27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Ситуация в общем такая, позвонили мне с банка РСБ я являюсь к сожалению обладателем их кредитной картой и предлагают подъехать в отделение банка для перевыпуска карты на более выгодных условиях, я соглашаюсь, но где-то подсознательно чую подвох и не ошибся.Приехал я в банк на м. Севастопольской, подписал бумажки и жду звонка, через примерно 5 дней мне позвонили приезжайте карта готова. Приезжаю получать карту, в итоге оказывается, что они не пере выпускают карту, а открывают новую с большем лимитом и с такой же процентной ставкой 37.9%, а старую карту просто закрывают путем перевода через банкомат задолженности при чем с комиссией. При чем обо всем этом умалчивается я о комиссии и о включенных страховках и т.д. Я конечно понимаю, что сам виноват, но заманили меня путем обмана.В итоге я получил кредитку, ей же они моими руками погасили и закрыли старую карту при чем о комиссии я узнал только тогда, когда взял чек из банкомата, в итоге у меня кредитка с такой же процентной ставкой только с большей задолженностью, была задолженность 30 000 руб.. стала 32 000 за счет комиссии при переводе. Вот так работает Русский стандарт, никогда больше с ним не свяжусь и не кому не советую. При чем, когда я понял как меня развели и про это сказал девочке об этом, которая все оформляла она просто молчала, а парень сотрудник РСБ за соседним столом слышавший наш разговор саркастично улыбался понимая, что я понял как меня поимели!

Недавно обращался в банк сменить номер телефона операция на 2 минуты, а прождал час. Вообще жесть было 3 сотрудника и 1 стажер. 1 кассир, который не работает с клиентами.,1 стажер, которая видимо ничего не знает 2-3 день обучалось и 2 сотрудника, которые на справлялись с очередью. При мне женщина уснула в очереди это не банк, а я не знаю, что. 2 женщина ждала 1,3 часа. При чем у меня и у женщины (которая уснула) были пустяковые операции мне сменить номер, ей узнать сумму минимального платежа. Консультантов не было.В общем, благодаря отделению 3 раза подумал и закрыл золотую карту банк в кармане. Больше нет желания связываться с вашим банком раз, что бы сменить номер нужно 1 час. Я не спорю, что сотрудники работают в нормальном режиме и знаний им хватает, но их реально мало. При мне женщина делала реструктуризацию долга так эта операция занимает около 30-40 минут. А сейчас таких клиентов которым нужна реструктуризация будет больше. Как вы думает справляться с наплывом клиентов если  в отделение банально не хватает сотрудников? Да же в сбербанке не приходиться сидеть столько. Да и там такое бывает, но так больше операторов и больше народу и это можно понять, а у вас работает 2 окна из 7. Это жесть господа.

Год назад оформил два платиновых два золотых, полный пакет дебетовых карты с годовым обслуживанием 30 000 тысяч рублей, не прошло месяц карты были заблокированы, мол я мошенничеством занимаюсь, пошел в отделение сказали никак не получиться разблокировать, лучше не заморачивайтесь. После я поехал домой так как не было смысла заморачиваться с разблокированием. Какое же было удивление, когда через месяц начали звонить коллекторы по поводы долга за дебитовые карты, после я конечно же рванул в отделение в Кузьминках закрывать карты.Я в шоке был, когда мне там сказали я должен заплатить 30 000 тысяч за годовое обслуживание карт, вы подумайте, если я не лох и не дурак я конечно не заплатил, но написал заявление в отделение Кузьминках никто не хотел принимать заявление, но в конце приняли. Но ничего не изменилось до сих пор звонят коллекторы и каждый день достают.

Являюсь клиентом банка,от звонков и от банка не скрываюсь.сотрудники банка названивает с угрозами не только мне,но и третьим лицам,а т.е.моим знакомым,родственникам,маленьким детям,и т.д. и т.п.сотрудники всех оповещают о моей задолженности,о сумме долга,о сумме кредита,о сроке кредита и его %.рассказывают все.близким родственникам поступают угрозы.запись разговоров имеется.разговоры и звонки передаются в правоохранительные органы.еще буду писать в Роспотребнадзор и во все возможные санкции.сведетелей достаточно.все кому сотрудники банка звонят разговоры записываются.звонки поступают с номеров :8432035957;4952215314;9272408038;9377709546представляются как:Сладков Павел,Самойлов Сергей Юрьевич,Демидов Дмитрий,Депутатова Светлана.каждый раз фамилия и имя меняются.но голоса эти же.договор с банком буду расторгать через суд.именно по этой причине.оплачивать не буду принципиально после их угроз и распространения информации по моему кредиту.Так же прошу банк принять меры по поводу работы их сотрудников.В полиции лежит дело на рассмотрении моей претензии к звонкам.Если звонки не прекратятся,буду действовать дальше.

