27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2013 году устраивалась в этот банк... вместе с з/п картой навязали банк в кармане! Карту не активировала и не пользовалась! Через несколько месяцев я уволилась из этого " Чудесного" банка, пришла для закрытия всех карт и счетов, т.к. знала, что позже Русский стандарт мне выставит комиссию за "якобы обслуживание".В филиале по адресу Москва, просп. Свободный, 20а сказала сотруднику, что мне нужно все закрыть! Мне дали все необходимые бумаги для подписи и заверили, что все закрыли.Сегодня мне приходит смс!, что я должна за обслуживание карты! Позвонила на горячую линию, прождала 20 минут, чтоб мне ответили! оператор сказала, что счета не закрыты! И мне выставили комиссию за обслуживание карты, которой я не пользовалась! Я оформила претензию по телефону № 254275, Но мне сказали, что этого может быть не достаточно! Надо, что бы я шла в отделение и написала заявление еще там! (Которое только 8 января будет работать) отказала заблокировать счета, т.к. я не помню контрольную информацию, которую формировала в 2013 году! С комиссией не согласна и оплачивать не буду.Просьба оперативно решить мою проблему, отменить комиссию и закрыть все действующие счета. Спасибо!

Пока без оценки, в общем, попытка перевести с дебетовой золотой карты на кредитку РСБ Travel получила отказ в переведении денежных средств в оплате кредита в сумме 7000 руб. Представители банка, мне написали, что я не ввела 4-х значный код, я же его вводила. Это я точно помню. Оплачивать повторно кредит в январе я не собираюсь. Исправьте недочеты. Хорошо, что классическую карту на 10 000 мне удалось пополнить. Прошу зачислить 7000 на кредитную карту РСБ Travel.

Пока без оценки, в общем, попытка перевести с дебетовой золотой карты на кредитку РСБ Travel получила отказ в переведении денежных средств в оплате кредита в сумме 7000 руб. Представители банка, мне написали, что я не ввела 4-х значный код, я же его вводила. Это я точно помню. Оплачивать повторно кредит в январе я не собираюсь. Исправьте недочеты. Хорошо, что классическую карту на 10 000 мне удалось пополнить. Прошу зачислить 7000 на кредитную карту РСБ Travel.

Череда мелкого обмана - русский стандарт1. Банк на первой странице сайта рекламирует вклад Доходный MIX c с доходностью "до 14%". Это рассчитано на чайников, т.к. вклад на год, а "до 14%" означает доходность в первые три месяца, в то время как в последние три месяца только 8%. В итоге реальная ставка за год около 11%, но это может сосчитать не каждый. На это и рассчитано! 2. В описании этого вклада есть оговорка, что при отзыве вклада начисленные проценты не пересчитываются. Это дает возможность забрать вклад, например, после трех месяцев и не потерять проценты (!). 3. При входе в Интернет банк читаем: При оформлении Вклада Доходный MIX On-line в Интернет-Банке вы получаете до 14,5% годовых.Кажется, что банк дает преференции клиентам через он-лайн - ведь для открытия вклада не надо идти в банк, стоять в очереди, терять время! Только потом выясняется, что это два разных вклада. 4. Действительно Доходный MIX On-line я быстро открыл в Интернете, тут же списали деньги во клад и дали ссылочку на полное описание тарифа. Вот в полном описании о возможность забрать вклад досрочно без потери начисленных процентов уже нет. 5. Если открыть вклад можно за 2 минуты, то для закрытия требуется подать заявление в офисе. Кстати, руководитель отделения банка уверяла меня, что я могу закрыть вклад через интернет-банк. Она просто этим не пользуется и не знает. Через 15 минут я в банке, но талон говорит, что в очереди передо мной 30 человек. Каждый обслуживается не менее 30 минут (Ну не могут они быстрее!). Прихожу за полчаса до закрытия - передо мной 13 человек! 6. Только на следующий день удалось добраться до банка за 10 минут до закрытия. Всё подтвердилось, что вклад - это фига в кармане, что банк не привлекает клиента, а его дурачит. Очередь подошла быстро и молодой человек за 2 минуты оформил заявление об отзыве вклада (тут же СМС это подтвердило), а потом не скрывая злорадства заявил, что вернут мне деньги на счет только на 2-й банковский день! т.к. я был в банке 30 декабря, то получу деньги на счет только 11 января, т.е. на второй банковский день. 7. Это уже не первый раз, когда банк быстро и охотно получает деньги от клиента, а затем долго и с большой неохотой их возвращает. В этом весь русский стандарт! Торжественно обещаю, что после изъятия денег из этого банка уничтожу все его карты и всем, всем, всем буду объяснять подленькую сущность Русского Стандарта. Клянусь.

