27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В конце 2015 года в этом банке мне одобрили кредитную карту (номер договора 116920663), которая мне как раз очень нужна, поскольку в январе нужно было ехать в отпуск, а кредитка как раз то, что нужно. Условия хорошие, есть беспроцентный период возврата денежных средств. Отпуск у меня был не по России, а за границей, и этой картой было очень удобно пользоваться, комиссия не большая, хоть и не в России. Я до сих пор пользуюсь этой картой и буду ещё очень долго ей пользоваться, потому что лишних денег не бывает, они всегда нужны. Очень удобно ей оплачивать покупки в интернет-магазинах и оплачивать телефон, какие-то другие услуги. В общем, банком я довольна. В нашем отделении в Норильске отличные работники, обслуживают быстро и качественно. И всегда ответят на любой вопрос.

В январе 2016 оформил кредитную карту в "Русском стандарте". Менеджер заверял, что карта бесплатная, но при получении в договоре всё же было написано 600 рублей за обслуживание. После моих возражений, договорились, что обслуживание для меня всё же будет бесплатным. При это обговорили, что никакие платные услуги в виде смс-сервисов и рекламы подключены не будут, т.к. картой собирался пользоваться лишь в редких исключительных случаях.Самое интересное началось после активации карты, когда на следующий день (или через день) у меня списали 1400 рублей. Как оказалось, это какая-то "Подписка", на которую я определенно не давал никакого согласия.  После этого, я решил, что с банком не буду иметь ничего общего и закрою счет. В тот же день я написал заявление на отключение услуги "подписка", но в закрытии счёта мне отказали, т.к. у меня уже долг по карте -1400.В отделении банка менеджеры посоветовали подождать 2 месяца, после чего прийти и закрыть карту, к этому времени проблема с долом разрешится.Не прошло и 2 месяца, как мне начали поступать звонки от сотрудников банка о том, что я должник и срочно должен платить по долгам. По горячей линии мне пояснили, что у меня долг за обслуживание карты чуть более 600 рублей. Причём изначально при получении карты обговаривалось, что карта мне нужна лишь в том случае, если за первый год обслуживания банк самостоятельно заплатит. Также мне сказали, что долг (-1400 рублей) за "подписку" у меня ещё сохранился, хотя моё заявление по отключению услуги и возврату денег одобрили. Но точных сроков когда вернутся деньги мне не дали.В отделении банка после непродолжительных споров с менеджерами, которые уже говорили, что мне надо бы заплатить долги, обратился к руководителю.По словам руководителя оказалось, что банк действительно оплатил мне первый год обслуживания. Но долг взялся лишь потому, что я являюсь должником из-за не оплаты услуги "подписка" (-1400 рублей). Справедливости ради, хочу сказать, что руководитель - единственный человек из банка, который попытался меня понять и чем-то помочь в решении проблемы. Менеджеры отправляли меня решать проблему с помощью горячей линии, а те, в свою очередь говорили, что я обязан платить долги или идти в отделение банка.Таким образом, ситуация складывается так. Пока банк не вернет мне на счёт 1400 рублей, которые он снял с меня без моего согласия, я буду считаться должником. И это притом, что заявление на возврат денег я писал в день подключение услуги и оно было удовлетворено. И пока банк не вернет эти средства обратно на мой счёт, ежемесячно мне будут начисляться штрафы более 600 рублей. Притом ежедневно мне поступают звонки из банка, где просят меня оплатить долг. Руководитель отделения банка попросила меня подождать ещё месяц, т.к. за это время ВОЗМОЖНО 1400 рублей мне вернут на счёт, хотя точного срока возврата денег никто сказать не может. Закрыть счёт по карте, естественно тоже нельзя, потому как я оказался должником.Как думаете, ждать месяц или начинать действовать? Сумма не крупная, но тем не менее очень обидно быть должным по карте, с которой даже денег не снимал. С другой стороны, руководитель отдела обещала оказать содействие в моей проблеме. У меня есть практически все записи общения с менеджерами на диктофоне, про их обещания в том, что я ничего не буду должен, про бесплатное обслуживание карты и отсутствии дополнительных услуг на карте при её оформлении.

