27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Взяла кредит на спальный гарнитур в банке Русский Стандарт. До этого у меня уже был открыт кредит на ноутбук для дочери. Но все кончилось не так здорово, как предполагалось. Обнаружилась серьезная болезнь и мое здоровье и финансовое состояние ухудшились. Обратилась в банк со своей проблемой, там мне пошли на встречу и объединили два кредита в один, переоформили договор. Даже выплаты немного уменьшились. А вы говорите коллекторы. Если во время обратиться в банк, то все будет хорошо.

Добрый день, хочу написать для всех, может для кого-то станет полезным. Вчера мне позвонили из коллекторской службы (к/т +7-958-762-90-16) и сообщили, что у моего мужа есть долг по кредиту, а мне позвонили, т.к. мой телефон указан в контактах. Информацию что за долг мне естественно не сообщили, хотя спросили кем я ему являюсь, спросили о наличии детей и где проживает, его телефон и пр. После того как муж им перезвонил, выяснилось следующее: долг начислен за обслуживание кредитной карты (которой мы не пользовались) с 2011 года!!! Плюс проценты за неуплату данного обслуживания.У меня естественно возникает много вопросов к банку (операционистки, которые отвечают по указанным телефонам, естественно не причем и не обязаны это выслушивать), таких как:ПОЧЕМУ с 2011 года до сегодняшнего дня (30.12.2015г.) никто ни разу не позвонил из банка и не предупредил об этом? ПОЧЕМУ дождались именно конца года, когда людям необходимо уезжать, а не бегать по банкам и стоять в очередях? ПОЧЕМУ мне звонят уже коллекторы, а не банк? ГДЕ вы были все эти годы с 2011 по 2015, почему не проинформировали? Ведь контактный телефон был и тогда.Прошу прокомментировать данную ситуацию сотрудников банка!

Добрый день, друзья. Мое общение с банком "Русский стандарт" началось с получения Почтовой карты. Освоив этот удобный инструмент, сделал вклад в банке. Банк выплатил все в срок и надлежащим образом. Интернет-банк БРС считаю очень удобным и понятным. Нравится, что его функционал постоянно расширяется. Компетентность консультирующих сотрудников пока вопросов не вызывала. Вместе с этим стараюсь корректно направлять запросы в банк, используя либо электронный канал интернет-банкинга либо письменное обращение в отделении. Сохраняю все платежные документы и скрины страниц интернет-банка. Понимаю, что живем во времена развитий, преобразований и оптимизаций, поэтому ушки надо держать "на макушке"! Единственный не до конца понятный мне сервис - Виртуальная карта для меня не подошел. При этом все деньги с неё мне вернулись точно в срок после рассмотрения моего обращения. Одним из первых БРС в Ярославле начал оказывать услугу cahn-in (прием и выдача денег в банкомате). Это очень удобно, тем более, что КРУГЛОСУТОЧНО! С удовольствием продолжу своё сотрудничество с Банком Русский стандарт.

Добрый день, друзья. Мое общение с банком "Русский стандарт" началось с получения Почтовой карты. Освоив этот удобный инструмент, сделал вклад в банке. Банк выплатил все в срок и надлежащим образом. Интернет-банк БРС считаю очень удобным и понятным. Нравится, что его функционал постоянно расширяется. Компетентность консультирующих сотрудников пока вопросов не вызывала. Вместе с этим стараюсь корректно направлять запросы в банк, используя либо электронный канал интернет-банкинга либо письменное обращение в отделении. Сохраняю все платежные документы и скрины страниц интернет-банка. Понимаю, что живем во времена развитий, преобразований и оптимизаций, поэтому ушки надо держать "на макушке"! Единственный не до конца понятный мне сервис - Виртуальная карта для меня не подошел. При этом все деньги с неё мне вернулись точно в срок после рассмотрения моего обращения. Одним из первых БРС в Ярославле начал оказывать услугу cahn-in (прием и выдача денег в банкомате). Это очень удобно, тем более, что КРУГЛОСУТОЧНО! С удовольствием продолжу своё сотрудничество с Банком Русский стандарт.

