27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уже долгое время являюсь клиентом данного банка. Есть кредитная и дебетовая карта банк в кармане. И все бы хорошо, но неожиданно решил мне сюрприз сделать этот банк. В пятницу вечером 25 марта ничего не подозревая хочу снять в банкомате денежки со своей MasterCard gold но увы не получается... Подхожу к сотруднику банка, а мне заявляют что заблокировали все карты у меня. "А почему?" - спрашиваю я. "Да потому что мы подозреваем что вы какие-то нехорошие действия совершали со своими финансами" (как я потом прочитал любимый русским стандартом ФЗ 115). Сам же я являюсь ИП и выводил иногда на карту со своего расчетного счета часть прибыли своей. Причем больше 600 000 ни разу не выводил. Эта сумма упоминается в данном ФЗ. В итоге запросили документы что я легально доходы получаю. Предоставил им я в понедельник 28 марта и выписку, и акты, и другие документы. Заявление написал.Но до сих пор ни привета от банка, ни ответа. А пройдет скоро уже как 2 недели. Причем как мне сказали, что в течение 10 дней должен вопрос решиться. В итоге у меня на дебетовой карте деньги зависли, которые я как раз хотел на кредитку положить. И как заявляют в банке я их ни снять, ни даже на кредитную карту перевести не могу. Просто они заморожены. Сказать достаточные ли я документы предоставил тоже не могут. Складывается впечатление о какой-то некомпетентности банка и полного неуважения к клиенту. Что они там 2 недели уже проверяют или вовсе не проверяют или специально хотят удержать побольше средств у себя я не знаю. Если так дело пойдет и банк не захочет отдавать собственные средства, то придется обращаться куда-то.Должен ли я в таком случае по кредитным обязательствам перед банком, если он сами вот так свои обязательства перед клиентами выполняет? Интересно, есть ли опыт подобных разбирательств с банком? Куда следует обращаться в суд, ЦБ, роспотребнадзор? Я просто, конечно, в шоке от данного банка...

Уже долгое время являюсь клиентом данного банка. Есть кредитная и дебетовая карта банк в кармане. И все бы хорошо, но неожиданно решил мне сюрприз сделать этот банк. В пятницу вечером 25 марта ничего не подозревая хочу снять в банкомате денежки со своей MasterCard gold но увы не получается... Подхожу к сотруднику банка, а мне заявляют что заблокировали все карты у меня. "А почему?" - спрашиваю я. "Да потому что мы подозреваем что вы какие-то нехорошие действия совершали со своими финансами" (как я потом прочитал любимый русским стандартом ФЗ 115). Сам же я являюсь ИП и выводил иногда на карту со своего расчетного счета часть прибыли своей. Причем больше 600 000 ни разу не выводил. Эта сумма упоминается в данном ФЗ. В итоге запросили документы что я легально доходы получаю. Предоставил им я в понедельник 28 марта и выписку, и акты, и другие документы. Заявление написал.Но до сих пор ни привета от банка, ни ответа. А пройдет скоро уже как 2 недели. Причем как мне сказали, что в течение 10 дней должен вопрос решиться. В итоге у меня на дебетовой карте деньги зависли, которые я как раз хотел на кредитку положить. И как заявляют в банке я их ни снять, ни даже на кредитную карту перевести не могу. Просто они заморожены. Сказать достаточные ли я документы предоставил тоже не могут. Складывается впечатление о какой-то некомпетентности банка и полного неуважения к клиенту. Что они там 2 недели уже проверяют или вовсе не проверяют или специально хотят удержать побольше средств у себя я не знаю. Если так дело пойдет и банк не захочет отдавать собственные средства, то придется обращаться куда-то.Должен ли я в таком случае по кредитным обязательствам перед банком, если он сами вот так свои обязательства перед клиентами выполняет? Интересно, есть ли опыт подобных разбирательств с банком? Куда следует обращаться в суд, ЦБ, роспотребнадзор? Я просто, конечно, в шоке от данного банка...