Когда в магазине покупала технику, навязали кредитную карту Русский Стандарт. Пользовалась мало потратила 4000 руб., и стали набегать быстро проценты, рассчиталась около 50 000 руб., но сотрудник банка убедил перевестись на более маленькую ставку, а старую карту при мне закрывал. Платила исправно, но потом начались звонки и угрозы. Пересчитали они по-своему, с не активированных карт стали начислять годовое обслуживание и проценты за неустойку ещё сейчас должна заплатить 20 000 рублей, чтоб закрыть все 2 карты. Очень плохой банк! Никому никогда не рекомендую с ними связываться! ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Хочу выразить благодарность Рыбкиной Ольге из отделения на Речном вокзале. Решил оформить дебетовую карту тройка для возможности оплачивать проезд в метро и совершать покупки. Но не разобрался как работает, в результате повторно пришел в отделение и не смотря на то, что я был на взводе, Ольга, спокойным и умиротворенным голосом доходчиво объяснила как ею пользоваться.

Добрый день.Начну сразу с плохого-ставлю единицу. Пытался решить стандартным способом свой вопрос, в связи с чем пошёл в отделение и написал жалобу (рег. 7711-ОКП/6623), но ответ меня мягко удивил.Суть: 15.03 я сделал покупку с рублёвой карты на сумму 711.2 Евро (захолдировалось не помню даже по какому курсу, это и не важно, ведь в договоре ДКБО прописано, что на дату проводки устанавливается курс). Проводка легла 18.03 по курсу 80,5. Я не поленился и проверил на сайте (сделать может сейчас любой желающий и если получится я прикреплю скриншот) курс 79,5 .это курс продажи Евро по карточным операциям, все правильно, я по факту 18.03 купил у банка Евро. По претензии мне ответили, что курс в банке на этот день составляет 80,5. Прошу каждого проверить на сайте (кто читает отзыв) какой курс продажи на 18.03. Спорить дальше было бессмысленно. Ещё раз подавать жалобу-тоже. Колхоз, картинку вставить не удалось, приглашаю проверить по ссылкеПродажа евро по картам на 18.03http://www.rsb.ru/courses/

Три года назад завела себе карту "platinum" со стоимостью годового обслуживания 10 000 рублей. Решив закрыть данную карту за ненадобностью, была неприятно поражена, что закрыть карту сразу невозможно и данная процедура по каким-то причинам занимает 3 месяца. Оплата годового обслуживания должна произойти уже через две недели. Оператор банка в разговоре со мной сообщила, что банк может снять эту сумму по своему усмотрению, несмотря на то, что мною уже написано заявление на закрытие.Учитывая, что у меня на этой карте денег сейчас нет, то я, как мне объяснили, могу стать должником банка. Учитывая, что у меня есть вклад в этом банке, привязанный к другому счету, имею опасения теперь, что вклад будет банком закрыт и долг списан принудительно.

Прежде всего, спасибо за практически полное отсутствие неприятных сюрпризов до начала 2016 года.А теперь по существу. Дебют новой системы кэшбэка RS Cashback оказался провалом. С начала года пришлось столкнуться с целым букетом проблем:1. Сайт bonus.rsb.ru, на котором клиентам предлагается управлять своим участием в бонусных программах, был недоступен для входа весь январь, как минимум.2. Для участия в программе RS Cashback необходимо было в ручном режиме открыть себе специальный счет, что я и сделал 11 января. Но впоследствии оказалось, что процедуру необходимо повторить из-за каких-то внутренних проблем у банка. Причем об этом меня никто не потрудился уведомить - узнал только 12 февраля, когда попытался подключиться к действующей акции через колл-центр (ведь сайт bonus.rsb.ru снова нормально не работал ).3. На сегодняшний день, баланс моего RS Cashback счета составляет 180.01 бонусов, что в разы меньше суммы, рассчитанной мной на основании действующих условий основной программы и бонусной акции на покупки в ресторанах и кафе. В середине прошлой недели я оставил запрос на эту тему в колл-центре, но отвечать на него никто не торопится. Более того, в банке не предусмотрено информирование клиента о результатах расскотрения запроса - узнать ответ можно только "перезвонив через несколько дней", и никак иначе.Прошу оперативно разобраться с начислением RS Cashback бонусов, чтобы мне не пришлось писать формальную претензию к банку из-за небольшой, в общем-то суммы.