Добрый день, друзья. Мое общение с банком "Русский стандарт" началось с получения Почтовой карты. Освоив этот удобный инструмент, сделал вклад в банке. Банк выплатил все в срок и надлежащим образом. Интернет-банк БРС считаю очень удобным и понятным. Нравится, что его функционал постоянно расширяется. Компетентность консультирующих сотрудников пока вопросов не вызывала. Вместе с этим стараюсь корректно направлять запросы в банк, используя либо электронный канал интернет-банкинга либо письменное обращение в отделении. Сохраняю все платежные документы и скрины страниц интернет-банка. Понимаю, что живем во времена развитий, преобразований и оптимизаций, поэтому ушки надо держать "на макушке"! Единственный не до конца понятный мне сервис - Виртуальная карта для меня не подошел. При этом все деньги с неё мне вернулись точно в срок после рассмотрения моего обращения. Одним из первых БРС в Ярославле начал оказывать услугу cahn-in (прием и выдача денег в банкомате). Это очень удобно, тем более, что КРУГЛОСУТОЧНО! С удовольствием продолжу своё сотрудничество с Банком Русский стандарт.

26.12.2015 в Краснодаре в отделении БРС по адресу Северная 288 я вносил деньги, 100.000 рублей,  на карту через банкомат. Банкомат деньги принял и завис. Чек не выдал, деньги не зачислены. Сотрудник банка перезагрузил банкомат, карта вернулась.Я позвонил по горячей линии, описал ситуацию, заявка СС РС-20907. Когда уже вы зачислите деньги??? Или сейчас все уйдут на каникулы, и деньги мне вернут только в январе???

Обходить стороной этот банк! Осенью 2014 года оформлял бесплатную дебетовую карту. Сотрудница предложила еще одну самую бесплатную карту, и даже предложила сама все оформить (чудесный сервис, все для клиента!!!). В итоге сейчас, в декабре 2015, получаю смс от банка, что должен им 3000 рублей за пользование этой картой. Развод людей на деньги, впаривание ненужных бесплатных услуг, за которые потом должен немалые деньги!

Стал участником зарплатного проекта и счастливым обладателем карты "Банк в кармане" летом 2014 года. К карте была подключена услуга о смс информировании, которой я благополучно пользовался 3 месяца моей стажировки (Зарплатный проект был для стажеров). Осенью картой пользоваться перестал, так как деньги получал уже через другой банк. Соответственно, перестал получать и какие-либо СМС от банка. В октябре 2015 получил уведомление от банка о смене мобильного приложения, затем еще пара осенних информационных сообщений о вкладе и предновогоднем "квесте". Сегодня же, в канун нового года, произошло самое настоящее чудо! Моя карта из дебетовой превратилась в кредитную, с минимальным платежом в районе 500 рублей. Оказывается, как сообщила девушка в контактном центре, плата за СМС обслуживание снималась все это время, каждый месяц и образовался долг, который через два дня мне необходимо начать оплачивать.Считаю себя обязанным предложить данному банку поучаствовать в "квестах" тоже:Как денежные средства могли быть сняты на дебетовой карте при их отсутствии?Почему ранее я получал информацию о поступлении/снятии денежных средств, оплате в терминалах магазинов, поступлении зарплаты, а о снятии со счета за СМС уведомления, да еще и при отсутствии этих самых денежных средствах?Как вообще при данной услуге мог обслуживаться счет без моего ведома?Бывает ли такое волшебство и магом какого уровня необходимо быть чтобы превратить дебет в кредит?Стоит ли беспокоить Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратуру по данному вопросу?Всех с наступающим новым годом!

Оценку не ставлю, так этот пост больше для информации другим моим "коллегам по несчастью" = клиентам банка "Русский стандарт". Вопрос оператору: прокомментируйте начисление процентов и сумму минимального платежа, формирующиеся ежемесячно и отражаемые в выписке.У меня есть кредитная карта, у этой карты:а. фиксированная ставка,б. нет страховок и прочих доп. услуг,в. нет расходных операций (снятия наличных/оплаты покупок),г. есть плата за годовое обслуживание (взимается раз в год, одной суммой),в. нет просрочек и штрафов.Вполне вероятно, что начисляемые мне суммы к оплате - рассчитаны верно и для претензий нет оснований. Покажите мне это "на пальцах", на конкретно моем примере, на примере моих денег! Казалось бы - голая математика.... Которая оказалась не под силу никому из операторов в нескольких отделениях, в которые я обращалась. На прошлой неделе один оператор особенно "порадовал": сначала честно пытался вникнуть и понять расчеты, цифры не сходились,  занервничал... Попытался - после моей подсказки - обратиться к своему коллеге, но и там развели руками... Завершилось всё чудесной фразой, заставившей меня горько сожалеть об отсутствии включенного диктофона.Итак: "Никто Вам этого не скажет, нет таких расчетов и вообще это - электронные деньги!" Мое робкое: "Но ведь деньги, которые я ежемесячно вношу в банкомат, - они настоящие..." - осталось без ответа.

