27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В январе 2015 года взяла в кредит товар в М-Видео. Платила исправно до июня 2015 года. Потом потеряла работу. Переехала в другой город, так как не могла найти работу. В августе мне пришла смс о том, что мой долг продан коллекторам. На этом звонки прекратились.С января 2016 года начали звонить коллекторы. С работой у меня стало чуть лучше, и я в феврале внесла 5000. Коллекторы говорили, что долг у меня 81 000. В марте пока получилось внести 2500. А коллекторы сказали, что я уже должна 96 000. Я решила позвонить в сам банк и уточнить сумму долга. В банке на горячей линии мне сообщили, что сумма долга составляет 88000. И что платежи не поступали ни в феврале, ни в марте. Что в банке вообще сменились реквизиты. Причем меня об этом не оповестили. Сменился не только БИК, но и номер моего счета по договору.Далее опять звонят из службы взыскания и говорят, что я должна платить на старые реквизиты. Что банк присылает им отчет о поступлениях, и там было написано, что мои 5000 в феврале поступили. Я позвонила снова в банк на горячую линию. Спросила кому верить? Девушка сказала, что слушать надо коллекторов. Но платить все-таки по новым реквизитам. Хотя, когда повторно проверяла оплату, девушка сказала, что 2500 в марте поступили. Хотя я платила по договору по старым реквизитам.Я не понимаю на данный момент по каким реквизитом продолжать платить. Какая сумма долга у меня висит. Полный беспредел!

У нас женой было три дебетовых карты с небольшой суммой около двух тысяч рублей. Мы пенсионеры и оставляли эти деньги на всякий случай. Когда мы решили забрать эти деньги, нам сообщили, что денег на карточках нет, так как мы не пользовались ими больше года. Банк забрал их себе. Мы удивлены, почему банк не сообщил заранее о снятии этих денег. Наши телефоны у банка есть, так как нам продолжают поступать предложения о новых продуктах банка.

Очень давно не пользовался этой картой, но вчера потребовалось срочно оплатить 1600 руб. через интернет банк, а в операции почему-то было отказано. Звоню в банк и узнаю, что кредитные средства на карте отключены (у меня других то и не было как я уже упоминал, ибо карта кредитная): причем никаких уведомлений в виде СМС как другие банки делают, что кредитная карта по сути отключена, мне не приходило, но деньги каждый месяц исправно снимают. Теперь-то понятно, что карту нужно закрывать и если бы не эта случайная ситуация так бы деньги и капали банку.

Итак 23.03.2016 я пришел в отделение на бульваре Дмитрия Донского, чтобы оплатить очередные платежи по кредитным картам и кредиту. Про то что очередь в худших традициях сбербанка и длительное ожидание даже упоминать неудобно это уже традиция. Но вот наконец мой номер появился на табло и я прошел к сотруднику выполняющему роль кассира. Этим сотрудником была некто К-ва Ольга. Я сообщил ей, что намерен внести платежи 10, 8 и 4 тысячи рублей на разные счета, на это она мне заявила, что пример платеж только на 10 т. р. а остальные я ДОЛЖЕН внести через банкомат. Я спросил на чём основаны её заявления и просил показать, где прописан такой порядок, что в отделении Дмитрия Донского нельзя вносить через кассу меньше 10 т. р. На это она заявила, что это внутренний порядок и что он свой в каждом отделении. Тогда я потребовал управляющего отделением для дальнейшего выяснения порядков работы данного отделения. После чего К-ва всё же приняла платежи. Хочу сказать, что это не первый случай такого рода конфликта с сотрудниками этого отделения, а так же отметить особенно хамский тон и манеру общения с клиентами именно данного сотрудника. Почему-то в других отделениях подобных конфликтов не возникало ни разу, максимум были предложения оплатить через банкомат но ненавязчивые. Мне интересно, почему в отделении Дмитрия Донского какие то особенные правила и где берут таких одаренных сотрудников. Кстати, та же самая К-ва отказывалась принимать платежи, когда однажды я пришел в 20 часов при этом на вывеске указано время работы кассы до 21 часа, в тот раз оплата состоялась опять же после разговора на повышенных тонах в ходе которого сотрудник заявила, что не знает, что написано на вывеске, и о том что возможно это Я сам написал. Пришлось пойти сфотографировать и предъявить ей для ознакомления. Отдельно стоит отметить звонок в службу контроля качества по номеру 88002006204 такое впечатление, что люди не понимают, что им говоришь.

