, что РС, снимает деньги со счета чуть ли не в середине месяца. Менеджер неделю назад не мог их видеть. Далее история повторяется, я предлагаю оплатить прям сейчас и закрыть счет. Менеджер объясняет, что это невозможно. Я предлагаю оплатить, оставить чек и написать заявление с завтрашнего числа. Невозможно. Зовем старшего менеджера, такая же история. Невозможно. В итоге, простоквашино, чтобы отдать фотографию нужно еще 2 дня за зайцем побегать. Чтобы закрыть и забыть русский стандарт как страшный сон. Искренне надеюсь, что кого-то все это спасет от общения с этим банком. Больших непрофессионалов встречать не приходилось. Хотя имел дело с десятком банков в России.

Никогда не писал отзывы о работе, жалко было и людей, и времени своего… Итак, предыстория – выпустил банк РС много лет назад транспортную карту – проездной. Смысл в том, что это кредитная карта, с которой в конце месяца списывается сумма совершенных тобой поездок. Я по совету друзей взял эту карту, да так радовался, что сам лично привел в банк еще штук 10 друзей товарищей. Проблемы с банком начались с полгода назад. Окончательно меня выбесила его работа в марте месяце. 12 марта – присылает мне банк что я должен ему 2100 рублей. Минимальный платеж при этом 923 рубля. 95 коп. Я спокойно оплачиваю 2500 рублей. (Отдельная история конечно, что банк с удовольствием присылает сколько я ему должен, но сколько денег я зачислил на счет как-то забывает.) Живу спокойно ровно до 21 марта. Карту вдруг блокируют. Пытаюсь дозвонится в кол центр - среднее время ответа специалиста 29 минут. Звонил раз 5. Или время ответа специалиста пол часа, или все операторы заняты – перезвоните. Ладно, думаю, мало ли, написал в службу поддержки, спросил почему «Позвольте обратить Ваше внимание, что предоставить информацию частного характера по обращению в Банк посредством электронной почты не представляется возможным, так как данный сервис не безопасен и предназначен для предоставления информации общего характера по продуктам Банка.Для уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в Банк одним из перечисленных способов:- в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации;- заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом «Видеоконсультант» на сайте Банка www.rsb.ru;» Я заказал звонок видео консультанту, видимо он тоже был сильно занят, т.к. за неделю времени у него не нашлось. За неделю эту, звонит мне другой менеджер Русского Стандарта и говорит какой я классный клиент, возьмите у нас кредит. Я говорю милая соедини меня лучше с человеком, который объяснит почему проездной мой не работает. Милая барышня отвечает, что это возможно только по телефону горячей линии. В итоге круг замкнулся. Помочь может только горячая линяя, до которой невозможно дозвонится! ИМЕННО НЕВОЗМОЖНО. Я человек очень терпеливый и звонил в разное время, ответ был одинаковый – время ответа специалиста больше 20 минут.В общем, я понял, что хватит. Пора заканчивать все отношения с банком. Пришел в банк отделение Новогиреево 8 апреля в 19.00 после работы, отсидел положенную очередь 40 минут. Таки добрался до менеджера, сказал, что хочу закрыть все отношения. Он мне поведал что у меня задолженность рублей 800. Откуда она взялась, он особо не объяснил. Но предложил распечатать все поездки и посмотреть. Печатать он стал 40 листов за много лет. Зачем мне знать куда я ездил 3 года назад?! Не добившись истины, я предложил ему оплатить прям сразу задолженность и написать заявление. Оказывается, что нельзя просто заплатить, нужно заплатить, подождать еще день два и после этого закрыть счет. Хрен с ним, оплатил 1000 рублей.Через неделю 15 апреля снова пришел, к ним снова в19.00 снова очередь, снова объясняю, что вот хочу закрыть. Далее диалог: Менеджер(М): - У вас долг 1075 рублей. Я: Как долг, я неделю назад платил, вот чек. М: Да задолженность и поездки.Я: Какие поездки вы мне карточку заблокировали?М: давайте я вам распечатаю всю историю поездок.Я: вы издеваетесь? Выясняется, что РС, снимает деньги со счета чуть ли не в середине месяца. Менеджер неделю назад не мог их видеть. Далее история повторяется, я предлагаю оплатить прям сейчас и закрыть счет. Менеджер объясняет, что это невозможно. Я предлагаю оплатить, оставить чек и написать заявление с завтрашнего числа. Невозможно. Зовем старшего менеджера, такая же история. Невозможно. В итоге, простоквашино, чтобы отдать фотографию нужно еще 2 дня за зайцем побегать. Чтобы закрыть и забыть русский стандарт как страшный сон. Искренне надеюсь, что кого-то все это спасет от общения с этим банком. Больших непрофессионалов встречать не приходилось. Хотя имел дело с десятком банков в России.

