27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Была кредитная карта банка Русского Стандарта, появились денежные средства, для того, чтобы полностью закрыть ее. В ноябре 2015 года позвонил в колл-центр, чтобы уточнить сумму под полное закрытие карты. Была озвучена сумма - 162 000 (точную сумму не помню, с копейками), через 3-4 дня поехал с данной суммой для закрытии карты в Балашихинский офис. Менеджер, сидевший за 2 окном, озвучил, что сумма под полное закрытие больше на 11 500 руб., чем было озвучено в колл-центре. В этот же день данная сумма была полностью погашена. После этого, приехав в декабре 2015 года, уточнить, погашена ли полностью карта, на что мне ответили в том же Балашихинском офисе, что я переплатил 11 000 рублей, сказали за остатком (11 000 р.) подойти через 2 месяца (26-го января). 26 января 2016 г. я пришел в то же отделение за средствами. Я пришел в назначенный день, отсидел в очереди к менеджеру около 3-х часов. При обслуживании девушка менеджер отошла к коллеге на 15-20 мин, со словами, что база работает только на том компьютере. Поле этого дала РКО на сумму переплаты и сказала, чтобы я проходил в кассу в порядке живой очереди. В то время, как я ожидал очередь кассу (порядка 40 мин), обратил внимание на выданную справку о полном погашении карты. В ней была указана совершенно другое ФИО! Обратился опять к тому же менеджеру, она все исправила. Я своей очереди дождался, где мне кассир отказала в выдаче средств, по причине того, что карта не в архиве. Итого, я прождал в банке 3,5 часа, деньги, на которые я рассчитывал, мне не выдали. Сказали, через 2 недели позвонить в колл-центр и узнать про карту. Прошу разобраться в данной ситуации и в ближайшее время выдать мои средства, т.к. здесь вина Банка, я своевременно звонил и уточнял сумму под закрытие карты, потратил свое время, а д.с. так и не получил.  Спасибо.

Добрый день! Уважаемый  Банк Русский Стандарт, и сотрудники банка, большая просьба перестать звонить моим родителям на домашний телефон. Я конечно все понимаю, я не могу оплатить кредит, но это не значит, что Вы своими звонками должны довести моих родителей до инфаркта. Не нужно советовать как продавать имущество (которого итак нет), не нужно запугивать, не нужно звонить через каждые 5 минут, я запрещаю звонить моим родителям, это не они брали кредит, а я. Оставьте в покое моих родителей, иначе мне придется обратиться в компетентные органы.

Дорогой мой банк, в котором я держу золотую дебетовую карточку и на которую отправляю зарплату подложил очередную свинью. Без моего ведома и предварительного УВЕДОМЛЕНИЯ банк изменил реквизиты моего счета. В итоге моя зарплата на карту, т.е. счет не пришла, пытаясь разобраться в чем дело звонил в колл-центр но на вопрос, почему изменены реквизиты счета и почему меня не известили не получил ясного ответа.В дополнение к ответу оператора было сказано, что я как держатель счета должен сам следить через интернет банк за реквизитами своего счета, круть и это дебетовая золотая карта и я вип клиент. На вопрос - где моя зп оператор ясно не ответил. Сказал вы подождите мол найдется или уйдет обратно отправителю. Отличный поворот событий буду детям так говорить, когда они кушать попросят, подождите дети папину зп банк потерял потерпите месяц может банк разберется и все вернет и покормлю вас.

Дорогой мой банк, в котором я держу золотую дебетовую карточку и на которую отправляю зарплату подложил очередную свинью. Без моего ведома и предварительного УВЕДОМЛЕНИЯ банк изменил реквизиты моего счета. В итоге моя зарплата на карту, т.е. счет не пришла, пытаясь разобраться в чем дело звонил в колл-центр но на вопрос, почему изменены реквизиты счета и почему меня не известили не получил ясного ответа.В дополнение к ответу оператора было сказано, что я как держатель счета должен сам следить через интернет банк за реквизитами своего счета, круть и это дебетовая золотая карта и я вип клиент. На вопрос - где моя зп оператор ясно не ответил. Сказал вы подождите мол найдется или уйдет обратно отправителю. Отличный поворот событий буду детям так говорить, когда они кушать попросят, подождите дети папину зп банк потерял потерпите месяц может банк разберется и все вернет и покормлю вас.