Уже несколько лет сотрудничаю с Банком, размещая депозиты и храня деньги на дебетовой карте. До настоящего момента плюсы перевешивали негативные моменты в виде зачастую некомпетентных сотрудников отделений, проблемами с работой большинства банкоматов (обычно ни один из них не работает), массового закрытия отделений в 2014 и 2015 году, и, конечно, легендарных многочасовых очередей в отделениях... Но вот и случился повод закончить наше долгое и плодотворное сотрудничество.Периодически совершаю перевод собственных средств на карту Тинькофф с карты Русский Стандарт Банк в кармане Gold (выпущенной по инициативе банка, ТП 99.2), используя номер карты БВК в интерфейсе мобильного банка Тинькофф (операция перевода средств инициируется со стороны Тинькофф).В середине декабря, зайдя в интернет-банк Русского Стандарта к своему удивлению обнаружил факт списания Русским Стандартом комиссии за перевод между дебетовыми картами, инициированный со стороны другого банка. При этом в прошлой выписке от 25 ноября 2015 года (и ранее), за аналогичные операции никаких комиссий не было. Несколько месяцев назад я даже звонил в колл-центр Русского Стандарта и уточнял, будет ли комиссия, на что мне был дан отрицательный ответ.Аналогичную информацию 14 декабря 2015 года мне сходу выдала и операционистка в отделении на Б. Грузинской, которая сослалась на свой собственный опыт (у нее также карта Тинькофф, и она также всегда без комиссии пополняла ее со своей карты БВК). Там же мной была составлена претензия с требованием возврата ошибочно списанных комиссий. Регистрационный номер заявления 7705-ОКП/11401.После чего я уехал и по сей день нахожусь за пределами России. На этой неделе, 25 декабря, я получил очередную выписку, где все комиссии по факту так и остались списанными с моей дебетовой карты!Мной была сохранена копия ТП 99.2, размещенного на сайте 15 ноября 2015 года (файл RSB-BVK-99-2_5676_2015-06-30.pdf могу предоставить по требованию) и в ней комиссии за описанный мной тип перевода собственных средств не предусмотрен. В случае, если подобные комиссии были введены с декабря 2015 года, прошу предоставить письменное подтверждение об информировании клиентов Банка (в частности меня) как минимум за 30 календарных дней до вступления данных изменений в ТП 99.2 в силу. На официальном сайте Банка данной информации за весь 2015 год нет. Копия сайта со всеми новостями за 2015 год на всякий случай уже сохранена мной для предоставления в надзорные органы. Прошу банк вернуть ошибочно списанные с моей карты комиссии. В случае отказа от возврата данных средств на мою карту, я буду вынужден разорвать с вами договорные отношения, а также обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Прокуратуру по факту нарушения законодательства.