Итак, предыстория – выпустил банк РС много лет назад транспортную карту – проездной. Смысл в том, что это кредитная карта, с которой в конце месяца списывается сумма совершенных тобой поездок. Я по совету друзей взял эту карту, да так радовался, что сам лично привел в банк еще штук 10 друзей товарищей.
Проблемы с банком начались с полгода назад. Окончательно меня выбесила его работа в марте месяце. 12 марта – присылает мне банк что я должен ему 2100 рублей. Минимальный платеж при этом 923 рубля. 95 коп. Я спокойно оплачиваю 2500 рублей. (Отдельная история конечно, что банк с удовольствием присылает сколько я ему должен, но сколько денег я зачислил на счет как-то забывает.) Живу спокойно ровно до 21 марта. Карту вдруг блокируют.

Пытаюсь дозвонится в кол центр - среднее время ответа специалиста 29 минут. Звонил раз 5. Или время ответа специалиста пол часа, или все операторы заняты – перезвоните.

Ладно думаю мало ли, написал в службу поддержки, спросил почему «Позвольте обратить Ваше внимание, что предоставить информацию частного характера по обращению в Банк посредством электронной почты не представляется возможным, так как данный сервис не безопасен и предназначен для предоставления информации общего характера по продуктам Банка.

Для уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в Банк одним из перечисленных способов:
- в Call-центр Банка по номеру (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации;
- заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом «Видеоконсультант» на сайте Банка www.rsb.ru;»

Я заказал звонок видео консультанту, видимо он тоже был сильно занят, т.к. за неделю времени у него не нашлось.
За неделю эту, звонит мне другой менеджер русского стандарта и говорит какой я классный клиент, возьмите у нас кредит. Я говорю милая соедини меня лучше с человеком, который объяснит почему проездной мой не работает. Милая барышня отвечает, что это возможно только по телефону горячей линии. В итоге круг замкнулся. Помочь может только горячая линяя, до которой невозможно дозвонится! ИМЕННО НЕВОЗМОЖНО. Я человек очень терпеливый и звонил в разное время, ответ был одинаковый – время ответа специалиста больше 20 минут
В общем, я понял, что хватит. Пора заканчивать все отношения с банком.
Пришел в банк отделение Новогиреево 8 апреля в 19.00 после работы, отсидел положенную очередь 40 минут. Таки добрался до менеджера, сказал, что хочу закрыть все отношения. Он мне поведал что у меня задолженность рублей 800. Откуда она взялась он особо не объяснил. Но предложил распечатать все поездки и посмотреть. Печатать он стал 40 листов за много лет. Зачем мне знать куда я ездил 3 года назад?! Не добившись истины, я предложил ему оплатить прям сразу задолженность и написать заявление. Оказывается, что нельзя просто заплатить, нужно заплатить, подождать еще день два и после этого закрыть счет. Хрен с ним, оплатил 1000 рублей
Через неделю 15 апреля снова пришел, к ним снова в 19.00 снова очередь, снова объясняю, что вот хочу закрыть. Далее диалог:

Менеджер(М): - У вас долг 1075 рублей.
Я: Как долг, я неделю назад платил, вот чек.
М: Да задолженность и поездки
Я: Какие поездки вы мне карточку заблокировали?
М: давайте я вам распечатаю всю историю поездок
Я: вы издеваетесь?
Далее история повторяется, я предлагаю оплатить прям сейчас и закрыть счет. Менеджер объясняет, что это невозможно. Я предлагаю оплатить, оставить чек и написать заявление с завтрашнего числа. Невозможно. Зовем старшего менеджера, такая же история. Невозможно.