19 декабря я открыл в ДО в Медведково депозит (отстояв почти 3 часа в очереди).Мне выдали карту для депозита. Когда я захотел сформировать ПИН и позвонил в контактный центр (при звонке с городского не работает меню и пришлось 23 минуты ждать снисхождения оператора) - оказывается нужен какой-то 5 символьный идентификационный код, который мне никто не выдал (тот код, который я мог бы сформировать сам - не подходит). Но если ты звонишь с городского, то с тобой даже никто не хочет разговаривать и просят перезвонить с сотового. Ок. Звоним с сотового, говорим номер карты, но кода нет. Просят ввести кодовое слово - я точно помню кодовое слово, но оно не подходит. Предлагают обратиться в банк. Вы обложилась - вы и исправляйте свои косяки.

1) С Русским Стандартом сотрудничество не заладилось сразу. В конце 2010 года оформил у них карту Американ Экспресс. В России её мало где берут, но зато по заверениям сотрудников банка во всём мире эта платёжная система популярна. Поверил, открыл карту, по совету менеджера перед поездкой оформил платное смс-информирование, поехал в отпуск на Фиджи и в Самоа. И ни в одной из торговых точек в этих странах карту не брали. Вообще. Везде, и в отелях и в ресторанах приходил отказ, хотя карты с системами Виза и Мастеркард других российских банков работали без проблем. Писал через личный кабинет в службу поддержки, сотрудники банка отвечали, что все торговые точки в этих странах настроены как-то неправильно и не могут принимать Американ экспресс Русского Стандарта. Не везде, так не везде, ладно, карта не единственная. Пробыл там месяц, вернувшись в Россию, попросил - вы хоть деньги за смс-обслуживание верните, раз ваша карта из-за ваших же настроек не работала. Нет, говорят, одно с другим не связано. Неважно, работала карта или нет, за обслуживание всё равно заплатите. Ладно, решил пользоваться дальше. Дальше всё было хорошо, были периодические сбои с приёмом денег в банкоматах (деньги брал, на счёт они не поступали, проблемы решались), многочасовые очереди в отделениях (реально несколько раз сидел свыше 2 часов, в частности в отделении на Войковской), но за покупки по карте я получал мили Аэрофлота, они мне были нужны, сотрудничество было терпимое. 2) В апреле 2014 года произошёл случай, после которого я понял, что сотрудничество с банком надо прекращать. Купил билеты "Аэрофлота" на 100 с чем-то тысяч, и поехал в отпуск. На карте оставался лимит тысяч в 30. В отпуске при попытке расплатится картой обнаружилось, что на ней нет средств. Захожу в личный кабинет и вижу, что у меня сумма минут 70 тысяч за пределами кредитного лимита. В заблокированных суммах ноль, списание по авиабилетам корректное. Произошёл технический сбой, сумма за билеты была снята дважды, и карта ушла ниже лимита на значительную сумму, причём мне об этом никто даже не сообщил. (Например, когда в ВТБ-24 из-за разницы курсов валюты карта ушла в минус на 7 рублей сверх лимита, мне через два дня позвонили и сообщили об этом, срочно попросив пополнить карту во избежание повышенных процентов). Поняв, что так с карты могут списать хоть миллион, а банк объяснит это техническим сбоем, мне стало страшно и я карту закрыл. 3) Ещё параллельно длилась история с выпущенной ими бракованной виртуальной картой, деньги за которую я возвращал полгода, доказывая различными бумагами, что это покупал эту карту. Коротко: карта была выпущена под конкретную покупку, покупка не удалась, сумма повисла в холде. Сперва банк сказал месяц ждать разморозки, деньги разморозятся, потратите на что-нибудь другое. Потом выяснилось, что срок действия у карты закончился, потратить их нельзя, будем возвращать, давайте договор на мобильный номер, выписку из банка, с карты которого покупалась эта виртуальная. Собрал документы, пришёл в офис, оформили возврат на "карту в кармане", которая у меня была. Жду возврата снова 30 дней, денег нет. Потом выяснилось, что я, написав заявление на перечисление средств на эту карту, якобы сам же её и закрыл, потом потерялись документы от сотового оператора и из другого банка, и мне в горячей линии рассказывали, что я их не отдавал. Деньги в итоге после жалобы на этом сайте вернули, но уже даже после возврата мне