06.04.2016 в 13:17 на мой мобильный телефон 8903257**61 с номера 89081936312 было получено смс сообщение с текстом: "судебный приказ 3-2367 Мировая судья судебного участка 2 постановил взыскан с г-на К-ной Я.Д. в пользу банка долг 65 511 руб. Связаться 89039664574". Я сразу же позвонила по указанному номера, девушка представила Ириной, которая представляет интересы банка, на мой вопрос, где находится участок 2, и кто судья, Ирина мне ответила, что находятся они в Смоленской области и приказ тут же! Я попросила прислать всю информацию (кто судья, адрес) на Эл. Почту, которую выслала следом, уже сутки прошли, в ответ тишина! Трубку не берут! Позвонила в банк, в банке ничего не знают, рекомендуют звонить по телефону, который указан, где трубку не берут! Договор заключался в Москве, я прописана в Московской области, в договоре судебный участок Люберцы! Я требую разобраться с данной ситуацией и ответить мне письменно по почте!

Вкладывался в 2014году, докидывал и забирал в 2015. Другими продуктами не пользовался. + Самый толстый из всех используемых мною банков процент. к сожалению, не сложил все яйца в одну корзину. + Самый удобный из всех используемых мною банков способ пополнения вклада(карта + терминал) + Когда закрывал вклад по истечению срока, заблокировал карту(думал, что опять забыл пинкод, и, наконец, действительно забыл), и меня за это не побили и сделали вид, что так идолжно быть, хотя работы по разблокировке оной добавил. + На Белорусской офис плохонький, но тётка там была злая(не на меня) и красивая. - Неудобный способ получения пинкода для карты(по телефону). ну, заради теоретически разовой (практически - с первого раза ничего не получилось, длинновата инструкция - видимо, издержки безопасности) процедуры можно и потерпеть.

Жила-была в одном интернет-банке карточка РС Классик. Неплохо себе жила, обслуживалась уже не первый год, как вдруг однажды этой весной случилось у неё раздвоение личности.То ли весеннее обострение повлияло, то ли она перечитала новостных лент до обеда с описаниями наложенных санкций - неизвестно, только теперь кто ни встретит её в интернет-банке, представляется она ему так:- Blue. AmEx Blue.Как известно, с больными не спорят и на больных не обижаются, об этом ещё сам товарищ Саа... Ах, какой товарищ говорил!А учитывая, что все свои функции карточка выполняет исправно, и только на своей страничке показывает свою вторую личность, было решено позвать к ней доктора.Пришел он к ней и говорит:- Ну-с, покажите-ка ваш кредитный лимит... Так ... здесь всё в порядке, ... а остаток на счёте... Прелестно... А дату уплаты минимального платежа... чудненько... А истории болезни, где у вас? Список последних операций? Сформированные выписки?Карточка стыдливо захихикала и говорит ему:- Доктор, какой вы шалунишка! Выписки вам мои показать! Я порядочная карточка системы Американского Экспресса, а не еврооблигация какая-нибудь!Так и не показала она доктору выписки. Есть надежда, что это весеннее обострение пройдет и карточка вспомнит, как её зовут на самом деле. Карточка ведь хорошая, классическая, можно сказать!ЗЫ Передайте админам, пусть уж наконец проверят в базе, какой тип карты стоит у этой карточки.

Жила-была в одном интернет-банке карточка РС Классик. Неплохо себе жила, обслуживалась уже не первый год, как вдруг однажды этой весной случилось у неё раздвоение личности.То ли весеннее обострение повлияло, то ли она перечитала новостных лент до обеда с описаниями наложенных санкций - неизвестно, только теперь кто ни встретит её в интернет-банке, представляется она ему так:- Blue. AmEx Blue.Как известно, с больными не спорят и на больных не обижаются, об этом ещё сам товарищ Саа... Ах, какой товарищ говорил!А учитывая, что все свои функции карточка выполняет исправно, и только на своей страничке показывает свою вторую личность, было решено позвать к ней доктора.Пришел он к ней и говорит:- Ну-с, покажите-ка ваш кредитный лимит... Так ... здесь всё в порядке, ... а остаток на счёте... Прелестно... А дату уплаты минимального платежа... чудненько... А истории болезни, где у вас? Список последних операций? Сформированные выписки?Карточка стыдливо захихикала и говорит ему:- Доктор, какой вы шалунишка! Выписки вам мои показать! Я порядочная карточка системы Американского Экспресса, а не еврооблигация какая-нибудь!Так и не показала она доктору выписки. Есть надежда, что это весеннее обострение пройдет и карточка вспомнит, как её зовут на самом деле. Карточка ведь хорошая, классическая, можно сказать!ЗЫ Передайте админам, пусть уж наконец проверят в базе, какой тип карты стоит у этой карточки.

