27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

При обработке персональных данных банк не учитывает тот факт, что обзвон контактных лиц и уведомление их о наличии кредитов, задолженностей клиента банка и т.п., является нарушением ст. 857 ГК РФ. Я вам напоминаю, что мы с вами такими темпами встретимся в суде. Ваш банк неоднократно нарушает данную статью и это уже доказанный факт. Требование удалить из базы обзвона номера контактных лиц, которые не давали вам права звонить им, и тем более сообщать им проблемы с моими счетами. Что касается звонков на работу, что очень любит делать Виктор Сергеевич 8-916-***-98-05, вы этим быстрее добьетесь моего увольнения из-за вас, нежели выплаты вам. Вы единственный нехороший банк, которому не выгодно пересчитать сумму кредита, дать нормальную реструктуризацию, вы скоро от жадности загнетесь.

Хочу сразу сказать, что, да, виноваты! Просрочка по кредитной карте почти 3 месяца, хотя частично деньги закидывали на карту. За эти копейки БРС ведет себя просто ужасающе! Сотрудник БРС представляется именами наших великих поэтов, оскверняя их имена! Разговаривает на ТЫ, выражается нецензурно, переходит на личности, оскорбляет! После направления жалобы снова угрозы от этого сотрудника. С его слов, я должна молча слушать его хамство и угрозы! Телефонный разговор с данным "ТИПОМ" записан. Направлены жалобы в прокуратуру и на горячую линию БРС.

Являлся клиентом банка 4 года, все было хорошо, но в конце прошлого года тариф по депозиту в евро изменился. При заключении договора ведение счета было бесплатным, после изменения 40 EUR. Никакого личного оповещения не было. Как пишут сотрудники банка, меня оповестили "размещением информации на сайте и в отделениях банка". Также оказывается, что за те 2 месяца, после которых тариф изменился, я должен был произвести какую-либо операцию по счету, чтобы 40 EUR не списались. Но я не планировал производить никаких операций, поскольку заключал договор с бесплатным ведением счета.Считаю это обманом, хотя и все совершено в рамках закона. Всем, кто планирует открыть вклад посоветую не делать этого. Всем, у кого вклад открыт, советую проверить изменения тарифа 235/1.

Одна женщина, отдаленно знающая нас, видимо оставила (не предупредив нас) наш номер телефона при оформлении кредита в банке Русский Стандарт. И теперь сотрудники банка звонят каждый день, спрашивают эту женщину. Очевидно, что звонки раздаются "для галочки", так как бросание трубки, нормальное объяснение - не действуют. Отношение банка к данному вопросу "странное". - Почему телефон не проверяется ДО того, как выдается кредит? - Почему звонки не прекращаются, когда сотрудников просят об этом - мы не имеем отношения к этой женщине, к её долговым обязательствам и знаем её очень плохо. Все известные нам контакты - известны банку. - Для чего нужен телефонный "терроризм" в отношение тех людей, который не являются клиентами вашего банка? Долбите своих "любимых" клиентов без нашего участия! Удалите наш телефон из вашей базы!

Добрый день 5.01.2016 подал заявку на подключении к услуге rs cashback. Но с тех пор никто ничего не сделал. И как показывает нуль в списке, так и показывает. В личный кабинет s cashback зайти не могу. Также, как и у других людей, обещают, что заработает через 24 часа... Но ничего не происходит. Прошу выполнить свои обязательства по новой программе rs кешбек.

Добрый день 5.01.2016 подал заявку на подключении к услуге rs cashback. Но с тех пор никто ничего не сделал. И как показывает нуль в списке, так и показывает. В личный кабинет s cashback зайти не могу. Также, как и у других людей, обещают, что заработает через 24 часа... Но ничего не происходит. Прошу выполнить свои обязательства по новой программе rs кешбек.

