27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хотелось бы узнать возможно ли попросить у банка отсрочку платежей по потребительскому кредиту №103679666. Или сделать реструктуризацию. Изменилось финансовое положение. Родился второй ребенок. И у мужа заказов мало в сязи с праздниками и кризисом. И после нового года пару месяцев будет мало работы. Как можно попросить у банка отсрочку платежей на 3 месяца? Все всегда платила исправно и впредь собираюсь.

Прибыл в офис на Багратиновском проезде (Москва) в 11:15 (23 декабря 2015), с целью открыт вклад и получить доступ. Взял талон на очередь: номер 17, передо мной 14 человек! Свободных сидячих мест для ожидания уже нет. И часть людей уже стоит. Внутри помещении мобильный интернет работает плохо, поэтому спустя полчаса стоячего ожидания, направился ближе к выходу - там у окна хороший прием и я написал на сайт банк с телефона - что в офисе очередь и еле движется (за полчаса прошло 2 человека), и что неплохо было бы стульчики поставить. Вернувшись, обратно в очередь услышал, что менеджер приглашает без очереди на "открытие вклада" (зачем тогда выбирать в терминале - если очередь общая, а потом менеджер опрашивает людей), ну да ладно - я прошел. Оформление вклада вместе с очередью в кассу заняло 1 час. За это время 3 раза напомнил менеджеру, что хочу подключить интернет банк, чтобы не приходить лишний раз в офис. В итоге мне сказали, - так нельзя и предложили заново встать в очередь, так как менеджер занимается только оформлением вкладов, а интернет банк не подключает. Но заполнив заявление на кодовое слово - сказали можно будет открыть доступ по телефону. Заполнил. Звоню вечером на 8-800-... ожидание более 20 минут, после чего мне говорят, что у меня указан старый телефон (видимо на момент, когда я первый раз пользовался услугами банка - лет 6 назад, когда еще были 495 номера мобильные) и поэтому открыть доступ к интернет-банку нельзя. Итог такой: вклад открыт за 2 часа (+1 бал за это), интернет банк не подключен вовсе (да и данные в анкете видимо старые). Да и по-ходу стояния в очереди выяснилось, что для отмены пролонгации вклада - надо приехать в отделение и написать заявление об отказе от пролонгации, заказать деньги. И уже после этого, приехать в банк еще раз уже за деньгами.. Такое ощущение, что в банке просто любят очереди и создают их специально. Ну что ж, с Наступающим Вас, оценка 2. Надеюсь к моменту окончания вклада будет получше...

