27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В ноябре получил комплект карт RSB Travel Classic в отделении на ул.Хохрякова, 74, г.Екатеринбург. При получении комплекта карт, попросил отключить (или не подключать) все возможные платные услуг, на что операционист заверила, что все отключено, ничего не подключено. Придя домой, обнаружил в заявлении пункт о согласии получения бумажных выписок на адрес проживания. Позвонил на ГЛ, уточнить, подключена ли услуга, сказали, что нет. Наступил момент формирования выписки по картам и вот мне по почте присылают бумажную выписку! Звонок на ГЛ ничего не прояснил, сказали, что услуга подключена в отделении, там ее и отключить необходимо. В итоге получается, что банк все же навязал мне эту платную услугу, введя меня в заблуждение.

Хотела снять проценты с вклада, сделанного в январе прошлого года. На это невинное, с первого взгляда, желание у меня ушло 5(!) часов в течение двух дней. Сначала мне сказали, что сумму более 30 тыс. рублей (!) сразу не выдают, надо заказывать на следующие дни. Чтобы это узнать я отстояла в очереди 2,5 часа. При этом сумма процентов была не миллион и даже не 100 тыс. руб, а гораздо меньше. Пришла через несколько дней, взяла талончик в 12.12, на талоне было написано "перед вами 7 человек". Вышла из банка посл 14.20. Т.е. на обслуживание 7 человек ушло более двух часов. Воистину "Русский Стандарт". Не могу сказать, что операционисты не работали, они были постоянно заняты. Но клиентам от этого не легче. Народ возмущался, но элементарного извинения услышано нами не было. Естественно, хотелось снять весь вклад, но как подумала, что еще раз надо приходить - расхотелось. Да, вклад начинает действовать только после окончательного переоформления. несколько дней с момента моего первого прихода, до получения процентов деньги просто лежат в банке, не принося мне (но не банку) никакой выгоды.

Являюсь клиентом банка с 2012 года! Очень доволен его работой. Пользуюсь картой "банк в кармане", виртуальной, также вкладами. В этой части банк отлично выполняет свои обязательства. За 4 года ни одного замечания. Отличная работа!Основная масса недовольных отзывов связана с кредитами и кредитными картами. С этим я стараюсь не связываться, поэтому оценить качество сервиса не могу.Читая новости и наблюдая за тем, как закрываются офисы банка, я очень расстраиваюсь. Очень хотелось бы видеть в центре Москвы побольше ваших банкоматов и офисов. Сейчас мне приходится пользоваться другими картами, из-за того, что вашу пополнить негде, а ехать куда-то очень неудобно Желаю Вам скорейшего финансового оздоровления, Спасибо Вам за отличный сервис!Надеюсь у вас всё будет хорошо!

Являюсь клиентом банка с 2012 года! Очень доволен его работой. Пользуюсь картой "банк в кармане", виртуальной, также вкладами. В этой части банк отлично выполняет свои обязательства. За 4 года ни одного замечания. Отличная работа!Основная масса недовольных отзывов связана с кредитами и кредитными картами. С этим я стараюсь не связываться, поэтому оценить качество сервиса не могу.Читая новости и наблюдая за тем, как закрываются офисы банка, я очень расстраиваюсь. Очень хотелось бы видеть в центре Москвы побольше ваших банкоматов и офисов. Сейчас мне приходится пользоваться другими картами, из-за того, что вашу пополнить негде, а ехать куда-то очень неудобно Желаю Вам скорейшего финансового оздоровления, Спасибо Вам за отличный сервис!Надеюсь у вас всё будет хорошо!

Я не отказываюсь от выполнения своих обязательств, и я понимаю, что это работа сотрудников банка! Но!!! Звонки в течение дня каждые 5 минут, и хамство ваших сотрудников - это беспредел! Если звонки с неизвестного номера с антиопределителя не прекратятся, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру! И да, этот номер отлично видно в детализации звонков 8925***5214. И прощу обратить внимание на работу Руслан Геннадиевича! Хочу отметить, что являюсь клиентом не единственного банка, такое ужасное отношение только в этом банке! С такими бешенными процентами можно и лояльнее быть!