Добрый день.С утверждением представителя банка о том, что «Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания» несколько не согласен.Для начала, представитель банка не читает комментарии по отзывам (вспоминаем утверждение первый раз), поэтому придется написать новый.Теперь к сути – случай в чем-то похож на отзыв def1ep 29.12.2015 15:48.С ответом представителя банка я внимательно ознакомился, поэтому можно не копировать еще раз то, что уже было написано ранее. Видимо, мы имеем дело с массовым случаем. Карты БВК (ТП99), оформленные несколько лет назад (у меня лично - в апреле 2012) не предусматривали платы за обслуживание и платы за смс-информирование (на тот момент).В январе 2013 банком введена плата за смс-информирование. Это выяснилось сейчас, спустя 3 года (вспоминаем фразу второй раз). Сообщать банк об этом не посчитал нужным (вспоминаем фразу третий раз). Два года каждый месяц исправно начислялась комиссия за это дело. Сообщать банк об этом не посчитал нужным (вспоминаем фразу четвертый раз). Сообщил только сейчас, когда задолженность составила 1200 рублей, видимо, превысив себестоимость по ее взысканию.Нет, я прекрасно понимаю, что я сам должен был отслеживать изменения в тарифах, и по договору банк имеет полное право изменять тарифы почти как угодно. В том числе ввести плату за смс-информирование без информирования об этом. Поэтому без оценки (а в уме запишем 1).Ну что ж, банк свою лояльность показал. В ИБ отсутствует возможность не то что закрыть, но даже и заблокировать карты (вспоминаем фразу пятый раз). Выписки по карте в ИБ присутствуют за 2015 и за 2013 годы, за 2014 почему-то нет (вспоминаем фразу шестой раз). Проводить время в известного размера очередях в данном банке не вызывает никакого желания (вспоминаем фразу седьмой раз).Если банк пожелает эту задолженность взыскать, надеюсь он не забудет, что задолженность по данной комиссии не является задолженностью по счету, в связи с чем не подлежит включению в отчет по кредитной истории. (для информации всем заинтересованным – карта не становится кредитной, это не теховер, а всего лишь холд по карте, в выписке так и написано – Комиссия за SMS-сообщение без списания в баланс)Рекомендацией представителя Банка «составить заявление в свободной форме, с описанием ситуации о несогласии со списанной Платой» с удовольствием воспользуюсь прямо здесь – карта *8140, последние цифры моб. телефона 7773. Предлагаю представителю самостоятельно присвоить заявке номер и направить информацию коллегам, а потом и помочь в приоритетном рассмотрении.Впрочем, Банк мог бы рассмотреть такие заявления автоматически в отношении всех клиентов, с которыми он так поступил. Тогда фразу представителя о том, что «Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания», действительно можно считать справедливой.

Дорогие сотрудники банка Русский Стандарт и уважаемые клиенты банка! Поздравляю Вас и Ваших близких с наступающим новым годом; хочу от себя выразить Вам свое почтение и признательность за Вашу работу! Год был интересным; уверен, каждому из нас пришлось почувствовать турбулентность года уходящего, но несмотря ни на что, банк в очередной раз доказывает, что готов отвечать по своим обязательствам, сохраняя и преумножая капитал своих клиентов. В сегодняшнем экономическом контексте - это весомое заявление! Поверьте, мне есть с чем сравнить: вспомним, как поменялось доверие и лояльность вкладчиков одного дистанционного банка, кот. в одностороннем порядке изменил условия договоров вкладов. Должен сказать, что сервис дистанционного обслуживания держит марку и отличается стабильностью и безопасностью. Большое спасибо за достойный сервис контактного центра. Отдельная благодарность Дарье Соколовой за Ваш вклад в коммуникацию между банками и его клиентами. Как клиент постоянно изучаю Ваши комментарии и объяснения, и порой вы наша последняя надежда! С новым годом Вас! Большое Вам спасибо!! С уважением Ваш клиент (уже более 7 лет.) Павел К.