Являюсь держателем нескольких кредитных карт банка и нескольких дебетовых. Несколько месяцев назад заметил интересный факт. В смс сумма минимального платежа уж очень маленькая, но если зайти в интернет-банк то там сумма минимального платежа по карте значительно больше. Это первый интересный факт!Второй: Как заверяют в call-центре, а также сотрудники в отделении, что при внесении денежных средств через банкоматы банка и через интернет-банк, то зачисление моментально или в течении 15-30 мин. Однако при оплате минимального платежа в день внесения через интернет-банк с дебетовой карты на кредитную, у меня зачисление прошло следующим днем.Хотелось бы получить пояснения по этим вопросам. Скриншоты смс и интернет-банка с суммами минимальных платежей есть.

Добрый день. Я впервые столкнулась с таким наглым обманом. Я обслуживалась в этом банке (у меня была карта) всегда исправно платила, и никогда не было проблем. Но видимо им было этого мало. Мне позвонили сказали, что необходимо обновить карту, хотя ей всего было пол года. Но я не как не думала, что это просто развод, вроде не шарашкина контора. Приехав в банк, мне менеджер по имени Регина (Люди пожалуйста будьте внимательно, не попадитесь как я, они улыбаются только когда им надо) сообщила, что оказываться по моей карте страховка 24 тыс. (это в конце оказалось не правда) и банк предлагает снизить на 12 тыс. Поэтому поводу я возмутилась и решила в ближайшие дни закрыть карту. В последующем она сказала, что нужно обновить мои данные, а что то подписывала, но не как не думала, что она подсунула мне подписать страховку на жизнь стоимость 10 тыс., хотя документы мне не дала. Я доверилась ей на столько, Бог ей судья, что дала свой телефон, по которому она подтверждала все операции. Видимо хотелось столько процентов заработать что открыла все карты провела между собой операции внутри банка каждая операция по переводу внутри банка почти 3 тыс). Мне казалось, что менеджеру можно довериться (Регина в жизни все бумеранг, мне очень жаль, как все может в твоей жизни повернется). В последующем я когда уходила она сказала, что вам придет смс, что сняты деньги, чтоб я не обращала на это внимание, что это пробный перевод. Пришло смс, когда я уже была дома сняли 10 тыс. я так не обратила внимание. Только по звонку с колл-центра, который мене сам позвонил для уточнения как обслужили. Я узнала все, что были переводы был , что я купила страховку жизни (у меня так и нет этой страховки на руках). Я в таком шоке! Я в этот банк устала ездить закрыла все кредиты, теперь не могу закрыть карты, руководство на Чистопольской так же ведут по хамски, просто издеваются. Сейчас планирую идти в прокуратуру. Нельзя так без наказано!

В декабре у меня заканчивался вклад я решила открыть новый в офисе «Октябрьское поле» ул. Маршала Бирюзова, д. 18. При открытии нового вклада мне сообщили, что необходимо ([b]обязательно[/b]) оформить именную банковскую карту, при этом к старому вкладу у меня имеется открытая ранее карта по тарифу «Русский Стандарт - Депозит». Через несколько дней мне позвонили сообщив, что нужно срочно прийти получить выпущенную карту. Я посетила данное отделение, и уже подписав подсунутый договор обнаружила, что стоимость обслуживания 900 руб., а не бесплатно как мне сообщали ранее в устной форме. В связи с этим я отказалась получать данную карту и потребовала аннулировать договор, при мне сотрудник его порвала и выбросила. В процессе общения я высказала недовольство, что ранее было объявлено об обязательном выпуске именной банковской карты, но заявлялась [b]бесплатность её обслуживания[/b]. Мне сообщили, что эта карта будет позже. В конце января мне позвонили и сообщили, что карта готова и можно прийти её получить. В начале февраля я посетила данный офис и получила карту. Затем сотрудник банка повела меня к банкомату для обязательной активации. Под её руководством я вставила карту в банкомат и ввела пин код, спросила мой номер телефона мол от банка подарок будет в виде суммы на телефон, я отказывалась, что не нуждаюсь, но сотрудник настояла.  На этом история закончилась до 26.03 когда я впервые зашла в интернет банк, чтобы проверить начисление процентов за первый квартал по вкладу. И тут меня ждал сюрприз, даже несколько 1) оказывается банк выпустил мне [b]не дебетовую карту, а кредитную [/b]с лимитом 15 000 руб. Баланс на  28.03.2016, 14:33 14 950,50 RUR Сумма для реализации льготного периода [b]100[/b],00 RUR Дата окончания льготного периода 24.03.2016 Последние операции по карте выдает  04.03.2016 22:05:47 700,00 RUB  Внесение денежных средств на текущий счет клиента по договору 117088099 [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Финансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -0,50 RUB  Комиссия за SMS-сообщение [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Финансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -0,50 RUB  Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Финансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -599,00 RUB  Плата за выпуск и обслуживание основной карты [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Финансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -50,00 RUB  Комиссия за SMS-сообщение [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Финансовая организация 02.02.2016 13:38:51-50,00 RUB [img]https://online.rsb.ru/static/tsp/megafon.png[/img]MEGAFON MOSKVA RUS [img]https://online.rsb.ru/hb/f/i/pixel.gif[/img]Телекоммуникационные услуги Вопрос, что это за движение по карте,  должна ли я что-то банку, если да, то за что и сколько? Вижу в выписке еще комиссия за СМС, при этом я при получении однозначно высказалась, что платные услуги в виде смс информирования мне не требуются. Хочу закрыть данный продукт.  Вообще считаю возмутительным такое навязывание продуктов, и намеренное введение клиентов в заблуждение. Особенное пенсионеров, пользуясь тем, что в 60 с лишним лет уже плохое зрение и не в состоянии внимательно за короткое время подгоняемая сотрудниками банка ознакомиться со всеми документами. Остались неприятные ощущения и хочется завершить свое дальнейшее сотрудничество с банком.

