27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! 

Остались положительный эмоции сотрудничества с банком Русский стандарт. У меня образовалась просроченая задолженность. Ко мне в сентябре из банка приехал представитель , А. Иван М-вич. Я объяснила, что Задолженность оплатить мне сейчас тяжело. Иван предложил мне оформить дополнительное соглашение к действующему договору. Что позволит мне вернуться в график и на два месяца предоставят льготные платежи по 2000 р ниже чем ежемесячная плата. Меня это очень устроило. Все оперативно оформила. Спасибо сотруднику за помощь. Оформление происходило через мобильное приложение. Сотрудник мне все объяснил и проконтролировал правильность действий. Очень быстро и удобно.

Являюсь клиентом банка с 2019г. Сегодня со мной связался сотрудник С-ов В. Г., возникли определенные трудности в оплате кредитной карты, сотрудник пошел навстречу, предложил варианты выхода из ситуации и ситуация разрешилась. Благодарю за компетентность, лояльность, понимание и помощь  

Просрочила платёж по кредитной карте на три дня. По поводу просрочки позвонил консультант З-ев П. А. Очень вежливо и грамотно со мной общался. В назначенную дату я не могла внести платёж и банк разрешил отсрочить платёж на два дня, т. е. пошёл на уступки. В договоренную дату я внесла платёж. 

Хочу выразить свою благодарность очень компетентному сотруднику банка Русский стандарт - К-нь Вячеславу А.! Помог выйти из сложной ситуации с просрочкой по выплате моего кредита, оперативно помог перенести дату платежа на более удобную для меня. Всё доходчиво объяснил и рассказал, вежливый и понимающий сотрудник банка. Да и банк в целом отличный, давно с ним сотрудничаю, рад, что входят в положение и помогают решить вопрос своим клиентам! 

20 сентября 2024 года, в 14:40, я взаимодействовал с руководителем отдела финансового контроля Д-ым Иваном Александровичем он позвонил мне, очень умный и рассудительный руководитель, у меня образовалась просрочка по платежу, все подробно рассказал как вносить и какими платежами, чтобы выйти с просрочки. Я смог внести нужную сумму, я спросил возможно ли отменить неустойку за просрочки, но почему то думал откажут, но нет Иван Александрович, пошёл мне на встречу. Сумма в 3340 рублей отменной неустойки мне очень понравилась. Респект руководителю отдела финансового контроля Д-ву Ивану Александровичу.

Днём, 25 сентября 2024 года в 15:14 ко мне по месту моего жительства приезжал сотрудник финансового контроля К-ь Виталий С. У меня образовалась просрочка, так как постоянно нахожусь на работе вахтовым методом и времени вообще не остаётся. Виталий напомнил мне о платеже, я смогла внести пропущенную сумму и Виталий С. отменил мне неустойку, сумма небольшая, но главное та не это, а человеческое отношение к своим клиентам. Достойный сотрудник банка. Думаю будем дальше общаться на позитивной ноте. Времени потратила также на это не очень много, общались около 5 минут, что не отвлекло меня от моих дальнейших дел.

Хочу выразить свою огромную благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт " Л-ой Альбине за её помощь в моей ситуации . 

Она помогла закрыть кредитную карту с помощью реструктуризации с очень комфортными платежами чем я очень доволен. Сейчас она помогает мне с закрытие кредит и тоже при помощи реструктуризации. Платежи комфортные. 

Спасибо её большое за помощь отличный сотрудник!

Вышла на просрочку по кредиту. Долг за два месяца. Ко мне 15.09 приехал сотрудник банка А-ин Иван М. Выслушал меня, причину неоплаты, мои намерения. Предложил оплату задолженности, это 14 тыс. 20.09 с отменой пеней. Так и поступили. Ещё Иван подсказал как оплачивать через Сбер онлайн по номеру договора. Деньги поступают моментально. Спасибо за теплое сотрудничество и лояльность к клиентке банка.

24 сентября 2024 года я позвонила в банк для решения вопроса о продленном вкладе под 13% годовых, что конечно меня не устроило. Трубку взяла оператор банка Юлия, которая быстро поняла мою проблему и предложила ппреоформить вклад под более высокий процент со спец предложением для клиентов банка. Она помогла оперативно закрыть предыдущий вклад и открыть новый под высокий процент, за что я ей очень благодарна. 