В 2014 году через магазин взяла в этом банке кредит на технику, платила исправно, были конечно перебои, но в целом я его выплатила, как мне казалось. Оказалось - показалось! Пока шёл срок кредиты, сотрудники исправно звонили и предупреждали о дате оплаты за 2-3 дня и говорили сумму, когда наступил последний платёж, никто не позвонил, и я со спокойной душой, что я все выплатила забыла про кредит и сам банк. Но неделю назад на адрес моих родителей пришло судебное постановление о том, что я должна им 20 тыс с копейками, и должна оплатить в определённый срок иначе опись имущества. Прошу заметить, что прошло 2 года! А повестки в суд не было! А сам суд проходил в Москве, а проживаю я в городе Екатеринбурге, а прописана так вообще в области! При всём при этом сумма кредита составляла меньшую сумму чем сейчас задолженность, то есть не доплатила я какие-то копейки, и они решили подождать, когда накопится за счёт штрафов и пеней достаточная сумма! Дамы и господа! Если вы решили взять кредит в этом банке то быстрее передумывайте, и бегите оттуда подальше!

В 2014 году через магазин взяла в этом банке кредит на технику, платила исправно, были конечно перебои, но в целом я его выплатила, как мне казалось. Оказалось - показалось! Пока шёл срок кредиты, сотрудники исправно звонили и предупреждали о дате оплаты за 2-3 дня и говорили сумму, когда наступил последний платёж, никто не позвонил, и я со спокойной душой, что я все выплатила забыла про кредит и сам банк. Но неделю назад на адрес моих родителей пришло судебное постановление о том, что я должна им 20 тыс с копейками, и должна оплатить в определённый срок иначе опись имущества. Прошу заметить, что прошло 2 года! А повестки в суд не было! А сам суд проходил в Москве, а проживаю я в городе Екатеринбурге, а прописана так вообще в области! При всём при этом сумма кредита составляла меньшую сумму чем сейчас задолженность, то есть не доплатила я какие-то копейки, и они решили подождать, когда накопится за счёт штрафов и пеней достаточная сумма! Дамы и господа! Если вы решили взять кредит в этом банке то быстрее передумывайте, и бегите оттуда подальше!

Доброго времени суток. 8 апреля получил от банка смс следующего содержания "Информируем о запросе документов по Вашим банковским операциям. Просьба связаться с Банком Русский Стандарт. тел.88002006200" Позвонив туда, я узнал, что все мои счета со всеми моими деньгами были заблокированы якобы из-за подозрительных финансовых операций, реальную причину блокировки ребята в праве не разглашать. Получается банк может делать, что хочет и как хочет, политика отношения к людям уже просматривается, читаем дальше. Мне на эту карту з/п почти 2 года приходила с одной и той же организации, да и суммы там далеко не баснословные. Сотрудник колл-центра нес какую-то чушь мне по телефону, что нужны счета фактуры выписки и еще че то там. КАКИЕ СЧЕТА ФАКТУРЫ?! Я не ИП. Притом, что я сказал ему это по телефону и он мне ту же самую ересь пронес, будто меня не слышит совсем.В отделении банка в тот же день мне сказали, что от меня банку нужны либо документы, подтверждающие источник доходов, то есть: ТД с работы, выписки за последние несколько месяцев и 2-ндфл; либо заявление на закрытие счетов и реквизиты, на которые отправят мои деньги. Офис отдела кадров находится в Екатеринбурге, я в Москве. 8 дней я ждал документы и в день, когда они пришли мне пришло письмо от банка на почту, что мои счета будут заблокированы. МЕНЯ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ТОГО КАК ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Пришел с документами 18ого апреля в отделение банка, объяснил ситуацию и мне с ходу задают вопрос: "Принесли реквизиты?". Я сказал, что я не хочу закрывать счета и принес документы, которые у меня просили, но мне сказали - ТОЛЬКО ПЕРЕВОД! Это было в 9 утра, и я опаздывал на работу, поэтому спорить с ними не стал и ушел. По дороге на работу позвонил в колл-центр и заметил интересный факт, если при звонке туда вводить свой код доступа, то дозвониться туда нереально. Не введя код СРАЗУ ДОЗВОНИЛСЯ! ЧУДЕСА!! Рассказал девушке ситуацию по телефону на что она мне сказала, что странно это все, что сотрудники должны были взять с меня заявление на рассмотрение этих документов, все отсканировать и отправить куда следует, что бы банк рассмотрел их. Ок. Пришел на следующий день в то же отделение, сказал им все тоже самое, что мне сказали в колл-центре и оказалось, что эти документы теперь нужны вместе с реквизитами для перевода денег и что даже если мне разблокируют счета, деньгами, которые лежат на них, я воспользоваться не смогу. ЧЕГО? …Скоро третья неделя пойдет как я сижу без денег, не могу поесть себе даже купить ни куда сходить не могу, ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ МОГУ! И все благодаря РСБ. В общем, теперь мне нужно еще неделю ждать в другом банке карту, на выпуск которой надо еще денег занять. Потом подавать ее реквизиты и дальше 7-10 дней ждать свои деньги. И я все до копейки проверю! Не дай бог даже полкопейки там хватать не будет!