Обратился в отделение на Октябрьском поле за консультацией и услугами. Очень приятно было общаться с работником банка Жутаевой Викторией Ф. Отличный специалист и доброжелательный, располагающий к общению человек. Четко знает свою работу. Обратил внимание, что другие коллеги обращаются за помощью и она успевает помогать и им.

Никому не советую пользоваться кредитными картами этого банка.Я являюсь его клиентом около 10 лет, всегда вносил необходимую сумму в срок, как по кредитам, так и по картам. Были, конечно, иногда (очень редко) небольшие просрочки из-за задержки зарплаты или выходных дней в РКЦ, когда платил безналом.Но плохое отношение к своим даже давним и надежным клиентам стало отличительной чертой этого банка. Их кредитная карта - это какая-то лотерея, причем безвыигрышная.Реально думаешь, какую подлянку в этом месяце придумают - то неожиданно и без предупреждения ограничат использование карты (например, вдруг запретили пользоваться виртуальными картами), то неожиданно введут какие-то лимиты, то вообще заблокируют карту. Причем продолжают издевательски присылать свои "уникальные предложения" по кэшбэку в 5%, в личном кабинете никакие лимиты или блокировки не отображаются, кредитную историю показывают, как "Отличную", остаток средств на карте тоже отображают, как доступный.А воспользоваться этой картой нельзя. И чтобы выяснить, почему - нужно или приходить в банк, или писать заявку в ЛК. А в ответ пришлют отписку, что некая "автоматическая система" заблокировала карту по своим собственным соображениям, когда разблокируют - непонятно.И за это "обслуживание" (правильнее сказать обжуливание) я плачу этому "банку" 3600 в год! От зарплатной карты РС я уже отказался в пользу другого банка, теперь при первой возможности погашу остаток задолженности по ихней якобы "золотой" карты и забуду навсегда этот оборзевший в конец банк, чего и всем остальным советую и буду советовать.

1. Игнорируются сообщения и вопросы клиента в личном кабинете.2. Нет предварительного (и непосредственного) уведомления о списании суммы со счета.3. Сокращается число офисов банка.4. Некорректность работы, сбои в работе банкоматов.5. Частенько возникающие проблемы, при зачислении денег на счет.Здравствуйте! Хотелось бы знать, что происходит в последнеевремя с банком «Русский Стандарт»? Сообщения в  личном кабинете игнорируются, деньги со счета списываются втихоря, без всякого  предупреждения и объяснения… Пополни я счет, на сумму 10 000 руб. 3.03.2016 , этим же вечером совершил две расходные операции по карте, которые  рассчитались правильно, согласно смс на телефон; на следующий день, 4.03.16 мною было совершено еще две операции, которые тоже расчетом не вызвали сомнения, согласно смс; а вот 5.03.16 перед выходом из дома в магазин оплатил телефон на сумму 600 рублей, после чего удостоверившись, согласно смс, в наличие денежных средств на счету. При попытке оплаты картой в магазине – было заявлено о не хватке на счету денежных средств. После неудачных повторных попыток, я был вынужден оставить покупки в магазине, под неодобрительные реплики других покупателей и конфуза, как несостоятельного покупателя...Придя домой, войдя в личный кабинет, я увидел, что на счету и смс на телефоне разница в 3 000 рублей, позвонив в вашу службу мне ответили, что по всей видимости, это списание за обслуживание карты, так как совершенных за год платежей было недостаточно для обслуживания бесплатно; так вот хотелось бы узнать:1. Почему отсутствует уведомление любой формы (звонок, э.почта, смс), хотя оплата за смс списывается регулярно.2. Почему в личном кабинете отсутствует информация на этот счет?3. Почему списание происходит днем, между покупками без отражения баланса?Даже на сегодняшний день инфа о списании отсутствует; другие, уважающие себя банки и клиентов перед снятием суммы присылают за день предварительное смс и непосредственно перед списанием; вы же компрометируете клиента, искусственно симулируя его не платеже способность, вгоняете в конфуз посредством неудачной оплаты бросая тень на отношения и репутацию вашего клиента, как покупателя, в целом…Не думаю, что я хочу, более, оставаться вашим клиентом.