Итак 23.03.2016 я пришел в отделение на бульваре Дмитрия Донского, чтобы оплатить очередные платежи по кредитным картам и кредиту. Про то что очередь в худших традициях сбербанка и длительное ожидание даже упоминать неудобно это уже традиция. Но вот наконец мой номер появился на табло и я прошел к сотруднику выполняющему роль кассира. Этим сотрудником была некто К-ва Ольга. Я сообщил ей, что намерен внести платежи 10, 8 и 4 тысячи рублей на разные счета, на это она мне заявила, что пример платеж только на 10 т. р. а остальные я ДОЛЖЕН внести через банкомат. Я спросил на чём основаны её заявления и просил показать, где прописан такой порядок, что в отделении Дмитрия Донского нельзя вносить через кассу меньше 10 т. р. На это она заявила, что это внутренний порядок и что он свой в каждом отделении. Тогда я потребовал управляющего отделением для дальнейшего выяснения порядков работы данного отделения. После чего К-ва всё же приняла платежи.Хочу сказать, что это не первый случай такого рода конфликта с сотрудниками этого отделения, а так же отметить особенно хамский тон и манеру общения с клиентами именно данного сотрудника. Почему-то в других отделениях подобных конфликтов не возникало ни разу, максимум были предложения оплатить через банкомат но ненавязчивые. Мне интересно, почему в отделении Дмитрия Донского какие то особенные правила и где берут таких одаренных сотрудников. Кстати, та же самая К-ва отказывалась принимать платежи, когда однажды я пришел в 20 часов при этом на вывеске указано время работы кассы до 21 часа, в тот раз оплата состоялась опять же после разговора на повышенных тонах в ходе которого сотрудник заявила, что не знает, что написано на вывеске, и о том что возможно это Я сам написал. Пришлось пойти сфотографировать и предъявить ей для ознакомления.Отдельно стоит отметить звонок в службу контроля качества по номеру 88002006204 такое впечатление, что люди не понимают, что им говоришь.

Ранее я Вам писала проблему с банком Русский Стандарт. Я платила пять лет и за пять лет не смогла отдать 80 т.р. я примерно по считала и получилась, что я им выплатила около 500 т.р., это только по одной карте, а есть ещё одна и тоже самое. Суммы не уменьшались, а увеличивалась штрафами и только в этом году, когда я стала разбираться, почему сумма растёт мне сказали в даты не укладываюсь, сумма минимального платежа низкая. Они предлагают платную реструктуризацию.Сейчас они вламываются на мою страницу, и скорей всего это коллекторы, под фото пишут гадости отправляют моим друзьям. Поэтому что делать я не знаю. Мне сказали через суд, сними без полезно они в не придут. Что делать не знаю.

С дебетовой карты банка Русский Стандарт сделал перевод на карту банка Тинькофф через номер карты и CVC код. Я делал подобные операции с карты следующих банков и с меня вообще ничего не брали - Альфа-Банк, Сбербанк, Уралсиб, Хоме Кредит. Комиссия, причем, составила аж 2% от суммы! 400 рублей с 20 000 рублей.Я понимаю, что сам виноват, что не прочитал тарифы перед совершение операции. С другой стороны, такой перевод не считают переводом с карты на карту другого банка даже такие банки как Сбербанк. Русский Стандарт, видимо, считает, что надо поднять планку выше. Амбиции это хорошо. Содрали с меня 400 рублей, будет наукой связываться с вашим банком впредь.Но, это ведь еще не все!!! Дело в том, что о снятии комиссии я узнал не из выписки по счету! В выписке у меня есть только ушедшая сумма. А остаток на счете уменьшился не на 20 тысяч, а на 20 400 рублей.Куда делись 400 рублей мне сказали только во время звонка в банк.Это что было? Ввели тариф, в выписке не показываем и расчет на то, что клиент не увидит и не подумает?! В 2016 году видеть такое в современном банке меня удивляет!Я вывел деньги из банка в прошлом году, когда банк в одностороннем порядке ухудшил условия по моим вкладам до такой степени, что Альфа-Банк стал выгоднее (а они то выше в рейтинге)!Увидел новые ставки по вкладам и хотел вернутся в РС с небольшой суммой.Бегу я от вас господа. У меня есть ощущение, что банк меня обманывает. А я так не могу работать с банком. Мне страшно доверять вам свои деньги.Хотелось бы услышать ответы на 2 вопроса:1. Почему у всех это бесплатно, а у вас платно и дорого?2. Почему в выписке по карте нет суммы комиссии?

