27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

22.01.2016 в отделении банка у метро Домодедовская я хотела оформить карту Банк в кармане. В соответствии с информацией на сайте банка оформление и обслуживание данной карты бесплатно. На вопрос операциониста как я планирую пользоваться картой я сказала, что меня интересует только открытие вклада через карту и другие услуги, в том числе активно навязываемые мне операционистом, меня не интересуют. Также мне было предложено оформить "бесплатную" тревел карту. Но после уточнения о стоимости обслуживания 900 р. в год я также сказала, что меня не интересует карта с платным годовым обслуживанием и мне нужна только карта Банк в кармане. Ни слова о годовом обслуживании оформленной мне карты Банк в кармане не было сказано.27.01.2016 мне сообщили по телефону о готовности карты, после чего я пришла за ней в то же отделение. При оформлении договора операционист заявила, что годовое обслуживание карты составляет 900 р. в год и отказаться от получения карты нельзя, т.к. она уже изготовлена, при этом закрытие карты возможно только через 3 месяца и якобы за этот период годовое обслуживание не берется. На таких условиях карта этого банка мне не нужна, таким образом банк потерял вкладчика в моем лице.Хотелось бы получить комментарии банка по следующим вопросам:1. Почему на сайте банка указывается заведомо недостоверная информация о бесплатном оформлении и обслуживании карты банк в кармане2. Почему операционисты при оформлении заявления на получении карты не предупреждают о платном годовом обслуживании3. Действительно ли я могу закрыть карту только через 3 месяца и за этот период я не должна буду платить годовое обслуживание.

Мои персональные данные, которые банк Русский Стандарт получил при получении мной потребительских кредитов (последний закрыт более двух лет назад), были использованы для оформления поддельного договора на перевод из ПФР в НПФ "Русский Стандарт"."Договор об обязательном пенсионном страховании между негосударственным пенсионным фондом и застрахованным лицом" №116841905 от 30.11.2015. Место заключения - г.Екатеринбург. Подписант со стороны НФП – Ан-на Ольга Н-вна.В данный день, да и вообще последние несколько лет я близко не подходил ни к отделениям банка Русский Стандарт, ни к отделениям НПФ "Русский Стандарт", если таковые существуют. Иные финансовые организации я так же не посещал, ни 30.11.2015, ни за неделю до этого, ни в течение следующей недели. Человек, который подделал договор, располагал моими персональными данными (паспорт, снилс, телефоны, ФИО) и образцом подписи.Кстати, проживаю в Челябинске и последний раз в Екатеринбурге был несколько лет назад. В моем с банком Русский Стандарт соглашении на обработку персональных данных право банка Русский Стандарт передавать мои персональные данные в НПФ Русский Стандарт не прописано.

Итак, необходимо получить вклад в долларах и евро. Приехал в банк в пятницу, закрыл вклады. Для получения денег необходимо их заказать. Заказ делаю по телефону, по горячей линии, на понедельник. В понедельник приезжаю в офис банка и... опа - оказывается, по понедельникам касса не работает (!). Заказать деньги можно только на среду. Хорошо, заказываю. В среду приезжаю снова в офис, очередь - человек 5 в кассу. жду полчаса. Оказывается, менеджер на кассе ушел обедать (время: 17:40). На вопрос - почему обеденный перерыв в 17 часов, и где вообще об этом информация, получаем нервный ответ, что перерыв не предусмотрен, информирование о перерыве тоже не предусмотрено, когда хотим на обед - тогда и ходим, по очереди. Очередь начала возмущаться, менеджеры тоже. Выскочил охранник, стал следить за порядком. Минут через 10 вышел наконец менеджер на кассе, процесс пошел. Получение денег в кассе заняло полтора часа.