Не все сотрудники в этом банке могут правильно обращаться с клиентами. На днях зашла в отделение банка на улице Преображенская г. Белгород, узнать по условиям открытия депозитного счета. Но девочки не смогли отвлечься от личной беседы и посредственно отвечали на вопросы. Только время зря потеряла

В прошлом году завел указанную карту, исключительно из-за кэшбэка 3% по ВСЕМ операциям, проводимым по карте (т.к. весьма большие обороты по карте) Сейчас оказалось, что в декабре прошлого года меня автоматически, без моего ведома, перевели на кэшбэк по ставке 1%, что считаю безобразием. Также случайно выяснилось, что по ДЕБЕТОВОЙ карте (по которой "уход в минус" невозможен в принципе, т.к. если недостаточно средств на счете операция, покупка и т.д. просто не пройдет) с меня ежемесячно удерживались проценты за пользование кредитными средствами, т.к. после внесения мною средств на карту, они якобы висят в заблокированном виде, (при том что баланс карты увеличивается, платеж проходит) а операцию я провожу не за счет собственных, предварительно внесенных средств, а за счет кредита банка. Абсурд!Были и ряд других, мелких, нечестных (со стороны банка) моментов, просто лень писать. Вышеперечисленное, а также закрытие отделений (Красная Пресня, Сокольники),полагаю, лишний раз свидетельствует о плачевном состоянии банка... А жаль... Будьте осторожны!

21,01,2016 пришла смс с текстом: "Через 2 дня платеж 100 р по карте №...". Стала разбираться, что за 100р и откуда. Оказалось, что банк просит оплатить 100 р за годовое обслуживание транспортной карты. О том, что она платная я первый раз слышу. Являюсь клиентом банка с 2012 года. Когда в банке выдавали кучу бесплатный карт уверяли, что все бесплатно. Картой пару раз пользовалась только в 2014 году. Позвонила в банк, узнать в каком пункте договора есть инфа, что карта платная. Оказалось, что есть документ под название "Тарифный план". Самое интересное, что на руках этого документа у меня нет, и сотрудники банка мне этот документ не показывали, соответственно, я его не подписывала. Либо сотрудники плохо работают, что не выдают комплект документов клиенту, либо у меня что-то с памятью. Стала читать в интернете, оказалось очень много людей с такой же проблемой. Из-за 100р ругаться как-то несерьезно, но все-таки хотелось бы получить "Тарифный план" с моей подписью на электронную почту. Когда муж был в банке, то ему пришлось 3 бумажки подписать, чтобы ему не всучили "бесплатные карточки". Получается, чтобы получить "бесплатные карты" ничего не надо, а чтобы отказаться от них - подписать кучу бумаг. Это наводит на очень интересные мысли. Мнение о банке резко испортилось... Больше его услугами пользоваться не буду и друзей предупрежу.

21,01,2016 пришла смс с текстом: "Через 2 дня платеж 100 р по карте №...". Стала разбираться, что за 100р и откуда. Оказалось, что банк просит оплатить 100 р за годовое обслуживание транспортной карты. О том, что она платная я первый раз слышу. Являюсь клиентом банка с 2012 года. Когда в банке выдавали кучу бесплатный карт уверяли, что все бесплатно. Картой пару раз пользовалась только в 2014 году. Позвонила в банк, узнать в каком пункте договора есть инфа, что карта платная. Оказалось, что есть документ под название "Тарифный план". Самое интересное, что на руках этого документа у меня нет, и сотрудники банка мне этот документ не показывали, соответственно, я его не подписывала. Либо сотрудники плохо работают, что не выдают комплект документов клиенту, либо у меня что-то с памятью. Стала читать в интернете, оказалось очень много людей с такой же проблемой. Из-за 100р ругаться как-то несерьезно, но все-таки хотелось бы получить "Тарифный план" с моей подписью на электронную почту. Когда муж был в банке, то ему пришлось 3 бумажки подписать, чтобы ему не всучили "бесплатные карточки". Получается, чтобы получить "бесплатные карты" ничего не надо, а чтобы отказаться от них - подписать кучу бумаг. Это наводит на очень интересные мысли. Мнение о банке резко испортилось... Больше его услугами пользоваться не буду и друзей предупрежу.

