27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, уважаемый Банк Русский Стандарт.Более трех лет назад я обращалась в Ваш Банк для выдачи мне потребительского кредита, либо кредитной карты. Вашим Банком мне было отказано в получении любого кредитного продукта. И я воспользовалась услугами других банков.Каково же было мое удивление, когда сегодня 15 января 2016 года на мой личный мобильный телефон поступило смс оповещение от Вашего банка, что через два дня наступает платеж по кредитной карте Русского Стандарта, причем минимальный платеж указан 1 744,00. Карта естественно, зашифрована, ***указаны четыре последние цифры.То есть это значит, что кто-то оформил в Вашем банке карту на мое имя, потратил кредитные деньги, и мне за него платить? Платить без карты?Чудовищно просто.Набираю Вашу горячую линию. Предполагаемое время до ответа оператора 27 минут. Окей. Жду на телефоне 30 минут. Остается одна минута. И что дальше?Звонок обрывается. Телефон набран неверно мне говорят в трубке. Снова звонить и ждать час в течение рабочего времени нет сил, нервов, времени.Прошу Вас разобраться в этом неправомерном действии сотрудников Вашего Банка.С уважением и наилучшими пожеланиями.

Есть там такой Виктор–.который свою зарплату отрабатывает грубостью и хамством. плюс проскакивают угрозы физической расправы
даже не клиенту банка за то .что сын (клиент банка ) сделал просрочку.

оформляла потреб кредит на покупку товара, сказали обязательно надо подключить мобильный банк и страховка, в случае отказа кредит просто напросто не одобрять, но на следующий же день можете поехать и всю эту лабуду отключить! Поверила!!! Поехала в банк 16.11.2015 года, отключать мобильный банк, подписала заявление , сказали в декабре проплатить на всякий случай, а в январе уж точно не надо!!! Приезжаю 11.01.2016 в банк г. Воронежа в офис на Проспекте Труда , проплачиваются кредит и думаю ка я дай ка проверю , это ж Русский стандарт, у них же все через одно место, подхожу к девушке, так и так, посмотрите и О- Чудо, оказывается , что от меня никакого заявления об отключения этой услуги не поступало!!! Я говорю девушки , ну ладно можно подумать , что ч дура и я не подписывала никакого заявления, так говорю я , какого фига мне не приходят тогда смс от вашего банка??? Она естественно смотрит на меня , как на дуру, типо сижу я такая блондинка и не понимаю , приходят мне смс или нет ( Поорала я поорала немного и говорю, как же мне все- таки отключить этот мобильный банк, который кстати мне не разу не приходил , она мне -подписывайте заявление!!! Подписала я вообщем это заявления и попросила ее, сделать мне ксерокопию , а то чую в следующем месяце сотрудники банка опять мне будут втирать, что я ничего не просила и не подписывала !!!кстати это не первый случай такой подставы от русского стандарта !!! Зарекалась после первого кредита не иметь с ними больше дел, ан нет!!! Все все больше никогда и Всем советую обходите этот банк стороной!!!

Добрый день, проблем а возникла с сотрудником банка офиса на ст. м. Брастиславской, Москва Л-вым И.А. У меня закончился срок по вкладу и я хотел снять деньги. Чтобы выяснить, как это лучше сделать без комиссии, я обратился к сотруднику банка Л-ву И.А., задав прямой вопрос: "Как мне лучше получить свои деньги, так, чтобы не попасть на комиссию?". В ответ, Л-тов И.А. сказал, что я могу просто подойти и снять деньги через банкомат. Этот ответ вызвал у меня некоторые сомнения, поэтому я повторно уточнил, указав, "что сумма у меня достаточно крупная, 1 250 000 и точно ли не будет комиссии? Может быть нужно как-то другим способом снимать? Можно ли снимать сразу всю сумму или, может быть нужно снимать частями? Какие есть ограничения на снятия?". На что сотрудник ещё раз уверил, что нет, никаких комиссий не будет и я могу сразу снимать всю сумму. В результате 12.01.2016 я снял часть суммы 400 000 р. и потом 13.01.2016 снял ещё 850 000 р. ПО сумме остатка на счёте увидел, что денег осталось меньше, чем должно было. Позвонил в банк, где мне и сказала, что списана комиссия 1%. Итого суммарно сняты по комиссии около 10 000 руб. Вчера пошёл снова в отделение на Братиславской к этому же сотруднику и задал вопрос: "Как же так, я же вас спрашивал, как снять без комиссии, зачем вы мне дали неверную информацию?". На что сотрудник сначала сказал, что этого не могло быть и он мне ничего не говорил. Тогда я попросил бланк для заявления в банк. Написал заявление и отдал на регистрацию. В этот момент сотрудник начал нервничать заметно и громко говорить, что он вспомнил, что он предупреждал меня, говорил про комиссию, предлагал другие варианты и т.д." Заявление приняли. Хочу добавить, что у меня не было спешки никакой и я специально зашёл узнать оптимальный вариант снятия денег без комиссии. Я готов был получить деньги любым другим способом, постепенно разбив сумму, через кассу или как-либо ещё. Снимать деньги через банкомат стал только из-за неверной консультации сотрудника банка. Поэтому списаннуую комиссию прошу вернуть на мой счёт и разобраться с компетентностью ваших сотрудников. Спасибо.

