27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте.Брала кредит в Банке Русский Стандарт. Платила исправно, пока не начались проблемы с работой. После этого начались звонки из банка мне, моим родственникам, мало знакомым людям, которые совершенно не были указаны в анкете (я даже сама не знаю их номера телефонов, но эти люди сообщают мне в социальных сетях, что звонили из банка и спрашивали про меня), и что самое интересное, то они разглашают информацию обо мне и моих взаимоотношениях с банком, говорят номера договоров, сумму кредита, остаток задолженности, хотя это является коммерческой тайной (ст. 857 п. 1-3 ГК РФ, ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности, ст. 13.11 КоАП РФ, ст. 183 УК РФ, ст. 137 УК РФ). Сейчас написала заявление в отделение банка с описанием ситуации по временным финансовым сложностям.Поэтому прошу разобраться с противоправными действиями сотрудников Вашего Банка, прекратить звонки посторонним людям.

Сегодня, 30 марта 2016 года, решил открыть вклад в банке "Русский стандарт", в отделении города С-Петербурга, ул. Ярослава Гашека, 5. В банк пришёл примерно в 17:15-17:25. В офисе работали два менеджера и руководитель отделения в своём кабинете, в зале всего 5 рабочих мест. Терминалы на выдачу номерков не работали, создалась живая очередь. К менеджеру я попал лишь через примерно полтора часа (!!!). Заполнив необходимые документы мне необходимо было подойти к другому менеджеру, что бы передать деньги (Вопрос руководству банка : Почему в отделении банка нет специально выделенного помещения для передачи денег кассиру или менеджеру? На безопасность клиентов наплевать?) У второго менеджера, тоже был клиент, в итоге я ещё потерял полчаса... В итоге, из отделения банка я вышел 19:45! Это рекорд достойный занесения в книгу позора! Кстати, а почему руководитель офиса не пришёл на помощь к своим менеджерам и не помог в их работе? По рангу не положено? Вот на этом сайте все ругают "Сбербанк", а я сегодня увидел настоящее наплевательство на клиентов.

С первого раза получить свои деньги, даже заказав их по телефону, врядли получится. После 16-00, по сообщению работников офиса, программа не подгружается. Неторопливые работники вместо того, чтобы сразу сообщить про неминуемые два похода в офис, вновь и вновь пытаются подгрузить. Но приходите завтра!

У меня была кредитная карта банка, когда я пришла получать, то получила еще 2 карты AmExp и Fifa - без моего согласия, сказали, что если я ими пользоваться не буду, то ничего начислять за использование карт не будет. Когда я погасила полностью весь долг по кредитной карте, я потребовала закрыть все имеющиеся карты. Это все было год назад. 23 марта приходит от РусСтанд смс о задолженности 3582,96 руб.

Потребовалось получить справку в банке Русский Стандарт о проведенной транзакции. В других банках подобные справки выдают в течение 1-2 минут, а здесь... От меня вначале потребовали написать заявление (!!!) с ПРОСЬБОЙ РАЗРЕШИТЬ (!!!) ВЫДАТЬ такую справку, и я уже ЧЕТЫРЕ ДНЯ жду этого разрешения.Мало того: мне было сказано, что сама справка будет сочинена в ТЕЧЕНИЕ 10 дней!!! Неизбежно возникают вопросы: ЧЕМ ОБУСЛОВЛЕНА ЭТА БЮРОКРАТИЗАЦИЯ отношений между Банком и Клиентом?? Кому и для чего нужна эта кафкианская ситуация? Банку? Чтобы продемонстрировать свое могущество и показать ничтожность клиента-просителя?В своё время выбрал РСБ, потому что там были хорошие проценты и обслуживание. Сейчас плохо и то, и другое.

Господа, будьте внимательны... При выпуске виртуальной карты visa через интернет-банк, на сайте РС указана одна цена, смс для подтверждения платежа так же приходит с указанием этой цены, а по факту списывают другую сумму, естественно, она отличается в большую сторону. Хотя при оформлении visa virtual говориться, что комиссия не взымается.

Господа, будьте внимательны... При выпуске виртуальной карты visa через интернет-банк, на сайте РС указана одна цена, смс для подтверждения платежа так же приходит с указанием этой цены, а по факту списывают другую сумму, естественно, она отличается в большую сторону. Хотя при оформлении visa virtual говориться, что комиссия не взымается.

