27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Что ж, видимо настало и моё время высказаться. ПредисловиеНачнём с начала... когда-то в далёком 201...году оформил Почтовую карту. Вот так незатейливо состоялось моё знакомство с Русским стандартом (был бы ГОСТом я б религию сменил ), но время шло... и от начальных ГАРАНТИРОВАННЫХ 10% на остаток на данный момент мы имеем то, что имеем. Ну да ладно, не картой единой сыт вкладчик!В урожайный для многих форумчан прошлый год, а именно декабрь месяц, захотелось и мне присоединиться к пиршеству процентов. Вы не подумайте, я без фанатизма, всего 16.5% на 360 дней с пополнением. И всё бы ничего, да вот сразу подозрения появились...Вклад открывал в мобильном банке с той самой карты (см. выше) и уж больно долго денежка переводилась. Ну, думаю, открытие ведь, первый раз и всё такое, дальше-то по маслу пойдёт. НЕ УГОДАЛ!!!Процесс пополнения напомнил фразу из не безызвестного фильма: "Утром деньги, вечером зачисление", а отображение в мобильном банке и вовсе переносится на завтра Зачисление процентов у меня в течение года было 27 числа, а по факту я % наблюдал только около полудни 28 (я понимаю, что у Москвы с Приморьем 7 часов разницы, но так-то и у Вас уже следующий день наступил?!). Кстати, об этой особенности тяяянуть, в отзывах мнооого написано, так что бывалых я не удивлю, а вот вновь приходящих может уберегу... НО!!! Всё это цветочки, как оказалось.Завязка22 декабря срок вклада подошел к своему логическому завершению. Деньги, естественно, перевели 23 на карту, ту самую, Почтовую. Ах да, забыл упомянуть, в 2015 год на юге Приморья осталось только 1 отделение (Владивостокское) в 200 км от моего дома и вот, 25 декабря я поехал узнавать, как мне денежку вернуть обратно. Первый раз я зашел в офис около 13, народууу тьма. Пошёл часик погулял, народууу тьма, вернулся в третий раз около 16, вроде норм, пару человек, можно и подождать полчасика.Основная частьДождался, присел, прошу сделайте мне счёт до востребования, чтоб я на него денежку с карты перевел и снял/перевёл в другой банк, а то уж сильно мне комиссии за снятие с карты не нравятся. Ответили бодро, надо, мол, "Банк в кармане оформить" (он тоже с картой), Вы прикалываетесь?! на кой... новый год, мне ещё одна карта и дополнительные заморочки?!Тогда предложили оформить поручение на перевод, платное (на мою сумму 1000 рублей вышло). Тоже малоинтересное предложение! Тогда остаётся 3-й вариант, сделать перевод с помощью ДБО. Но и здесь засада, сумма не более 150 т.р. в день.ЗаключениеВ общем, поехал я обратно за 200 км. домой. З.Ы. Почему я описал ситуацию столь шутливо, да потому что на некоторых не обижаются а теперь только факты:- банку плевать на исполнение НЕКОТОРЫХ условий договора;- банку плевать на то что некоторым клиентам (мне в частности) приходится провести в дороге более 8 часов и оплачивать проезд, чтоб добраться до офиса/банкомата (кстати, так, для сравнения, когда Хомяк уходил из моего города, он клиентам по 3000 р. перевёл, компенсация за неудобства);- банк ставит клиента в заранее невыгодные, для клиента, условия (либо плати 1000 р. и он оформит перевод, либо оформляй "банк в кармане" и приходи/приезжай ещё раз,либо каждый день делай перевод в ДБО по 150 т. р., мне так 8 суток понадобится )- банк не даёт распоряжаться в полной мере ЛИЧНЫМИ средствами прикрываясь различными техническими ограничениями;- банку пофиг чего хотите Вы, банку важно, что выгодно ему.Задумайтесь граждане! Как только Ваши операции выйдут за рамки тривиальных, Вы сполна ощутите всю полноту "любви и заботы" Русского стандарта...