20 декабря 2014 года мной открыт вклад "Русская зима пополняемый", на срок 720 дней, под высокий на тот момент процент. 23.12.2015 г. я приехал в офис "Нижневартовск 2", по адресу г.Нижневартовск, ул. Ленина 46, с целью пополнения данного вклада. Кассир операционист В-ва Регина, приняла от меня денежные средства и распечатала мне для подписи приходный кассовый ордер с моим ФИО и необходимой к пополнению суммой, после проверки реквизитов в данном ордере я обнаружил что номер депозитного счета (№42306810200008107490) для зачисления дополнительных средств в приходном ордере отличается от номера депозитного счета указанного в моем договоре банковского вклада (№ 42306810110008107490), на что собственно я и обратил внимание операциониста В-вой Р.,  обозначив ей, что на неизвестные мне номера депозитных счетов я не хочу переводить свои деньги. На что операционист В-ва Р. сказала мне, что такого быть не может и что у неё в программе все реквизиты правильные, но после предоставления мной договора и предыдущих моих приходных ордеров по которым я ранее делал пополнение с ПРАВИЛЬНЫМ номером депозитного счета признала различия. После чего к разъяснению ситуации мной была приглашена зам. начальника данного офиса Р-на Эльвира Олеговна, отстранено восседавшая всё это время за соседним столом, которая не смогла прояснить ситуацию и удалилась за свой стол. После чего В-ва Р. с другими операционистами решили позвонить в бухгалтерию центрального офиса дабы попытаться разъяснить ситуацию, и после долгих звонков и выяснений мне было обозначено что на данный момент происходит перенос денежных средств с балансов региональных офисов на баланс Головного офиса банка Русский Стандарт в г.Москва, в связи с чем и был изменен номер моего депозитного счета. И что это теперь будет вводиться для всех регионов. В подтверждение этого мне была распечатана выписка по новому счету на которой значились внесенные мной ранее денежные средства. На все это я пояснил что меня как вкладчика не интересует кто куда и что переносит, меня интересует только мой договор вклада и НОМЕР СЧЕТА КОТОРЫЙ В НЁМ УКАЗАН, на который я хочу положить пополнение и который должен быть указан в приходном ордере. На что В-ва Р. и другие сотрудники сказали, что к сожалению это уже невозможно, но можно подписать задним числом такой же договор вклада за тем же номером от той же даты, но с измененным номером депозитного счета  :o  Я попросил новый договор мне распечатать, что и было сделано В-вой Р., новый экземпляр договора был подписан со стороны Русского стандарта и выдан мне для ознакомления. Подписывать его не стал, так как не подписываю документы не проверив, а проверять на месте в сумбуре не хотел, так как скопилась уже приличная очередь, мне разрешили его забрать для ознакомления. Под впечатлением всего произошедшего, до выяснения, я решил пока не пополнять данный депозит и сначала разобраться во всём, ознакомиться с выданным мне договором, забрал обратно предполагавшуюся к пополнению сумму и ушел домой. Дома в спокойной обстановке изучил предоставленный мне банком договор и обнаружил, что помимо изменения счета банковского вклада в нём напрочь отсутствуют проценты по ставкам  :o. Там где они ранее указывались просто пропущено место, хотя данный договор был выдан мне подписанный со стороны Русского стандарта и с синими печатями офиса "Нижневартовск 2".

Был возмущен, когда узнал, что при переводе с дебетовой карты РСБ на карту другого Банк, через сторонний сервис, РСБ дополнительно снял комиссию 2%. Данные операции осуществлял много раз до этого без комиссии. Очень подло! Заработали 500 р, но потеряли клиента. Читаю отзывы текущие, просто в шоке, что с Банком сделали...

Что бы пополнить свой вклад в Вашем банке (а у меня карточка почетный клиент), мне надо было отстоять очередь в 3 часа. Ужас!!! Сотрудники банка работают очень медленно. В следующий раз вклад в Ваш банк делать не буду!

Ситуация: в нашей организации работал сотрудник, уволившийся год назад. 2 месяца назад он умер, теперь ежедневно звонят сотрудники с вопросом "как найти, как связаться с родственниками?" и так три недели. Звонят каждый день разные люди, устал уже объяснять, что связи с родственниками нет, как их найти не знаю и прочее. Пробовал общаться вежливо, потом хамил, потом стал прикалываться, скоро опять скачусь на хамство.Манагеры из РС, у вас существует хоть какая-то связь между отделами или вы считаете, что т.о. добъётесь своего? Так вот говорю - не добъётесь и вашу работу выполнять не буду.

В продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8460911/ (теперь уже с оценкой, надеюсь администратор засчитает).После ответа банка по моему предыдущему отзыву на данном сайте, 18.12.2015 обратился в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская 33б, где мной было написано заявление о реструктуризации в свободной форме на 3 страницах. К заявлению были приложены копии имеющихся в наличии документов (листки нетрудоспособности). В заявлении помимо просьбы о реструктуризации долга я дописал, что прошу банк ограничить звонки от отдела просроченной задолженности, т.к. звонки проходят по 10 раз в сутки и сотрудники общаются в некорректной форме, часто увлекаются и хамят. Заявлению был присвоен регистр.№ 1606-ОКП/23452.Между тем, сотрудники отдела просроченной задолженности от звонков начинают переходить к угрозам. На мой мобильный начали приходить угрозы о том, что сотрудники СБ вашего банка придут ко мне на работу и домой описывать имущество на сумму 100 тысяч рублей. 2 смс получено с номера +790032840** 18.12.15 в 07-15 и 21-28. Кроме того, пару раз звонки поступали соседке (пожилому человеку), с просьбой передать такому-то срочно связаться с банком РС. Как с точки зрения закона расцениваются подобные действия со стороны банка? Я так понимаю, как минимум, ст. 10 ГК "Злоупотребление правом", и ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности "Банковская тайна".Вчера 22.12.2015 на мобильный телефон приходит смс-уведомление, что заявление рассмотрено и я могу узнать результат по номеру "горячей линии". В 22-44 часа я позвонил и сотрудник представившийся как Руслан мне озвучил ответ банка на заявление. В итоге выяснилось, что заявление рассмотрено не полностью. Банк рассмотрел только комментарий по поводу звонков от службы взыскания, пообещав что с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и в дальнейшем звонки будут проходить в более корректной форме. На вопрос "почему не рассмотрели просьбу о реструктуризации?", сотрудник мне ответить увы не смог, только послал обратно в офис, писать повторное заявление.Уважаемый Банк Русский Стандарт!Еще раз прошу о следующем:1) Повторно внимательно рассмотреть заявление о реструктуризации задолженности с регистр.№ 1606-ОКП/23452 (на этот раз полностью, все 3 страницы).  Из-за халатности ваших сотрудников у меня нет возможности ездить по нескольку раз в офис с одним и тем же заявлением. Я и так в данный момент работаю с графиком 6/1. Кроме того, подобное отношение к клиенту можно оценивать как издевательство.2) По результатам рассмотрения заявления прошу предоставить письменный ответ по адресу, указанному в заявлении. Входящие звонки на мой мобильный в данный момент ограничены, т.к. у меня нет никакого желания общаться с сотрудниками вашего отдела просроченной задолженности, которые не владеют даже минимальными понятиями о том, что такое понимание и культура общения. Если возникнет необходимость, я свяжусь с вашим банком сам через горячую линию или иной контакт.3) Прошу прекратить/ограничить звонки вашего отдела просроченной задолженности. От того, что по 5-6 раз в сутки мне звонит автоответчик и ваши сотрудники, деньги в моем кошельке быстрее не появятся. Кроме того, данные звонки отвлекают и мешают спокойно работать.Благодаря угрозам ваших сотрудников я и так в декабре просидел 15 дней на больничном (копию я так же приложил к заявлению). Такими действиями ваш банк не добьется ускорения погашения долга, лишь затянет этот процесс.

В продолжение отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8460911/ (теперь уже с оценкой, надеюсь администратор засчитает).После ответа банка по моему предыдущему отзыву на данном сайте, 18.12.2015 обратился в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская 33б, где мной было написано заявление о реструктуризации в свободной форме на 3 страницах. К заявлению были приложены копии имеющихся в наличии документов (листки нетрудоспособности). В заявлении помимо просьбы о реструктуризации долга я дописал, что прошу банк ограничить звонки от отдела просроченной задолженности, т.к. звонки проходят по 10 раз в сутки и сотрудники общаются в некорректной форме, часто увлекаются и хамят. Заявлению был присвоен регистр.№ 1606-ОКП/23452.Между тем, сотрудники отдела просроченной задолженности от звонков начинают переходить к угрозам. На мой мобильный начали приходить угрозы о том, что сотрудники СБ вашего банка придут ко мне на работу и домой описывать имущество на сумму 100 тысяч рублей. 2 смс получено с номера +790032840** 18.12.15 в 07-15 и 21-28. Кроме того, пару раз звонки поступали соседке (пожилому человеку), с просьбой передать такому-то срочно связаться с банком РС. Как с точки зрения закона расцениваются подобные действия со стороны банка? Я так понимаю, как минимум, ст. 10 ГК "Злоупотребление правом", и ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности "Банковская тайна".Вчера 22.12.2015 на мобильный телефон приходит смс-уведомление, что заявление рассмотрено и я могу узнать результат по номеру "горячей линии". В 22-44 часа я позвонил и сотрудник представившийся как Руслан мне озвучил ответ банка на заявление. В итоге выяснилось, что заявление рассмотрено не полностью. Банк рассмотрел только комментарий по поводу звонков от службы взыскания, пообещав что с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и в дальнейшем звонки будут проходить в более корректной форме. На вопрос "почему не рассмотрели просьбу о реструктуризации?", сотрудник мне ответить увы не смог, только послал обратно в офис, писать повторное заявление.Уважаемый Банк Русский Стандарт!Еще раз прошу о следующем:1) Повторно внимательно рассмотреть заявление о реструктуризации задолженности с регистр.№ 1606-ОКП/23452 (на этот раз полностью, все 3 страницы).  Из-за халатности ваших сотрудников у меня нет возможности ездить по нескольку раз в офис с одним и тем же заявлением. Я и так в данный момент работаю с графиком 6/1. Кроме того, подобное отношение к клиенту можно оценивать как издевательство.2) По результатам рассмотрения заявления прошу предоставить письменный ответ по адресу, указанному в заявлении. Входящие звонки на мой мобильный в данный момент ограничены, т.к. у меня нет никакого желания общаться с сотрудниками вашего отдела просроченной задолженности, которые не владеют даже минимальными понятиями о том, что такое понимание и культура общения. Если возникнет необходимость, я свяжусь с вашим банком сам через горячую линию или иной контакт.3) Прошу прекратить/ограничить звонки вашего отдела просроченной задолженности. От того, что по 5-6 раз в сутки мне звонит автоответчик и ваши сотрудники, деньги в моем кошельке быстрее не появятся. Кроме того, данные звонки отвлекают и мешают спокойно работать.Благодаря угрозам ваших сотрудников я и так в декабре просидел 15 дней на больничном (копию я так же приложил к заявлению). Такими действиями ваш банк не добьется ускорения погашения долга, лишь затянет этот процесс.