Здравствуйте, уважаемые. Это - не наезд, а вопрос, хотя другими разумными способами решить не удалось. Итак, у меня (даже не у меня одного, а ещё и у родственников) есть различные карты Cash Back различных банков, например, БИНБАНКА, по которым возвращается 5% от потраченного на какую-то избранную категорию. Например, на туризм. ОК. Есть турагентство Интурист. В частности, его головное подразделение http://www.ntk-intourist.ru/ofs_office.aspx?id=365&ms=0&vis_type=1 расположенное по адресу: г. Москва, 5-й Донской проезд, д 15/5 В этом подразделении находится касса, а в ней - несколько банковских терминалов для проведения платежей банковскими картами. Терминалы эти - от банка Русский Стандарт. ОК. Я собираюсь в вышеупомянутом офисе купить тур на приличную сумму (несколько сотен тысяч рублей), и собираюсь расплатиться несколькими кэш-бэк картами (несколькими - потому что на каждую есть ограничение по максимальной сумме возврата). Свои карты я собираюсь прикладывать к терминалам банка "Русский Стандарт" ОК. Поскольку речь идёт о кэшбеке в размере нескольких десятков тыс р (т.е. сумма не пренебрежимо малая), я бы хотел быть абсолютно уверенным, что кэш бэк сработает. Читаю руководящие документы: (в частности, БИНБАНКА) [b]Пункт 1.7. MCC - (Merchant Category Code) - универсальный международный код, присваиваемый банком-эквайером торгово-сервисным предприятиям.[/b] [b]Пункт 1.8 Категория ТСП - ТСП, ведущие свою деятельность в определённой сфере. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC (Merchant Category Code) установленного POS-терминала.[/b] [b]Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard:[/b] [b]● Путешествия: 3000-3299; 3351-3441; 3501-3790; 3791; 3797; 3799; 3803-3806; 3809; 3810; 3817; 4112; 4131; 4511; 7011; 7512.[/b] Теперь, ближе к делу. Я хочу узнать MCC-коды банковских терминалов, установленных в кассе офиса Интуриста по указанному адресу. И, как и следовало ожидать, эти коды мне никто сказать не может. Интурист говорит: "обращайтесь в банк Русский Стандарт". Банк Русский Стандарт говорит: "совершите небольшой тестовый платёж, и тогда мы вам, может быть, скажем MCC код терминала, через который прошёл платёж". Круто, конечно, но сложноосуществимо. Итого. Прошу банк Русский Стандарт сообщить MCC-коды всех банковских терминалов, установленных в офисе Интуриста по указанному выше адресу. Если для каждого терминала эти коды разные, тогда прошу сообщить также какие-то номера терминалов, чтобы можно было понять, какой МСС-код настроен на конкретном терминале. Цена вопроса, напомню, несколько десятков тыс р. PS: Очень не хочется писать официальные бумажные письма, но не исключаю, что придётся.

Здравствуйте, уважаемые.Это - не наезд, а вопрос, хотя другими разумными способами решить не удалось.Итак, у меня (даже не у меня одного, а ещё и у родственников) есть различные карты Cash Back различных банков, например, БИНБАНКА, по которым возвращается 5% от потраченного на какую-то избранную категорию. Например, на туризм.ОК.Есть турагентство Интурист. В частности, его головное подразделение http://www.ntk-intourist.ru/ofs_office.aspx?id=365&ms=0&vis_type=1 расположенное по адресу: г. Москва, 5-й Донской проезд, д 15/5В этом подразделении находится касса, а в ней - несколько банковских терминалов для проведения платежей банковскими картами. Терминалы эти - от банка Русский Стандарт.ОК.Я собираюсь в вышеупомянутом офисе купить тур на приличную сумму (несколько сотен тысяч рублей), и собираюсь расплатиться несколькими кэш-бэк картами (несколькими - потому что на каждую есть ограничение по максимальной сумме возврата).Свои карты я собираюсь прикладывать к терминалам банка "Русский Стандарт"ОК.Поскольку речь идёт о кэшбеке в размере нескольких десятков тыс р (т.е. сумма не пренебрежимо малая), я бы хотел быть абсолютно уверенным, что кэш бэк сработает.Читаю руководящие документы:(в частности, БИНБАНКА)Пункт 1.7. MCC - (Merchant Category Code) - универсальный международный код, присваиваемый банком-эквайером торгово-сервисным предприятиям.Пункт 1.8 Категория ТСП - ТСП, ведущие свою деятельность в определённой сфере. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC (Merchant Category Code) установленного POS-терминала.Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard:● Путешествия: 3000-3299; 3351-3441; 3501-3790; 3791; 3797; 3799; 3803-3806; 3809; 3810; 3817; 4112; 4131; 4511; 7011; 7512.Теперь, ближе к делу. Я хочу узнать MCC-коды банковских терминалов, установленных в кассе офиса Интуриста по указанному адресу.И, как и следовало ожидать, эти коды мне никто сказать не может. Интурист говорит: "обращайтесь в банк Русский Стандарт". Банк Русский Стандарт говорит: "совершите небольшой тестовый платёж, и тогда мы вам, может быть, скажем MCC код терминала, через который прошёл платёж".Круто, конечно, но сложноосуществимо.Итого.Прошу банк Русский Стандарт сообщить MCC-коды всех банковских терминалов, установленных в офисе Интуриста по указанному выше адресу. Если для каждого терминала эти коды разные, тогда прошу сообщить также какие-то номера терминалов, чтобы можно было понять, какой МСС-код настроен на конкретном терминале.Цена вопроса, напомню, несколько десятков тыс р.PS: Очень не хочется писать официальные бумажные письма, но не исключаю, что придётся.