19 ноября 2014 (более года назад!) я подал заявление в отделение банка «Русский Стандарт», на которое ДО СИХ ПОР (!) банк не дал ответа.
При любом моем обращении (а их за год было более 20 раз!) на горячую линию в банк мне отвечали: «да, Ваше заявление рассматривается, но в связи с массовостью данного происшествия — все еще находится на рассмотрении. Просим Вас перезвонить через пару дней.» И так весь прошлый год!
До момента происшествия на протяжение 5–ти лет я пользовался несколькими услугами банка РС, среди которых были вклады, дебетовые карты и кредитные карты.
Кредитами до тех пор я не пользовался принципиально — не было нужды. Но кредитной картой данного банка решил воспользоваться, т.к. ее обслуживание «бесплатно», а закрытие кредита в льготный период решалось закрытием кредита с дебетового счета в РС или в другом банке.
Я поступал следующим образом. В день выписки по кредитной карте (в моем случае это по 15 числам) я заходил в интернет–банк РС и узнавал размер задолженности, которую мне необходимо закрыть в Грейс–период. Далее выставлял отложенное платежное поручение на дату за 2 дня до окончания льготного периода на сумму задолженности с копеечным плюсом.
Таким образом за 2 дня до окончания льготного периода происходило автоматическое закрытие моей задолженности по кредиту. Так было на протяжении нескольких лет. Потому у меня безупречная кредитная история в РС.
Но, похоже, «бесплатность» кредита банк решил «отбить».
15.10.14 я, как обычно, из вновь полученной выписки извлекаю сумму и дату Реализации льготного периода кредитования 14 956,28 руб. до 08.11.14 и «Copy– Paste» создаю платежное поручение в интернет–банке стороннего банка с датой исполнения 06.11.14 на сумму 14 957 руб.
Данная сумма своевременно 06.11.14 в полном объеме поступила на счет моей кредитной карты.
Все в порядке. Все как обычно вовремя и безупречно. Но…
Оказалось, что в период с 15.10.14 до 15.11.14, когда я обнаружил обман, интерфейс интернет–банка изменился.
Возможно в связи с этим, либо по другой причине, но в моей выписке от 15.10.14 изменилась Сумма для реализации льготного периода кредитования с 14 956,28 руб. на 15 005,81 руб.!
Именно так: выписка была изменена уже после того, как была ранее сформирована и доведена до моего сведения!
А это означает, что я, заплатив своевременно 14 957 руб. вместо неведомых 15 005,81 руб., «НЕ реализовал Льготный период кредитования» и мне начислена «Общая сумма выставленных к оплате процентов 967,05 руб.»!
После разбирательств со Службой поддержки я незамедлительно 15.11.14 закрыл всю имеющуюся кредитную задолженность по карте даже с плюсом, чтобы в дальнейшем не выскочило новой непредвиденной задолженности до окончания разбирательства по данному происшествию. И 19.11.14 лично подал в отделение банка РС заявление.
(№ договора: 91795280) для связи со мной.
В тексте выше я назвал данное происшествие «обманом», т.к. решения по данному случаю НЕТ не только в срок 30 дней, предназначенных для его рассмотрения, а в тяжелых случаях, (со слов диспетчеров Горячей линии — это был «массовый случай») до 90 дней, но уже БОЛЕЕ ГОДА!
А потому я считаю, что спустя год имею полное моральное право сказать, что банк «Русский Стандарт» разводит своих клиентов. За их же деньги!
Похоже, обман был действительно МАССОВЫМ!