В 2014 году оформил дебетовую карту "банк в кармане" при этом сразу оплатил годовое обслуживание. В конце 2015 пришёл расторгать договор, предварительно уточнив в отделении на Кантемировской (которого уже сейчас нет) в какой предельный временной отрезок я должен "закрыть" карту, чтобы с меня не взяли за следующий год, так как я был в курсе, что банк снимает деньги вперёд до фактического конца срока соглашения. Мне назвали примерный срок и вот я пришёл закрывать договор по карте на юго-западной. Благополучно закрыв его, предварительно обналичив карту, я отправился домой.Через 2,5 месяца мне приходит извещение на мобильный телефон, что я должен банку денег, якобы, за годовое обслуживание карты, договор по которой к тому моменту я уже закрыл. Некоторое время я прибывал в недоумении и затем отправился на юго-западную решать этот вопрос. Там мне сообщили, что я поздно пришёл закрывать договор и банк, якобы, начал уже тогда осуществлять процедуру обслуживания карты на следующий год (при закрытии договора сотрудница банка про это скромно умолчала). Я ссылался на сотрудника банка на Кантемировской и, получается, стал жертвой дезинформации. Вы резонно можете мне напомнить про внимательность в отношении договора и, возможно, окажетесь правы, хотя информацию на сей счёт я там не обнаружил (видимо скрыто где-то в ихних тарифных планах). Мне также там сообщили, что если я в кротчайшее время не погашу задолженность моя дебетовая карта (к тому моменту уже бывшая кстати) лёгким мановением руки превратится, внимание, в кредитную - как бы банк выдаёт мне кредит под баснословный процент на сумму обслуживания. А теперь представьте на секунду, что человек меняет номер телефона и знать не знает, что оказывается сам банк ему без его ведома кредит оформил! Не трудно подсчитать во что превратиться сумма за годовое обслуживание через пару лет, особенно если человеку это не известно - обращаю внимание банка на тот факт, что г-жа М-зепа (отделение на Юго-Западной) не сообщила мне о, якобы, задолженности перед банком за годовое обслуживание на момент расторжения. Юридически вроде как нельзя придраться, но вопрос в том, что там отвратительно налажена работа с клиентами (про дезинформацию уже упоминал выше).Дальше этот балаган продолжился. Ради интереса, решил попытаться вернуть свои деньги и от моего лица (через call-центр) была отправлена заявка на рассмотрение этого вопроса. Через пару месяцев пришло смс, что вопрос решился и просили позвонить в call-центр. К слову, дозвониться туда - это испытание не для слабонервных - раза так с 20-ого дозвонился - тебе сначала впаривают рекламу минут десять только лишь с тем, чтобы тебе сказали, что сейчас никого нет, повисите полчаса. Если висишь - опять слушаешь это, а если перезваниваешь, всё равно слушаешь рекламу и тебе опять говорят - никого нет! Вопрос - это называется клиенто-ориентированный подход?! Короче, дозвонился - сказали, что да, мол, ошибка банка, тысяча извинений, берите реквизиты и идёте в ближайшее отделение. Прихожу, жду где-то час своей очереди и вот девушка мне заявляет, что вернуть деньги не представляется возможным. Тут же в недоумении набираю call-центр. Как думаете я дозвонился?). В результате получил у них справку, что договор закрыт. Кстати, на мою законную просьбу удалить мои контакты из базы, сотрудница банка ответила отказом, хотя в договоре прописано, что, по заявлению, имею на это право. Одно слово - сплошной бардак там! Хочется плеваться от этого банка. Никому не советую иметь с ними дела.

В январе пришла смс с рекламой акции о 5% Cashback за покупки в супермаркетах по кредитной карте РС. Позвонила на горячую линию, девушка подтвердила информацию. Бонусный кабинет на тот момент ещё не работал, но сотрудник банка сказала, что это не имеет значения. В итоге оплачивала картой приличное количество покупок, а на бонусном счёте на сегодняшний момент 17 баллов. Почему? Непонятно... Звоню на горячую линию. Полчаса жду, пока девушка разберётся в ситуации. Обещали начислить всё, что положено. Дня через 3 смотрю 63 балла появилось. А остальные-то опять где? По моим подсчётам там только за супермаркеты около 200 должно быть и ещё кое-какие покупки были. Cashback что по кусочкам надо выпрашивать у Русского Стандарта? Вторая претензия по поводу банкоматов в г. Курске. Отделение банка на ул.Ленина закрыли. Ладно, кризис... Но хоть банкомат можно было оставить? Так банкоматы вообще поубирали по всему городу. Хотела деньги положить на Энтузиастов, приезжаю - там тоже всё убрали. Остался 1 пункт с банкоматами, собственно в самом отделении банка. И находится он не в центре города, туда вообще неудобно добираться. Чтоб деньги снять/положить мне теперь через весь город нужно ехать. Неужели сложно хотя бы 2-3 банкомата по городу сделать? И клиентов бы больше стало. Всё-таки не деревня, а областной центр.