Лет 7 назад столкнувшись со сложностями в сбербанке, я перешла в соседний банк: им оказался Русский Стандарт (Люблинская д175) первым моим продуктом стала дебетовая карта "банк в кармане", я была ей абсолютно довольна, т.к. все мои потребности в виде оплаты он-лайн покупок и расчётов в магазине она мне полностью покрывала + на остаток по счёту капали какие-то деньги. Один раз я ей оплачивала что-то через систему paypal и спустя какое-то время (месяц-полтора) мне пришла смс о списании через тот же paypal нескольких тысяч рублей, я сразу позвонила в банк с просьбой разъяснить ситуацию (ведь я ничего не покупала и никаких операций по карте на такую сумму не совершала) мне вернули списанные деньги на карту без дополнительных действий! Я была приятно удивлена) До недавнего времени Банком я была абсолютно довольна и советовала его своим друзьям.9 и 19 марта я крайний раз использовала свою карточку для снятия наличных через банкомат на Люблинской д.175, потом было несколько он-лайн покупок через известные сайты, о всех операциях я получала смс и всё было хорошо до 12 апреля, пока я не зашла в интернет банк и не увидела свою карту в заблокированных и с почти нулевым балансом. Сказать, что у меня был шок - это ничего не сказать! В операциях по карте 9.04.2016 было несколько списаний (отражались они, как снятие денег в банкомате!!!) я не могла поверить своим глазам! были сняты все деньги!!! карточка находилась при мне, я в другой стране вдали от банкоматов РС, но факт остаётся фактом! 12.04.2016 12:28 звонок в банк, оператор сообщил о компрометации, успокоил и сказал, что деньги вернут.14.04.2016 прилетела, сразу в банк на Люблинскую 175, там, мне сообщили, что я не одна такая и что на один или два банкомата в офисе банка(!) было установлено скимминговое оборудование.В тот же день я подала заявление в полицию, где так же оказалась далеко не одной пострадавшей.15.04.2016 я написала заявление в свободной форме и заявление о несогласии с транзакцией (к ним же приложила копию квитка из полиции с номером обращения).Пока ответа от банка нет, находится на рассмотрении.16.04.2016 перевыпустила скомпрометированную карту.Ситуация очень неприятная, я была максимально аккуратна в плане безопасного использования карты: только проверенные места, только лично не передавая в руки третьим лицам, пин код, естественно, никому не сообщала, деньги снимать ездила специально в офис банка, я была уверена в том, что это самый безопасный способ!!! мне и в голову не приходило, что кто-то может поставить считывающее оборудование на банкомат в самом банке под прицелами видеокамер и это оборудование почти месяц (а может и больше) будет считывать данные клиентов банка, а мошенники изготовят дубликаты и спокойно обналичат деньги со сделанных карточек! Смс о списании я не получила, банк уведомил меня о сложившейся ситуации 15.04 (!) спустя неделю после случившегося звонком из колцентра, в то время, когда я уже всё сделала. На лицо вина банка (а может и конкретных лиц, отвечающих за безопасность в конкретном отделении) Банк РС не обеспечил должной защиты изготовленной им карты и не осуществил должной защиты своих банкоматов.Оценку пока не ставлю, жду комментарий Банка и надеюсь на скорейший возврат средств.