Добрый день, проблем а возникла с сотрудником банка офиса на ст. м. Брастиславской, Москва Л-вым И.А.У меня закончился срок по вкладу и я хотел снять деньги. Чтобы выяснить, как это лучше сделать без комиссии, я обратился к сотруднику банка Л-ву И.А., задав прямой вопрос: "Как мне лучше получить свои деньги, так, чтобы не попасть на комиссию?". В ответ, Л-тов И.А. сказал, что я могу просто подойти и снять деньги через банкомат. Этот ответ вызвал у меня некоторые сомнения, поэтому я повторно уточнил, указав, "что сумма у меня достаточно крупная, 1 250 000 и точно ли не будет комиссии? Может быть нужно как-то другим способом снимать? Можно ли снимать сразу всю сумму или, может быть нужно снимать частями? Какие есть ограничения на снятия?". На что сотрудник ещё раз уверил, что нет, никаких комиссий не будет и я могу сразу снимать всю сумму. В результате 12.01.2016 я снял часть суммы 400 000 р. и потом 13.01.2016 снял ещё 850 000 р. ПО сумме остатка на счёте увидел, что денег осталось меньше, чем должно было. Позвонил в банк, где мне и сказала, что списана комиссия 1%. Итого суммарно сняты по комиссии около 10 000 руб.Вчера пошёл снова в отделение на Братиславской к этому же сотруднику и задал вопрос: "Как же так, я же вас спрашивал, как снять без комиссии, зачем вы мне дали неверную информацию?". На что сотрудник сначала сказал, что этого не могло быть и он мне ничего не говорил. Тогда я попросил бланк для заявления в банк. Написал заявление и отдал на регистрацию. В этот момент сотрудник начал нервничать заметно и громко говорить, что он вспомнил, что он предупреждал меня, говорил про комиссию, предлагал другие варианты и т.д." Заявление приняли.Хочу добавить, что у меня не было спешки никакой и я специально зашёл узнать оптимальный вариант снятия денег без комиссии. Я готов был получить деньги любым другим способом, постепенно разбив сумму, через кассу или как-либо ещё. Снимать деньги через банкомат стал только из-за неверной консультации сотрудника банка. Поэтому списаннуую комиссию прошу вернуть на мой счёт и разобраться с компетентностью ваших сотрудников. Спасибо.

