27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратилась сегодня в ваш банк с целью закрыть депозит и получить свои деньги. Ваш сотрудник Ал-на Екатерина объяснила мне, что деньги я могу получить не ранее, чем на следующий день после заявления на закрытие депозита. Я не совсем поняла этот момент и попыталась уточнить, т.к. была уверена, что при открытии депозита мне объяснили, что если я закрою депозит через Интернет-банк, то да, деньги смогу вывести на карту не ранее, чем через сутки, однако при обращении в офис с паспортом, деньги сниму тут же. Мне с ухмылочкой ответили "Договор читать надо было". Надо было, не спорю. Наверное, я его даже читала, но год прошел, могла что-то напутать. Замечание было справедливое, но вот ухмылка была лишней. Я поинтересовалась, что раз уж ваш сотрудник не может выдать мне деньги, о чем сообщает с ухмылкой и советами, которые от нее не просят, то может быть она мне хотя бы книгу жалоб даст или куда там теперь жалуются на хамское отношение. На что мне с очередной ухмылочкой ответили "21-й век, какая книга жалоб? На горячую линию звоните". И снова совет, который никто не просил. То есть не "У вас в договоре был прописан пункт об автопрологнации, наверное, Вы не обратили на это внимание", а "Договор читать надо было" и буквально "Пффф, какая тебе книга жалоб?". Я попросила выдать мне хотя бы проценты, в этом не отказали. Однако обрабатывали мою заявку крайне долго, все время отвлекаясь на свой сотовый телефон с целью ответить на смс. Я к истерикам не склонна, а потому вежливо поинтересовалась "Девушка, а можно заняться своей личной перепиской после того, как обработаете мою заявку?" на что у меня с искренним негодованием поинтересовались "А Вы мне еще указывать будете кому и когда мне отвечать?" Знаете, в этот момент у меня брови, обколотые ботоксом, к линии роста волос подползли. Да, я и не указывала, лишь поинтересовалась... Решила не продолжать диалог, а попросила подойти к нам администратора (не знаю, как правильно называется должность человека, который сидит за стеклянной перегородкой), спросила у него, нормально ли хамить клиентам, ерничать перед ними, отвлекаться на смс-очки. Если это политика компании, то я готова была извиниться перед Екатериной за то, что отвлекаю ее от важных дел и бешу одним своим видом, ну а если нет, то, наверное, надо как-то реагировать на подобные вещи. По взгляду молодого человека я поняла, что он удивлен подобным поведением не меньше меня, но Екатерина ведь и его не смутилась, она при нем начала пререкаться и с раздражением доказывать, что она нормально разговаривает. Пришлось одернуть ее и заметить, что даже в этот момент она ведет себя НЕ нормально. Мне показалось, что Екатерина беременна (если нет, то прошу меня извинить). Может быть осознание безнаказанности со стороны ТК РФ позволяет ей выплескивать весь накопившийся годами негатив. Есть такой парадокс у тех, кто собирается уходить, когда чувство безнаказанности затмевает разум. Но уйти в декрет - половина дела. Выйти из него так, чтобы не было стыдно перед работодателем, после такого своего поведения и вот таких вот отзывов от клиентов - сложнее. Екатерина забудет обо мне, как только выйдет за порог банка. Я забуду о вашем банке уже завтра, когда заберу деньги по вкладу. На банки.ру это сообщение будет висеть еще долго. И даже если хотя бы один человек, из тех, кто прочитает данное сообщение, передумает доверить свои деньги вашему банку, то, наверное, оно было написано не зря. Я не прошу проводить проверки и как-то наказывать виновных, я всего лишь прошу объяснить Ал-ной Екатерине, что пока есть те, кто открывает депозиты в вашем банке, у Екатерины есть любимая работа.

