27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Так случилось, что каким-то образом на мои данные какими-то людьми были взяты кредитные карты, в количестве 4 штук. Я узнала об этом только недавно. Сотрудники банка начали ездить к моей дочери, у которой в тот момент был грудной ребенок, угрожать, просить передать какие-то бумаги. Я собрала информацию, поговорила об этом банке с некоторыми людьми, и мне сказали, что в данном банке никогда ничего не докажешь, что платить придется. Я звонила неоднократно и сообщала, что требую экспертизу подписи, однако мне ответили отказом, продолжая угрожать и пугать. Я не обладаю юридическим образованием, мне пришлось в итоге начать платить кредиты для начала я заплатила (взяла в долг у других людей) какие-то просрочки, которые оказались больше чем общая сумма кредита.Потом начались звонки  о том, что я не заплатила годовое обслуживание, которое СОСТАВЛЯЕТ 1700 по одной карте.. 1700 Вы представляете, и главное никто никогда об этом не сообщал, ссылаясь якобы на то что у меня есть договор. Я 100 раз сказала, что никаких договоров у меня нет, и я не брала кредиты, но с сотрудниками банка разговаривать просто бесполезно. Такое впечатление складывается, что они закончили 3 класса начальной школы, и каждый новый говорит свои правила. Узнать сумму задолженности у них нереально, потому что постоянно называется разная сумма. Теперь они названивают моим знакомым, непонятно каким образом получив их телефоны, заставляют искать меня сообщать, что у меня долги и т.д. я объяснила их церберам, что нет денег платить 5000 только за годовое обслуживание, и я никогда не смогу погасить этот долг в таком случае. Но самое интересное! ПОКА НЕ ПОГАСИШЬ ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТУ СЧИТАЮТСЯ НЕ ПОСТУПИВШИМИ!, т.е. сколько не заплати, все будет считаться в счет годового обслуживания.Этот банк искусственно вводит людей в долги, не обращаясь сразу в суд с взысканием, а каждый месяц насчитывая проценты и штрафы искусственно высосанные из пальца. НИКОГДА не связывайтесь с данным банком и не берите ничего у них. В этом банке не разрешают даже реструктурировать задолженность, т.е реально считая, что все кто хоть раз взяли у них кредит обязаны всю жизнь платить.

Нет ничего страшнее как связаться с банком Русский стандарт! В одностороннем порядке увеличили процентную ставку по кредитной карте. Когда я попыталась узнать на каком основании и почему меня не известили. мне ответили , что эта информация есть на стендах в отделениях банка и на сайте банка в интернете. Ставку повысили на 10 процентов. Она и так была не маленькой, а теперь просто грабительская. При этом я давнишний клиент банка, которого надо поощрять, а не наказывать увеличением процентов. Если Вы все-таки вынуждены обратиться в этот банк, воспользуйтесь услугами юриста, которому Вы доверяете.

Добрый день.14.03.2016 в 17:00 банкомат принял деньги, выдал чек по техническим причинам в операции отказано, обратно деньги не выдал. Я позвонил на горячую линию. Оператор зарегистрировал заявление о нештатной ситуации в банкомате и предупредил, что срок рассмотрения подобных заявлений 7 рабочих дней.15.03.2016 деньги были зачислены на счет карты.16.03.2016 в 12:10 поступило СМС-сообщение о положительном решении по этому вопросу.Хочется поблагодарить банк за оперативность и персонал офиса за внимательное отношение к клиентам. Управляющая офисом лично разъяснила мне, как клиенту банка, что и в каком порядке нужно сделать, чтобы максимально быстро вернуть деньги на счет.Всем СПАСИБО!С уважением, Сергей.

Сотрудники банка звонят 3 дня подряд и спрашивают, знаю ли я Ш-кину Елену, якобы я с ней работала в одной организации, и она указала меня в качестве коллеги. Из организации я уволилась год назад, и об этом человеке я первый раз слышу. Сотрудники саппорта (88002006204) отказываются удалять номер из анкеты, звонками задолбали (это цензурный вариант), я не заполняла и не подписывала никаких документов!С банками в плане кредитов не имела никогда отношений, тем более с РС. Саппорту было вежливо объяснено, что данный человек мне незнаком, заданы куча вопросов, пообещали внутреннее расследование, и чтобы Я ИМ ПЕРЕЗВОНИЛА ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ, УДАЛИЛИ ЛИ ОНИ МОЙ НОМЕР. На грани фола, не находите?..