Дорогие сотрудники банка Русский Стандарт и уважаемые клиенты банка! Поздравляю Вас и Ваших близких с наступающим новым годом; хочу от себя выразить Вам свое почтение и признательность за Вашу работу! Год был интересным; уверен, каждому из нас пришлось почувствовать турбулентность года уходящего, но несмотря ни на что, банк в очередной раз доказывает, что готов отвечать по своим обязательствам, сохраняя и преумножая капитал своих клиентов. В сегодняшнем экономическом контексте - это весомое заявление! Поверьте, мне есть с чем сравнить: вспомним, как поменялось доверие и лояльность вкладчиков одного дистанционного банка, кот. в одностороннем порядке изменил условия договоров вкладов.Должен сказать, что сервис дистанционного обслуживания держит марку и отличается стабильностью и безопасностью. Большое спасибо за достойный сервис контактного центра. Отдельная благодарность Дарье Соколовой за Ваш вклад в коммуникацию между банками и его клиентами. Как клиент постоянно изучаю Ваши комментарии и объяснения, и порой вы наша последняя надежда!С новым годом Вас! Большое Вам спасибо!! С уважением Ваш клиент (уже более 7 лет.) Павел К.

Дорогие сотрудники банка Русский Стандарт и уважаемые клиенты банка! Поздравляю Вас и Ваших близких с наступающим новым годом; хочу от себя выразить Вам свое почтение и признательность за Вашу работу! Год был интересным; уверен, каждому из нас пришлось почувствовать турбулентность года уходящего, но несмотря ни на что, банк в очередной раз доказывает, что готов отвечать по своим обязательствам, сохраняя и преумножая капитал своих клиентов. В сегодняшнем экономическом контексте - это весомое заявление! Поверьте, мне есть с чем сравнить: вспомним, как поменялось доверие и лояльность вкладчиков одного дистанционного банка, кот. в одностороннем порядке изменил условия договоров вкладов.Должен сказать, что сервис дистанционного обслуживания держит марку и отличается стабильностью и безопасностью. Большое спасибо за достойный сервис контактного центра. Отдельная благодарность Дарье Соколовой за Ваш вклад в коммуникацию между банками и его клиентами. Как клиент постоянно изучаю Ваши комментарии и объяснения, и порой вы наша последняя надежда!С новым годом Вас! Большое Вам спасибо!! С уважением Ваш клиент (уже более 7 лет.) Павел К.

Я и моя супруга являемся вкладчиками и клиентами банка в течение более 7 лет. Поскольку оба нерезиденты РФ, то у нас открыты только карточные счета и соответственно выданы дебетовые карты, привязанные к нашим депозитам. В целях открытия новых вкладов через интернет-банк мы осуществили безналичный рублевый перевод на свои карточные счета, не ознакомившись предварительно с нашими тарифными планами по депозитным картам. Как неожиданно выяснилось, при безналичном пополнении карточных счетов (депозитных карт) на сумму свыше 100 000 руб., Банк взимает комиссию в размере 1%. Безусловно, мы никак не могли ожидать, что Банк взимает комиссию за то, что клиент переводит Банку средства, открывает депозит и соответственно передает Банку средства для временного пользования. Как нам кажется, если Банк проводит активную рекламную акцию по привлечению вкладов, то не надо наказывать Ваших потенциальных вкладчиков – нерезидентов РФ, которым не открываются текущие счета, – такого рода комиссиями. Учитывая, что мы являемся долголетними и лояльными вкладчиками Вашего банка, хотелось бы надеяться, что Ваш банк вернет комиссию за наш переводы на счета открытых вкладов.Отметим, что мы живем заграницей. Позвонить по телефону горячей линии или использовать возможности видеоконсультантов в связи с дороговизной и ненадежностью услуг связи мы не можем.

