27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Брал 3 раза в данном банке кредит,только на товар(телефон\планшет). Как полагается где то через 4 месяца закрывал где то через 8-10...без просрочек. Банки не трезвонили,все классно,спокойно закрыл все кредиты. С удовольствием взял бы кредит наличными(Либо картой),но из-за условии к данной категории кредита возраст от 25. (Мне сейчас 22 года)... Поэтому надеюсь,что когда нибудь данный банк снизит мин.треб.по возрасту для клиентов(хотя бы постоянных).

Третьего дня получил замечательную смс о минимальном платеже и задолженности перед вашим восхитительным банком в размере 1700 с чем-то там рублей. Немного почесав затылок вспомнил, что некогда пользовался кредитными услугами в вашем банке (в далеком 2013 году) и при оформлении до кучи или для плана навязали карту "бесплатную" карту банк в кармане. После того, как кредитная карта потеряла надобность, я как добросовестный кредитоплательщик обратился в отделение с просьбой закрыть все счета, написал заявление, оставил себе копию, и собственно на 40 день опять зашел в офис для уточнения закрылись ли мои счета. Про кредитную карту сказали: закрыли, все ок, а БВК "что-то" не получилось, "не прошло по базе", "у вас на остатке 23 копейки положительный баланс, не можем закрыть карту". В общем, всеми правдами и не правдами и актерский мастерством убедили, что волноваться и переживать не стоит, ведь карта-то бесплатная. Спустя три года я получаю такой подарок. Сначала подумал мошенники, ибо я давно пользуюсь кредитами и КК во многих банках и нигде собственно такой ерунды не видел. Позвонил на горячую линию банка, и да, действительно, я счастливый обладатель долга за непредоставленные навязанные услуги смс по 50 р в месяц. Прочитав кучу отзывов тут и на других сайтах подобного плана, просто не поленился зарегистрироваться тут и описать ситуацию, ибо я человек честный и всегда плачу за то, чем пользуюсь, но, как и любой нормальный индивид, не переношу обман. Простите, иначе никак иначе действия вашего банка оценить не могу. Сумма для меня не такая большая, но это дело принципа, поэтому всех, кто попал в такую ситуацию, прошу отправить жалобу на сайте Центробанка в разделе контактная информация (подать жалобу в электронном виде) с описанием проблемы, желательно с предоставлением номеров договоров www.cbr.ru. P.s смс услугу отключил на горячей линии, милая девушка при разговоре пообещала пени в размере 0,9% за каждый день неуплаты, сложилось впечатление, что у банка есть цель или курс на привлечение ресурсов в систему вот таким вот путем.

Третьего дня получил замечательную смс о минимальном платеже и задолженности перед вашим восхитительным банком в размере 1700 с чем-то там рублей. Немного почесав затылок вспомнил, что некогда пользовался кредитными услугами в вашем банке (в далеком 2013 году) и при оформлении до кучи или для плана навязали карту "бесплатную" карту банк в кармане. После того, как кредитная карта потеряла надобность, я как добросовестный кредитоплательщик обратился в отделение с просьбой закрыть все счета, написал заявление, оставил себе копию, и собственно на 40 день опять зашел в офис для уточнения закрылись ли мои счета. Про кредитную карту сказали: закрыли, все ок, а БВК "что-то" не получилось, "не прошло по базе", "у вас на остатке 23 копейки положительный баланс, не можем закрыть карту". В общем, всеми правдами и не правдами и актерский мастерством убедили, что волноваться и переживать не стоит, ведь карта-то бесплатная. Спустя три года я получаю такой подарок. Сначала подумал мошенники, ибо я давно пользуюсь кредитами и КК во многих банках и нигде собственно такой ерунды не видел. Позвонил на горячую линию банка, и да, действительно, я счастливый обладатель долга за непредоставленные навязанные услуги смс по 50 р в месяц. Прочитав кучу отзывов тут и на других сайтах подобного плана, просто не поленился зарегистрироваться тут и описать ситуацию, ибо я человек честный и всегда плачу за то, чем пользуюсь, но, как и любой нормальный индивид, не переношу обман. Простите, иначе никак иначе действия вашего банка оценить не могу. Сумма для меня не такая большая, но это дело принципа, поэтому всех, кто попал в такую ситуацию, прошу отправить жалобу на сайте Центробанка в разделе контактная информация (подать жалобу в электронном виде) с описанием проблемы, желательно с предоставлением номеров договоров www.cbr.ru. P.s смс услугу отключил на горячей линии, милая девушка при разговоре пообещала пени в размере 0,9% за каждый день неуплаты, сложилось впечатление, что у банка есть цель или курс на привлечение ресурсов в систему вот таким вот путем.