Уважаемые дамы и господа,К сожалению, довелось оказаться клиентом данного Чудо-банка, каких свет еще не видывал. Банк работает просто отвратительно! Я пользовался кредитной картой банка какое-то время, затем перестал пользоваться и через 6 месяцев после того как она пылилась на полке банк снял с нее деньги за покупку onsite где-то в Италии, хотя карта там не бывала. После чего я позвонил в банк и мне сообщили, что по правилам банка могут заблокировать карту всего на несколько дней, и что я ДОЛЖЕН придти в банк и написать заявление, и они МОЖЕТ быть разберутся.Мною было написано заявление 30 декабря с заявлением о постоянной блокировке карты и требованием разобраться в ситуации. Потратив в очереди 2 часа своего времени и терпения. Реакции от банка вот уже месяц нет, зато позвонили чудесные представители банка и требуют оплаты по заблокированной карте за покупку которую я не совершал.Это прискорбно, что еще существуют подобные банки и надеюсь, что банк одумается и улучшит качество обслуживания своих клиентов, иначе подобных в будущем у него просто не будет.

Уважаемые дамы и господа,К сожалению, довелось оказаться клиентом данного Чудо-банка, каких свет еще не видывал. Банк работает просто отвратительно! Я пользовался кредитной картой банка какое-то время, затем перестал пользоваться и через 6 месяцев после того как она пылилась на полке банк снял с нее деньги за покупку onsite где-то в Италии, хотя карта там не бывала. После чего я позвонил в банк и мне сообщили, что по правилам банка могут заблокировать карту всего на несколько дней, и что я ДОЛЖЕН придти в банк и написать заявление, и они МОЖЕТ быть разберутся.Мною было написано заявление 30 декабря с заявлением о постоянной блокировке карты и требованием разобраться в ситуации. Потратив в очереди 2 часа своего времени и терпения. Реакции от банка вот уже месяц нет, зато позвонили чудесные представители банка и требуют оплаты по заблокированной карте за покупку которую я не совершал.Это прискорбно, что еще существуют подобные банки и надеюсь, что банк одумается и улучшит качество обслуживания своих клиентов, иначе подобных в будущем у него просто не будет.

Добрый день!Совсем не хотелось писать какие-либо отзывы, тем более, негативные, но увы... Являюсь клиентом банка, имею кредитную карту (дата платежа 01.02.2015 - уже внесён с излишком), по кредиту последний платёж 14.02.2016, просрочек не имею. Вчера, в воскресенье, мне дважды звонили сотрудники отдела просроченной задолженности (которой, повторюсь, я не имею), видимо, с целью напоминания о грядущем платеже. Я всё понимаю, нужно напоминать клиентам о подобном, но что за настойчивость такая? Оповещать по смс, в интернет-банке, одолевать звонками в выходной день - неужели я чем-то успела провиниться? Тем более, сразу отдел просроченной задолженности! Ощущение такое, будто банк своим клиентам не доверяет Перезвонила по одному из телефонов позже (плохо себя чувствую, трубку не взяла сразу), ответила девушка, имя которой затрудняюсь назвать (телефон +7915**6673, время звонка 17:13), ответила мне в весьма неприятной манере, раздраженным голосом: мол, кто такая, чего названиваешь? Кроме того, начиталась отзывов здесь и решила подробнее изучить тарифный план и выписки, сразу же заметила интересности. Да, тарифный план изменен, как и у многих тут, без моего ведома. Прямой ссылки на ТП из интернет-банка нет, пришлось искать его отдельно. Никаких уведомлений и моих согласий на замену, естественно, не было.Но и это не всё...В выписке обнаружила строку "01.01.2016 комиссия за снятие наличных - 348.00 р". Каких наличных?! Я их снимала последний раз в ноябре, за что комиссия была вычтена, а это что? Если это какое-то иное явление, то и будьте добры - называйте вещи своими именами! Не великие деньги, конечно, но как-то нехорошо это...Неприятно весьма

Задержка по кредиту и замучили звонками, СМС с "левых" номеров, в т.ч. и с угрозами. Причем от банка никто не скрывается, всегда на телефоне. На то , что временные трудности и от долга никто не отказывается, откровенно хамят. По реструктуризации долга - предлагают другую схему платежей, где ежемес. платежи почти такие же, как были да и срок к тому же длиннее! И в чем тут "реструктуризация"? Последней каплей стали сообщения в соц. сетях, что горе родителям у которых такой ребенок вырос, обращения к друзьям с просьбой скинуться на оплату долга, причем смелости не хватает подписываться своим именем, какие то подставные Азаматы , Фархаты, Лены...Это просто МЕРЗКО!

