27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

30.12.2015 г обратился в Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург — Купчино» АО «Банк Русский Стандарт с просьбой определения даты окончания сроков срочного рублевого вклада. Сотрудник банка сообщила, что 07.01.15 вклад заканчивается и 08 я могу заключить новый договор, и до 100 000 рублей процентов получить наличными без дополнительной заявки в день обращения. Прибыв в банк 08.01.16 к 10 часам и отстояв очередь мне сообщили, что деньги не выдадут, так как мне не выдали депозитную карту. Заставили получать депозитную карту, но тут опять проблема, карта на руках, но деньги к ней не привязаны. Таким образом где мои деньги не понятно. Разговор с специалистом результата не дал. На руках у меня новый договор на следующий год. Пришлось звонить по телефону 88002006204 и 30 минут общаться с специалистом кол центра.Она перезвонила руководителю филиала и сообщила мне, что вопрос решен и деньги мне выдадут. Затем в течение 60 минут кассир филиала оформляла 2 документа приходный кассовый ордер на внос денег во вклад и расходный на 96 300 рублей. Собрался консилиум в лице кассира и бухгалтера которые в моем присутствии стали обсуждать проблему, кто будет за все это отвечать. По прошествии 3,5 часов и оформления договора на 4 листах и двух кассовых ордеров - весь этот цирк закончился. Это разве работа современного банка? Это квалификация сотрудников? За это время через кассу - прошло 5 человек включая меня! Никто даже не извинился!

Одни банки запретили пополнение, другие снизили ставку на пополнение, третьи ввели комиссию... У БРС ставка по-прежнему 21%, пополнять можно без ограничений, комиссий никаких нет. В условиях дикой инфляции это способ хоть как-то сохранить деньги.Не ожидал такой честности от Русского Стандарта )) Спасибо!

Вижу, многие не понимают почему банк снимает деньги за смс сервис, если карту уже закрыли, погасили задолженность по карте или, как у меня, сняли остатки с зарплатной карты за "сервис" до 0. А потом снимали деньги в минус за свои якобы услуги. В итоге получилось: на карте минус 413 руб. Я об этом узнал вчера по смс оповещению. Карту оформляли на работе 2013 году в октябре, снял с неё з/ п 1 раз и всё, и до ноября 2015 г никаких смс не было о том, что у вас уже долг, о том, что банк берет комиссию при отрицательном балансе и т.д. Пытался найти договор безуспешно, найти инфо об смс сервисе также. Мне интересно почему, почему банк берет комиссию за услугу, которую не выполняет? Они совершают операцию (снимают оплату 50 руб) каждый месяц, а смс никакой не присылают об этом? Получается, что банк не информирует клиента. И деньги за свои услуги брать не должны? Интересно что в Законе о защите прав потребителей написано, об услугах, оказанных в неполном размере? Был сегодня в банке, который находится в другом городе, написал заявление, отключил услугу, а долг висит и как мне сказали может увеличится ещё на 50 руб. Потратил деньги на дорогу в 500 руб, чтобы написать заявление. Красота! Сервис на "высшем "уровне! Что дальше?

Постоянно через сайт Мосэнергосбыт оплачивал услуги за эл.энергию по привязанной моей кредитной карте Русского Стандарта. Все было нормально. Сегодня оплатил 1000 руб, и просто зашел в личный кабинет rs и увидел, что списали 1499 руб. Звоню в coll цент, а мне спокойно говорят, что в ноябре 2015 банк ввел комиссию. Нормально, в данном случае она составила аж 50%.Банк даже не удосужился проинформировать клиента (sms, эл.почта), что введена указанная комиссия. Тем более, что ежемесячно получаю выписки по счетам и нигде там ни слова об изменении тарифов. Я даже тогда бы и не платил таким порядком. Считаю, что это просто воровство, брать деньги, не уведомляя об этом клиента. Причем работаю с банком с 1994 года, но такое впервые.О какой деловой репутации банка русский стандарт можно говорить, если кредитная организация так фамильярно относится к клиентам с большим стажем сотрудничества?С уважением, А.Н.Прокофьев

