27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уважаемый "Русский Стандарт" два года назад мой бывший муж (мы не живем вместе) оформил у вас потребительский кредит на свои нужды и потратил их на себя, платил исправно и своевременно, но сейчас как видимо у него финансовые трудности и мне начинают названивать сотрудники вашего банка, а именно Афх-в Тимур Фоатович с отчеством могу ошибиться, с телефона 893773096**, 892724080** и т.д. г. Москва, я ему объясняла, все выше сказанное, что я не имею к его кредиту никаких отношений, и не обязана за него платить, как я знаю он платит, но с задержками, ваш сотрудник не только меня не слышит, он начинает мне угрожать, звонит беспрестанно на мой тел. 891152809**, мне на работу, моим коллегам, моему руководству. Просит, чтобы я заплатила за него, заняла ему, собрала денег для него, занимала у всех знакомых по 500 р. для него.Прошу прекратить звонить мне на моб. телефон и на работу. Удалить мои контактные данные из его дела (договора) иначе я вынуждена буду жаловаться на вас в прокуратуру его номер договора 113911074.

По ряду субъективных и объективных причин мною было принято решение о закрытии и переноса вклада в другой банк. После снятия денежных средств и открытии вклада в ином банке, 13.01.2016 г. я посетила отделение "Василеостровское" г. Санкт-Петербург, с целью закрыть все карты, договоры и банк-онлайн - в общем полностью прекратить все отношения с банком. Неприятное впечатление осталось ввиду того, что мне неоднократно приходилось "вытягивать" каждое заявление на закрытие очередного счета, сотрудник (С-цкий А. О.) при этом стремился оставить "ниточку" любыми путями - хотя я четко и ясно дала понять - закрываем ВСЕ.  Копии всех заявлений давали неохотно.  По истечении 3-х месяцев (как мне комментировал сотрудник банка) все счета и договоры должны были быть закрыты, для проверки чего - вчера 14.04.2016 г. я направилась в ближайшее отделение "Науки" для запроса офиц. справки об отсутствии обязательств и задолженностей перед банком. Я была неприятно удивлена, что на мое имя открыт расчетный счет по карте Gold prormo, которая была направлена ранее мне по почте. При этом своего согласия на отправку данной карты и тем более открытия счета я не давала и карту не получала (тем более что почтовые ящики в подъезде открыты и по месту прописки я не живу!). На месте я написала очередное заявление на закрытие уже этого счета и карты (которую я даже не получала) и "вытянув с боем" информацию у сотрудницы Еп-ковой А. И. - как я могу застраховать себя от дальнейших отправок в одностороннем порядке только по инициативе банка карт - написала заявление об отказе от любых коммуникаций с банком. Мне не понятно, почему клиент не может получить полную, объективную, "окончательную", актуальную информацию с первого раза. Зачем гонять клиента лишний раз в банк. На каком основании банк в одностороннем порядке выпускает ненужную клиенту карту (и не требует от него никаких действий), а чтобы ее закрыть для собственного спокойствия - необходимо лично посещать отделение. А если вы начнете каждый месяц отправлять "новые продукты" на "деревню к дедушке"? Полный бред. Общее впечатление о взаимодействии с банком за 3 года - удовлетворительное. Никаких неожиданных комиссий, списаний и т.д. в мой адрес начислено не было. Но я всегда детально следила за информацией, читала условия и договоры, закрыла все изначально  навязанные транспортные и иные карты, брала копии всех заявлений. Общее впечатление - все время находишься в каком-то напряжении и ожидании подвоха.  Основной совет действующим/бывшим/будущим клиентам-внимательно читать все условия и анализировать информацию. Доверчивым/пожилым людям рекомендую прибегать к услугам иных более порядочных банков или помощи родственников в осваивании всех условий.   Всем удачи.