Здравствуйте!! Прошу разобраться в ситуации, сложившейся со старшим специалистом отдела взыскания банка "Русский стандарт" Т-вой Анастасией Михайловной.В банке оформлены потребительский кредит и 2 кредитные карты, имелась задолженность, на которую в соответствии с условиями договора начисляются штрафы и пени (т.е. просрочка - это оплата неустоек и мои издержки, то я прекрасно осознаю и оплачиваю их)). О сроке оплаты я сообщила сотруднику. В свою очередь Т-ва Анастасия Михайловна начала совершать звонки моим знакомым, в администрацию по месту моей регистрации и т.д., где было сказано, какая Н-ва Олеся С. (т.е. я) плохая и мошенница.При последующем общении Т-ва Анастасия Михайловна мне заявила: "Я сейчас сделаю так, что все возненавидят - близкие и знакомые. Давай номер телефона свекрови, я сказала, давай". На каком основании свекровь должна общаться, причем ее у меня нет.Я общаюсь с сотрудником, работаю дополнительно, чтобы оплатить задолженность. Возникает вопрос, имеет ли право звонить сотрудник Банка третьим лицам? Не допускает ли Банк нарушения закона о банковской деятельности, о тайне финансовых операций, о разглашении личной информации третьим лицам. Так же после звонков Т-вой Анастасии Михайловны приходили смс-оповещения с номера 8-950-**309. текст: "ФИО Вы обязаны дата, с 15:00 до 21:00, обеспечить доступ по адресу регистрации, для наложения ареста на имущество по долгу. Судебный исполнитель ФИО". На каком основании производится у нас арест имущества? Наверняка, ответ известен. На основании уполномоченных органов, а не каких-либо смс.Прошу разобраться в данной ситуации. Для разъяснения информации, направлен запрос в Центральный Банк РФ. После получения разъяснения и основываясь на изложенной информации, мною будет подано заявление в Прокуратуру…

СБ Банка звонит и в грубой форме общается с людьми, не имеющими ко мне отношения, а также оставляют отзывы в социальных сетях. Статья 138 УК РФ. Звонят тестю, его номер добыли незаконно - я его нигде не оставлял. Жалоба будет направлена в полицию, в прокуратуру на проверку действий СБ банка, в ЦБ РФ и Роскомнадзор.

СБ Банка звонит и в грубой форме общается с людьми, не имеющими ко мне отношения, а также оставляют отзывы в социальных сетях. Статья 138 УК РФ. Звонят тестю, его номер добыли незаконно - я его нигде не оставлял. Жалоба будет направлена в полицию, в прокуратуру на проверку действий СБ банка, в ЦБ РФ и Роскомнадзор.

