27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом РС  с 2013 г. Сегодня в отделение на ВДНХ в районе 16:30 оформляла вклад Доходный MIX+. Девушка, обслуживающая меня, Ч.М.Н. довольно быстро распечатала анкету (данные не менялись), сфотографировала (не знаю для чего?), оформила договор и перевод. Вроде весь набор действий был завершен по открытию вклада. Претензий по этой части нет. И тут вмешался другой сотрудник банка Гл-нов И.И., якобы надо обязательно заполнить анкету. И началось... на час времени!Распечатали заново анкеты, но другого вида, куда я от руки вносила заново паспортные данные, телефоны (аж 3! шт надо и еще телефон мужа!), адрес места работы и телефон. Еще спросили мое образование, год окончания ВУЗа, мою зарплату. На мой вопрос зачем все это, я ж не кредит беру, ответ был "надо".Мне подспудно  предложили оформить некую карту с кэш бэком якобы для вкладчиков на выгодных условиях. Я отказалась, но мне сказали, что заявка формируется автоматически при открытии вклада и карта будет ждать меня в отделении 2 месяца. Я поняла, что дело было вовсе не в недостающей анкете, а в заявке на кредит (кредитную карту) после получения смс с кодом для оформления кредита!Уважаемый банк и его руководители! Вы что там озверели? Клиента не слышите, не видите, знай свой план гоните по кредитным картам! Я потратила около часа(!) своего времени, как оказалось, еще и для оформления не нужной мне кредитной карты! Прошу ни какую карту мне не выпускать! И впредь уважать желания клиентов, а не навязывать свои продукты обманным путем. Возможно, для сотрудника банка это мелочь, немножко потратить времени и взять лишней информации... Но для меня, как для клиента - это оскорбление и полное неуважение. Мы для Вас кто, пешки?

АО "Банк Русский Стандарт". Мой негативный опыт сотрудничества с банком видимо такой же, как у большинства клиентов. Сегодня я окончательно убедился в этом, получив звонок от сотрудницы банка и прочитав отзывы пользователей его услуг. Аналогичных моей ситуаций весь интернет забит и много описано. Звонок поступил сегодня 08.12.2015 в 11:20 от номера +7(963)602-75-**. Девушка представилась сотрудницей банка, имени и фамилии, к сожалению, не запомнил. Сразу поведала о моей недобросовестности и просроченной задолженности по кредитной карте в 1666.23 руб. Последние операции с карты были 28.08.2015 на сумму 169.00 руб. при доступном остатке -666.23 руб. При первой возможности поехал в обл. центр в офис банка и внес на карту 2000.00 руб. Крайне низкой квалификации консультант с трудом смог выяснить, что денежные средства в операции, а дальнейшее пополнение карты возможно без комиссии в банкоматах только у них. Удрученный этой информацией решил удостовериться состоянием счета находясь в офисе. Положительная сумма приблизительно в 817 руб. меня устраивала как вариант запасной карты. Хотел бы отметить, что на данный момент я картой и услугами банка так и не пользуюсь, а единственный офис в городе закрыли 01.07.2013. По этой причине и ездил в обл. центр. В итоге описав суть ситуации и выражая свое недоумение состоянием моих личных денежных средств, услышал только предложение о добровольном погашении долга (неизвестно почему образовавшимся) либо моем отказе и занесении меня в черный список банковских должников. Являюсь клиентом банка множество лет и очень расстроен подобным отношением. Теперь вынужден изучать способы борьбы с этим и стою перед вопросом, подать заявление в прокуратуру о мошенничестве, аналогичное заявление в полицию, обратиться в суд, либо все варианты сразу... Никогда не связывайтесь с ростовщиками, особенно из  АО "Банк Русский Стандарт".