Добрый день! У меня и вопрос и претензия! 31.12.2013 года в магазине М.Видео я взяла телевизор в кредит у Банка Русский Стандарт на сумму 7999,00 рублей и первоначальный взнос сразу в кассу М.Видео было внесено 1000,00 рублей. Через 10 дней то есть 10.01.2014 года я позвонила в банк с вопросом о том: сколько нужно денег для досрочного погашения? Мне ответили... ВНИМАНИЕ 123...,00 (двенадцать тысяч триста рублей с копейками), я конечно очень удивилась о такой переплате, ну думаю, ладно это первый кредит поэтому уж раз взяла, то отдам полностью и как можно скорее.10.01.2014 я пришла в банк и сотруднице банка сказала с чем я пришла (то есть с досрочным погашением и просьбой помочь мне с погашением, куда платить и т.д.). Девушка распечатала мне листок на котором была написана сумма, которую нужно оплатить 123..,00 (двенадцать тысяч триста рублей с копейками) провела меня к банкомату, где сказала внести номер договора и сумму (договор был с собой) я спросила "оплачиваю и все? Я Вам больше не чего не должна?", она сказала "нет" И УШЛА! Я оплатила свой кредит досрочно (даже переплатила рублей на 15-17, заплатила 12 350,00 но это не важно), взяла чеки, договор и ушла из банка с уверенностью о том, что кредит мой погашен и все хорошо.К ноябрю месяца мне стали приходить смс о том, что нужно внести сумму около 1500 рублей, я сразу позвонила в банк, где мне сказали, что у меня долг еще 1800 рулей! Ну тут уже полный шок... через неделю я приехала с договором, чеками в банк и сказала, что я все оплатила и ко мне не должно быть никаких претензий! Девушка сказала, что досрочное погашение мое составляло 128..,00 (двенадцать восемьсот с копейками) объяснять девушке, что сумму 12 350 я взяла не из головы и мне по телефону говорили эту сумму и в банке на листе она была указанна было бесполезно, стояли на своем 128..,00 и точка..а, да! Девушка сказала, что у меня долг перед банком УЖЕ 3500 и это за неделю накатали такие проценты! В общем, несколько месяцев они мне названивали просили оплатить, я говорила, что платить не буду и буду дальше разбираться.Но в один прекрасный момент мне позвонил сотрудник Банка РС я ему все объяснила и он мне сказал, что "Да, Вы знаете это возможно сотрудница ошиблась в том, что не проинформировала Вас о том, что нужно писать заявление о досрочном погашении" вот те раз! А за ошибки сотрудников кто несет ответственность? Нормально, да? не по телефону мне не сказали об этом заявлении, не во время заключения договора, хотя я спрашивала могу ли я досрочно погасить, ни в банке... жесть какая-то. Теперь мои данные передали в ФАСП и теперь уже они мне названивают.Претензия: Кто несет ответственность за сотрудников которые не правильно информируют своих клиентов в последствии чего это приводит потом к большим процентам? И вопрос: куда можно написать заявления о том что бы пересмотрели всю эту ситуацию и вынесли какое-то решение?

Здравствуйте, работники банка! Вчера мне вручили Вашу кредитную карту, Просила не включать услугу СМС, сказали нужно отключать через оператора справочной службы. Услуга СМС подключена, произведено две покупки - СМС не поступали. Просила рассказать о Интернет-банке, где я могла бы увидеть счета-выписки - отказали, сказали расскажет оператор справочной службы. Самое приятное - оператор справочной службы сначала сообщает, что со мной будут разговаривать через 20 минут, потом оператор Наталья (со второго раза оператор Екатерина) заявляют, что меня не слышат и вынуждены положить трубку. Огромная просьба связать меня с "живым" и не глухим оператором. С уважением, Наталья