с 25.01.2016 в личном кабинете интернет-банка появился баннер с предложение создать бонусный счет для получения Cashback-бонусов по различным категориям покупок. сразу же прошел по ссылке и зарегистрировался... благополучно. Получил отдельный личный кабинет, приложение [url=https://online.rsb.ru/static/SARUR.HTML]Spendanalyzer[/url]... Естественно, захотел зарегистрироваться в акции "супермаркеты", предлагающей 5% cashback на покупки в данной категории. 26.01.2016 нажал нужные кнопки... визуально - без изменений... звоню 88002006200, отвечают "в течение 24 часов". Странно, что так долго, но подождал. И что? А ничего… 27.01.2016 снова звоню, требую объяснений... "в работе... ", " мы создадим заявку...", "рекомендуем перезванивать…" и все в этом духе. Вчера 30.01.2016 вообще заявили "в течение 7 дней" Вдумайтесь! Акция заканчивается 31.01.2016. нет слов!!! Конструктивного диалога со службой поддержки не получилось... одни успокоения и признания в своей беспомощности. Неужели такая легкая задача, на мой взгляд, не может быть решена в течение нескольких часов? конечно может! если конечно банк не решил таким образом уменьшить затраты по взятым на себя обязательствам, и не регистрировать новых желающих! С 26.01.2016 фактически упущенная выгода составила 144.81 руб. и могла быть намного больше. в случае подключения к акции! Таким образом, банк потерял лояльность постоянного клиента (!), потратил средства на бесполезную работу сотрудников колл-центра, а также других служб, если те вообще работали. Получил отрицательное мнение желающих получить консультацию службы поддержки, но не получивших ее из-за того, что сотрудники банка вынуждены были оправдываться передо мной в своей неспособности повлиять на соответствующие службы и решить проблему. На месяц увеличил срок возврата заемных средств по льготному периоду, хотя эти расходы вероятно меньше Cashback-бонуса, но упущенная выгода от их вложения, думаю, гораздо больше. Еще возможно санкции со стороны Роспотребнадзора, заявление в который также готовится. Ниже переписка с банком, начатая уже позже бесполезного диалога по телефону Я 30 января 2016 в 10:31 Добрый день! № договора ХХХХ7020. по данной карте 25.01.2016 создан счет для накопления Cashback бонусов, создан также личный кабинет в bonus.rsb.ru, где с 25.01.2016 я пытаюсь зарегистрироваться в акции "Супермаркеты". Уточню срок действия акции по 31 января 2016 года! сегодня 30.01.2016. До сих пор я не могу добиться от службы поддержки ответа на вопрос: зарегистрирован ли я в акции "Супермаркеты" или нет? Если же я не зарегистрирован, то требую зарегистрировать меня сегодня же! Напоминаю, это ТРЕБОВАНИЕ! Требование КАЧЕСТВЕННО и В СРОК исполнить предоставляемые вами услуги! Жду вашего ответа! И постарайтесь "не ударить лицом в грязь" Специалист С-ва Л.Р. 30 января 2016 в 12:17 Добрый день, Р...! Благодарим за пользование данным сервисом Банка! Информация о возможности получения «5% cashback в супермаркетах» с даты регистрации в данной акции направлена в ответственное подразделение Банка для уточнения. По факту уточнения информации Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки... Я 30 января 2016 в 13:37 В случае неисполнения заявки в указанный срок, я опубликую свою претензию на сайте Банки.ру. И это будет далеко не положительный отзыв, при всей моей лояльности к Банку Русский стандарт! Считаю, данный сайт достаточно авторитетным, чтобы через него выносить на всеобщее обозрение проблему, которая по своей сути достаточна проста в решении! Специалист Г-ва Д.Г. 30 января 2016 в 14:23 Уважаемый, Р...! Как сообщалось ранее, информация по Вашему обращению в настоящее время находится на контроле у ответственного подразделения Банка. По факту уточнения информации Вы будете уведомлены дополнительно. Надеемся на Ваше понимание! При возникновении... Я 30 января 2016 в 19:11 Времени остается все меньше! мало "держать на контроле", проблему надо решать! Дорога ложка к обеду! Специалист Х-ва А.М. 30 января 2016 в 20:40 Здравствуйте, Р..! Мы понимаем Ваши переживания, связанные с возникшей ситуацией! Уведомляем Вас о том, что на данный момент Банком ведутся работы по Вашему обращению. Приложены максимальные усилия для скорейшего урегулирования данного вопроса. Для разрешения проблемы требуется взаимодействие нескольких подразделений. Как только информация по Вашей ситуации будет получена, Банк обязательно уведомит Вас. Сожалеем о доставленных трудностях и неудобствах! При возникновении... Я 31 января 2016 в 10:11 До сих пор ничего не изменилось... Похоже все-таки придется опубликовать претензию на сайте Банки.ру, А так же, если это возможно, заявить в Роспотребнадзор, в связи с неисполнением Банком взятых на себя обязательств... Специалист Х-ва А.М. 31 января 2016 в 11:43 Здравствуйте, Р...! Сожалеем, что поводом обращения послужила данная ситуация. Приносим извинения за доставленные трудности и неудобства! Как только информация по Вашей ситуации будет получена, Банк обязательно уведомит Вас. При возникновении... Я 31 января 2016 в 21:16 Похоже время вышло? Я так и не смог реализовать предлагаемые вами условия...