АО "Банк Русский Стандарт". Мой негативный опыт сотрудничества с банком видимо такой же, как у большинства клиентов.Сегодня я окончательно убедился в этом, получив звонок от сотрудницы банка и прочитав отзывы пользователей его услуг. Аналогичных моей ситуаций весь интернет забит и много описано. Звонок поступил сегодня 08.12.2015 в 11:20 от номера +7(963)602-75-**. Девушка представилась сотрудницей банка, имени и фамилии, к сожалению, не запомнил. Сразу поведала о моей недобросовестности и просроченной задолженности по кредитной карте в 1666.23 руб.Последние операции с карты были 28.08.2015 на сумму 169.00 руб. при доступном остатке -666.23 руб. При первой возможности поехал в обл. центр в офис банка и внес на карту 2000.00 руб. Крайне низкой квалификации консультант с трудом смог выяснить, что денежные средства в операции, а дальнейшее пополнение карты возможно без комиссии в банкоматах только у них.Удрученный этой информацией решил удостовериться состоянием счета находясь в офисе. Положительная сумма приблизительно в 817 руб. меня устраивала как вариант запасной карты. Хотел бы отметить, что на данный момент я картой и услугами банка так и не пользуюсь, а единственный офис в городе закрыли 01.07.2013. По этой причине и ездил в обл. центр.В итоге описав суть ситуации и выражая свое недоумение состоянием моих личных денежных средств, услышал только предложение о добровольном погашении долга (неизвестно почему образовавшимся) либо моем отказе и занесении меня в черный список банковских должников. Являюсь клиентом банка множество лет и очень расстроен подобным отношением. Теперь вынужден изучать способы борьбы с этим и стою перед вопросом, подать заявление в прокуратуру о мошенничестве, аналогичное заявление в полицию, обратиться в суд, либо все варианты сразу...Никогда не связывайтесь с ростовщиками, особенно из  АО "Банк Русский Стандарт".

АО "Банк Русский Стандарт" (Внесен в Черный Список Банков) Мой негативный опыт сотрудничества с банком видимо такой же, как у большинства клиентов. Сегодня я окончательно убедился в этом, получив звонок от сотрудницы банка и прочитав отзывы пользователей его услуг. Аналогичных моей ситуаций весь интернет забит и много описано. Звонок поступил сегодня 08.12.2015 в 11:20 от номера +7(963)602-75-70. Девушка представилась сотрудницей банка, имени и фамилии к сожалению не запомнил. Сразу поведала о моей недобросовестности и просроченной задолженности по кредитной карте в 1666.23 руб. Последние операции с карты были 28.08.2015 на сумму 169.00 руб при доступном остатке -666.23 руб. При первой возможности поехал в обл. центр в офис банка и внес на карту 2000.00 руб. Крайне низкой квалификации консультант с трудом смог выяснить что денежные средства в операции, а дальнейшее пополнение карты возможно без комиссии в банкоматах только у них. Удрученный этой информацией решил удостовериться состоянием счета находясь в офисе. Положительная сумма приблизительно в 817 руб. меня устраивала как вариант запасной карты. Хотел бы отметить, что на данный момент я картой и услугами банка так и не пользуюсь, а единственный офис в городе закрыли 01.07.2013. По этой причине и ездил в обл. центр. В итоге описав суть ситуации и выражая свое недоумение состоянием моих личных денежных средств, услышал только предложение о добровольном погашении долга (неизвестно почему образовавшимся) либо моем отказе и занесении меня в черный список банковских должников. Теперь вынужден изучать способы борьбы с этим и стою перед вопросом, подать заявление в прокуратуру о мошенничестве, аналогичное заявление в полицию, обратиться в суд либо все варианты сразу... Никогда не связывайтесь с ростовщиками, особенно из АО "Банк Русский Стандарт"