У бабушки был вклад. Доверенность на меня закончилась и мы вместе приехали в ДО Октябрьское поле. Там оформили заявление на закрытие и на меня сделали доверенность на меня на получение денежных средств, т.к. сразу выдать не могли. Плюс в этом отделении нет кассы, а у нас нет карты для безналичного перечисления. Выдача должна была быть в ДО Сокол. Когда пришла в ДО Сокол оказалось, что доверенность оформлена не верно и ее надо переделать. Бабушка у меня сама на улицу не выходит, поэтому вывести ее куда-то это целая история. Я решила сначала придти к ДО Октябрьское поле сама. Когда объяснила ситуацию сотрудник мне сказала, что нет ничего страшного и она мне переделала доверенность (правильность, которой я смогла установить только с третьего раза). Дома мы с бабушкой подписали эту доверенность. В ДО Сокол у меня ее снова не приняли, сославшись на то, что она не подписана в присутствии сотрудника банка и что это вообще мошенничество. То есть сотрудник ДО Октябрьское поле считает, что доверенность можно переделать без присутствия бабушки, а сотрудник ДО Сокол придерживается абсолютно противоположной позиции. [b]Когда я написала претензию в банк с вопросом - кто же прав?, в ответ мне было сказано, что не моё это дело![/b] А вклад мы смогли забрать только вновь приведя бабушку (82 года, ходит с трудом). И что САМОЕ возмутительное, ни передо мной, ни перед бабушкой НИКТО не извинился!

Судя по отзывам, проблема, как у многих других посетителей этого сайта. Без какого-либо предупреждения 4 апреля заблокирована дебетовая карта, на которую я переводил иногда деньги со своего ИП. Крупных сумм наличкой не снимаю, оплачивал все покупки этой картой в магазинах. Понял про блокировку 5 апреля, пытаясь расплатиться картой в магазине, платеж не проходил, пришлось оставлять продукты на кассе. Никаких уведомлений не приходило.Годом ранее была похожая ситуация, но тогда банк за 2 недели предупредил о том, что нужно предоставить документы, объясняющие происхождение средств, я сразу все предоставил, все быстро рассмотрели за 3 дня, карта не блокировалась совсем. В этот раз банк решил идти другим путем.8 апреля предоставил все документы в отделение банка, но до сих пор карта не разблокирована. В call-центре говорят, что банк имеет право рассматривать 30 дней. Оставил жалобу на ситуацию: уже неделю нет ни ответа, ни привета. Не вижу смысла дальше работать с банком, который может в любой момент без предупреждения заблокировать карту и держать мои деньги 30 дней. Хотя стаж работы с этим банком 3 года. Думаю, свои общеизвестные проблемы с ликвидностью, банк сейчас закрывает таким образом, замораживая деньги на картах клиентов на длительный срок.В общем, в ближайшее время решил закрыть эту карту, а также, что будет куда более значительным для банка, крупные вклады всех членов моей семьи. Что и рекомендую всем остальным недовольным клиентам. Надо "голосовать рублем".Однозначно, банку стоит пересмотреть свою политику в отношении старых проверенных клиентов.

Судя по отзывам, проблема, как у многих других посетителей этого сайта. Без какого-либо предупреждения 4 апреля заблокирована дебетовая карта, на которую я переводил иногда деньги со своего ИП. Крупных сумм наличкой не снимаю, оплачивал все покупки этой картой в магазинах. Понял про блокировку 5 апреля, пытаясь расплатиться картой в магазине, платеж не проходил, пришлось оставлять продукты на кассе. Никаких уведомлений не приходило.Годом ранее была похожая ситуация, но тогда банк за 2 недели предупредил о том, что нужно предоставить документы, объясняющие происхождение средств, я сразу все предоставил, все быстро рассмотрели за 3 дня, карта не блокировалась совсем. В этот раз банк решил идти другим путем.8 апреля предоставил все документы в отделение банка, но до сих пор карта не разблокирована. В call-центре говорят, что банк имеет право рассматривать 30 дней. Оставил жалобу на ситуацию: уже неделю нет ни ответа, ни привета. Не вижу смысла дальше работать с банком, который может в любой момент без предупреждения заблокировать карту и держать мои деньги 30 дней. Хотя стаж работы с этим банком 3 года. Думаю, свои общеизвестные проблемы с ликвидностью, банк сейчас закрывает таким образом, замораживая деньги на картах клиентов на длительный срок.В общем, в ближайшее время решил закрыть эту карту, а также, что будет куда более значительным для банка, крупные вклады всех членов моей семьи. Что и рекомендую всем остальным недовольным клиентам. Надо "голосовать рублем".Однозначно, банку стоит пересмотреть свою политику в отношении старых проверенных клиентов.

