27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Прошу исключить из обзвона телефонный номер моего отца Н-бина В.Н. в связи с тем, что он никакого отношения к банку "Русский стандарт" не имеет и никогда не имел. Человеку 53 года, а он должен оправдываться перед сотрудниками банка. Кредит в данном банке брала сестра матери (соответственно, даже родственные связи с отцом - далекие), платить перестала. На сегодняшний день никаким образом связаться с заемщицей нет - все контакты давно потеряны. Ищите ее сами, подавайте в суд и т.д.Заемщица – Г-кова Татьяна Н-вна.

1 Активировал карту самостоятельно.
2 Провел оплату без моего согласия и предупреждения.
Была подана жалоба в ЦБ , прокуратуру, и так же Президенту, последнее конечно маловероятно дойдет, но тем не менее, я не остановлюсь...

Суть в следующем: Имея карту от русского стандарта, карта не активирована, хотя звонки были чуть ли не каждую неделю с предложением активировать ее, три года карта не использовалась, обслуживание соответственно не было, и тут мне приходит сообщение - Ваша задолжность такая то ... На вопрос с какого перепуга на неактивированной карте задолжность? ответ: За обслуживание...
Актевировали без меня, оплатили без меня... У всех у кого проблемы с этим горебанком, рекомендую без разговоров подавать жалобы в прокуратуру и ЦБ ... может тогда будут думать..

Банк Русский стандарт в моем случае нарушил законы Российской Федерации. 1 Активировал карту самостоятельно.2 Провел оплату без моего согласия и предупреждения. Была подана жалоба в ЦБ, прокуратуру, и так же Президенту, последнее, конечно, маловероятно дойдет, но тем не менее, я не остановлюсь...Суть в следующем: Имея карту от Русского Стандарта, карта не активирована, хотя звонки были чуть ли не каждую неделю с предложением активировать ее. Три года карта не использовалась, обслуживание, соответственно, не было, и тут мне приходит сообщение - Ваша задолженность такая-то ... На вопрос, с какого перепуга на неактивированной карте задолженность? Ответ: За обслуживание... Активировали без меня, оплатили без меня... У всех, у кого проблемы с этим горе-банком, рекомендую без разговоров подавать жалобы в прокуратуру и ЦБ ... может тогда будут думать.

Банк Русский стандарт в моем случае нарушил законы Российской Федерации. 1 Активировал карту самостоятельно.2 Провел оплату без моего согласия и предупреждения. Была подана жалоба в ЦБ, прокуратуру, и так же Президенту, последнее, конечно, маловероятно дойдет, но тем не менее, я не остановлюсь...Суть в следующем: Имея карту от Русского Стандарта, карта не активирована, хотя звонки были чуть ли не каждую неделю с предложением активировать ее. Три года карта не использовалась, обслуживание, соответственно, не было, и тут мне приходит сообщение - Ваша задолженность такая-то ... На вопрос, с какого перепуга на неактивированной карте задолженность? Ответ: За обслуживание... Активировали без меня, оплатили без меня... У всех, у кого проблемы с этим горе-банком, рекомендую без разговоров подавать жалобы в прокуратуру и ЦБ ... может тогда будут думать.

Уважаемый банк, я являюсь вашим заемщиком на протяжении 8 лет, и у меня всегда была хорошая кредитная история, но в связи с трудным материальным положением и отсутствием постоянной работы у супруга у меня имеется просроченная задолженность 6 дней по картам вашего банка. Я сказала вашему представителю, что обязуюсь погасить задолженность вместе со штрафными санкциями до 20.02, но в ответ я услышала откровенное хамство и угрозы в свой адрес, и это из-за 6 дневной задолженности? У меня и раньше была небольшая просрочка, но я всегда впоследствии гасила задолженность, я всегда на связи с банком, я не выбрасываю сим карты и не прячусь и как многие другие. Меня же назвали злостным неплательщиком, стали угрожать мне тем, что меня уволят с работы (как же банк тогда собирается взыскивать задолженность?) предложили продать бытовую технику. Я всего лишь попросила подождать банк до 20.02, это не такой большой срок, так же я сказала специалисту что я беременна, и попросила мне не хамить и разговаривать по-человечески, на что получила еще большее хамство. Это было 14.02 вечером, после этого я вызвала скорую помощь, и у меня открылось небольшое кровотечение. Я требую разобраться с данным сотрудником и наказать ее. Также я направила жалобы Президенту РФ, в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Со мной можно связаться по электронной почте и телефону, о задолженности я знаю и обязуюсь погасить в самое ближайшее время, но такие методы просто противозаконны, есть суд есть приставы, а угрозами ничего не решить, если бы банк поменял дату ежемесячного платежа на 20 число каждого месяца таких небольших задержек вообще бы не возникло.