1. Игнорируются сообщения и вопросы клиента в личном кабинете.2. Нет предварительного (и непосредственного) уведомления о списании суммы со счета.3. Сокращается число офисов банка.4. Некорректность работы, сбои в работе банкоматов.5. Частенько возникающие проблемы, при зачислении денег на счет.Здравствуйте! Хотелось бы знать, что происходит в последнеевремя с банком «Русский Стандарт»? Сообщения в  личном кабинете игнорируются, деньги со счета списываются втихоря, без всякого  предупреждения и объяснения… Пополни я счет, на сумму 10 000 руб. 3.03.2016 , этим же вечером совершил две расходные операции по карте, которые  рассчитались правильно, согласно смс на телефон; на следующий день, 4.03.16 мною было совершено еще две операции, которые тоже расчетом не вызвали сомнения, согласно смс; а вот 5.03.16 перед выходом из дома в магазин оплатил телефон на сумму 600 рублей, после чего удостоверившись, согласно смс, в наличие денежных средств на счету. При попытке оплаты картой в магазине – было заявлено о не хватке на счету денежных средств. После неудачных повторных попыток, я был вынужден оставить покупки в магазине, под неодобрительные реплики других покупателей и конфуза, как несостоятельного покупателя...Придя домой, войдя в личный кабинет, я увидел, что на счету и смс на телефоне разница в 3 000 рублей, позвонив в вашу службу мне ответили, что по всей видимости, это списание за обслуживание карты, так как совершенных за год платежей было недостаточно для обслуживания бесплатно; так вот хотелось бы узнать:1. Почему отсутствует уведомление любой формы (звонок, э.почта, смс), хотя оплата за смс списывается регулярно.2. Почему в личном кабинете отсутствует информация на этот счет?3. Почему списание происходит днем, между покупками без отражения баланса?Даже на сегодняшний день инфа о списании отсутствует; другие, уважающие себя банки и клиентов перед снятием суммы присылают за день предварительное смс и непосредственно перед списанием; вы же компрометируете клиента, искусственно симулируя его не платеже способность, вгоняете в конфуз посредством неудачной оплаты бросая тень на отношения и репутацию вашего клиента, как покупателя, в целом…Не думаю, что я хочу, более, оставаться вашим клиентом.

Здравствуйте!11 Августа 2015 года был расторгнут договор с Банком Русский Стандарт! Ввиду не внятной и в тоже время наглой блокировкой, без объяснения причин, перед важной датой на тот момент!Вчера 10 марта 2016 года я увидел на электронной почте, которую я изредка проверяю, не звонок, не бумажное письмо! Электронное письмо от коллекторов! Не от банка! С суммой долга ~3000рублей.10 марта 2016 года был произведен звонок на горячую линию, с собственно вопросом, откуда такие долги?! Ведь договор то был расторгнут! Я это отлично помню! Приятная девушка, была не в силах мне помочь. И по рекомендовала обратиться в ближайшее отделение банка.11 марта 2016 в районе 11:00-12:00, я посетил отделение банка. Располагающееся по адресу, Коммунистический пр., 30, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344091. Меня встретила добрая девушка, со стандартными вопросами. Не давно там работает. И ещё не до конца «окрепла». Далее к милой девушке, пришла на помощь видимо управляющая, Карпенко (Карпеня, не разборчиво написала (возможно умышленно)) Анастасия Александровна, которая начала общаться, как явно не сотрудник, а аж тем более управляющая банка. На «фарсе» пыталась нагрубить, и попытались повесить не компетентность, и не профессиональность специалистов, как и банка, на меня же. Так и не объяснив, откуда же всё же задолженность, за какие услуги или счета?! И почему мой договор был переуступлен без моего участия?! Если бы Управляющая Анастасия Александровна, более благоразумна начала наш диалог, а не по принципу, ты «холопская деревенщина», а я тут «управляющая». И рассказала, откуда такие долги, за какие услуги, предоставив какие-то документы. А не «тяп ляп и не закрыли 11 августа 2015 года.». То всё было бы хорошо, и не было бы этих писем и жалоб! Я бы оплатил эти услуги, и мы бы успешно распрощались! В итоге я не получил, ни объяснений, откуда такие долги. Ни объяснения, почему мой счёт не закрыт от 11 августа 2015 года, от не компетентных сотрудников!Копию направляю, в Банк, СБ Банка, Полицию и Прокуратуру!