Что ж, видимо настало и моё время высказаться. ПредисловиеНачнём с начала... когда-то в далёком 201...году оформил Почтовую карту. Вот так незатейливо состоялось моё знакомство с Русским стандартом (был бы ГОСТом я б религию сменил ), но время шло... и от начальных ГАРАНТИРОВАННЫХ 10% на остаток на данный момент мы имеем то, что имеем. Ну да ладно, не картой единой сыт вкладчик!В урожайный для многих форумчан прошлый год, а именно декабрь месяц, захотелось и мне присоединиться к пиршеству процентов. Вы не подумайте, я без фанатизма, всего 16.5% на 360 дней с пополнением. И всё бы ничего, да вот сразу подозрения появились...Вклад открывал в мобильном банке с той самой карты (см. выше) и уж больно долго денежка переводилась. Ну, думаю, открытие ведь, первый раз и всё такое, дальше-то по маслу пойдёт. НЕ УГОДАЛ!!!Процесс пополнения напомнил фразу из не безызвестного фильма: "Утром деньги, вечером зачисление", а отображение в мобильном банке и вовсе переносится на завтра Зачисление процентов у меня в течение года было 27 числа, а по факту я % наблюдал только около полудни 28 (я понимаю, что у Москвы с Приморьем 7 часов разницы, но так-то и у Вас уже следующий день наступил?!). Кстати, об этой особенности тяяянуть, в отзывах мнооого написано, так что бывалых я не удивлю, а вот вновь приходящих может уберегу... НО!!! Всё это цветочки, как оказалось.Завязка22 декабря срок вклада подошел к своему логическому завершению. Деньги, естественно, перевели 23 на карту, ту самую, Почтовую. Ах да, забыл упомянуть, в 2015 год на юге Приморья осталось только 1 отделение (Владивостокское) в 200 км от моего дома и вот, 25 декабря я поехал узнавать, как мне денежку вернуть обратно. Первый раз я зашел в офис около 13, народууу тьма. Пошёл часик погулял, народууу тьма, вернулся в третий раз около 16, вроде норм, пару человек, можно и подождать полчасика.Основная частьДождался, присел, прошу сделайте мне счёт до востребования, чтоб я на него денежку с карты перевел и снял/перевёл в другой банк, а то уж сильно мне комиссии за снятие с карты не нравятся. Ответили бодро, надо, мол, "Банк в кармане оформить" (он тоже с картой), Вы прикалываетесь?! на кой... новый год, мне ещё одна карта и дополнительные заморочки?!Тогда предложили оформить поручение на перевод, платное (на мою сумму 1000 рублей вышло). Тоже малоинтересное предложение! Тогда остаётся 3-й вариант, сделать перевод с помощью ДБО. Но и здесь засада, сумма не более 150 т.р. в день.ЗаключениеВ общем, поехал я обратно за 200 км. домой. З.Ы. Почему я описал ситуацию столь шутливо, да потому что на некоторых не обижаются а теперь только факты:- банку плевать на исполнение НЕКОТОРЫХ условий договора;- банку плевать на то что некоторым клиентам (мне в частности) приходится провести в дороге более 8 часов и оплачивать проезд, чтоб добраться до офиса/банкомата (кстати, так, для сравнения, когда Хомяк уходил из моего города, он клиентам по 3000 р. перевёл, компенсация за неудобства);- банк ставит клиента в заранее невыгодные, для клиента, условия (либо плати 1000 р. и он оформит перевод, либо оформляй "банк в кармане" и приходи/приезжай ещё раз,либо каждый день делай перевод в ДБО по 150 т. р., мне так 8 суток понадобится )- банк не даёт распоряжаться в полной мере ЛИЧНЫМИ средствами прикрываясь различными техническими ограничениями;- банку пофиг чего хотите Вы, банку важно, что выгодно ему.Задумайтесь граждане! Как только Ваши операции выйдут за рамки тривиальных, Вы сполна ощутите всю полноту "любви и заботы" Русского стандарта...