Доброго времени суток! Сегодня хочу поделиться с Вами, как я посетила офис Банка в г.Туле по адресу: ул.Октябрьская, д.24. Обратилась в офис по вопросу получения справки о полной задолженности по своей кредитной карте. Подобные справки и не раз получала всегда без проблем и быстро во всех банках, настал черед и Банка Русский стандарт. Но не тут-то было, здесь меня ожидал весьма неприятный сюрприз прям с порога. Пришла в офис чуть раньше за 10 минут до открытия, офис был к тому моменту открыт, сотрудники сидели разговаривали друг с другом, охранник беседовал с товарищем у входа. Завидев меня сотрудники в главе с руководителем (как я потом это выяснила из беседы), стали громко и хамски кричать, о том, что они работают с 10:00 и чтобы я срочно покинула помещение. Охранник даже потрудился прервать свою беседу и выпроводить меня из офиса. Такое отношение к клиентам я считаю просто недопустимым и не соответствующими стандартам сервиса. Я подождала в коридоре, когда откроется офис, и обратилась к свободному сотруднику со своим вопросом (напомню, это получение справки). Сотрудник некоторое время что-то рассматривала в мониторе, печатала, а потом заявила, что подобную справку они мне предоставить не смогут, нужно будет ждать ее из Москвы около 30 дней. Такой срок для меня просто не допустим для ожидания, так как данный документ мне необходим в кротчайшие сроки. Сотрудник предоставил мне счет-выписку, где была отражена вся необходимая мне информация, и этот документ удовлетворял полностью требованиям. Но сотрудник наотрез отказался проставить свою отметку и штамп организации на данном документе, сославшись, что это не входит в их обязанности и штампы они не ставят и ставить не будут (рекомендация от того же руководителя, что так же бодро просил меня в грубой форме покинуть офис). Вот и возникает ряд вопросов к банку и напрашивается несколько не радужных выводов: это что полная не клиента-ориентированность банка, некомпетентность сотрудников или стремление усложнить клиентам отношения с Банком, вызвав только негатив и репутационные риски. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры к сотрудникам.

Являюсь очень давним клиентом банка Русский Стандарт и активным пользователем интернет банка. Начиная с 2009 года, он меня ни разу не подводил, не считая мелочей и всегда радовал своим интернет-клиентом. Я решил разделить оценки и поставить: оценка 5 за интернет банк, нареканий нет; оценка 2 за количество офисов (остался один) и платежных терминалов (не более 10 штук) на г. Киров - 700 тысяч населения; оценка 4 персоналу в офисе; оценка 4 за горячую линию 8800, всегда быстро дозваниваешься, но не всегда грамотно консультируют. И вот спустя шесть лет взаимовыгодного сотрудничества столкнулся со следующей проблемой. Договор банковского обслуживания № 116717650. До 2015 года были только дебетовые карты. 5 ноября 2015 г. открыл кредитовую карту с лимитом 75000 р. и льготным (беспроцентным) периодом 55 дней. Первый раз воспользовался в ноябре 2015 г., вернул сумму, не выходя за рамки льготного периода, все прошло без нареканий, не потерял ни рубля. Второй раз воспользовался данной картой в декабре 2015 года, вернул так же все в рамках льготного периода, захожу в интернет банк и ДИВУ ДАЮСЬ!!! НЕ хватает 1% от возвращенной суммы (получается 12% годовых) вот вам и льготный период! Звоню по горячей линии, девушка вежливо объясняет, что это удержана сумма страховки на кредитную сумму, которой вы воспользовались. Я ее спрашиваю: " Откуда она взялась? В прошлый раз же ничего не было!?" Она в ответ: "Вы ее сами подключили, мы платные услуги не подключаем" Вот такой я БАРАН оказывается, что сам решил себе подгадить... и включить страховку. Вот только КАК? В интернет банке это не сделать, в их офисе... так в первый раз бы тоже была списана страховка, и я бы бегом побежал с этим разбираться. Я, конечно же, пойду с этим разбираться и мне вернут эти деньги, но суть в другом: если бы я этого не заметил, мне бы ВПАРИЛИ проценты за все время пользования кредитом, а это еще плюс 40% годовых, так как сумма возвращенных денег была бы меньше, чем сумма, которую я брал. ВЫВОД: перед тем как воспользоваться, обязательно позвоните в Банк, уточните, не подключена ли данная услуга страхования сумму кредитной задолженности, если включена, просите отключить. Будьте предельно ВНИМАТЕЛЬНЫ, когда возвращаете денежки до окончания "псевдольготного" периода, проверяйте, вся ли сумма пошла в погашение вашей ссудной задолженности.

Ну что хочу сказать,раньше банк был нормальным,но с 2014 года понеслось у них...У мужа был кредит,брал 150000,платил исправно,позвонили и предложили еще взять 100000 под хороший процент,мой муж пошел и взял.Взял 100000,а страховку они насчитали 178000,вообщем платим мы и платим.Даже с ипотекой уже расплатились,а им все должны.Не хочется портить кредитную историю,все же в жизни может быть...Но суть в другом,платим мы исправно,каждый месяц,а они названивают и заставляют оплачивать не за один месяц,а за дваи угрожают пениями,а за что...ведь платеж расписан за каждый месяц,все платится...