Здравствуйте!11 Августа 2015 года был расторгнут договор с Банком Русский Стандарт! Ввиду не внятной и в тоже время наглой блокировкой, без объяснения причин, перед важной датой на тот момент!Вчера 10 марта 2016 года я увидел на электронной почте, которую я изредка проверяю, не звонок, не бумажное письмо! Электронное письмо от коллекторов! Не от банка! С суммой долга ~3000рублей.10 марта 2016 года был произведен звонок на горячую линию, с собственно вопросом, откуда такие долги?! Ведь договор то был расторгнут! Я это отлично помню! Приятная девушка, была не в силах мне помочь. И по рекомендовала обратиться в ближайшее отделение банка.11 марта 2016 в районе 11:00-12:00, я посетил отделение банка. Располагающееся по адресу, Коммунистический пр., 30, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344091. Меня встретила добрая девушка, со стандартными вопросами. Не давно там работает. И ещё не до конца «окрепла». Далее к милой девушке, пришла на помощь видимо управляющая, Карпенко (Карпеня, не разборчиво написала (возможно умышленно)) Анастасия Александровна, которая начала общаться, как явно не сотрудник, а аж тем более управляющая банка. На «фарсе» пыталась нагрубить, и попытались повесить не компетентность, и не профессиональность специалистов, как и банка, на меня же. Так и не объяснив, откуда же всё же задолженность, за какие услуги или счета?! И почему мой договор был переуступлен без моего участия?! Если бы Управляющая Анастасия Александровна, более благоразумна начала наш диалог, а не по принципу, ты «холопская деревенщина», а я тут «управляющая». И рассказала, откуда такие долги, за какие услуги, предоставив какие-то документы. А не «тяп ляп и не закрыли 11 августа 2015 года.». То всё было бы хорошо, и не было бы этих писем и жалоб! Я бы оплатил эти услуги, и мы бы успешно распрощались! В итоге я не получил, ни объяснений, откуда такие долги. Ни объяснения, почему мой счёт не закрыт от 11 августа 2015 года, от не компетентных сотрудников!Копию направляю, в Банк, СБ Банка, Полицию и Прокуратуру!

Здравствуйте! Я хочу, узнать: у нас клиенты банков, в тяжелых ситуациях в принципе не защищены от обмана, хамских нападок и бандитских выходок? Я жаловалась на банк Русский стандарт в 2014 году. У меня были проблемы с деньгами. Коллекторы банка, которые не имеют никакого права ломиться в частное жилье приезжали ко мне домой, требовали открыть, угрожали физической расправой с телефона +79151574821. Я написала сюда жалобу. С этого же телефона в 2014 году со мной стал связываться некий Александр Николаевич, представившийся начальником службы безопасности (есть смс). Он сообщил что банк пошел мне навстречу, и я могу платить определенную сумму. Я к этому времени нашла работу и платила регулярно сумму, озвученную этим сотрудником. Год назад с другого номера +79263694749 меня стал атаковать другой сотрудник, угрожал, запугивал и требовал подписать реструктуризацию. До Александра Николаевича мне не удалось дозвониться, и я подписала под психологическим давлением. В тот момент я работала и могла платить. Платила исправно до декабря 2015 года. Потом у меня закончился проект, на котором работала, и я опять без денег, и понять со мной связался Александр Николаевич, пожурил, что пошла на поводу и подписала реструктуризацию, попросил написать письмо в ЦБ и заявление в офис банка. Написала, отправила. Он мне озвучил ответ - отсрочка до мая сего года. Сейчас я узнаю, что данный сотрудник уволен и он врал. Кроме того, в соцсетях моим друзьям от некого Анатолия Ж-ва была разослана информация, что я мошенница. ВОПРОС! Банку Русский Стандарт вообще нельзя верить? Он работает грязными методами? Что мне делать? У меня муж-инвалид, с которым я в состоянии развода, родители-пенсионеры. Я посвятила много лет страховому бизнесу, в котором тоже сейчас кризис. Меня не берут даже продавцом! Я не в состоянии платить сейчас такие суммы. Я ищу работу, продаю последние ценные вещи. Я хочу платить, но пока не в состоянии. Сумма для меня неподъемная. Я в отчаянии! Мне остается только суицид. Только если я уйду таким неприглядным способом, я устрою масштабную акцию в сети. Может, это сподвигнет Правительство призвать банки к ответу и принять закон о коллекторской деятельности. Да, я совершала глупости, связавшись с банком и потом неверно истолковав действия его сотрудников. А кто не ошибается? PS Попрошу не писать нелепые комменты типа "самадуравановата". Они бесполезны.