Я и моя супруга являемся вкладчиками и клиентами банка в течение более 7 лет. Поскольку оба нерезиденты РФ, то у нас открыты только карточные счета и соответственно выданы дебетовые карты, привязанные к нашим депозитам. В целях открытия новых вкладов через интернет-банк мы осуществили безналичный рублевый перевод на свои карточные счета, не ознакомившись предварительно с нашими тарифными планами по депозитным картам. Как неожиданно выяснилось, при безналичном пополнении карточных счетов (депозитных карт) на сумму свыше 100 000 руб., Банк взимает комиссию в размере 1%.Безусловно, мы никак не могли ожидать, что Банк взимает комиссию за то, что клиент переводит Банку средства, открывает депозит и соответственно передает Банку средства для временного пользования. Как нам кажется, если Банк проводит активную рекламную акцию по привлечению вкладов, то не надо наказывать Ваших потенциальных вкладчиков – нерезидентов РФ, которым не открываются текущие счета, – такого рода комиссиями.Учитывая, что мы являемся долголетними и лояльными вкладчиками Вашего банка, хотелось бы надеяться, что Ваш банк вернет комиссию за наш переводы на счета открытых вкладов.Отметим, что мы живем заграницей. Позвонить по телефону горячей линии или использовать возможности видеоконсультантов в связи с дороговизной и ненадежностью услуг связи мы не можем.

Ставлю двойку. Потому что 1 это когда совсем всё плохо. Но тут хоть сотрудники местного отделения работают хорошо. Ситуация - стандартный обзвон базы их колл-центром с предложением взять супер-выгодную карту. Расспросив все условия, уточнив не один раз о существовании каких-либо дополнительных обязательных услуг или платежей - на всё получил отрицательный ответ. Когда пришёл в отделение, сотрудница начала было процедуру выдачи карты, на что я настойчиво всё-таки попросил выдать распечатку тарифов прочитать, до подписания всех бумаг, нехотя, но выдали. В бумагах я увидел обязательные ежемесячные платежи за программы страхования, за услуги по запросу в БКИ и прочие "приятности". Т.е. карта по факту не бесплатная как уверили в колл-центре. От карты отказался, разумеется. Спустя какое-то время (месяц-два). Мне позвонили с колл-центра вновь. С таким же предложением - получить супер-пупер карту. На мои неоднократные вопросы - точно ли карта бесплатная, и нет абсолютно никаких платежей - сотрудник банка ответила, что всё ок, карта точно бесплатная и, если даже и что-то будет, от этого можно легко отказаться. На что я ей ответил - если это не так, отзыв пойдёт на банки.ру, что я и делаю. Придя в последний раз в отделение, я попросил сначала вновь распечатку условий тарифа. На этот раз сотрудница попалась не такая "тугая", и сразу абсолютно без проблем распечатала все тарифы и объяснила, что за что взимается, и что никак от этих доп. услуг не отказаться. В общем карта, как вы поняли, не бесплатная, и к ней куча услуг обязательным условием приклеено. Банк, ты не отвечаешь за свои слова. Лови оценку 2. Не 1 потому, что сотрудники в оффлайн офисе более менее.

Ставлю двойку. Потому что 1 это когда совсем всё плохо. Но тут хоть сотрудники местного отделения работают хорошо.Ситуация - стандартный обзвон базы их колл-центром с предложением взять супер-выгодную карту. Расспросив все условия, уточнив не один раз о существовании каких-либо дополнительных обязательных услуг или платежей - на всё получил отрицательный ответ.Когда пришёл в отделение, сотрудница начала было процедуру выдачи карты, на что я настойчиво всё-таки попросил выдать распечатку тарифов прочитать, до подписания всех бумаг, нехотя, но выдали.В бумагах я увидел обязательные ежемесячные платежи за программы страхования, за услуги по запросу в БКИ и прочие "приятности". Т.е. карта по факту не бесплатная как уверили в колл-центре. От карты отказался, разумеется.Спустя какое-то время (месяц-два). Мне позвонили с колл-центра вновь. С таким же предложением - получить супер-пупер карту. На мои неоднократные вопросы - точно ли карта бесплатная, и нет абсолютно никаких платежей - сотрудник банка ответила, что всё ок, карта точно бесплатная и, если даже и что-то будет, от этого можно легко отказаться. На что я ей ответил - если это не так, отзыв пойдёт на банки.ру, что я и делаю.Придя в последний раз в отделение, я попросил сначала вновь распечатку условий тарифа. На этот раз сотрудница попалась не такая "тугая", и сразу абсолютно без проблем распечатала все тарифы и объяснила, что за что взимается, и что никак от этих доп. услуг не отказаться. В общем карта, как вы поняли, не бесплатная, и к ней куча услуг обязательным условием приклеено.Банк, ты не отвечаешь за свои слова. Лови оценку 2. Не 1 потому, что сотрудники в оффлайн офисе более менее.