Добрый день.Обслуживался в банке, есть дебетовая карта. Периодически свой доход от предпринимательской деятельности перевожу себе на карту. В начале февраля банк сделал запрос на предоставление документов. Я предоставил и уточнил, могу ли обслуживаться дальше. Сказали: "Да".Через пару недель после этого банк тупо заблокировал мою карту без объяснения всяких причин. В отделении сказали отправить на счет в другом банке, что я и хотел сделать. Написал распоряжение на перевод 28.03.16, но до сих пор он не исполнен, несмотря на то, что по регламенту ЦБ, банку дается 5 дней на исполнение платежа. Уже и попытался закрыть счет. Но все тщетно. Банк не выдает наличкой и не отправляет безналом.В колл-центре что-то мямлят про блок, поэтому и не отправляют. Мол, ждите 30 ДНЕЙ!!! Это еще что за новости? Откуда такие сроки? Почему я должен дать кому-то свои деньги на целый месяц и бесплатно? Складывается впечатление, что банк любым способом старается удержать средства клиентов, т.к. испытывает свои финансовые трудности, и дополнительная "оборотка" за счет клиентов любой ценой -девиз банка. К чему все это? А надежен ли данный банк в нынешних условиях? Может в скором времени ждать отзыва лицензии?И что самое интересное, нет понимая, когда я смогу забрать свои заработанные деньги.... Такой вот подход к своим клиентам практикует Русский стандарт. Действительно бизнесс по-русски. P.S. Подумываю писать жалобу в ЦБ и прокуратуру за незаконное удержание денежных средств.

Закрыл карту банка кармане проездной. Обслуживание по карте было оплачено до октября 2016 года. По рекомендации сотрудников деньги с карты снял чтобы не морочить с возвратом. 28 марта приходит выписка с начислением по коду 41 - 100р и соответственно с долгом и требованием оплаты да 26 апреля. Сразу обратился в банк там сказали, что это плата за обслуживание, но так как она списала после закрытия карты она будет отменена. Мои доводы о том, что карта была оплачена до октября, были проигнорированы, но заявку оставили, сказали через 2-3 дня позвонить узнать судьбу заявки. На мою просьбу связаться со мной, так как это ошибка банка, и я не должен держать в голове эти вопросы мне ответили, что у банка НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ позвонить... вчера звонил сам, сказали, что заявка до сих пор на рассмотрении. Срок неизвестен.Требую немедленно разобраться и решить вопрос с этим начислением. Не хочу из-за ваших "сбоев" в системах иметь потом плохую кредитную историю. Если уж ваш банк не возвращает остатки суммы, уплаченной за обслуживание, так хотя-бы начислять необоснованные платежи не нужно. И найдите техническую возможность позвонить и извиниться.Ответ по отмене этого сбора прошу предоставить письменно.

Мы с мужем являлись клиентами банка "Русский Стандарт" долгий период, но из-за непрофессионализма работников в отделениях (было много ошибок сотрудников банка), списания огромного количества процентов решили полностью закрыть все кредитные продукты.Оформили реструктуризацию 5.04.2016 г. в отделение на Грузинской улице. На следующий день (6.04.2016) звонит сотрудник банка Анатолий с номера телефона 8916-359-47-54 с 18.56 до 19.48 (было 20 звонков) общается в хамской форме, отказывается представиться полностью, называет себя сотрудником банка "Русский Стандарт", говорит, как бывший заключенный, о том, что ЕМУ должны денег, что это ОН нам занял, ВЫМОГАЕТ деньги, преследует личный интерес. Категорически отказывается представляться, прикрывается именем банка, но деньги требует вернуть именно ЕМУ!!! Обратились по официальному номеру в банк, оказалось, что некомпетентный сотрудник Ольга неправильно оформила реструктуризацию и информация не поступила. А сотрудник банка - предположительно недавно освобожденный из не столь отдаленных мест - Анатолий продолжает дозвон. Подключив наш телефон к системе Автоматического дозвона со скрытого номера, при ответе на который происходит сброс разговора. Официальные сотрудники говорят, что к дозвону не имеют отношения. Требую срочно разобраться по данному вопросу, проверить компетенцию сотрудников самих отделений банка, а в особенности работу сотрудников Ткацкой 36. Так как их вменяемость находится под очень большим вопросом.