Мой муж взял в банке РС кредит, на момент оформления кредита и в настоящее время мы совместно не проживаем (с 2007 года). При оформлении кредитного договора мой номер телефона был указан как альтернативный контакт. При этом сотрудники банка, оформлявшие кредит, мне об этом не сообщили, договор поручительства мной подписан не был. В настоящее время по кредиту имеется просрочка, телефон супруга отключен. Его местонахождение мне не известно. На мой номер телефона постоянно звонят сотрудники службы взыскания в грубой форме требуют выплатить задолженность. Законных оснований для этого не имеется.Сегодня, 08.12.2015, с номера +79060387** поступил очередной звонок специалистов службы взыскания. Звонившая сотрудница, не назвав ФИО, вела разговор в грубейшей форме, переходила на личности, то естьпоступали оскорбления в мой адрес. Позже на мой телефон пришло СМС-уведомление, адресованное моему супругу, о том, что будет осуществлен выезд на место жительства Г-ва М.А. В связи с тем, что, повторяюсь, сотрудниками банка при оформлении заявки на кредит, не был сделан предварительный звонок на мой телефон, какого-либо поручительства мной дано не было, прошу удалить мой телефон из базы данных и оградить меня от звонков специалистов службы взыскания.Вместе с тем сообщаю, что в случае повторения подобных ситуаций, мной будет сделано заявление в Центробанк РФ.

В конце ноября, как обычно, скормил наличку в кэш-машину - карта Банк в кармане Голд. Через пару дней перевел на счет другого банка - опять же как обычно - вдруг бах - комиссия 2% откуда-то вылезла... Сделал запрос через интернет-банк - получил ответ - мол тарифы у нас такие, аж с 20 ноября... А предупредить об изменении с 0 до 2% не судьба? Звонки с предложениями кредитов, вкладов, даже с поиском неких людей поступают регулярно-  минимум раз в месяц, а прислать простое email сообщение о том, что тарифы изменились - не судьба, да?Год закончится - закрываю все счета.

Хочу поделиться уникальной историей, чтобы другие больше не попадались.Кто оформлял в банке дебетовую карту "Банк в кармане Gold", наверняка знает о том, что cashback с 1-ой покупки составляет 10%. Поэтому очень важно сделать первой дорогостоящую покупку, чтобы хоть частично "отбить" стоимость годового обслуживания карты 3000 рублей. Я так и сделала,вот только обещанного "бонуса" не дождалась. Заинтересованные! Наберитесь терпения, следите за хронологией, будет интересно!Итак,история моих ПЕРВЫХ покупок,оплаченных данной картой:1.  02.10.2015 время 11:30 - WESTWING RUSSIA (Покупка ковра) ,сумма 15 599,00 руб.2.  02.10.2015 время 18:14 -  ZHKU MOSCOW: PAYING FOR EPD MOSKVA (Оплата капремонта через портал Госуслуги) сумма 1080,00 руб. Но в банковской выписке прошли операции в следующем порядке:1. 02.10.2015  Оплата капремонта, сумма 1080,00 руб.2. 03.10.2015 Покупка ковра, сумма 15 599,00 руб.  В результате в конце месяца я заработала: "Начисление приветственного возмещения по карте Банк в Кармане  108.00 RUB".От перемены мест слагаемых сумма еще как меняется, не правда ли? С каждого клиента по 1000 руб., так и пара сотен миллионов рублей наберется, ни на чем. На нашей невнимательности.P.S. Про то,как мне сначала ПРОДАЛИ эту карту, сразу же сняв 3000 руб., а потом такую же ПРИСЛАЛИ БЕСПЛАТНО по почте, как почетному клиенту, я уже поделилась несколько ранее. Прикольный сервис!Более дилетантского обслуживания, чем в офисе на Кантемировской, я не встречала еще ни в одном банке Москвы. И то, что его закрыли недавно, - это не проблема отдельно взятого офиса. Это проблема всего банка РС, если кто еще этого не понял.