Исключительно отрицательные впечатления от взаимодействия с этим банком (я - бывший вкладчик этого банка). По существу. Проблемы на каждом шагу: 1. По каким-то неизвестным причинам операционисты не всегда могут сделать выписку по счету вклада ("сейчас нет технической возможности, пожалуйста, зайдите ближе к вечеру"). Неоднократно были какие-то глупые технические проблемы (типа: ой, сейчас нет человека, который может подписать, ждите), которые становятся проблемами клиента. 2. Пополнить вклад - тоже проблема, из-за очереди в "кассу" (нормальной кассы как таковой в этом отделении нет). Однажды просидел час и ушел, т.к. ждать дальше было не реально. Пользоваться т.н. "автоматическими кассами" (это что-то подобное банкомату) у меня желания не было, т.к. когда вносишь во вклад крупную сумму, хочется получить на руки нормальный приходный ордер, а не квитанцию типа кассового чека, которая через пару месяцев выцветет. 3. Отдельная эпопея - это закрытие вклада. Если вы приходите закрывать вклад не в день истечения срока вклада, посетить банк нужно будет три раза! Выглядит это так. В первый приход вы подаете заявление на досрочное расторжение вклада (т.к. вклад автопролонгировался на следующий срок). Забрать деньги в этот же день нельзя, т.к. сумма вклада будет зачислена на "карточный" счет почему-то только на следующий день (?!). На второй день вы получаете карту к "карточному" счету, которая в момент получения неактивированная, активируется она только через несколько часов, соответственно, за деньгами приходите "позже". Есть конечно вариант на второй день перевести деньги безналом на счет в другой банк, но в этом случае, понятно, будет комиссия за перевод. В любом случае, даже два раза приходить в банк, чтобы забрать деньги со вклада – имхо, ненормально, такого за 10 лет размещения денег в банках не видел нигде. 4. Некомпетентность некоторых операционистов. Не рекомендую этот банк.

В целом банк хороший, отличные ставки по депозитам и большое количество предложений по картам. Проценты по кредиту большие, но выдают практически всем. Как раз я там и оформила кредит на полгода. На третий месяц мне позвонил сотрудник отделения банка и предложил оформить страховку на квартиру, что позволит сэкономить на процентах по кредиту. Я согласилась и пошла в отделение банка по улице Перерва (г.Москва). Переоформили договор по кредитной карте. В результате проценты те же и минус сумма оплаты по страховке. Получается, что меня ввели в заблуждение и навязали услуги. Звонила на горячую линию, говорят, что разберутся.