Постоянно через сайт Мосэнергосбыт оплачивал услуги за эл.энергию по привязанной моей кредитной карте Русского Стандарта. Все было нормально. Сегодня оплатил 1000 руб, и просто зашел в личный кабинет rs и увидел, что списали 1499 руб. Звоню в coll цент, а мне спокойно говорят, что в ноябре 2015 банк ввел комиссию. Нормально, в данном случае она составила аж 50%.Банк даже не удосужился проинформировать клиента (sms, эл.почта), что введена указанная комиссия. Тем более, что ежемесячно получаю выписки по счетам и нигде там ни слова об изменении тарифов. Я даже тогда бы и не платил таким порядком. Считаю, что это просто воровство, брать деньги, не уведомляя об этом клиента. Причем работаю с банком с 1994 года, но такое впервые.О какой деловой репутации банка русский стандарт можно говорить, если кредитная организация так фамильярно относится к клиентам с большим стажем сотрудничества?С уважением, А.Н.Прокофьев

31 декабря 2015 года я получила смс от банка Русский Стандарт о том, что сегодня последний день оплаты по карте 9994. Минимальный платеж 1549,49 р. Депозитный договор был заключен мной с банком в 2013 году, в том же году он и закончился. При открытии депозита мне предлагали транспортную карту, от которой я отказалась (т.к. я инвалид и у меня бесплатный проезд в транспорте). Несмотря на это, через 2,5 года мне пришло требование от оплате - по договору, который уже не существует, за услугу, от которой я отказалась и которой я не пользовалась! Никаких сообщений от банка, кроме последнего, я не получала. Прошу снять необоснованные требования оплаты!

31 декабря 2015 года я получила смс от банка Русский Стандарт о том, что сегодня последний день оплаты по карте 9994. Минимальный платеж 1549,49 р. Депозитный договор был заключен мной с банком в 2013 году, в том же году он и закончился. При открытии депозита мне предлагали транспортную карту, от которой я отказалась (т.к. я инвалид и у меня бесплатный проезд в транспорте). Несмотря на это, через 2,5 года мне пришло требование от оплате - по договору, который уже не существует, за услугу, от которой я отказалась и которой я не пользовалась! Никаких сообщений от банка, кроме последнего, я не получала. Прошу снять необоснованные требования оплаты!

Извещение о долге в 1200 р в качестве рождественского подарка от вышеупомянутого банка. Более двух лет картой не пользовалась, так как при вводе пинкода в банкомате карта перестала открываться, а банковские служащие не смогли мне помочь. Денег на ней практически не было и карту решила не использовать. Через мобильное приложение и вовсе её заблокировала. Банк не прислал ни одного извещения ни по смс ни на электронную почту о том, что с нулевого счета моей заблокированной дебетной почтовой карты снимают плату за смс-сервис. Каким образом карта разблокировалась - не знаю. Пойдем разбираться в банк. У мужа такая же ситуация с заблокированной картой. Не связывайтесь с этим банком! Они юридически грамотно будут вас грабить. Даже закрытые карты могут случайно всплыть с непонятными долгами. Банк работает по системе "что хочу, то ворочу". У них это красиво называется "банк в праве вносить изменения в одностороннем порядке".

Год назад закрыл карточку Вашего банка. Приходят SMSки об оплате 900 рублей задолженности за SMS сообщения. Карта закрыта. Какие сообщения на закрытую карту? Дурачков ищите?