26 декабря 2015 года, я, и АО "Банк Русский Стандарт" заключили договор № 117088623 потребительского кредита, сроком на 13 месяцев. К договору кредитования, мне были навязаны три договора страхования в АО "Русский Стандарт Страхование".1. Договор страхования от несчастных случаев №102104369950. 2. Договор страхования финансовых рисков №102104369961ФР.3. Договор страхования жизни и здоровья физических лиц, №102104369949СП. В договоре страхования прописано, что я имею право вернуть сумму страховой премии в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.Спустя 4 дня, 31 декабря 2015года, в отделении "Банка Русский Стандарт", расположенного по адресу: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта д.16, мною было написано заявление, о досрочном отказе от всех трех договоров страхования, с возвратом страховой премии в полном объеме, с перечислением на счет кредитного договора №117088623 АО "Банк Русский Стандарт", которые должны были быть рассмотрены в течение 10 рабочих дней. Но, по неизвестным причинам, заявление не было рассмотрено и никакого официального ответа не поступало. По рекомендации специалистов горячей линии 88007007760 АО "Русский Стандарт Страхование", 25 января 2016 года, на электронную почту info@rslife.ru, мною были направлены повторные заявления о расторжении договоров страхования, которые так же, должны были быть рассмотрены, в течении 10 рабочих дней. Несколько раз звонила на телефон горячей линии АО "Русский Стандарт Страхование", оператор говорит, то видит мои заявления, но почему они до сих пор не рассмотрены ответить не может! На данный момент, никакого официального ответа я не получила.Прошу провести соответствующую проверку. Копии документов могу направить дополнительно. Результаты прошу отправить на электронную почту: makarova.2405@mail.ru.

Телефонный робот (автоинформатор) банка "Русский стандарт" предупреждает о предстоящем платеже по кредиту, начиная за 10 дней до срока платежа, по несколько раз в день, а также утром в выходные, и это помимо смс-сообщений и писем на электронную почту. Согласие на данную услугу не давал, считаю, что она незаконна, поскольку Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" четко оговаривает, что голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, осуществляются только при наличии просроченной задолженности. По телефонному звонку в банк, отключить данную услугу отказались, соединить с горячей линией жалоб и предложений отказались. Такое вот хамское отношение к клиентам, и это за 45% годовых. Никогда не берите кредиты и не открывайте кредитные карты в данном банке, они неадекватны! У них только водку продавать хорошо получается!

Телефонный робот (автоинформатор) банка "Русский стандарт" предупреждает о предстоящем платеже по кредиту, начиная за 10 дней до срока платежа, по несколько раз в день, а также утром в выходные, и это помимо смс-сообщений и писем на электронную почту. Согласие на данную услугу не давал, считаю, что она незаконна, поскольку Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" четко оговаривает, что голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, осуществляются только при наличии просроченной задолженности. По телефонному звонку в банк, отключить данную услугу отказались, соединить с горячей линией жалоб и предложений отказались. Такое вот хамское отношение к клиентам, и это за 45% годовых. Никогда не берите кредиты и не открывайте кредитные карты в данном банке, они неадекватны! У них только водку продавать хорошо получается!

На руках 3 банковские карты банка - Дебетовая Банк в Кармане (неименная), Почтовая карта, Банк в кармане Gold Promo, выпущенная по инициативе банка. Карту Gold Promo не активировал и не пользовался ею. Вопрос ПБ - как закрыть эти кардсчета? Как не допустить очередной перевыпуск карты Gold Promo? В каких отделениях в СПб можно это сделать, учитывая что не во всех отделениях есть кассовое обслуживание.