В декабре у меня заканчивался вклад я решила открыть новый в офисе «Октябрьское поле» ул. Маршала Бирюзова, д. 18.При открытии нового вклада мне сообщили, что необходимо (обязательно) оформить именную банковскую карту, при этом к старому вкладу у меня имеется открытая ранее карта по тарифу «Русский Стандарт - Депозит». Через несколько дней мне позвонили сообщив, что нужно срочно прийти получить выпущенную карту. Я посетила данное отделение, и уже подписав подсунутый договор обнаружила, что стоимость обслуживания 900 руб., а не бесплатно как мне сообщали ранее в устной форме. В связи с этим я отказалась получать данную карту и потребовала аннулировать договор, при мне сотрудник его порвала и выбросила. В процессе общения я высказала недовольство, что ранее было объявлено об обязательном выпуске именной банковской карты, но заявлялась бесплатность её обслуживания. Мне сообщили, что эта карта будет позже.В конце января мне позвонили и сообщили, что карта готова и можно прийти её получить. В начале февраля я посетила данный офис и получила карту. Затем сотрудник банка повела меня к банкомату для обязательной активации. Под её руководством я вставила карту в банкомат и ввела пин код, спросила мой номер телефона мол от банка подарок будет в виде суммы на телефон, я отказывалась, что не нуждаюсь, но сотрудник настояла. На этом история закончилась до 26.03 когда я впервые зашла в интернет банк, чтобы проверить начисление процентов за первый квартал по вкладу.И тут меня ждал сюрприз, даже несколько1) оказывается банк выпустил мне не дебетовую карту, а кредитную с лимитом 15 000 руб.Баланс на  28.03.2016, 14:33 14 950,50 RURСумма для реализации льготного периода 100,00 RURДата окончания льготного периода 24.03.2016Последние операции по карте выдает 04.03.2016 22:05:47 700,00 RUB  Внесение денежных средств на текущий счет клиента по договору 117088099Финансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -0,50 RUB  Комиссия за SMS-сообщениеФинансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -0,50 RUB  Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования КлиентовФинансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -599,00 RUB  Плата за выпуск и обслуживание основной картыФинансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -50,00 RUB  Комиссия за SMS-сообщениеФинансовая организация 02.02.2016 13:38:51-50,00 RUB MEGAFON MOSKVA RUSТелекоммуникационные услугиВопрос, что это за движение по карте,  должна ли я что-то банку, если да, то за что и сколько? Вижу в выписке еще комиссия за СМС, при этом я при получении однозначно высказалась, что платные услуги в виде смс информирования мне не требуются.Хочу закрыть данный продукт. Вообще считаю возмутительным такое навязывание продуктов, и намеренное введение клиентов в заблуждение.Особенное пенсионеров, пользуясь тем, что в 60 с лишним лет уже плохое зрение и не в состоянии внимательно за короткое время подгоняемая сотрудниками банка ознакомиться со всеми документами.Остались неприятные ощущения и хочется завершить свое дальнейшее сотрудничество с банком.