Здравствуйте! Я произвёл оплату по кредитной карте за 2 дня до даты списания, а именно 12.02.2016. Банкомат принял средства, однако деньги на счет не были зачислены и в операции было отказано. По данному факту было заявлено в банк (обращение CCRC-22724).Сейчас, если банк не разберётся с ситуацией, то мне будет начислена плата за пропуск и карта будет заблокирована. Обращаю ваше внимание на то, что оплата была произведена не через стороннюю организацию, а через банкомат банка Русский Стандарт, за два дня до даты списания.Просьба разобраться с ситуацией. Не начислять плату за пропуск и не блокировать карту.

Я потерял карточку "Банк в кармане MasterCard Gold". Вероятно, оставил ее внутри банкомата Русского стандарта на Комсомольской, когда вносил деньги. (Деньги со счета никуда не пропали и по-прежнему видны, например, в интернет-банке).Заметил не сразу, поэтому съеденную банкоматом карту мне уже не вернули, а сказали, что она должна быть перевыпущена. Я написал заявление, и через пару дней получил новенькую перевыпущенную карту.  ОДНАКО карта не активировалась; на мой письменный запрос я получил ответ, что банк "может отказать в активации карты без объяснения причин" со ссылкой на стандартный шаблон договора.Может-то он может, но смысл? Я клиент с многолетней историей; в банке у меня на карте постоянный остаток, постоянный оборот, ежемесячные операции по переводу оплаты услуг и ЖКХ в интернет-банке, действующий депозит, а в прошлом - еще и положительная кредитная история (использовал кредитный лимит и гасил). Единица за нежелание идти на контакт и отсутствие каких-либо пояснений.  Подозреваю, что банк ищет любой удобный случай и повод, чтобы придраться к разрешенному пункту договора и отнять у клиента премиальную карту, выпущенную по инициативе банка в свое время не за красивые глаза, а за значительный объем средств на счете.

Я потерял карточку "Банк в кармане MasterCard Gold". Вероятно, оставил ее внутри банкомата Русского стандарта на Комсомольской, когда вносил деньги. (Деньги со счета никуда не пропали и по-прежнему видны, например, в интернет-банке).Заметил не сразу, поэтому съеденную банкоматом карту мне уже не вернули, а сказали, что она должна быть перевыпущена. Я написал заявление, и через пару дней получил новенькую перевыпущенную карту.  ОДНАКО карта не активировалась; на мой письменный запрос я получил ответ, что банк "может отказать в активации карты без объяснения причин" со ссылкой на стандартный шаблон договора.Может-то он может, но смысл? Я клиент с многолетней историей; в банке у меня на карте постоянный остаток, постоянный оборот, ежемесячные операции по переводу оплаты услуг и ЖКХ в интернет-банке, действующий депозит, а в прошлом - еще и положительная кредитная история (использовал кредитный лимит и гасил). Единица за нежелание идти на контакт и отсутствие каких-либо пояснений.  Подозреваю, что банк ищет любой удобный случай и повод, чтобы придраться к разрешенному пункту договора и отнять у клиента премиальную карту, выпущенную по инициативе банка в свое время не за красивые глаза, а за значительный объем средств на счете.

Имею в банке кредит. В последнее время допустил просрочку. Понимаю, что это моя вина, и поэтому к ежедневным звонкам из банка по 50 раз в день отношусь спокойно. НО абсолютно удивил меня следующий факт - из банка мне позвонила абсолютно неадекватная ваша сотрудница. О чем с ней можно говорить, если она, простите, некомпетентна. А потом названивает должникам. У нее язык заплетается, и она не слышит даже, что ей говоришь в трубку.Прошу банк разобраться в данном инциденте. Звонила она мне вот с этого номера - (965)586-59-**. Когда проверил этот номер в интернете, гугл пишет оператор - Билайн, регион - республика Татарстан! Спрашивается, ваше подразделение по работе с должниками находится там? Заранее благодарю за ответ

Данный банк выдал кредитную карту лимитом на 85т.р. Инвалиду детства по психическому заболеванию , со справкой о недееспособности , без поручителей , по справке втэк и пенсионному удостоверению как единственный источник дохода , сумма пенсии была указана сотрудником банка со слов больного человека , сейчас же банк стал его обзванивать , и снимать с карточки сбербанка всю его пенсию под чистую , притом судебные приставы говорят что никаких арестов нет , в распечатке со сбербанка дали распечатку что арест наложил некий Артамонов , что делать дальше ?