Была вкладчиком данного банка несколько лет. Осенью 2014 года закончился очередной срок вклада. За несколько дней до завершения срока договора, я обратилась в отделение на Нахимовском, чтобы заказать сумму и уточнить дату, т.к. в договоре почему-то не указывается конкретная дата возврата вклада, а только количество дней действия договора (что не вполне удобно). В назначенный день я снова пришла в отделение, отсидев в очереди более трех часов, наконец-то получила свои денежные средства (сумму вклада и начисленные проценты). Т.к. я приняла решение прекратить сотрудничество с банком, просила закрыть счета, проверить нет ли каких «хвостиков», остатков. Мне операционист ответила, что все выполнила, отдельно отметила, что действующих карт нет. Сфотографировала, несмотря на мое нежелание, заявив, что необходимо для того, чтобы получить деньги. При этом была очень внимательна, вежлива, оставила о себе приятное впечатление. А 13.01.2016  вдруг раздается звонок и мне сообщают, что у меня задолженность по карте 8 долларов. На мое заявление, что я никогда не брала и, соответственно не пользовалась валютной картой (и вообще никакой картой данного банка не пользовалась), объяснила, что у меня был валютный вклад, и осенью по истечении срока договора, я забрала сумму вклада и начисленные проценты, в ответ услышала что-то невразумительное: вероятно, я расторгла досрочно договор, что, вероятно, не хватило (??? Как это?) несколько центов, а теперь начислена пеня. Даже повторять такое разъяснение как-то неудобно.   Суть вопроса не в этих копейках (у других намного серьезнее). Проблема значительно глубже. Как такое возможно?   Сразу же после этого звонка, несколько раз я попыталась безуспешно дозвониться в банк – время ожидания 12-13 минут (через 5-6 мин связь обрывается). Сегодня 14.01.16 поехала в отделение на Нахимовском. Очередь… и в зале, и в коридоре человек тридцать. Консультанта в зале нет. Попыталась обратиться к управляющей отделением (Время обращения около 15 часов), чтобы разобраться и решить проблему, но столь циничного отношения я еще не встречала. Мне с улыбочкой, управляющая заявила, что раз мне звонят – значит это моя проблема. И даже, чтобы подать заявление, мне необходимо  в порядке общей очереди обратиться к менеджеру, она напечатает заявление. Принять заявление, написанное от руки мне было отказано. Должна отметить, что мне не грубили, но обращались снисходительно-пренебрежительно. И вместо извинения и обещания разобраться, мне заявили, что это моя проблема. Хочу подчеркнуть, что кредитов никогда не брала. Смею утверждать, что я была вполне корректна, я хотела, чтобы у меня хотя бы заявление приняли. И если бы не огромная очередь, я бы подождала, но из-за ошибок, недоработок сотрудников банка я и так столько времени вынуждена терять, нервничать. Однако, управляющая вызвала охранника и попросила вывести меня. Я  ушла. Считаю, такое отношение к клиентам недопустимым. И таким сотрудникам, даже если они являются специалистами высокой квалификации (в данном случае вызывает сомнение) работать с людьми в приличных компаниях не доверяют. Надеюсь, что мое обращение-заявление будет рассмотрено. Уверена, что в одном из крупнейших банков страны много сотрудников ответственных, понимающих, что отношение к клиентам – залог успеха.   Решение о прекращении сотрудничества с данным банком я приняла ранее в связи с тем, что  сотрудники банка (в частности, Беляевского отделения, которое в настоящее время закрыто) навязывают карты (утверждая, что при оформлении вклада, карта выдается в обязательном порядке, но… можете ее не забирать, она потом будет аннулирована.) - с этим не только я сталкивалась. Были и другие моменты, но это отдельная тема.   Всю необходимую дополнительную информацию предоставлю незамедлительно.

Пользуюсь картами Банка Русский Стандарт чуть меньше года. Никаких нареканий и претензий к Банку по обслуживанию не было до того момента, пока одна из карт не была утеряна (прямо перед новогодними праздниками). Мои первые действия, естественно, позвонить и заблокировать карту. Сильно удивилась, что Банк блокирует карту только на три дня, т.к. это только временная блокировка (увеличить срок в связи с праздниками и физической невозможностью приехать в отделение Банка нельзя - такие правила) нужно приехать и написать заявление. Что же... надо, так надо. Приходилось раз в три дня делать звонок в Банк и снова и снова блокировать несчастную карту. После новогодних праздников, конечно же, первым делом я приехала написать заявление... И вот тут началось (про часовые очереди, проведённые в ожидании, я тактично промолчу)... На счёте имелась небольшая сумма денег, которую нужно было куда-то "пристроить". На просьбу перевести деньги на другую карту или открыть новый счёт было отвечено категорическим отказом, т.к. карта заблокирована. При этом разблокировать карту, перевести деньги и сразу её закрыть/заблокировать нельзя, т.к. карта утеряна и с ней могут быть произведены мошеннические действия и именно в эти пять минут, когда карту разблокируют для перевода остатка. Банк ни в коем случае такое не сделает! Поэтому для закрытия карты я должна получить свои деньги наличными в кассе. Касса по понедельникам не работает и мне нужно прийти ещё раз завтра... Глубоко вздохнув, т.к. провела в Банке час, была вынуждена вернуться в другой день. Пришла в четверг. Посидела в очереди к операционисту, посидела в очереди к кассиру... А у кассира выясняется, что за обналичивание денег с карты комиссия!!! В безналичном переводе на другой счёт Банк отказывает, фактически вынуждая забрать свои деньги только наличными, а за снятие наличных берёт комиссию... Как-то не справедливо, да? Но это ещё не все!!! Операционист любезно предупреждает меня, что в феврале с меня будет списана комиссия за годовое обслуживание по данной карте! На вопрос как, если денег на счёте уже нет, карта утеряна и заблокирована, а счёт на закрытии - ответ прост: введём счёт в минус! Т.е. Банк потом по этому минусу будет вправе предъявить ко мне требования на оплату и я так подозреваю ещё и выставит мне штрафные санкции и спишет деньги с другого счёта, на котором эти деньги есть! При этом, если я несогласна, то могу снова приехать и написать заявление (проведя при этом в Банке ещё несколько лишних часов). Выслушав, все мои аргументы и доводы "любезные" сотрудники сказали, что все нюансы я должна была знать сама, мои претензии я должна высказывать исключительно по телефону, а они выслушивать все это от меня не собираются!.. В общем, потрачено очень много совсем несвободного времени, настроение испорчено, ситуация крайне неприятна и возвращаться в Банк уже нет никакого желания! Уважаемые руководители Банка Русский Стандарт, убедительно прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию!