Ранее уже писал, что банк хамский, прочитал сейчас отзывы за последние несколько дней, все стало только хуже. Рэкет их Все и купленным троллям, которые активно комментируют "Зачем тогда брал кредит!!!?" или "Сам виноват" просьба отработать свой хлеб в других отзывах, тут не прокатит. В общем если через "тут" не получится с вязаться с самим банком, а только с их наёмными вышибалами, то даже не знаю, прийдется судиться. Перспектива выиграть есть, записано несколько разговоров с "представителями банка" с угрозами, попыткой шантажа через работодателя и тд. Звонки по 10 раз на дню, тут приводили где то список телефонов, думаю я его могу еще и пополнить. В общем омерзительный банк.Теперь ситуация: Звонят из банка, про просрочку, пытаюсь договориться погасить просрочку и обещаю войти в график платежей, мне говорят в грубой форме, что я просто должен вернуть всю сумму сразу без каких либо разговоров и сегодня. Должен сказать, что я действительно несколько месяцев имел просрочку. На моё предложение обсудить как то возможность другого подхода к урегулированию ситуации и я готов погасить просрочку, получаю смех и в еще более грубой форме повторение требования всей суммы. Вся сумма выросла еще примерно на 30%, за счет штрафов.Хочу обратиться к сотрудникам банка. Если вы и правда заинтересованы решать проблемы с заёмщиками, которые так же как и ваш банк и как вся страна находятся в довольно сложном положении, то давайте договариваться. Телефоны с которых мне звонили сегодня: 8 963 602 7254, 8 963 602 7347, 8 926 111 3689. Как тут писали другие люди, часто кредиты есть не только в одном банке, у меня тоже есть кредитки еще в 2-х банках, в хорошие года брал, когда ситуация еще не была такой как сейчас и БРС самый простите уродский из банков, самый агрессивный, злостный и наглый. Ну подстать владельцу, наверно. Всех благ.

В конце прошлого года банк Русский стандарт за какие-то неведомые заслуги прислал мне карту Банк в кармане. Первый год бесплатно, кэшбэк на первую покупку 10% - неплохо, я решил воспользоваться и активировал карту. Зайдя перед новым годом в отделение, я увидел рекламу программы RS Cashback, в которой обещали 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах. К новогодним праздникам замечательный повод сэкономить. Однако все оказалось не так просто. Сначала нужно было зарегистрироваться в этой программе. В личном кабинете появилась кнопка создать отдельный счет под кэшбэк. Я его создавал три раза в разные дни, но он так и не появился. 9 января я позвонил в поддержку и спросил, что, собственно, нужно сделать чтобы все это заработало. Ответившая мне девушка Татьяна сказала, что моя карта уже участвует в этой программе, баллы мне начисляются, ждите, всё будет. Время шло, однако в подробностях по моей карте как стоял ноль на сумме кэшбэка, так и стоит. Позвонил 17 января в поддержку еще раз. Девушка Гузель сказала, что у меня не был подключен бонусный счет, почему он не был подключен она не знает, но вот сейчас она его включила, и всё теперь будет. Сейчас авторизовались уже покупки за 18 января, однако сумма кэшбэка как была ноль, так и осталась. Карта идет на полку, больше на предложения банка я не ведусь. Очень рассчитывал на эту акцию, сделал много покупок в расчете на скидку, а взамен фиг :(

В конце прошлого года банк Русский стандарт за какие-то неведомые заслуги прислал мне карту Банк в кармане. Первый год бесплатно, кэшбэк на первую покупку 10% - неплохо, я решил воспользоваться и активировал карту.Зайдя перед новым годом в отделение, я увидел рекламу программы RS Cashback, в которой обещали 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах. К новогодним праздникам замечательный повод сэкономить. Однако все оказалось не так просто.Сначала нужно было зарегистрироваться в этой программе. В личном кабинете появилась кнопка создать отдельный счет под кэшбэк. Я его создавал три раза в разные дни, но он так и не появился.9 января я позвонил в поддержку и спросил, что, собственно, нужно сделать чтобы все это заработало. Ответившая мне девушка Татьяна сказала, что моя карта уже участвует в этой программе, баллы мне начисляются, ждите, всё будет.Время шло, однако в подробностях по моей карте как стоял ноль на сумме кэшбэка, так и стоит. Позвонил 17 января в поддержку еще раз. Девушка Гузель сказала, что у меня не был подключен бонусный счет, почему он не был подключен она не знает, но вот сейчас она его включила, и всё теперь будет.Сейчас авторизовались уже покупки за 18 января, однако сумма кэшбэка как была ноль, так и осталась. Карта идет на полку, больше на предложения банка я не ведусь. Очень рассчитывал на эту акцию, сделал много покупок в расчете на скидку, а взамен фиг

Оформил кредит в отделении банка Нижнекамска, но по каким-то причинам не могли принять минимальный платеж. Сделал это через терминал киви, который тоже задержал эту сумму. В результате платеж пришел не вовремя в результате получила неустойку. Как вы умудряетесь работать в банке, без работающих касс и терминалов? Или я не вовремя пришел?