Сегодня поехал снимать деньги (30 минут от моего дома), потому что офис рядом с моим домом также безо всякого предупреждения закрыли. Банкомат операции отклоняет, код ошибки 104, код авторизации 201430, банкомат 71000613, 2016.04.06, 20:01:07. Почему меня никто не предупредил? Я рассчитывал сегодня на эти деньги, и деньги немалые. Почему заблокировали мою карту, вменяемого ответа дать не могут, требуют какие-то справки с работы, трудовой договор, справку о перечислении средств по моим реквизитам. Откуда взялись все эти требования? Когда банк вернет мне мои деньги?

Сегодня на кассе в магазине обнаружил, что моя дебетовая карта заблокирована. Был очень удивлен и попал в слегка неприятную ситуацию. Хорошо в кошельке оказались наличные, расплатился. Сразу по выходу позвонил в контакт центр, где мне любезно сообщили, что моя карта заблокирована по причине того, что переводы денежных средств на неё сомнительные, и мне необходимо предоставить подтверждающие документы... Я являюсь клиентом данного банка уже, наверное, более 5 лет и все 5 лет я перевожу на нее денежные средства со своего счета в другом банке, где я получаю заработную плату. Перевожу свои честно заработные деньги в рублях. Почему сейчас, вдруг, происхождение моих денег стало сомнительным?.. Чтоб было понятно, использую данную карту в расчетных целях и для кое-каких сбережений, использую активно, практически везде стараюсь расплачиваться ей, т.к. в данном банке удобный интернет-банк, где у меня много шаблонных платежей, ну и радует начисление процентов на остаток.В общем, всегда банком был доволен за исключением каких-то нюансов. Но сегодняшняя ситуация меня крайне огорчила, даже не потому, что у меня затребовали документы, которые я конечно же предоставлю, а потому, что заблокировали карту без предупреждения. По возможности, прошу связаться со мной компетентного сотрудника, который сможет мне разъяснить подробно что? как? и почему?По данной ситуации, поставил бы оценку не более 2 и то, исключительно за вежливость специалиста контакт центра. Оставляю отзыв без оценки т.к. надеюсь на оперативную и адекватную реакцию банка.С Уважением.

Здравствуйте! Откровенно говоря, я НЕНАВИЖУ этот банк всеми фибрами души! Начнем с того, что в 2013 году я взяла потребительский кредит и оформила его в банке РС, погасила в срок и без просрочек, после чего, спустя 2 месяца банк предложил мне оформить кредитную карту " Американ Экспресс", я проклинаю тот день, когда я на это согласилась. Оформили мне карту с лимитом 60 000руб. Сначала я сняла со счета 20 000, половину погасила и сняла еще 10 000, а когда мне сформировали первый платеж оказалось, что долг по карте 35 000, когда начала выяснять откуда еще 15 000, мне сказали, что списали страховку, о которой я ничего не знала, но ладно, я согласилась т.к. деньги мне сказали, что не вернут (прошел срок возврата).Далее я сняла со счета еще 20 000р. платила я всегда вовремя и без просрочек! А в 2015 году, я ушла в декретный отпуск, соответственно мои доходы уменьшились и я обратилась в отделение банка с просьбой о реструктуризации долга, в чем мне было отказано, в связи с этим у меня появились просроченные платежи, которые я в последствии погашала, НО сразу же после первого пропущенного платежа начались Бесконечные и НЕпрекращающиеся звонки мне, моим родным, знакомым с угрозами о том что мой долг передадут коллекторам и наложат арест на имущество, далее пошли смс с угрозами, что меня посадят и что я мошенница! Когда я, будучи беременной на 8 месяце, начала выяснять по какому праву мне угрожают, выяснилось, что у меня еще и пересчитали процент, не поставив меня в известность, и я теперь должна 82 000, т.е. получается я взяла 60 000р. выплатила за 2 года по чекам 70 000р. и должна еще 82 000!Это как?! Вы что издеваетесь?! У меня 2 маленьких детей, мне и моим родным постоянно звонят с угрозами и требованием выплатить долг! Сколько можно! Я что теперь пожизненно должна вам платить!