У меня и у моей супруги произошел казус в банке Русский стандарт. Начну с малого. Была карта, не вспомню как точно называется, для прохода в метро. Помимо того, что дешевле покупать разовые поездки, так постоянно уходил в минус примерно до 1000р., чего не мог толком сосчитать, так как по телефону обвинения направили на транспортную компанию, мол, могут и через пару месяцев выставить счет. Написал заявление о расторжение счета привязанного к карте и ее, погасил задолженность, подождал 45 дней, финансовые операции не проводились. Приехал, принял молодой человек повторно заявление, где было сказано о переводе оставшееся суммы и полного закрытия, капошась и спрашивая подсказку у сотрудников, после чего выдал положительный ответ о закрытие счета. Спустя год мне приходит сообщение об оплате данной карты за годовое обслуживание, обратившись в Call-centr сообщили о ее действующего статуса, чего подтвердил и интернет банк. В ближайшее время отправлю жалобу в Центробанк о вашей не компетентной деятельности и скорого обращения в суд, а так претензию в высшее руководство вашей Финансовой организации. Супруга оформляла вклад в банке Русский стандарт. Выдали карту, на которую положить сумму. Далее оператор, менеджер открывает вклад. Спустя несколько дней, зашли в интернет банк и увидели: ее денежная сумма осталась на карте, а на самом вкладе денег не имеется. Обратившись в банк на следующий день, работники филиала исправили ошибку, обещав не создавать данный инцидент в последующий раз, не попросив даже Извинения. Последствия могли быть гораздо печальнее для них, если устроили скандал, обратились в банк в конце закрытия договора, что не посредственно вашем сотрудником было явно неприятно, т.к. одна из статей Мошенничество. За тем Выдали Транспортную карту, от которой она отказывалась. Карту не активировала и не пользовалась ею. Сегодня приходит смс о задолженности на данном счету.

У меня и у моей супруги произошел казус в банке Русский стандарт. Начну с малого. Была карта, не вспомню как точно называется, для прохода в метро. Помимо того, что дешевле покупать разовые поездки, так постоянно уходил в минус примерно до 1000р., чего не мог толком сосчитать, так как по телефону обвинения направили на транспортную компанию, мол, могут и через пару месяцев выставить счет. Написал заявление о расторжение счета привязанного к карте и ее, погасил задолженность, подождал 45 дней, финансовые операции не проводились. Приехал, принял молодой человек повторно заявление, где было сказано о переводе оставшееся суммы и полного закрытия, капошась и спрашивая подсказку у сотрудников, после чего выдал положительный ответ о закрытие счета. Спустя год мне приходит сообщение об оплате данной карты за годовое обслуживание, обратившись в Call-centr сообщили о ее действующего статуса, чего подтвердил и интернет банк. В ближайшее время отправлю жалобу в Центробанк о вашей не компетентной деятельности и скорого обращения в суд, а так претензию в высшее руководство вашей Финансовой организации. Супруга оформляла вклад в банке Русский стандарт. Выдали карту, на которую положить сумму. Далее оператор, менеджер открывает вклад. Спустя несколько дней, зашли в интернет банк и увидели: ее денежная сумма осталась на карте, а на самом вкладе денег не имеется. Обратившись в банк на следующий день, работники филиала исправили ошибку, обещав не создавать данный инцидент в последующий раз, не попросив даже Извинения. Последствия могли быть гораздо печальнее для них, если устроили скандал, обратились в банк в конце закрытия договора, что не посредственно вашем сотрудником было явно неприятно, т.к. одна из статей Мошенничество. За тем Выдали Транспортную карту, от которой она отказывалась. Карту не активировала и не пользовалась ею. Сегодня приходит смс о задолженности на данном счету.

У меня и у моей супруги произошел казус в банке Русский стандарт. Начну с малого. Была карта, не вспомню как точно называется, для прохода в метро. Помимо того, что дешевле покупать разовые поездки, так постоянно уходил в минус примерно до 1000р., чего не мог толком сосчитать, так как по телефону обвинения направили на транспортную компанию, мол, могут и через пару месяцев выставить счет. Написал заявление о расторжение счета привязанного к карте и ее, погасил задолженность, подождал 45 дней, финансовые операции не проводились. Приехал, принял молодой человек повторно заявление, где было сказано о переводе оставшееся суммы и полного закрытия, капошась и спрашивая подсказку у сотрудников, после чего выдал положительный ответ о закрытие счета. Спустя год мне приходит сообщение об оплате данной карты за годовое обслуживание, обратившись в Call-centr сообщили о ее действующего статуса, чего подтвердил и интернет банк. В ближайшее время отправлю жалобу в Центробанк о вашей не компетентной деятельности и скорого обращения в суд, а так претензию в высшее руководство вашей Финансовой организации. Супруга оформляла вклад в банке Русский стандарт. Выдали карту, на которую положить сумму. Далее оператор, менеджер открывает вклад. Спустя несколько дней, зашли в интернет банк и увидели: ее денежная сумма осталась на карте, а на самом вкладе денег не имеется. Обратившись в банк на следующий день, работники филиала исправили ошибку, обещав не создавать данный инцидент в последующий раз, не попросив даже Извинения. Последствия могли быть гораздо печальнее для них, если устроили скандал, обратились в банк в конце закрытия договора, что не посредственно вашем сотрудником было явно неприятно, т.к. одна из статей Мошенничество. За тем Выдали Транспортную карту, от которой она отказывалась. Карту не активировала и не пользовалась ею. Сегодня приходит смс о задолженности на данном счету.