Довольно часто бронирую отели и авиабилеты на американском сайте expedia.com долларовой депозитной картой банка Русский стандарт. Обычно всё проходит нормально. Но при бронировании билетов Аэрофлота из Москвы в США почти всегда блокируется двойная сумма. При этом в СМС всё отображается верно, но в интернет-банке сумма причитающаяся Аэрофлоту отражается дважды причём чёрным цветом, т.е. как сумма не заблокированная, а конкретно списанная. (Возможно сначала она отражается красным, но очень скоро красный цвет меняется на чёрный). И на дебетовой карте получается минусовый остаток. При этом комиссия самой Экспидии по этим операциям списывается и отражается верно. С покупкой билетов на expedia.com того же Аэрофлота на рейсы внутри России проблем нет. Равно как и с любыми билетами других авиакомпаний (например Delta, Alaska Airlines, United, ЮтЭйр).Приходится звонить в службу поддержки. В последнем случае мне пришлось звонить дважды. В первый раз мне было обещано, что лишняя блокировка автоматически разблокируется через несколько  дней. Но этого не произошло и пришлось звонить второй раз.  При этом на такие звонки тратится довольно много времени. Сотрудник колл-центра вынужден ещё к кому-то обращаться.

Быть вкладчиком банка опасно! 8 декабря 2015 в офисе банка  мною был оформлен вклад "доходный микс". Также была оформлена депозитная карта для перечисления процентов согласно условиям  договора вклада.12 февраля мне приходит смс сообщение о том? что карта «рубльрф « отправлена на уничтожение. Позвонив по номеру горячей линии была уведомлена, что от моего имени составлена заявка на выпуск дебетовой карты «Банк в кармане» от того же 8 декабря и ввиду не востребования в течении 60 дней карта была уничтожена. Вот это поворот. В документах, выданных при оформлении договора вклада я такого заявления не обнаружила. Через оператора колл-центра выяснилось также, что заявление составляется в единственном экземпляре и находится в руках банка. Теперь понятно почему, чтобы клиент вовремя не опомнился. Замечу за данный период никаких уведомлений о необходимости востребования карты я не получала, тогда как любые другие уведомления по поводу и без и предложения продуктов банка сыплются из вас как из рога изобилия (см.ниже). К тому же о существование такого продукта как «банк в кармане-стандарт» и условиях его использования (900 .р в год за обслуживание)я узнала только от оператора кол центра консультировавшего меня в рамках данного вопроса 12 февраля, а так же из негативных отзывов. Из ваших объяснений аналогичных ситуаций (а оформление карты без ведома клиента видимо является нормой) следует «что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию клиента». Так вот считаю нужным повторить заглавными буквами, что никакого согласия на выпуск дебетовой карты я не давала. Убеждена в том, что сложившаяся ситуация имела место быть ввиду подложных действий сотрудника банка Б-ва О.В оформлявшего договор вклада... Более того в разговоре с ним мною было указано, что у меня уже есть аналогичная карта  другого банка и вообще нужды в дополнительных продуктах банка у меня нет. Для себя также посчитала навязчивыми действия банка по регулярному предложению дополнительных продуктов банка в частности оформления кредита. Не заметив логики в подобных предложениях для себя обозначила только элемент недоверия к банку, результат которого в последствии не заставил себя долго ждать в лице сложившейся ситуации. Мне показались малоутешительным тот факт, что обязательств по обслуживанию этой карты у меня нет ввиду ее невостребованности. Мне от этого не легче. Считаю, что такого рода действия со стороны банка портят его репутацию и указывают мне только на путь расторжения всех отношений.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка по договору 93923801. Карта Американ экспресс. На текущий момент вышел на осознанный пропуск платежа по карте. В течение ближайшего периода планирую закрыть договор с полным погашением по лимиту карты. Лимит карты 344 000₽. На протяжении двух-трёх лет исправно платил по карте минимальные платежи. В совокупности выплатил банку более 430 000₽ по данной карте, суммы списывались на погашение и прочие платежи по обслуживанию. В итоге, тело кредита не уменьшается. А входящий баланс по карте минус 20 000₽. Должен банку более 370 000₽ на закрытие счета. Мне названивают ваши сотрудники с целью выбивания ежемесячного платежа по карте. В хамской форме угрожают и вешают лапшу на уши. В день фиксируется более 20 звонков. Каждому сотруднику сообщаю о намерении закрыть договор и полностью погасить счёт карты. Угрожают выездными группами и прочими последствиями. На что рекомендую им решить вопрос в судебном порядке при таком подходе. Прошу банк угомонить своих сотрудников, далее готов подписать соглашение о обязательстве закрыть договор в оговорённые сроки. Написал две жалобы в Центробанк по факту вымогательства денег вашими сотрудниками. Второй вопрос: ездил в отделение банка с паспортом, с целью получить выписки по своим счётам за три года. Чтобы узнать какие платежи поступали и куда они списывались. Сотрудники отказались. Также отказались предоставить копии договора. По данному факту также написал жалобу в Центробанк. Хочу закрыть договор по карте, прошу выделить соответственного сотрудника для решения и оптимизации моего долга и перерасчета. С начислением штрафов и списаниями не согласен. Готов решить вопрос в досудебном порядке, по возможности, с некоторым дисконтом по задолженности. В противном случае, расторжение договора в судебном порядке с взысканием неустоек, оплаты услуги юристов и морального вреда. Телефоны ваших сотрудников зафиксированы. Жалобы в Центробанк переданы. Также готовлю жалобу в Роспотребнадзор по факту отказа в выдаче выписок, движений по счёту.