Открыл на почте - почтовую карту - Русский стандарт в 2013 г., как написано гарантированный и стабильный доход 10% годовых. По личным обстоятельствам не смог её использовать до декабря 2015 попробовал узнать баланс, а за одно и перевести на неё пенсию и какое у меня было удивление на карте 0 руб., позвонил в их офис, а в ответ какой доход? Банк вправе списать деньги если карточкой не пользовалась год - такой ответ.Получается, что с таким банком как - Русский стандарт - лучше не иметь никаких дел! Сразу обнулят! Мне сказали карточка активна можете перечислять средства, ага перечислю опять больше года не смогу ею пользоваться и опять обнулят - Спасибо! Не дождётесь! Мой отзыв это - самый плохой банк в России и всем советую - обходите этот банк стороной!

На Ореховом бульваре (возле м.Домодедовская) очередь ужасная. Сегодня приехала в 14:30 для того, чтобы распорядиться вкладом. Взяла талон - №212, судя по табло возле окошек, на тот момент обслуживали №№ 103-104. Полное отделение народа, все диванчики и пара стульев заняты, кроме сидящих человек 15 стоят.Такое положение дел меня озадачило. Вышла, пошла погуляла, через час вернулась. Судя по табло, занимаются клиентами №№108 и с номерами с буквой "К". Прикинула, что я на прием попаду часов через 5 в лучшем случае. Попаду или не попаду, или упаду в обморок, если останусь до победного конца.Выкинула свой талон, ушла из банка. Как снова решиться на визит в банк, не знаю, мне уже заранее плохо. Почему в такую горячую пору, когда сейчас все валом валят, не продумано, как обслужить людей, не издеваясь над ними? Ужас! В следующем году в конце декабря будет, вероятно, то же самое.В прошлый вторник я уже была в этом отделении ради разведки, офис был точно так же переполнен клиентами. И, видя такое переполнение, администрация не предпринимает ничего для того, чтобы разгрузить очередь, да и мест для ожидания нужно бы добавить.Ужас, одно слово. Ставлю банку 1.