Сняли 900 рублей с карты "банк в кармане". При обращении за кредитной картой с лимитом 75000 руб по звонку из банка по факту выдали кредитку на издевательские 10000р. Кроме того, в нагрузку навязали карту "Банк в кармане Стандарт Д3 Виза". Брать не хотел, но сказали, что мобильные сервисы без нее не работают. Сообщили, что если картой в банкоматах не пользоваться, то за обслуживание этой карты деньги не берут. Кроме того, развели на 250 р, типа нужно положить, чтобы все заработало. Там же на месте с меня и взяли эти 250 р. С мобильного приложения я их перекинул на телефон. После НГ в мобильном приложении увидел, что висит минус на карте 900р. В понедельник иду закрывать все карты и писать претензию по поводу 900р, и если не обнулят, то в суд. Так как карта эта мне изначально не нужна была.

Сняли 900 рублей с карты "банк в кармане". При обращении за кредитной картой с лимитом 75000 руб по звонку из банка по факту выдали кредитку на издевательские 10000р. Кроме того, в нагрузку навязали карту "Банк в кармане Стандарт Д3 Виза". Брать не хотел, но сказали, что мобильные сервисы без нее не работают. Сообщили, что если картой в банкоматах не пользоваться, то за обслуживание этой карты деньги не берут. Кроме того, развели на 250 р, типа нужно положить, чтобы все заработало. Там же на месте с меня и взяли эти 250 р. С мобильного приложения я их перекинул на телефон. После НГ в мобильном приложении увидел, что висит минус на карте 900р. В понедельник иду закрывать все карты и писать претензию по поводу 900р, и если не обнулят, то в суд. Так как карта эта мне изначально не нужна была.

Я в шоке.вот ... понабрали работать.5 января мне позвонили с русского стандарта и начал расспрашивать про соседку .дома или нет она.На что я его спросила .откуда знаете мой телефон.он начал нагло врать что эта соседка.с которой мы даже не знакомы оставила мой контактный телефон.Я спросила-а от меня то что надо.он говорит-позовите ее к телефону.На что я сказала ему что его работа и пусть бегает сам и мне не звонил.на что этот дебил начал материться.хамить.я бросила трубку.он перезвонил еще раз с другого телефона.я его послала ..На что он начал звонить мне на работу и узнавать когда я буду на работе.И стал угрожать что через 10 минут приедит.Заметьте я совершенно посторонний человек.Они из базы данных (я лет 7 назад брала у них кредит)посмотрели что я соседка их должницы и стали мне названивать.Господа .а вы не оборзели ли?Жалею что не было диктофона под рукой.Если еще раз позвонят обязательно запишу и напишу в прокуратуру.Я представляю ка эти уроды разговаривают с должниками если постороннему человеку.который отказался бежать звать соседку к телефону так угрожают.Задумайтесь товарищи.Если даже честно отдадите кредит.имейте ввиду что лет через пять или десять вам будут звонить, материть и угрожать

В далёком 2011 пользовался услугами БРСа, на сколько я помню, брал кредит и кредитную карту, погасил их в 2012, договоров, к сожалению, не сохранилось. Также по какой-то причине была и дебетовая карта, наверное, к кредиту прилагалась, или в нагрузку давали, не помню уже. При последнем визите точно помню, что подписывал бумаги на закрытие кредитки и другой карточки, на руках их у меня нет, специально уточнял, буду ли что-то им должен, получил ответ, что нет. И вот, 06.01.2016 получаю смс, что сегодня - последний день оплаты задолженности по такой-то карте, сумма задолженности 149 руб. Сразу еду в ближайший офис (ВДНХ) - выходной. Звоню по телефону с сайта, уточняю, что за задолженность, выясняется, что некую "зелёную" карту мне не закрыли, по ней была подключена услуга смс-информирования стоимостью 50 руб. в мес. Для оплаты задолженности нужно обращаться в офис, т.к. такой карты у меня на руках давно нет, и реквизитов у меня нет. Отрицательную оценку ставлю за то, что: 1) сотрудники банка в своё время сообщили, что все карты будут закрыты; 2) ранее за 4 года не было никаких сообщений о задолженности вплоть до последнего дня; 3) по Москве всего несколько офисов, которые работают в праздники.После праздников надеюсь разобраться с ситуацией, и на этот раз точно уже никогда не пользоваться услугами данного банка.