Здравствуйте, уважаемые.Это - не наезд, а вопрос, хотя другими разумными способами решить не удалось.Итак, у меня (даже не у меня одного, а ещё и у родственников) есть различные карты Cash Back различных банков, например, БИНБАНКА, по которым возвращается 5% от потраченного на какую-то избранную категорию. Например, на туризм.ОК.Есть турагентство Интурист. В частности, его головное подразделение http://www.ntk-intourist.ru/ofs_office.aspx?id=365&ms=0&vis_type=1 расположенное по адресу: г. Москва, 5-й Донской проезд, д 15/5В этом подразделении находится касса, а в ней - несколько банковских терминалов для проведения платежей банковскими картами. Терминалы эти - от банка Русский Стандарт.ОК.Я собираюсь в вышеупомянутом офисе купить тур на приличную сумму (несколько сотен тысяч рублей), и собираюсь расплатиться несколькими кэш-бэк картами (несколькими - потому что на каждую есть ограничение по максимальной сумме возврата).Свои карты я собираюсь прикладывать к терминалам банка "Русский Стандарт"ОК.Поскольку речь идёт о кэшбеке в размере нескольких десятков тыс р (т.е. сумма не пренебрежимо малая), я бы хотел быть абсолютно уверенным, что кэш бэк сработает.Читаю руководящие документы:(в частности, БИНБАНКА)Пункт 1.7. MCC - (Merchant Category Code) - универсальный международный код, присваиваемый банком-эквайером торгово-сервисным предприятиям.Пункт 1.8 Категория ТСП - ТСП, ведущие свою деятельность в определённой сфере. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC (Merchant Category Code) установленного POS-терминала.Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard:● Путешествия: 3000-3299; 3351-3441; 3501-3790; 3791; 3797; 3799; 3803-3806; 3809; 3810; 3817; 4112; 4131; 4511; 7011; 7512.Теперь, ближе к делу. Я хочу узнать MCC-коды банковских терминалов, установленных в кассе офиса Интуриста по указанному адресу.И, как и следовало ожидать, эти коды мне никто сказать не может. Интурист говорит: "обращайтесь в банк Русский Стандарт". Банк Русский Стандарт говорит: "совершите небольшой тестовый платёж, и тогда мы вам, может быть, скажем MCC код терминала, через который прошёл платёж".Круто, конечно, но сложноосуществимо.Итого.Прошу банк Русский Стандарт сообщить MCC-коды всех банковских терминалов, установленных в офисе Интуриста по указанному выше адресу. Если для каждого терминала эти коды разные, тогда прошу сообщить также какие-то номера терминалов, чтобы можно было понять, какой МСС-код настроен на конкретном терминале.Цена вопроса, напомню, несколько десятков тыс р.PS: Очень не хочется писать официальные бумажные письма, но не исключаю, что придётся.

Здравствуйте, уважаемые.Это - не наезд, а вопрос, хотя другими разумными способами решить не удалось.Итак, у меня (даже не у меня одного, а ещё и у родственников) есть различные карты Cash Back различных банков, например, БИНБАНКА, по которым возвращается 5% от потраченного на какую-то избранную категорию. Например, на туризм.ОК.Есть турагентство Интурист. В частности, его головное подразделение http://www.ntk-intourist.ru/ofs_office.aspx?id=365&ms=0&vis_type=1 расположенное по адресу: г. Москва, 5-й Донской проезд, д 15/5В этом подразделении находится касса, а в ней - несколько банковских терминалов для проведения платежей банковскими картами. Терминалы эти - от банка Русский Стандарт.ОК.Я собираюсь в вышеупомянутом офисе купить тур на приличную сумму (несколько сотен тысяч рублей), и собираюсь расплатиться несколькими кэш-бэк картами (несколькими - потому что на каждую есть ограничение по максимальной сумме возврата).Свои карты я собираюсь прикладывать к терминалам банка "Русский Стандарт"ОК.Поскольку речь идёт о кэшбеке в размере нескольких десятков тыс р (т.е. сумма не пренебрежимо малая), я бы хотел быть абсолютно уверенным, что кэш бэк сработает.Читаю руководящие документы:(в частности, БИНБАНКА)Пункт 1.7. MCC - (Merchant Category Code) - универсальный международный код, присваиваемый банком-эквайером торгово-сервисным предприятиям.Пункт 1.8 Категория ТСП - ТСП, ведущие свою деятельность в определённой сфере. Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется при помощи кода MCC (Merchant Category Code) установленного POS-терминала.Принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard:● Путешествия: 3000-3299; 3351-3441; 3501-3790; 3791; 3797; 3799; 3803-3806; 3809; 3810; 3817; 4112; 4131; 4511; 7011; 7512.Теперь, ближе к делу. Я хочу узнать MCC-коды банковских терминалов, установленных в кассе офиса Интуриста по указанному адресу.И, как и следовало ожидать, эти коды мне никто сказать не может. Интурист говорит: "обращайтесь в банк Русский Стандарт". Банк Русский Стандарт говорит: "совершите небольшой тестовый платёж, и тогда мы вам, может быть, скажем MCC код терминала, через который прошёл платёж".Круто, конечно, но сложноосуществимо.Итого.Прошу банк Русский Стандарт сообщить MCC-коды всех банковских терминалов, установленных в офисе Интуриста по указанному выше адресу. Если для каждого терминала эти коды разные, тогда прошу сообщить также какие-то номера терминалов, чтобы можно было понять, какой МСС-код настроен на конкретном терминале.Цена вопроса, напомню, несколько десятков тыс р.PS: Очень не хочется писать официальные бумажные письма, но не исключаю, что придётся.

