27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В августе 2014 года я открыл дебетовую карту для перечисления заработной платы. З/П перечисляют каждую неделю. 26 марта 2016 года хотел снять деньги, оказалось, что карта заблокирована, причем без всяких уведомлений. На вопрос "почему?", мне ответили: "Без объяснения причин." А ведь это не кредитные средства, а моя зарплата. Далее мне предложили перевести деньги на счет в другой банк. Я написал заявление, приложил все реквизиты, при этом взяли еще комиссию за перевод, где-то порядка 140 руб. На вопрос, когда переведут деньги, мне ответили, что в течение недели будут рассматривать мое заявление. Они рассматривать будут что? Переводить деньги или нет, но ведь это они предложили перевод, хотя после разблокировки, я мог бы снять деньги здесь же, или рассматривать вопрос, возвращать ли мне зарплату вообще. Да еще обязали предоставить документы, подтверждающие происхождение денег, хотя 1,5 года таких вопросов не возникало. Мне сказали, что банк вправе в любой момент запросить документы и проверять происхождение моих денег, хотя в договоре ничего такого не предусмотрено. Также заблокировали транспортную карту (езжу на метро на работу), причем здесь она. А в интернет банке пишут, что у меня вообще нет карт.Очень обидно, остался неприятный осадок. Клиентом банка являюсь давно, доверял этому банку, иначе никогда бы не открывал зарплатную карту. Теперь буду менять банк.

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, в силу того, что сейчас не работаю допускаю пропуски платежей, но злостным неплательщиком не являюсь. Хотелось обратить внимание на работу сотрудников по работе с просроченной задолженностью, а в частности Л-ной Т.Г., данный сотрудник позволяет себе не поддающиеся объяснению вещи, звонит всем бывшим соседям, при чем некоторые люди меня ни разу не видели,  с угрозами и оскорблениями, более того, звонит бывшему руководителю, по 5-8 раз в день, более того, когда бывший руководитель попыталась объяснить, что я там не работаю, Л-на Т.Г., назвала её животным, после чего ей пригрозили прокуратурой, она рассмеялась и ответила, не будь пустословом, а потом пригрозила ей выездной проверкой, где возможна и физическая расправа.Оставляли жалобы на горячую линию, которые не дали ни какого результата. Неужели банку не важны репутационные риски, почему банк допускает своим сотрудникам нарушать закон, а в частности разглашать информацию третьим лицам, угрожать. Данные вещи крайне возмущают, а в особенности то , что банк (как показывает результат написания жалоб) поощряет действия сотрудников.

Нарушение прав потребителя.Сотрудники банка сообщают третьим лицам, сумму кредита клиента, сумму задолженности, что является нарушением закона.Как клиент с проблемой выполнения обязательств перед банком, ответственности с себя не снимаю. Но считаю, что сотрудники банка не имеют право-направо и налево, рассказывать всем и вся о моих проблемах. К тому же это приведет лишь к моему увольнению, и полному прекращению выплат по кредитам.

Уважаемый БРС, спасибо за столь приятный и доброжелательный голос оператора Гузель. Позвонил уточнить информацию по изменению тарифов и было настолько приятно услышать спокойный и добрый голос оператора!!! С удовольствием задал ей вопрос и получил полный и корректный ответ!!! Я являюсь клиентом Вашего банке более 10 лет и очень приятно, когда работают такие добрые сотрудники!От себя хочу сказать: Гузель, желаю Вам добра и карьерного развития! Спасибо за Ваш ответ, удачи Вам!Дополнение.Всем привет! Банк самый лучший и это бесспорно! Являюсь клиентом данного банка более 10 лет и ни разу не возникло проблем ни с чем! Странно, когда читаю отрицательные отзывы от всех и понимаю, что все таки есть абсолютно не адекватные и дикие люди до сих пор не разбирающиеся в таких примитивных банковских продуктах и услугах. Зато слов и криков море.... Как какие-то утки, которые крякают и жалуются вместо того что бы разобраться во всем. Не нужно суваться туда в чем не разбираетесь, а если сунулись разбирайтесь сами во всем. Странно читать жалобы от тех, кто берет деньги взаймы и не оплачивает, а потом только жалуются.Странно, что многим все не нравиться, но однако все они так и возвращаются в банк за помощью в кредите или в оформлении выгодного вклада.Банку желаю только процветания и стабильности в это не легкое время и адекватных клиентов. Спасибо.