Как-то я уже здесь писал (многократно) про то, как мне выдали нерабочую транспортную карту "Проездной", на замену которой ушло несколько месяцев и суммарно было потрачено мною более 5 тысяч рублей только на дорогу до банка и обратно, не считая стоимости переписки и телефонных переговоров с сотрудниками банка. На мою скромную просьбу компенсировать мне эти расходы банк отказался, сначала сведя переписку в г. Казань, а затем и вовсе перестав отвечать на мои звонки и письма. Правда мне в итоге поменяли карту на рабочую, но аж через 3 месяца мытарств. И так, это было введение... Позавчера я приехал в ДО Комсомольский и привез новый паспорт, полученный мною по достижении 45 лет. В процессе оформления изменений мне сказали, что я пользуюсь устаревшей картой "Проездной", и что надо ее срочно заменить на более новую! Ура! Надо так надо. Мне выдали карту, но оказалось, что для ее активации нужно заплатить в кассу наличных денег (а у меня одни карточки только, а время вечер и в область ехать надо - домой). Пришлось пойти искать банкомат, где бы снять наличку, чтобы активировать карту. Нашел, пришел, активировал... Пошел в метро - не работает. Пишет, что билет не исправен. Вернулся в банк и узнал, что карта будет работать только на другой день! Пришлось покупать билеты в метро за налик... На другой день СПЕЦИАЛЬНО поехал в Москву пробовать карту, ибо был уже научен горьким опытом с предыдущей, которую вчера сдал. Угадайте, что получилось? Правильно! Карта не работала. Мало того, она определялась как неисправная. Но в ней же есть встроенный функционал "Тройки". Проверил. Если на нее как на тройку положить денег - работает как тройка. Как только деньги заканчиваются - перестает определяться в метро вообще как проездной. Опять пошел в банк. В личной беседе управляющая ДО Комсомольский мне рассказала, что это такая новая система: заходишь в интернет-банк и пополняешь с карты проездной саму себя, то есть карту тройка вручную. И только тогда можно пользоваться этой картой как картой тройкой и по другому оно вообще работать не должно и не будет, потому как банк на свое усмотрение заблокировал эти возможности для моей, только что полученной карты, причем заблокировал уже сегодня, то есть на следующей день, после того как я карту получил на руки и активировал. Кстати, на карте положительный баланс! Плюс еще меня вынудили пополнить его на 100 рублей. И я не могу его использовать! Для использования этой картой я вынужден отдельно пополнять карту тройка в кассе метро! Блин, а мои деньги, которые лежат на этой карте тогда зачем?! Но, как мне рассказала заведующая ДО Комсомольский - это все правильно и так и должно быть. И ПО ДРУГОМУ БЫТЬ НЕ БУДЕТ НИКОГДА! Тогда я попытался сдать карту и вернуть назад МОИ денежные средства, на что услышал ответ, что это невозможно и что по правилам банка мое заявления о возврате карты и закрытии карт-счета должно лежать в филиале 60 дней, потом еще 60 дней будет приниматься решение и примерно дней через 200 мне, ВОЗМОЖНО, отдадут мои деньги и закроют карт-счет, а до этого момента карта будет все еще обслуживаться, только без моего участия. В итоге сейчас моя карта физически существует. На ней есть мои деньги, но я ее не вижу больше в интернет банке, не могу ей воспользоваться даже как тройкой и буду еще 200 дней платить за ее обслуживание, а потом, возможно, если что-нибудь останется, мне это отдадут... Это надувательство! Я пользуюсь услугами банка уже очень много лет, и каждый раз делается все хуже и хуже! Я не хочу иметь с этим банком больше ничего общего, и как только все мои вклады закончатся, я выведу все свои средства из этого банка к чертовой матери... Надоело... PS. С нетерпением жду ответа письмом из Казани, чтобы мне было подороже, реагировать и подольше, как это обычно делается в банке Русский Стандарт. Спасибо за прекрасный сервис и обалденные новые услуги. Навеки ваш, уже почти бывший теперь клиент.