Здравствуйте. Я уже написала жалобы на этот счет и в офисе банка и по горячей линии, но, увы. Суть проста: в январе у меня случился ПЕРВЫЙ пропуск минимального платежа за все время владения картой (кредитной). Пропуск случился по причине увольнения меня (увольнение, в свою очередь, по причине банкротства организации). С этими документами я приходила в банк ранее, уже понимая, что такая ситуация может случиться и просила дать мне возможность реструктуризации долга. Однако сотрудники без вариантов говорили, что на кредитные карты реструктуризация не распространяется. После первого же пропущенного платежа мне стали звонить сотрудники банка, как тут уже кем-то выше писалось, с сотовых телефонов, в любое время суток, с угрозами, с совершенно хамским отношением, начиналось это все со слов: "Слышь, ты, ты платить будешь вообще?!". Дальше начались звонки по всему моему окружению, включая, собственно, моего же шестилетнего ребенка, а так же друзей моего старшего сына, которые, как вы понимаете, моим окружением не являются вообще. Дальше стало жить еще веселее, потому как стали поступать уже и СМС сообщения, в том же формате. Наконец, наступило то время, когда банк решил-таки разрешить мне реструктуризацию, о чем мне и сообщили в той же веселенькой форме в смс. Я приехала в офис, 9 марта 2016 года, и написала заявление на реструктуризацию. Через небольшой промежуток времени мне было сказано, что я могу подъехать в офис с определенной суммой и оформить ее. И тут начинается самое расчудесное… 18 марта я приезжаю в отделение. С деньгами, паспортом и копией трудовой. Мне в офисе говорят, что реструктуризацию провести невозможно, потому как, цитирую смс-сообщение: "Сегодня программа реструктуризации по всей России не работает, сегодня ежегодная проверка сервера". Далее я приезжаю уже 20 марта, 21 марта, 22 марта... И все на том же уровне: "Невозможно, ошибка, и она - бессрочная". Тем не менее, при всем при этом звонки и угрозы от сотрудников банка продолжают поступать, цитирую: "Вы когда приедете оформлять РС?! Вы надеетесь спрятаться??? Будут приняты меры!" Т.е. я сижу в офисе, мне там говорят: "Извините, но у нас сбой в системе уже две недели (ну или выходной, это как угодно), и одновременно, мне приходят эти смс, которые я показываю сотруднику банка. После я уже связываю одного сотрудника с другим, по собственному телефону, чтобы они без меня как-то разобрались, я-то вот она, тут сижу. Сотрудница банка сообщает мне, что если до даты минимального платежа (28 числа) я не оформлю (это Я! не оформлю. Не банк, а я...) реструктуризацию, то все надо будет начинать по новой: заявление, рассмотрение, оформление...А пени, штрафы и неустойки так и будут начисляться, ведь "я" же ее не могу оформить. Я, не выходя из офиса пишу заявление, о том, что прошу обратить внимание, что я тут, каждый день, как на работу приезжаю в офис и более от меня уже ничего не зависит, нет, я могу конечно силой заставить сотрудника банка от руки мне все это оформить, но вряд ли это будет правильно. С тех пор, надо сказать, уже я звоню этим "коллекторам", но они более трубку не снимают. Т.е. разгласив обо мне всю возможную информацию, наугрожав мне до моего пограничного состояния в итоге - никто никуда не идет, никто не подходит к телефону и более ничего внятного сказать не может. А тем временем дата очередного минимального платежа - прошла. И как быть теперь? Что делать с моим кредитом, с тем, что все теперь знают о моем положении, а это ущерб моей репутации, которое (положение) я с удовольствием готова исправить, вот только у банка - выходной по всей России затянулся.