Три года назад этот банк прельщал всех высоким, очень высоким процентом на депозит. Прельстил и меня - при открытии депозита, работники банка навязали еще и целую горсть карт-кредитных, дебетовых и прочая со словами " этоабсолютнобесплатно". Уже через месяц банк сообщил, что передумал платить такой высокий процент и теперь будет платить в два раза меньше. Естественно, в отделении было полно людей и отстояв очередь, я спросила - а как это у вас проценты меняются прямо во время исполнения договора? Привычным движением менеджер достала лупу и показала, где-то в углу шрифтом минус 12 было набрано, что банк имеет право в любое время изменить любое условие договора. Правда чудесно? Конечно, я тут же закрыла депозит и стала требовать закрытия всех карт. Понятно, что они мне сказали, что карты уже не бесплатные и за них надо заплатить. Я заплатила и написала заявление на закрытие.Через год они прислали смс - рассмотрели мое заявление и решили мне отказать. Теперь клянчат каждый месяц - положите на карту 100 рублей хотя бы. А в последние месяцы перешли к угрозам - если я не буду пользоваться картой,- ждут серьезные неприятности. Все это говорит металлическим голосом робот по телефону.Поехала в офис ближайший к дому, а его нет. Я опубликовала эту историю в социальных сетях и оказалось, что таких как я много:. Вот что пишет знакомая: "А с копеечной просрочкой - реальная история. Мужчина заплатил точно в срок ту сумму которую был должен, как ему говорили ДО 3 числа, только он не знал что это 3-е число уже 1-й день просрочки. Штраф 100 рублей и та сумма, которую он внес уже недостаточна, опять просрочка, повышенный % и штраф. Месяц спустя он снова вносит ровно столько сколько был должен внести, но с учетом набежавших % этой суммы хватило где-то на половину суммы долга. Так продолжалось три или 4 месяца. Когда я сидела в очереди в банке, этот мужчина объяснялся с манагерами и никак не мог понять, почему он должен банку уже более 16000 рублей. А эти манагеры объясняли ему как такая сумма набежала ... При этом ему регулярно приходили смски о необходимости внести сумму очередного платежа ДО 3 числа и ни слова - о набежавшем долге в 16 тысяч". Кроме того, если ты имел неосторожность держать свои средства на карте этого банка, при закрытии - банк отдаст их только (внимание!) через 2 месяца!