Много лет являюсь клиентом вашего банка. Пользуюсь многими вашими продуктами и даже свою дебетовую карту на зарплатный проект подключил. Всем родственникам рекомендовал. Они с моей подачи и счёта и вклады разместили. Потому что было самое лучшее отношение к клиентам. Сотрудники всегда пытались помочь и разъяснить, неважно по телефону или лично. Но видимо это всё в прошлом. За последние полгода качество обслуживания сильно упало.Сотрудники или абсолютно некомпетентны или откровенно врут. Например мне при личном обращении в офис до 'Выхино' сказали, что срок рассмотрения заявления на закрытие кредитного счёта 10 дней. При уточнении в контакт-центре заявили, что 30 дней. А ещё через неделю до 'Выхино' закрылось на ремонт, а в контакт-центре девушка заявила, что срок рассмотрения заявления 60 дней и теперь я должен оплатить годовое обслуживание за следующий год, так как счёт всё ещё не закрыт, хотя карту изъяли и уничтожили. А я, как заявила оператор, не умею читать договор. Кроме того сотрудники контакт-центра для подтверждения личности клиента раньше спрашивали кодовое слово или цифровой код при условии, что я звоню с зарегистрированного в банке номера, а теперь мне пришлось вспоминать ВСЮ анкету, которую я заполнял 4 года назад. Это такие новые правила безопасности?! Чтобы задать вопрос нужно сначала озвучить все персональные данные?!Очень тяжело стало с вами общаться господа. Тяжело и неудобно и много негатива. Свою кредиту я закрыл. Теперь по моей рекомендации мои родственники и друзья в срочном порядке закрывают кредитные карты Русского Стандарта чтобы больше никогда не брать у вас денег. Теперь подыскиваю другой банк для размещения наших депозитов, так как, видимо в вашем банке намечаются проблемы и деньги лучше выводить.

Много лет являюсь клиентом вашего банка. Пользуюсь многими вашими продуктами и даже свою дебетовую карту на зарплатный проект подключил. Всем родственникам рекомендовал. Они с моей подачи и счёта и вклады разместили. Потому что было самое лучшее отношение к клиентам. Сотрудники всегда пытались помочь и разъяснить, неважно по телефону или лично. Но видимо это всё в прошлом. За последние полгода качество обслуживания сильно упало.Сотрудники или абсолютно некомпетентны или откровенно врут. Например мне при личном обращении в офис до 'Выхино' сказали, что срок рассмотрения заявления на закрытие кредитного счёта 10 дней. При уточнении в контакт-центре заявили, что 30 дней. А ещё через неделю до 'Выхино' закрылось на ремонт, а в контакт-центре девушка заявила, что срок рассмотрения заявления 60 дней и теперь я должен оплатить годовое обслуживание за следующий год, так как счёт всё ещё не закрыт, хотя карту изъяли и уничтожили. А я, как заявила оператор, не умею читать договор. Кроме того сотрудники контакт-центра для подтверждения личности клиента раньше спрашивали кодовое слово или цифровой код при условии, что я звоню с зарегистрированного в банке номера, а теперь мне пришлось вспоминать ВСЮ анкету, которую я заполнял 4 года назад. Это такие новые правила безопасности?! Чтобы задать вопрос нужно сначала озвучить все персональные данные?!Очень тяжело стало с вами общаться господа. Тяжело и неудобно и много негатива. Свою кредиту я закрыл. Теперь по моей рекомендации мои родственники и друзья в срочном порядке закрывают кредитные карты Русского Стандарта чтобы больше никогда не брать у вас денег. Теперь подыскиваю другой банк для размещения наших депозитов, так как, видимо в вашем банке намечаются проблемы и деньги лучше выводить.

Много лет являюсь клиентом вашего банка. Пользуюсь многими вашими продуктами и даже свою дебетовую карту на зарплатный проект подключил. Всем родственникам рекомендовал. Они с моей подачи и счёта и вклады разместили. Потому что было самое лучшее отношение к клиентам. Сотрудники всегда пытались помочь и разъяснить, неважно по телефону или лично. Но видимо это всё в прошлом. За последние полгода качество обслуживания сильно упало.Сотрудники или абсолютно некомпетентны или откровенно врут. Например мне при личном обращении в офис до 'Выхино' сказали, что срок рассмотрения заявления на закрытие кредитного счёта 10 дней. При уточнении в контакт-центре заявили, что 30 дней. А ещё через неделю до 'Выхино' закрылось на ремонт, а в контакт-центре девушка заявила, что срок рассмотрения заявления 60 дней и теперь я должен оплатить годовое обслуживание за следующий год, так как счёт всё ещё не закрыт, хотя карту изъяли и уничтожили. А я, как заявила оператор, не умею читать договор. Кроме того сотрудники контакт-центра для подтверждения личности клиента раньше спрашивали кодовое слово или цифровой код при условии, что я звоню с зарегистрированного в банке номера, а теперь мне пришлось вспоминать ВСЮ анкету, которую я заполнял 4 года назад. Это такие новые правила безопасности?! Чтобы задать вопрос нужно сначала озвучить все персональные данные?!Очень тяжело стало с вами общаться господа. Тяжело и неудобно и много негатива. Свою кредиту я закрыл. Теперь по моей рекомендации мои родственники и друзья в срочном порядке закрывают кредитные карты Русского Стандарта чтобы больше никогда не брать у вас денег. Теперь подыскиваю другой банк для размещения наших депозитов, так как, видимо в вашем банке намечаются проблемы и деньги лучше выводить.