Здравствуйте. Я уже написала жалобы на этот счет и в офисе банка и по горячей линии, но, увы. Суть проста: в январе у меня случился ПЕРВЫЙ пропуск минимального платежа за все время владения картой (кредитной). Пропуск случился по причине увольнения меня (увольнение, в свою очередь, по причине банкротства организации). С этими документами я приходила в банк ранее, уже понимая, что такая ситуация может случиться и просила дать мне возможность реструктуризации долга. Однако сотрудники без вариантов говорили, что на кредитные карты реструктуризация не распространяется.После первого же пропущенного платежа мне стали звонить сотрудники банка, как тут уже кем-то выше писалось, с сотовых телефонов, в любое время суток, с угрозами, с совершенно хамским отношением, начиналось это все со слов: "Слышь, ты, ты платить будешь вообще?!". Дальше начались звонки по всему моему окружению, включая, собственно, моего же шестилетнего ребенка, а так же друзей моего старшего сына, которые, как вы понимаете, моим окружением не являются вообще. Дальше стало жить еще веселее, потому как стали поступать уже и СМС сообщения, в том же формате. Наконец, наступило то время, когда банк решил-таки разрешить мне реструктуризацию, о чем мне и сообщили в той же веселенькой форме в смс.Я приехала в офис, 9 марта 2016 года, и написала заявление на реструктуризацию. Через небольшой промежуток времени мне было сказано, что я могу подъехать в офис с определенной суммой и оформить ее. И тут начинается самое расчудесное…18 марта я приезжаю в отделение. С деньгами, паспортом и копией трудовой. Мне в офисе говорят, что реструктуризацию провести невозможно, потому как, цитирую смс-сообщение: "Сегодня программа реструктуризации по всей России не работает, сегодня ежегодная проверка сервера".Далее я приезжаю уже 20 марта, 21 марта, 22 марта... И все на том же уровне: "Невозможно, ошибка, и она - бессрочная".Тем не менее, при всем при этом звонки и угрозы от сотрудников банка продолжают поступать, цитирую: "Вы когда приедете оформлять РС?! Вы надеетесь спрятаться??? Будут приняты меры!"Т.е. я сижу в офисе, мне там говорят: "Извините, но у нас сбой в системе уже две недели (ну или выходной, это как угодно), и одновременно, мне приходят эти смс, которые я показываю сотруднику банка. После я уже связываю одного сотрудника с другим, по собственному телефону, чтобы они без меня как-то разобрались, я-то вот она, тут сижу.Сотрудница банка сообщает мне, что если до даты минимального платежа (28 числа) я не оформлю (это Я! не оформлю. Не банк, а я...) реструктуризацию, то все надо будет начинать по новой: заявление, рассмотрение, оформление...А пени, штрафы и неустойки так и будут начисляться, ведь "я" же ее не могу оформить.Я, не выходя из офиса пишу заявление, о том, что прошу обратить внимание, что я тут, каждый день, как на работу приезжаю в офис и более от меня уже ничего не зависит, нет, я могу конечно силой заставить сотрудника банка от руки мне все это оформить, но вряд ли это будет правильно.С тех пор, надо сказать, уже я звоню этим "коллекторам", но они более трубку не снимают. Т.е. разгласив обо мне всю возможную информацию, наугрожав мне до моего пограничного состояния в итоге - никто никуда не идет, никто не подходит к телефону и более ничего внятного сказать не может. А тем временем дата очередного минимального платежа - прошла.И как быть теперь? Что делать с моим кредитом, с тем, что все теперь знают о моем положении, а это ущерб моей репутации, которое (положение) я с удовольствием готова исправить, вот только у банка - выходной по всей России затянулся.

Банк Русский Стандарт нашёл новый способ починить свой баланс слегка пострадавший от provisions по прокисшим кредитам. Как мне объяснила милая начальница отделения банка вчера, после того, как я обнаружил обнуление баланса по двум дебетовым карточкам, Русский Стандарт какое-то время назад изменил условия договора (видимо для повышения качества обслуживания клиентов) и согласно новым условиям дал себе право списывать в свою пользу средства с карт клиентов, если по карте не было операций в течении года. Мол, на покрытие непомерных расходов на ведение dormant счёта. И не важно сколько ещё у вас есть карт и других продуктов от Русского Стандарта, которые вы активно использовали всё это время. Мораль - каждое утро надо начинать с прочитывания очередных изменений условий договора на банковское обслуживание Русского Стандарта и расчёта дней/часов/рублей/евро/$ в день/минуту итд. Я запросил ссылку у банка на это инновативное условие - отправлю в ЦБ. Может быть регулятору будет интересно.