Вчера закрылся по сроку вклад. Деньги упали на карту. Пошел в банк оформить новый вклад, попросил перевести часть денег с карты на вклад. Стал проверять вечером - суммы не сходятся. На ГЛ говорят: Вы не учитываете комиссию по снятию наличных! В офисе оформили КАК СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ с карты и пополнение вклада. Финал: больше 3 (!!!) тысяч взяли комиссию по карте (ДЕБЕТОВОЙ!)…НГ оказался сильно подпорчен общением с этим банком :-(

Вчера закрылся по сроку вклад. Деньги упали на карту. Пошел в банк оформить новый вклад, попросил перевести часть денег с карты на вклад. Стал проверять вечером - суммы не сходятся. На ГЛ говорят: Вы не учитываете комиссию по снятию наличных! В офисе оформили КАК СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ с карты и пополнение вклада. Финал: больше 3 (!!!) тысяч взяли комиссию по карте (ДЕБЕТОВОЙ!)…НГ оказался сильно подпорчен общением с этим банком :-(

Очередная проблема с банком! Есть договор консолидированной реструктуризации, оформленный 7 июля 2015 года, в который включены 3 договора. По данному договору ежемесячно вношу платежи. В сентябре по почте России получила судебный приказ о взыскании с меня суммы по договору, который включен в договор реструктуризации, причем сумма эта в 2 раза меньше, чем указана в договоре реструктуризации. 12 ноября 2015 года в банк отнесла претензию о расторжении договора реструктуризации и возврате мне переплаченной суммы, т.к. я должна исполнять решение суда и платить по договору реструктуризации одну и туже сумму, что противоречит законодательству РФ. Срок рассмотрения претензии по срокам, которые озвучила я, составляет 5 дней, установленным в законе о защите прав потребителей - 10 дней, банка - 30 дней. Сегодня уже 22 декабря, все сроки вышли, банк молчит! Также 12 ноября относила в банк запрос на предоставление мне договора страхования, по которому ежемесячно с меня списывалась комиссия - официального ответа до сих пор нет! В банке дали отписку, что имеют право списывать комиссии - это хорошо, что банк имеет право списывать комиссии... на основании чего? где договор? Все сроки вышли, подала в суд! После получения судебного решения буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ для проведения последующих проверок и просьбой лишить данное учреждение лицензии.

Очередная проблема с банком! Есть договор консолидированной реструктуризации, оформленный 7 июля 2015 года, в который включены 3 договора. По данному договору ежемесячно вношу платежи. В сентябре по почте России получила судебный приказ о взыскании с меня суммы по договору, который включен в договор реструктуризации, причем сумма эта в 2 раза меньше, чем указана в договоре реструктуризации. 12 ноября 2015 года в банк отнесла претензию о расторжении договора реструктуризации и возврате мне переплаченной суммы, т.к. я должна исполнять решение суда и платить по договору реструктуризации одну и туже сумму, что противоречит законодательству РФ. Срок рассмотрения претензии по срокам, которые озвучила я, составляет 5 дней, установленным в законе о защите прав потребителей - 10 дней, банка - 30 дней. Сегодня уже 22 декабря, все сроки вышли, банк молчит! Также 12 ноября относила в банк запрос на предоставление мне договора страхования, по которому ежемесячно с меня списывалась комиссия - официального ответа до сих пор нет! В банке дали отписку, что имеют право списывать комиссии - это хорошо, что банк имеет право списывать комиссии... на основании чего? где договор? Все сроки вышли, подала в суд! После получения судебного решения буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ для проведения последующих проверок и просьбой лишить данное учреждение лицензии.

Очередная проблема с банком! Есть договор консолидированной реструктуризации, оформленный 7 июля 2015 года, в который включены 3 договора. По данному договору ежемесячно вношу платежи. В сентябре по почте России получила судебный приказ о взыскании с меня суммы по договору, который включен в договор реструктуризации, причем сумма эта в 2 раза меньше, чем указана в договоре реструктуризации. 12 ноября 2015 года в банк отнесла претензию о расторжении договора реструктуризации и возврате мне переплаченной суммы, т.к. я должна исполнять решение суда и платить по договору реструктуризации одну и туже сумму, что противоречит законодательству РФ. Срок рассмотрения претензии по срокам, которые озвучила я, составляет 5 дней, установленным в законе о защите прав потребителей - 10 дней, банка - 30 дней. Сегодня уже 22 декабря, все сроки вышли, банк молчит! Также 12 ноября относила в банк запрос на предоставление мне договора страхования, по которому ежемесячно с меня списывалась комиссия - официального ответа до сих пор нет! В банке дали отписку, что имеют право списывать комиссии - это хорошо, что банк имеет право списывать комиссии... на основании чего? где договор? Все сроки вышли, подала в суд! После получения судебного решения буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ для проведения последующих проверок и просьбой лишить данное учреждение лицензии.