отказали в их возврате по заявке, оформленной через "горячую линию". Подробнее можно прочитать здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7076552/ 4) Получив в сентябре 2014 года наконец-то возврат, про банк я забыл. Периодически звонили оттуда, предлагали кредиты и карты, я отказывался и всякий раз просил удалить мой номер из базы. Номер не удалялся, звонили раз в 2-3 месяца. В конце прошлого года очередной звонок - "У нас для вас подарок - как для очень надёжного клиента бесплатная карта с 5% кэшбеком на все покупки. Абсолютно на все, покупайте, что хотите." Подумал, что репутация у банка не очень, но предложение стоящее, можно и согласиться. В отделении при получении карты мне подтвердили эту информацию, я карту забрал. Позднее, при попытке уточнить эту информацию, выяснилось, что меня обманули и кэшбек будет только по одной из выбранных банком категорий. Я оставил вопрос, где попросил проверить информацию от сотрудника отдела продаж и от сотрудника офиса, сегодня узнал ответ, что жалоба была подана только на сотрудника офиса и информация не подтвердилась. Конечно же, сотрудник офиса не скажет - "да, я сказал ему неправду". Телефонные звонки от менеджера не прослушивались, хотя я предоставил по почте запрошенную информацию https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8569257 5) 25 января мне пришла смс о том, что подключена услуга смс-сервис. Я эту услугу не подключал, подумал, что технический сбой. Сегодня совершил покупки по карте, пришли смс. Звоню в колл-центр - откуда услуга, платная ли она. Мне говорят, да, платная, вы 25 января звонили в колл-центр и подключили её. Говорю, что услугу не подключал, в колл-центр позвонил впервые с момента получения карты. Нет, говорят, подключали. Можем отключить, но деньги вы нам всё равно должны заплатить. Прекрасно, хоть по мелочи, но 50 рублей с клиента сдерём? 6) Дальше ещё интереснее. После получения карты 6 января я вечером в этот же день зарегистрировался в программе RS кэшбек и подключил 5% кэшбек по предложенной банком категории "Супермаркеты". И в личном кабинете, и здесь, на банки.ру мне сообщили, что 5% всё-таки начисляются за покупки. Ответ из личного кабинета "Сообщаем, что согласно программе RS Cashback регулярно банк проводит акции на самые востребованные и популярные категории покупок, за которые будет начислено 5% сashback от суммы покупки. В настоящее время 5% от суммы покупки начисляется на покупки в супермаркетах." Ответ с сайта banki.ru https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8569257 23 января мне пришло смс-сообщение, что до 31 января мне возвращается 5% за покупки в супермаркетах. Сегодня же при звонке в колл-центр выяснилось, что к акции я не подключен, и подключить меня нельзя по техническим причинам. Перезвоните нам через 3-4 дня. Пишу это обращение сразу, по "горячим следам", чтобы вы могли отследить эти звонки. Номер телефона - мой контактный. Прошу вас дать ответ по пунктам 4,5 и 6. По пункту 4 - Почему не было проведено расследование с менеджером, который ввёл меня в заблуждение по телефону. Если прослушать аудиозапись, там будет доказательство некорректно поданной информации По пункту 5 - На каком основании мне было подключено платное смс-информирования? Я согласия на это не давал. По пункту 6 у меня я даже не знаю, что спросить. Как понять ответ сотрудника в интернет-банке и ваш ответ здесь по возврат 5% за покупки в продуктовых супермаркетах, и в итоге выясняется, что я к этой акции не подключен и подключить нельзя "по техническим причинам". Спасибо, конечно, за бесплатную кредитку, но вы не единственный банк, который предлагает бесплатную кредитную карту, и кредитная сама по себе мне не нужна и неинтересна. Я пользуюсь картами других банков, где получаю более выгодные бонусы. Почему же сотрудники банка, привлекая клиента, так себя ведут, а в самом банке то тут то там возникают "технические проблемы"? Буду рад, если банк всё-таки признает ошибки своих сотрудников и свои "технические проблемы" с неподлючением 5% кэшбека. Если опять "информация не подтвердился" и "Технический сбой, кэшбек не был подключен и вы его не получите", то я сделаю соответствующий вывод, указанный в заголовке.