21 дек. у нас с мужем закончились сроки вкладов, средства со вкладов поступили на карточный счет 22 дек. В тот же день решили открыть новые депозиты. Для перевода денег с к/с на депозит мне было предложено подписать заявление о переводе средств с датой зачисления аж 24 дек. Более быстрая и простая опция (через расходно-приходный ордер с поступлением 23) предложена мне не была. Сегодня позвонила в банк для подтверждения даты и суммы зачисления с к/с на депозит, и оказалось, что при поступлении денег на депозит 24 дек. начисление процентов начинается 25 дек. Откуда столь длительный срок трансфера денег между счетами клиента внутри банка? И поясните пож-ста, с какой даты происходит отсчет срока депозита с начислением процентов? Кроме того, мы закрывали свои депозитные валютные карты, выданные к предыдущим вкладам. Остатки по картам получили в кассе и я, и муж, однако вечером выяснилось (нас обслуживали разные операционисты), что муж заявления об аннулировании карты не подписывал (я на свою карту подписывала, копию заявления мне выдали). Мужу выдали остаток средств по карте и сказали, что карта аннулирована. Как карта может быть аннулирована без подписания заявления на аннулирование? Я так понимаю, что ее просто временно заблокировали?

21 дек. у нас с мужем закончились сроки вкладов, средства со вкладов поступили на карточный счет 22 дек. В тот же день решили открыть новые депозиты. Для перевода денег с к/с на депозит мне было предложено подписать заявление о переводе средств с датой зачисления аж 24 дек. Более быстрая и простая опция (через расходно-приходный ордер с поступлением 23) предложена мне не была. Сегодня позвонила в банк для подтверждения даты и суммы зачисления с к/с на депозит, и оказалось, что при поступлении денег на депозит 24 дек. начисление процентов начинается 25 дек. Откуда столь длительный срок трансфера денег между счетами клиента внутри банка? И поясните пож-ста, с какой даты происходит отсчет срока депозита с начислением процентов? Кроме того, мы закрывали свои депозитные валютные карты, выданные к предыдущим вкладам. Остатки по картам получили в кассе и я, и муж, однако вечером выяснилось (нас обслуживали разные операционисты), что муж заявления об аннулировании карты не подписывал (я на свою карту подписывала, копию заявления мне выдали). Мужу выдали остаток средств по карте и сказали, что карта аннулирована. Как карта может быть аннулирована без подписания заявления на аннулирование? Я так понимаю, что ее просто временно заблокировали?

Этому банку - твёрдая троечка. С плюсом даже.Являюсь его клиентом с 2012 года, тогда брала потребительский кредит, сейчас на руках их кредитная карта. В свое время (да и до сих пор) читала и слышала про них какие-то ужасы, на деле тьфу-тьфу пока с таким не сталкивалась.Да, у них грабежные процентные ставки, а уж тем более для постоянных клиентов, но тут имхо, как говорится. Но в остальном, по-моему, не плохо. Сайт понятный, доступный, даже кредитную историю можно проверить за секунды, лишними звонками не напрягают, если оставляешь обращение - отвечают в течение пары дней. А еще из минусов постоянные комиссии за все на свете и абсолютно бесполезная бонусная программа (хотя это скорее имеет отношение не к банку, а к карте, наверное).Так что дорого-затратно, но в целом спокойно.

Этому банку - твёрдая троечка. С плюсом даже.Являюсь его клиентом с 2012 года, тогда брала потребительский кредит, сейчас на руках их кредитная карта. В свое время (да и до сих пор) читала и слышала про них какие-то ужасы, на деле тьфу-тьфу пока с таким не сталкивалась.Да, у них грабежные процентные ставки, а уж тем более для постоянных клиентов, но тут имхо, как говорится. Но в остальном, по-моему, не плохо. Сайт понятный, доступный, даже кредитную историю можно проверить за секунды, лишними звонками не напрягают, если оставляешь обращение - отвечают в течение пары дней. А еще из минусов постоянные комиссии за все на свете и абсолютно бесполезная бонусная программа (хотя это скорее имеет отношение не к банку, а к карте, наверное).Так что дорого-затратно, но в целом спокойно.