В Ноябре 2015 года стали поступать звонки от милой девушки с предложением от Банка пересчитать ежемесячные страховые выплаты. Двумя годами раньше мне уже пересчитывали страховые выплаты и если я платила ежемесячно 18 тыс., то стала платить 15 тыс., очень даже не плохо (правда обслуживалась я тогда в Наро-Фоминске). Подъехав в офис и дав согласие на списание с карты страховой премии, мне распечатали договор в котором ни слова не говорилось о пересчете моей страховки, а договор на страхование квартиры. Уточнив у девушки, что это такое она мило улыбаясь объяснила, что это подарок от страховой... ну не могу я принимать такое откровенное вранье... поверила. Как вы догадались, никакого пересчета страховой не было, я тупо застраховала свою квартиру... Зачем пишу если знаю, что сама виновата :fool: ... ну может кого-то также приглашают на пересчет страховой премии и он будет более недоверчив чем я...

Пользовался дебетовой картой банка "Русский Стандарт" "Банк в кармане" более 5 лет и все бы хорошо, но...Зашел в интернет банк и обнаружил, что мая карта с суммой более 100 тыс. рублей заблокирована. Никаких сообщений и звонков об этом я не получал. Позвонив на тел. горячей линии, я узнал, что карту заблокировали в соответствии с ФЗ 115 о противодействии терроризму! И я должен явиться в офис банка с какими-то документами, подтверждающими перечисление средств. Какие именно операции вызвали подозрение, и какие конкретно нужны документы, никто сообщить не смог. Сказали звонить в понедельник. Кроме операций перечисления средств со своего счета в другом банке и операции перечисления 150 и 100 тыс. с карты моей мамы (фамилии у нас одинаковые), никаких операций не было. То есть внезапно заблокировали мои деньги, которые совершенно законно мне перевела мама. И я должен сам узнать об этом, выяснить по телефону (через несколько дней), какие документы (копии с печатями!!!) я должен лично доставить в офис банка.Возможно, маме (70 лет) придется ехать в Москву за платежкой в банк, из которого она перевела деньги. Потом мне с этим документом мне ехать "на поклон" в банк! Решить проблему дистанционно, отправить платежки в электронном виде, с слов оператора, невозможно. Пообщаться со службой, у которой возникли эти бредовые подозрения невозможно. Это просто издевательство! Бесит не столько сам факт блокировки, сколько отношение ко мне, как к клиенту, который доверил свои деньги банку. Естественно, буду закрывать счет, иначе не знаю, что и когда от них еще ждать!

Пользовался дебетовой картой банка "Русский Стандарт" "Банк в кармане" более 5 лет и все бы хорошо, но...Зашел в интернет банк и обнаружил, что мая карта с суммой более 100 тыс. рублей заблокирована. Никаких сообщений и звонков об этом я не получал. Позвонив на тел. горячей линии, я узнал, что карту заблокировали в соответствии с ФЗ 115 о противодействии терроризму! И я должен явиться в офис банка с какими-то документами, подтверждающими перечисление средств. Какие именно операции вызвали подозрение, и какие конкретно нужны документы, никто сообщить не смог. Сказали звонить в понедельник. Кроме операций перечисления средств со своего счета в другом банке и операции перечисления 150 и 100 тыс. с карты моей мамы (фамилии у нас одинаковые), никаких операций не было. То есть внезапно заблокировали мои деньги, которые совершенно законно мне перевела мама. И я должен сам узнать об этом, выяснить по телефону (через несколько дней), какие документы (копии с печатями!!!) я должен лично доставить в офис банка.Возможно, маме (70 лет) придется ехать в Москву за платежкой в банк, из которого она перевела деньги. Потом мне с этим документом мне ехать "на поклон" в банк! Решить проблему дистанционно, отправить платежки в электронном виде, с слов оператора, невозможно. Пообщаться со службой, у которой возникли эти бредовые подозрения невозможно. Это просто издевательство! Бесит не столько сам факт блокировки, сколько отношение ко мне, как к клиенту, который доверил свои деньги банку. Естественно, буду закрывать счет, иначе не знаю, что и когда от них еще ждать!