Оформили 3 товарных кредита. Все 3 были погашены досрочно, без просрочек платежей. Но с одним из них вышла такая ситуация: кредит оформили на 2 года, исправно платим, примерно месяцев за 5 до последнего платежа звоню в банк чтобы узнать остаток точный задолженности, мне озвучивают сумму: 2691 рубль 96 копеек. Оплачиваю полностью данную сумму в течении 3 последующих месяцев (соответственно 3 платежами), и даже переплачиваю 8 рублей! Все, думаю, кредит закрыт! Не тут-то было. Последний платеж у меня был в сентябре 2015, а в январе 2016 мне начинают поступать звонки: Вы нам должны деньги!! (сумму называют что-то около 1500 рублей). Начинаю разбираться, думаю, может, какой-то месяц пропустила платеж….. Так они бы звонками замучили…. В итоге что выясняется: оператор, с которой я общалась по поводу остатка долга, озвучила мне неверную сумму (вышеуказанную 2691 рубль 96 копеек), она ошиблась, люди вдумайтесь, на 46 рублей. Да, да - это не опечатка - 46 РУБЛЕЙ. То есть я не доплатила банку 46 рублей. И так как у меня образовалась просрочка платежа, то теперь я им должна 1500 рублей (около того). Сразу возникает несколько вопросов: 1. Почему раньше не звонили? Специально ждали чтобы неустойку посчитать? 2. Может оператор специально озвучила неправильную сумму? Но у них же там программы. Не на счетах же она считает, как так получилось? 3. И наконец, если ошиблась оператор почему платить должна я? Тем не менее, оплачиваю эти 46 рублей и ставляю претензию на горячую линию, там мне кстати подтвердили, (все разговоры с операторами ведь записываются), что на момент моего звонка, сумма задолженности была именно такая, как озвучила оператор, а почему они не понимают, будут разбираться… И каково же было мое удивление, когда мне заявили, что мою претензию они сочли НЕОБОСНОВАННОЙ!!! И продолжают требовать деньги! Вы нам должны, и все!!! НУ И НАГЛОСТЬ!!! Звонят их тупые хамы операторы, начиная с 8 утра, у меня ребенку год, мама пенсионерка. Как быть с этим банком? Платить я им не буду, не позволю обогащаться за мой счет, только потому что они наглые и бессовестные. Ну почему государство не отберёт лицензию у этого поганого банка? Может в прокуратуру…?

Оформили 3 товарных кредита. Все 3 были погашены досрочно,без просрочек платежей. Но с одним из них вышла такая ситуация: кредит оформили на 2 года, исправно платим, примерно месяцев за 5 до последнего платежа звоню в банк, чтобы узнать остаток точный задолженности, мне озвучивают сумму: 2691 рубль 96 копеек. Оплачиваю полностью данную сумму в течении 3 последующих месяцев (соответственно 3 платежами), и даже переплачиваю 8 рублей! Все, думаю, кредит закрыт! Не тут-то было. Последний платеж у меня был в сентябре 2015, а в январе 2016 мне начинают поступать звонки: Вы нам должны деньги! (сумму называют что-то около 1500 рублей). Начинаю разбираться, думаю, может, какой-то месяц пропустила платеж. Так они бы звонками замучили.В итоге что выясняется: оператор, с которой я общалась по по поводу остатка долга, озвучила мне неверную сумму (вышеуказанную 2691 рубль 96 копеек), она ошиблась, люди вдумайтесь, на 46 рублей. Да, да - это не опечатка - 46 РУБЛЕЙ. То есть я не доплатилабанку 46 рублей. И так как у меня образовалась просрочка платежа, то теперь я им должна 1500 рублей (около того).Сразу возникает несколько вопросов: 1. Почему раньше незвонили? Специально ждали чтобы неустойку посчитать? 2. Может оператор специально озвучила неправильную сумму? Но у них же там программы. Не на счетах же она считает, как так получилось? 3. И наконец, если ошиблась оператор почему платить должна я? Тем не менее, оплачиваю эти 46 рублей и оставляю претензию на горячую линию, там мне кстати подтвердили, (все разговоры с операторами ведь записываются), что на момент моего звонка, сумма задолженности была именно такая, как озвучила оператор, а почему они не понимают, будут разбираться… И каково же было мое удивление, когда мне заявили, что мою претензию они сочли НЕОБОСНОВАННОЙ! И продолжают требовать деньги! Вы нам должны, и все!!! НУ И НАГЛОСТЬ!Звонят их хамы операторы, начиная с 8 утра, у меня ребенку год, мама пенсионерка. Как быть с этим банком? Платить я им не буду, не позволю обогащаться за мой счет, только потому что они наглые и бессовестные. Может в прокуратуру?..