Добрый день! Достаточно долгое время являюсь клиентом банка "Русский стандарт". Начинал с небольшого потребительского кредита, который смог выплатить в срок и без претензий. Был рад тому, что банк предоставил возможность взять другой кредит, как казалось на лучших условиях. Долго не пользовался этой возможностью, но жизнь бывает изменчива... Ладно, кредит предодобрен, условия согласованы и устраивают. Тем более, что потом банк ещё и уменьшил кредитный лимит, и мне стало выгоднее его выплачивать. И так было до недавнего времени, пока я не пошёл в банк уточнить сколько осталось выплачивать. Пошёл я потому, что не пришла СМС, которую банк регулярно присылал за несколько дней до "платёжного" дня, и в которой была сумма минимального платежа. Тут всё и открылось... Вдруг оказалось, что минимальный платёж увеличился. Это меня насторожило, и я решил просто уточнить, почему. Оказалось, что практически треть суммы выплаты сформировали страховки... Откуда они взялись, если при заключении договора о них речи вообще не было. Тут мне предложили их уменьшить... Но уменьшать то, чего не должно быть в принципе - не самая хорошая идея. Потому вынужден готовить иск к банку. Можно ли решить спор миром? Можно. И такой вариант более выгоден даже мне. Если банк просто вернёт все переплаченные деньги обратно на счёт в счёт его погашения - претензий не будет. А если придётся "бодаться" - к материальным претензиям добавлю ещё и моральный ущерб.