С банком Русский стандарт я сотрудничаю давно (больше 5 лет). Пользовался и пользуюсь разными карточными продуктами, делал вклады. До недавнего времени наши отношения с Банком складывались хорошо. Онлайн общение меня вполне устраивало.Но...20.11.2015 Банк изменяет тарифы по карте "Банк в кармане MasterCard Gold", которой я пользуюсь уже 4 с лишним года, и вводит комиссию за перевод Card2Card в размере 2%.Об этом Банк НЕ уведомляет меня ни по электронной почте, ни по смс, ни в интернет-банке, и даже в новостях на сайте не публикует информацию об изменениях.18.12.2015 я делаю перевод c2c в размере 106 675,18 и "попадаю" на комиссию в размере 2133,50. К слову сказать, за время нашего сотрудничества, Банк неоднократно присылал уведомления об изменении тарифов по карте, мало того, я всегда читаю новости на сайте банка и в мобильном приложении. В этот раз изменения в тарифы были внесены скрыто без уведомления. За это могу поставить Банку твёрдую двойку.PS. Чтобы добраться до тарифов на сайте банка, нужно очень постараться. В интернет-банке ссылки на тариф нет. После данного случая не вижу другого выхода как перед КАЖДОЙ совершаемой по карте операцией изучать тарифы. Хотя нет, есть другой выход - не пользоваться продуктами банка Русский Стандарт.

С банком Русский стандарт я сотрудничаю давно (больше 5 лет). Пользовался и пользуюсь разными карточными продуктами, делал вклады. До недавнего времени наши отношения с Банком складывались хорошо. Онлайн общение меня вполне устраивало.Но...20.11.2015 Банк изменяет тарифы по карте "Банк в кармане MasterCard Gold", которой я пользуюсь уже 4 с лишним года, и вводит комиссию за перевод Card2Card в размере 2%.Об этом Банк НЕ уведомляет меня ни по электронной почте, ни по смс, ни в интернет-банке, и даже в новостях на сайте не публикует информацию об изменениях.18.12.2015 я делаю перевод c2c в размере 106 675,18 и "попадаю" на комиссию в размере 2133,50. К слову сказать, за время нашего сотрудничества, Банк неоднократно присылал уведомления об изменении тарифов по карте, мало того, я всегда читаю новости на сайте банка и в мобильном приложении. В этот раз изменения в тарифы были внесены скрыто без уведомления. За это могу поставить Банку твёрдую двойку.PS. Чтобы добраться до тарифов на сайте банка, нужно очень постараться. В интернет-банке ссылки на тариф нет. После данного случая не вижу другого выхода как перед КАЖДОЙ совершаемой по карте операцией изучать тарифы. Хотя нет, есть другой выход - не пользоваться продуктами банка Русский Стандарт.

