27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

15 сентября 2015 года мной в данном отделении было написано заявление о расторжении кредитного договора по транспортной карте по договору номер 99346373. Моим вопросом занимались 2 сотрудника одновременно Р-ова М.С. и К-ова В.А. Данные сотрудники ничем не могут подтвердить свои слова, так ещё и не собираются в полной мере выполнять свои обязательства. Стыд и позор таким сотрудникам и тем более банку, который принял на работу в свою организацию. Сегодня 18 января 2016 года в 14:01 мне приходит сообщение на мобильный телефон: Уважаемый Клиент! Через 2 дня дата оплаты по Карте #*0314. Минимальный платёж 23.80 RUR. Ребята я платить ничего не собираюсь ни копейки. Разбирайтесь со своими работничками. Теперь я с вами общаться буду только через Центральный Банк РФ и ток в письменной форме! Не хотите по-хорошему расстаться, будем значит по-плохому. Я знаю куда и как писать. Надеюсь банк и те, кто в нем ещё работают, услышат меня и научатся работать и выполнять качественно свои обязательства на рабочих местах. Могу предоставить фотографии всех заявлений от 15.09.2015 года по вашему запросу. При разговоре с сотрудником Call-центра Юлией время звонка с 13:25 по данную минуту, то есть по 14:10, выяснилось, что заявление было не зарегистрировано. Карта, которая была заблокирована по решению Банка ещё в июне 2015 оказывается на самом деле было не заблокирована, а сообщение о блокировке пришло только в 14:58 17.01.2016. Как вы мне это поясните? Просьба разобраться в данной ситуации, которая длится уже с мая 2015 года и, наконец, закрыть все мои счета и все мои карты. И просьба вернуть все до копейки мои денежные средства, которые я отдал лишние в вашу контору. Надеюсь на скорейшее расставание с вашей конторой, иначе я никак не могу назвать вашу организацию.

Открыл вклад "доходный микс". При открытии специально уточнил вопросы досрочного расторжения. Менеджер уверила, что проценты начисленные за прошедший квартал при досрочном расторжении останутся моими. По прошествии месяца случайно на сайте банка увидел информацию, что в случае досрочного расторжения проценты рассчитываются по ставке до востребования. Звонок в банк подтвердил опасения, досрочное расторжение предполагает полное обнуление процентов, в том числе начисленных за прошедший квартал. Очень печально что сотрудники намеренно ввели в заблуждение. Пользуясь дебетовыми картами банка уже около 5 лет и тут такой негатив...

Сегодня пробовал снять начисленные по вкладу проценты. Три банкомата в отделении показывали в наличии только 100 р. купюры (?), но в итоге не выдали ни копейки - показывают технический сбой оборудования. В отделении ни одной операционистки и ни одного старшего работника, только две кассы (как у них принято - открытые в зале), народу полно, т.о., карта "Депозит" не работает.