...И не пытайтесь годами выстроить отличную кредитную историю, там это никого не интересует! Вместо того, чтобы искать новые антикризисные схемы взаимодействия с клиентами, эти друзья ищут любую возможность оболванивания людей, которые честно выполняли свои обязательства перед банком более десятка лет. Чего стоит только, якобы, понижение платежей по кредитам и страховки - приглашают тебя в офис, прополоскавиют мозги, ты чего-то подписываешь и ... вдруг у тебя с кредитной карты автоматом снимается, порядка, десяти тысяч рублей. После этой операции платежи по кредиту и по страховке, как вы уже догадались, не уменьшаются вовсе. Крайне не рекомендую связываться с этим банком... Поищите другой, честный банк.

...И не пытайтесь годами выстроить отличную кредитную историю, там это никого не интересует! Вместо того, чтобы искать новые антикризисные схемы взаимодействия с клиентами, эти друзья ищут любую возможность оболванивания людей, которые честно выполняли свои обязательства перед банком более десятка лет. Чего стоит только, якобы, понижение платежей по кредитам и страховки - приглашают тебя в офис, прополоскавиют мозги, ты чего-то подписываешь и ... вдруг у тебя с кредитной карты автоматом снимается, порядка, десяти тысяч рублей. После этой операции платежи по кредиту и по страховке, как вы уже догадались, не уменьшаются вовсе. Крайне не рекомендую связываться с этим банком... Поищите другой, честный банк.

Я являюсь клиентом МПС Мастеркард – держателем карт банка Русский стандарт *9679, *1913, *0649. 12 ноября 2015 года я подал заявление на оспаривание операций, проведенных по моим картам по причине оказания услуг ненадлежащего качества (в соответствии с правилами МПС Мастеркард и Виза – код причины 4855) в отличии от того, как было заявлено сотрудниками компании bancdebinary.com  Пришел ответ-отказ, т.к. срок обращения по данному вопросу 25 календарных дней, хотя по правилам МПС Мастеркард и Виза максимальный срок 540 дней.

В четвертый раз! Обращаюсь к сотрудникам банка. Вы снова шлете письма, присылаете своих сотрудников в поисках К-ф Ирины Владимировны. Но данный заемщик не владеет недвижимостью, не прописана и проживает по адресу розыска Москва, ул. Алтайская д.4 кв.** Об этом я неоднократно извещал сотрудников Русского Стандарта: Соколову Дарью, Вахоркина Александра.Номер обращения - 248644Отзыв на Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8487049Кредитные договора по которым вы ищите заемщика:105602821103676030103676802Уже даже сотрудники коллекорского агентства Кредитэкспресс Финанс всё поняли и услышали. Вы же с упорством, достойного лучшего применения, продолжаете поиски заемщика в моей квартире. С сотрудником какого уровня необходимо решить данный вопрос?Или же только надзорные органы могут донести данную информацию до вас?

В четвертый раз! Обращаюсь к сотрудникам банка. Вы снова шлете письма, присылаете своих сотрудников в поисках К-ф Ирины Владимировны. Но данный заемщик не владеет недвижимостью, не прописана и проживает по адресу розыска Москва, ул. Алтайская д.4 кв.** Об этом я неоднократно извещал сотрудников Русского Стандарта: Соколову Дарью, Вахоркина Александра.Номер обращения - 248644Отзыв на Банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8487049Кредитные договора по которым вы ищите заемщика:105602821103676030103676802Уже даже сотрудники коллекорского агентства Кредитэкспресс Финанс всё поняли и услышали. Вы же с упорством, достойного лучшего применения, продолжаете поиски заемщика в моей квартире. С сотрудником какого уровня необходимо решить данный вопрос?Или же только надзорные органы могут донести данную информацию до вас?