Зрители могут сказать, что если тебе это не надо, то не бери. Я согласен, я сам дурак. НО! Ваши бабушки и дедушки, только созревшие и достигшие 18-летия дети, люди стеснительные, скованные и неумеющие отказывать добряки - вот эта фокус группа, которую яростно атакуют предложениями по бесплатным кредитам и дебетовым картам менеджеры банков в погоне за бонусами, где любые средства оправданы. Я читал много таких факап-стори, но сам никогда не думал, что такое может случится со мной.В 2012 году оформлял депозит в данном банке, после оформления вклада были практически навязаны 2 карты "Банк в кармане", уверен почти все знают этот метод агрессивного маркетинга, мол, возьмите, не будете пользоваться и ничего страшного, обслуживание все равно бесплатное. При этом сколько ты не отказывай, менеджер все равно будет убеждать и гипнотизировать вас взять карту, и в конце многие просто сдаются, чтобы менеджер уже просто отвязался. В договоре на карты прописано, что услуга "смс-информирования" не активирована. Тем не менее, банк скорее всего ответит мне, что услуга подключена либо автоматически при активации карты, либо через колл-центр. Карты лежали дома, никогда не использовались и пылились, на одной из них или на обеих было по 100 рублей, кинутых для активации. 3 января 2016 года я, как и многие пострадавшие получил смс сообщение, так же представленное в достаточно агрессивной форме "Уважаемый Клиент! Сегодня последний день для оплаты по Карте №****. Минимальный платеж 2 148.74 RUR. АО Банк Русский Стандарт". Как оказалось, все это время с 2012 года была подключена услуга смс-информирования, которая вопреки своему наименованию НИ РАЗУ не проинформировала меня о том, что со счета якобы снимаются средства за эту услугу. Повторюсь, на счете было 100 рублей. Кредитный лимит по карте - 0 рублей. Далее цитата из Условий предоставления услуги "смс-сервис":3.8. Плата за предоставление Услуги взимается с Клиента путем списания суммы платы Клиента со Счета приналичии на Счете остатка денежных средств, достаточного для ее списания в полном объеме, без каких-либодополнительных распоряжений Клиента, на что Клиент дает свое безусловное согласие (акцепт).На всякий случай еще раз - на счете было 100 рублей, каким образом Вы снимали по 50 рублей в месяц в течение 3 лет? Карту загнали в овердрафт?Далее еще одна цитата из Условий предоставления услуги:3.9. В случае неоплаты Клиентом платы за предоставление Услуги, Банк вправе приостановить предоставление Услуги в рамках Договора с даты, следующей за датой оплаты платы, установленной Тарифным планом, до даты окончания Расчетного периода, в котором оплата платы за предоставление Услуги будет произведена Клиентом, (включительно). За Расчетные периоды, в течение которых предоставление Услуги Клиенту в рамках Договора было приостановлено Банком по основанию, указанному в первом предложении настоящего пункта Условий Услуги, плата за предоставление Услуги Банком не взимаетсяПункт вообще сложный для понимания из-за жесточайшей тавтологии. Я понял одно, что если нет денег, то банк вправе приостановить предоставление услуги. Или нет. Банк не смутило, что у нищего меня уже 3 года нет средств для того, чтобы мне предоставили эту услугу, но ее все равно мне предоставляли. Спасибо вам, Русский Стандарт, за сказочную щедрость, но не надо было!Едем дальше. Еще одна выдержка:4.1. В рамках Услуги Банк предоставляет Клиенту следующие сведения:4.1.2. сведения о совершенной Клиентом Операции по Счету с использованием Карты (ее реквизитов) и об изменении Платежного лимита;4.3. В автоматическом режиме Банком направляются SMS-сообщения, содержащие следующие сведения:4.3.1. сведения о совершенной Клиентом Операции по Счету с использованием Карты (ее реквизитов) и об изменении Платежного лимита;Не совсем понятно (вообще мне не понятно) почему за все эти 3 года я, да и вообще никто, ни разу не был проинформирован смс-оповещением что каждый месяц вы списываете 50 рублей. И по прошествии этих 3х лет вы меня ставите перед фактом что я должен вам денег за услугу, которая по факту не предоставлялась. При всем при этом понятно почему, ведь если бы люди сразу стали получать смс о списании 50р./месяц после первой же смс все бы отключили эту никому не нужную услугу на никому не нужной карте. Почему Сбербанк мне присылает каждый месяц смс о списании денег за смс, а вы нет?Вы пишете, что каждый месяц банк формирует выписку, при этом выписку эту можно посмотреть:а) Обратившись в банк;б) Если подключена услуга уведомлений по почте.в) В интернет банкег) По почте, опять же если подключена услуга.Опять же мы все прекрасно понимаем, что скорее всего никто не будет интересоваться состоянием счета карты и подключать по этим картам платное или бесплатное информирование и выписки, особенно когда карты фактически не используются и имеют бесплатное обслуживание. И в этой ситуации, это очень удобно для вашего банка. …рассчитано на тех, кто не пойдет в суд и не пойдет выяснять что да, как и просто кинет эти деньги просто чтобы вы отстали. Я считаю, что такие услуги и схемы их предоставления равносильны мошенничеству с вашей стороны. Очень удачно между прочим выбрано время для уведомления, все разъехались из городов, что очень удобно для начисления пени и штрафов по просрочке оплаты. Остап Бендер курит в сторонке.Подведем итог:С каждым годом люди становятся более грамотные в таких вопросах, и уверяю Вас, что с таким отношением к своим клиентам вы опускаете свою репутацию в выгребную яму. С таким подходом через 10-15 лет вы скорее всего утратите всех своих клиентов, как действующих, так и потенциальных. А по этой услуге есть шанс просто нарваться на коллективную жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ и в конце концов в суд. Но вас, видимо, это не пугает.Объясните мне, как получилось, что:1) По счету, на котором нет средств, предоставлялась платная услуга, которую согласно пункту 3.9 банк должен был исходя из здравого смысла отключить?2) Как осуществлялось списание средств за эту платную услугу с карты, на которое нет денежных средств?3) Почему не приходило ни одного смс-уведомления о том, что с карты списываются 50 рублей в месяц? В конце концов почему не было хотя бы звонка от Ваших сотрудников об отрицательном балансе карты за все это время?4) Какие пени и штрафы предусмотрены за непогашение этой задолженности?Стыд и позор вам.

В 2013 купила я шкаф в кредит, честно выплатила. При предпоследнем визите в банк" Русский стандарт" мне, можно сказать, навязали транспортную карту, при неоднократном моем вопросе, чего она мне будет стоить, ответ был - ничего. Я её не активировала и не использовала. В 2014, не помню в каком месяце, осенью проходила мимо банка, и зашла, чтобы сдать карты, т.к. лежат они у меня без дела, ответ был: "они что вам мешают, платить за них не надо". Ну и лежала та карта нетронутая никаких смс от " Русского стандарта" не поступало. Сегодня, т.е. 04.01.16., приходит мне смс от" Русского стандарта", что должна я 1739 рублей 91 копейку. Звоню и оказывается, что [b]смс оповещение[/b] было включено. Я добросовестно плачу за предоставленные услуги, а в данном случае [b]никаких[/b] смс с 2013 года не поступало, что легко можно проверить через оператора. Видимо, смс выслали только тогда, когда сумма побольше скопилась, чтоб не сто рублей содрать, а побольше. Большая просьба ответить руководителей сего банка за что платить-то? Видимо, придётся в судебном порядке доказывать. Ну что же, судя по тому, что я прочитала в отзывах о банке, таких как я немало, сообща-то веселее.