Этому банку - твёрдая троечка. С плюсом даже.Являюсь его клиентом с 2012 года, тогда брала потребительский кредит, сейчас на руках их кредитная карта. В свое время (да и до сих пор) читала и слышала про них какие-то ужасы, на деле тьфу-тьфу пока с таким не сталкивалась.Да, у них грабежные процентные ставки, а уж тем более для постоянных клиентов, но тут имхо, как говорится. Но в остальном, по-моему, не плохо. Сайт понятный, доступный, даже кредитную историю можно проверить за секунды, лишними звонками не напрягают, если оставляешь обращение - отвечают в течение пары дней. А еще из минусов постоянные комиссии за все на свете и абсолютно бесполезная бонусная программа (хотя это скорее имеет отношение не к банку, а к карте, наверное).Так что дорого-затратно, но в целом спокойно.

Мной в 2014 году была оформлена кредитная карта номиналом 100 000 р. Сотрудница банка при оформлении на мой вопрос о размере платежа не только на словах ,но и посменно расписала, что при полной задолженности в 100 000 р. Платеж не будет превышать 3600 р. Когда банк мне выставил первый счет, я пришла в ужас. Сумма была почти 10 000 р. Я тут же написала претензионное письмо в банк. Через время меня вызвали в отделение банка и сообщили, что я в любой момент могу обратиться с заявлением о переводе карты в потребительский кредит с удобным размером платежа. Я не спешила, т.к. у меня была возможность платить больше.Но с начала 2015 г. у меня появились финансовые проблемы, однако надеясь на улучшение я продолжала платить согласно счетов. По причине проблем у меня произошла перезакредитованность в других банках. И с 09.15 я стала вносить платежи в размере 3600 р. Как указала сотрудница при оформлении договора. Так же мной были направлены неоднократно документы и заявления о переводе договора в потребительский или реструктуризации.Но и по сей день мне не отказывают, но и не проводят. Сотрудники банка всеми правдами и не правдами можно сказать по цыгански вымаливают у меня платежи. Есть диктофонная запись с сотрудницей главного кредитного управления Нина Александровна, где сотрудница заверяет меня, что если я внесу 1600 и прозвоню после внесения, то мне сделают заморозку по платежам и в дальнейшем реструктуризацию, но оказалось обман. Недавно ко мне домой пришёл сотрудник банка Антон Сергеевич и стал опять уговаривать внести платеж, хотя бы на 1500 больше и тогда мне опять же с его слов сделают заморозку по платежам и в дальнейшем реструктуризацию. Задаю вопрос "будет ли это зафиксировано на бумаге?". Ответ сотрудника: "Вы что мне не верите? Какая бумага?". Говорю, нет денег, есть куча заявлений и не одного ответа. Он как не слышит и говорит, что у него ничего нет. Прошу разобраться в данной ситуации, звукозапись могу приложить.

Постоянно пользовался переводом с карты на карты. И в декабре вдруг появилась комиссия.Банк никак об этом не уведомил. Информацию о том что % на остаток счета увеличился присылали несколько раз в интернет банке, а о том что ввели комиссию не смогли. Задавал вопрос банку - Отписались что тарифы изменены с 20.11 и что я сам должен следить за изменениями тарифов.Получается что перед каждым использование карты нужно забегать в отделение и перечитывать информацию на стендах или пересматривать весь сайт.Могли бы хоть как то уведомить. Даже в разделе новостей на сайте нет информации что тарифы меняют http://www.rsb.ru/press-center/news/. В текст смс с кодом подтверждения не мешало бы добавлять строчку о комиссии.Вот такой вот удар в спину....

Столкнувшись с трудностями снятия денежных средств со вклада весной 2015, подготовился к трудностям в декабре. Но, все на удивление прошло хорошо. Заказал, к назначенному времени подошел и получил. Особое внимание хочу уделить вежливости и отзывчивости работников отделения. Немного смущает отсутствие не только отдельных  касс, а даже перегородок отделяющих клиента, получающего деньги от других  посетителей. Но это уже недостатки самого РСБ, а не работы сотрудников отделения. Поздравляю всех сотрудников РСБ (особенно, девочек из Пермского отделения) с наступающим Новым Годом и желаю не снижать планку в качестве отношения к клиентам в  2016, в такое трудное экономическое время!