Являюсь клиентом (вкладчиком) банка «Русский Стандарт» второй год. 7 декабря 2015 года в ДО «Крылатский» переоформил валютный вклад, открытый в декабре 2014 года. К вкладу 2014 года была выдана карта «Депозит» (для получения процентов и суммы вклада в конце срока) сроком действия по 04.16. При переоформлении вклада, сотрудница банка сообщила мне, что со мной свяжутся, как только будет готова новая карта «Депозит» к перезаключенному вкладу взамен предыдущей. Вначале января 2106 года со мной связывались из банка «Русский Стандарт» по средствам телефонной связи  и сказали, что я могу прийти в ДО «Крылатский»и забрать новую карту «Депозит» к моему валютному вкладу. В процессе общения по телефону с сотрудницей  банка я ДВА РАЗА переспросил, является ли данная карта картой «Депозит» привязанной к моему вкладу, на что получил утвердительный ответ. 14 января 2016 года пришел в ДО «Крылатский» для замены карты «Депозит». Сотрудница банка выдала мне карту сказав, что это новая карта «Депозит» в замену старой, но старую не забрала и сказала, что когда вклад кончится отдадите обе карты. Далее мне была выписана платежка на зачисление на данную карту 250 рублей, для её активации (на тот момент не задумался, почему надо оплатить в рублях, т.к. карта валютная и какая активация? Ранее ее не было), при этом мне сообщили, что данная сумма вернется мне в конце срока вклада. В процессе общения с сотрудницей банка, несколько раз уточнял, является ли данная карта картой «Депозит» привязанной к моему валютному вкладу, на что получил ответ, что данная карта привязана к моему вкладу и именно на НЕЁ упадут проценты и сам вклад по окончанию срока вклада. Хочу отметить, что на полученной карте не указано, какой является данная карта (RUB или USD), а также на ней не указано «Банк в кармане»! Оказавшись дома, зашел в интернет-банк и увидел, что у меня появилась рублевая карта «Банк в кармане Стандарт». Позвонил в колл-центр банка «Русский Стандарт», где мне сообщили, что я получил дебетовую рублевую карту «Банк в кармане», её обслуживание платное – 900 рублей в год, а новая карта «Депозит» будет готова в апреле 2016 года. После этого в тарифах банка на сайте Банка я обнаружил, что комиссия за обслуживание карты карта «Банк в кармане» начисляется только в случае, если по карте была совершена какая-либо операция. Таким образом, получается, что внесенные мной 250 рублей как раз являются операцией по карте «Банк в кармане»? В связи с вышеизложенным получается, что Банк обманным путем или сотрудники банка в отделении ДО «Крылатский» навязали не нужную мне карту и хотят получить комиссию за ее обслуживание. Повторюсь, о получении карты «Банк в кармане» я не просил, ни какой договор на данную карту я не заключал, а сотрудники ДО «Крылатский» уверяли меня, что данная карта является картой «Депозит» к моему вкладу. Ввиду этого возникает вопрос: если я пишу заявление на отказ от данной карты  в период с 18.01.2016 по 22.01.2016 и снимаю уплаченные мной 250 рублей для якобы ее активации, мне нужно будет заплатить комиссию в размере 900 рублей за ее годовое обслуживание? Прошу дать комментарий по поводу данной ситуации от представителя банка «Русский Стандарт», которая мягко говоря, сильно испортила отношение к банку!

Являюсь клиентом (вкладчиком) банка «Русский Стандарт» второй год. 7 декабря 2015 года в ДО «Крылатский» переоформил валютный вклад, открытый в декабре 2014 года. К вкладу 2014 года была выдана карта «Депозит» (для получения процентов и суммы вклада в конце срока) сроком действия по 04.16. При переоформлении вклада, сотрудница банка сообщила мне, что со мной свяжутся, как только будет готова новая карта «Депозит» к перезаключенному вкладу взамен предыдущей.Вначале января 2106 года со мной связывались из банка «Русский Стандарт» по средствам телефонной связи  и сказали, что я могу прийти в ДО «Крылатский»и забрать новую карту «Депозит» к моему валютному вкладу. В процессе общения по телефону с сотрудницей  банка я ДВА РАЗА переспросил, является ли данная карта картой «Депозит» привязанной к моему вкладу, на что получил утвердительный ответ.14 января 2016 года пришел в ДО «Крылатский» для замены карты «Депозит». Сотрудница банка выдала мне карту сказав, что это новая карта «Депозит» в замену старой, но старую не забрала и сказала, что когда вклад кончится отдадите обе карты. Далее мне была выписана платежка на зачисление на данную карту 250 рублей, для её активации (на тот момент не задумался, почему надо оплатить в рублях, т.к. карта валютная и какая активация? Ранее ее не было), при этом мне сообщили, что данная сумма вернется мне в конце срока вклада. В процессе общения с сотрудницей банка, несколько раз уточнял, является ли данная карта картой «Депозит» привязанной к моему валютному вкладу, на что получил ответ, что данная карта привязана к моему вкладу и именно на НЕЁ упадут проценты и сам вклад по окончанию срока вклада. Хочу отметить, что на полученной карте не указано, какой является данная карта (RUB или USD), а также на ней не указано «Банк в кармане»!Оказавшись дома, зашел в интернет-банк и увидел, что у меня появилась рублевая карта «Банк в кармане Стандарт». Позвонил в колл-центр банка «Русский Стандарт», где мне сообщили, что я получил дебетовую рублевую карту «Банк в кармане», её обслуживание платное – 900 рублей в год, а новая карта «Депозит» будет готова в апреле 2016 года. После этого в тарифах банка на сайте Банка я обнаружил, что комиссия за обслуживание карты карта «Банк в кармане» начисляется только в случае, если по карте была совершена какая-либо операция. Таким образом, получается, что внесенные мной 250 рублей как раз являются операцией по карте «Банк в кармане»?В связи с вышеизложенным получается, что Банк обманным путем или сотрудники банка в отделении ДО «Крылатский» навязали не нужную мне карту и хотят получить комиссию за ее обслуживание. Повторюсь, о получении карты «Банк в кармане» я не просил, ни какой договор на данную карту я не заключал, а сотрудники ДО «Крылатский» уверяли меня, что данная карта является картой «Депозит» к моему вкладу. Ввиду этого возникает вопрос: если я пишу заявление на отказ от данной карты  в период с 18.01.2016 по 22.01.2016 и снимаю уплаченные мной 250 рублей для якобы ее активации, мне нужно будет заплатить комиссию в размере 900 рублей за ее годовое обслуживание?Прошу дать комментарий по поводу данной ситуации от представителя банка «Русский Стандарт», которая мягко говоря, сильно испортила отношение к банку!