Банк просто ужас. первое время было все норм, но чем дальше тем хуже. Все время платила за 3-4 дня до срока, однажды заглянула в баланс.а там денег намного меньше,чем должно быть. Позвонила- сказали что просрочка, то есть деньги зачислены, но банк их не списал,т.к. у него был выходной. Просрочка получилась 1 день, с меня взяли 6000, причем общая сумма задолжности 50тыс. Ладно думаю мой косяк, в этом месяце заплатила на 14 дней раньше и что? А не пришли, почему то видят что платила, но денег нет. Платите. в общем утекают денежки неизвестно куда. Это только то что я успела заметить.

29.11.2015 осуществляла перевод суммы 22 810 руб. с карты банк в кармане на счёт физического лица в Сбербанк. В наименовании получателя платежа допустила ошибку, соответственно д-с в Сбербанк зачислены не были. По практике хорошо знаю, что такой платеж будет зачислен в Сбербанк как невыясненный платеж и сотрудники Русского стандарта должны мне позвонить и попросить меня придти и написать заявление с уточнением реквизитов.Конечно, никакого звонка от Русского стандарта я не дождалась и 4.12, будучи на 8 месяце беременности, поехала в офис Русского стандарта для написания заявления. Девушка в офисе не смогла меня сориентировать по срокам перевода и вообще внятных ответов не давала, больше кивала головой на все что говорила я.Сегодня в 19-00 я звонила в контакт центр банка Русский стандарт, что бы узнать каков итог обработки моего заявления. И что я услышала - "ждите 30 календарных дней"! Вы в своём уме?! 5 рабочих дней с момента отправки денег с Русского стандарта прошло, Сбербанк уже в любом случае направил вам запрос о том, что бы я реквизиты уточнила. Где мои деньги?!

Услугами банка Русский Стандарт пользуюсь с начала 2000-х. Всё нравится, особенно удобно Интернет банк. Интернет Банкинг пробовал во многих банках, и выбрал лучший, Русский Стандарт. Из плюсов: 1) Нет комиссии за обслуживание, 2) Простота пользования, все интуитивно понятно, хоть за телефон, хоть транспортный налог, проблем не было. 3) Поддержка Coll-центра на отлично.Минус: иногда пытаются протолкнуть свои кредитные продукты, но это во всех банках.

Услугами банка Русский Стандарт пользуюсь с начала 2000-х. Всё нравится, особенно удобно Интернет банк. Интернет Банкинг пробовал во многих банках, и выбрал лучший, Русский Стандарт. Из плюсов: 1) Нет комиссии за обслуживание, 2) Простота пользования, все интуитивно понятно, хоть за телефон, хоть транспортный налог, проблем не было. 3) Поддержка Coll-центра на отлично.Минус: иногда пытаются протолкнуть свои кредитные продукты, но это во всех банках.

Да, все именно так, слов больше нет, вот сколько можно, каждый день звонят моей жене, каждый день объясняет, что дома маленький ребенок, сколько раз будили, мозги вообще есть, сказали же, что не знает она где человек, которого они хотят найти!Вообще слова ваши сотрудники понимают? Или нужно по другому общаться? Может написать заявление в полицию? Сколько это еще будет продолжаться? По-человечески все объяснила и не один раз им, а в ответ-ну смените номер телефона тогда... сменить номер из-за сотрудников банка что ли?Прошу принять меры, вот таким вот образом и создается негативное впечатление о вашем банке.