В 2013 купила я шкаф в кредит, честно выплатила. При предпоследнем визите в банк" Русский стандарт" мне, можно сказать, навязали транспортную карту, при неоднократном моем вопросе, чего она мне будет стоить, ответ был - ничего. Я её не активировала и не использовала. В 2014, не помню в каком месяце, осенью проходила мимо банка, и зашла, чтобы сдать карты, т.к. лежат они у меня без дела, ответ был: "они что вам мешают, платить за них не надо". Ну и лежала та карта нетронутая никаких смс от " Русского стандарта" не поступало. Сегодня, т.е. 04.01.16., приходит мне смс от" Русского стандарта", что должна я 1739 рублей 91 копейку. Звоню и оказывается, что смс оповещение было включено. Я добросовестно плачу за предоставленные услуги, а в данном случае никаких смс с 2013 года не поступало, что легко можно проверить через оператора. Видимо, смс выслали только тогда, когда сумма побольше скопилась, чтоб не сто рублей содрать, а побольше. Большая просьба ответить руководителей сего банка за что платить-то? Видимо, придётся в судебном порядке доказывать. Ну что же, судя по тому, что я прочитала в отзывах о банке, таких как я немало, сообща-то веселее.

Здравствуйте. Сегодня банкомат съел 45 000, на экране выдал ошибку и не выдал чек. Это нормально вообще? Деньги срочно нужны, сумма не малая, требовалась для оплаты. В колл-центре говорят 7 рабочих дней, рабочие дни начинаются с 11. Ждать получается больше 2-х недель. Прошу срочно зачислить деньги на карту. Я ваш хороший клиент, и если не вернете деньги в кратчайшие сроки, мне придется сменить банк, т.к. такие вот "подарки" от Вас мне не нужны, оставили в праздники без денег. Очень надеюсь, что все будет нормально и Вы быстро решите проблему.И в общем такие вот инциденты считаю ненормальными, когда банкомат съедает деньги и не выдает чек об ошибке, а это Ваш косяк!

Добрый день. Имеется реструктуризированный кредит, по которому были просрочки. Однако с сентября месяца платежи поступают вовремя. Сотрудники озвучивают мне сумму, я ее оплачиваю. Уточняю у сотрудника, т.к. из-за просрочек начислялись штрафы. Тем не менее с сентября месяца постоянно тянутся штрафы с разной суммой. Мне это все порядком надоело.И вот, позвонил в начале декабря сотрудник по работе с просроченной задолженностью и представился Артемом Михайловичем. Вежливое общение, подумала что наконец-то мне все подробно разъяснит и войду в график. Данный сотрудник сообщил, что есть непогашенный (снова) штрафы в размере 2 с лишним тысяч. На след. же день их оплатила. Также мною был задан вопрос про остатках на счетах реструктуризованных мною карт. Спросила, куда мне подъехать и в скором времени перевести эти остатки на кредит. Получила встречное предложение никуда не ехать и что через "них" это будет быстрее! Также уточнила про дату следующего платежа. А платеж у меня до 26 числа. Мне было сказано, что теперь платеж только в январе. А разговор, напомню, был в начале декабря. Я решила, что когда вносила суммы штрафов, то копились остатки, плюс остатки с карт.счетов (перевод). Обязательства мною перед банком узнать сумму и дату платежа я выполнила.И что произошло 30 декабря? Правильно, мне звонит сотрудник Сергей и уведомляет о просрочке платежа! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Мне ясно СОТРУДНИК БАНКА, ВЕДУЩИЙ МОЙ ДОГОВОР, сообщает сумму и дату след.платежа! Мало того, что у меня в очередной раз раздается звонок моб телефона из банка, так еще и сообщают новую, абсолютно противоположную информацию, не говоря уже о вновь начисленных ежедневных штрафных санкциях! При разговоре с Сергеем и ссылаясь даже не на колл-центр, а на сотрудника, ведущем мой договор, мне отвечают: "Не надо мне говорить про то, что Вам кто-то что-то сказал.Сейчас я Вам говорю, что есть просрочка. У вас же есть график платежей, можете позвонить в колл-центр". Так учитывая, что вносила больше чем суммы ежем. платежей, информацию о платеже уточнила у сотрудника! Перезвонила 30.12 после данного разговора Артему, и он, уточнив номер моего договора, снова сообщает что мой платеж до 26 января. Рекомендовал обеспечить наличие д.с. для списания заранее (в начпле 20-х чисел). И снова звонок! 1 января! Снова информация о задолженности! Бедные сотрудники! Работают без отдыха! 2 января я внесла платеж, т.к. договаривалась с Сергеем, что внесу и буду писать претензию в банк.Вот пишу и требую разобраться в данном вопросе! База одна! Информация одна! Введение в заблуждение клиента-плохая идея! Штрафы по вине сотрудников (кто виноват из них-решайте сами), прошу отменить.оплачивать еще раз из-за неверной информации их не намерена! Для идентификации номер договора 116144358. Надеюсь эта ситуация будет решена здесь в мирном порядке и далее никуда не пойдет!