Три года назад этот банк прельщал всех высоким, очень высоким процентом на депозит. Прельстил и меня - при открытии депозита, работники банка навязали еще и целую горсть карт-кредитных, дебетовых и прочая со словами " этоабсолютнобесплатно". Уже через месяц банк сообщил, что передумал платить такой высокий процент и теперь будет платить в два раза меньше. Естественно, в отделении было полно людей и отстояв очередь, я спросила - а как это у вас проценты меняются прямо во время исполнения договора? Привычным движением менеджер достала лупу и показала, где-то в углу шрифтом минус 12 было набрано, что банк имеет право в любое время изменить любое условие договора. Правда чудесно? Конечно, я тут же закрыла депозит и стала требовать закрытия всех карт. Понятно, что они мне сказали, что карты уже не бесплатные и за них надо заплатить. Я заплатила и написала заявление на закрытие.Через год они прислали смс - рассмотрели мое заявление и решили мне отказать. Теперь клянчат каждый месяц - положите на карту 100 рублей хотя бы. А в последние месяцы перешли к угрозам - если я не буду пользоваться картой,- ждут серьезные неприятности. Все это говорит металлическим голосом робот по телефону.Поехала в офис ближайший к дому, а его нет. Я опубликовала эту историю в социальных сетях и оказалось, что таких как я много:. Вот что пишет знакомая: "А с копеечной просрочкой - реальная история. Мужчина заплатил точно в срок ту сумму которую был должен, как ему говорили ДО 3 числа, только он не знал что это 3-е число уже 1-й день просрочки. Штраф 100 рублей и та сумма, которую он внес уже недостаточна, опять просрочка, повышенный % и штраф. Месяц спустя он снова вносит ровно столько сколько был должен внести, но с учетом набежавших % этой суммы хватило где-то на половину суммы долга. Так продолжалось три или 4 месяца. Когда я сидела в очереди в банке, этот мужчина объяснялся с манагерами и никак не мог понять, почему он должен банку уже более 16000 рублей. А эти манагеры объясняли ему как такая сумма набежала ... При этом ему регулярно приходили смски о необходимости внести сумму очередного платежа ДО 3 числа и ни слова - о набежавшем долге в 16 тысяч". Кроме того, если ты имел неосторожность держать свои средства на карте этого банка, при закрытии - банк отдаст их только (внимание!) через 2 месяца!

Моя знакомая взяла кредит в Сургутском филиале банка Русский Стандарт (адрес: ХМАО-Югра, г. Сургут, пр. Мира, 10). В кредитном договоре в качестве доверенного лица была указана моя мать. В настоящее время моя знакомая задерживает оплату по кредиту. В связи с этим сотрудники банка Русский Стандарт звонят на сотовые телефоны моей матери и мне с требованием погасить долг знакомой. Неоднократно сотрудники этого банка звонили мне на рабочий телефон и грубо, по-хамски разговаривали со мной и моими коллегами, угрожая скомпрометировать меня в глазах моего работодателя.А сегодня, 14.04.2016, на мой сотовый телефон поступили несколько звонков из Русского Стандарта и СМС сообщения с угрозой моей жизни и здоровью, если я не погашу долг своей знакомой. Звонки были с номеров: +790580335**, +790580330**. В связи со сказанным сообщаю, что я обратилась с жалобой на действия банка Русский Стандарт в приемную Президента РФ, в Прокуратуру г. Сургута, а также позвонила по телефону доверия УМВД г. Сургута.

Никаких уведомлений, просто втихую заблокировали и все.Переводил периодически на карту РСБ со своей зп. карты суммы до 100 тыс. в месяц. Горячая линия толком ничего объяснить не может. Говорит нужны оригиналы копий договоров, счетов и т.п. Каких? Переводил в электронном виде с карты на карту, никакой бумаги нет.Прошу соединить со специалистом, который может толком объяснить, какие операции и документы - не может.Просто бред.Почему, для того, чтобы впарить мне смс-рассылку, они мне звонили мне 3 раза: не хочу ли я получить. А для того, чтобы "досудебно" попросить прислать документы, иначе мы заблокируем вашу карту - нет?Постоянно приходит куча спама. Лучше пришлите критерии, по которым вы решаете блокировать карту.

13 апреля пытался оплатить покупку в магазине - не удалось.После этого зашёл в интернет банк, а банк оказывается взял и заблокировал все мои карты по своей инициативе без уведомлений и без объяснений причин.Звонил в службу поддержки, говорят что заблокировал финмониторинг т.к. счёл операции пополнения счёта подозрительными, причём пополнял счёт я с собственного же счёта в другом банке.Толком ничего не говорят, требуют справки о происхождении денег.