Пользуюсь картами Банка Русский Стандарт чуть меньше года. Никаких нареканий и претензий к Банку по обслуживанию не было до того момента, пока одна из карт не была утеряна (прямо перед новогодними праздниками). Мои первые действия, естественно, позвонить и заблокировать карту. Сильно удивилась, что Банк блокирует карту только на три дня, т.к. это только временная блокировка (увеличить срок в связи с праздниками и физической невозможностью приехать в отделение Банка нельзя - такие правила) нужно приехать и написать заявление. Что же... надо, так надо. Приходилось раз в три дня делать звонок в Банк и снова и снова блокировать несчастную карту. После новогодних праздников, конечно же, первым делом я приехала написать заявление... И вот тут началось (про часовые очереди, проведённые в ожидании, я тактично промолчу)... На счёте имелась небольшая сумма денег, которую нужно было куда-то "пристроить". На просьбу перевести деньги на другую карту или открыть новый счёт было отвечено категорическим отказом, т.к. карта заблокирована. При этом разблокировать карту, перевести деньги и сразу её закрыть/заблокировать нельзя, т.к. карта утеряна и с ней могут быть произведены мошеннические действия и именно в эти пять минут, когда карту разблокируют для перевода остатка. Банк ни в коем случае такое не сделает! Поэтому для закрытия карты я должна получить свои деньги наличными в кассе. Касса по понедельникам не работает и мне нужно прийти ещё раз завтра... Глубоко вздохнув, т.к. провела в Банке час, была вынуждена вернуться в другой день. Пришла в четверг. Посидела в очереди к операционисту, посидела в очереди к кассиру... А у кассира выясняется, что за обналичивание денег с карты комиссия!!! В безналичном переводе на другой счёт Банк отказывает, фактически вынуждая забрать свои деньги только наличными, а за снятие наличных берёт комиссию... Как-то не справедливо, да? Но это ещё не все!!! Операционист любезно предупреждает меня, что в феврале с меня будет списана комиссия за годовое обслуживание по данной карте! На вопрос как, если денег на счёте уже нет, карта утеряна и заблокирована, а счёт на закрытии - ответ прост: введём счёт в минус! Т.е. Банк потом по этому минусу будет вправе предъявить ко мне требования на оплату и я так подозреваю ещё и выставит мне штрафные санкции и спишет деньги с другого счёта, на котором эти деньги есть! При этом, если я несогласна, то могу снова приехать и написать заявление (проведя при этом в Банке ещё несколько лишних часов). Выслушав, все мои аргументы и доводы "любезные" сотрудники сказали, что все нюансы я должна была знать сама, мои претензии я должна высказывать исключительно по телефону, а они выслушивать все это от меня не собираются!..В общем, потрачено очень много совсем несвободного времени, настроение испорчено, ситуация крайне неприятна и возвращаться в Банк уже нет никакого желания! Уважаемые руководители Банка Русский Стандарт, убедительно прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию!