Являюсь клиентом (вкладчиком) банка «Русский Стандарт» второй год. 7 декабря 2015 года в ДО «Крылатский» переоформил валютный вклад, открытый в декабре 2014 года. К вкладу 2014 года была выдана карта «Депозит» (для получения процентов и суммы вклада в конце срока) сроком действия по 04.16. При переоформлении вклада, сотрудница банка сообщила мне, что со мной свяжутся, как только будет готова новая карта «Депозит» к перезаключенному вкладу взамен предыдущей.Вначале января 2106 года со мной связывались из банка «Русский Стандарт» по средствам телефонной связи  и сказали, что я могу прийти в ДО «Крылатский»и забрать новую карту «Депозит» к моему валютному вкладу. В процессе общения по телефону с сотрудницей  банка я ДВА РАЗА переспросил, является ли данная карта картой «Депозит» привязанной к моему вкладу, на что получил утвердительный ответ.14 января 2016 года пришел в ДО «Крылатский» для замены карты «Депозит». Сотрудница банка выдала мне карту сказав, что это новая карта «Депозит» в замену старой, но старую не забрала и сказала, что когда вклад кончится отдадите обе карты. Далее мне была выписана платежка на зачисление на данную карту 250 рублей, для её активации (на тот момент не задумался, почему надо оплатить в рублях, т.к. карта валютная и какая активация? Ранее ее не было), при этом мне сообщили, что данная сумма вернется мне в конце срока вклада. В процессе общения с сотрудницей банка, несколько раз уточнял, является ли данная карта картой «Депозит» привязанной к моему валютному вкладу, на что получил ответ, что данная карта привязана к моему вкладу и именно на НЕЁ упадут проценты и сам вклад по окончанию срока вклада. Хочу отметить, что на полученной карте не указано, какой является данная карта (RUB или USD), а также на ней не указано «Банк в кармане»!Оказавшись дома, зашел в интернет-банк и увидел, что у меня появилась рублевая карта «Банк в кармане Стандарт». Позвонил в колл-центр банка «Русский Стандарт», где мне сообщили, что я получил дебетовую рублевую карту «Банк в кармане», её обслуживание платное – 900 рублей в год, а новая карта «Депозит» будет готова в апреле 2016 года. После этого в тарифах банка на сайте Банка я обнаружил, что комиссия за обслуживание карты карта «Банк в кармане» начисляется только в случае, если по карте была совершена какая-либо операция. Таким образом, получается, что внесенные мной 250 рублей как раз являются операцией по карте «Банк в кармане»?В связи с вышеизложенным получается, что Банк обманным путем или сотрудники банка в отделении ДО «Крылатский» навязали не нужную мне карту и хотят получить комиссию за ее обслуживание. Повторюсь, о получении карты «Банк в кармане» я не просил, ни какой договор на данную карту я не заключал, а сотрудники ДО «Крылатский» уверяли меня, что данная карта является картой «Депозит» к моему вкладу. Ввиду этого возникает вопрос: если я пишу заявление на отказ от данной карты  в период с 18.01.2016 по 22.01.2016 и снимаю уплаченные мной 250 рублей для якобы ее активации, мне нужно будет заплатить комиссию в размере 900 рублей за ее годовое обслуживание?Прошу дать комментарий по поводу данной ситуации от представителя банка «Русский Стандарт», которая мягко говоря, сильно испортила отношение к банку!