Добрый день. Хочу поделиться проблемой, возникшей с банком Русский Стандарт. Когда-то давно мной была заказана карта Банк в кармане, с смс информированием. В итоге, карта пришла в негодность и все про нее забыли. Два года не было никаких претензий со стороны банка.Сейчас начали приходить смс сообщения о моей задолженности перед банком с все возрастающей ежемесячно суммой. В итоге выяснилось, что на карте остались денежные средства и банк преспокойно их 2 года списывал, а когда образовалась задолженность начал об этом информировать (за 2 года это на минуточку 1200 руб). При этом банк свои обязательства по смс информированию меня о расходах по карте не выполнял, т. к. ни одно смс о списании средств с карты произведено не было.Написала претензию в банк, что не собираюсь платить образовавшуюся задолженность, в результате тишина, а смс продолжают поступать. Платить смешную сумму в размере 120 руб. 50 коп. я не собираюсь - дело принципа... И с таким разводом сталкиваюсь впервые... За что я должна платить, если не выполнены условия информирования банком меня о моих же расходах, а как должником стала-так вот они смс-сочки сразу пошли!Что за отношение к вкладчикам?

Добрый день.Являюсь клиентом банка «Русский стандарт» и обладателем карты «Почтовая карта». (пока)Карта, изначально, с бесплатным обслуживанием и 10% на остаток. В итоге 3000 р. за обслуживание и 0% на остаток.Будьте готовы к тому, что условия ТП вашего обслуживания в БРС изменятся до неузнаваемости и с вашей карты снимут все оставшиеся на ней деньги.Спасибо, барсик, моих денег больше не увидит.

Добрый день.Являюсь клиентом банка «Русский стандарт» и обладателем карты «Почтовая карта». (пока)Карта, изначально, с бесплатным обслуживанием и 10% на остаток. В итоге 3000 р. за обслуживание и 0% на остаток.Будьте готовы к тому, что условия ТП вашего обслуживания в БРС изменятся до неузнаваемости и с вашей карты снимут все оставшиеся на ней деньги.Спасибо, барсик, моих денег больше не увидит.

Давно являюсь клиентом банка"Русский стандарт". Есть и дебетовые накопительные карты-Банк в кармане Gold и кредитная. Было несколько потребительских кредитов, выплаченных досрочно, также неоднократно пользовалась специальными предложениями банка-все оплачено досрочно. Просрочек по кредитам никогда не допускала.Сейчас есть два действующих договора №110988996;108582282. Долга по этим договорам нет. На сегодняшний день нахожусь в отпуске по уходу за новорожденным ребенком. Основного дохода нет. Ввиду осложненных родов и продолжительной реабилитации после родов я потеряла и дополнительный доход. Зная, что в банке активно работает программа реструктуризации и понимая, что не могу больше платить, обратилась в отделение банка. Сотрудница выслушала меня и сказала, что реструктуризацию мне не одобрят, так как документ, подтверждающий факт наступивших событий им не подходит, так как с момента его получения прошло больше 90 дней, сам банк реструктуризацию мне не предложит, так как долга нет и дала мне телефон горячей линии 88-800-200-6545-где мне сказали, что действительно, долга по договорам нет, а св-во о рождение не является документом, так как прошло больше 90 дней.Поясните пожалуйста, на каком основании документ государственного образца, у которого нет сроков, для Вашего банка не действителен, или по Вашему, через 90 дней ребенок-самостоятельный человек, обеспечивающий себя сам? Или мне надо накопить кучу долгов, чтобы Вы смогли начислить Ваши немыслимые штрафы, а потом Вы сами предложите реструктуризировать долг? Почему Вы не оказываете содействие людям, которые платят, стараются сохранить с Вами взаимовыгодные отношения? И вообще, Вы не устали от негативных отзывов? Неужели приятно получать столько возмущения от клиентов?Прошу оказать содействие в проведении реструктуризации по вышеуказанным договорам, не хочу быть должником. Заранее благодарна за понимание.

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Банка за проделанную работу, принимавшим участие в расследовании и процессе возврата украденных с карты денег. Это и сотрудникам call-центра, и сотрудникам внутренних структур, и сотрудникам отделений. У меня с кредитной карты были украдены деньги, причем в это время я находилась в Москве, а деньги были списаны в турецких лирах (около 22 тыс. руб.). Мной сразу же были приняты все меры (написаны заявления в УВД, в банк...), а затем расследование больше не потребовало моего участия. Возврат денег был возвращен примерно через три месяца в полном объеме. Благодарю еще раз сотрудников банка по оспаривании мошеннической операции и возврат денежных средств. Благодарю немного с опозданием, но лучше поздно, чем никогда).