Как-то я уже здесь писал (многократно) про то, как мне выдали нерабочую транспортную карту "Проездной", на замену которой ушло несколько месяцев и суммарно было потрачено мною более 5 тысяч рублей только на дорогу до банка и обратно, не считая стоимости переписки и телефонных переговоров с сотрудниками банка. На мою скромную просьбу компенсировать мне эти расходы банк отказался, сначала сведя переписку в г. Казань, а затем и вовсе перестав отвечать на мои звонки и письма. Правда мне в итоге поменяли карту на рабочую, но аж через 3 месяца мытарств.И так, это было введение... Позавчера я приехал в ДО Комсомольский и привез новый паспорт, полученный мною по достижении 45 лет. В процессе оформления изменений мне сказали, что я пользуюсь устаревшей картой "Проездной", и что надо ее срочно заменить на более новую! Ура! Надо так надо. Мне выдали карту, но оказалось, что для ее активации нужно заплатить в кассу наличных денег (а у меня одни карточки только, а время вечер и в область ехать надо - домой). Пришлось пойти искать банкомат, где бы снять наличку, чтобы активировать карту. Нашел, пришел, активировал... Пошел в метро - не работает. Пишет, что билет не исправен. Вернулся в банк и узнал, что карта будет работать только на другой день! Пришлось покупать билеты в метро за налик... На другой день СПЕЦИАЛЬНО поехал в Москву пробовать карту, ибо был уже научен горьким опытом с предыдущей, которую вчера сдал. Угадайте, что получилось? Правильно! Карта не работала. Мало того, она определялась как неисправная. Но в ней же есть встроенный функционал "Тройки". Проверил. Если на нее как на тройку положить денег - работает как тройка. Как только деньги заканчиваются - перестает определяться в метро вообще как проездной. Опять пошел в банк. В личной беседе управляющая ДО Комсомольский мне рассказала, что это такая новая система: заходишь в интернет-банк и пополняешь с карты проездной саму себя, то есть карту тройка вручную. И только тогда можно пользоваться этой картой как картой тройкой и по другому оно вообще работать не должно и не будет, потому как банк на свое усмотрение заблокировал эти возможности для моей, только что полученной карты, причем заблокировал уже сегодня, то есть на следующей день, после того как я карту получил на руки и активировал. Кстати, на карте положительный баланс! Плюс еще меня вынудили пополнить его на 100 рублей. И я не могу его использовать! Для использования этой картой я вынужден отдельно пополнять карту тройка в кассе метро! Блин, а мои деньги, которые лежат на этой карте тогда зачем?! Но, как мне рассказала заведующая ДО Комсомольский - это все правильно и так и должно быть. И ПО ДРУГОМУ БЫТЬ НЕ БУДЕТ НИКОГДА! Тогда я попытался сдать карту и вернуть назад МОИ денежные средства, на что услышал ответ, что это невозможно и что по правилам банка мое заявления о возврате карты и закрытии карт-счета должно лежать в филиале 60 дней, потом еще 60 дней будет приниматься решение и примерно дней через 200 мне, ВОЗМОЖНО, отдадут мои деньги и закроют карт-счет, а до этого момента карта будет все еще обслуживаться, только без моего участия. В итоге сейчас моя карта физически существует. На ней есть мои деньги, но я ее не вижу больше в интернет банке, не могу ей воспользоваться даже как тройкой и буду еще 200 дней платить за ее обслуживание, а потом, возможно, если что-нибудь останется, мне это отдадут... Это надувательство! Я пользуюсь услугами банка уже очень много лет, и каждый раз делается все хуже и хуже! Я не хочу иметь с этим банком больше ничего общего, и как только все мои вклады закончатся, я выведу все свои средства из этого банка к чертовой матери... Надоело...PS. С нетерпением жду ответа письмом из Казани, чтобы мне было подороже, реагировать и подольше, как это обычно делается в банке Русский Стандарт. Спасибо за прекрасный сервис и обалденные новые услуги. Навеки ваш, уже почти бывший теперь клиент.

Ужасный банк. Постоянная очередь. 19.03.2016 я обратилась в банк с целью узнать остаток по счету. Отсидела 1,5 часа в очереди, девушка сказала мне, что мой долг -ВНИМАНИЕ- 10 рублей. И что только заплатив нужную сумму о могу написать заявление о закрытии договора.Сегодня 22.03.2016 я с двумя маленькими детьми отправилась в банк, дабы наконец-то расквитаться с кредитом. Сотрудница банка, посмотрев данные в своем рабочем компьютере, ответила, что на моем счету -ВНИМАНИЕ- + 20 рублей! Это что - такие у Вас приколы? То недостаточно средств для закрытия договора, то откуда-то "+". Потом эта Сотрудница заявляет, что не примет моё заявление, поскольку я ещё не заплатила за годовое обслуживание карты. КОТОРОЙ Я УЖЕ 3 ГОДА ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. А платила кредит по номеру договора через терминал КИВИ. Мои претензии никто слушал не стал и не могли даже нормально объяснить, за что я обязана платить банку 600 рублей, если картой совсем не пользовалась. Ведь у них есть все данные по моим платежам и наверняка видно, что карта нигде не фигурирует! Никогда не обращусь в этот банк и знакомым не посоветую!