Я являюсь клиентом банка более 9 лет. Имею 2 кредитные карты, которые все это время своевременно оплачивала. С декабря 2015 года сложилась плачевная финансовая ситуация, платежи вношу частично и с просрочками, ни от кого не скрываюсь и не отказываюсь от своих обязанностей. В реструктуризации мне отказали. Звонки на телефон поступают через каждый час, и каждому звонящему приходиться разъяснять ситуацию снова. Невозможно ни искать доп.доход, ни хоть как-то работать. Большую часть времени отвечаешь на звонки. Звонки стала записывать.Собираю данные звонков и угроз. Звонящие грубят, оказывают моральное давление, заставляют идти брать займы, продавать и закладывать имущество (ст 163 УК РФ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО)/ Так же звонят моей больной маме (болезнь Паркинсона) угрожают, запугивают. Все записи разговоров и данные звонков будут переданы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и в ЦБРФ .Так же написаны заявления. Банк-это в первую очередь Юридическое лицо. Все документы должны отправляться в письменном виде. Можно еще понять звонки 1-2 раза в день,но когда звонков десятки это уже издевательство.Если банк заинтересован в том, чтоб заемщик далее смог выплачивать кредит, то должен понимать, что человек должен восстановить свои силы и доходы, но звонящие не дают возможности, а только усугубляют ситуацию и этим лишают последнего дохода/

У меня заблокировалась сим-карта с контактным номером, восстановить номер не могу. Для входа в клиент-банк нужна аутентификация по смс. Но, как оказалось, для проведения операций в банке я должен сменить номер только через офис! Отстоять часы очереди, чтобы тупо сменить номер!Проще способ придумать ума не хватило!

Первый раз сталкиваюсь с подобным. Мне навязали якобы бесплатную карту "Банк в кармане". Я несколько раз спросила "зачем мне нужна вторая карта "Банк к кармане", если у меня уже есть одна?". На что сотрудник банка мне ответил, что всем открывшим вклад в этом месяце банк в качестве благодарности!!! Как ВИП-клиентамм!!! Открывают эти карты. Они имеют более высокую степень защиты. Я несколько раз переспросила "она бесплатная?" На что сотрудник банка утвердительно ответил. Девушка была очень приятная и симпатичная. Подозревать ее во вранье мне не пришло и в голову. Отделение на Юго-Западной. К сожалению, карта оказалась платной, и прилично дорогой 900 руб в год.

В 2011 году я взяла кредит в АО «Банк Русский Стандарт». По ноябрь 2015 года мной обязательства по возврату долгов и процентов исполнялись добросовестным образом. В связи с возникшими негативными обстоятельствами, с декабря 2015 года я вынужденно приостановила выплаты по данному кредиту. При неоднократных, по моей и представителей кредитора инициативе, беседах я объясняла сложившуюся ситуацию и подтверждала намерение, при восстановлении платежеспособности, возобновить выплаты долга, процентов и договорной неустойки за просрочку исполнения обязательств. Согласия на распространение информации обо мне я не давала, соответствующего судебного решения в отношении меня не имеется.Вместе с тем, с декабря 2015 года мне и членам моей семьи со стороны АО «Банк Русский стандарт» стали с номеров 891301561** и 890304955** десятки раз ежедневно поступать звонки с требованием о погашении задолженности. В телефонных переговорах представитель кредитора в большинстве случаев представляется Владимировым Евгением, общение ведет с несоблюдением общепринятых норм морали и этики. Кроме того, в разговорах высказывались намерения банка скомпроментировать нашу семью в среде общения, обнародовать обо мне сведения персонального характера.Так, 12.01.2016 с вышеуказанных номеров более 20 раз поступали звонки на мой персональный номер – 890399654**, а также по месту работы на телефон приемного отделения Алтайского краевого кардиологического диспансера (83852)548908. Звонивший разговоры со мной и коллегами вел в агрессивной форме, использовал оскорбительные и не нормативные выражения, например "позовите к телефону преступницу Лампатову" беспрерывные звонки создали неприемлемую рабочую обстановку, у меня было стрессовое психологическое состояние неправильные действия привели к тому, что меня ударило током и я сильно ударилась головой о стену, в значительной мере препятствовали нормальному функционированию медицинского учреждения.В связи с действиями АО «Банк Русский Стандарт» мы и наши близкие родственники находимся в стрессовом психологическом состоянии, в постоянном ожидании реального воплощения угроз кредитора о совершении в отношении нас и нашего имущества карательных мер.Прошу Вас принять меры по защите моих гражданских прав, провести  проверку с вынесением правовой оценки действий в отношении меня со стороны АО «Банк Русский Стандарт». О результатах рассмотрения настоящего заявления прошу предоставить мне письменный ответ.