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка достаточно продолжительное время, пока пользовался бесплатными Банками в Кармане все было неплохо, но стоило оформить Платиновую карту и понеслось, условия все хуже и хуже, на все вопросы ответ один - вас предупредили - так что вы хотите? Ну да ладно, есть другие банки и т.д., вопрос у меня не в этом.На данный момент у меня имеется карта «Банк в кармане MasterCard Gold» Тарифный план 99.2, но если открыть на сайте тарифы по данному продукту там есть только ТП Д10, БВК1, БВК5. Платиновую карту я совсем не смог найти. Подскажите как уследить за всеми вашими изменениями и узнать АКТУАЛЬНЫЕ тарифы? нельзя ли сделать ссылку в интернет банке на названии ТП чтобы открывались его параметры?

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка достаточно продолжительное время, пока пользовался бесплатными Банками в Кармане все было неплохо, но стоило оформить Платиновую карту и понеслось, условия все хуже и хуже, на все вопросы ответ один - вас предупредили - так что вы хотите? Ну да ладно, есть другие банки и т.д., вопрос у меня не в этом.На данный момент у меня имеется карта «Банк в кармане MasterCard Gold» Тарифный план 99.2, но если открыть на сайте тарифы по данному продукту там есть только ТП Д10, БВК1, БВК5. Платиновую карту я совсем не смог найти. Подскажите как уследить за всеми вашими изменениями и узнать АКТУАЛЬНЫЕ тарифы? нельзя ли сделать ссылку в интернет банке на названии ТП чтобы открывались его параметры?

Добрый день. В очередной раз заблокировали кредитную карту без объяснения причины - не контактный центр не сотрудники отделения не могут пояснить причины блокировки карты. Просрочки по карте за весь период пользования не допускались, расходные операции практически не осуществлялись.Вопрос - зачем нужна карта такого банка, который без причин блокирует средства? Или у банка так все плохо, что он старается удержать деньги на счетах?Впечатления от банка уже крайне негативные. Никому не советую пользоваться услугами банка, потому что потом получить вразумительного ответа на предмет отказа предоставления банком услуги вы не получите.

30.11.2015 при попытке снять со своей карты "Банк вкармане" сумму не подпадающую под комиссию, аппарат таки снял её в сумме 1980 руб.Дважды обращалась в call-центр, выжидая по 40-50 минут (пока оператор что-то там и у кого-то там выяснит). Первый раз девушка сообщила, что аппарат ошибочно снял комиссию и мое обращение зарегистрировано, и надо только перезвонить дня через 2-3. Сказано - сделано. Снова ожидание на телефоне ~50минут  и девушка, которая куда -то пропадала по 5-7 минут и возвращалась со словами "подождите еще 2-3 минуты" (впрочем как и в прошлый раз, и как всегда - ничего нового). Вообщем, после "тыщупятьсотпервого" раза девушка сообщила, что комиссию вернут на следующей неделе. Пришла и следующая неделя, а воз и ныне там.  Русский стандарт, у меня давно сложилось впечатление, что Вам наплевать на клиентов и их обращения.

Добрый день. Продолжительное время поступают звонки на наш домашний номер телефона (342)266-52-**, а также посещения нашей квартиры по адресу г. Пермь, ул. Старцева, 7-160 сотрудниками, службы безопасности банка "Русский стандарт" с требованиями погашения долга Н-й Людмилы Ивановны. Она является женой нашего сына. Сын не проживает с нами с 2007 года, а его жена никогда не проживала и не была прописана по данному адресу.Данные визиты и звонки нарушают спокойствие и здоровье моей жены пенсионерки, а также доставляют неудобства мне. Данными действиями банк "Русский стандарт" нарушает закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., т.к. мы не давали согласия на обработку персональных данных и наш номер телефона (342)266-52-** не был указан в качестве контактного. Я клиентом банка не являюсь и никогда не являлся. Прошу принять меры в отношении нарушителей. Копия данной претензии направлена в Роскомнадзор.