Сильно огорчен ухудшением качества обслуживания в нашем отделении банка Русский стандарт на Братиславской. Начать, наверное, стоит с графика работы офиса, который стал таким, что человек, работающий по стандартному графику 5/2 ну никак не сможет попасть на прием для решения какой-либо проблемы. Это похоже шутка такая у руководства. Вообще, Русский стандарт - это первый банк, в котором я открывал когда-то вклад. На тот момент я был приятно удивлен высоким качеством обслуживания, отсутствием очередей и значительным положительным отличием от Сбербанка. Сейчас же я крайне огорчен качеством оказания услуг - операторы всё делают крайне медленно (хотя вежливы, внимательны и доброжелательны), денег в отделении почти никогда нет и забрать вклад невозможно, очереди огромные (в сбербанке меньше стали). И если раньше вопрос по обмену карты при окончании срока действия я мог решить за 10 минут, потому что в офисе было человек 7 специалистов, то сейчас я ждал час! Для самого простого действия! И это без учета обработки моего обращения. Грубо говоря, на выполнение обычного обмена карточки ушло 2 часа. Эти 2 часа я еле-еле смог уделить из-за работы и неадекватного графика. И это с учетом того, что был далеко не "час пик"! В отделении были одни бабульки. И всё равно очередь в 20 человек.

Сильно огорчен ухудшением качества обслуживания в нашем отделении банка Русский стандарт на Братиславской. Начать, наверное, стоит с графика работы офиса, который стал таким, что человек, работающий по стандартному графику 5/2 ну никак не сможет попасть на прием для решения какой-либо проблемы. Это похоже шутка такая у руководства. Вообще, Русский стандарт - это первый банк, в котором я открывал когда-то вклад. На тот момент я был приятно удивлен высоким качеством обслуживания, отсутствием очередей и значительным положительным отличием от Сбербанка. Сейчас же я крайне огорчен качеством оказания услуг - операторы всё делают крайне медленно (хотя вежливы, внимательны и доброжелательны), денег в отделении почти никогда нет и забрать вклад невозможно, очереди огромные (в сбербанке меньше стали). И если раньше вопрос по обмену карты при окончании срока действия я мог решить за 10 минут, потому что в офисе было человек 7 специалистов, то сейчас я ждал час! Для самого простого действия! И это без учета обработки моего обращения. Грубо говоря, на выполнение обычного обмена карточки ушло 2 часа. Эти 2 часа я еле-еле смог уделить из-за работы и неадекватного графика. И это с учетом того, что был далеко не "час пик"! В отделении были одни бабульки. И всё равно очередь в 20 человек.

Хочу предостеречь других клиентов банка, чтобы не тратили свое время зря! Я оформила вклад в отделении «Новогиреево» 12.12.15 г., после чего сотрудница сказала мне прийти за картой, на которую будут поступать проценты, через неделю. Сюрпризы начались в тот же день парой часов позже. Мне позвонили из банка и спросили, оформляла ли я овердрафт на карту. Я была удивлена такому вопросу и удивлена до сих пор, т.к. разговора об оформлении овердрафта с сотрудницей банка у меня не было. Мне сказали, что тогда заявку отправляют в архив. Через пару часов звонит другая сотрудница банка и сообщает мне, что я не прошла на овердрафт! Вот новости - мало того, что понятия не имею, почему на меня завели эту заявку, потом отправили эту заявку в архив, а в итоге её рассмотрели и отказали!Через некоторое время я пошла за картой. Просидела в очереди больше часа и мне вручили аж две карты! Подробности, почему их две не объяснили. Зато сказали, если я буду пользоваться картами не по назначению, т.е. пополнять своими денежными средствами и снимать их, возьмется комиссия за годовое обслуживание карты! Ещё взяли 250 руб. за что-то (не поняла до конца, но внесли на счет карты, и сказали, что снимать их тоже нельзя).Я бы долго пребывала в неведении, если бы не случайный разговор с домочадцами, который мне на многое открыл глаза. Я узнала, что при оформлении вклада карту должны были выдать сразу и одну! Мои опасения подтвердились, когда я зашла в интернет-банк и увидела, что к каждой карте открыт свой счет. Я оказалась наивной, думая, что банк выпускает обе карты ко вкладу, что такие условия и по-другому нельзя. Да, так банк зарабатываете деньги. Если пользоваться красивой картой с эмбоссированным именем, то будет комиссия за обслуживание, если пользоваться неименной простенькой и только для снятия процентов- бесплатно. Но я и подумать не могла, что банк просто нагло оформил мне вторую карту, даже не спросив, и также не спросив, завел заявку на овердрафт к этой карте! Мало того, чтобы получить ненужную мне карту я потеряла больше часа своего времени в очереди!Хочу получить разъяснения- почему мне не выдали положенную карту ко вкладу сразу и без моего согласования навязали другую карту с овердрафтом, спасибо, что неодобренным? Причем сотрудница мне откровенно лгала! Когда я спросила почему так много смс-кодов, которые надо сообщать сотруднику, она мне сказала, что на подтверждение каждой страницы с информацией нужен код. А теперь я понимаю, что на каждую заведенную заявку на карту было свое сообщение. А что их будет две, как я уже писала выше, не знала до последнего, как и то, что одна из них не имеет ко вкладу отношение. С картой ко вкладу я разобралась, что она бесплатная во всем, можно и пополнять её и снимать денежные средства. А со второй картой одни вопросы- зачем она, почему мне её навязали без объяснений и с какой стати взяли с меня 250 рублей, которые вроде как мои, но снимать их нельзя, при этом на них никакие проценты не начисляются?С таким беспределом столкнулась в первые в моей банковской практике.