Знала бы заранее, выбрала бы другой банк. Но так уж случилось... В декабре 2015 закончился срок вклада. Обратилась 15.01.2015 в отделение на Маршала Бирюзова, чтобы перевести деньги на вклад в другом банке. Прождала в очереди больше часа (при этом без очереди брали всех, кто пришел на выдачу карт). Оказалось, что в этот день я могла только написать заявление на закрытие, а сам счет закроется в другой день! Вы понимаете, что это, мягко говоря, очень неудобно и очень злит, тем более потратив столько времени. Сотрудница сказала, что иначе никак, но меня обязательно примет без очереди (ура!) и сделает перевод сотрудника Анастасия (зам.руководителя). Приехала в назначенный день 19 января. Снова очередь. А мне то что, я без очереди. Жду Анастасию, краем уха слышу её слова клиентке "осталось подписать только здесь и здесь".  Радостно думаю, что ждать не придется. Как же. Прождала 45 минут. Наконец-то случилось, меня пригласили за стол. на оформление перевода по реквизитам  и снятие денег ушло 40 минут. 40 минут, карл!! на простейшие операции!! Сотрудница почти всё время занималась чем угодно, но не работой со мной. Постоянно отвлекалась на звонки, на других клиентов, сотрудников, почту и пр. В "кассе" (это просто соседний столик) сотрудница, пока я сидела ждала свои деньги, звонила еще другим клиентам, договаривалась с ними о встрече (нигде такого не видела, чтоб внаглую, работая с одним человеком, звонили другим еще). Но всё, вся процедура закончилась, деньги я получила, перевод сделала (сразу предупредили, что деньги поступят на счет на следующий день), и вроде бы всё, вот оно, счастье, но нет! И не стала бы я писать негативный отзыв, если бы на этом всё закончилось... Еще перед тем как ехать, я узнавала, сколько будет стоить перевести деньги по реквизитам, мне сказали, что максимальная сумма комиссии 500 рублей. Ок, меня устраивает, когда первый раз приехала в офис, уточнила это - мне подтвердили. Когда второй раз приехала в офис, уже при самом переводе спросила Анастасию, 500 ли рублей комиссия - ответила положительно. И пока она делала перевод, слышу ее фразу, что почему-то комиссия не рассчитывается. Ну это же не мои проблемы, а технические, тем более она сказала, что комиссия все равно спишется. Ну ок, я то не против, меня сумма вполне устраивает. А деньги всё не приходят и не приходят на вклад... сегодня (21.01) звоню в колл-центр БРС, а мне говорят: деньги не ушли, комиссию-то не с чего списывать, надо заново приезжать в офис. Ребята, дорогие, так не делается! Я специально спрашивала про комиссию! Ну если вы сотрудники банка, вы видите все остатки по счетам, вы же формируете документы на перевод, на выдачу, считаете деньги. Почему так неуважительно? Всё из-за безответственности и невнимательности. Уверена, что если бы сотрудница не отвлекалась постоянно, то перевод был бы осуществлен. Считаю, что банк должен осуществить перевод, а также компенсировать недополученный доход (деньги должны были быть переведены на вклад под 12%, соответственно, из-за неосуществленного перевода проценты я не получаю. Извиняюсь за длинный отзыв :).