В декабре у меня заканчивался вклад я решила открыть новый в офисе «Октябрьское поле» ул. Маршала Бирюзова, д. 18.При открытии нового вклада мне сообщили, что необходимо (обязательно) оформить именную банковскую карту, при этом к старому вкладу у меня имеется открытая ранее карта по тарифу «Русский Стандарт - Депозит». Через несколько дней мне позвонили сообщив, что нужно срочно прийти получить выпущенную карту. Я посетила данное отделение, и уже подписав подсунутый договор обнаружила, что стоимость обслуживания 900 руб., а не бесплатно как мне сообщали ранее в устной форме. В связи с этим я отказалась получать данную карту и потребовала аннулировать договор, при мне сотрудник его порвала и выбросила. В процессе общения я высказала недовольство, что ранее было объявлено об обязательном выпуске именной банковской карты, но заявлялась бесплатность её обслуживания. Мне сообщили, что эта карта будет позже.В конце января мне позвонили и сообщили, что карта готова и можно прийти её получить. В начале февраля я посетила данный офис и получила карту. Затем сотрудник банка повела меня к банкомату для обязательной активации. Под её руководством я вставила карту в банкомат и ввела пин код, спросила мой номер телефона мол от банка подарок будет в виде суммы на телефон, я отказывалась, что не нуждаюсь, но сотрудник настояла. На этом история закончилась до 26.03 когда я впервые зашла в интернет банк, чтобы проверить начисление процентов за первый квартал по вкладу.И тут меня ждал сюрприз, даже несколько1) оказывается банк выпустил мне не дебетовую карту, а кредитную с лимитом 15 000 руб.Баланс на  28.03.2016, 14:33 14 950,50 RURСумма для реализации льготного периода 100,00 RURДата окончания льготного периода 24.03.2016Последние операции по карте выдает 04.03.2016 22:05:47 700,00 RUB  Внесение денежных средств на текущий счет клиента по договору 117088099Финансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -0,50 RUB  Комиссия за SMS-сообщениеФинансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -0,50 RUB  Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования КлиентовФинансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -599,00 RUB  Плата за выпуск и обслуживание основной картыФинансовая организация 04.03.2016 00:00:00 -50,00 RUB  Комиссия за SMS-сообщениеФинансовая организация 02.02.2016 13:38:51-50,00 RUB MEGAFON MOSKVA RUSТелекоммуникационные услугиВопрос, что это за движение по карте,  должна ли я что-то банку, если да, то за что и сколько? Вижу в выписке еще комиссия за СМС, при этом я при получении однозначно высказалась, что платные услуги в виде смс информирования мне не требуются.Хочу закрыть данный продукт. Вообще считаю возмутительным такое навязывание продуктов, и намеренное введение клиентов в заблуждение.Особенное пенсионеров, пользуясь тем, что в 60 с лишним лет уже плохое зрение и не в состоянии внимательно за короткое время подгоняемая сотрудниками банка ознакомиться со всеми документами.Остались неприятные ощущения и хочется завершить свое дальнейшее сотрудничество с банком.

В среду, 23 марта, мне пришли СМС, что все мои карты заблокированы. Объяснения, почему, не было. Я позвонил в банк и мне сообщили, что нужны документы, в частности, выписка со счёта, откуда я переводил деньги на вклад.На следующий день я представил документы в офис банка на Нахимовском проспекте (Профсоюзный), что заняло у меня более 2-х часов. Деньги со вклада мне выдать отказались, проценты тоже. До сих пор карты заблокированы. Почему нельзя сначала запросить документы, а потом блокировать? Я уже неделю не могу пользоваться средствами на вкладе и начисленными на карту процентами.