Моя дочь имела неосторожность взять транспортную карту в банке "Русский стандарт". Затем уехала в другой регион. Непогашенная задолженность по услугам составила - 1200 рублей! В течение нескольких месяцев, по несколько раз в день, в любое время суток беспрерывные звонки с требованиями погасить долг, угрозы. Просто достали. В прошлом году предлагали кредит. Составили договор на 500 тыс. рублей под 23% годовых на 3 года. Когда же стали внимательно читать договор, то оказалось, что я должен был вернуть уже 600 тыс. полюс проценты?! Оказалась, это навязанная страховка, на которую я также должен был платить проценты. …Взял кредит в другом банке.Вывод. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Моя дочь имела неосторожность взять транспортную карту в банке "Русский стандарт". Затем уехала в другой регион. Непогашенная задолженность по услугам составила - 1200 рублей! В течение нескольких месяцев, по несколько раз в день, в любое время суток беспрерывные звонки с требованиями погасить долг, угрозы. Просто достали. В прошлом году предлагали кредит. Составили договор на 500 тыс. рублей под 23% годовых на 3 года. Когда же стали внимательно читать договор, то оказалось, что я должен был вернуть уже 600 тыс. полюс проценты?! Оказалась, это навязанная страховка, на которую я также должен был платить проценты. …Взял кредит в другом банке.Вывод. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Хочу выразить благодарность за профессиональную помощь сотрудницей call-центра Айсело (кажется ее так зовут). Я позвонил с целью получения консультации и помощи в переводе ден. ср-в через интернет банк в другой банк по реквизитам. Меня поразило то, как она профессионально и с уверенностью контролировала и с пояснением комментировала каждое моё действие в интернет банке. К сожалению, предыдущий сотрудник до нее не смог помочь, но она внушила мне уверенность, смогла помочь и у меня все получилось!  Айсело, от себя хочу лично Вас поблагодарить и желаю Вам карьеры, признания, уважения и удачи во всем, спасибо!!!! А Банку желаю иметь всегда таких профессиональных сотрудников как она!

Если кто не знает, у этого банка есть уловки, позволяющие нахаляву пользоваться денежками клиента. Например, днем начала вклада считается не тот день, в который вы внесли деньги, а день поступления их на счет (обычно, следующий). При оформлении вклада оформляется и его автоматическая пролонгация, отменить которую можно только по отдельному заявлению. Если этого не сделать заблаговременно и явиться за деньгами в день окончания вклада, получить их не получится, поскольку вклад пролонгируется. Нужно будет его закрыть, снова заказать деньги и ждать несколько дней (в которые банк будет их благополучно и безвозмездно их использовать). Имея подобный неприятный опыт, теперь при оформлении вклада я обычно одновременно пишу заявление на отмену автопролонгации. При оформлении вклада 22 января 2016г. проделал то же самое. Однако спустя несколько дней обнаружил, что автопролонгация не отменена. Повторные звонки в call-центр (25 и 28.01.2016г) и запросы операторов в отделение не помогли решить проблему. При повторном звонке было предложено вновь явиться в отделение (непонятно - зачем, ведь мое заявление там имеется, а тратить свое время на поездки в банк и стояние в очереди желания нет). И еще один момент. При оформлении данного вклада оператор, несмотря на мое нежелание, оформила 2 дебетовые карты (Visa и MC). Было сказано, что отказаться нет никакой возможности, т.к. в противном случае система не позволит оформить вклад!! О том, что обслуживание этих карт не бесплатно (как иногда бывает при оформлении вклада), а составляет около 1 т. р. - скромно умолчала, сообщив это только после моих расспросов. Получать карты не собираюсь. Так что, как минимум, пустые хлопоты! Такой вот навязанный сервис, выгодный только одной из сторон (и, к сожалению, не клиенту)!