Большое спасибо коллективу отделения банка "Русский стандарт" (м. Домодедовская, Ореховый б-р), особенно Руководителю доп. офиса Айтжановой Лауре, за правдиво предоставленную информацию о продуктах банка, особенно дебетовых картах с прекрасными потребительскими условиями и возможностями!!! Также за слаженную и оперативную работу операционных касс! За чуткое понимание каждого клиента! Далеко не в каждом банке встречаешь такой подход!Большое спасибо!!!

Большое спасибо коллективу отделения банка "Русский стандарт" (м. Домодедовская, Ореховый б-р), особенно Руководителю доп. офиса Айтжановой Лауре, за правдиво предоставленную информацию о продуктах банка, особенно дебетовых картах с прекрасными потребительскими условиями и возможностями!!! Также за слаженную и оперативную работу операционных касс! За чуткое понимание каждого клиента! Далеко не в каждом банке встречаешь такой подход!Большое спасибо!!!

Я являюсь клиентом Вашего банка с 2010 года, между мной, Т-вой Ольгой Ал-ной и ЗАО «Банк Русский Стандарт» заключены следующие договора: Договор кредитный 111500768, 111500599Все кредиты я оплачивала исправно и без просрочек, но с начала 2015 года у меня начались финансовые затруднения. Родился ребенок с врожденной патологией (нужны очень большие деньги на его лечение) и я ушла в декрет. В июле 2015 года я обратилась в банк с письменной просьбой предоставить мне отсрочку или согласовать иное решение по оптимизации кредитного бремени (документы о декрете, о болезни ребенка были переданы в банк, есть заявления с регистрационными номерами), однако ответа я не получила. Вместо ответа я столкнулась с проявлениями недопустимого поведения сотрудников банка. Платежи по кредитам вносила до января 2016 года.Сотрудники банка звонят не только мне, но и матери, бывшему мужу, сестре и соседям, которые к долгу никакого отношения не имеют. Звонят на мобильные телефоны, которые я не указывала в кредитной документации, при этом в жесткой форме, с нажимом сообщают им о моих долгах. Заставляют продать квартиру, имущество (все разговоры с сотрудниками записаны у меня на диктофон). Статья 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02 декабря 1990 года прямо обязывает кредитные организации, гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Статьей 857 ГК РФ также установлено, что «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом». Информация о банковском счете заемщика, операции по этому счету, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение этих сведений третьим лицам, не указанным в законе, нарушает его права.Мои соседи готовы самостоятельно обратиться в правоохранительные органы, свидетельствовать, если потребуется о вышеуказанных фактах распространения информации о моем долге, а также с целью защиты своих прав от незаконного вторжения в их частную жизнь.В свете приведенного выше, я не знаю, как мне общаться с сотрудниками банка и не вижу в этом смысла. В соответствии с п.2 ст450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. В соответствии со ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Согласно п.1.ст.6 ГК РФ в случаях, когда предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 2 ГК РФ отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай делового оборота, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона). В рассматриваемом случае есть основания для применения п.2 ст.450 ГК РФ по аналогии и расторжения судом кредитного договора и в случае существенного нарушения условий договора той стороной, которая заявила в суд требование о расторжении данного договора.Расторжение договора в суде позволит мне зафиксировать сумму долга, банк же в свою очередь, если его права нарушены, может обратиться в суд повторно, за взысканием с меня неустойки с момента вынесения решения суда по дату его фактического исполнения.Дополнительно сообщаю, что сотрудники банка по моему региону сообщили мне об условиях и вариантах по снижению финансовой нагрузки. То, что предлагается мне в виде заморозки похоже на пожизненную кабалу. Стоит обратить внимание руководства на тот факт, что такие условия предлагаются человеку, заведомо не имеющему возможности их исполнить.Сообщаю, что буду использовать все законные методы для предотвращения такого безобразного поведения, а именно - все разговоры с сотрудниками банка записывать, протоколировать и публиковать на сайте Банки.ру. Все это я буду использовать в гражданском суде для компенсации причиненного мне и моей семье морального вреда. Не думаю, что такой факт - как бандитские угрозы клиентам по телефону от банков- денежных артерий нашей страны останется без внимания.В противном случае, а так же при неполучении ответа, в течение трех дней копию этого письма я разошлю в компетентные органы.http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/http://rospotrebnadzor.ru/newshttp://rkn.gov.ru/http://www.cbr.ru/today/?prtid=cbrf_sub