с 25.01.2016 в личном кабинете интернет-банка появился баннер с предложение создать бонусный счет для получения Cashback-бонусов по различным категориям покупок. сразу же прошел по ссылке и зарегистрировался... благополучно. Получил отдельный личный кабинет, приложение Spendanalyzer... Естественно, захотел зарегистрироваться в акции "супермаркеты", предлагающей 5% cashback на покупки в данной категории.26.01.2016 нажал нужные кнопки... визуально - без изменений... звоню 88002006200, отвечают "в течение 24 часов". Странно, что так долго, но подождал. И что? А ничего… 27.01.2016 снова звоню, требую объяснений... "в работе... ", " мы создадим заявку...", "рекомендуем перезванивать…" и все в этом духе. Вчера 30.01.2016 вообще заявили "в течение 7 дней" Вдумайтесь! Акция заканчивается 31.01.2016. нет слов!!!Конструктивного диалога со службой поддержки не получилось... одни успокоения и признания в своей беспомощности. Неужели такая легкая задача, на мой взгляд, не может быть решена в течение нескольких часов? конечно может! если конечно банк не решил таким образом уменьшить затраты по взятым на себя обязательствам, и не регистрировать новых желающих!С 26.01.2016 фактически упущенная выгода составила 144.81 руб. и могла быть намного больше. в случае подключения к акции! Таким образом, банк потерял лояльность постоянного клиента (!), потратил средства на бесполезную работу сотрудников колл-центра, а также других служб, если те вообще работали. Получил отрицательное мнение желающих получить консультацию службы поддержки, но не получивших ее из-за того, что сотрудники банка вынуждены были оправдываться передо мной в своей неспособности повлиять на соответствующие службы и решить проблему. На месяц увеличил срок возврата заемных средств по льготному периоду, хотя эти расходы вероятно меньше Cashback-бонуса, но упущенная выгода от их вложения, думаю, гораздо больше. Еще возможно санкции со стороны Роспотребнадзора, заявление в который также готовится. Ниже переписка с банком, начатая уже позже бесполезного диалога по телефонуЯ 30 января 2016 в 10:31Добрый день! № договора ХХХХ7020. по данной карте 25.01.2016 создан счет для накопления Cashback бонусов, создан также личный кабинет в bonus.rsb.ru, где с 25.01.2016 я пытаюсь зарегистрироваться в акции "Супермаркеты".Уточню срок действия акции по 31 января 2016 года! сегодня 30.01.2016. До сих пор я не могу добиться от службы поддержки ответа на вопрос: зарегистрирован ли я в акции "Супермаркеты" или нет? Если же я не зарегистрирован, то требую зарегистрировать меня сегодня же! Напоминаю, это ТРЕБОВАНИЕ! Требование КАЧЕСТВЕННО и В СРОК исполнить предоставляемые вами услуги! Жду вашего ответа! И постарайтесь "не ударить лицом в грязь"Специалист С-ва Л.Р. 30 января 2016 в 12:17Добрый день, Р...!Благодарим за пользование данным сервисом Банка!Информация о возможности получения «5% cashback в супермаркетах» с даты регистрации в данной акции направлена в ответственное подразделение Банка для уточнения. По факту уточнения информации Вы будете уведомлены дополнительно.Приносим извинения за доставленные неудобства!При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки...Я 30 января 2016 в 13:37В случае неисполнения заявки в указанный срок, я опубликую свою претензию на сайте Банки.ру. И это будет далеко не положительный отзыв, при всей моей лояльности к Банку Русский стандарт! Считаю, данный сайт достаточно авторитетным, чтобы через него выносить на всеобщее обозрение проблему, которая по своей сути достаточна проста в решении!Специалист Г-ва Д.Г. 30 января 2016 в 14:23Уважаемый, Р...!Как сообщалось ранее, информация по Вашему обращению в настоящее время находится на контроле у ответственного подразделения Банка. По факту уточнения информации Вы будете уведомлены дополнительно.Надеемся на Ваше понимание! При возникновении...Я 30 января 2016 в 19:11Времени остается все меньше! мало "держать на контроле", проблему надо решать! Дорога ложка к обеду!Специалист Х-ва А.М. 30 января 2016 в 20:40Здравствуйте, Р..!Мы понимаем Ваши переживания, связанные с возникшей ситуацией! Уведомляем Вас о том, что на данный момент Банком ведутся работы по Вашему обращению. Приложены максимальные усилия для скорейшего урегулирования данного вопроса. Для разрешения проблемы требуется взаимодействие нескольких подразделений. Как только информация по Вашей ситуации будет получена, Банк обязательно уведомит Вас.Сожалеем о доставленных трудностях и неудобствах! При возникновении...Я 31 января 2016 в 10:11До сих пор ничего не изменилось... Похоже все-таки придется опубликовать претензию на сайте Банки.ру, А так же, если это возможно, заявить в Роспотребнадзор, в связи с неисполнением Банком взятых на себя обязательств...Специалист Х-ва А.М. 31 января 2016 в 11:43Здравствуйте, Р...!Сожалеем, что поводом обращения послужила данная ситуация. Приносим извинения за доставленные трудности и неудобства!Как только информация по Вашей ситуации будет получена, Банк обязательно уведомит Вас. При возникновении...Я 31 января 2016 в 21:16Похоже время вышло? Я так и не смог реализовать предлагаемые вами условия...