Я снимаю комнату и у хозяина квартиры имеется кредит в вашем банке. Волей случая я стал посредником между сотрудниками банка и хозяином квартиры. Некоторое время я был не против передавать информацию, которую меня вежливо просили передать сотрудники. Но после того, как на мой номер поставили, что называется, на дозвон. Желание общаться с ними больше нет. В связи с этим прошу удалить мой номер из базы.

21 января 2016 года. Вечер. Смеркалось. Из позитивного: экран ЖК с милой девушкой, повествующей о продуктах и плюсах обслуживания в РС. На этом все. Очередь 2 часа. Реально. Зато весь зал полный, народ видимо привык и приносит с собой книги. Трое специалистов неспешно принимают клиентов, с опаской поглядывая на растущую очередь. Обслуживание медленное и неторопливое, с ответами по телефону и бесконечным консультированием между собой (более опытные - менее). Но это только цветочки. Цель: закрыть депозит (вклад), забрав деньги в кассе. Но спокойно, счастливо и главное быстро это сделать в РС нельзя. Деньги выдаются лишь на следующий день, при условии прибытия до 16-00. А ежели клиент опоздал – значит через день. Ладно пишу заявление на 23 января, главное забрать. Но самое интересное – специалист, выспросив меня, где и как я планирую получить деньги (а я дурак настаивал на на Нахимовском пр.) - оформила заказ на выдачу суммы депозита в отделении на Речном вокзале! Прекрасно…(нецензурное слово)…прекрасно! 23 января 2016 году я узнал об этом «радостном» событии у кассира З-вой (надо срочно худеть и учиться корректно разговаривать с клиентом), грубо предложившей мне выдать либо 1000 купюрами, либо по 500. Вот как хотите. А в банкомате еще мельче. И пишите хоть куда. Мне пофиг. Ни простите, не извините. Администратор, она же «главная по трешу» (узнав про запись диктофона, пыталась вызвать охранника), не согласилась ни с тем, что допущена ошибка в работе ее подопечных,  ни в том, что надо извиниться, так бывает, людей много... и все тут. САМИ ВИНОВАТЫ называется! Блин…простое слово забыла: Извините... и все, больше ничего и не надо было. Оч захотелось поделиться «клиенто-ориентированным» опытом общения с банком Русский стандарт на Нахимовском пр. Чесслово… надо что-то менять… в работе и в отношении к клиентам. Буду рад обратной связи! Договор № 116403621 Номер счета 40817810600991132074

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Русского Стандарта не 1 год. Взносы вношу вовремя, и все было хорошо до ноября прошлого года. В выписке от 16.11.2015 г. внезапно обнаруживается  что сумма задолженности увеличилась почти на 80 000 рублей и ушла за пределы доступного лимита по карте. Причем какие либо расходные операции на такую сумму отсутствовали. Естественно сразу обратились с заявлением в службу поддержки. Там заверили, что произошел технический сбой и в ближайшее время все будет исправлено. Начали поступать постоянные звонки от сотрудников банка, которые зачастую в достаточно грубой форме требовали вернуть долг. С тех пор писали еще несколько заявлений на ту же тему. Но воз и ныне там. На это время продолжали взносы вносить исправно, но по выпискам выяснился интересный факт, все взносы уходили на погашение этого превышения лимита, а не на погашение % по кредиту (что вообще то является нарушением закона) и соответственно появились пени и штрафы. Вчера встретились лично с сотрудником Кредитного отдела Банка, который развел руками и сказал, что он тут ничего сделать не может и дал "гениальный" совет прекратить платить по кредиту и ждать обращения банка в суд, а там пусть разбираются. Управляющий отделения банка так же какие-либо пояснения дать отказался, ссылаясь на то, что они тут ничего не знают и ничего не могут и вообще для красоты сидят. Написали очередное заявление, с просьбой ответить в письменной форме на почту. И вообще подумываем не пора ли обратиться в соответствующие органы. Техническая ошибка технической ошибкой, но вы банк, которому люди доверяют деньги. Вам не кажется, что 3 месяца на исправление настолько критичного сбоя многовато?