Здравствуйте. И снова притча о замечательном банке Русский Стандарт. В очередной раз хотел внести очередной платеж по кредитной карте. Лезу в интернет и ищу ближайший банкомат с функцией приема наличных этого замечательного банка. Каково было моё удивление, когда я понял, что в городе осталось всего 2 точки с приемом наличных... Партизана Железняка 32 и Робеспьера 32. Ребят, вы работаете для себя? Или всё-таки для ваших клиентов? Или вы решили совсем покинуть город Красноярск? С правого берега отделение убрали, с банкоматами на прием наличных на весь город всего 2 точки. Думаю, надо поскорее заканчивать мои с вами отношения. Надоело такое отношение!

В связи с введением новых условий по депозитным картам и появлением годовой платы за транспортную карту, решил закрыть все имеющиеся у меня карты Русского Стандарта. Пришел в офис, взял талон электронной очереди из 8 человек, просидел 1 час в этой очереди и высказал своё решительное желание закрыть все карты БанкаРС операционисту. Сказал, что карты хочу закрыть по причине утраты. Предложили карты перевыпустить, но я отказался, т.к. на счетах и картах в Русском Стандарте находилось "Ноль" денежных средств. Подал заявление о закрытии Золотой карты БанкВкармане Gold. Также мне был заблокирован доступ в интернет-банк, теперь отследить наличие счетов этом банке не могу. Подсунули подписать какое-то заявление об СМС-информировании - сказал, что номер телефона давно недействителен. Тогда подсунули другое заявление о подключении услуги  информирования по электронной почте. Дать копии заявлений о закрытии карты операционист отказалась и сказала, что карты закрываются только через 60 дней.В итоге ушел из банка без документального подтверждения о закрытии счетов и вход в интернет-банк заблокирован, поэтому остались сомнения - распрощался ли я с Русским Стандартом? Через 60 дней еще раз приду, проверю и потребую документ, что все карты и счета закрыты. Вчера, также заставил пожилую мать сходить и закрыть все карты БанкаРС.

В связи с введением новых условий по депозитным картам и появлением годовой платы за транспортную карту, решил закрыть все имеющиеся у меня карты Русского Стандарта. Пришел в офис, взял талон электронной очереди из 8 человек, просидел 1 час в этой очереди и высказал своё решительное желание закрыть все карты БанкаРС операционисту. Сказал, что карты хочу закрыть по причине утраты. Предложили карты перевыпустить, но я отказался, т.к. на счетах и картах в Русском Стандарте находилось "Ноль" денежных средств. Подал заявление о закрытии Золотой карты БанкВкармане Gold. Также мне был заблокирован доступ в интернет-банк, теперь отследить наличие счетов этом банке не могу. Подсунули подписать какое-то заявление об СМС-информировании - сказал, что номер телефона давно недействителен. Тогда подсунули другое заявление о подключении услуги  информирования по электронной почте. Дать копии заявлений о закрытии карты операционист отказалась и сказала, что карты закрываются только через 60 дней.В итоге ушел из банка без документального подтверждения о закрытии счетов и вход в интернет-банк заблокирован, поэтому остались сомнения - распрощался ли я с Русским Стандартом? Через 60 дней еще раз приду, проверю и потребую документ, что все карты и счета закрыты. Вчера, также заставил пожилую мать сходить и закрыть все карты БанкаРС.

К кредитной карте дог. №44471919 открыт счет Cash back. и БРС постоянно забывает начислять Cash back. Отчетный период закончился 28 марта и банк обязан был по итогам его начислить возмещение в размере 1% от суммы покупок плюс 5% за активированную категорию рестораны, но это не про БРС. Это как в рекламе Банка "Империал" (уже в книге памяти). "Так ведь пост матушка, до первой звезды нельзя, ждемс...".