Если кто не знает, у этого банка есть уловки, позволяющие нахаляву пользоваться денежками клиента. Например, днем начала вклада считается не тот день, в который вы внесли деньги, а день поступления их на счет (обычно, следующий). При оформлении вклада оформляется и его автоматическая пролонгация, отменить которую можно только по отдельному заявлению. Если этого не сделать заблаговременно и явиться за деньгами в день окончания вклада, получить их не получится, поскольку вклад пролонгируется. Нужно будет его закрыть, снова заказать деньги и ждать несколько дней (в которые банк будет их благополучно и безвозмездно их использовать). Имея подобный неприятный опыт, теперь при оформлении вклада я обычно одновременно пишу заявление на отмену автопролонгации. При оформлении вклада 22 января 2016г. проделал то же самое. Однако спустя несколько дней обнаружил, что автопролонгация не отменена. Повторные звонки в call-центр (25 и 28.01.2016г) и запросы операторов в отделение не помогли решить проблему. При повторном звонке было предложено вновь явиться в отделение (непонятно - зачем, ведь мое заявление там имеется, а тратить свое время на поездки в банк и стояние в очереди желания нет). И еще один момент. При оформлении данного вклада оператор, несмотря на мое нежелание, оформила 2 дебетовые карты (Visa и MC). Было сказано, что отказаться нет никакой возможности, т.к. в противном случае система не позволит оформить вклад!! О том, что обслуживание этих карт не бесплатно (как иногда бывает при оформлении вклада), а составляет около 1 т. р. - скромно умолчала, сообщив это только после моих расспросов. Получать карты не собираюсь. Так что, как минимум, пустые хлопоты!Такой вот навязанный сервис, выгодный только одной из сторон (и, к сожалению, не клиенту)!

Город Москва, отделение у метро Отрадное. 17.12.2015 отсидев в очереди 1.5 часа попал к операционистке для оформления вклада (еще 40 минут). Оформил вклад (условно №1) и заявление на карту ко вкладу «депозит». Договор на карту «депозит» №117052174 от 17.12.2015. 19.12.2015 оформил вклад №2, спросил о карте: готова/не готова. Операционист: карта готова будет оформлять, распечатал несколько листов бумаги. Реально карты не было, оформленные бумаги были порваны. 27.1.2016 зашел в отделение (т.к. было мало народу) и получил карту «депозит», подписал расписку о получении. 28.1.2016 решил получить ПИН код+логин+пароль от ИБ и узнал много интересного: на меня, без моего ведома, без заявления, без моих подписей (полученных законным путем) оформлена 17.12.2015 карта «Банк в кармане» с годовым обслуживанием 900 руб + 100 руб/мес страховка от мошенничества. Сказано по телефону РС, что карту я получил на руки, внес через кассу 250 руб и уже списана страховка 100 руб. Срочно все, что можно заблокировал и пошел в отделение писать заявление о закрытии счета по договору №117052201 от 17.12.2015 (номер и дату договора узнал в отделении). В итоге 17.12.2015 на меня были оформлены 2-е карты: - «депозит» (карта выдается при внесении депозита) -законно, договор подписывал; - «банк в кармане» - не законно, обманным путем еще с подключенной страховкой и годовым обслуживанием, с информацией, что данную карту получил. Что интересно - денег 250 р на данную карту не вносил. От банка, в договорах на вклад и карту «депозит» 17.12.2015 – Ш-ва А.А. Сейчас карта заблокирована, на счету 150 р (списано 100 р за страховку). Заявление на закрытие счета подано. Вопрос к ПБ – будет ли закрыт незаконный договор без проблем для меня (без списания годового обслуживания и еще чего либо)? Первый банк (из 2-хдесятков) где на меня завели карту без моего ведома, даже без вопроса о карте. Я даже не задаю вопрос как такое возможно в банке. Просьба к ПБ найти (если существует) мое заявление на договор №117052201 от 17.12.2015 («банк в кармане») и выслать скан на мою почту – посмотреть мою подпись.

Город Москва, отделение у метро Отрадное.17.12.2015 отсидев в очереди 1.5 часа попал к операционистке для оформления вклада (еще 40 минут). Оформил вклад (условно №1) и заявление на карту ко вкладу «депозит». Договор на карту «депозит» №117052174 от 17.12.2015.19.12.2015 оформил вклад №2, спросил о карте: готова/не готова. Операционист: карта готова будет оформлять, распечатал несколько листов бумаги. Реально карты не было, оформленные бумаги были порваны.27.1.2016 зашел в отделение (т.к. было мало народу) и получил карту «депозит», подписал расписку о получении.28.1.2016 решил получить ПИН код+логин+пароль от ИБ и узнал много интересного: на меня, без моего ведома, без заявления, без моих подписей (полученных законным путем) оформлена 17.12.2015 карта «Банк в кармане» с годовым обслуживанием 900 руб + 100 руб/мес страховка от мошенничества. Сказано по телефону РС, что карту я получил на руки, внес через кассу 250 руб и уже списана страховка 100 руб.Срочно все, что можно заблокировал и пошел в отделение писать заявление о закрытии счета по договору №117052201 от 17.12.2015 (номер и дату договора узнал в отделении). В итоге 17.12.2015 на меня были оформлены 2-е карты: - «депозит» (карта выдается при внесении депозита) -законно, договор подписывал;- «банк в кармане» - не законно, обманным путем еще с подключенной страховкой и годовым обслуживанием, с информацией, что данную карту получил. Что интересно - денег 250 р на данную карту не вносил. От банка, в договорах на вклад и карту «депозит» 17.12.2015 – Ш-ва А.А.Сейчас карта заблокирована, на счету 150 р (списано 100 р за страховку). Заявление на закрытие счета подано. Вопрос к ПБ – будет ли закрыт незаконный договор без проблем для меня (без списания годового обслуживания и еще чего либо)? Первый банк (из 2-хдесятков) где на меня завели карту без моего ведома, даже без вопроса о карте. Я даже не задаю вопрос как такое возможно в банке. Просьба к ПБ найти (если существует) мое заявление на договор №117052201 от 17.12.2015 («банк в кармане» и выслать скан на мою почту – посмотреть мою подпись.