Являюсь клиентом банка не один год, ранее всегда вносила платежи своевременно и и, к сожалению, как и у большинства граждан возникли финансовые трудности, да еще в добавок Сбербанк снял деньги с карты, как уже писала ранее отзыв об этом, и внести платежи в другие банки своевременно не получилось, понятно, что от ответственности никто не уходит, однако ж, такое ощущение, что руководство банка специально набирает хамовитых типов.Суть отзыва: мне на номер +79134548*** поступил звонок с номера +79030495*** в 11.43 по Новосибирскому времени, к сожалению, не успела записать Ф.И.О. звонившего, их видимо учат очень быстро и не разборчиво представляться, наглым тоном пытался давить на меня и требовать немедленного внесения оплаты, иначе хуже будет, естественно я бросила трубку, тут же в течении получаса поступали звонки с других номеров: +79232469***, +79232469***, +79371700***, сначала я не отвечала на звонки, но на последний номер я ответила - в ответ тишина, естественно отключаю вызов - он снова перезванивает и то же самое происходит.Далее видимо с личного номера +79139363*** того сотрудника который хамил по телефону +79030495*** приходит смс следующего содержания (пишу точно также как в смс) "Сегодня весь день соседи полковника Ст-нко Олега Николаевича весь день и всю ночь будут бегать к нему в 131 квартиру по улице Саввы Кожевникова и передавать для Вас информацию. Работу в дальнейшем будем проводить только через него. Срок на оплату до 17-00" Ст-нко О.Н. является моим руководителем.Очень бы хотелось, чтобы руководители Банка "Русский Стандарт" и данного сотрудника приняли к нему меры, если действительно данный сотрудник поступит таким образом, то будет привлечен уже к уголовной ответственности, дабы не было повадно общаться с клиентами подобным образом, тем более, что я не мошенница какая-нибудь, и платежи вносила и собиралась полностью гасить карточку в этом банке в ближайшее время, но хамить, грубить и угрожать клиенту банка не имеет право ни один сотрудник банка!

Уважаемый банк! То, что мне поступают звонки и наведываются "в гости", я смирилась. Всеми мыслимыми и немыслимыми путями я ищу денежные средства, чтобы оплатить долг и больше никогда в жизни не иметь дел с Вами! Сотрудник Михаил в городе Калуга наносит мне визиты почти регулярно. Сотрудник не предъявляет никаких документов, хамит и оскорбляет. Какое право имеет Ваш невоспитанный сотрудник называть клиентов банка, хоть и должников, цитирую "мразью", "говна в Вас слишком много" и далее в таком духе. Если данная ситуация будет повторяться, моя жалоба пойдет выше. Номер Вашего сотрудника 8(910) 609....

Здравствуйте! Согласно договору по использованию карты Русский стандарт Классик, платы за обслуживание по этой карте нет. Почему мне в счете выставляют сумму по обслуживанию? Дополнительных соглашений с вами мы не подписывали. В эту плату, также, включен выпуск карты... но я новую  не активировала! И активировать не собираюсь! И оплачивать этот кредит могу через кассу, например. по карте Виза, согласна, за обслуживание плата есть, но я от нее и отказалась и она заблокирована (кстати, вами же). По карте Классик - единственное условие нормальное - то, что деньги не снимают за обслуживание (и так гигантские проценты дерете), ан нет - выставили счет в одностороннем порядке, что за бардак? Прошу разобраться!

Решила я открыть вклад. Столкнулась с выбором банка. На данный момент я обслуживаюсь  в нескольких банках г. Орла, но банке "Русский Стандарт" мне показались привлекательными процентные ставки. И так .... 20 января я поехала в банк (отделение работает до 19.00). В связи с пробками я добралась до банка и уже подошла к операционисту в 18.45. Операционист отказала мне в принятии вклада ссылаясь, что оформить его мы не успеем. Я очень расстроилась, но все-таки решила, что виновата сама. 21 января я отпросилась с работы и 14.00 пришла оформлять вклад. Оформили договор. Деньги мне предложили внести в банкомат, т.к. в банке отсутствует касса. Вместе с операционистом мы подошли к банкомату и я внесла деньги. Мне банкомат выдал чек, что произошла тех. неисправность. Операционист предложил оформить мне внештатную ситуацию и идти домой. Ждать 7 дней. Оформят вклад сказали по прошествии этого времени, соответственно проценты за это время начисляться не будут. Начало сотрудничества совсем не позитивное. Операционист сказала, что если меня что-то не устраивает, то через 7 дней я смогу забрать свои деньги и оформить вклад в другом банке. Наверно, я так и сделаю.  Сегодня 24 января. Соответственно мои деньги еще не нашлись. Никаких квитков у меня о внесении ден. средств нет. Чувствую себя очень неприятно.