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Банка за проделанную работу, принимавшим участие в расследовании и процессе возврата украденных с карты денег. Это и сотрудникам call-центра, и сотрудникам внутренних структур, и сотрудникам отделений.У меня с кредитной карты были украдены деньги, причем в это время я находилась в Москве, а деньги были списаны в турецких лирах (около 22 тыс. руб.). Мной сразу же были приняты все меры (написаны заявления в УВД, в банк...), а затем расследование больше не потребовало моего участия. Возврат денег был возвращен примерно через три месяца в полном объеме.Благодарю еще раз сотрудников банка по оспаривании мошеннической операции и возврат денежных средств. Благодарю немного с опозданием, но лучше поздно, чем никогда).

В октябре 2015 зашел в отделение РС около м.Фили и закрыл 2 карты - транспортную и "банк в кармане". С декабря 2015 начали приходить смс о задолженности в 99. Позвонил на линию, сказали, что Транспортная Карта (ТК) не закрыта, и это начислилось годовое обслуживание. УДИВИЛСЯ. Но, к сожалению, в Банк не пошел.Далее начались СМС о задолженности и звонки "пропитого диктора центрального телеканала с недельным запором", который увещевал о задолженности.В марте позвонил на линию, мне сказали, что задолженность надо оплатить до сентября 2016 года, и штрафов не будет.13,04,16 зашел в офис около м.Фили, попал к операционисту, которая представилась "зам руководителя", после уточнения выяснил: "зам руководителя отделения банка" Овч-ковой Е.С. Она сообщила, что заявлений о закрытии карт и счетов нет, мои утверждения без соответствующих заявлений голословны, нужно заплатить 99 и ШТРАФ в 300 рублей.Стиль общения Овч-ковой Е.С. был провокационный и крайне неприятен.Мной было написано заявление, в котором я попросил Банк разобраться в ситуации, снять штраф в 300 р. из-за некомпетентности сотрудников и заморозить дальнейшие штрафы из-за неуплаты в 99 р.

Я уже устала писать жалобы, на действия сотрудников Банка Русский стандарт, мне приносили извинения, присылали письма, но все повторяется. Заключила договор на рекструктуризацию, переплата составит 300%, ну да ладно, лишь бы отстали. Недавно при оплате забыла доплатить 50 р. и тут началось, мне позвонили два раза, я была на работе и не успела взять трубку, затем начали опять звонить моей пожилой маме. Мало того, что некая Елена Николаевна рассказала ей все о кредите и моих платежах, так еще и угрожала .Я  оплатила 100 р., чтобы уж наверняка, но звонки моей маме продолжаются. Звонят каждые полчаса и требуют оплатить 50 р. При всем при этом мне никто не звонит. Самый беспредельный банк, который не соблюдает закон и самые хамские сотрудники. Вчера написала жалобу в Центральный банк и прокуратуру, надеюсь что будут приняты меры. Я понимаю, что в стране кризис, но 50 р. не стоит здоровье и нервы людей.

по договорам 109885685 109885685  109885685 109885685 Добрый день.Просьба обратить внимание на сотрудницу Вашего Банка, звонящую с телефона  903-3060751 и сделать ей строгое замечания за некорректное общение с людьми указанными в моих анкетах на кредит/кредитные карты. А именно, оскорбления и унижения. Это недопустимо не только  по отношению к клиенту, но и тем более к людям вообще не связанных с данными продуктами!

по договорам 109885685 109885685  109885685 109885685 Добрый день.Просьба обратить внимание на сотрудницу Вашего Банка, звонящую с телефона  903-3060751 и сделать ей строгое замечания за некорректное общение с людьми указанными в моих анкетах на кредит/кредитные карты. А именно, оскорбления и унижения. Это недопустимо не только  по отношению к клиенту, но и тем более к людям вообще не связанных с данными продуктами!