Здравствуйте. Брала потребительский кредит в банке РС, первый платеж просрочила и получалось платить весь год через раз и то не всегда. Согласно с тем, что я брала кредит и мне его отдавать и в том, что не платила, полностью моя вина. В итоге банк сформировал заключительное требование, на что у меня не получалось выплатить полностью. Начались звонки моим родственникам и мне с Департамента Взыскания (ДВ) о том, что бы я оплатила долг иначе они подадут  в суд или коллекторам. Так меня  донимали 2 мес. Перед оплатой долга мне звонила сотрудница ДВ озвучила мне сумму долга и просила повторить (моя сумма долга была 11 176 руб.) естественно я повторила. При оплате я внесла сумму 11 200 руб. На следующий день перезвонив в банк, узнала что ещё  должна  ещё 7 руб. 12 коп. Теперь мне звонят из банка из-за  остатка долга. Разговаривая с сотрудником банка сказала, что с ДВ мне озвучили другую сумму и откуда взялись ещё 7 руб.  мне не понятно, на что мне ответили "мы не знаем кто вам сказал , то что вы должны оплатить именно ту сумму о которой говорили сотрудники ДВ. На что я попросила связать меня с ДВ, чтобы разобраться, почему меня ввели в заблуждения по поводу моего долг  и тут мне ответили, данный отдел не имеет отношения к банку и мы не имеем права давать такую информацию. Это как так ? Получается ДВ -это уже 3 лица и дальше они не имеют права передавать мой долг куда-либо. Странно всё это.

10.03.2016 в вечернее время около 20.30 ко мне домой приходили сотрудники банка Русский Стандарт, один из них С-ков А.С. Общались некорректно, называя меня по имени, без отчества. Запугивали, сказали, что будет плохо не только мне, если не буду платить кредит, но и моим соседям и моей семье. Обещали приходить снова и снова, если не заплачу, сказали не дадут покоя ни мне, ни моим соседям.Прошу руководство банка принять меры. Иначе буду вынуждена обратиться в органы!

30 декабря 2016 г. моя жена открыла вклад "Русский стандарт - Доходный MIX+ (филиал)" №****5264. При открытии вклада менеджер спросил о наличие депозитной карты, на что получила ответ о ее отсутствии. Было предложено оформить новую депозитную карту БЕСПЛАТНО, на что было дано согласие. Через несколько дней карта была получена и активирована. 14 марта 2016 г. из банка поступило уведомление о задолженности 300 руб. При получении карты никто не предупреждал о комиссии за выпуск карты. Все действия по получению новой карты проводились в моем присутствии (мужа). Обращения на горячую линию 15.03.2016 г. положительных результатов не дали, типа все сделано в соответствии с тарифным планом. Мною будет написана жалоба в ЦБ по данному вопросу, если данная комиссия не будет списана со счета. ВНИМАНИЕ! На любые действия в банке требуйте предоставлять тарифы на обслуживание.