Сотрудник отделения банка Русский Стандарт С-ок В.В при моем обращении вела себя некорректно по отношению ко мне, у меня сложилось впечатление, что у неё имелись мошеннические намерения в отношении зарегистрированной на меня пластиковой карты "банк в кармане"Master Card, которую я сдал в банк данному сотруднику С-ок В.В. 13.01.2016 года в 12 ч.50мин.при расторжении договора банковского обслуживания ,по моей инициативе, от 28.02.2014 года. Подозрительным для меня в поведении сотрудника банка С-ок Виктории В-вны показалось следующее: данный оператор работу которую можно было сделать за 15-20 минут, судя по документам, которые она изготовила и передавала мне на подписи. Вместо этого Виктория потратила больше часа, все время путалась, то и дело разрывая предложенные мне на подпись бумаги, пыталась затянуть время, при этом очереди клиентов, которые были за мной поясняла, что я отвратительный клиент, и именно я затягиваю их время нахождения в банке, постоянно умышленно проставляя за меня галочки в квадратиках, в вариантах, которые заполняются клиентом: основания расторжения договора, способ получения уведомления от банка о рассмотрении моего заявления ...и подав на подпись мне отработанный ею документ с текстом о том, что пластиковая карта разрезана в моем присутствии, после того как я поставил свою подпись и расшифровку - отказалась разрезать карту в моем присутствии. Что меня поразило, и я вынужден был обратиться к заведующей отделением банка по существу. Заведующая пояснила, что я не так все понял, она просто должна была сделать все по времени, а время ещё не пришло, надо было кое-что доделать, чтобы совпало реальное время обработки. Я согласился. Однако минут через 15 после этого оператор С-нок В.В. не разрезала карту в прямом смысле, а лишь надрезала край магнитной полосы около 1 сантиметра и сказала, что этого вполне достаточно. На её действия я сообщил, что буду жаловаться, - она ответила, что я могу жаловаться кому угодно и сколько угодно. В 13:22 я ушёл домой и подумал: ну ладно хамское, неуважительное отношение со стороны сотрудника банка и сваливание своих недоработок и некорректности заполнения банковских документов на меня, клевета перед очередью граждан - это можно пережить, а вот почему Виктория не хотела разрезать карту после того, как я подписал об этом бумаги? И не сможет ли она каким- то образом воспользоваться этой надрезанной картой, чтобы повесить на меня кредит который я не брал - это вопрос для меня, ведь значимая часть могла находиться не с краю, а в середине магнитной полосы. Вот, что меня волнует сейчас. Во всяком случае, подозрение осталось. Покажет время, конечно. Но моё мнение и впечатление от общения с таким сотрудником однозначно негативное. Полагаю, что если есть возможность не обращаться в этот банк - не надо. Мне он не понравился. Кроме всего услугами банка я пользовался с 2014 года, согласно договору о карте, и заметил, что банк может взимать непредсказуемую комиссию за обслуживание карты, в непредсказуемом размере никак не оговорённом в договоре. Так за 2014 год с меня не брали комиссию, а за 2015 года в ноябре сняли весь остаток на балансе: 379руб. 70 копеек, хотя банковских операций в этом году я не совершал. И если бы была несопоставима большая сумма - сняли бы и её под предлогом списания комиссии за ведение банковского счёта, я не сомневаюсь. То есть присутствуют скрытые комиссии у банка. При оформлении договоров на обслуживание и расторжение заметил - имеется много нюансов, которые никто не разъясняет и никак не проговаривает, только быстро показывают места, где надо расписаться, в зале прямо за спиной находится очередь других клиентов, которые для тебя незнакомые и посторонние, имеют возможность все видеть, наблюдать и слышать, высказывать своё мнение по скорости обслуживания, но кто знает у кого, что на уме и какие цели нахождения в Банке, где водятся как известно деньги... И это минус большой, недопустимый на мой взгляд. Получается так, что в этот банк надо приходить с юристом своим и группой поддержки на всякий случай, если кто- то приметит, что ты оформил кредит и получил деньги и пожелает тебя ограбить. Однозначно могу заключить, что банк не достоин внимания и если есть возможность не заходить в него и не надо тогда. Насчет других всех - не знаю. Имел дело с банком и Восточный Экспресс и Сбер - там на порядок лучше условия и отношение к клиентам, если не выше.

Добрый день! Имел такую неосторожность взять кредитную карту в этом "банке". В связи с тем, что выплачивать кредиты этому банку просто невозможно, т.к. основной долг абсолютно не гасится, я платить перестал. Начались звонки. Сотрудникам я сказал, что платить буду только по судебному решению. И вот оно! Банк подал в суд, был вынесен судебный приказ, но только мне об этом никто ничего не сообщил.И в один прекрасный момент я не смог воспользоваться своей ЗАРПЛАТНОЙ картой (ВТБ 24). Поехал в ФССП, но там они также не в курсе этой ситуации, производство возбуждено не было. Я поехал тогда в юридический отдел банка Русский стандарт, где мне сообщили, что это они на основании судебного приказа (который ещё не вступил в силу, т.к. я его не получал) наложили арест на мой счет и списали 70% зарплаты!!!! 70%!!! Хотя по закону можно удержать не более 50%, и то это может сделать только судебный пристав. Сотрудник разговаривал грубо, когда я попросил снять незаконно наложенный арест, он сказал, что снимут только после того, как весь долг будет погашен. Я поехал в отделение банка, написал претензию, на что головной офис банка ответил, что "банк Русский стандарт не имеет полномочий накладывать арест на счета в других банках " и отправили меня в ФССП. Я написал заявление на отмену судебного приказа, который я нашел самостоятельно, т.к. сотрудник отказался мне предоставить какую-либо информацию по этому поводу, также написал жалобу в прокуратуру. И в Прокуратуре дали ход этому делу, что очень радует. Хочу также привлечь этого сотрудника к уголовной ответственности по факту мошенничества, либо пусть сам банк проведет служебное расследование. Спасибо!