Я являюсь клиентом банка, всегда произвожу оплату, даже если и происходит задержка оплаты с моей стороны я всегда нахожусь на связи и разговариваю с сотрудниками банка Русский Стандарт. Но в последнее время на мой номер телефона, а так же на номера моих родственников и даже бывших коллег поступают звонки с угрозами, разглашается конфиденциальная информация, а так же информация личного характера. Угрозы поступают в адрес моей семьи. Угрожают жизни и здоровью моих близких. Так же смс на все номера с угрозами того же характера. Звонят работники Колл-центра не всегда представляются и так же звонят с сотовых номеров телефонов. Данные действия незаконны. Я обратилась с жалобой на данный банк в Центр Банк России с заявлением. Прилагаю номера телефонов с которых поступают звонки и смс. Надеюсь мой отзыв поможет кому нибудь! А данные действия сотрудников нужно пресекать сразу. Чего данный банк к сожалению не делает. Я испробовала все варианты. Видимо только Центр Банк России может повлиять на данную ситуацию. Только данная жалоба действенна!Номера телефонов.89508680***89604525***89030626***89064257***89081793***89001323***89614022***БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ,ЕСЛИ ЭТИ НОМЕРА ЗВОНЯТ СРАЗУ ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ В БАНК ИЛИ В ПОЛИЦИЮ.

Пытаясь расплатиться в кафе картой, обнаружил, что "карта ограниченна", первый раз такой ответ термина увидел. Пришёл домой, залез в интернет-банк, обалдел от того, что заблокированы вообще все счета. Попытался выяснить в чём проблема через звонок в сервисную службу банка, ответ порадовал: "По информации из ответственного подразделения, Карты заблокированы в связи с выявлением сомнительных операций". [b]Какие операции сомнительные, или хотя бы за какой период, мне ответить не смогли, [/b]ссылаясь на то, что отдел мониторинга работает по будним дням. Позвонил сегодня, оператор опять не смог соединиться с этим отделом. На вопрос, какими документами надо подтвердить сомнительные операции, ответили: "В качестве документов подтверждающих источник происхождения денежных средств, Вам необходимо предоставить копии документов, на основании которых поступали средства на Счет, открытый в АО «Банк Русский Стандарт». А именно, Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП, документов об уплате налоговых платежей и др." (??!) Сказал, что были пополнения межбанковскими платежами с других моих счетов, спросил, что мне нужно предоставить: копию договора, копию платёжки - достаточно будет? В ответ, мне опять - "А именно, Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП...". [b]Ну вот ни разу я не специалист в банковском документообороте, откуда я могу знать какие документы нужны отделу мониторинга банка Русский Стандарт?![/b] И, далее, на любой вопрос, этот же ответ. Карты я пополнял либо наличными, либо межбанковскими платежами с других своих счетов. [b]Получается эдакий квест - Пойди туда, не знаю куда (погуляй по всей Москве и потрать время и деньги), возьми копии не знаю чего (тоже не факт, что бесплатно), не знаю за какой период и принеси в банк (посиди в очереди и 33 минуты объясняй ситуацию), а потом выяснится, что я принёс не те документы или не за тот период и всё по новой... [/b] У меня образовались сильные сомнения в адекватности сотрудников банка Русский Стандарт.

Пытаясь расплатиться в кафе картой, обнаружил, что "карта ограниченна", первый раз такой ответ термина увидел. Пришёл домой, залез в интернет-банк, обалдел от того, что заблокированы вообще все счета. Попытался выяснить в чём проблема через звонок в сервисную службу банка, ответ порадовал: "По информации из ответственного подразделения, Карты заблокированы в связи с выявлением сомнительных операций".Какие операции сомнительные, или хотя бы за какой период, мне ответить не смогли, ссылаясь на то, что отдел мониторинга работает по будним дням.Позвонил сегодня, оператор опять не смог соединиться с этим отделом. На вопрос, какими документами надо подтвердить сомнительные операции, ответили: "В качестве документов подтверждающих источник происхождения денежных средств, Вам необходимо предоставить копии документов, на основании которых поступали средства на Счет, открытый в АО «Банк Русский Стандарт». А именно, Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП, документов об уплате налоговых платежей и др." (??!) Сказал, что были пополнения межбанковскими платежами с других моих счетов, спросил, что мне нужно предоставить: копию договора, копию платёжки - достаточно будет? В ответ, мне опять - "А именно, Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП...". Ну вот ни разу я не специалист в банковском документообороте, откуда я могу знать какие документы нужны отделу мониторинга банка Русский Стандарт?! И, далее, на любой вопрос, этот же ответ.Карты я пополнял либо наличными, либо межбанковскими платежами с других своих счетов. Получается эдакий квест - Пойди туда, не знаю куда (погуляй по всей Москве и потрать время и деньги), возьми копии не знаю чего (тоже не факт, что бесплатно), не знаю за какой период и принеси в банк (посиди в очереди и 33 минуты объясняй ситуацию), а потом выяснится, что я принёс не те документы или не за тот период и всё по новой... У меня образовались сильные сомнения в адекватности сотрудников банка Русский Стандарт.