Недавно озадачился тем, что за последние полгода суммы кредитов по картам не уменьшились ни на йоту. Банк самостоятельно в одностороннем порядке изменил тарифные планы, о чем пытался уведомить меня выслав заказные письма в апреле-мае 2015 года (об этом я узнал позвонив сегодня в колл-центр).Письма я так и не получил. НО, в случае если до 31 декабря 2015 года по картам будет совершена какая-либо операция, неважно знал я об этом или нет, происходит автоматическое изменение тарифного плана. Согласия я своего не давал, операции ( по своему не знанию) я совершил и получил ПРИЗЫ - повышение тарифных планов на 7-8% годовых, а также увеличение штрафных санкций в 2 раза в случае просрочки платежа. После моего звонка в колл-центр, тарифные планы обещали изменить обратно в течении 3-4 дней.Но вот возникает вопрос, возместит ли мне банк переплаченные проценты за 8 месяцев по 3-м картам ( а сумма там набежала немаленькая)? Сотрудник банка предложил написать заявление о возвращении процентов, которое банк будет рассматривать 30 рабочих дней. И после рассмотрения будет принято решение, типа "вернем-не вернем". Гарантий, я так понимаю никаких, судя по тарифному "беспределу"?

18.12.2015. Здравствуйте. у меня заключен кредитный договор с АО"Русский Стандарт". Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с существенным изменением обстоятельств (значительное сокращение моих доходов), я временно не имею возможности выплачивать денежные средства вовремя, о чем я неоднократно информировал сотрудников банка с целью найти компромисс в решение моей проблемы, т.к. от уплаты кредита я не отказываюсь, но АО"Банк Русский Стандарт" мои заявления игнорирует. На данный момент у меня имеется просрочка платежа в банке 30 дней. От сотрудников АО "Банк Русский Стандарт" мне стали поступать звонки с разных номеров сотовых телефонов. После длительных хамских разговоров на повышенных тонах и с угрозами в мой адрес (хвастаясь при этом, что он даже бабушку-инвалида из Курганской области заставил заплатить), они стали звонить на стационарный телефон по месту моей работы (магазин), информируя всех о моем финансовом состоянии, на телефоны директора и бухгалтера, по месту моей бывшей работы, затем стали звонить моей жене, сначала позвонили ей на сотовый телефон, затем на рабочий телефон, затем на рабочие телефоны других отделов (супруга работает в университете) заявив, что информируют всех коллег, включая ректорат и деканат. Всего за день поступило больше сотни звонков. Данные действия грубо нарушают: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ) Статья 15 1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, кредитор, вправе взаимодействовать с ЗАЕМЩИКОМ и ЛИЦАМИ, ПРЕДОСТАВИВШИМИ ОБЕСПЕЧЕНИЕ по договору потребительского кредита. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Статья 2. Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Статья 7. Конфиденциальность персональных данных 1. Операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных. Статья 19. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке 1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий. Прошу провести проверку по данным нарушениям и рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности лиц виновных в нарушениях закона. Так же информирую вас, что данная жалоба была направлена в ЦБ РФ. При дальнейших нарушениях закона обращения будут направлены в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ.