Я являюсь клиентом Вашего банка с 2010 года, между мной, Т-вой Ольгой Ал-ной и ЗАО «Банк Русский Стандарт» заключены следующие договора: Договор кредитный 111500768, 111500599Все кредиты я оплачивала исправно и без просрочек, но с начала 2015 года у меня начались финансовые затруднения. Родился ребенок с врожденной патологией (нужны очень большие деньги на его лечение) и я ушла в декрет. В июле 2015 года я обратилась в банк с письменной просьбой предоставить мне отсрочку или согласовать иное решение по оптимизации кредитного бремени (документы о декрете, о болезни ребенка были переданы в банк, есть заявления с регистрационными номерами), однако ответа я не получила. Вместо ответа я столкнулась с проявлениями недопустимого поведения сотрудников банка. Платежи по кредитам вносила до января 2016 года.Сотрудники банка звонят не только мне, но и матери, бывшему мужу, сестре и соседям, которые к долгу никакого отношения не имеют. Звонят на мобильные телефоны, которые я не указывала в кредитной документации, при этом в жесткой форме, с нажимом сообщают им о моих долгах. Заставляют продать квартиру, имущество (все разговоры с сотрудниками записаны у меня на диктофон). Статья 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02 декабря 1990 года прямо обязывает кредитные организации, гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Статьей 857 ГК РФ также установлено, что «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом». Информация о банковском счете заемщика, операции по этому счету, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение этих сведений третьим лицам, не указанным в законе, нарушает его права.Мои соседи готовы самостоятельно обратиться в правоохранительные органы, свидетельствовать, если потребуется о вышеуказанных фактах распространения информации о моем долге, а также с целью защиты своих прав от незаконного вторжения в их частную жизнь.В свете приведенного выше, я не знаю, как мне общаться с сотрудниками банка и не вижу в этом смысла. В соответствии с п.2 ст450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. В соответствии со ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Согласно п.1.ст.6 ГК РФ в случаях, когда предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 2 ГК РФ отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон и отсутствует применимый к ним обычай делового оборота, к таким отношениям, если это не противоречит их существу, применяется гражданское законодательство, регулирующее сходные отношения (аналогия закона). В рассматриваемом случае есть основания для применения п.2 ст.450 ГК РФ по аналогии и расторжения судом кредитного договора и в случае существенного нарушения условий договора той стороной, которая заявила в суд требование о расторжении данного договора.Расторжение договора в суде позволит мне зафиксировать сумму долга, банк же в свою очередь, если его права нарушены, может обратиться в суд повторно, за взысканием с меня неустойки с момента вынесения решения суда по дату его фактического исполнения.Дополнительно сообщаю, что сотрудники банка по моему региону сообщили мне об условиях и вариантах по снижению финансовой нагрузки. То, что предлагается мне в виде заморозки похоже на пожизненную кабалу. Стоит обратить внимание руководства на тот факт, что такие условия предлагаются человеку, заведомо не имеющему возможности их исполнить.Сообщаю, что буду использовать все законные методы для предотвращения такого безобразного поведения, а именно - все разговоры с сотрудниками банка записывать, протоколировать и публиковать на сайте Банки.ру. Все это я буду использовать в гражданском суде для компенсации причиненного мне и моей семье морального вреда. Не думаю, что такой факт - как бандитские угрозы клиентам по телефону от банков- денежных артерий нашей страны останется без внимания.В противном случае, а так же при неполучении ответа, в течение трех дней копию этого письма я разошлю в компетентные органы.http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/http://rospotrebnadzor.ru/newshttp://rkn.gov.ru/http://www.cbr.ru/today/?prtid=cbrf_sub