Доброе время суток всем!Расскажу о своем сотрудничестве с банком, которое, по всей видимости ,подошло к концу.1. Несколько лет являюсь держателем карты "Русский стандарт Банк в кармане Голд" (последние 4 цифры: 9587). Стоимость ежегодного обслуживания: 3 тыс. рублей. С недавнего времени пользоваться услугами банка и карты стало, мягко говоря, не очень удобно (офис в Нижнекамске закрыт два месяца назад, ближайший находится в 50 км от города - в соседних Набережных Челнах), но закрывать договор на карту с закрытием офиса в родном городе не стал.Сегодня, 28 декабря, приезжаю в один из офисов банка Набережных Челнов (11-й комплекс, 14Б). Цель: пополнить карту. Сразу же начались проблемы. В офисе 3 банкомата, ни один из них не принимал пачку купюр в количестве 50 штук (заявленное банкоматом количество купюр при пополнении - 50). Пробовал 40 - мимо. 30. 20. По очереди, в каждом банкомате. Мимо. Я продолжал усердно жрать кактус. Каждый раз случалась техошибка, во всех устройствах. Банкоматы с трудом возвращали мне деньги (которые, к слову, не были мятыми - аккуратно сложенная пачка тысячных купюр): деньги едва торчали из купюроприемника, я как идиот, полуприсядя. выуживал купюру за купюрой. На меня обратили внимание сотрудницы банка, одна из них выползла с линейкой (нанотехнологии) с целью выудить остатки застрявших бумажных рублей. Опущу все подробности, но за 40 минут с горем пополам мне удалось пополнить карту на 190 тыс рублей (кассой банка с ее регулярными гигантскими очередями стараюсь не пользоваться). Разумеется, за это время мне пришлось раз 20 пройти авторизацию банкомата, вводя пин-код.Возвращаюсь в родной Нижнекамск, при попытке расплатиться в магазине картой получаю ошибку. Звоню на горячую линию: ваша карта заблокирована банком, причин не знаем, дуйте в офис писать заявление. Легкий шок.Сажусь в машину, возвращаюсь в Набережные Челны, выстаиваю часовую очередь к специалисту, тот разводит руками: причин не знаем. Предлагает написать заявление. Пытаюсь получить деньги, которые внес 4 часами ранее, в кассе банка. Получаю отказ. "Ваши средства еще не поступили в банк." Ужасная ситуация. Карта заблокирована, деньги не вернуть. "Приезжайте завтра".2. Второй момент. Технический овердрафт.Во время разговора с сотрудниками банка узнаю, что на карте вместо 190 тыс рублей всего 175. Очередной шок. Выясняется, что входящая операция на 15 тыс рублей (перевод друга с карты другого банка, который был совершен еще 25 декабря, числится заблокированным). Потихоньку начинаю прозревать. В очередной раз звоню на горячую линию: "почему перевод с карты заблокирован?" Получаю ответ: "осуществление переводов из сторонних кредитных организаций занимает до 3 рабочих дней". Хм. Интересное кино. Формально остался еще один рабочий день - завтрашний. НО! Самое главное ниже.На момент перевода, который на мою карту сделал друг, ее баланс составлял 0.00. Когда пришли деньги от друга (о чем я благополучно получил смс-уведомление), я без задних мыслей поехал в магазин и спокойно расплатился этими деньгами. То есть! ВНИМАНИЕ, ГОСПОДА! Фактически денег на карте не было (у банка якобы не было информации о поступлении денежных средств), но потратить эти деньги банк мне позволил. БАНК ПОЗВОЛИЛ МНЕ ПОТРАТИТЬ МОИ СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА В КРЕДИТ! При том, что карта дебетовая и кредитного лимита не имеет. Рабочими днями, которые теоретически может занимать перевод, считаются будние дни (если средства поступили до 19:00 МСК - текущий день идет в зачет, если после, то отсчет начинается с завтрашнего дня). Если завтрашний день суббота - отсчет начнется в понедельник, при этом проценты за пользование псевдокредитными средствами начисляются ЗА ВСЕ ДНИ!!! (и за субботы и за воскресенья) Неплохое такое ноу-хау. Выдавать лохам в кредит их собственными средства. Вернулся. Изучил внимательно все выписки за несколько лет пользования картой. И... ужаснулся. Банк регулярно, ежемесячно начислял мне проценты за пользование... моими собственными средствами, которые поступали на карту тем или иным способом, но, как выражаются сотрудники банка, "еще не подгрузились". Перевела мне, например, мама 50 тыс. рублей со своей карты в другом банке, я получил sms-уведомление "поступление на счет", поехал потратил и получил за этот маневр... кредитную задолженность/списание. Пополнил я карту в банкомате банка, потратил тут же, и за то время, что средства числились заблокированными, банк насчитал мне проценты за пользование средствами... банка. Ужас. И так каждый месяц. Копейки. 10-20-50-100 рублей. Просто из воздуха. Миллионы клиентов по России ежедневно платят за воздух Русского Стандарта.У меня несколько вопросов к банку:1. По какой причине банк заблокировал мою карту и ни один специалист ни по телефону горячей линии, ни в офисе банка не может мне назвать причин блокировки?2. По какой причине банк списывает с карты проценты за пользование моими собственными средствами? Да, допустим, они заблокированы на какое-то время? Почему они тогда доступны для снятия и расходования? Они же заблокированы?P.S. Довожу до вашего сведения, что на текущий момент имею сильное желание обратиться в суд в связи с мошенническими действиями. Разговаривать с вашими …сотрудниками что на горячей линии, что в офисах банка (выстаивая многочасовые очереди) не имею совершенно никакого желания. Январь у меня свободный. Настроение и желание потратить этот месяц на суд имею.Всего наилучшего!