Добрый день. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2007 года. Номер договора 71792571. Мною была оформлена кредитная карта VISA Classic под процентную ставку 23% годовых. За время пользования этой кредитной картой банк неоднократно повышал процентную ставку без моего согласия письменного согласия вплоть до 40 с лишним процентов в настоящее время. Согласно статье 29 закона о «О банках и банковской деятельности» в отношении физических лиц(договор заключен со мной как с физ.лицом) такие действия запрещены, вне зависимости от повышения процентных ставок ЦБ.Поэтому прошу вернуть мне первоначальные условия договора по кредитной карте на дату заключения данного договора с перерасчетом внесенных денежных средств с первого изменения процентной ставки по настоящее время. В случае отказа банка, буду добиваться положительного решения через компетентные органы.

У меня в этом банке открыта кредитная карта. Пользовался ей примерно пол года без всяких проблем, пока не выросла процентная ставка по кредиту. Предварительного предупреждения не было. Обратился в отделение банка, там объяснили почему так вышло и предложили переоформить карту. Но я лучше закрою ее. Т.к. смена процента без предупреждения для меня не приемлема.

Доброго времени суток. У меня такой вопрос: так как в нашем городе закрыли офис одного из самых крупных Банков, то приходиться оплачивать разными способами. И вот тут впервые за много лет сотрудница другого банка ошиблась в заполнении реквизитов и у меня возникла просрочка на три дня. Хорошо, что ещё с Банка позвонили и сказали о проблеме, но так же "обрадовали" что наложен будет штраф в размере 1500р. У меня платёж то по карте составляет 250, правда нынче сказали 360. Как-то можно решить, убрать штраф, историю не попортить?Много лет являюсь клиентом, ни разу не было просрочек. Платёж 250-360 это не тот повод чтоб не платить, каждый день в магазине больше оставляешь. Мне сотрудник Банка говорил, что штрафы можно убирать, более того знакомый в Вашем Банке работал, он при мне должникам штрафы убирал, лишь бы оплатили по кредиту.Я плачУ регулярно и дальше так же буду, но такой штраф уж очень огорчает, типа должникам списывают, а постоянным плательщикам нельзя разве? Спасибо.

Данный отзыв я даже оценивать не хочу и так все ясно по предыдущим отзывам...Моя проблема неплатежей совсем не нова и довольно банальна. В связи с кризисом мои доходы резко упали, и я стал не в состоянии оплачивать банку даже минимальные платежи, которые кстати были порядка 15 тр в месяц. Кроме RSB пришлось приостановить и платежи в ряд других банков поскольку денег хватать стало буквально только на еду.И вот началась история по выбиванию долгов...Представители сего банка достали звонками всех моих знакомых поскольку, став невольным заложником кредитной петли, я был вынужден заблокировать свой телефон от всех посторонних контактов (благо программ таких сейчас немало). Также начались визиты домой. Должен сообщить, что по адресу, что известен банку, я давно не проживаю, однако там проживает моя мать, которой уже далеко за 70. Противоправных действий правда никто не совершил еще. Дело пока лишь ограничилось доставкой писем с требованием погасить платежи.Хочу сказать, что я отнюдь не собираюсь совсем бросать платить по кредитным картам данного банка. В настоящее время дабы заработать я был вынужден уехать работать по контракту в северные регионы сроком на полгода. Я надеюсь, что из этого что-то получится. А если что-то банк не устроит так пусть обращается в СУД и чем скорее, тем лучше!

Здравствуйте. Я уже писал вам в связи с тяжелым материальным положение прошу банк дать мне реструктуризацию кредита по договору 112741880 и 108622035.объединив их в один и уменьшив ежемесячный платеж. В дальнейшем как мне будут выплачивать вовремя зарплату планирую побыстрее закрыть его. В связи с сложившейся ситуацией прошу банк пойти на уступки.