Мне блокирнули карту причём не известили о том ,что её блокируют.пришла в банк а там таадаамм..банк подозревает что вы мол мошенница.Я пыталась забрать свои деньги через кассу,и как вы думаете без успешно,ходила каждый день и писала заявления,звонила на горячую линию ,а там такое ощещение что тупици сидят,мол ждите одобрение и рассмотрения до 30 дней.одним словом я уже почти месяц жду свои деньги а уже скоро новый год и банки не работают ещё 15 дней.не связывайтесь с этим банком,или пишите сразу в центробанк ибо по закону после одобрения заявления они не могут удерживать деньги больше суток,и по чаще звоните на горячую линию 8 800 200 62 04,и долбите их

Решил попробовать НПФ Русский стандарт. На сайте у них написано, что можно подать документы в любом отделении банка. В пятницу 18.12.2015 я позвонил в НПФ Русский стандарт, где еще раз подтвердили такую форму оформления. Вечером того же дня, после напряженной трудовой недели, уставший и голодный, решил таки не откладывая доехать до отделения на Мичуринском проспекте. В отделении манагеры обрадовали меня тем, что с 17 числа они не принимают документы. Написал заявление о разбирательстве. В очередной раз утвердился в своем мнении: Русский стандарт - это плохой сервис. В понедельник 21.12.2015 ради смеха позвонил еще раз в НПФ и спросил - как мне подать документы. Получил все тот же ответ - в любом отделении банка. Более не стал отвлекать людей от их ответственной работы.

Здравствуйте, хочу обратиться к банку Русский стандарт! Заказал у вас на сайте подарочную предоплаченную карту с лимитом! Банк ближайший находится в г. Петрозаводске, это 48 км. от города в котором я живу, заказал на сайте, доставка по почте России, с Петрозаводска до Кондопоги доходит любая почта за три дня! Уже прошла неделя, мне че сотрудник банка пешком несет ее? Да пешком было бы быстрее! У меня посылка с Китая за 10 дней доходит! С Китая! А тут 48 км. и за неделю еще нет! На почте тоже говорят 3 дня это максимум! В личном кабинете, стоит статус, что карта с таким-то номером выпущена! Перед тем как заказать позвонил в колл-центр уточнил, есть ли в банке эти карты в г. Петрозаводске, девушка заверила, что есть, их навалом и есть они в любом отделении банка! Спасибо за внимание глубоко не уважаемый, ужасный банк!

Банк заблокировал мои дебетовые карты с деньгами. Пришел в отделение, сказали что выдать через кассу деньги не могут. Попросили реквизиты для перевода. Принес реквизиты, сказали, что рассмотрят их в течении 5-30 дней. Через 3 дня позвонили, сказали, что рассмотрели реквизиты и не могут по ним сделать перевод, так как номер счета получателя начинается не на 40817.На следующий день предоставил менеджеру другие реквизиты. Так же сказали, что будут их рассматривать до 30 дней.Прошло уже больше недели. Реквизиты все ещё рассматривают. Очень надеюсь, что банк сможет не только рассмотреть реквизиты в ближайшее время, но и перевести по ним мои денежные средства.