Добрый день, я часто пользуюсь депозитами в разных банках. И когда приходит время закрытия вклада, то это выглядит так: 1) приходишь в банк с паспортом и забираешь деньги. Максимальный срок ожидания 1 час. Если вклад более заранее известной суммы, то за определённое время предупреждаешь отделение, чтобы подготовили деньги. Теперь как можно убить время, которое в отличии от денег не вернёшь. Схема банка Русский Стандарт: 1) приходишь и ждёшь в моём случае 2 часа, что бы сказать, что вклад надо закрыть и отдать мне деньги. 2) надо открыть банковскую карту (думаете, что бы подойти к банкомату и снять деньги, нет, это Русский Стандарт, а по русскому стандарту, оказывается, банковская карта это то, с чем ты придёшь в кассу, без неё он тебе денег не выдаст. Но до кассы ещё пройдёт не менее 40 часов). Потом мне объяснили, что столь огромная сумма, примерно 100 000 ₽ будет только послезавтра, но там заверил меня работник банка, очередь сразу в кассу, а это быстро. 3) Пришёл через два дня в "быстро" очередь в кассу. На втором часу ожидания "быстро" очереди позвонил по телефону в отдел качества, рассказал свой восторг от качества Русского Стандарта (мне, как русскому противно думать, что оказывается очередь это стандарт для моей национальности). В ответ на мой звонок ответивший оператор связался с отделением банка и ускорил мой приём. Итак, состоялся спустя 1.5 часа ожидания мой приём. Простейшая операция по выдаче денег заняла ещё минут 20 (я обычно на всё закрытие депозитов столько трачу, но мы же помним - это Русский Стандарт). Отмечу ещё, что мой номер был 50, но принят был позже номеров, которые стояли в очереди позже. 4) Далее новая операция - закрытие карты, которая никогда в банкомате не была. Я был против её выдачи. Какое-то навязывание услуг. Потом заявят, что я им за её обслуживание ещё должен остаться. Итого: на закрытие вклада вместо 20 минут потрачено около 5,5 часов жизни. Из развлечений только каток (там трудно не подскользнуться на входе) и охранник, который гоняет всех из под стоек с рекламными буклетами банка. Молодец, а то вдруг кто лишний ещё депозит откроет или страховую программу закажет. Лавочек хватает примерно на треть клиентов. Уважаемые дамы и господа, которые думают открывать вклады, подумайте, а надо Вам тратить столько времени на Русский Стандарт, есть более клиентоориентированные банки. Уважаемые представители Русского Стандарта, свои 5 часов убитого из-за Вашего слабого менеджмента я оцениваю в 50 000. Иные объяснения мне не интересны. С уважением, Виктор Волков

Сходила у меня мама в БРС. Я ей четко сказала брать карту БЕСПЛАТНУЮ неименную БВК. Маму уверили, что карта бесплатная, только 50Р. за смс в месяц. (да, мама вклад открывала). Сказали, сейчас нет, мы вам смс пришлем, когда будет (мне этого мама не говорила, а то я бы сразу ее отговорила). Ну ессно, пришла мама за картой, ей ее выдали и активировали, и ПОСЛЕ ЭТОГО сунули бумажки с тарифами Оказалось, что карта платная, она стала отказываться, но оказалось, что операционист ее активировала со словами: "тогда у Вас будет долг". Сейчас полчаса пытается дозвониться, чтобы узнать логин-пароль для ИБ.Внимание вопрос: зачем впарили карту не бесплатную (как просили) и при этом не выдали ни одного документа подтверждающего, что было хоть какое-то заявление на выдачу именно платной карты (а то я документы проверила сразу: заявления на выпуск карты не было! тарифных планов не было). Эта белибердовая карта ей вообще не нужна. ну и блин, что так поступать-то? Мне маму за ручку, что ли, водить, чтоб ее не развели? В 90е на базар безопаснее было ходить. Вот я прям из вредности напишу жалобу в РПН, ЦБ и прочие спортлото.