В соответствии с договором, за покупки в Интернете по карте American Express Blue, начисляется Cashback в размере 2%. Тем не менее, за Paypal платят только 1%. На мой вопрос служба поддержки ответила цитатами из договора и просьбой ожидать проверки ситуации, ссылаясь на то, что «информация о коде торговца не соответствовала коду торговца, который должен присваиваться Эквайрером в соответствии с правилами платежной системы American Express компаниям, являющимся Интернет — ТСП из-за чего Банк не смог определить, что Расходная операция была совершена в Интернет». Судя по сообщениям на форуме, за Paypal всегда платили 2%. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=140295&MID=3230453#message3230453

Добрый день! За последние 2 года БРС разочаровал дважды, в прошлом году заблокировал лимиты по всем картам в виду финансового кризиса, благо деньги были не нужны на тот период времени, затем восстановил лимиты, однако я открыл карты в сторонних банках. В этом году 2 февраля 2016 года, банк прислал СМС рекламного характера о начислении CASHBACK в размере 1% за расходные операции по карте, в итоге мои расходные операции по карте составили порядка 150 000 рублей за февраль месяц, путем не долгих расчетов к возврату должно выйти 1500 рублей, однако на бонусный счет поступили средства в размере 90 рублей :D При попытке урегулировать мой вопрос, на горячую линию банка звонил трижды, в течение марта месяца. на что мне отвечали, что составили запрос, и необходимо перезвонить позднее... В общем звонить я больше к Вам не буду, по сути это мой Вам подарок в честь Финансового кризиса в России, Ликвидность ведь для Банка очень Важна в это непростое для ВАС время... Вдруг Придет ЦБ и за недостаток ликвидности заберет лицензию. Жаль, что вычеркнул БРС из банков к которым испытывал Доверие... Терпеть не могу Лицемерие Удачи!!!

Звонят по чужому договору, требуют денег, звонят моей матери, говорят: то я умер, то в тюрьме. На мои доводы, что да, я знаю должника, это просто знакомый, - ноль эмоций. Последнее смс того рода: предупредите свою мать, к ней сегодня приедут. Дегенераты! Плюс банк следит за всеми клиентами с их приложением в телефоне, считывают всю информацию с него, отслеживают передвижение и фото-видеосъёмка без разрешения пользователя!

В январе 2015 года взяла в кредит товар в М-Видео. Платила исправно до июня 2015 года. Потом потеряла работу. Переехала в другой город, так как не могла найти работу. В августе мне пришла смс о том, что мой долг продан коллекторам. На этом звонки прекратились. С января 2016 года начали звонить коллекторы. С работой у меня стало чуть лучше, и я в феврале внесла 5000. Коллекторы говорили, что долг у меня 81 000. В марте пока получилось внести 2500. А коллекторы сказали, что я уже должна 96 000. Я решила позвонить в сам банк и уточнить сумму долга. В банке на горячей линии мне сообщили, что сумма долга составляет 88000. И что платежи не поступали ни в феврале, ни в марте. Что в банке вообще сменились реквизиты. Причем меня об этом не оповестили. Сменился не только БИК, но и номер моего счета по договору. Далее опять звонят из службы взыскания и говорят, что я должна платить на старые реквизиты. Что банк присылает им отчет о поступлениях, и там было написано, что мои 5000 в феврале поступили. Я позвонила снова в банк на горячую линию. Спросила кому верить? Девушка сказала, что слушать надо коллекторов. Но платить все-таки по новым реквизитам. Хотя, когда повторно проверяла оплату, девушка сказала, что 2500 в марте поступили. Хотя я платила по договору по старым реквизитам. Я не понимаю на данный момент по каким реквизитом продолжать платить. Какая сумма долга у меня висит. Полный беспредел!