Хочу предостеречь других клиентов банка, чтобы не тратили свое время зря! Я оформила вклад в отделении «Новогиреево» 12.12.15 г., после чего сотрудница сказала мне прийти за картой, на которую будут поступать проценты, через неделю. Сюрпризы начались в тот же день парой часов позже. Мне позвонили из банка и спросили, оформляла ли я овердрафт на карту. Я была удивлена такому вопросу и удивлена до сих пор, т.к. разговора об оформлении овердрафта с сотрудницей банка у меня не было. Мне сказали, что тогда заявку отправляют в архив. Через пару часов звонит другая сотрудница банка и сообщает мне, что я не прошла на овердрафт! Вот новости - мало того, что понятия не имею, почему на меня завели эту заявку, потом отправили эту заявку в архив, а в итоге её рассмотрели и отказали!Через некоторое время я пошла за картой. Просидела в очереди больше часа и мне вручили аж две карты! Подробности, почему их две не объяснили. Зато сказали, если я буду пользоваться картами не по назначению, т.е. пополнять своими денежными средствами и снимать их, возьмется комиссия за годовое обслуживание карты! Ещё взяли 250 руб. за что-то (не поняла до конца, но внесли на счет карты, и сказали, что снимать их тоже нельзя).Я бы долго пребывала в неведении, если бы не случайный разговор с домочадцами, который мне на многое открыл глаза. Я узнала, что при оформлении вклада карту должны были выдать сразу и одну! Мои опасения подтвердились, когда я зашла в интернет-банк и увидела, что к каждой карте открыт свой счет. Я оказалась наивной, думая, что банк выпускает обе карты ко вкладу, что такие условия и по-другому нельзя. Да, так банк зарабатываете деньги. Если пользоваться красивой картой с эмбоссированным именем, то будет комиссия за обслуживание, если пользоваться неименной простенькой и только для снятия процентов- бесплатно. Но я и подумать не могла, что банк просто нагло оформил мне вторую карту, даже не спросив, и также не спросив, завел заявку на овердрафт к этой карте! Мало того, чтобы получить ненужную мне карту я потеряла больше часа своего времени в очереди!Хочу получить разъяснения- почему мне не выдали положенную карту ко вкладу сразу и без моего согласования навязали другую карту с овердрафтом, спасибо, что неодобренным? Причем сотрудница мне откровенно лгала! Когда я спросила почему так много смс-кодов, которые надо сообщать сотруднику, она мне сказала, что на подтверждение каждой страницы с информацией нужен код. А теперь я понимаю, что на каждую заведенную заявку на карту было свое сообщение. А что их будет две, как я уже писала выше, не знала до последнего, как и то, что одна из них не имеет ко вкладу отношение. С картой ко вкладу я разобралась, что она бесплатная во всем, можно и пополнять её и снимать денежные средства. А со второй картой одни вопросы- зачем она, почему мне её навязали без объяснений и с какой стати взяли с меня 250 рублей, которые вроде как мои, но снимать их нельзя, при этом на них никакие проценты не начисляются?С таким беспределом столкнулась в первые в моей банковской практике.