14 ноября 2014 г зазвали меня в этот банк - пообещали кредит под 10%, мне надо было 365 000 р.Когда пришёл начали оформлять, подписал заявление на кредит, данные обо мне, сделали сканы документов, оформили карту, якобы для обслуживания кредита (она же и транспортная), сфотографировали.После этого предложили взять кредит на 50 000 р. Мне этого было мало, и я отказался. После этого попросил аннулировать все заявки, сотрудник Р-нов РВ, наверное, выполнил это. Я подписал бумажку, что карта мне не нужна, и он разрезал карту у меня на глазах. Картой я не пользовался ни одного дня, но теперь банк предлагает оплатить мне её обслуживание. Полагаю, что это произошло из-за …действий банка, т.к. договор которым я не пользовался банк сохранил и пытается получить по нему деньги.

Здравствуйте. Хотела бы попросить ваш банк мне не звонить. Вы мне предложили карту,я вроде бы согласилась. Но подумав,решила не брать. Но карта уже поступила в отделение банка. И ваши сотрудники постоянно звонят и просят забрать карту. Я им объясняла, что не хочу пользоваться картой. И график работы у меня такой, что я не могу съездить и её забрать. Пожалуйста, решите проблему, так как ваши сотрудники очень навязчиво названивают. Это уже переходит все границы.

29.03.2016 зашел в отделение банка за консультацией по вкладу. Подошел к стойке, чтобы выбить талон с номером, но раньше, чем это вышло меня пригласил сотрудник банка. Екатерина У-ва мужественно выслушала мой вопрос, звучавший как "в какой ближайший день я могу снять деньги, не потеряв проценты". Казалось бы, понятный вопрос. Ответ был: завтра. Я еще раз повторил вопрос и аргументировал, что по условиям вклада закрыв завтра, я потеряю деньги. Следующий ответ: через 3 месяца. Я опять аргументирую, что это не так. А после началось странное. Когда она уже с 3-4 раза все-таки поняла, последовал ответ: "Это надо считать. Я не буду считать. Это не входит в мои должностные обязанности. Вам надо вы и считайте". При этом тон у нее резко изменился и стал далек даже от нейтрального. Мне не хотелось еще раз приходить в отделение и продолжил безуспешную попытку все-таки выяснить ответ на свой вопрос. Но тут прозвучал телефон, где в разговоре она сказала: "Да я тут с хамом с одним разговариваю" и демонстративно посмотрела на меня. Я поинтересовался, понимает ли она, что с клиентами банка так не разговаривают. Сказал, что напишу отзыв, что видимо она не дорожит ни работой, ни репутацией банка. Ответ: пишите куда хотите, мне все равно, мне ничего не будет. Ушел я из банка сильно задумчивый. Я первый раз сталкиваюсь с таким откровенным циничным общением в банке. Надеюсь, что это лишь отдельный персонаж.