Было 8% годовых на остаток денежных средств по карте. Сегодня, зайдя на сайт "Русского Стандарта", читаю: " 7% начисляется на остаток денежных средств, при условии....." Перезвонила на горячую линию, данная информация подтвердилась. До каких пор банк будет понижать процентную ставку по картам БВК, не так давно, она была 10%, и это всех устраивало. Понимаю, что в стране кризис, но хотя бы по договорам, заключенным до 01.01.2016 оставьте ставку 8% годовых. Может, скоро опустите ставку до  5% годовых? Тогда, точно закрою карту, и открою вклад на 12% годовых. Вклад надежнее, нежели по картам, по которым банк постоянно вносит изменения в связи с кризисом. Хорошо, хоть второй год будет бесплатное обслуживание, при условии, если расходные операции по карте будут составлять не менее 300 000 руб. Это радует. Уважаемый банк "Русский Стандарт", верните пожалуйста 8% годовых по картам БВК, по договорам, заключенным до 2016 года. Ведь с 01.01.2016 вступили в силу изменения, а не 18.12.2015, когда я подписывала договор. Повторю, если банк и дальше будет менять проценты по БВК, закрою к черту свою золотую, и положу с этой карты деньги во вклад стабильный 12% годовых, ставка которого не меняется в течении всего срока действия вклада. А оформлю обычную бесплатную дебетовую зеленую, чиповую, на которую буду зачислять небольшую сумму, и по ней рассчитываться в магазинах за покупки. Банк "Русский Стандарт" это больше устроит? Не думаю.

С 2012 года являюсь клиентом данного банка, был потребительский кредит (погашен), сейчас кредитная карта, плачу вовремя. И вместо новогоднего поздравления получаю от банка смс-вот такого содержания:Уважаемый Клиент! Через 2 дня дата оплаты по Карте № ****. Минимальный платёж ****.**RUR . АО «Банк Русский Стандарт», слегка недоумеваю, плановый платеж только в конце месяца, потом обращаю внимание, номер карты другой, звоню в банк, оказывается это дебетовая карта Банк в кармане! Но как по ней может быть задолженность?!А очень просто! Подключена услуга Смс-сервис! Три года назад! Ок, нахожу свое заявление на открытие счета и этой карты, а там отказ от этой услуги! Сообщаю информацию об этом оператору, он начинает заикаться... после чего повторяет лишь одну фразу: к этой карте услуга подключается автоматически при активации карты! И все... больше выяснить ничего не удалось!Хочу поблагодарить этот банк за их "лояльность" к клиентам, с Новым Годом ...!P.S. платить за эту услугу не собираюсь.

С 2012 года являюсь клиентом данного банка, был потребительский кредит (погашен), сейчас кредитная карта, плачу вовремя. И вместо новогоднего поздравления получаю от банка смс-вот такого содержания:Уважаемый Клиент! Через 2 дня дата оплаты по Карте № ****. Минимальный платёж ****.**RUR . АО «Банк Русский Стандарт», слегка недоумеваю, плановый платеж только в конце месяца, потом обращаю внимание, номер карты другой, звоню в банк, оказывается это дебетовая карта Банк в кармане! Но как по ней может быть задолженность?!А очень просто! Подключена услуга Смс-сервис! Три года назад! Ок, нахожу свое заявление на открытие счета и этой карты, а там отказ от этой услуги! Сообщаю информацию об этом оператору, он начинает заикаться... после чего повторяет лишь одну фразу: к этой карте услуга подключается автоматически при активации карты! И все... больше выяснить ничего не удалось!Хочу поблагодарить этот банк за их "лояльность" к клиентам, с Новым Годом ...!P.S. платить за эту услугу не собираюсь.