Звонок из банка:- Две ваши карты скомпрометированы и заблокированы банком, пожалуйста свяжитесь с банком для перевыпуска картНалицо забота о клиенте и его кредитных денежках, чтобы не украли мошенники, супер! Связываюсь с банком: одна карта премиальная AMEX, обещают перевыпустить через неделю, переключают на линию для "обычных" карт где мне в перевыпуске карты MC Gold... отказывают! Причины, конечно, банк объяснять не собирается.Уважаемый банк! Вы уже устанавливали (потом отменяли и снова устанавливали) какие-то взятые с потолка лимиты на расходные операции по моим картам, о чем меня ни разу не считали нужным предупреждать,видимо вы наслаждаетесь тем, как глупо чувствует себя человек на кассе магазина получающий отказ в оплате. Вы вносили изменения и внезапно списывали тысячи и тысячи рублей комиссий по переводу moneysend, опять же не считая нужным уведомлять клиента об этом. Теперь вы придумали новую фишку - сказать что карта скомпрометирована и отказать в перевыпуске? С нетерпением жду, что же вы еще выкинете.Все еще ваш клиент уже более 10 лет

Добрый день, Как ни печально, но сегодня я ставлю оценку 1 банку Русский Стандарт. Начну с того, что в 2014 году я получила в отделении банка кредитную карту Голд с лимитом 200 000. Уже в течение двух лет я исправно плачу ежемесячные платежи без каких-либо просрочек (и не минимальный платеж), у меня появилась возможность оплатить задолженность досрочно, и для этого я позвонила на горячую линию, где сотрудник банка назвал мне сумму в 138 012. После этого я зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть выписки по кредитной карте и с большим удивлением увидела, что сумма моей задолженности на 18.04.16 составляет аж 143 000 (скрин как доказательство имеется), а также я попыталась сформировать выписки за март и апрель месяц (за март очередной платеж я внесла как положено в начале апреля), но увы, последняя выписка в интернет банке есть только за февраль). После этого я снова позвонила на горячую линию, где ждала 30 минут, пока меня соединят со специалистом, а потом еще 15 пока они смотрят, в чем же причина, в итоге они не смогли ответить на мой вопрос и попросили выслать скрин, что они не видят, что происходит с моим счетом, как такое может быть вообще? Дальше еще интереснее... Сегодня утром я получила выписку за апрель в ней сумма задолженности на 17.04.16 уже 133 000... я нашла письма в почте с выписками за февраль и март и обнаружила, что в феврале с меня списала 3000 за годовое обслуживание карты и в марте (по выписке от 17.04.16 с меня списали еще раз 3000 за годовое обслуживание карты. Это чистой воды мошенничество со стороны банка!

Добрый день, Как ни печально, но сегодня я ставлю оценку 1 банку Русский Стандарт. Начну с того, что в 2014 году я получила в отделении банка кредитную карту Голд с лимитом 200 000. Уже в течение двух лет я исправно плачу ежемесячные платежи без каких-либо просрочек (и не минимальный платеж), у меня появилась возможность оплатить задолженность досрочно, и для этого я позвонила на горячую линию, где сотрудник банка назвал мне сумму в 138 012. После этого я зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть выписки по кредитной карте и с большим удивлением увидела, что сумма моей задолженности на 18.04.16 составляет аж 143 000 (скрин как доказательство имеется), а также я попыталась сформировать выписки за март и апрель месяц (за март очередной платеж я внесла как положено в начале апреля), но увы, последняя выписка в интернет банке есть только за февраль). После этого я снова позвонила на горячую линию, где ждала 30 минут, пока меня соединят со специалистом, а потом еще 15 пока они смотрят, в чем же причина, в итоге они не смогли ответить на мой вопрос и попросили выслать скрин, что они не видят, что происходит с моим счетом, как такое может быть вообще? Дальше еще интереснее...Сегодня утром я получила выписку за апрель в ней сумма задолженности на 17.04.16 уже 133 000... я нашла письма в почте с выписками за февраль и март и обнаружила, что в феврале с меня списала 3000 за годовое обслуживание карты и в марте (по выписке от 17.04.16 с меня списали еще раз 3000 за годовое обслуживание карты. Это чистой воды мошенничество со стороны банка!