Знакома с этим банком еще с начала 00-х. Знакомство вышло не приятным и много лет я обходила их стороной. В прошлом году мне навязали как зарплатный проект рсб. Начало было много обещающим. Приехала девушка сама все заполнила подарила телефоны. Потом приехала всем раздала. На это чудеса кончились. Кто не успел в обем потоке столкнулись с офисами банков. Там навязывали все продукты, которые имеются. Старичку экспедитору пришедшему за дебитовой картой выдали кредитную! И даже не сказали об этом.Через месяц наш менеджер уволилась, никто не сообщил и инфу по картам, которые я отсылала никто не проверял. Лично столкнулась с тем, что осуществив перевод он просто исчез. В банк получателя он не попал из рсб ушел и никто не о чем не в курсе, пишите куда отправляли. С июля закрыли проект и все вздохнули с облегчением.Ан нет! Надо закрыть карту, но не по телефону, а лично! Инфа на сайте не совпадает с действительностью и половина отделений не работает. И вот я решила потратить время и поехать в субботу на Широкую ул 14. Народу уйма. Менеджеры не торопливо оформляют документы. Откровенно медлено! Принимают в наш век в порядке живой очереди! Даже в поликлиниках давно электронки стоят. Ждать не менее часа! Это чтобы сдать дебитовую карту!

Знакома с этим банком еще с начала 00-х. Знакомство вышло не приятным и много лет я обходила их стороной. В прошлом году мне навязали как зарплатный проект рсб. Начало было много обещающим. Приехала девушка сама все заполнила подарила телефоны. Потом приехала всем раздала. На это чудеса кончились. Кто не успел в обем потоке столкнулись с офисами банков. Там навязывали все продукты, которые имеются. Старичку экспедитору пришедшему за дебитовой картой выдали кредитную! И даже не сказали об этом.Через месяц наш менеджер уволилась, никто не сообщил и инфу по картам, которые я отсылала никто не проверял. Лично столкнулась с тем, что осуществив перевод он просто исчез. В банк получателя он не попал из рсб ушел и никто не о чем не в курсе, пишите куда отправляли. С июля закрыли проект и все вздохнули с облегчением.Ан нет! Надо закрыть карту, но не по телефону, а лично! Инфа на сайте не совпадает с действительностью и половина отделений не работает. И вот я решила потратить время и поехать в субботу на Широкую ул 14. Народу уйма. Менеджеры не торопливо оформляют документы. Откровенно медлено! Принимают в наш век в порядке живой очереди! Даже в поликлиниках давно электронки стоят. Ждать не менее часа! Это чтобы сдать дебитовую карту!

САМЫЙ ПЛОХОЙ БАНК. Я являюсь клиентом нескольких банков, и когда начались проблемы с финансами - с другими банками вопрос был решен, и только с этим банком полный бардак. Почитала отзывы. Полностью согласна с тем, что банк просто обнаглел, с клиентами общаются по хамски, скучать не дают - это точно. В декабре звонит сотрудник банка с угрозами, что я вроде с марта там сколько-то не доплатила, на мой вопрос, почему мне об этом не сообщали с марта и не звонили, внятного ответа не дал, а стал наезжать, оскорблять и городить огород про проценты - я оплатила так как мне установили срок и сумму, а сегодня мне авто информатор сообщает о задолженности, еле-еле дозвонилась с 15 раза - выясняется, что еще надо доплатить, когда пытаюсь выяснить, что и как, на меня сотрудница просто орать начала "платить надо было вовремя! Кто Вам сказал, что все будет в порядке, иди занимай, но чтобы до завтра деньги были, а то в суд подадим" - это дословно, я прошу, чтобы подняли звонки, ведь они прослушиваются, нажимаю на то что мне сказали оплатить до 8 января и все будет в порядке, я оплатила 3 января, и вообще почему за март сейчас - а она мне "при чем тут март, кто вам такое сказал, что вы в график войдете" - естественно я ей имя прошлого сотрудника не смогла назвать.В общем, орет она на меня, на мои попытки выяснить в очередной раз, откуда ноги растут она орет "я пишу отказ от оплаты и в суд". Но я же еще не отказалась. Получается практически принуждение. Вообще получается по договору реструктуризации, что чем больше платишь, тем больше должен, а условия этого договора такие, что если что они сразу требуют досрочно полностью всю сумму долга оплатить. Какой клиент с финансовыми проблемами сможет это сделать? Этим и пользуются. Звонят, оскорбляют, угрожают - клиент не выдерживает и платит, прямо вымогательство. Я знаю нескольких людей, которые вообще кинули этот банк, им уже и не звонят и вообще не беспокоят. Мне говорят, что на таких как я банк выезжает, надо же как-то перекрывать недостачу по возвратам кредитов. Не получается никак доказать мне свою правоту. Мне такую акулу не победить.Я была очень долгое время клиентом банка (с 2005 г.) всегда все было нормально. Но за последний год они просто озверели. Так как они разговаривают "ты коза, че не платишь" это самое безобидное остальное даже написать неприлично, Банк очень сильно испортился. Никому не советую связываться с этим банком.