Я пользовался услугами Русского Стандарта с декабря 2012 года и был вполне доволен - Транспортная карта за 100 рублей в год, 2 бесплатные карты "Банк в кармане" с процентами на остаток, в прошлом году дали попробовать золотую карту с бесплатным обслуживанием и всё работало замечательно. Но в последнее время я использовал карту только для пополнения карты другого банка через сервис стороннего банка. Это было бесплатно, быстро и удобно, в случае с Русским Стандартом платежи переводились без заметных для меня ограничений.21 марта я попытался перевести таким способом 10100 рублей. Платёж не прошел, что меня не сильно смутило, поэтому я попробовал разбить платёж на несколько штук. В итоге прошли платежи по 5000, 2100, 1000 и 1000, всего 9100. Последняя тысяча никак не переводилась. Зайдя в мобильный банк РСБ, я обнаружил, что на счету 750 рублей. По карте отображались все операции по переводу, но нигде не было указано, куда делись 250 рублей. Интернет-банк картину тоже не прояснил. Беглый просмотр файла с тарифами по карте не дал ответа (раньше-то комиссии не было, да и в интернет-банка не написано, что сняты деньги именно как комиссия за платёж).22 марта я ещё раз проверил мобильный банк и позвонил в абонентскую службу банка, где мне разъяснили, что была снята комиссия за каждый платёж в размере 2% (но не менее 50 рублей). Уточнив, что данная комиссия введена с 1 марта 2016 года, я повесил трубку. На всякий случай проверил почтовые ящики, посмотрел смс-ки и не нашёл упоминаний об изменении тарифов. При этом информацию о каких-то новых акциях мне присылают регулярно. Вспомнив, что многие банки считают достаточным выложить новости у себя на сайте, обнаружил новость от 22 марта 2016 года об изменении тарифов с 1 (!) марта. Т.е. новость была выложена спустя 21 день после введения комиссий и на следующий день после того, как я сам с ними столкнулся.Считаю, что умалчивать о том, что привычные для клиента операции вдруг стали платными - недостойно для крупного банка. Ставлю двойку только за то, что предыдущие годы с Банком были лёгкими и выгодными, хотя подобная ситуация с информированием лояльных клиентов явно заслуживает единицы. Интересен ответ представителей банка, но для себя я уже решил прекратить все отношения с банком.

Я уже писал отзыв о "Русском стандарте" в далеком 2008 году. Надо отметить, что то отделение банка по прежнему ежемесячно присылает мне выписку по давно уже несуществующей карте. Бережно отчитываясь о вот уже 8 лет пустующем счете. Крепкие ребята. Но речь сегодня будет не о них. Давеча в районе 17:00 навестил ближайший ко мне офис с 2 простыми вопросами: 1. В интернет-банке есть опция "конвертация", но она не работает т.к. нет валютных счетов. Я, простите, по наивности своей детской думал, что их надо открыть. 2. Полторы пачки денег, гревших мне сердце, были великоваты для внесения через банкомат. Трое богатырей с той стороны стола встретили меня неохотно, но вопросы мои решили быстро и наотмашь: 1. Мы не открываем счетов в других валютах. 2. Касса сейчас закрыта. Деньги не принимаем. Ни один мускул не дрогнул на их мужественных лицах. НЕТ и точка. Без вариантов. Дело закрыто. Даже отвернулись, потеряв ко мне интерес. Представьте себе, в банке входящем в 10-ку крупнейших розничных банков России у клиента отказались принять деньги. Собственно, всё. P.S. Пару слов про интернет-банк. 5-е место в Internet Banking Rank 2015. Прости господи. [list][*] Любая операция обрабатывается около 10 минут. 10 минут Карл![/*][*]Внесенные средства видны на счету только к обеду следующего дня. До этого отследить можно лишь в операциях по карте. [/*][/list]

Я уже писал отзыв о "Русском стандарте" в далеком 2008 году. Надо отметить, что то отделение банка по прежнему ежемесячно присылает мне выписку по давно уже несуществующей карте. Бережно отчитываясь о вот уже 8 лет пустующем счете. Крепкие ребята. Но речь сегодня будет не о них.Давеча в районе 17:00 навестил ближайший ко мне офис с 2 простыми вопросами:1. В интернет-банке есть опция "конвертация", но она не работает т.к. нет валютных счетов. Я, простите, по наивности своей детской думал, что их надо открыть. 2. Полторы пачки денег, гревших мне сердце, были великоваты для внесения через банкомат.Трое богатырей с той стороны стола встретили меня неохотно, но вопросы мои решили быстро и наотмашь:1. Мы не открываем счетов в других валютах.2. Касса сейчас закрыта. Деньги не принимаем.Ни один мускул не дрогнул на их мужественных лицах. НЕТ и точка. Без вариантов. Дело закрыто. Даже отвернулись, потеряв ко мне интерес. Представьте себе, в банке входящем в 10-ку крупнейших розничных банков России у клиента отказались принять деньги.Собственно, всё.P.S. Пару слов про интернет-банк. 5-е место в Internet Banking Rank 2015. Прости господи. Любая операция обрабатывается около 10 минут. 10 минут Карл!Внесенные средства видны на счету только к обеду следующего дня. До этого отследить можно лишь в операциях по карте.