История будет длинной! Началось все достаточно давно с получения карты Русский стандарт голд в отделении на Красной Пресне. Вполне приличный лимит, адекватные, хотя и не самые маленькие, процентные ставки, очень удобный интернет-банк. На тот момент комиссия при переводе даже между своими счетами не смущала, т.к. не знал, что ее вообще может не быть в других банках. Лимит достаточно быстро стал прибавляться. Предложили еще карту, оформил. Эта была уже тревел премиум. Потом транспортная карта, потом аэрофлот и уже по почте прислали американ экспресс. Общий лимит по картам был в районе полумиллиона. При достаточно высоком доходе проценты не напрягали, как и комиссия. Перевел туда пенсионные накопления, оформил перевод заработной платы на одну из карт. В общем, мы с банком подружились. Ежемесячный оборот средств по всем картам был в районе 200-300 тыс. Появились и карты других банков. Тут начал замечать, что при всех равных у рсб имеется очень немаленькая комиссия за перевод средств, даже если переводите с одного своего счета на другой в этом же банке. Дальше все было еще интереснее. Подходил платеж по 3 картам. Задержавшись за пределами РФ пропустил первый платеж. По возвращении настало время платить уже по второй карте. Заезжаю вечером в отделение, закидываю приличную сумму на основную карту, намереваясь уже из дома перевести средства на все остальные счета. Прихожу домой, захожу в интернет банк и вижу, что карта, на которую я внес почти все свои свободные средства, заблокирована. Вместе с ней в блокировку попала еще одна, на балансе которой тоже были достаточные средства, и дата платежа была совсем не близко. Ни смс, ни звонка. Просто блокировка. Звонок в службу поддержки. Ответ - банк принял решение о блокировки карт по причине пропуска платежа. Собираю оставшуюся наличность и снова в банкомат. Закидываю средства на незаблокированную карту, по которой тоже уже нужно платить в этот день. Время 8 вечера. Звоню в поддержку - ответ. Вы внесли средства после 19:00, поэтому и по этой карте будет пропуск. Удивляюсь. Говорю, что дата внесения сегодняшняя, в интернет-банке средства тоже уже на счету, это же через родной банкомат банка. О каком пропуске идет речь, когда чек у меня на руках? Сообщают, что это правила и условия у банка такие (и снова у других я такого не наблюдал). При этом снова уточню, что не было ни смс, ни звонков. Просто блокировка и все. К этому мы еще вернемся. В итоге пропуски, ожидание несколько дней для разблокировки карт, отсутствие свободной наличности на руках, испорченное настроение и постоянная беготня до отделения. Условия стали понятны. Для себя решил не спеша закрывать все продукты этого банка. Далее неожиданно заметил, что средства со счетов стали пропадать гораздо быстрее. Снова звонок в поддержку. Говорят, что проценты поменялись, поднявшись до гигантских 34%. это при том, что даже самые жадные банки больше 29 вроде как и не поднимают. А тут постоянный клиент с приличным оборотом средств и сразу 34. Причем снова без предупреждения. В ответ сообщают, что отправляли заказным письмом условия с новыми процентами на адрес, по которому я не появлялся больше года, заранее оповестив банк о смене места жительства и семейного положения. Согласием на эти условия, внимание(!), было дальнейшее использование средствами на картах. Заказное письмо на то и заказное, что по получению у них есть отчет о том, что я его получил, чего у них, естественно, на руках не было. Стал усиленно вносить средства на карты для того, чтобы скорее закрыть все счета и послать РСБ куда подальше. Дальше по своей невнимательности пропустил еще платеж, ведь смс уведомления приходят только о списаниях и внесении средств, больше ни о чем банк уведомлять не желает (дежурный ответ "информирование по усмотрению банка" уже перестал удивлять). Внес средства, причем снова максимальное для меня количество, чтобы сократить проценты. И однажды, когда на дебетовых картах денег не было после нескольких серьезных покупок, решил вновь расплатиться картой РСБ, закрыв следом эти расходы. Платеж отменен, другая карта. То же самое. Звонок в поддержку и тут новая фишка... Ограничено использование средств. Не блокировка карты, ни штраф, просто запрет на любое использование средств на всех имеющихся у меня картах кроме проездного. А на все эти карты я закинул почти все свободные средства и рассчитывал перевести их с одной из карт на другую, так как подходил еще один платеж. В итоге уже вынужденный пропуск. Звонок из службы по работе с задолженностями. Хамское отношение по телефону, объяснение девушке всех обстоятельств не изменило надменного тона. На что я обратился с жалобой, которую рассмотрели и сообщили, что сотрудница наказана (так это или нет, я уже не знаю, т.к. доверия к этой организации потеряно полностью!). На данный момент поданы заявления на закрытие всех продуктов, кроме карты тревел премиум, которую закрываю в этом месяце, на которую остается внести около 80 твс. Пенсионные накопления переведены в другой фонд, заработная плата уже несколько месяцев перечисляется на другой счет другого банка. На мой взгляд это самый плохой банк, создающий ситуаций, из-за которых у человека появляются задолженности с бесполезным сервисом смс информирования, грабительскими комиссиями в интернет-банке и хамским обслуживанием в любых случаях при обращении с претензиями. Очень надеюсь на его скорое закрытие и очередь из судебных исков, на которые лично у меня нет ни желания, ни сил... С радостью отвечу на любые вопросы всем желающим, благо негативного опыта при общении с РСБ у меня теперь очень много. И, наверное, ни у меня одного, ведь в сети уже появляются шутки и мемы над РСБ, которые очень обоснованы...