Сегодня благодаря руководителю допофиса вопрос решен. Спасибо за терпение! Если еще деньги от страховой быстро вернутся на счет карты, размер изумления моего не будет иметь границ.                                                                                                                                                                                                                             С уважением В.Бакулов

Систематически поступают звонки от службы взыскания с целью общения с неизвестным мне человеком. Неоднократно была доведена информация о том, что этот человек мне неизвестен. Звонки продолжаются. Было оформлено обращение через специалиста контактного центра, с просьбой прекратить звонки. Безрезультатно, звонки продолжаются. Отвратительный сервис! Проявляется некомпетентность лиц, стоящих у руководства и разработки стратегии работы с должниками. Буду продолжать добиваться прекращения издевательств, но уже через другие структуры.

В 2007 году я получил кредитную карту от банка Русский стандарт на 30 000 руб, исправно оплатил кредит и переложил на карту собственные средства 5200 руб., срок действия карты закончился 2009, после чего я позвонил сотрудникам банка и поинтересовался как мне воспользоваться своими средствами, в ответе мне сказали, что нужно приехать в банк и написать заявление на пере выпуск карты и по-другому никак. Не было ни времени, ни желание и мысленно я эти средства подарил банку. Но все оказывается не так!В 2015 году мне пришла смс (подчеркну с момента как закончился срок действия по прошедшие6 лет пришла первая смс) о том что у меня задолженность 200 руб. по карте-хххх, было очень удивительно я созвонился по горячей линии с операторами, представился нашли подтверждение моего договора и мне было сказано, что на протяжение всего этого периода(6 лет) каждый год на меня выпускалась карта и списывались денежные средства., на вопрос кто получал эту карту, кто ей пользовался и кто меня вообще об этом ставил в известность о выпуске продукта и для кого он вообще выпускался (без меня, меня женили), получил ответ, что у нас с Вами бессрочный договор, но кто получал, кто ставил в известность и кто ей пользовался ответа не получил. Я не против бессрочного договора, но навряд ли Вам даёт это право выпускать карту для клиента, не ставить его в известность и снимать денежные средства за то, чем он не пользуется и о чем не знает. После по рекомендации сотрудников банка на горячей линии я написал жалобу в отдел претензий на официальном сайте, получил ответ, который опять меня перенаправил на горячу линию. У меня вопрос к банку, вы выпускаете продукт для клиента, который об этом не знает, его не просил у Вас, его никто не уведомляет, и он этим продуктом не пользуется, в те годы многие брали кредитные карты у банка Русский стандарт, получается, что Ваши клиенты, которые один раз заключили с вами договор на получение кредитной карты, Вам должны за предоставление «услуг», но они об этом еще не знают.Большая просьба к сотрудникам банка Русский стандарт разобраться в данной ситуации. (Все распечатки по списанию, выпуску карт (непонятно для кого) я получил по электронной почте). Если не будет положительного решения, буду искать решения с подробной жалобой в организациях в Роспотребнадзор, Федеральной антимонопольной службой, Ассоциация российских банков.

Добрый день!Прошу провести проверку действий сотрудников банка на предмет законности по фактам звонков третьим лицам, не указанным в качестве контактных лиц, и разглашения им информации о моих кредитных обязательствах с указанием сумм и угрозами уголовного преследования и противозаконных действий коллекторов.Звонки 11.02.2016 на номер +7912***3333 с номера +7912***2632, должность и фамилию сотрудник не назвал, представился Александром. Далее звонок на рабочий номер с той же информацией. При этом от банка не скрываюсь, на звонки отвечаю, платежи вношу с просрочкой за что начисляются штрафы и неустойки.В действиях указанного сотрудника усматриваю нарушение ФЗ "О банках и банковской деятельности", ФЗ "О потребительском кредите", Уголовного кодекса РФ. Прошу прекратить незаконные действия со стороны представителей банка, принять меры в отношении указанного сотрудника, осуществлять действия по взысканию задолженности законными способами!

У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обыватели я никогда не думала, что попаду в данную ситуацию. Просрочка на данный момент 2 месяца. На сегодняшний день я готова и желаю выплачивать свои долги, но в связи с болезнью ребенка мне необходима либо отсрочка на пару месяцев или же реструктуризация по кредитам с объединением их в один. Подскажите насколько я могу рассчитывать на данные процедуры? Первую карту в банке я оформила еще в 2006 году, дополнительные карты оформила в 2014, но как говорят если бы знали, что так произойдет. Печально на своем опыте это осознавать, всегда кажется,что тебя это не коснется, но увы и ах... На данный момент я желаю и готова исполнять обязательства и интересует единственный вопрос о возможности как то облегчить выплаты или же здесь возможно решение вопроса только в судебном порядке?