Доброе время суток, сотрудники сайта и банка. У меня сложилась очень неприятная ситуация с банком Русский стандарт. Не первый год пользуюсь кредитными продуктами этого банка, в основном под покупку техники в магазинах, на мне было как минимум 2 кредита с хорошей историей без пропуска платежей, а так же один был у жены, так же без пропусков. Но ситуация в корне изменилась буквально полтора года назад - у нас родилась дочь, жена ушла в декрет. К этому радостному событию добавились не совсем радостные события в нашем государстве - цены резко выросли, а вот зарплаты остались на прежнем уровне. Так же у дочери проблемы со здоровьем, постоянно находимся на лечении, а лекарства дешёвые у нас не принято выписывать.У нас у каждого имеется по потребительскому кредиту и, если до недавнего времени с кредитом жены не было никаких пропусков, то по своему кредиту у меня ежемесячные пропуски с начислением пени, которую потом приходится выплачивать. Я уже молчу про постоянные звонки с банка, я понимаю всю ситуацию, понимаю, что банк хочет получать средства по договору вовремя, но сделать это пока никак не получается.Суть вопроса к местным и сотрудникам банка - можно ли каким-либо образом реструктуризировать оба договора, увеличив их в сроке, тем самым уменьшив ежемесячную оплату, либо же переоткрыть новый кредит на меня, с закрытием двух предыдущих? Что можете посоветовать? Номера договоров могу написать по первой просьбе.

Доброе время суток, сотрудники сайта и банка. У меня сложилась очень неприятная ситуация с банком Русский стандарт. Не первый год пользуюсь кредитными продуктами этого банка, в основном под покупку техники в магазинах, на мне было как минимум 2 кредита с хорошей историей без пропуска платежей, а так же один был у жены, так же без пропусков. Но ситуация в корне изменилась буквально полтора года назад - у нас родилась дочь, жена ушла в декрет. К этому радостному событию добавились не совсем радостные события в нашем государстве - цены резко выросли, а вот зарплаты остались на прежнем уровне. Так же у дочери проблемы со здоровьем, постоянно находимся на лечении, а лекарства дешёвые у нас не принято выписывать.У нас у каждого имеется по потребительскому кредиту и, если до недавнего времени с кредитом жены не было никаких пропусков, то по своему кредиту у меня ежемесячные пропуски с начислением пени, которую потом приходится выплачивать. Я уже молчу про постоянные звонки с банка, я понимаю всю ситуацию, понимаю, что банк хочет получать средства по договору вовремя, но сделать это пока никак не получается.Суть вопроса к местным и сотрудникам банка - можно ли каким-либо образом реструктуризировать оба договора, увеличив их в сроке, тем самым уменьшив ежемесячную оплату, либо же переоткрыть новый кредит на меня, с закрытием двух предыдущих? Что можете посоветовать? Номера договоров могу написать по первой просьбе.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на работу офиса в г.Балаково ул.Ленина д.60 и в частности на сотрудника К-кову Дарью. Числа 16.03-го мой отцом приехали в офис для оформления потреб. кредита. Сотрудник Дарья завела на его имя 2 дебетовые карты разных платежных систем VISA и MC, объяснив отцу это тем, что они нужны якобы для проверки платежеспособности (не очень понятно, каким способом они это делают!) Затем через 1-2 дня поступил звонок на телефон от выше упомянутого сотрудника: -"Здравствуйте Аршак Сашаевич банк увидел вашу платежеспособность можете подъехать для оформления кредита." 18.03-19.03-го числа мы с отцом поехали для оформления кредита. Делали заявку на 60т.р. сотрудник сказала, что банк одобрил нам эту сумму на 1 год плюс страховка! Хотя изначально мы хотели без страховки. На наши слова, что мы не хотим со страховкой сотрудник ответила, что: "понимаете, сейчас такие времена, банки кредиты мало кому дают, и без страховки вам не одобрили!" - то есть нам просто отказали! (детский сад). Напомню всем, что страховка является добровольной и её наличие или отсутствие не каким образом не влияет на решение банка! 20.03 или 21.03 сотрудник Дарья снова позвонила со словами: -"Здравствуйте Аршак Сашаевич у меня хорошая новость я смогла "отвоевать" вам кредит без страховки приезжайте. (очень интересно, у кого она его отвоевывала). 22.03-го мы приехали в офис, подошли к сотруднику. Дарья сказала, что смогла сделать так, чтобы у нас убрали "внешнюю страховку", но "внутреннюю" убрать нельзя! То есть по мимо банковской страховки, нам хотели навязать еще какую-то! Сотрудник сказала, что без внутренней страховки банк не выдаст вам кредит и что мы можем написать заявление и отказаться от страховки после, того как закроем кредит! К сожалению, в связи со сложными обстоятельствами, кредит пришлось взять. Я изнутри знаком с банковской деятельностью и понимаю, что стоит план, и что за доп. услуги и страховые продукты хорошо платят и всем хочется заработать, но не нужно наглеть и врать в лицо! Прошу ответственных людей разобраться в сложившейся ситуации предпринять соответствующие меры и отписаться мне на эл. почту или позвонить на мой номер.