Единственное положительное впечатление - это % по вкладу. В остальном - это самый отвратительный банк по обслуживанию и информированию клиентов.1. Без очередей в отделении на Дм. Донского уже не возможно: Электронная очередь никогда не работает - сломано. Каждый приход туда это потеря времени в очередях.Как пример:Перед Новым годом отделение работало с графиком с 9 до 9 (если не ошибаюсь) без перерывов и выходных. Оформляли закрытие вклада в воскресенье (чтобы получить деньги во вторник). Работал всего 1 консультант! Народу было немало - оформление вкладов, продление все таки занимает больше времени. На просьбу решить проблему с обслуживанием, женщина, представившаяся заведующей отделением, заявила, что для воскресенья это норма и больше работать некому и вообще приходите в другое время. Неприятно было наблюдать как она по хамски объясняла это людям старшего возраста! Зачем было  тогда устанавливать такой график работы отделения, если работать некому?2. Оформляла закрытие карты. О том, что в кассу меньше 10 т.р. нельзя платить, а закрытие карты возможно только на другой день консультант не знала, а я потратила на эту информацию 1,5 часа времени, хотя все можно было решить за 5 минут. И вообще не понимаю, почему я должна оплачивать на карту, которую собираюсь закрывать сумму больше своего долга (а через банкомат ), а оставшуюся сдачу переводит на номер телефона, как мне предложили, если меня это то не устраивает?3. Консультанты вводят в заблуждение по оплате-долгам на транспортной карте. При закрытии объявили одну сумму долга и сказали, что больше точно ничего не нужно (что все долги и ВСЕ совершенные поездки якобы  уже учтены). Это подтвердили и в отделении банка Дм. Донского и по телефону (информационного сервиса). Причем сказали, что я оплачиваю долг и карта может просто лежать -  если ей не пользоваться никаких списаний средств и не будет. Ага, как же: решила всё таки закрыть карту, а на ней снова долги. Как оказалось - что все-таки не были учтены поездки за месяц предшествующий оплате последнего долга, а за то что карта просто месяц лежала дома прибавился долг с %. 4. Транспортная карта - это совершенно невыгодный для клиента навязанный продукт. По своей сути это просто КРЕДИТНАЯ  карта с возможностью оплаты прохода в общественном транспорте. Мне ее подсунули при открытии вклада - отдельного договора на нее оформлено не было.  Сказали ищите на сайте условия. От карты одни проблемы. Сменили на обычную тройку с более выгодными условиями и тарифом5. Служба по работе с клиентам (по долгам) - это просто истерички. По поводу долга по транспортной карте мне позвонила девушка, своё ФИО пробормотала неразборчиво, зато с истерикой и угрозой требовала, чтобы я срочно, в эту же минуту побежала оплатить долг и сообщить ей номер оплаты, а если я не могу - то  пусть бегут мои все родственники или друзья иначе меня внесут в какие-то списки. Все попытки выяснить как этот долг образовался сразу пресекались - девушка от меня хотела только номер оплаты. Пришлось послать совсем неласково, словами Лаврова (глава МИД), уж извините Могу только пожелать вкладчикам без проблем получить свои % и вклады от этого банка.