26 декабря 2015 года закончился вклад в Русском Стандарте. По условиям договора получать его должен был на следующий рабочий день, то есть 28.12.2015 (так как 27.12.2015 - воскресенье). Сумма немаленькая, поэтому решил заказать заранее. Позвонил в колл-центр банка. Девушка выслушала меня и сказала, что так как у меня автоматическая пролонгация, то я в понедельник только смогу написать заявление на отмену автопролонгации и на закрытие вклада, а только на следующий день смогу забрать свои деньги. Сегодня ездил в банк и написал данное заявление. Ещё раз переспросил специалиста в банке об этом условии, и он подтвердил, что деньги я смогу забрать на следующий же день после написания заявления о закрытии вклада и отмены автопролонгации. Бред какой-то! Когда хочу - тогда и забираю свои деньги. Депозиты открываю и закрываю уже много лет. Но с таким сталкиваюсь в первый раз. Банк должен вернуть мои деньги в день обращения...И так было в других банках до знакомства с Русским Стандартом. К тому же очередь в банке была немаленькая. Короче банком разочарован! Ставлю колл. Можно было поставить и троечку, вроде проценты хорошие... Но какой в них толк, если не можешь забрать свои деньги за один поход в банк. А ездить в банк приходится за 25 километров от дома. Потому извиняйте, господа банкиры, КОЛ! P.S. При мне пришёл мужчина доложить депозит. Ему сказали занимать очередь в общем потоке. Такому отношению к вкладчику был удивлён.

24.12.15 перевел 300.000 руб. в БРС. Переводил по шаблону, на закрытую карту  Написал в банк, объяснил ситуацию. Сказали: деньги пришли 24.12, видим. Идите в любое отделение с заявлением на уточнение реквизитов. Пришел в отделение - "Мы денег не видим". Пишу в поддержку - "Обращайтесь в отделение". Что делать-то?

У меня несколько месяцев была странная проблема в интернет банке Русского Стандарта. Постоянно появлялась отметка, что есть какие-то новые письма у меня, но самих писем не было. Чего только не делала. Помогали только звонки в банк. Потом как-то прошло само собой. Или может починили. Раздражало жутко.

17 декабря на мой телефон поступил звонок из банка. Мне предложили кредитную карту, по словам звонившей девушки, выпускаемую по инициативе банка совсем немногим клиентам. Меня заинтересовало предложение, так как по словам звонившей кредитная карта будет без годового обслуживания на все 5 лет действия карты и, внимание 5% кэшбек на категорию продукты и 1 % на остальные категории. Предложение более чем заманчивое. Так же мне было сообщено, что все остальные условия я смогу узнать до подписания договора в офисе, куда будет направлена карта, если я по телефону соглашусь на это предложение. Я согласился.Вчера, 27 декабря, я получил звонок с сообщением, что карта доставлена в офис. Сегодня я приехал в офис, чтобы ознакомиться с тарифами и, в случае, если меня все устроит, подписать договор и получит данную карту. Тарифы в целом соответствовали тому, что было сказано неделю назад по телефону. Кредитный лимит устраивал. НО в документах ни слова не было сказано о кэшбек. Я уточнил этот момент сотрудницы банка и она подтвердила, что Кэшбек по данному предложению не предусмотрен. Она предположила, что я что-то не понял и речь про КБ была про другую карту. Однако, я уверен, что недопонимания в телефонном разговоре не было, так как я еще уточнял, будет ли 5% распространятся на покупке в магазинах сети Метро. Ответ был - да, будет, так как это тоже продуктовая категория. После чего я уточнил - я правильно понял, что карта кредитная. Ответ был положительным.Вопрос к представителю банка - На каком этапе произошла ошибка -  когда предлагали карту по телефону мне предоставили некорректную информацию или все же предложение банка предполагает кэшбек и меня неверно проконсультировали в офисе? Да, еще момент - при предложении по телефону я поинтересовался, могу ли я ознакомится с тарифом на сайте банка. Ответ был - предложение индивидуальное, поэтому на сайте банка данного тарифа нет, все подробности сможете узнать в офисе.