Добрый день. Меня зовут С-ха Клавдия. Мне звонят взысканцы с банка Русский Стандарт. Угрожают, требуют оплатить кредит, который оформил человек, не являющийся мне родственником по крови (отчим). Более того, эти люди незаконным путём (в соц сетях на закрытой странице) выяснили имя моего молодого человека и незаконном же путём выявили его номер. Также звонят, пишут смс и угрожают. Банк тем самым нарушает ФЗ 152 о защите персональных данных. На каком основании они хранят и обрабатывают мои персональные данные и моего мужчины? Согласно статье 18: 3. Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию: 1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; 2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание; 3) предполагаемые пользователи персональных данных; 4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; 5) источник получения персональных данных. Более того эти люди создали, видимо, аккаунт в контакте, чтобы запугивать меня. Некий Аслан М-дов называет моего отчима мошенником, требует от меня передать что-то. Я требую, чтобы меня удалили из базы Русского Стандарта, а также всех моих знакомых, которые не имеют никаких взаимоотношений с банком. Также требую письменное решение по данному вопросу и документальные доказательства удаления меня из базы. Также я требую предоставить мне ФИО сотрудников, которые звонили мне с угрозами и дисциплинарные решения в части каждого из сотрудников в письменном виде.

Многие годы пользовался услугами банка, был всем доволен, рекомендовал друзьям, доверял. Видимо, доверял зря. Теперь, получается, ни одного действия с продуктами этого банка нельзя совершать, не проверив сначала тарифный план, а лучше - позвонить в контактный центр.18-19 декабря я совершил несколько операций пополнения счета в платежной системе с кредитной карты банка. Ранее такие пополнения проходили без дополнительных комиссий, отражались как обычные операции оплаты. На этот раз я обратил внимание, что банк заблокировал сумму больше, чем сумма операций. Стал выяснять - узнал, что банк теперь считает такие операции переводами и накладывает на них комиссию 4,9%+399 рублей. Совершив 2 операции на, примерно, 19 000 рублей я попал на 1754 рубля комиссий. Причем вовремя узнать о том, что с этих операций взимается комиссия я не мог - в интернет-банке информация о комиссиях не отображается. Увидев обычное списание по первому платежу - я на следующий день совершил второй, из-за чего, получается, попал на еще одну комиссию.Банк отвечает шаблонными фразами о том, что комиссия предусмотрена тарифным планом. Тарифный план был изменен месяц назад без нормального уведомления. Об изменениях банк "уведомил" формально - тупо вывесили новые ТП на сайте.Кстати, судя по сайту банки.ру, банк новый тарифный план ввел с нарушениями требований по информированию клиентов об изменениях. Очень огорчен таким поведением банка. Как будто ты дал другу ключи от квартиры, чтобы полить цветы, а он оттуда вынес все ценности. Видимо, к банку стоит относиться с особой осторожностью, не реже 1 раза в неделю перепроверять на сайте все применяемые тарифные планы.

Обращаюсь к вашему порталу второй раз. Я прекрасно понимаю, что это я нарушила условия договора. Платить не отказываюсь, но пока мое материальное положение не стабилизировалось. По реструктуризированному кредиту отсрочек не дают. Поэтому "высокие отношения" с сотрудниками по просроченной задолженности продолжаются, а в частности с Сергеем Сергеевичем А., который нарушает все мыслимые и немыслимые статьи закона. Вот что сейчас происходит: звонит робот по нескольку раз в день, причем начиная с 7.30 утра и не только на мой телефон. Сергей Сергеевич направил сотрудников к моей бабушке, которой 90 лет с целью угрозами заставить мою бабушку погасить долг за меня. Угрозы заключались в том, что сейчас вызовут приставов, они у нее все опишут. Не удалось. Сергей Сергеевич сам лично позвонил бабушке (кстати, телефона нет в контактах) рассказал про сумму договора, месячный платеж, и поставил ее телефон на звонок робота, тел. 89ххххх3887. Это что, вымогательство с угрозами ст. 163 УК РФ, ст. 286 УК РФ превышение должностных полномочий, ст. 330 УК РФ самоуправство? Разглашение банковской тайны ст. 857 ГК РФ п.3? Или нарушение ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица? Куда писать жалобу на неправомерные действия ваших сотрудников? В генпрокуратуру я уже написала, на данный момент мое обращение находится в ОП №4 на рассмотрении. Осталось со всем этим идти в суд. Я не скрываюсь, на телефонные звонки отвечаю, где я живу они знают, зачем ехать туда, где заведомо меня нет?