…Если вкратце - ситуация не нова, и не я один в неё попал. И как в моем случае. проблема не решена. (хотя что там решать -не понимаю). Поэтому призываю силу [s]Луны[/s] классиков юмора на помощь! [b]Начальнику ЖЭКа от жильцов дома № 6.[/b] Добрый день, судя по информации на форуме banki.ru и группе ВК, Новогодний Квест завершен и началась выплаты выигрышей победителям на счёт карты, которая принимала участие в игре. Судя по приведенному списку моих операций, я выполнил все условия, но баланс карты не изменился. Вот список моих операций. Данные карты и договора - ниже 17.12.2015 16:09:13 -38000,00 RUB AEROFLOT PJSC MOSKVA RUS Аэрофлот 11.12.2015 23:12:45 -16572,45 RUB AUCHAN MYTISHY MYTISHY RUS Продовольственные магазины, супермаркеты 06.12.2015 16:13:34 -5899,00 RUB OSM Maligina-AIE Moskva RUS Обувные магазины 28.11.2015 19:31:09 -2090,00 RUB VIETCAFE KHIMKI RUS Кафе, рестораны, столовые, закусочные 21.11.2015 18:34:45 -4729,07 RUB AUCHAN MYTISHY MYTISHY RUS Продовольственные магазины, супермаркеты 19.11.2015 20:17:24 -347,00 RUB APTEKA RIGLA MOSCOW RUS Аптеки и аптечные пункты 13.11.2015 14:28:31 -500,00 RUB MEGAFON.RU TOPUP 1827 MOSCOW RUS Телекоммуникационные услуги В чем дело ? Спасибо заранее [b]Жильцам от начальника ЖЭКа.[/b] [i]Добрый день! Благодарим за обращение! Информируем, что в Банке проводилась Акция «Новогодний квест для держателей карт MasterCard». Срок проведения Акции — с 13.11.2015 г. по 31.12.2015 г. (включительно) (далее — Срок проведения Акции). Вознаграждение выплачивается (с учетом изложенного в п. 5.5 Правил) на Счет Победителя(-ей) Акции не позднее 45 (сорока пяти) календарных дней с даты окончания Срока проведения Акции. Победитель(-и) информируется(-ются) о выплате Вознаграждения в течение 1 (одной) календарной недели с даты выплаты Вознаграждения. Информирование осуществляется посредством направления Победителю(-ям) sms-сообщения и/или звонка сотрудника Банка на контактный(-е) номер(-а) мобильного(-ых) телефона(-ов) Победителя(-ей). Так же информация будет размещена на сайте Банка. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).[/i] [b]Начальнику ЖЭКа от жильцов дома № 6.[/b] 15 февраля 2016 в 15:00 Добрый день, сегодня 46й календарный день, но выплаты нет. [b]Жильцам от начальника ЖЭКа. 15 февраля 2016 в 15:36[/b] [i]Добрый день! Благодарим за обращение! Согласно SMS-сообщению, для участия в данной Акции Вам необходимо было совершить покупку авиабилетов на сумму не менее 30000,00 руб. до 19.12.2015. Дополнительно сообщаем, что Банком зафиксировано совершение оплаты в «Аэрофлот» на сумму 38000,00 руб. 21.12.2015. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание.[/i] [b]Начальнику ЖЭКа от жильцов дома № 6. 15 февраля 2016 в 16:28[/b] Добрый день, Я купил билет в Аэрофлоте по карте *0039 17 декабря. И 17 декабря мне на почту пришла электронная квитанция о покупке: ******* Дата операции: 17.12.2015 16:09 Сумма операции: 38000.00 RUR Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА [b]Жильцам от начальника ЖЭКа 15 февраля 2016 в 18:44[/b] [i]Уважаемый! Благодарим за обращение. Информация по Вашему обращению была передана в ответственное подразделение Банка с целью уточнения возможности урегулирования данной ситуации. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно. Надеемся на Ваше понимание.[/i] [b]Начальнику ЖЭКа от жильцов дома № 6. 24 февраля 2016 в 14:33[/b] Добрый день! Хотелось бы услышать мнение [s]начальника транспортного цеха[/s] ответственного подразделения Банка. [b]Жильцам от начальника ЖЭКа 24 февраля 2016 в 14:52[/b] [i]Добрый день! Благодарим за обращение. Уведомляем Вас о том, что на данный момент Банком ведутся работы по Вашему обращению. Приложены максимальные усилия для скорейшего урегулирования данного вопроса. Для рассмотрения Вашего обращения требуется взаимодействие нескольких подразделений. Как только решение будет принято, Вас обязательно уведомят об этом в рамках защищенной почты системы «Интернет-Банк». Сожалеем о доставленных трудностях и неудобствах! Благодарим за понимание! По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 круглосуточно, звонок по России бесплатный или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос)[/i]. [b]Жильцам от начальника ЖЭКа 25 февраля 2016 в 11:55[/b] [i]Уважаемый! Сообщаем, что Вы не вошли в число победителей акции «Новогодний квест» по причине невыполнения Вами заданий. Обращаем Ваше внимание, что в седьмом задании было необходимо потратить от 30 000 руб. на авиабилеты до 19.12.2015 До 19.12.2015 такая операция совершена не была.[/i] [b]Начальнику ЖЭКа от жильцов дома №6 25февраля 2016 в 15:47[/b] Добрый день, ЕЩЁ РАЗ сообщаю, что: Я купил билет в Аэрофлоте по карте [u] ==>>> 17 декабря <<<====.[/u] И что [u]===>>>> 17 декабря <<<<======[/u] мне на почту пришла электронная квитанция о покупке: ****** Дата операции: [u]====>>>>>> 17.12.2015 16:09 <<<<<<=========[/u] Сумма операции: 38000.00 RUR Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА И сообщаю, что я написал письмо о сложившей ситуации представителю банку на портале Банки.ру Дарье Соколовой. [b]Жильцам от начальника ЖЭКа 25 февраля 2016 в 20:39[/b] [i]Уважаемый! Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом. Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка для уточнения информации по сложившейся ситуации. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.[/i] [b]Начальнику ЖЭКа от жильцов дома № 6 9 марта 2016 в 11:15[/b] Добрый день! Хотелось бы услышать мнение [s]начальника транспортного цеха, жаль, что он сегодня не пришёл,[/s] профильного подразделения Банка. [b]Жильцам от начальника ЖЭКа 9 марта 2016 в 13:48[/b] [i]Добрый день! Благодарим за пользование данным сервисом Банка! На данный момент информация относительно указанной Вами ситуации находится на контроле у сотрудников ответственного подразделения, ведутся работы по ее урегулированию. О результатах Вы будете уведомлены в рамках данной переписки. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос).[/i] [b]От жильцов дома № 6 всем людям доброй воли 10 марта 2016 в 16:29[/b] Добрый день, подскажите. пожалуйста, сколько времени понадобится сотрудникам ответственного подразделения для рассмотрения ситуации с одной покупкой. [b]Жильцам от начальника ЖЭКа 10 марта 2016 в 18:47[/b] [i]Уважаемый! Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией! Для урегулирования ситуации требуется взаимодействие нескольких подразделений, в связи с чем, сообщить точные срока предоставления ответа не представляется сотрудников возможным. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные трудности и неудобства! При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание.[/i]