...Являюсь клиентом банка уже лет 7, но недавно серьезно пожалел об этом. После чего, закрыл все вклады и забрал остатки по депозитам. Ситуация такова. Помимо карт разных типов у меня был вклад, открытый on-line. По окончании срока сумму вклада с причитающимися процентами банк перевел на мою дебетовую карту в том же банке. Тарифы по карте указаны, как и подобает банкам такого пошиба, очень неясно и завуалированно. Имея множество карт с разными тарифами (попробуй все запомнить) и зная банковские подвохи пошел в отделение, чтобы уточнить как мне забрать деньги так, чтобы меня не обложили комиссиями. Операционистка дала дельный совет, снять через банкомат, иначе через кассу будет большая комиссия. Так и сделал. Через сутки обнаружил, что банк взял комиссию за эту операцию 3% (в моем случае это составило ок. 40 тыс руб). Оказалось, что тарифами банка предусмотрена прогрессивная шкала вознаграждения за снятие наличных от 0 до 3%. То, что операционисты сами не разбираются в своих же тарифах (случайно или умышленно) банк это уже не интересует. Кроме того, при снятии денег в банкомате, банк должен был предупредить надписью на экране о том, что за данную операцию предусмотрена комиссия, именно так предписывает закон "О банках ...". В чеках было четко написано, что комиссия не предусмотрена. СМС уведомлений о снижении остатка в результате удержания комиссий тоже не было. Я уже не говорю о том, что банк самостоятельно принял решение о переводе средств с моего вклада на карту, с которой нельзя просто так снять всю сумму вклада (знали, что делали). На мою жалобу по данному поводу ответили отпиской в стиле "мы дико извиняемся, но сам виноват". Мой совет - бежать от Русского Стандарта подальше.

05.12.2012 года я заключил договор по кредитной карте, заявление 102177780. При заключении договора отмечен отказ от услуги SMS-сервис. Ни одно сообщение за 3 года не приходило, картой я не пользовался. В декабре 2015 года пришло сообщение о задолженности по кредитной карте, в размере 1800 рублей. При обращении в отделение банка на Ульяновых 31 я выяснил, что задолженность образовалась за услугу SMS-сервис. Мной было написано заявление 0205/ОКП/409 от 16.01.2016 года о том, что картой я не пользовался и SMS уведомления не получал, и с отказом оплаты задолженности. В результате я получил отказ от отмены комиссии за уведомления и рекомендацию погасить задолженность в ближайшие сроки. Считаю недопустимым оплачивать услуги, которыми не пользовался и не подключал. Прошу вас рассмотреть мое обращение, отменить все задолженности и закрыть кредитную карту вашего банка.