Пытаясь расплатиться в кафе картой, обнаружил, что "карта ограниченна", первый раз такой ответ термина увидел. Пришёл домой, залез в интернет-банк, обалдел от того, что заблокированы вообще все счета. Попытался выяснить в чём проблема через звонок в сервисную службу банка, ответ порадовал: "По информации из ответственного подразделения, Карты заблокированы в связи с выявлением сомнительных операций".Какие операции сомнительные, или хотя бы за какой период, мне ответить не смогли, ссылаясь на то, что отдел мониторинга работает по будним дням.Позвонил сегодня, оператор опять не смог соединиться с этим отделом. На вопрос, какими документами надо подтвердить сомнительные операции, ответили: "В качестве документов подтверждающих источник происхождения денежных средств, Вам необходимо предоставить копии документов, на основании которых поступали средства на Счет, открытый в АО «Банк Русский Стандарт». А именно, Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП, документов об уплате налоговых платежей и др." (??!) Сказал, что были пополнения межбанковскими платежами с других моих счетов, спросил, что мне нужно предоставить: копию договора, копию платёжки - достаточно будет? В ответ, мне опять - "А именно, Копии договоров, счетов-фактур, выписок по счету ИП...". Ну вот ни разу я не специалист в банковском документообороте, откуда я могу знать какие документы нужны отделу мониторинга банка Русский Стандарт?! И, далее, на любой вопрос, этот же ответ.Карты я пополнял либо наличными, либо межбанковскими платежами с других своих счетов. Получается эдакий квест - Пойди туда, не знаю куда (погуляй по всей Москве и потрать время и деньги), возьми копии не знаю чего (тоже не факт, что бесплатно), не знаю за какой период и принеси в банк (посиди в очереди и 33 минуты объясняй ситуацию), а потом выяснится, что я принёс не те документы или не за тот период и всё по новой... У меня образовались сильные сомнения в адекватности сотрудников банка Русский Стандарт.

В связи с нестабильным положением банка решили закрыть кредитную карту сына.Отделение Крылатское оказалось уже закрыто и мы обратился в отделение Автозаводское. Мне озвучили сумму, которую я должен оплатить. После оплаты сказали, что выписку о закрытии карты я смогу получить на следующий день в любом отделении банка. Придя в отделение Багратионовское мне озвучили еще одну сумму, которую я должен оплатить не объясняя ее происхождения. Только после звонка на горячую линию выяснилось, что вторая сумма - это плата за обслуживание карты за год вперед. Эту сумму я оплатил. Сказали, что через день, т.е. сегодня я смогу закрыть карту и получить выписку. Вечером надеюсь получить.В итоге на простейшую процедуру закрытия кредитной карты, на которую в других банках уходит 10-15 минут я потратил несколько часов трижды приходя в банк. Разве это работа?

Здравствуйте. Вижу, по всем картам БВК сейчас не очень большой процент на остаток средств начисляется. Причем, независимо от категории карты. Хочу предложить банку, чтобы у клиента был выбор, ежемесячно он хотел бы получать проценты с кэшбэком, или же, в конце года. Если в конце года, то и ставка по начислению процентов должна быть выше -- не семь, а 9-10 годовых, а так же, и Кэшбэк должен быть выше -- 2-3 процента от покупки. Если клиент выбирает ежемесячное получение процентов по доходной карте, то и ставка пусть остается семь годовых и Кэшбэк 1 процент от суммы покупки.

Являюсь клиентом этого банка,брала потребительские кредиты с завышенными процентами,но не жалуюсь. От банка поступило предложение оформить кредитную карту типа на выгодных условиях,согласилась.Потом очень пожалела.каждый месяц списывают какие то не понятные проценты,комиссии, звоню операторам,которые не могут дать вразумительного ответа на вопрос за что такие проценты. На карте был один баланс,через пару месяцев уже другой в меньшую сторону.никому не советую этот банк. Сплошной обман и проценты!