Тарифный план по дебетовым картам банка Русский Стандарт может быть изменен, но согласно п.3.3  "Условий обслуживания дебетовых карт" до клиентов это инфо не доводится, Клиентам нужно самостоятельно перечитывать ТП на сайте или в офисах.После неожиданного списания с моей карты комиссии в размере 600 руб, сотрудник "Горячей линии" рекомендовал всякий раз перед использованием карты перечитывать ТП на сайте либо в офисе, или звонить к ним, чтоб убедиться, какие тарифы по данным картам действуют сегодня. Согласитесь, это Супер-условия!

Банк "Русский стандарт" предъявил мне 6 тыс. за обслужив. карты. А я, ведь, приходила к ним год назад,  заплатила долги по всем картам, сказала, что хочу все закрыть. Девочка служащая должна была сделать, что положено. И я подписывала какие-то бумаги. А теперь говорят: вы не написали заявление о расторжении. Служащая должна была мне об этом сказать. У нее перед глазами была вся информация обо мне на экране. И мое заявление, что я хочу прекратить все дела по всем картам. А получилось, что  одна карта осталась за мной и за ее обслуживание теперь надо 6 тыс. заплатить за два года. Ну, прямо, классика.Конечно же я сама виновата тоже. Они же не дают сразу справки, что ты расплатился и ничего не должен. Говорят - приходите через месяц или сколько там... Я замоталась и не пришла за этой справкой. И вот, пожалуйста. Значит правдой оказались все разговоры, что Русский стандарт подлавливает клиентов на таких вещах. Стыдно должно быть этому банку.

Подал 2 заявления в отделении банка Русский Стандарт, одно из них - об отзыве персональных данных.Приехал в отделение через 6 дней, справился насчёт ответов по моим заявлениям (мне пришли СМС-ки о том, что ответы готовы, и чтобы мне их поиметь, надо позвонить(!) на горячую линию... и, видимо, выслушать!).Я говорю: распечатайте мне ответы; я же всё-таки в отделение банка пришёл или где ?! "Нет, - говорит девушка - не могу(!)". Опана! Но... зачитала. Я говорю, подождите, я хоть на диктофон запишу ваш спич. Могу, мол, говорит, распечатать, но без официоза, т.е. без подписей и печатей.Вот так вот, друзья! Банк боится выдать официальный ответ по моим заявлениям! В тихую нашептать могут, а официально - нет! А не потому ли, что этот ответ противоречит законодательству, и его можно будет использовать в суде совсем не в пользу банка!?Вот такой вот поворот.

Доброго времени суток! Прежде всего отзыв адресую экспертам-представителям БРС, а, в особенности, представителям ЦБ РФ.До чего-же некомпетентные и неграмотные "сотрудники" звонят клиентам от имени банка! Стыд и позор Тарико!!! Разговор вести не умеют нисколько, смех да и только.Сегодня звонок от очередного "сотрудника" отдела то ли судебного то ли досудебного взыскания. "Сотрудник" НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ! Опять бестолковые страшилки и угрозы, и "готовьте сух.паек", и "попадете на поселение", и "не сильно загибайтесь"! Эксперты банка, ЧТО ЭТО?Вам не стыдно за такие кадры?P.S. 1. Завтра с утра отправляю жалобу в Центробанк.2. Звонок с номера +79213193543 на номер +7909****839 сегодня 10.03.2016 в 16:513. В очередной раз прошу представителей банка напомнить "сотрудникам" их права и обязанности, провести обучение нормам действующего законодательства, по факту угроз и хамства применить меры взыскания к звонившему лицу.

У меня в этом банке есть карта, мои номера есть в баке указаны, если я не слышу звонка я сама перезваниваю, но никто не отвечает, часто звонит вот этот номер 89655867***. Вопрос первый! Объясните мне, по какому праву вы звоните тем людям, которые не указаны в анкете, на сколько я знаю там указывают около трех номеров. Взяла однажды трубку так там одна ненормальная такую чушь стала нести, вы таких набрали.Сотрудники себя самыми умными считают, я так понимаю, а остальных можно развести... Я послушала, мне просто смешно стало. Если же я такая не хорошая, что же банк не подает на клиента в суд.И второй вопрос! Почему банк сменил тарифный план по карте без моего ведома, и меня банк не уведомил, я узнала об этом совершенно случайно. И никто из сотрудников мне так и не ответил.