Сходила у меня мама в БРС. Я ей четко сказала брать карту БЕСПЛАТНУЮ неименную БВК. Маму уверили, что карта бесплатная, только 50Р. за смс в месяц. (да, мама вклад открывала). Сказали, сейчас нет, мы вам смс пришлем, когда будет (мне этого мама не говорила, а то я бы сразу ее отговорила). Ну ессно, пришла мама за картой, ей ее выдали и активировали, и ПОСЛЕ ЭТОГО сунули бумажки с тарифами Оказалось, что карта платная, она стала отказываться, но оказалось, что операционист ее активировала со словами: "тогда у Вас будет долг". Сейчас полчаса пытается дозвониться, чтобы узнать логин-пароль для ИБ.Внимание вопрос: зачем впарили карту не бесплатную (как просили) и при этом не выдали ни одного документа подтверждающего, что было хоть какое-то заявление на выдачу именно платной карты (а то я документы проверила сразу: заявления на выпуск карты не было! тарифных планов не было). Эта белибердовая карта ей вообще не нужна. ну и блин, что так поступать-то? Мне маму за ручку, что ли, водить, чтоб ее не развели? В 90е на базар безопаснее было ходить. Вот я прям из вредности напишу жалобу в РПН, ЦБ и прочие спортлото.

Буду краток - 29 декабря в районе 19:00 получал кредитную карту, выпускаемую по инициативе банка в офисе г.Воронежа на пр. Труда 65. Перед тем как подписывать документы обнаружил, что в договоре стоит согласие на подключение услуги смс информирования. Указал сотруднице, что мне данная услуга не нужна. Девушка начала меня убеждать, что это обязательное условие, карта без годового обслуживания, и отключить смс информирование можно будет только через месяц и только по звонку в банк или в офисе. Ну я-то знаю, что можно в ИБ отключить эту услугу в любое время. Спрашиваю - а что в ИБ не отключается? Ответ был: нет. В конце процедуры получения карты сотрудница еще раз напомнила, что отключить СМС информирование можно только по телефону или в офисе и только через месяц.В этот же вечер, придя домой зашел в ИБ и, естественно, успешно отключил СМС инфо. Очень не люблю, когда нагло врут в лицо, поэтому и пишу этот отзыв. Бонусы за подключение платных услуг конечно хорошо, но надо же уметь по клиенту видеть, можно его развести на это или нет. А так двойка этой сотруднице за неумелое навязывание платных услуг. Могла бы и сообразить по вопросам, которые я задавал, что я все понимаю и не врать так нагло.

Здравствуйте! Вот уже 2 недели не могу сделать перевод в интернет-банке по номеру карты (регулярно пользуюсь переводами). Как минимум неделю не могу сделать там же платеж за мобильную связь (в разных браузерах). Обращался неоднократно по телефону, даже на почту выслал ролик с демонстрацией невозможности оплатить мобильную связь. Написал в обратную связь. Результат пока нулевой. Что происходит? Я понимаю, что проблемы везде бывают, только вот с оперативностью их решения у вас явно не всё в порядке. Если до воскресения (17.01.2016) проблема останется (и по переводам и по сотовой связи), вы потеряете клиента.

Мне постоянно поступают звонки в отношении кредита Як-ва А.И., 29.06.1952 г.р., но я не имею отношения к данному кредиту, не являюсь ни должником, ни поручителем по данному обязательству. Я не давала моего согласия на включение моего телефона и адреса в базу данных банка, действия банка нарушают закон «О персональных данных». С Як-вым А.И. никак не связана, и его контактов не имею.Вчера банком были допущены возмутительные действия - позвонил сотрудник банка и сообщил, что мой телефон ставится на "блокировку", "принимайте меры". На мой телефонный номер начали поступать звонки со скрытого номера с интервалом в 3 минуты, после принятия вызова звонок сбрасывается.Сегодня звонки поступают с 6:30 утра. Данные действия могут быть квалифицированы как вымогательство и мошенничество, так как я не являюсь ни должником, ни его поручителем, как уже было сказано выше.Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных банка "Русский Стандарт», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.Письмо-жалобу на сайте банка написала, ответа пока нет.