Я не являюсь клиентом данного банка. Кредитов вообще не имею нигде. Клиентом является моя мама. Судя по всему, у нее имеется просрочка по кредиту. В жизни бывают различные ситуации и к сожалению, я связь с мамой почти не поддерживаю. Банк по 20-50 раз в сутки звонит на мой домашний и мобильный телефоны (постоянно будят моего сына маленького, телефон отключить не можем, так как боимся пропустить важные звонки).Абсолютно каждый раз сотрудники банка (каждый раз представляются, что звонят из "Русского Стандарта") задают одни и те же вопросы, знаю ли я свою маму, могу ли ей помочь платить, почему не могу, если я ее сын. Также говорят, что же я за сын такой, если не могу помочь родной матери. Абсолютно каждый раз я отвечаю, что ничем не могу помочь, так как мама со мной не живет много лет (хоть и прописана у нас). Через 10 минут новый звонок и те же вопросы. 1 в 1. Каждый раз я все объясняю в пустоту. Мои ответы не записываются. Звонят на мобильный, я отвечаю, что не могу помочь, через 10 минут звонят на домашний (тот же человек!) и задает те же вопросы, как будто я не разговаривал с ним 10 минут назад!Откуда уверенность, что это тот же самый человек? Она мне сама представилась – С-на Наталья Н-вна - она мне звонит чаще всех других сотрудников. Постоянные угрозы, что я не смогу в жизни взять кредит из-за матери, жизнь может по-разному повернуться и т. д. Постоянные нравоучения от Натальи Н-вны и других сотрудников банка о том, что я плохой сын и скоро к нам в квартиру отправят группу людей. Причем всегда в таком тоне, как будто это я должен ей денег лично, и это при условии, что я не являюсь клиентом банка.Пробовал звонит в банк сам, думал, что там помогут решить проблему - ошибся. На постоянные просьбы не звонить на мой личный мобильный и домашний номер - реакции ноль. Постоянный телефонный террор. Не уже сил, постоянно звонки, угрозы, звонки. Это когда-нибудь закончиться? Разве сотрудники банка имеют право терроризировать мою семью звонками, на меня кричать и угрожать моей семье?

Я не являюсь клиентом данного банка. Кредитов вообще не имею нигде. Клиентом является моя мама. Судя по всему, у нее имеется просрочка по кредиту. В жизни бывают различные ситуации и к сожалению, я связь с мамой почти не поддерживаю. Банк по 20-50 раз в сутки звонит на мой домашний и мобильный телефоны (постоянно будят моего сына маленького, телефон отключить не можем, так как боимся пропустить важные звонки).Абсолютно каждый раз сотрудники банка (каждый раз представляются, что звонят из "Русского Стандарта") задают одни и те же вопросы, знаю ли я свою маму, могу ли ей помочь платить, почему не могу, если я ее сын. Также говорят, что же я за сын такой, если не могу помочь родной матери. Абсолютно каждый раз я отвечаю, что ничем не могу помочь, так как мама со мной не живет много лет (хоть и прописана у нас). Через 10 минут новый звонок и те же вопросы. 1 в 1. Каждый раз я все объясняю в пустоту. Мои ответы не записываются. Звонят на мобильный, я отвечаю, что не могу помочь, через 10 минут звонят на домашний (тот же человек!) и задает те же вопросы, как будто я не разговаривал с ним 10 минут назад!Откуда уверенность, что это тот же самый человек? Она мне сама представилась – С-на Наталья Н-вна - она мне звонит чаще всех других сотрудников. Постоянные угрозы, что я не смогу в жизни взять кредит из-за матери, жизнь может по-разному повернуться и т. д. Постоянные нравоучения от Натальи Н-вны и других сотрудников банка о том, что я плохой сын и скоро к нам в квартиру отправят группу людей. Причем всегда в таком тоне, как будто это я должен ей денег лично, и это при условии, что я не являюсь клиентом банка.Пробовал звонит в банк сам, думал, что там помогут решить проблему - ошибся. На постоянные просьбы не звонить на мой личный мобильный и домашний номер - реакции ноль. Постоянный телефонный террор. Не уже сил, постоянно звонки, угрозы, звонки. Это когда-нибудь закончиться? Разве сотрудники банка имеют право терроризировать мою семью звонками, на меня кричать и угрожать моей семье?

Сегодня, 28.01.2016, я обнаружил с помощью интернет-банка, что денежные средства, которые у меня были на двух картах "Банк в кармане", банк списал в свою пользу, хотя карты действительны по 07.2017, за то, что я ими не пользовался в течение года. Произошло это 16.11.2015 по решению банка, якобы согласно тарифного плана банк может принимать решения и извещать о них клиента за месяц до его исполнения на сайте банка или в офисе. Меня, не информировали об этом по СМС или другим образом. Что интересно, комиссия за пользование картами (точнее, за непользование) равна сумме средств на карте. Это означает, что деньги просто отняли. Ранее, подобным образом банк списал денежные средства, которые были у меня на виртуальной карте, когда кончился ее срок действия. Наконец до меня дошло, что хранить деньги в этом банке нельзя.