Много лет назад имел несколько дебетовых карт данного банка. Первую получил ко вкладу т.к. в отделении в г.Орле отсутствовала касса и операции по вкладу делались в банкомате. Потом завел себе Банк в Кармане. После переезда в Москву некоторое время пользовался транспортной картой, так же банк прислал по своей инициативе карту банк в кармане голд.В целом все устраивало: и бесплатное обслуживание карт, и бесплатные межбанковские переводы. Со временем стал пользоваться картой ТКС-банка и карты Русского Стандарта стали не нужны. Я заблокировал все карты, кроме Банк в кармане голд.В прошлом году был в отделении банка в г.Орле и попросил закрыть все карты, кроме Банк в кармане голд. Сотрудница распечатала несколько заявлений, я их подписал особо не глядя. После, она сообщила, что все карты кроме Банк в кармане голд - закрыты.А сейчас эти ребята выставляют мне 100р оплаты за дебетовую транспортную карту, которой я не пользовался уже года 2 и которая заблокирована примерно 1,5 года назад. И которую я просил закрыть при личном визите в отделение...Да, это моя вина, что я не проконтролировал закрытие данной карты. Понадеялся на честность и компетентность сотрудников банка. Впредь буду внимательнее.Уважаемый представитель банка, прошу вас решить мою проблему. Ваш сотрудник не сделал свою работу, и я не имею желание за это платить даже хоть и 100р. Давайте решим этот вопрос миром? Зачем вам антиреклама из-за 100р? Платить я все-равно не буду, разве что только по исполнительному листу.

Давненько я не пользовался услугами этого Банка, хотя знаком с ним с 2010 года. Как тогда они действовали по принципу "не обманешь - не заработаешь" так и сейчас ничего не изменилось. По существу: 1. Проблемы с кредитками. По инициативе банка получил кредитную карту (офис около м. Профсоюзная). При получении долго изучал подводные камни, не взирая на убеждения менеджера что все предельно честно и без скрытых комиссий. Но все-таки выяснилось, что Банк по умолчанию берет 1% со всей задолженности каждый месяц на так называемую программу страхования жизни. Сразу написал заявление, чтобы ее отключили. И что же - через месяц с меня таки взяли комиссию, причем она нигде не видна, только в уменьшении баланса (он просто не сходится!) Пришлось делать заявку повторно, обещали, что все, больше брать не будут. Думаю отказаться от этой карты, если сразу понятно, что все в банке заточено на получение скрытых доходов с клиента. 2. Проблемы со вкладами. Решил открыть в Банке широко разрекламированный вклад Mix Online в котором изначально декларировалась возможность забрать деньги через 3 месяца, когда заканчивается ставка 14.5% Я проявил беспечность и не стал перечитывать снова условия, так как делал это внимательно в конце декабря и визуально ничего в этом вкладе не изменилось с тех пор. Но оказывается, изменилось основное - убрали из договора фразу о возможности закрытия вклада раз в квартал БЕЗ потери процентов и теперь фактически это вклад на год под 12% (и вся схема с переменным процентом нужна только для обмана клиента обещанием до 14.5% годовых, которые практически никак получить невозможно). 3. Проблемы с движением денег внутри банка. Открывал этот вклад в воскресенье, специально потратил кучу времени на беготню между банкоматами, чтобы не терять день. Вклад онлайн открыл сразу же после внесения, в воскресенье. Но в итоге два дня он провисел в непонятном статусе и был полноценно открыт Банком только во вторник!!! Объясняют это тем, что в воскресенье не работают, и потом деньги 2 дня шли внутри банка! По сути просто украли у меня проценты за два дня. 4. Посмотрев на все это, решил закрыть все в этом Банке и забыть, как страшный сон. Во вторник дал заявку на закрытие вклада. Она была сразу же выполнена, вклад закрыт, но деньги на карту не поступили. Написал в поддержку, они обещали, что в среду точно все поступит. Но денег и сейчас нет. По сути снова украли у меня проценты за один-два, а может и больше дня.