Отзыв обещает быть длинным, так что уж не обессудь, дорогой читатель... Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, и сейчас начинаю жалеть об этом, сейчас я постараюсь объяснить почему.У меня в этом банке был оформлен рублевый вклад, к концу 2015 года срок его истекал и я решил не продлевать существующий, а открыть другой в этом же банке. Сразу хочу заметить, в этом банке ко вкладу привязывается еще и обезличенная карта "Русский Стандарт Депозит", после закрытия вклада она остается у клиента, правила уж они такиеИтак, 31.12.2015г. я пришел в отделение банка, находящееся около станции метро "Октябрьское поле". Обратился к операционисту, рассказал свои пожелания и мы приступили к оформлению бумаг на вклад. Но при этом, сотрудник банка сказала мне, что в связи с каким-то новым законом все банковские карты должны быть с чипом, а моя старая карта (эта карта осталась от прежнего вклада) без него и соответственно мне необходимо ее перевыпустить. Я был категорически против, т.к. данной картой я не пользуюсь и она мне нужна только для того, что бы были выплачены денежные средства при закрытии вклада. Сотрудник банка объяснила что это необходимая процедура, и чтоб открыть новый вклад нужно выпустить и новую карту, мне пришлось согласиться и подписать заявление. Через некоторое время, со мной связался сотрудник банка и сообщил, что карта готова и я могу ее забрать. 15 января 2016 года я снова пришел в отделение банка на Октябрьском поле. Мне была выдана именная карта "Русский Стандарт. Банк в кармане". На мой вопрос к операционисту, о годовом обслуживании карты, я получил ответ, что при наличии открытого вклада обслуживание карты бесплатно. При этом, для активации карты мне пришлось положить 250 рублей, и что интересно, положить их необходимо было ни в банкомате, ни переводом, а именно в кассе, что меня сразу насторожило. Но сотрудник настаивала, и деньги на карту я внес.При получении карты у меня возник логичный вопрос: что же делать со тарой картой (ну которая без чипа), ее сдать в банк, или уничтожить? На что сотрудник банка сказала: "Она же вам не мешает, не надо с ней ничего делать, пусть у вас будут обе карты". Этот ответ меня заставил задуматься о том, что данная ситуация выглядит странно. Я в тот же вечер, позвонил на горячую линию банка "Русский Стандарт" и задал вопрос по поводу обеих карт. Отчет специалиста горячей линии меня шокивал (на самом деле, я не преувеличиваю). Мне пояснили что выданная мне карта не имеет никакого отношения к моему вкладу и это обычная дебетовая карта с годовым обслуживанием в 900р., и т.к. я положил туда денежную сумму, она активировалась и если я не сдам ее в банк до 1 февраля, то годовое обслуживание будет списано банком. А вклад привязан к моей старой карте и менять ее совершенно нет необходимости.Естественно карта была мною сдала в банк обратно. Но сколько времени я потратил, чтоб ее сначала забрать, а потом обратно сдать. Я так думаю клиенты этого банка не по наслышке знаю о том какие там очереди создаются.Хочу заметить, что я общался не с одним сотрудником банка: операционист и кассир в один голос утверждали, что карту необходимо перевыпустить. В итоге у меня сложилось впечатление, что сотрудники банка либо совершенно не знают ничего о продуктах банка, или выполняют какой-то план по выпуску этих карт...  Но это мои догадки, утверждать ничего не могу. Обидно, я имею вклад в этом банке, я оказал банку доверие, разместив свои денежные средства на его счетах, а что в ответ? Банк просто обманывает меня!!!! Вобщем, я теперь совершенно не горю желанием быть клиентом такого лживого банка.Спасибо за внимание, дорогой читатель, извини что так длинно, просто уже накипело!)

В ноябре получил комплект карт RSB Travel Classic в отделении на ул.Хохрякова, 74, г.Екатеринбург. При получении комплекта карт, попросил отключить (или не подключать) все возможные платные услуг, на что операционист заверила, что все отключено, ничего не подключено. Придя домой, обнаружил в заявлении пункт о согласии получения бумажных выписок на адрес проживания. Позвонил на ГЛ, уточнить, подключена ли услуга, сказали, что нет. Наступил момент формирования выписки по картам и вот мне по почте присылают бумажную выписку! Звонок на ГЛ ничего не прояснил, сказали, что услуга подключена в отделении, там ее и отключить необходимо. В итоге получается, что банк все же навязал мне эту платную услугу, введя меня в заблуждение.