От всей души хочу поблагодарить сотрудника Банка З-а Руслана, который оказал мне неоценимую помощь в решении моего вопроса с погашением просроченной задолженности перед Банком. Вообще меня очень приятно удивляет политика Банка по работе с должниками. Мне кажется это единственный Банк который так печется о своих клиентах попавших в трудную ситуацию. В этом году моё стабильное финансовое положение пошатнулось довольно серьезно. С февраля по сентябрь Руслан был моим куратором по Договору. Что сразу понравилось это то, что поняв причину просрочек сотрудник сразу начал предлагать варианты. В начале марта оформили комфортный платеж (как реконструкция ). Это позволило мне оплачивать 2месяца по 2000 вместо 6039. Сразу стало легче, такие суммы были посильны и было время на решение проблем с доходом. Но к сожалению не получилось найти достойный заработок. Снова пошли пропуски, и Руслан настолько, насколько возможно помогал мне что бы дело не перешло в суд. Давал возможность оплатить один платеж вместо двух/трёх пропущенных. Звонил, приезжал - мы много беседовали и искали решение которое позволит мне выровняться в платежах. Я чувствовал что ему не все равно, что человек искренне хотел помочь мне. Сейчас более менее спустя столько времени ситуация более стабильна. Во многом благодаря Руслану. Если бы не он, то уже давно я бы перестал платить и имел дело с судебным решением. Спасибо за все, что Вы сделали для меня.

У меня довольно крупный кредит в Банке, ежемесячные платежи чуть более 25000 руб. Всегда платил вовремя, но в апреле сменил работу, на прошлой задерживали с выплатами. Пока ждал выплат на новой пропустил платежи по договору. Мало того что должен был пропущенные, текущие выставленные ещё и неустойка капала не маленькая. Что удивительно мне помог именно сотрудник взыскания, который работал с моим договором- Руслан Р. З-ев. Примерно в середине августа (точно не помню число) со мной связался сотрудник. Мы говорили наверное около 10-15 минут. По итогу договорились что я оплачиваю пропущенные платежи а он поможет снизить мне сумму за счёт списания штрафов в индивидуальном порядке. Все же сумма действительно крупная. Ну и 13.08.2024 мне пришло сообщение от банка что неустока на сумму 52 000! Отменена. В приложении тоже сразу все обновилось. Я очень приятно удивлён что пошли навстречу. Это помогло мне выровняться в оплатах. Спасибо что идёте навстречу и думаете о клиентах.

Выражаю благодарность сотруднику банка русский стандарт, З-ву П. А. 

Возникла непредвиденная ситуация с платежом по кредиту. 24.09.2024 со мной связался сотрудник банка и помог в решении моего вопроса, вошел в мое положение и дали отсрочку для погашения очередного платежа по кредиту.

рекомендую этот банк.

Долгие годы являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. И мой положительный отзыв сейчас будет о сотруднике банка, работающего с просроченной задолженностью - А-еве Андрее А. Познакомились мы примерно в начале лета этого года, когда я пропустил несколько платежей.

Честно не отвечал на звонки из банка, не очень хотелось общаться на эту тему. Думал сам со временем все решу, ничего страшного. Поступали звонки, сообщения. Внимания не обращал. Сумма росла, проблема не решалась. И что меня удивило, ко мне лично по адресу проживания приехал Андрей А. Беседа на удивление оставила положительное впечатление. Меня проинформировали о задолженности, уточнили в чем дело что случилось, с чем связаны трудности. Я всё рассказал как есть. Сотрудник банка общался чётко и по делу, рассказал о последствиях дальнейших пропусков и серьёзности ситуации. Я для себя понял, что не хотел бы усугублять свое положение. Меня порадовало что в мою ситуацию по-человечески вошли и предоставили мне время для поиска денежных средств достаточное для меня и приемлемое для банка. Ответил на множество моих вопросов относительно моего договора, его условий. Начислений, по какому принципу выставляют платежи, неустойку. Какие есть способы оплаты кроме известных мне. Сложилось мнение что это очень опытный, квалифицированный сотрудник банка.Я действительно сделал все возможное и решил проблему. Как и обещал Андрей А. излишне не беспокоил звонками, сообщениями. Спасибо за исчерпывающую консультацию, такой лояльный подход и заботу о своих клиентах. Я рад что эта встреча состоялась, теперь понимаю что идти на контакт необходимо и сотрудники то на самом деле не хотят ничего плохого. Впечатление от банка отличное, благодаря такому представителю.

Приношу благодарность Нарине , в том что она поспособствовала составить мировое соглашение, по моему кредитному долгу.

При возбужденом исполнительном производстве. Специалист пошёл на уступки и вошёл в мою ситуацию. О ситуации я узнала сегодня , созвонилась через горячую линию в связи с моим положением мне дали отсрочку .Спасибо большое ей.