Давненько я не пользовался услугами этого Банка, хотя знаком с ним с 2010 года. Как тогда они действовали по принципу "не обманешь - не заработаешь" так и сейчас ничего не изменилось. По существу:1. Проблемы с кредитками. По инициативе банка получил кредитную карту (офис около м. Профсоюзная). При получении долго изучал подводные камни, не взирая на убеждения менеджера что все предельно честно и без скрытых комиссий. Но все-таки выяснилось, что Банк по умолчанию берет 1% со всей задолженности каждый месяц на так называемую программу страхования жизни. Сразу написал заявление, чтобы ее отключили. И что же - через месяц с меня таки взяли комиссию, причем она нигде не видна, только в уменьшении баланса (он просто не сходится!) Пришлось делать заявку повторно, обещали, что все, больше брать не будут. Думаю отказаться от этой карты, если сразу понятно, что все в банке заточено на получение скрытых доходов с клиента.2. Проблемы со вкладами. Решил открыть в Банке широко разрекламированный вклад Mix Online в котором изначально декларировалась возможность забрать деньги через 3 месяца, когда заканчивается ставка 14.5% Я проявил беспечность и не стал перечитывать снова условия, так как делал это внимательно в конце декабря и визуально ничего в этом вкладе не изменилось с тех пор. Но оказывается, изменилось основное - убрали из договора фразу о возможности закрытия вклада раз в квартал БЕЗ потери процентов и теперь фактически это вклад на год под 12% (и вся схема с переменным процентом нужна только для обмана клиента обещанием до 14.5% годовых, которые практически никак получить невозможно).3. Проблемы с движением денег внутри банка. Открывал этот вклад в воскресенье, специально потратил кучу времени на беготню между банкоматами, чтобы не терять день. Вклад онлайн открыл сразу же после внесения, в воскресенье. Но в итоге два дня он провисел в непонятном статусе и был полноценно открыт Банком только во вторник!!! Объясняют это тем, что в воскресенье не работают, и потом деньги 2 дня шли внутри банка! По сути просто украли у меня проценты за два дня.4. Посмотрев на все это, решил закрыть все в этом Банке и забыть, как страшный сон. Во вторник дал заявку на закрытие вклада. Она была сразу же выполнена, вклад закрыт, но деньги на карту не поступили. Написал в поддержку, они обещали, что в среду точно все поступит. Но денег и сейчас нет. По сути снова украли у меня проценты за один-два, а может и больше дня.

Давненько я не пользовался услугами этого Банка, хотя знаком с ним с 2010 года. Как тогда они действовали по принципу "не обманешь - не заработаешь" так и сейчас ничего не изменилось. По существу:1. Проблемы с кредитками. По инициативе банка получил кредитную карту (офис около м. Профсоюзная). При получении долго изучал подводные камни, не взирая на убеждения менеджера что все предельно честно и без скрытых комиссий. Но все-таки выяснилось, что Банк по умолчанию берет 1% со всей задолженности каждый месяц на так называемую программу страхования жизни. Сразу написал заявление, чтобы ее отключили. И что же - через месяц с меня таки взяли комиссию, причем она нигде не видна, только в уменьшении баланса (он просто не сходится!) Пришлось делать заявку повторно, обещали, что все, больше брать не будут. Думаю отказаться от этой карты, если сразу понятно, что все в банке заточено на получение скрытых доходов с клиента.2. Проблемы со вкладами. Решил открыть в Банке широко разрекламированный вклад Mix Online в котором изначально декларировалась возможность забрать деньги через 3 месяца, когда заканчивается ставка 14.5% Я проявил беспечность и не стал перечитывать снова условия, так как делал это внимательно в конце декабря и визуально ничего в этом вкладе не изменилось с тех пор. Но оказывается, изменилось основное - убрали из договора фразу о возможности закрытия вклада раз в квартал БЕЗ потери процентов и теперь фактически это вклад на год под 12% (и вся схема с переменным процентом нужна только для обмана клиента обещанием до 14.5% годовых, которые практически никак получить невозможно).3. Проблемы с движением денег внутри банка. Открывал этот вклад в воскресенье, специально потратил кучу времени на беготню между банкоматами, чтобы не терять день. Вклад онлайн открыл сразу же после внесения, в воскресенье. Но в итоге два дня он провисел в непонятном статусе и был полноценно открыт Банком только во вторник!!! Объясняют это тем, что в воскресенье не работают, и потом деньги 2 дня шли внутри банка! По сути просто украли у меня проценты за два дня.4. Посмотрев на все это, решил закрыть все в этом Банке и забыть, как страшный сон. Во вторник дал заявку на закрытие вклада. Она была сразу же выполнена, вклад закрыт, но деньги на карту не поступили. Написал в поддержку, они обещали, что в среду точно все поступит. Но денег и сейчас нет. По сути снова украли у меня проценты за один-два, а может и больше дня.