[b]Здравствуйте[/b], [b]23.112014 года взяла потребительский кредит в М-Видео[/b]. Получила на руки все необходимые документы: Договор №115071128 от 23.11.2014 г., график платежей сроком на 10 месяцев и т.п. [b]Первый платеж 12.12.2014 года[/b] совершила в банкомате №71000355 по адресу: [url=https://maps.yandex.ru/-/CVDg4ULe]https://maps.yandex.ru/-/CVDg4ULe[/url] [b]Доп. офис «Краснопресненский» АО «Банк Русский Стандарт» [/b]г.Москва, ул. Красная Пресня, 29, м. Улица 1905 года. Платила всегда заранее и частично досрочным платежом. Хотелось побыстрее выплатить. Но вот с частично досрочным платежом получились проблемы, я, приходя в офис к оператору, всегда сообщала, что хочу произвести частично досрочное погашение, на что мне отвечали: - "Пишите заявление". Я писала два или три раза. Мне выдавали новый график платежей с уменьшенной суммой соответственно. Потом, когда я приходила вновь, мне говорили, вы можете не писать, у вас и так будет списываться эта сумма. [b]Ввели в заблуждение[/b], в итоге я так и платила в дальнейшем, не писав уже никаких заявлений на частично досрочное погашение, [b]а платила прямо в банкомат у них в офисе, но сумму больше, чем по графику![/b] СМС приходили с подтверждением о списании этой суммы. ЭТОТ ДОП.ОФИС ЗАКРЫЛСЯ В КОНЦЕ ИЮНЯ. [b]Последний платеж был выполнен 09.07.2015 г. в доп. офисе ул. Маршала Бирюзова, 18, через банкомат№7100383 деньги были зачислены на карту "Банк в кармане"[/b] и была списана сумма [b]по графику, это и был последний мой платеж.[/b] [b]В итоге[/b] [b]мне[/b] [b]пришло подтверждение по смс 13.07.2015 года[/b] [b]о полном погашении задолженности.[/b][b] 17.07.2015 г. я приехала в доп. офис АО «Банк Русский Стандарт» "Комсомольский" [/b]по адресу: Москва, ул. Каланчевская, 17, стр. 1. уточнить по поводу задолженности по кредиту. Меня обслужила оператор-девушка и [b]выдала мне кассовый ордер № 405 от 17.07.15 г. на выдачу наличных[/b] с моего счета №408..........710.[b](Бухгалтер-Тр-н Р. и специалист -Ж-рева Л.В.)[/b] Я спросила у оператора о подтверждении закрытия договора, [b]мне был дан ответ, что все выплачено и мне на руки никакие документы не требуются.[/b] Я пошла в кассу и получила на руки остаточную сумму со своей карты. Уходя из Банка меня поблагодарили, что было очень приятно, я даже оценила обслуживание по смс по 5 бальной шкале "на номер +79655499***".  Я давно пользуюсь мобильным приложением «RSBMobile», там я и отслеживала все свои операции по своей карте и по кредиту. [b]До 29.07.2015 года у меня кредит был погашен.[/b]У меня заканчивался срок действия карты «Банк в кармане». Я обратилась в доп. офис “Багратионовский» на замену этой карты и общалась с сотрудником (Д-дов Р.Р.)[b]29 июля 2015 года мне поменяли карту «Банк в кармане» [/b]и сразу же активировали ее. [b]Про кредит мне не было сказано ни слова!!![/b] В сентябре месяце мне предложили оформить еще одну MasterCard *9435, я согласилась. [b]29.09.15 г. [/b]карта поступила в доп. офис «Багратионовский». Я так и не смогла ее получить, ее уничтожили [b]08.01.2016 г.[/b]  [b] [/b][b][i]Прошло 2 месяца[/i][/b][i], мне [b]01.10.15 г. по смс [/b]пришло сообщение странное, что «вы посетили банк Русский Стандарт по адресу: Московский проспект, 112. Оцените пожалуйста насколько вы были удовлетворены обслуживанием и т.д.».[/i][b] Я даже не знаю, где находится этот банк?!  До 02.10.15 г.  в приложении «Мобильный банк» RSB[/b], я отслеживала свою историю кредита и вообще в целом свой счет постоянно.Кредит, как был погашен, так и ничего не происходило, все было по нулям. [b][i]02.10.15 года мне поступило смс об обновлении старойверсии «Мобильный банк»[/i][/b][i], что старая версия перестанет работать в ближайшее время,[/i] я взяла мобильный телефон и обновила. После этого у меня в приложении опять появился, якобы долг по кредиту?! А в интернет- банке на[b] 21.01.2016 года[/b] задолженности у меня нет! [b]А через месяц началось…[i]16.11.2015 года мне пришло уже смс: “Банк в праве потребовать досрочного погашения ВСЕЙ СУММЫ ДОЛГА единовременным платежом”. [/i][/b][i]Для меня это было большим удивлением.[/i][b]18.11.2015 года[/b]я посетила [b]Доп. офис«Багратионовский»[/b] по адресу: пр-д Багратионовский, 7,корп. 20В., меня принял сотрудник Давудов Р.Р. мы пообщались с ним, [b]я написала заявление № 7703-ОКП115767 о полном погашении кредита[/b], прилагая к нему все необходимые копии документов,сделанные сотрудником. Ответ от Банка должен был поступить в этот филиал в письменном виде, так отмечено мною в заявлении[b][i]. [/i][/b][b][i]09.12.2015 года[/i][/b][i] пришла [b]опять смс[/b][b] “Во избежание негативных последствий ОПЛАТИТЕ ДОЛГ СЕГОДНЯ!”[/b], потом [b]17.12.15 г. пришла смс[/b], все два месяца мне звонили с разных номеров банка Русский Стандарт и постоянно меня терроризировали по поводу задолженности или включался автоответчик.[/i][b][i]Только 14 декабря 2015 года пришло смс: «Ваше обращение находится на рассмотрении, о результатах мы Вас уведомим дополнительно». [/i][/b]Но до сих пор мне звонят и требуют погашения долга?! Не признавая своих ошибок и не дав никаких объяснений и доказательств! Только одни угрозы по телефону, звонят с разных номеров, представители Ткацкой, д.36 и грозят передать мое дело в Департамент по кредиторской задолженности. Я была уже три раза в [b]Доп. офисе «Багратионовский»[/b] по адресу: пр-д Багратионовский, 7, корп. 20В. и слышала в ответ[i]: «Ждите ответа от Банка, еще не рассмотрели ваше заявление»[/i]. [b]19.01.2016 года[/b] я посетила в четвертый раз [b]Доп. офис «Багратионовский»[/b] по адресу: пр-д Багратионовский, 7, корп. 20В., меня приняла сотрудница и я еще раз попыталась получить вразумительный ответ, я предоставила все документы, чеки об оплате, включая копии смс, начиная с апреля месяца. Потом сидела и слушала, как два сотрудника между собой пытаются разобраться в моей выписке (Дебит с кредитом подбивали). Ответа на заявление я так и не получила, а получила выписку из л/счета и напечатанное на бланке Русского Стандарта без входящего № [b][u]Требование(заключительное),[/u][/b]выставленное 12.01.2016 года. [b]Общий итог:[/b] в связи с вышесказанным,хочу выразить свое принципиальное недовольство в отношении к своим клиентам. У меня никогда не было таких проблем, я очень обязательный человек и хотела бы принять извинения от Банка в этой нелепой ситуации, и прошу разобраться в некомпетентности сотрудников, поставивших меня в неловкое положение. Я готова разобраться и в случае подробных объяснений по моим выплатам, выплатить основной долг, но без каких-либо процентов! Моей вины тут нет! Проценты пусть выплачивает сотрудник, который не умеет работать или вообще не компетентен в этой сфере деятельности!!!