Не так давно я был вынужден заблокировать Транспортную карту в связи с утратой. При этом, карта до сих пор видна в интернет банке в разделе переводов со счета на счет. Счет данной карты нельзя выбрать для списания, но можно выбрать для зачисления. 28 декабря я хотел перевести деньги с моего счета карты БВК Голд на накопительный счет. По ошибке для зачисления был выбран счет транспортной карты. Деньги списались сразу, а зачислились лишь 30 декабря после 12-00. Данные средства мне нужны срочно, поэтому я, не дожидаясь зачисления, позвонил в колл-центр, где мне сказали, что необходимо обратиться в отделение банка. 29 декабря в 13-00 я пришел в отделение на Комсомольской, где прождал в очереди 2 часа. После этого подал заявление на перевод со счета с заблокированной карты на накопительный счет (копия у меня на руках). Зам. начальника отделения (Анна) сказала, что заявление поступит в обработку в тот же день. 30 декабря утром я звонил в колл-центр и мне сказали, что заявление обработано и перевод будет сделан в течение дня. Вечером перевод еще не был осуществлен. Я написал в тех. поддержку через интернет банк. Ответ специалиста Специалист Ш-вой М.А. меня шокировал: "Сообщаем, что по заявлению вх. № 7711-ОКП/24579 срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней."Банку нужно 30 дней на осуществление внутрибанковского перевода между двумя счетами одного и того же клиента. Я бы и сам сделал этот перевод, но, т.к. карта заблокирована, технически это невозможно сделать в интернет-банке. В отделении также нет технической возможности сделать такой перевод (это не проблемы клиента!), поэтому и пришлось писать данное заявление для отдела клиентского обслуживания. Я работаю в крупных банках более 10 лет и знаю, что привязанная заблокированная карта никак не должна влиять на законное право клиента переводить средства со счета на счет. Прошу представителей банка немедленно исполнить данный перевод. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и прокуратуру по факту мошенничества банка.

Не так давно я был вынужден заблокировать Транспортную карту в связи с утратой. При этом, карта до сих пор видна в интернет банке в разделе переводов со счета на счет. Счет данной карты нельзя выбрать для списания, но можно выбрать для зачисления. 28 декабря я хотел перевести деньги с моего счета карты БВК Голд на накопительный счет. По ошибке для зачисления был выбран счет транспортной карты. Деньги списались сразу, а зачислились лишь 30 декабря после 12-00. Данные средства мне нужны срочно, поэтому я, не дожидаясь зачисления, позвонил в колл-центр, где мне сказали, что необходимо обратиться в отделение банка. 29 декабря в 13-00 я пришел в отделение на Комсомольской, где прождал в очереди 2 часа. После этого подал заявление на перевод со счета с заблокированной карты на накопительный счет (копия у меня на руках). Зам. начальника отделения (Анна) сказала, что заявление поступит в обработку в тот же день. 30 декабря утром я звонил в колл-центр и мне сказали, что заявление обработано и перевод будет сделан в течение дня. Вечером перевод еще не был осуществлен. Я написал в тех. поддержку через интернет банк. Ответ специалиста Специалист Ш-вой М.А. меня шокировал: "Сообщаем, что по заявлению вх. № 7711-ОКП/24579 срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней."Банку нужно 30 дней на осуществление внутрибанковского перевода между двумя счетами одного и того же клиента. Я бы и сам сделал этот перевод, но, т.к. карта заблокирована, технически это невозможно сделать в интернет-банке. В отделении также нет технической возможности сделать такой перевод (это не проблемы клиента!), поэтому и пришлось писать данное заявление для отдела клиентского обслуживания. Я работаю в крупных банках более 10 лет и знаю, что привязанная заблокированная карта никак не должна влиять на законное право клиента переводить средства со счета на счет. Прошу представителей банка немедленно исполнить данный перевод. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и прокуратуру по факту мошенничества банка.