Давненько я не пользовался услугами этого Банка, хотя знаком с ним с 2010 года. Как тогда они действовали по принципу "не обманешь - не заработаешь" так и сейчас ничего не изменилось. По существу:1. Проблемы с кредитками. По инициативе банка получил кредитную карту (офис около м. Профсоюзная). При получении долго изучал подводные камни, не взирая на убеждения менеджера что все предельно честно и без скрытых комиссий. Но все-таки выяснилось, что Банк по умолчанию берет 1% со всей задолженности каждый месяц на так называемую программу страхования жизни. Сразу написал заявление, чтобы ее отключили. И что же - через месяц с меня таки взяли комиссию, причем она нигде не видна, только в уменьшении баланса (он просто не сходится!) Пришлось делать заявку повторно, обещали, что все, больше брать не будут. Думаю отказаться от этой карты, если сразу понятно, что все в банке заточено на получение скрытых доходов с клиента.2. Проблемы со вкладами. Решил открыть в Банке широко разрекламированный вклад Mix Online в котором изначально декларировалась возможность забрать деньги через 3 месяца, когда заканчивается ставка 14.5% Я проявил беспечность и не стал перечитывать снова условия, так как делал это внимательно в конце декабря и визуально ничего в этом вкладе не изменилось с тех пор. Но оказывается, изменилось основное - убрали из договора фразу о возможности закрытия вклада раз в квартал БЕЗ потери процентов и теперь фактически это вклад на год под 12% (и вся схема с переменным процентом нужна только для обмана клиента обещанием до 14.5% годовых, которые практически никак получить невозможно).3. Проблемы с движением денег внутри банка. Открывал этот вклад в воскресенье, специально потратил кучу времени на беготню между банкоматами, чтобы не терять день. Вклад онлайн открыл сразу же после внесения, в воскресенье. Но в итоге два дня он провисел в непонятном статусе и был полноценно открыт Банком только во вторник!!! Объясняют это тем, что в воскресенье не работают, и потом деньги 2 дня шли внутри банка! По сути просто украли у меня проценты за два дня.4. Посмотрев на все это, решил закрыть все в этом Банке и забыть, как страшный сон. Во вторник дал заявку на закрытие вклада. Она была сразу же выполнена, вклад закрыт, но деньги на карту не поступили. Написал в поддержку, они обещали, что в среду точно все поступит. Но денег и сейчас нет. По сути снова украли у меня проценты за один-два, а может и больше дня.

Доброй ночи. 31 декабря написал заявление на перевыпуск карты после утери. Сегодня позвонил на линию поддержки, чтобы узнать, когда получать карту, заявление с трудом, но нашли, при этом карту не перевыпустили и просят звонить в рабочее время, чтобы еще раз кому-то сказать, что я хочу перевыпустить карту. Ну не бред ли? Почему они сами не могут передать эту информацию, совершенно не понятно. Пока без оценки, может меня не поняли...

Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью намеренно вводят клиентов в заблуждение,у меня была такая ситуация: у меня имеется кредитная карта по которой я просрочил платёж на два дня, после общения с сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью я занял нужную сумму и оплатил кредит. Доступный кредитный лимит составлял на тот момент около 16 000 рублей, но воспользоваться ими я не мог.Специалист отдела заверил меня, что после погашения задолженности кредитный лимит будет мне доступен и я смогу отдать долг, карта банком не разблокирована и деньгами я воспользоваться не могу, теперь благодаря этим ВРУНАМ я остался совершенно без денег на жизнь.

По стечению обстоятельств я с супругой, к сожалению, являюсь клиентом банка Русский стандарт.Несколько дней назад мне нужно было перечислить супруге денежные средства на счет в РСБ. Что может быть проще? Супруга зашла в интернет-банк Русского стандарта, нашла информацию о реквизитах для перевода, отправила реквизиты мне, я перевел ДС по этим реквизитам.Оказалось! "Чудо-банк" Русский стандарт выпустил супруге промо-карту (не спросив у неё нужна ли она ей!) и отображает в интернет-банке реквизиты счет этой карты!Теперь ждать несколько дней пока Русский стандарт вернет деньги со счета.Русский стандарт, с таким убогим сервисом как вы на рынке-то существуете?Совет всем - не пользуйтесь услугами этого "банка".