На днях закрыли с женой 2 вклада в Банке Русский Стандарт, отстояв безумную очередь в отделении на Курской, в котором к тому же не работала электронная очередь. При этом имели удовольствие общаться с двумя разными сотрудниками, которым описали один и тот же вопрос: чтобы сэкономить на переводах на счет в другой банк (комиссия 500 рублей), нужно консолидировать средства на одном счете (моем) путем перевода средств со счета жены. Нам однозначно подтвердили, что операция бесплатна, и действительно - так у нас получится сэкономить. Но перевод сделать не смогли, т.к. проценты вместе с основной суммой должны были «упасть» на счета только на следующий день после даты окончания вклада. 23 декабря в отделении на Грузинском Валу (ближе к работе) моя жена оформила перевод всех средств со своего счета на мой счет в этом же банке. Еще раз дополнительно проговорила с сотрудником банка, что операция бесплатная. 24 декабря я увидел в интернет-банке поступление суммы, которая на 21'102,00 руб. отличалась от суммы, переведенной моей женой. Более того, вся сумма перевода была заблокирована. Из общения с представителем Банка в колл-центре я выяснил, что РСБ снял комиссию за ЗАЧИСЛЕНИЕ средств на счет в соответствии с какими-то мегатарифами по карточному счету (3%), что составило как раз 21'102,00 руб., отменить эту операцию нельзя, т.к. средства уже оформляются к зачислению. То же самое мне рассказали в отделении, которое мы посетили уже сегодня в обед. Отменить еще не осуществленный перевод нельзя, а операции, которые я вижу в интернет-банке, отразятся на счете только завтра. Фарш невозможно провернуть назад. Пишите заявление, ждите ответного гудка. Needless to say, с такими тарифами я не был ознакомлен. Более того, мы 3 раза переспрашивали, бесплатная ли операция. Хотя при оформлении вклада, скорее всего, я подписался под какой-нибудь 10-й сноской на 8-й странице, что я ознакомлен с тарифами по этой карте, на 5-й (непронумерованной) странице которых фигурирует эта комиссия. Хотя повторяю, что по факту, если бы я о такой замечательной комиссии знал, 100% не напоролся бы на нее. В чем экономический смысл комиссии за внутрибанковский перевод в рублях – не ясно. Дорогой Русский Стандарт, я понимаю, конечно, что у Вас ситуация сейчас – не сахар, но это откровенное изъятие денег путем введения в заблуждение клиентов. Или злонамеренный обман клиентов со стороны рядовых сотрудников. Или вопиющая некомпетентность. Gross negligence и willful misconduct в одном флаконе. Исправьте, пожалуйста, ситуацию, верните все назад. Прогуляюсь еще вечером в отделение на Курской, запишу контакты людей, которые вводили нас в заблуждение. Хотелось бы, чтобы они тоже искупались в лучах славы. Регистрационные номера заявлений - 7705-ОКП/12132 и 7705-ОКП/12135 от 24 декабря 2015 года.

Несколько лет являюсь клиентом банка, но на такие скрытые комиссии еще не попадала. Почему Банк не информирует своих клиентов, о том, что будет взята комиссия? Или не присылает оповещение о смене тарифа? При переводе card2card собственных денежных средств, инициированным сторонним банком, с БВК зеленой нет комиссии, почему с БВК Голд, выпущенной по инициативе банка, дерут 2% БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ? Я переводила личные средства, с окончившегося вклада! Банк таким образом, втихую, списал с меня больше 2 тысяч рублей, никаким образом не проинформировав об этом. Даже в интернет- банке, если открыть вкладку "Действия по карте", комиссия никак не отображена, отображены только списания о переводах, что я производила. Это я посчитала, не досчиталась в итоге 2 с лишним тысяч, так как пополнила карту и делала переводы в один день. А если человек не особо помнит, сколько у него было до этого денег на счету, и Банк списывает втихаря, никак об этом не предупреждая!Непорядочно это, клиент должен заранее знать, что Банк спишет комиссию, а не своими собственными вычислениями по остатку по счету к этому выводу приходить! Прошу вернуть комиссию, о которой я не была предупреждена заранее.

22.12. в 21.58 по номеру договора внес деньги на счет. зашел в банк-клиент, денег нет. Позвонил в колл-центр, сказали, что деньги внесены после 19.00 и будут доступны после 12.00 следующего дня. В 14 часов снова зашел в банк-клиент, денег нет. Звоню в кол-центр: так как деньги по номеру договора, то они поступают в течение этого дня. Сегодня в 10 часов захожу в банк-клиент денег нет. звоню в кол-центр: так как деньги внесены по номеру договора, то они отражаются в банк-клиенте только через день. Предлагают пойти в банк с паспортом и написать, что не нравится в заявлении и руководство его рассмотрит. - Наверное об этом все клиенты мечтают! Резюме: - Идут 2-е сутки пока мои деньги непонятно где и я не могу ими воспользоваться. - На банкомате написано, что деньги внесенные после 19.00 поступают после 12.00. Получается явный обман потребителя. Роспотребнадзор будет рад внеплановой проверке. - Колл-центр не знает, что происходит в банке, где деньги и когда они поступят. - Очень сомневаюсь, что такой сервис банк-клиента может что-то завоевать, если деньги на счету идут более 2-х минут до банк-клиента. Можно смело предположить что оценка достоинств банк-клиента была неполной и фактически не актуальна. - В других банках деньги поступают через 2 минуты на счет, в банк-клиент и могут быть использованы сразу же. Вопрос к банку: где мои деньги? Когда я смогу ими воспользоваться? Совет всем: [b]не пользуйтесь банкоматами и банк-клиентом Русского Стандарта, если других нет, то вообще не пользуйтесь.[/b]