Я считала этот банк достойным и несколько лет у меня не было с ним проблем, но вчерашний звонок изменил мое мнение о них. В декабре 2014г. я написала заявление на закрытие кредитных карт. Мне сказали, что все в порядке - карты не действительны, долгов нет. И вот спустя год мне звонят из банка в обед и говорят, что я должна оплатить долг(слава богу не большой) до вечера. Представляете как вы себя будете чувствовать, если вы не получали ни одного уведомления или сообщения о долге, а за несколько часов до окончания срока вам об этом сообщают. Мало того - угрожают, что если заплатите не сегодня - банк штраф выпишет и кредиты больше не даст. Кроме как ШАНТАЖ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО даже слов нет! То что я лежу с температурой и у меня зарплата через 2 дня им плевать! О таком беспардонном отношении банка к клиенту(даже бывшему) я никогда не слышала! Просто слов нет от возмущения, что бывает такой БЕСПРЕДЕЛ!!! Только теперь прочитала отзывы о этом банке в интернете и пришла в ужас - я не одна такая! Оказывается у многих подобные ситуации. Никогда больше сама не буду связываться с этим банком и всем знакомым расскажу как они людей обманывают!

Внешний перевод в Тинькофф банк № 98491852491852 от 12.01.2016 не был обработан за целый рабочий день. Рабочий, Карл! Что это - начало конца? Докапитализация посредством ОФЗ не спасла? Сталкиваюсь с этим впервые (раньше все работало как часы), поэтому прошу простить за излишнее паникерство. С уважением.

Мне на протяжении длительного периода времени поступают звонки от Национальной Службы Взыскания (тел. номер: 8-800-555-70-43), действующей в интересах Банка Русский Стандарт. Это так называемые "Коллекторы". Сотрудники данной организации (З-пин Владимир Ал-вич, Уф-в Евгений Ал-вич) просят Заявителя погасить задолженность по кредитной карте Ф-ва Дмитрия Вл-вича, являющегося родным сыном К-ной Е.А. При этом, Я, К-на Е.А., не являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, также не состою в договорных отношениях с Банком по обязательствам третьих лиц. Сотрудники Национальной Службы Взыскания, действуя в интересах Банка, в ходе неоднократных телефонных разговоров позволяют нелестные, оскорбительные высказывания с применением нецензурной лексики, а также с угрозой применения насилия жизни и здоровью в мой адрес, требуя незамедлительно погасить задолженность Ф-ва Д.В. Я требую прекратить телефонные звонки в мой адрес от некой Национальной Службы Взыскания, действующей в интересах Банка, с требованием о погашении задолженности третьего лица. Иначе я буду обращаться в правоохранительные органы и ЦБ РФ.

Доброго времени суток. В 2011 году я имела неосторожность взять в банке "Русский стандарт" кредит. Раньше у меня был кредит в этом банке. Я всегда считала его хорошим банком и даже рекомендовала своим знакомым. И поэтому пошла снова к ним. Взявший кредит, я платила исправно и в августе 2014 досрочно погасила. Заранее я пришла в отделение банка, которое находится по адресу: Москва, просп. Мира, д. 146, узнать об остатке задолженности по кредиту. Мне менеджер выдала справку и в течение недели я оплатила сумму, указанную в ней. Ровно 1 января 2015 года мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность! Я пришла в ужас! На мой вопрос, откуда она взялась, мне ответили, что за эти месяцы якобы набежали какие-то проценты. Каким образом они появились, если я досрочно погасила? Я не понимаю. На все вопросы я ответила и все объяснила, звонить перестали. Сегодня 13 января 2016 года мне с утра позвонили из "Национальной службы взысканий" и сообщили, что в данном банке с 2015 года у меня задолженность, в размере 9000 руб. Причем, я поговорила с менеджером и сказала, что пойду в банк решить этот вопрос. Но они мне стали звонить каждые 30 минут с угрозами! Я одного понять не могу. Я закрыла кредит в августе. Почему банк не позвонил мне в сентябре и не сказал, что есть какая-то небольшая задолженность. Они преднамеренно ждали, пока набегут проценты? И вообще, откуда она могла взяться, эта задолженность, если я брала справку об остатке задолженности и погасила ДОСРОЧНО всю сумму! Я не хочу никогда брать никаких кредитов и тем более в этом банке. Буду всех отговаривать! Я считала его хорошим банком, но мое мнение сильно изменилось. Если дело дойдет до суда, у меня есть эта справка об остатке задолженности! И так же справка о погашении этой задолженности! Я буду отстаивать свои права.