Добрый день!Банк Русский Стандарт, в котором у меня сначала был потребительский кредит (положительная история), а последние 7 лет кредитная карта и в последний год появилась проблема с возможностью своевременно выплачивать, думаю, по причинам, очевидным всем, кто живёт в это же самое время в РФ, но выплачиваю с задержкой.Я понимаю банк имеет право позвонить мне и напомнить о платеже, уточнить, когда же платёж будет произведён и т.д. Но банк не имеет права звонить по телефонам, даже не указанным в анкете заёмщика и раскрывать информацию о суммах, которые необходимо внести, или о сумме кредита третьим лицам!Прошу пояснить, откуда у банка телефон мужа моей сестры, телефон которого я не указывала при оформлении кредита (сама его не знаю), так ещё и не являющегося мне родственником! т.е. банк получил каким-то образом (законным ли?) данные данного человека и раскрывает персональную информацию и банковскую информацию лицам, не имеющим ко мне отношения!Банк имеет информацию о адресе фактического проживания, и неоднократно представителям банка было указанно, что я не проживаю по адресу прописки и не контактирую с родственниками. У банка есть мои контактные данные, по которым со мной и связываются каждый раз разные люди, которые крайне редко представляются, но разговаривают очень часто по-хамски и со мной, и с моими родственниками, в том числе, угрожая: "сообщить на место работы моей сестры информацию о моём долге и призвать работодателя моей сестры воздействовать на неё, чтобы она помогла оплатить мой кредит"! Вы только вдумайтесь! Законно ли это?!! Сомневаюсь!И на каком основании банк сообщает суммы кредита и платежа моим родственникам, если они не являются со-заёмщиками!? Они были указаны много лет назад как контактные лица. Такая же история и подругой, когда-то давно она была указана как контактное лицо в Питере! На каком основании банк даёт информацию лицам, не имеющим ко мне отношения и к моему кредиту!?Ситуация сегодня: Некий Артём тел +7987963****, который стал звонить после НГ и представляясь сотрудником банка РС стал уточнять дату оплаты. Сначала был вежлив, но сегодня прозваниваясь на мою работу стал хамить, в ответ на хамство я бросила трубку. Он перезвонил и стал хамить сначала секретарю, а потом начал "визжать угрозы" что "достанет всё моё окружение"! Неоднократно звонил после этого на рабочий номер и хамил секретарю.Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить распространять персональную и банковскую информацию третьим лицам.

Добрый день. У меня на следующей недели заканчивается срок действия вклада, заявление об отмене пролонгации написал, нужную сумму заказал. Ещё была карта "Проездной", лежала год, не разу ей не пользовался, на той недели написал заявление о её закрытии, при мне её разрезали. Осталась только Дебетовая карта, на которую должен "упасть" вклад.Начитавшись отзывов об непонятных начислении процентов после закрытия вклада, посоветуйте, какие документы необходимо написать и взять, при закрытии вклада, что бы у меня в будущем не возникло таких же проблем?

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Русский стандарт", а в особенности Баруновой Наталье, заместителю руководителя отдела, в Заволжском отделении г.Ульяновска, за высокий профессионализм. Являюсь клиентом данного банка много лет, сейчас в банке открыт вклад, до этого брала кредит. Наталья всегда всё подробно и доступно расскажет, проинформирует об изменениях, посоветует если требуется, предложит новинки. В общем, молодец, специалист высокого класса, работает с большой отдачей и с душой.Хороший банк, отличные ставки по вкладам.