Являюсь клиентом банка на протяжении 8 лет, раньше обслуживался в доп.офиса "Шуваловский", сейчас в доп.офисе "Юго-Западный", так как он находится у меня по пути на работу. Отличительной чертой доп.офиса "Юго-Западный" является большое количество клиентов, поэтому очень важна четкая работа всего персонала, в чем я убеждаюсь каждое посещение его. Хотелось выразить благодарность всему коллективу доп.офиса "Юго-Западный" за оперативное, профессиональное и внимательное отношение к клиентам обратившимся к ним.

Связалась и пять раз пожалела об этом, не захочешь ничего. Обращаю внимание связалась как вкладчик. Во-первых, обслуживалась на Ореховом бульваре - очереди бесконечные. Народ собирают как в кинозал и все сидят смотрят рекламу как у них все "хорошо", "дешево" и "честно". Все так красиво, а на самом деле только и ждут где обмануть. Мне навтюхивали своих карт, которыми я ни разу не пользовалась. А потом ещё предложили и золотую карту, пообещав снятие денег за границей без комиссий, начисление процентов на остаток счёта и консьерж сервис - вообщем, все супер. Комиссия три тысячи рублей с момента активации. Не хотела, но так втюхивали, такое обещали повелась. Главное комиссия только после того как начнешь пользоваться картой.Через полтора месяца началось. Бесконечные звонки с требованием погасить задолженность в сумме шесть! Тысяч рублей. Сорвалась как добросовестная поехала разбираться. Выяснила, что оказывается комиссия начисляется как только я получила карту. На мое обвинение сотрудника в некомпетентности мне сказали такого быть не может. При получении карты я несколько раз спросила когда начнет начисляться комиссия, с момента активации карты, а активация карты с момента первой транзакции. Трояк заплатила на второй трояк заявление написала на возврат. Пообещали разобраться отсторнировать. Перед поездкой за границу позвонила уточнила вопрос. Сказали, что в статусе уточнения, деньги можно класть лишнего не снимут, все попадёт на карту. Положила, только на карту поступило на три тысячи меньше. Начала разбираться опять динамо, динамо и ещё раз Динамо. Письменный ответ я так и не получила лично, но операционисты сказали что это какая- то типа неустойка, которую могут вернуть если закрою карту. Все обнулила вплоть до вкладов закрыла карту. Написала второе заявление.Сегодня опять получила смс, что должна 100 руб. За что так и не поняла. Карты которые выдавали бесплатные, золотую закрыла. Свои деньги сняла. По номеру карты это карта транспортная на которую до этого клала 100 руб. и не снимала. За что должна, видимо выкуп за то что хочу забыть про то что когда там обслуживалась? Кстати, а вот проценты по золотой карте так и не получила. В общем, сплошной обман.Кстати, есть ещё одна фишка в этом банке это угрозы нанесения ущерба репутации личности. После того как банк решил с меня взять не три а шесть тысяч мне по несколько раз в день звонили и говорили, что позвонят по всем телефонам, которые я оставила и скажут, что я им должна шесть тысяч рублей, то есть нанесут ущерб моей репутации добросовестного кредитора, личности которую ввели в заблуждение. Я брала кредиты в сбере и ко мне никаких претензий никогда не было, у меня репутация добросовестного заемщика, а долги возникшие в результате обманных действий этого банка могут нанести ущерб личности. Если вопрос не решится положительно буду подавать в суд. И хотелось бы все ответы получить в письменном виде.

Хотелось бы узнать возможно ли попросить у банка отсрочку платежей по потребительскому кредиту №103679666. Или сделать реструктуризацию. Изменилось финансовое положение. Родился второй ребенок. И у мужа заказов мало в сязи с праздниками и кризисом. И после нового года пару месяцев будет мало работы. Как можно попросить у банка отсрочку платежей на 3 месяца? Все всегда платила исправно и впредь собираюсь.