Хочу написать о крайне неорганизованной, некомпетентной работе сотрудников банка "Русский стандарт" на Каланчёвской улице, 17, стр.1 в Москве. 30 декабря 2015 года я простояла в очереди в этом офисе четыре часа для закрытия карты. При этом клиенты, которые брали кредиты или открывали депозиты имели приоритет, как говорили Митькова и другие сотрудники. Эти заявления - прямое нарушение прав клиентов банка. М-ва Алла Юр-на утверждала, что клиенты мешают ей работать, и когда-нибудь нас всех пригласят для обслуживания. Видимо, у банка дела совсем плохи. Как итог: прошу руководство банка наладить организованную работу офиса, а также сделать выговор М-вой за отсутствие стремления наладить работу. И полную некомпетентность. Некомпетентность сотрудников банка просто поражает. Буду всем советовать бежать отсюда. М-ва должна была принести извинения, а вместо это мы услышали лишь фразы, нарушающие наши права.

Пользовался кредитной картой банка Русский Стандарт. Месяц назад пришлось перевыпустить ее, в связи с утерей, после этого узнал, что я подписался на программу «моя любимая квартира» и должен банку 8000 рублей, хотя мне никто об этой услуге ничего не говорил. …естественно, этот банк могу порекомендовать только врагам.

И я и супруга используем дебетовые карты БвК для редких безналичный перечислений через клиент-банк. Ни в физических магазинах, ни в интернет-магазинах платежи не проводим.30.12.2015 в 13:58 был звонок с номера +74952215311 - звонившая представилась сотрудницей банка РСБ, обратившись ко мне по имени, и сообщила, что моя карта БвК по данным системы была скомпрометирована, возможно в последние 1-2 месяца, в связи с чем предложила заблокировать мою карту.На мое замечание, что карта не используется для платежей, в физических точках/электронных магазинах ее реквизиты не вводились, доступ 3-х лиц к карте исключен 100% - было отмечено, что точной причины компрометации мне назвать не могут, лишь предупреждают, что с текущего момента вся ответственность за "утекание" денежных средств лежит на мне... Я отказался от предложенной блокировки - мною было высказано сомнение, что звонивший является представителем банка, очень уж похоже на попытку выманить реквизиты карты.Вечером супруга сообщила, что и к ней на тлф. 30.12.2015 в 18:29 и 19:10 пришло 2 смс-ки от адресатов RSB.RU и rsb.ru с сообщением о временной блокировке карты ***23 "для предотвращения несанкционированного использования".Данные всех карт РСБ "увели хакеры?" Что за блокировки под новый год?

Открывал вклад 26.12.2015г, в филиале на Белинского 100, потратил время 2,5 часа, это какой-то ужас. На двери висит объявление:" Если перед вами в очереди более 10 человек - сообщите по телефону…" - это понты просто какие-то, типа приличный банк. К операционистам очередь, в кассе то же самое. А еще очень хочется отметить работу хозяйственников, господин Тарико, вы в курсе, что в вашем банке, вот уже на протяжении месяца отсутствуют элементарно дешевые файлики? Все договора приходится сворачивать в рулончик. Стыдоба, ребятки, с файликами то…

Добрый день, уважаемые руководители банка Русский Стандарт! 30 декабря 2015 года мне позвонил сотрудник банка Русский Стандарт Р-нова Ольга Сергеевна с номера +7 926 111 49 36 в 13:25 (время мск) и сообщила о задолженности в 1478 рублей (минимальная сумма погашения задолженности 4,75 рублей) по карте "Проездной", оформленной на моё имя (# 5136 XXXX XXXX 8696). Прошу руководство выяснить причины хамского отношения к клиентам вашего банка со стороны данной сотрудницы и научить культурно разговаривать по телефону.Спасибо, и с наступающим Новым Годом и Рождеством! Игорь Канин

В начале декабря сделал запрос в отделении банка "Комендантский" по городу Санкт-Петербурга на предоставление копий договоров по кредитным и дебетовым картам для предоставления в арбитражный суд в связи с инициированием процесса личного банкротства. Операционистом был оговорен срок в 10 рабочих дней. Документы до сих пор не готовы, следует корректно уведомлять клиентов банка о сроках подготовки документации! Банк все делает только посредством жалоб на его деятельность!