Добрый день. Хочу поделиться с Вами негативным опытом сотрудничества с Банком Русский стандарт! У меня была карта кредитная веб мани, по договору с банком 104511348. Началось все с того, что банк решил поднять процентную ставку по моей карте. Ну это ни чего страшного, и после получения письма я решила закрыть карту, посчитав невыгодной для себя дальнейшее использование карты. Обратилась в отделение банка в г. Санкт Петербург (отделение на Пр. Просвещения). Сотрудницы посчитали мою задолженность, и я внесла сумму для закрытия счета. Мне сказали, что справку о закрытии счета надо получить только через три месяца, как счет будет закрыт! Я внесла деньги и спокойно ушла, ожидать истечения трех месяцев. Это было в начале лета примерно 29-30 июня. Каково же было мое удивление 25 сентября мне сообщил брат что пришло требование на адрес по прописке, что за мной числится задолженность в размере 336,37 копеек. Письмо с угрозой, что якобы придут приставы! Письмо прислала мне некий ООО КредитэкспрессФинанс. Я тут же позвонила в банк. Мне сказали, что не надо было ждать трех месяцев, а самой уточнять о задолженности. Странно мне показалось. Я же пришла к сотрудникам банка закрыть счет и написала заявление, чтобы мне четко назвали сумму для закрытия счета. 29 сентября я зачислила сумму в размере 350 рублей на счет. Мне банк дал выписку по счету и справку о закрытии счета. После этого от КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС продолжали сыпаться угрозы и претензии, что я не закрыла эту сумму. Я обратилась в банк, и мы составили претензию. Вот теперь внимание! Опять пришло письмо от КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС уже от 7 декабря. С угрозой заведения дела и подозрениями в мошенничестве! Дело №2087187202. Я позвонила в банк, и мы составили еще одну претензию! Каково же было мое удивление позвонив в КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС мне сообщили, что задолженность присутствует! Ничего не погашено. Что с Вами такими недобросовестными так и надо! Вносите деньги и скидывайте квитанцию на факс, тогда дело будет остановлено! Уважаемые читатели. Я очень надеюсь, что мне удастся выпутаться из этого неприятного стечения обстоятельств. Если Вам не нужны такие проблемы не работайте с этим банком. Действия КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС направлены для получения выгоды банку. Банк является принципалом. Из этого вывод, что банк вымогает с меня деньги посредством КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС. Вывод только такой! Причем КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС пишет куда угодно, только не по указанному адресу проживания (пишут на прописку к пожилым родителям), смс на телефонный номер не пишут, а только в вотсап. А вот в письме указано что избегаю контакта с их сотрудниками. После таких действий можно ожидать чего угодно, особенно пятна на кредитной истории! Если Вы не хотите испортить кредитную историю пожалуйста не обращайтесь вообще в Русский стандарт! Если это читает портал БакиРу, то прошу Вас ответить, как мне поступить, чтобы урегулировать данную ситуацию самой! На банк и сотрудников нет надежды, они не исполняют претензий и никак не помогают решить эту проблему! В какую инстанцию обратиться с жалобой.