С 2012 года являюсь клиентом данного банка, был потребительский кредит (погашен), сейчас кредитная карта, плачу вовремя. И вместо новогоднего поздравления получаю от банка смс-вот такого содержания:Уважаемый Клиент! Через 2 дня дата оплаты по Карте № ****. Минимальный платёж ****.**RUR . АО «Банк Русский Стандарт», слегка недоумеваю, плановый платеж только в конце месяца, потом обращаю внимание, номер карты другой, звоню в банк, оказывается это дебетовая карта Банк в кармане! Но как по ней может быть задолженность?!А очень просто! Подключена услуга Смс-сервис! Три года назад! Ок, нахожу свое заявление на открытие счета и этой карты, а там отказ от этой услуги! Сообщаю информацию об этом оператору, он начинает заикаться... после чего повторяет лишь одну фразу: к этой карте услуга подключается автоматически при активации карты! И все... больше выяснить ничего не удалось!Хочу поблагодарить этот банк за их "лояльность" к клиентам, с Новым Годом ...!P.S. платить за эту услугу не собираюсь.

Писала ранее отзыв "Отказ", без оценки, когда переводила средства в счет погашения кредита на... Как оказалось сегодня, -- на закрытую карту. Дело в том, что примерно год назад я оформляла тоже кредитную карту Rsb Travel , карту не пожелала сдать в банк, она у меня и хранилась в визитнице вместе со всеми другими картами. Сегодня была очередная попытка перевести денежные средства на ту же карту, тогда я не подозревала, что она старая, и снова отказ в переводе. Я и ругалась на горячей линии, но средства на основную золотую карту были возвращены до звонка. Сначала было списание, затем возврат на БВК Gold.  Просмотрев внимательно все мои карты этого банка, я поняла, что, скорее всего, на закрытую уже карту совершила перевод, что позже подтвердила специалист горячей линии. Попробовала вновь сделать перевод на карту, срок действия которой до 2020 года. И все, платеж прошел успешно, долгов по кредитной карте не будет! А что было бы, если лишние 7000 перевела на закрытую карту, и не было бы отказа. Даже не 7000, а 14000, так как перевод был совершен 2 раза в разные дни. Пришлось бы после праздников идти в отделение, писать заявление на возврат, которое рассматривается в течении 30 календарных дней, в общем, проблемы были бы. А тут, благодаря системе безопасности "Русского Стандарта", деньги с закрытой карты обратно вернулись мне на счет, чем я очень довольна. И средства мои в полной сохранности и безопасности.  Да и интернет-банк всегда заботится о безопасности клиента. В целях безопасности, каждые 2 минуты выдается сообщение: "продолжить работу?" Можно нажать "да", либо "нет". Если ИБ долго не получает никаких сигналов от клиента,  то он автоматически закрывается в целях безопасности.   Интернет банк в целом очень удобен, всегда пишут, какого числа, со скольки и до скольки будут проводиться технические работы, ИБ предупреждает всегда клиента перед входом в ИБ, что сотрудники никогда не звонят клиентам с просьбой назвать пин-код, либо номер телефона, или карты.  ИБ удобен тем, что оплату мобильного телефона, интернета, пополнение Яндекс-денег, оплату электричества, коммунальных услуг, телевидения, оплату кредита, или кредитных карт банка, любых покупок с того или иного сайта, штрафов, и много чего другого, можно совершить без комиссии, что не может не радовать. Сам ИБ очень прост и удобен. Можно, не выходя из дома, сделать любые переводы в любой банк, правда, при переводе в сторонний банк взимается комиссия не менее 50 рублей, но все равно удобно, достаточно лишь иметь достаточное количество денежных средств на карте для оплаты. Смс о совершении покупки, либо перевода через ИБ приходят без задержек, мгновенно.  Всегда для входа в ИБ банк "Русский Стандарт" высылает одноразовый пароль на телефон, который действует ограниченное время, это делается, опять же, в целях безопасности, и то, только на тот телефон, основной, который зарегистрирован в банке.  В целом, интернет-банком очень довольна. Нравится так же внешнее оформление ИБ. Банк "Русский Стандарт" -- действительно тот банк, которому можно и стоит доверять! Хочу пожелать в Новом, 2016 году банку благополучия, успехов, удачи, процветания, а так же, конечно, добросовестных клиентов!