14.03 в районе 18:30 заходил в отделение на Курской очередь была 12 человек не стал дожидаться, 15.03 зашел в 12:18 очередь 8 человек, когда зашел обслуживалось 2 человека и сидела толпа народу, через 40 мин на смену этим двум сидевшим сели двое других людей и все. Я ушел, не думаю что стоит обслуживаться в банке который в 21 веке на 1 клиента тратит по 40мин, это говорит о том, что крайне низкая автоматизация рабочего места сотрудников отделений, лично я не советую обращаться в этот банк, т.к. потеряете крайне много аремени на это. Тот же сбер сделал колосальный прыжок по скорости обслуживания клиентов, а этот банк так и остался на задворках тысячелетия. Сам сделаю вклад в МКБ, ставки почти такие же, мое время и нервы мне дороже.

Данный банк, нарушает закон о личных данных, а так сам находит телефоны родственников и друзей, неуказанных в анкете, и производит их обзвон, а представители банка наглым образом обманывают, говоря, что эти телефоны были оставлены для контакта. Представитель банка в сети ВКонтакте, Б-ов Александр, неоднократно утверждал мне, что эти телефоны удалены из базы, но потом они странным образом появляются там снова, а сегодня появился ещё один якобы контактный номер человека, с которым я практически не держу связь и явно не мог оставить его номер. Вот номер телефона с которого был совершён сегодня звонок моему знакомому 8913***6269 Алина Александровна

Здравствуйте, уважаемые господа товарищи. Не связывайтесь ни в коем случае с этим банком! 7 марта 2016 г. приобрела в Русском стандарте кредитную карту, вместе с кучей бумаг, ни слова не говоря, мне впихнули страховку. Я не юрист и не знала, что это вовсе не обязательно. А работник банка мне преподнес это как должное! даже якобы пошла на встречу и процент поменьше сделала. Типа страховку будете платить не 5%, а 2, при этом никто мне не сказал, что страховка будет исчисляться единовременно, главное спросила ее, будет ли что-то исчисляться с карты, если я ею не пользуюсь? Ответ был четкий НЕТ. Я еще ни копейки с карты не снимала и пин кода еще не знаю. Через 5 дней мне позвонили из банка и сообщили об исчислении 6500 руб. Мне юристы посоветовали отправить электронкой заявление о расторжении договора и почтой с уведомлением, я так и сделала, но еще пойду в банк с жалобой, если и там ничего внятного не услышу, то вынуждена буду подавать в суд, что скорее всего, потому что в банке один ответ: мы расторжением не занимаемся, вы видели, что подписываете, закон на их стороне, и начинают или время тянуть или посылают из одной компании в другую. Так что не советую никому связываться с этими наглыми аферистами, которые на ровном месте из клиента делают дурака!

Я НЕ являюсь заемщиком/созаемщиком/поручителем банка Русский стандарт. НО с начала марта 2016 г. мне звонили неоднократно на мой сотовый телефон. 14.03.2016 г. позвонили несколько раз на рабочий номер телефона из г.Казани, представлялись разными именами и требовали найти мою маму и заставить ее оплатить кредит. Почему я должна это делать? Я не являюсь доверенным лицом банка Русский стандарт и у меня нет права требовать у заемщика К-ной ТК погашения долга. Лично мне К-на ТК ничего не должна. Неужели представители банка хотят, чтобы я нарушила закон и занялась вымогательством (ст 163 УК РФ). Я отказываюсь в этом участвовать. Подавайте в суд. На данный момент я готовлю записи телефонных переговоров для обращения в Прокуратуру, Роскомнадзор и Центробанк РФ, в полицию заявление уже направлено и принято, жалоба в Роспотребнадзор так же направлена. У меня несколько вопросов: на каком основании мне звонят? Откуда взяли мои личные персональные данные? Я не давала никакого разрешения банку или коллекторскому агентству. Банк Русский стандарт нарушает ст.183 УК РФ? Естественно, я обращусь с заявлением в Прокуратуру, Роскомнадзор и Центробанк РФ, так как нарушены мои права как Гражданина РФ.