Добрый день! Долгое время была клиентом "Русского Стандарта", кредиты оплачивала вовремя, просрочки платежей не допускала, но настал день, когда в организации прошло большое сокращение и я осталась без работы и средств к существованию.  Найти работу оказалось очень сложно, практически невозможно, стою на бирже труда. Я в отчаянии, состояние постоянно стрессовое. Просрочка по кредиту 8 дней.Сегодня, в 11:23 раздается звонок с тел. +7 926 111 49 **, так как я находилась в поликлинике, там очень шумно, я расслышала только, что звонит сотрудник "Русского стандарта". Я все понимаю, деньги нужно отдавать, но на каком основании Ваш сотрудник заставляет меня идти занимать деньги у своих знакомых и ведет допрос, да, по другому назвать нельзя. Если Вы прослушаете запись разговора, а меня заверили, что она ведется и что я должна под запись сказать, когда и в каком количестве я внесу деньги. Произносилось это несколько раз. На каком основании были угрозы выездной группой? Стиль вышибания долгов а-ля 90? Еще мне было объявлено, что если завтра мною не будут внесены денежные средства, будут произведены уведомления по  всем контактам, которые оставлены в анкете!Позвольте, я не скрываюсь, постоянно на связи, я расцениваю это как шантаж. Неужели нельзя решить проблему другим образом? Неужели обязательно нужно запугать и унизить человека?

Добрый день! Долгое время была клиентом "Русского Стандарта", кредиты оплачивала вовремя, просрочки платежей не допускала, но настал день, когда в организации прошло большое сокращение и я осталась без работы и средств к существованию.  Найти работу оказалось очень сложно, практически невозможно, стою на бирже труда. Я в отчаянии, состояние постоянно стрессовое. Просрочка по кредиту 8 дней.Сегодня, в 11:23 раздается звонок с тел. +7 926 111 49 **, так как я находилась в поликлинике, там очень шумно, я расслышала только, что звонит сотрудник "Русского стандарта". Я все понимаю, деньги нужно отдавать, но на каком основании Ваш сотрудник заставляет меня идти занимать деньги у своих знакомых и ведет допрос, да, по другому назвать нельзя. Если Вы прослушаете запись разговора, а меня заверили, что она ведется и что я должна под запись сказать, когда и в каком количестве я внесу деньги. Произносилось это несколько раз. На каком основании были угрозы выездной группой? Стиль вышибания долгов а-ля 90? Еще мне было объявлено, что если завтра мною не будут внесены денежные средства, будут произведены уведомления по  всем контактам, которые оставлены в анкете!Позвольте, я не скрываюсь, постоянно на связи, я расцениваю это как шантаж. Неужели нельзя решить проблему другим образом? Неужели обязательно нужно запугать и унизить человека?

Не могу получить валютный вклад с 28.12.2015! Все время какая-то причина, сначала праздники и типа не успевают, то программа дала сбой при заказе денег, то операционист забыл позвонить. Похоже в банке серьезные проблемы. Причем при обращении в банк происходит одно и тоже, вежливо разговаривают (за исключением колл-центра, похоже им з/п понизили), сочувствуют берут номер телефона, обещают перезвонить и все на этом заканчивается.