Писала ранее отзыв "Отказ", без оценки, когда переводила средства в счет погашения кредита на... Как оказалось сегодня, -- на закрытую карту. Дело в том, что примерно год назад я оформляла тоже кредитную карту Rsb Travel , карту не пожелала сдать в банк, она у меня и хранилась в визитнице вместе со всеми другими картами. Сегодня была очередная попытка перевести денежные средства на ту же карту, тогда я не подозревала, что она старая, и снова отказ в переводе. Я и ругалась на горячей линии, но средства на основную золотую карту были возвращены до звонка. Сначала было списание, затем возврат на БВК Gold. Просмотрев внимательно все мои карты этого банка, я поняла, что, скорее всего, на закрытую уже карту совершила перевод, что позже подтвердила специалист горячей линии. Попробовала вновь сделать перевод на карту, срок действия которой до 2020 года. И все, платеж прошел успешно, долгов по кредитной карте не будет! А что было бы, если лишние 7000 перевела на закрытую карту, и не было бы отказа. Даже не 7000, а 14000, так как перевод был совершен 2 раза в разные дни. Пришлось бы после праздников идти в отделение, писать заявление на возврат, которое рассматривается в течении 30 календарных дней, в общем, проблемы были бы. А тут, благодаря системе безопасности "Русского Стандарта", деньги с закрытой карты обратно вернулись мне на счет, чем я очень довольна. И средства мои в полной сохранности и безопасности. Да и интернет-банк всегда заботится о безопасности клиента. В целях безопасности, каждые 2 минуты выдается сообщение: "продолжить работу?" Можно нажать "да", либо "нет". Если ИБ долго не получает никаких сигналов от клиента,  то он автоматически закрывается в целях безопасности.  Интернет банк в целом очень удобен, всегда пишут, какого числа, со скольки и до скольки будут проводиться технические работы, ИБ предупреждает всегда клиента перед входом в ИБ, что сотрудники никогда не звонят клиентам с просьбой назвать пин-код, либо номер телефона, или карты. ИБ удобен тем, что оплату мобильного телефона, интернета, пополнение Яндекс-денег, оплату электричества, коммунальных услуг, телевидения, оплату кредита, или кредитных карт банка, любых покупок с того или иного сайта, штрафов, и много чего другого, можно совершить без комиссии, что не может не радовать. Сам ИБ очень прост и удобен. Можно, не выходя из дома, сделать любые переводы в любой банк, правда, при переводе в сторонний банк взимается комиссия не менее 50 рублей, но все равно удобно, достаточно лишь иметь достаточное количество денежных средств на карте для оплаты. Смс о совершении покупки, либо перевода через ИБ приходят без задержек, мгновенно. Всегда для входа в ИБ банк "Русский Стандарт" высылает одноразовый пароль на телефон, который действует ограниченное время, это делается, опять же, в целях безопасности, и то, только на тот телефон, основной, который зарегистрирован в банке. В целом, интернет-банком очень довольна. Нравится так же внешнее оформление ИБ. Банк "Русский Стандарт" -- действительно тот банк, которому можно и стоит доверять!Хочу пожелать в Новом, 2016 году банку благополучия, успехов, удачи, процветания, а так же, конечно, добросовестных клиентов!