Здравствуйте! У меня заключен кредитный договор с ЗАО "Банк Русский Стандарт" на банковскую карту, хотя этого договора у меня на руках нет, т.к. карта была выслана по почте без уведомления. Я добросовестно исполняла свои обязательства, но в связи с существенным изменением обстоятельств (сделана операция, что повлекло за собой непредвиденные расходы и значительное сокращение моих доходов), временно не имею возможности выплачивать денежные средства вовремя, о чем я неоднократно информировала сотрудников банка с целью найти компромисс в решение моей проблемы, т.к. от уплаты кредита я не отказываюсь.Но ЗАО "Банк Русский Стандарт" мои заявления игнорирует. На данный момент у меня имеется просрочка платежа в банке и списание моих платежей в размере 28 000 рублей, все квитанции есть в наличии. От сотрудников ЗАО "Банк Русский Стандарт" мне стали поступать звонки с разных номеров сотовых телефонов. После длительных разговоров на повышенных тонах и с угрозами в мой адрес, они стали звонить на стационарный телефон к моему пожилому соседу, также пожилой больной соседке, которые к моему кредиту в банке никакого отношения не имеют и они не давали никакого согласия на звонки в свой адрес, информируя их о моем финансовом состоянии. Соседка -  старый больной человек и эти звонки привели к ухудшению её здоровья и госпитализации. Постоянные хамские звонки поступают моей племяннице и её мужу. Всего поступило несколько звонков с разных телефонных номеров: 8965585...., 8965585....., 8953491....., 893777....6, 8987291....., 8987400....., 8987060.... и это не весь список.Данные действия нарушают покой пожилых людей, а также частную жизнь, личную и семейную тайну. Особо хочется отметить, что мои родственники и знакомые не являются участниками кредитных отношений с банком, и беспокойные звонки этим людям можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в их личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан.Прошу принять меры  реагирования к восстановлению  гражданских прав и прекращению преследования телефонными звонками меня, моих соседей и родственников. Мною и соседями поданы заявления в прокуратуру, в ЦБ РФ, Роскомнадзор, так же сделаны распечатки звонков.