Имею на руках дебетовую карту "Почтовая карта". В местном почтовом отделении № 600035 05.04.2016 в 18:20 мне было необоснованно отказано в ее пополнении ввиду различных отговорок вроде "мы с этим банком уже не работаем" и "это было давно".Звонок на горячую линию "Русского Стандарта" не смог помочь разрешить эту проблему: консультант сказал, что это проблема Почты России, и надо жаловаться туда. Ситуация до боли напоминает все российское делопроизводство, если бы не одно но: получается, Русский Стандарт платит Почте России, но не контролирует качество ее работы! Как вкладчик Русского Стандарта, негодую из-за нецелевого расходования средств.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка много лет и всегда имела денежную сумму на вкладе. В определенный момент для открытия вклада потребовалось открыть транспортную карту,которой я ни разу не пользовалась. 3 апреля, в воскресенье, мне позвонила с МОБИЛЬНОГО телефона сотрудница банка и объяснила, что я должна оплатить годовое обслуживание 99 руб. очень срочно, иначе мне придет штраф 1000 руб. и меня внесут в базу, как недобросовестного клиента. Я сказала, что оплачу с карты Тиньков. Она очень волновалась, долго ли будут идти перечисления от этого банка, и предлагала в воскресенье найти работающее отделение банка для начисления этой суммы. Деньги я перевела, но потом был звонок с другого мобильного номера. Автомат предупредил о моем долге.Сегодня вторник и опять звонок с мобильного телефона. Я перезвонила и сотрудница мне объяснила, что видит мой перевод 99 руб., которые еще не зачислены на счет.Банк, у которого все звонят с мобильных, выбивает у своего постоянного клиента, у которого на счету более 1 000000 руб. просрочку 99 руб. Могли бы просто списать. Я бы и не заметила. Но бухгалтерия здесь настолько нерасторопна, что из-за этой суммы приходится напрягать других своих сотрудников, которые тратят свое время и портят мне нервную систему. Я  думаю, что после окончания срока вклада больше не захочу быть клиентом этого банка, сотрудники которого не знают, что такое лояльность к клиенту и выполняют вовремя свою работу только по взысканию долгов, а не по зачислению их после оплаты.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка много лет и всегда имела денежную сумму на вкладе. В определенный момент для открытия вклада потребовалось открыть транспортную карту,которой я ни разу не пользовалась. 3 апреля, в воскресенье, мне позвонила с МОБИЛЬНОГО телефона сотрудница банка и объяснила, что я должна оплатить годовое обслуживание 99 руб. очень срочно, иначе мне придет штраф 1000 руб. и меня внесут в базу, как недобросовестного клиента. Я сказала, что оплачу с карты Тиньков. Она очень волновалась, долго ли будут идти перечисления от этого банка, и предлагала в воскресенье найти работающее отделение банка для начисления этой суммы. Деньги я перевела, но потом был звонок с другого мобильного номера. Автомат предупредил о моем долге.Сегодня вторник и опять звонок с мобильного телефона. Я перезвонила и сотрудница мне объяснила, что видит мой перевод 99 руб., которые еще не зачислены на счет.Банк, у которого все звонят с мобильных, выбивает у своего постоянного клиента, у которого на счету более 1 000000 руб. просрочку 99 руб. Могли бы просто списать. Я бы и не заметила. Но бухгалтерия здесь настолько нерасторопна, что из-за этой суммы приходится напрягать других своих сотрудников, которые тратят свое время и портят мне нервную систему. Я  думаю, что после окончания срока вклада больше не захочу быть клиентом этого банка, сотрудники которого не знают, что такое лояльность к клиенту и выполняют вовремя свою работу только по взысканию долгов, а не по зачислению их после оплаты.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Русский Стандарт. 27.03.2016 была заблокирована карта, в офисе объяснили, что заблокирована службой безопасности и нужно принести документы, подтверждающие операции. На следующий день я принес все необходимые документы, а так же пояснение экономического смысла моих операций. Мы с сотрудником банка написали заявление на закрытие счета, а так же заявление на перевод денежных средств.Уточню, что обслуживаюсь в г. Ярославле в офисе на улице Свободы. До сих пор никаких действий со стороны банка не было, документы приняты, но деньги продолжают висеть на счету. Считаю действия банка крайне неправомерными.Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.