Добрый день, Как ни печально, но сегодня я ставлю оценку 1 банку Русский Стандарт. Начну с того, что в 2014 году я получила в отделении банка кредитную карту Голд с лимитом 200 000. Уже в течение двух лет я исправно плачу ежемесячные платежи без каких-либо просрочек (и не минимальный платеж), у меня появилась возможность оплатить задолженность досрочно, и для этого я позвонила на горячую линию, где сотрудник банка назвал мне сумму в 138 012. После этого я зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть выписки по кредитной карте и с большим удивлением увидела, что сумма моей задолженности на 18.04.16 составляет аж 143 000 (скрин как доказательство имеется), а также я попыталась сформировать выписки за март и апрель месяц (за март очередной платеж я внесла как положено в начале апреля), но увы, последняя выписка в интернет банке есть только за февраль). После этого я снова позвонила на горячую линию, где ждала 30 минут, пока меня соединят со специалистом, а потом еще 15 пока они смотрят, в чем же причина, в итоге они не смогли ответить на мой вопрос и попросили выслать скрин, что они не видят, что происходит с моим счетом, как такое может быть вообще? Дальше еще интереснее...Сегодня утром я получила выписку за апрель в ней сумма задолженности на 17.04.16 уже 133 000... я нашла письма в почте с выписками за февраль и март и обнаружила, что в феврале с меня списала 3000 за годовое обслуживание карты и в марте (по выписке от 17.04.16 с меня списали еще раз 3000 за годовое обслуживание карты. Это чистой воды мошенничество со стороны банка!

Добрый день.Разъясните ситуацию, касаемо выплывшего долга, спустя год после оплаты.Оплата была произведена, проходит год и начинают названивать коллекторы. Якобы долг 4 тыс. В связи с этим объясните позицию банка!? В течение года не смогли позвонить, прислать письмо и проинформировать о существующем долге? Согласно законодательству, вы обязаны были как минимум проинформировать не спустя год. Приехать в офис нет возможности за выпиской, так как в Муроме его закрыли. Если вы не сможете мне помочь, тогда буду обращаться в ЦБ.

Добрый день! Мне заблокировали карту "Банк в кармане Платинум" без предупреждения. Позвонил в банк, мне сказали, что нужно приехать в банк и опять принести документы, подтверждающие источник происхождения денег, хотя месяц назад я предоставил все необходимые документы в отделение на м. Профсоюзная. И мне сказали, что все хорошо. Теперь же меня попросили закрыть карту и написать заявление на перевод денег в другой банк, где у меня открыт счет. Я это сделал 16 апреля 2016. Сегодня 19 число, но денег до сих пор на своем счете в другом банке я не вижу. Звонил в банк, мне разные операторы называли разные сроки рассмотрения заявления на перевод. Кто-то сказал 3 дня, кто-то 7 рабочих дней, сегодня мне ответили, что срок уже 30 дней! Хотя по законодательству письменное распоряжение на перевод денежных средств должно быть исполнено максимум на следующий рабочий день.И почему я не могу забрать деньги наличными в отделении? Это делается специально, чтобы как можно дольше не отдавать клиенту деньги? Не думал, что ваш банк на такое способен.

Добрый день!Я тут прочитал достаточно много отрицательных отзывах и комментировать их не хочу. Коллекторы везде в любом банке работают не лучше. Тут надо решать вопрос на правительственным уровне!А хочется сказать и хорошее о банке. Я пользуюсь продуктом банка картой Travel standard и очень доволен. Для меня это наверное лучший продукт в сегменте на рынке. Аналогов найти на похожий продукт достаточно сложно. Интернет банк, очень простой, удобный и многофункциональный. Нет ничего лишнего. Все отлично работает. Любую оплату можно совершить не выходя из дома: ЖКХ, Моб. связь, интернет и тд. Горячая линия банка, тоже хорошо работает. Если Вам, что-то нужно, операторы без проблем подскажут, да и ждать ответа не как уж и долго, обычно до 1 минуты, но бывает и дольше, но это редкие случаи. Единственное, что меня не очень устраивает, так это долгое зачисление средств на счет. Бывает до трех дней обрабатывают. А во всем остальном, пожелаю всем недовольным ЧИТАТЬ ДОГОВОР и проблем не возникнет.