Г. Архангельск, сотрудницы банка отвратительно обслуживают. Такого паганого банка я невстречал , звонят 3 раз приходите возьмите деньги вам одобрено или вам одобрили увеличение лимита по карте а в итоге приходиш одни отказы. Только время тратят личное и с такими то процентами большими. Никогда не ходите в этот банк, если нужны деньги то оставьте этот банк самым последним, рекомендую сбербанк, ренессанс, восточный.

Только что в личном кабинете на сайте банка Русский стандарт полюбопытствовал статистикой расходов и увидел, что с моих дебетовых карт банк Русский стандарт регулярно ворует небольшие суммы под предлогом "Уплата процентов за пользование кредитными средствами" Сказать, что я в шоке значит не сказать ничего! Не хочет ли банк объясниться, на каком основании с моих карт воруются деньги ? Никаких кредитов в банке у меня нет. Пользуюсь исключительно дебетовыми счетами.

Только что случайно от безделья полез в статистку в личном кабинете и увидел, что с моих дебетовых карт банк Русский стандарт регулярно списывает небольшие суммы под предлогом "Уплата процентов за пользование кредитными средствами". Сказать, что я в шоке, значит не сказать ничего!!! Не хочет ли банк объясниться, на каком основании с моих карт списываются деньги??? Никаких кредитов в банке у меня нет. Пользуюсь исключительно дебетовыми счетами.

Добрый день, коллеги по несчастью! Начну с того, что я когда-то был ответственным заемщиком. Брал много потребительских кредитов и активно пользовался карточкой. Все условия выполнял в срок и в полном объёме и даже с запасом. В 2008 году подошёл срок действия моей карты, долги по которой я ещё заблаговременно погасил. Написав заявление о перевыпуске карты, через некоторое время я получил отказ на перевыпуск. Спросив у сотрудника Банка, что я теперь должен делать в таком случае, ответ был таков-- а НИЧЕГО! Возможно банк изменит своё решение, но позже. Проходит 7 лет и я получаю СМС-ку от банка, что я должен оплатить 700₽ неустойки и рубль с копейками за обслуживание счета. Я приехал в отделение банка, где мне сотрудником банка, по моей просьбе, была выдана якобы окончательная сумма долга, после оплаты которой банк закроет счёт автоматически. Я её оплатил. И вот теперь мне опять приходит сообщение, но уже от коллекторов, на сумму 4900₽. Я опять приезжаю в отделение банка, где мне там озвучивают ту же сумму. Смешно сказать, но на каждый рубль за обслуживание счета они мне выставили неустойку 700₽. Так как все вам рассказать места не хватит, то запоминайте, как нужно иметь дело с банком - каждое своё посещение старайтесь как-то отметить на бумаге, любой запрос делайте только в письменном виде и в двух экземплярах, не доверяйте словам специалистов банка, требуйте бумаги и заверяйте их печатью банка! А в моем случае банк никогда не называл мне точную окончательную сумму для закрытия счета, оставляя за мной копейки, дабы позже требовать с меня неустойку! Все сотрудники банка, с кем я разговаривал, некомпетентны! Многие из них настоящие хамы! В итоге я погасил и этот долг, кинув им 5000₽, с запасом так сказать, пусть подавится это жульё! Готовлю обращение в ЦБ, в Роспотребнадзор, в Финнадзор, а также письмо финансовому амбудсмену Павлу Медведеву. Люди добрые, да Упаси вас Бог, связываться с этим Банком!