Добрый день! 13.01.16 при подписании договора потребительского кредита мне была навязана услуга СМС уведомления. Хотелось бы узнать, как отказаться от данной услуги с возвратом денежных средств? И так же пересчитать размер ежемесячного платежа в связи с изменением стоимости кредита. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы!

Добрый день.У меня есть кредитная карта (договор 97300371), по которому 22 января был срок платежа в сумме 4938.40. Из-за задержки выплат в начале года, образовалась просроченная задолженность на неделю. Ввиду позднего перечисления средств она продлиться до 4-5 февраля, т.е. на 2 недели. Через 5 дней просрочки начались ежедневные звонки с диалогами:" Потеря хорошо оплачиваемой работы-это не форс-мажор", "Никто не просил Вас брать кредит", "Вы его тратили, надо было думать" и т.д.Сегодня, 31.01.2016 г. по тел.8 963 *** 7115 (тел.банка Русский Стандарт, отдел работы с просроченной задолженностью) в 15:40 (разговор был 08:26) разговаривала с адекватной девушкой. Имя, к сожалению, не помню. Все оговорили, я пояснила ситуацию, сказала, что не отказываюсь от обязательств и оплачу и задолженность, и штрафы (драконовские) и т.д. Обговорили сумму, потом, что ее надо уточнить, что она пометит на 05 февраля (самый поздний срок), уточнили каким образом буду вносить средства и т.д. и т.п. Распрощались.ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ЧАСА, уже на домашний номер телефона звонит мужчина и начинает требовать пояснить причины неоплаты и срочно все погасить.Возникает вопрос, а что это? С какой целью тогда звонят Ваши сотрудники? О чем с ними можно говорить? А если приходишь к решению вопроса, то насколько велика вероятность.Почему в других банках потеря работы - это форс-мажор, т.е. обстоятельства непреодолимой силы, а тут мне (первые девушки) кричали, что это вообще не проблема? А когда сотрудник отдела по работу с просроченной задолженностью говорит, что все решено, еще несколько дней ждут, но потом узнать сумму штрафов-почему через 4 часа на тебя начинают оказывать давление другие сотрудники, того же отдела? У Вас нет учета? Или это тактика -задергать по-максимуму? Реально думаете, что это простимулирует сразу выплатить денег, особенно когда их нет и их несколько дней ждать?Так каким образом, должно происходить общение между клиентом и сотрудником банка, чтобы его итоги хоть как-то отразились, зафиксировались где-то, чтобы следующие сотрудники не начинали требовать ответы на 4 часа назад полученные (те же самые) вопросы?