Добрый вечер! Мною была допущена просрочка платежа по договору №100646811 от 14.10.2012. Согласно условиям договора, в графике платежей прописаны штрафы в размере 300, 500,1000,2000(это вкратце). И я подписывала с банком именно эти условия, а не какие-либо другие. Потом я так понимаю условия по Потребительскому кредитованию Банк изменил в одностороннем порядке, не уведомив меня об этом. Хотя я являюсь клиентом банка с 2007г. Было очень много оформленных договор в этом банке, все выплачены исправно.В связи с изменением материального положения я допустила просрочку на дату платежа(списания) 14.11.2015г. за что мне была начислена какая-то непонятная неустойка в размере 700руб. Я заплатила ее как мне сказали на гор.линии, что это штраф. А что согласно новым условиям договора это не штраф, а неустойка, которая мне будет начисляться за каждый месяц просрочки, мне об этом на горячей линии ни слова не сказали. Также я постоянно пользуюсь Банк в кармане, туда также изменения по Условиям договора не приходили! Когда мне очередной раз позвонили и сказали, что опять у вас просрочка, начав детально разбираться. Хоть один честный оператор попался на гор.линии. И сказал, что изменены условия и вы можете с ними ознакомиться на сайте банка. Это было 16.01.2016г. Но это уже поздно, так как мне начислили еще две таких неустойки по 700 руб. С начислением неустоек не согласна, так как эти условия я с банком не подписывала и меня Банк не счел нужным уведомить про изменение условий договора. Жду решения по мой претензии.

Достали сотрудники банка Русский стандарт. Клиентом банка не являюсь сама, зато мне каждый день и днем и ночью названивают сотрудники по поводу задолженности некой клиентки перед их банком. На мои ответы и просьбы, и жалобы на горячую линию, сотрудники никак не реагируют и продолжают названивать, объясняя тем, что мой телефон привязан к кредитному договору некой дамы. С дамой этой знались лет так 10 назад, она, видимо, и оставила мой телефон, а теперь ее просрочки беспокоят по моему телефону, потому что она, как я понимаю, трубки не берет. Уже честное слово надоели. В сам банк идти у меня нет времени. И вообще, почему я должна куда-то ходить за чужие долги? Не связывайтесь с этим банком и не оставляйте телефоны знакомых друзей, а то ж оборвут ваш телефон потом.

Между мною и банком Русский Стандарт был заключен договор банковского обслуживания карты "Банк в кармане Стандарт" №114944967 от 18.11.2014. Я пользовалась этой картой до 06.08.2015. В тот день я обратилась в отделение банка в Санкт-Петербурге на пр. Славы (в настоящий момент там офиса уже нет) с целью закрытия карты и расторжения договора. Сотрудник банка приняла у меня заявление на закрытие счета и карты, уведомив о том, что договор расторгнут, карта более не действительна, а остаток средств с карты будет зачислен на мой номер мобильного телефона. При этом денежных средств мне на мобильный телефон зачислено не было, а 13.01.2016 года я получила уведомление от банка о том, что по указанному Выше договору у меня сформировалась задолженность перед банком в размере 1134,28 рублей. Каким образом по закрытой карте сформировалась задолженность мне не понятно. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и в срок до 01.02.2016 предоставить мне объяснения по данному факту, а также предоставить документы, подтверждающие закрытие карты, списание задолженности. Прошу считать это обращение официальной претензией. В случае не реагирования на претензию, а также затягивания сроков ответа и реагирования на нее, оставляю за собой право защиты своих законных интересов путем обращения в контролирующие и надзорные органы, а также в суд.

Доброго времени суток. Как-то в ноябре моя жена получила смс от банка Русский стандарт: "Кредитный договор № 116938567 на сумму 26209 р сроком на 12 мес. был заключен 22.11.2015. Благодарим за Ваш выбор. АО "Банк русский стандарт"". Дело в том, что ни моя жена, ни я, не являемся клиентами этого банка. Я позвонил СО СВОЕГО НОМЕРА (в дальнейшем Вы поймете почему я обращаю на это внимание) на горячую линию банка, мы выяснили, что договор взял какой-то другой человек, и я попросил удалить телефон жены из базы. Мою просьбу зарегистрировали под номером 249927. ОДНАКО через месяц пришла смс, что пора гасить кредит, я СНОВА звоню на горячую линию и снова объясняю ситуацию, заводят новую заявку под номером 251759. НО через месяц жена опять получает смс, о том, что подошел очередной платеж. И малого того, уже на мой номер начинают звонить с банка, представившись Романом Тимофеевичем с номера +79030495594 и спрашивают, уведомил ли я Юрия Валерьевича о том, что пора платить кредит. Ребята, вы в конец обнаглели! Вы телефонные террористы. Причем цепляетесь к людям, которые не имеют отношения к вашему банку. Это мое последнее Вам предупреждение, дальше Вами займется прокуратура.