Мои отношения с этим банком начались в конце прошлого года. В конце декабря ставки по вкладам в банках взметнулись до небес, но я не успел воспользоваться услугами банков, с которыми имел раньше дела, точнее, когда пришла годовая премия, в этих банках % по депозитам уже пошли на спад. Пришлось идти в Русский стандарт, там давали 20%. Количество народу в банке меня не удивило, тогда во многих банках были толпы вкладчиков, желавших открыть депозиты под высокие проценты. Отстоял свою очередь, открыл депозит. Через месяц пришел с пополнением, которое сделал через банкомат, т.е. в очереди стоять не пришлось. Заодно взял у девушки, которая сидела на входе распечатку с реквизитами счета, по которым вклад можно было пополнять дистанционно. Больше в банк не заходил, пополняя депозит банковскими переводами. Стал подходить срок окончания депозита. По телефону выяснил, когда мне можно будет забрать деньги. Мне сказали, что я открыл депозит с автоматическим продлением, поэтому получить деньги на следующий день, после окончания депозита не получится, т.к. вклад будет автоматически пролонгирован еще на год с процентной ставкой, действующей на момент пролонгации. Это меня не устроило. На вопрос, а что надо сделать, чтобы получить свои деньги, мне ответили, что надо зайти в банк и написать заявление на отказ от автопролонгации. Причем сделать это надо заранее, т.к. если я приду в банк на следующий день после закрытия вклада и сделаю такое заявление, то деньги смогу получить не раньше 16:00 этого дня или даже на следующий. Пришлось снова идти в банк. Удивило, что народу, по сравнению с прошлым годом меньше явно не стало. Но год назад был пик спроса на открытие депозитов, взял талон, просидел в отделении на Профсоюзной больше 2-х часов. Столько времени я в ожидании своей очереди я за всю жизнь не еще ни в одном банке. Заявление написал, заказал деньги в Уральское отделение. Удивило, насколько медленно происходит обслуживание. Правда, работник офиса на Профсоюзной не знал, будет ли работать отделение на Уральской улице работать в субботу, 26 декабря. На всякий случай на следующий зашел на сайт банка, проверил, что отделение на Уральской работает, позвонил в банк уточнил часы работы отделения, еще раз заказал деньги. 26 декабря пришел в отделение на Уральской к открытию 8:45, взял талон, и тут сотрудники этого отделения говорят, что касса у них работает с 12:00, о чем сообщено в объявлении, которое висит на дверях банка. Ни по телефону, ни по интернет об этом никто не сообщает. Пришлось ждать еще 3 часа. Точнее часик я погулял, потом взял талончик к операционисту, операционист подготовил бумаги для кассира... Хорошо, что я догадался сказать народу, который был в банке, что я первый в кассу. Примерно с 10:30 народ начал занимать живую очередь (к операционистам банка берете талончики, в кассу - живая очередь), к 12 эта очередь превратилась в агрессивную, пихающуюся и толкающуюся толпу, насчитывающую человек 20-30... Реально, [b]банк "Русский стандарт" и сервис - омонимы[/b]. Надеюсь, что хотя бы водка "Русский стандарт" нормальная. За время, проведенное в банке, заметил, что клиенты обслуживаются крайне мелено. В банке предусмотрено множество "окон" операционистов, половина которых или больше просто не работают. Почему менеджмент, зная о толпах клиентов, не увеличит количество работающего персонала я не знаю. А то что [b]касса в Уральском отделении банка работает по своему графику, не совпадающему с графиком работы отделения[/b], причем об этом не предупреждают, это вообще за гранью добра и зла. Я счастлив, что мои отношения с этим банком закончены. И, надеюсь, никогда не возобновятся.

28.12.2015 г в 9:36 утра мне позвонил номер +74956414301 представился "досудебный отдел или отдел взыскания" какой-то там Максимов! Разговор начался сразу заявив, что мошенник и скрываюсь! Яко бы мне звонили 18,23,26., на что я ответил, что либо сотрудники врут, либо у вас что-то с системой, так как мне за эти дни ни одного звонка не поступало! Начались издевки а вы что техник? или как? ОН ПРИЕДЕТ КО МНЕ ДОМОЙ! На что я ответил, не имеете право и если вы приедете я вызову полицию и напишу заявление, "о вторжение в частную собственность", подам жалобу в ЦБ и Прокуратуру РФ. Он меня вывел и я ему ответил, что идите туда куда вас не посылали! И Повесил трубку! Мне через 3 минуты перезвонили  с номера +7(910)488-25-33 и сказал "что я тебя размотаю" адрес куда мне нужно приехать Преображенская площадь д8.

28.12.2015 г в 9:36 утра мне позвонил номер +74956414301 представился "досудебный отдел или отдел взыскания" какой-то там Максимов! Разговор начался сразу заявив, что мошенник и скрываюсь! Яко бы мне звонили 18,23,26., на что я ответил, что либо сотрудники врут, либо у вас что-то с системой, так как мне за эти дни ни одного звонка не поступало! Начались издевки а вы что техник? или как? ОН ПРИЕДЕТ КО МНЕ ДОМОЙ! На что я ответил, не имеете право и если вы приедете я вызову полицию и напишу заявление, "о вторжение в частную собственность", подам жалобу в ЦБ и Прокуратуру РФ. Он меня вывел и я ему ответил, что идите туда куда вас не посылали! И Повесил трубку! Мне через 3 минуты перезвонили  с номера +7(910)488-25-33 и сказал "что я тебя размотаю" адрес куда мне нужно приехать Преображенская площадь д8.