Здравствуйте, коллеги! Русский Стандарт с января этого года открыл программу RS Cashback - возврат на бонусный счёт 1% со всех покупок и 5% с покупок в выбранной банком категории. Мне за январь начислили кэшбек в размере 0,45% от всех покупок. За февраль также пришла какая-то непонятная сумма, существенно меньше того, что должны были начислить по своим правилам.Хочу понять, у банка эта проблема только со мной или системный сбой? Отпишитесь, пожалуйста, кто оформил карты с этой бонусной программой. Вам кэшбек начислили корректно или с проблемами?

Являюсь владельцем кредитной карты банка Русский стандарт. До 4 марта 2016 года (включительно) необходимо было внести обязательный платёж в размере 3773.14 рублей. Через терминал для оплаты по штрих-коду было внесено 4000 рублей (к сожалению, не сохранили чек, так как ни когда не возникало проблем), внесены деньги были 04.03.2016 где-то с 19:00 до 20:00 по местному времени. А вот 06.03.2016 мне позвонил сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью и в очень грубой форме начала со мной разговаривать и перебивать меня! Хотелось бы обратить внимание что девушка которая звонила (на сколько я помню она даже не представилась), не задала мне ни каких вопросов по поводу внесения платежа, а сразу оповестила меня о том что ко мне домой приедут представители банка Русский стандарт (видимо для обсуждения вопроса просрочки). Цель визита девушка мне не озвучила, а просто приступила к моральной атаке! Жаль что я в тот момент растерялась и не напомнила ей о 163 статье УК РФ! И да кстати, 06.03.2015 я уже должна была банку не 3773.14, а 7400 (то что озвучил сотрудник по работе с "просрочкой")!Так же начались звонки на номер телефона контактного лица, который я оставляла при оформлении товарного кредита (который выплатила своевременно и без единой просрочки). 08.03.2016 я позвонила на номер телефона горячей линии и сотрудник колл-центра приняла у меня заявление о неуспешной операции. Мне озвучили номер заявления 607, а так же срок решения вопроса-3 дня. Звонки о просроченном платеже тем временем совершались каждый день по несколько раз!11.03.2016 в том же офисе, но уже не через терминал, а через банкомат были повторно внесены 4000 рублей. Особенность банка в том, что внести деньги в кассе офиса можно только если сумма свыше 10 000 рублей!Сегодня уже 13.03.2016. Снова звоню в колл-центр (хотелось бы отметить, что в колл-центре очень вежливые и понимающие сотрудники), а моё заявление ещё не рассмотрено! Неужели с 08.03.2016 с даты составления заявления о неуспешной операции, ни разу не делалась инкассация терминала?! Ещё и вопрос решения вопроса положительно тоже под вопросом, так как нет чека! Но везде стоят камеры и я думаю, что это не проблематично отследить, вносились деньги или нет!04.04.2016 очередной минимальный платёж и в него войдут штраф и пени, а так же есть такое понятие как "кредитная история"! И если вопрос до этого времени не решится то я должна буду все это банку подарить! Но почему? Я внесла платёж своевременно!

Ситуация в общем такая, позвонили мне с банка РСБ я являюсь к сожалению обладателем их кредитной картой и предлагают подъехать в отделение банка для перевыпуска карты на более выгодных условиях, я соглашаюсь, но где-то подсознательно чую подвох и не ошибся. Приехал я в банк на м. Севастопольской, подписал бумажки и жду звонка, через примерно 5 дней мне позвонили приезжайте карта готова. Приезжаю получать карту, в итоге оказывается, что они не пере выпускают карту, а открывают новую с большем лимитом и с такой же процентной ставкой 37.9%, а старую карту просто закрывают путем перевода через банкомат задолженности при чем с комиссией. При чем обо всем этом умалчивается я о комиссии и о включенных страховках и т.д. Я конечно понимаю, что сам виноват, но заманили меня путем обмана. В итоге я получил кредитку, ей же они моими руками погасили и закрыли старую карту при чем о комиссии я узнал только тогда, когда взял чек из банкомата, в итоге у меня кредитка с такой же процентной ставкой только с большей задолженностью, была задолженность 30 000 руб.. стала 32 000 за счет комиссии при переводе. Вот так работает Русский стандарт, никогда больше с ним не свяжусь и не кому не советую. При чем, когда я понял как меня развели и про это сказал девочке об этом, которая все оформляла она просто молчала, а парень сотрудник РСБ за соседним столом слышавший наш разговор саркастично улыбался понимая, что я понял как меня поимели!