В далёком 2011 пользовался услугами БРСа, на сколько я помню, брал кредит и кредитную карту, погасил их в 2012, договоров, к сожалению, не сохранилось. Также по какой-то причине была и дебетовая карта, наверное, к кредиту прилагалась, или в нагрузку давали, не помню уже. При последнем визите точно помню, что подписывал бумаги на закрытие кредитки и другой карточки, на руках их у меня нет, специально уточнял, буду ли что-то им должен, получил ответ, что нет. И вот, 06.01.2016 получаю смс, что сегодня - последний день оплаты задолженности по такой-то карте, сумма задолженности 149 руб. Сразу еду в ближайший офис (ВДНХ) - выходной. Звоню по телефону с сайта, уточняю, что за задолженность, выясняется, что некую "зелёную" карту мне не закрыли, по ней была подключена услуга смс-информирования стоимостью 50 руб. в мес. Для оплаты задолженности нужно обращаться в офис, т.к. такой карты у меня на руках давно нет, и реквизитов у меня нет. Отрицательную оценку ставлю за то, что: 1) сотрудники банка в своё время сообщили, что все карты будут закрыты; 2) ранее за 4 года не было никаких сообщений о задолженности вплоть до последнего дня; 3) по Москве всего несколько офисов, которые работают в праздники.После праздников надеюсь разобраться с ситуацией, и на этот раз точно уже никогда не пользоваться услугами данного банка.

Сегодня увидела СМС о Минимальном платеже 1735.04 рубля, который я должна внести через 2 дня. Сначала подумала, что кто-то взял кредит на мое имя. Пыталась позвонить на горячую линию, но ко времени ожидания оператора 40-42 минуты была не готова... В свое время была открыта карта Банк в кармане, которой не пользовалась и думала, что у карты кончился срок действия... Кредитный лимит отсутствовал. Уведомлений об изменении условий не приходило "о том, что вводиться платное обслуживание счета и, если нет желания обслуживаться в банке просим закрыть счет до такой даты", я бы просто закрыла счет. Платить не намерена, так как данная услуга мне не нужна, и была навязана. Какие мои дальнейшие действия? Намерена подать жалобу в Роспотребнадзор и другим контролирующим органам.

Сегодня увидела СМС о Минимальном платеже 1735.04 рубля, который я должна внести через 2 дня. Сначала подумала, что кто-то взял кредит на мое имя. Пыталась позвонить на горячую линию, но ко времени ожидания оператора 40-42 минуты была не готова... В свое время была открыта карта Банк в кармане, которой не пользовалась и думала, что у карты кончился срок действия... Кредитный лимит отсутствовал. Уведомлений об изменении условий не приходило "о том, что вводиться платное обслуживание счета и, если нет желания обслуживаться в банке просим закрыть счет до такой даты", я бы просто закрыла счет. Платить не намерена, так как данная услуга мне не нужна, и была навязана. Какие мои дальнейшие действия? Намерена подать жалобу в Роспотребнадзор и другим контролирующим органам.

Моя супруга завела себе карточку вашего банка, называется "Банк в кармане". На нее в 2014 году были положены денежные средства, которые по вроде там должны были находиться как минимум до конца действия договора. Однако, зайдя в личный кабинет я обнаружил что на карте 0 рублей. И что остаток в сумме 1749,24 рублей списан полностью, одной транзакцией, а в графе описания - "обслуживание банковского счёта".Позвольте узнать, что это за обслуживание "бесплатной" карты? Как думаете вернуть деньги обратно?