В январе 2015 года подал заявление на досрочное погашение кредита и внес всю сумму задолженности по нему по ПКО в офисе "Багратионовский". А год спустя, в конце января 2016 В воскресение года пришла смс с просьбой оплатить очередной платеж по кредиту, который был, кстати, год назад закрыт! О факте погашения долга по данному кредиту был выдан документ, в котором указано, что обязательства по данному договору исполнены! На следующий день я лично подошел в офис "Багратионовский", объяснил ситуацию и предъявил документы, подтверждающие факт погашения всей задолженности по данному кредиту. Сотрудник банка озвучила мне, что досрочное погашение ими на основании моего заявления о досрочном погашении исполнено не было и взял у меня заявление в свободной форме с описанием сложившейся ситуации и озвучил срок рассмотрения моего заявления в 15 дней. В следующее ВОСКРЕСЕНИЕ, мне начинают названивать с требованием внесения платежа. Я объясняю, что данный кредит мной погашен год назад, о чем я подавал заявление чуть меньше недели назад и что происходит разбирательство на основании данного заявления. Тем не менее, сотрудник не слышит и не перестает талдычить одно и тоже о том, что я должен срочно внести деньги за кредит. И весьма невежливо начинает угрожать тем, что занесет меня в список злостных должников, тем самым испортив мне кредитную историю. Вопрос и замечание: 1. с какой кстати я должен погашать кредит, который мной погашен уже год назад? 2. Поразительная несогласованность подразделений одного банка. В данной ситуации сотрудник офиса, принявший мое заявление должен был проинформировать о факте принятия на рассмотрения такого заявления отдел по взыскания просроченной задолженности и не беспокоить меня до решения данного вопроса. 3. Вместо извинений от банка за принесенные мне неудобства в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей (неисполнения заявления о досрочном погашении и соответственно не закрытии кредита) получаю наезд в грубой форме. Поражает неорганизованность и неслаженность сотрудников банка.

Являюсь давним клиентом банка, за этого время много странностей бывало, как говорится вот очередная. Банк рекламирует акцию по кредитным картам кешбек + 5% :D на одну из определяемую банком категорию. Создал доп. личный к кабинет к данной акции, но вот беда зарегистрироваться по ним не дает. Счет активируют на 1 %, а вот с 5% проблема сразу возникает техническая проблема :crazy: и 5 % никто не подключает, обычный ТРЕП. ГЛАВНОЕ раструбить, а воплощать не обязательно. При таком отношении сразу хочется какую-нибудь гадость для банка, чтоб что-то , как-то у него отжать... :quotes:

Почитав разные отзывы хочу сказать, что являюсь несколько лет клиентом банка, как дебетовых карт, так пользовался и кредитными услугами. Выбрал его когда нужна была дебетовая карта. Банк выдал именную карту с бонусами для одной авиакомпании, и с бесплатным годовым обслуживанием. Со временем как клиенту предлагали и более выгодные карты с лучшими процентами (вплоть до золотой карты с бесплатным опять же годовым обслуживанием). Проценты даже сейчас на дебетовых картах достаточно хорошие. Единственная особенность - это изменения тарифов по начислению процентам по действующим дебетовым картам, но об этом предупреждение в договоре.С банком практически не возникает проблем, которые если и возникнут, быстро и без лишних заморочек решаются что сотрудниками отделения что сотрудниками на горячей линии. Очень радует доброжелательность и главное компетентность персонала банка. Удобное и функциональное мобильное приложение. Очень приятно иметь с Русским Стандартом дело, из множества банков, с которыми имел дело, здесь приятно удивлен отношением к клиентам качеством продуктов.