Не смогла вспомнить с ходу слоган Русского стандарта, так же как и то, что они заявляли в качестве миссии, но теперь я точно знаю, что одна из негласных целей банка - не давать клиенту скучать. В сегодняшних условиях: рост курсов валют, обвал рубля, падение цены нефти ниже 30 долларов - людям просто необходимо как-то отвлечься и Русский стандарт приходит на помощь своим клиентам!У тех несчастных, которые связали себя финансовыми обязательствами с этим чудесным банком вопрос досуга решен заранее.Во-первых, практикум улучшения навыков по пользования телефонными аппаратами и мобильными устройствами - иногда фразу "к сожалению, все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позже" можно услышать много много раз. Впрочем, вас могут сначала развлечь информацией о продуктах банка, а потом сообщат, что вы должны перезвонить. Звонить приходится очень много раз. Это дает возможность научится набирать повтор номера, делая повседневные дела. Это очень полезный навык в наше время безумных ритмов.Во-вторых, музыка и размышление о вечном. Когда, примерно с 20 попытки вас все-таки поставят на ожидание, у вас будет примерно 20-30 минутная возможность слушать музыку и предаваться своим размышлением. Шикарная возможность, не правда ли?В-третьих, банк дает возможность получать очень сильные эмоции - когда не знаешь плакать тебе или смеяться, когда перестаешь замечать употребление нецензурной лексики. Многим бывает нужна встряска в повседневной рутине. Русский стандарт заботится и об этом!Ну, и в-четвертых, развитие писательских навыков. Своими потрясающими впечатлениями, счастьем быть клиентом этого банка невозможно не поделится!Ничто не предвещало беды. Старый отзыв по поводу штрафа начисленного из-за нежелания сотрудника сообщать корректную информацию - так и остался без внимания где либо, кроме этого сайта. "Благополучно" начислен еще один непонятный штраф и я уже отчаялась что-либо доказать. Видимо бесконечные непонятные штрафы это дополнительная плата за все удовольствия представление выше.Так вот - ничто не предвещало беды, как мне пришло сообщение от АО Русский стандарт: "Оплатите Минимальный платеж по карте...".Минуточку! У меня НЕТ действующих карт Русского стандарта. Это какая-то ошибка, подумала я и набрала номер 8(800). Примерно семь раз мне предложили перезвонить, так как все операторы заняты (время звонков 13.12,13.13,13.14, 13.15 и 13.19). Тогда я в 13.20 позвонила на номер для Москвы и в 13.52 услышала голос оператора.  Пожалуйста, обратите внимание на время.Молодой человек сообщил, что по счету карты, которая НЕдействительна уже более полугода подключена услуга СМС Сервис и она продолжала мне оказываться не смотря на то, что срок действия карты закончился. Что я могу сделать оплату по реквизитам, которые он мне пришлет. Зря я не уточнила - каким способом, ведь возможно он имел ввиду голубиную почту, потому что по электронным каналам я информации не получила. На всякий случай я уточнила информацию по своему потребу и уже без удивления отметила, что мне начислен очередной штраф непонятного характера.Уважаемые компетентные сотрудники среднего и высшего звена банка Русский стандарт!Вы же читаете отзывы на банки.ру и на  других ресурсах. Ни один другой банк не получает столько негативной репутации из-за некомпетенции сотрудников. Явно, что-то пошло не так в кадровом вопросе по линейному персоналу.Пожалуйста, ответьте мне на вопросы:Почему услуга по продукту продолжает оплачиваться из моего кармана после окончания действия продукта? И если услуга смс сервис все это время была включена - почему она не работала? Мне не приходили уведомления о списании средств с моего счета. Почему на дебетовой карте без кредитного лимита образовался минус? Почему эта "как бы услуга" не отключилась при минусовом балансе?Правильно ли я понимаю, что банк хочет, чтоб я оплатила задолженность, которая не могла возникнуть (согласно условиям договора)  за услугу по несуществующему продукту, которая не была оказана?

В отделениях нет кассы как таковой (отдельного помещения). Есть электронный кассир. Выдача и прием вкладов в общем зале при большом скоплении народа. Каждый может оценить сумму получаемого и сделать выводы/ слить информацию. Получается, что для вкладчика это небезопасно. Все что будет дальше с вкладчиком банк не касается: или берете вклад или не берете. Сильно напрягает когда через твое плечо, сбоку народ видит, что ты получаешь - можно сказать, что все в помещении вместе с тобой считают купюры.