Писала ранее отзыв "Отказ", без оценки, когда переводила средства в счет погашения кредита на... Как оказалось сегодня, -- на закрытую карту. Дело в том, что примерно год назад я оформляла тоже кредитную карту Rsb Travel , карту не пожелала сдать в банк, она у меня и хранилась в визитнице вместе со всеми другими картами. Сегодня была очередная попытка перевести денежные средства на ту же карту, тогда я не подозревала, что она старая, и снова отказ в переводе. Я и ругалась на горячей линии, но средства на основную золотую карту были возвращены до звонка. Сначала было списание, затем возврат на БВК Gold. Просмотрев внимательно все мои карты этого банка, я поняла, что, скорее всего, на закрытую уже карту совершила перевод, что позже подтвердила специалист горячей линии. Попробовала вновь сделать перевод на карту, срок действия которой до 2020 года. И все, платеж прошел успешно, долгов по кредитной карте не будет! А что было бы, если лишние 7000 перевела на закрытую карту, и не было бы отказа. Даже не 7000, а 14000, так как перевод был совершен 2 раза в разные дни. Пришлось бы после праздников идти в отделение, писать заявление на возврат, которое рассматривается в течении 30 календарных дней, в общем, проблемы были бы. А тут, благодаря системе безопасности "Русского Стандарта", деньги с закрытой карты обратно вернулись мне на счет, чем я очень довольна. И средства мои в полной сохранности и безопасности. Да и интернет-банк всегда заботится о безопасности клиента. В целях безопасности, каждые 2 минуты выдается сообщение: "продолжить работу?" Можно нажать "да", либо "нет". Если ИБ долго не получает никаких сигналов от клиента,  то он автоматически закрывается в целях безопасности.  Интернет банк в целом очень удобен, всегда пишут, какого числа, со скольки и до скольки будут проводиться технические работы, ИБ предупреждает всегда клиента перед входом в ИБ, что сотрудники никогда не звонят клиентам с просьбой назвать пин-код, либо номер телефона, или карты. ИБ удобен тем, что оплату мобильного телефона, интернета, пополнение Яндекс-денег, оплату электричества, коммунальных услуг, телевидения, оплату кредита, или кредитных карт банка, любых покупок с того или иного сайта, штрафов, и много чего другого, можно совершить без комиссии, что не может не радовать. Сам ИБ очень прост и удобен. Можно, не выходя из дома, сделать любые переводы в любой банк, правда, при переводе в сторонний банк взимается комиссия не менее 50 рублей, но все равно удобно, достаточно лишь иметь достаточное количество денежных средств на карте для оплаты. Смс о совершении покупки, либо перевода через ИБ приходят без задержек, мгновенно. Всегда для входа в ИБ банк "Русский Стандарт" высылает одноразовый пароль на телефон, который действует ограниченное время, это делается, опять же, в целях безопасности, и то, только на тот телефон, основной, который зарегистрирован в банке. В целом, интернет-банком очень довольна. Нравится так же внешнее оформление ИБ. Банк "Русский Стандарт" -- действительно тот банк, которому можно и стоит доверять!Хочу пожелать в Новом, 2016 году банку благополучия, успехов, удачи, процветания, а так же, конечно, добросовестных клиентов!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый раз. Мною был оформлен потребительский кредит дог. № 101998832 от 29.11.2012 г. 11.12.2015 года я обратилась в ваш банк в г. Самара на ул. Гагарина, д.95, где написала заявление на досрочное погашение и внесла сумму для закрытия кредита (сумму, соответственно, мне рассчитала менеджер банка). Тот же менеджер сказала, что кредит будет закрыт 28.12.2015. Сегодня 03 января 2016 г. я зашла в интернет-банк и увидела, что мой кредит до сих пор не закрыт. Позвонив на горячую линию банка, я узнала, что заявление не рассмотрено и для того, чтоб закрыть кредит, нужно еще внести две с чем-то тысячи. Я нахожусь в другом городе, у меня нет времени ездить каждый месяц в ваш банк и закрывать задолженность. Ответьте, почему по моему заявлению не закрыли договор и с какого вообще я должна что-то еще платить?

В 2014 г. между мной и банком Русский Стандарт был заключен кредитный договор на выпуск кредитной карты. С сентября 2015 г. являюсь временно безработной, что приводит к несвоевременной оплате ежемесячных платежей. За это время неоднократно обращалась в банк с заявлением о реструктуризации или предоставления кредитных каникул (24.09.2015, 05.11.2015), но официального ответа от банка не получила. Прошу вашего содействия в предоставлении кредитных каникул сроком на 2 месяца. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Юлия.

В 2014 г. между мной и банком Русский Стандарт был заключен кредитный договор на выпуск кредитной карты. С сентября 2015 г. являюсь временно безработной, что приводит к несвоевременной оплате ежемесячных платежей. За это время неоднократно обращалась в банк с заявлением о реструктуризации или предоставления кредитных каникул (24.09.2015, 05.11.2015), но официального ответа от банка не получила.Прошу вашего содействия в предоставлении кредитных каникул сроком на 2 месяца. Надеюсь на Ваше понимание.С уважением, Юлия.

В 2013 году устраивалась в этот банк... вместе с з/п картой навязали банк в кармане! Карту не активировала и не пользовалась! Через несколько месяцев я уволилась из этого " Чудесного" банка, пришла для закрытия всех карт и счетов, т.к. знала, что позже Русский стандарт мне выставит комиссию за "якобы обслуживание". В филиале по адресу Москва, просп. Свободный, 20а сказала сотруднику, что мне нужно все закрыть! Мне дали все необходимые бумаги для подписи и заверили, что все закрыли. Сегодня мне приходит смс!, что я должна за обслуживание карты! Позвонила на горячую линию, прождала 20 минут, чтоб мне ответили! оператор сказала, что счета не закрыты! И мне выставили комиссию за обслуживание карты, которой я не пользовалась! Я оформила претензию по телефону № 254275, Но мне сказали, что этого может быть не достаточно! Надо, что бы я шла в отделение и написала заявление еще там! (Которое только 8 января будет работать) отказала заблокировать счета, т.к. я не помню контрольную информацию, которую формировала в 2013 году! С комиссией не согласна и оплачивать не буду. Просьба оперативно решить мою проблему, отменить комиссию и закрыть все действующие счета. Спасибо!