Имею в банке вклад "Русская зима он-лайн" с выплатой процентов ежемесячно. До недавнего времени проценты по вкладу выплачивались в срок. Но в январе процента не получил. Позвонил в их информационную службу. То, что процент не выплачен признали. Подали "заявку" на выплату процентов. Через неделю позвонил еще раз. Заявка все еще рассматривается. Когда все будет рассмотрено (конкретный срок) сказать не могут. Неинформированность несколько нервирует. То ли у них персонал подготовлен плохо, то ли у банка проблемы начались. Вот последнего я очень боюсь. Особенно если учесть общую тяжелую ситуацию в стране. Вообще, до этого случая банк как-то мне нравился (даже планировал одно время туда зарплату перечислять). Не хочу поднимать паники (надеюс,ь что все разрешится), но пожалуйста имейте это в виду, если собираетесь вкладывать.

Имею в банке вклад "Русская зима он-лайн" с выплатой процентов ежемесячно. До недавнего времени проценты по вкладу выплачивались в срок. Но в январе процента не получил. Позвонил в их информационную службу. То, что процент не выплачен признали. Подали "заявку" на выплату процентов. Через неделю позвонил еще раз. Заявка все еще рассматривается. Когда все будет рассмотрено (конкретный срок) сказать не могут.Неинформированность несколько нервирует. То ли у них персонал подготовлен плохо, то ли у банка проблемы начались. Вот последнего я очень боюсь. Особенно если учесть общую тяжелую ситуацию в стране. Вообще, до этого случая банк как-то мне нравился (даже планировал одно время туда зарплату перечислять). Не хочу поднимать паники (надеюс,ь что все разрешится), но пожалуйста имейте это в виду, если собираетесь вкладывать.