В 2014 году пошла оплатить проезд по карте, предложили кредитную открыть. Деньги мне были нужны, взяла поэтому. Заполнила все, предоставила документы. Получаю карту, мне говорят, что есть страховка либо купить нужно полис страховой, либо 0.8% от взятой суммы. Выбрала полис. Сотрудник сказал, что это взаимозаменяющие условия, то есть я выбрала полис, а стандартную страховку уже отключать не нужно. Что Вы думаете? Через 4 месяца узнаю, что я должна была эту страховку отключить (так банк, воспользовавшись неосведомленностью забрал еще 6000) Прикольно,правда? Честно, мое первое заявление они потеряли или выбросили. Я писала повторно. Рассмотрение ситуации заняло 3 мес. Ну я там выставлена банком была как "сама виновата" .Но хочу сказать о другом. Плачу уже более года, ни просрочек, все вовремя вношу. А вот использование денежных средств у меня заблокировано 3 месяца. Спрашивается, зачем такой кредит? Я все требования исполняю, а они ко мне вот так. Плохое отношение к клиенту.Так что уважаемые сотрудники банка, скоро я Вам напишу официальное заявление! А вообще поскорее закрою кредит и больше никогда не обращусь в банк именно этот! Никому не советую данный банк! Никому! И недоскажут, и заявление потеряют/выбросят, выставят тебя дураком.

Обслуживание клиентов в этом банке просто свинское! Если бы клиентоориентированность можно было выражать в цифрах у РСБ был бы заслуженный ноль!Опишу одну из показательных ситуаций. Подчеркиваю: одну из...У меня была дебетовая карта, которой я перестал пользоваться. Я пришел ее закрыть и расторгнуть договор. На карте оставались какие-то деньги, которые мне должны были вернуть при расторжении. Сразу всем советую при посещении этого банка выбирать время посещения. Лучше сразу к открытию приходить, пока нет очередей. Все дело в том, что среднее время обслуживания отдельного клиента в этом банке составляет от 20 до 40 минут. То есть если перед вами в очереди 2 человека, то приготовьтесь просидеть не меньше часа. Вообще я бы посоветовал клиентам на входе выдавать газетки какие-нибудь или сканворды.Я пришел к 12 часам, отдал паспорт и карту. Передо мной, по-видимому, была стажерка, так как рядом с ней сидела вторая сотрудница, которая говорила первой куда тыкать мышкой и что у меня нужно спросить. В общем, не очень приятная ситуация, когда твоими деньгами управляет не обученный человек.Я подписал документ о закрытии карты и мне тут же начали предлагать взять новую кредитную. Это тоже не очень корректно и далеко не всем по душе. И тут значит, мне говорят, что все, карта заблокирована. И спрашивают: "У вас есть еще какие-то вопросы?". Блин, да у меня есть вопрос! Где мои деньги, которые были на этой карте? На что мне дают просто феноменальный ответ: "А мы не знаем сколько денег было на вашей карте"! Нет, просто я-то думал, что я в банк пришел. Ну бред же! Мне говорят, что типа напишут запрос куда-то там, и вот когда им пришлют мой остаток, то тогда и приходите за деньгами. Часа через три...Через три часа мне позвонили и сказали, что остаток они знают, приходите и заберите. Я, значит пришел, смотрю в очереди человек 20 и в кассу еще человек 10. Все уже раздражены, все злые. Я сразу подхожу к стажерке, спрашиваю чё делать: ждать в очереди или она все-таки подготовила уже документы для снятия денег? Ответ: сидите в очереди. Я развернулся и ушел, так как перспектива просидеть 3 часа меня не устраивала.Сейчас зашел в интернет банк. Думаю, может эти деньги хоть как-то там висят и их можно перекинуть в сбер. Но нет. Карты уже нет и денег, которые были на этой карте тоже нет. Ну извините...А теперь у меня вопрос к к тому бедному сотруднику банка, которому поручили выслушивать все это и еще как-то пытаться отвечать: как вы оцениваете эту ситуацию?Естественно, я никому не советую этот банк. Завидев отделение Русского Стандарта, лучше перейдите на другую сторону улицы. На всякий случай.