История будет длинной! Началось все достаточно давно с получения карты Русский стандарт голд в отделении на Красной Пресне. Вполне приличный лимит, адекватные, хотя и не самые маленькие, процентные ставки, очень удобный интернет-банк. На тот момент комиссия при переводе даже между своими счетами не смущала, т.к. не знал, что ее вообще может не быть в других банках. Лимит достаточно быстро стал прибавляться. Предложили еще карту, оформил. Эта была уже тревел премиум. Потом транспортная карта, потом аэрофлот и уже по почте прислали американ экспресс. Общий лимит по картам был в районе полумиллиона. При достаточно высоком доходе проценты не напрягали, как и комиссия. Перевел туда пенсионные накопления, оформил перевод заработной платы на одну из карт. В общем, мы с банком подружились. Ежемесячный оборот средств по всем картам был в районе 200-300 тыс. Появились и карты других банков. Тут начал замечать, что при всех равных у рсб имеется очень немаленькая комиссия за перевод средств, даже если переводите с одного своего счета на другой в этом же банке. Дальше все было еще интереснее. Подходил платеж по 3 картам. Задержавшись за пределами РФ пропустил первый платеж. По возвращении настало время платить уже по второй карте. Заезжаю вечером в отделение, закидываю приличную сумму на основную карту, намереваясь уже из дома перевести средства на все остальные счета. Прихожу домой, захожу в интернет банк и вижу, что карта, на которую я внес почти все свои свободные средства, заблокирована. Вместе с ней в блокировку попала еще одна, на балансе которой тоже были достаточные средства, и дата платежа была совсем не близко. Ни смс, ни звонка. Просто блокировка. Звонок в службу поддержки. Ответ - банк принял решение о блокировки карт по причине пропуска платежа. Собираю оставшуюся наличность и снова в банкомат. Закидываю средства на незаблокированную карту, по которой тоже уже нужно платить в этот день. Время 8 вечера. Звоню в поддержку - ответ. Вы внесли средства после 19:00, поэтому и по этой карте будет пропуск. Удивляюсь. Говорю, что дата внесения сегодняшняя, в интернет-банке средства тоже уже на счету, это же через родной банкомат банка. О каком пропуске идет речь, когда чек у меня на руках? Сообщают, что это правила и условия у банка такие (и снова у других я такого не наблюдал). При этом снова уточню, что не было ни смс, ни звонков. Просто блокировка и все. К этому мы еще вернемся. В итоге пропуски, ожидание несколько дней для разблокировки карт, отсутствие свободной наличности на руках, испорченное настроение и постоянная беготня до отделения. Условия стали понятны. Для себя решил не спеша закрывать все продукты этого банка. Далее неожиданно заметил, что средства со счетов стали пропадать гораздо быстрее. Снова звонок в поддержку. Говорят, что проценты поменялись, поднявшись до гигантских 34%. это при том, что даже самые жадные банки больше 29 вроде как и не поднимают. А тут постоянный клиент с приличным оборотом средств и сразу 34. Причем снова без предупреждения. В ответ сообщают, что отправляли заказным письмом условия с новыми процентами на адрес, по которому я не появлялся больше года, заранее оповестив банк о смене места жительства и семейного положения. Согласием на эти условия, внимание(!), было дальнейшее использование средствами на картах. Заказное письмо на то и заказное, что по получению у них есть отчет о том, что я его получил, чего у них, естественно, на руках не было. Стал усиленно вносить средства на карты для того, чтобы скорее закрыть все счета и послать РСБ куда подальше. Дальше по своей невнимательности пропустил еще платеж, ведь смс уведомления приходят только о списаниях и внесении средств, больше ни о чем банк уведомлять не желает (дежурный ответ "информирование по усмотрению банка" уже перестал удивлять). Внес средства, причем снова максимальное для меня количество, чтобы сократить проценты. И однажды, когда на дебетовых картах денег не было после нескольких серьезных покупок, решил вновь расплатиться картой РСБ, закрыв следом эти расходы. Платеж отменен, другая карта. То же самое. Звонок в поддержку и тут новая фишка... Ограничено использование средств. Не блокировка карты, ни штраф, просто запрет на любое использование средств на всех имеющихся у меня картах кроме проездного. А на все эти карты я закинул почти все свободные средства и рассчитывал перевести их с одной из карт на другую, так как подходил еще один платеж. В итоге уже вынужденный пропуск. Звонок из службы по работе с задолженностями. Хамское отношение по телефону, объяснение девушке всех обстоятельств не изменило надменного тона. На что я обратился с жалобой, которую рассмотрели и сообщили, что сотрудница наказана (так это или нет, я уже не знаю, т.к. доверия к этой организации потеряно полностью!). На данный момент поданы заявления на закрытие всех продуктов, кроме карты тревел премиум, которую закрываю в этом месяце, на которую остается внести около 80 твс. Пенсионные накопления переведены в другой фонд, заработная плата уже несколько месяцев перечисляется на другой счет другого банка. На мой взгляд это самый плохой банк, создающий ситуаций, из-за которых у человека появляются задолженности с бесполезным сервисом смс информирования, грабительскими комиссиями в интернет-банке и хамским обслуживанием в любых случаях при обращении с претензиями. Очень надеюсь на его скорое закрытие и очередь из судебных исков, на которые лично у меня нет ни желания, ни сил...С радостью отвечу на любые вопросы всем желающим, благо негативного опыта при общении с РСБ у меня теперь очень много. И, наверное, ни у меня одного, ведь в сети уже появляются шутки и мемы над РСБ, которые очень обоснованы...

В конце 2015 года в этом банке мне одобрили кредитную карту (номер договора 116920663), которая мне как раз очень нужна, поскольку в январе нужно было ехать в отпуск, а кредитка как раз то, что нужно. Условия хорошие, есть беспроцентный период возврата денежных средств. Отпуск у меня был не по России, а за границей, и этой картой было очень удобно пользоваться, комиссия не большая, хоть и не в России. Я до сих пор пользуюсь этой картой и буду ещё очень долго ей пользоваться, потому что лишних денег не бывает, они всегда нужны. Очень удобно ей оплачивать покупки в интернет-магазинах и оплачивать телефон, какие-то другие услуги. В общем, банком я довольна. В нашем отделении в Норильске отличные работники, обслуживают быстро и качественно. И всегда ответят на любой вопрос.