27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Согласно договору "выдача вклада осуществляется в день окончания вклада". Но в день окончания вклада, 30 октября 2015, операционист банка мне заявил, что, действительно, вклад закончился сегодня, но день-то еще не закончился (это происходило в 18.00), а мне за этот, последний день, начисляются проценты и поэтому вклад с причитающимися процентами мне выдать не могут. Так и не выдали, даже после привлечения к прениям руководства доп.офиса.Руководитель не стал говорить про проценты, просто заявил, что по регламенту банка вклад с процентами выдадут завтра. Указать на пункт договора, регламентирующий данные действия банка, не смог. Призываю всех вкладчиков банка "Русский стандарт" требовать выдачи вклада в срок и жаловаться в случае отказа.

Согласно договору "выдача вклада осуществляется в день окончания вклада". Но в день окончания вклада, 30 октября 2015, операционист банка мне заявил, что, действительно, вклад закончился сегодня, но день-то еще не закончился (это происходило в 18.00), а мне за этот, последний день, начисляются проценты и поэтому вклад с причитающимися процентами мне выдать не могут. Так и не выдали, даже после привлечения к прениям руководства доп.офиса.Руководитель не стал говорить про проценты, просто заявил, что по регламенту банка вклад с процентами выдадут завтра. Указать на пункт договора, регламентирующий данные действия банка, не смог. Призываю всех вкладчиков банка "Русский стандарт" требовать выдачи вклада в срок и жаловаться в случае отказа.

В связи с технической ошибкой банкомат не смог пересчитать и зачислить денежные средства на мой счет.Вопрос 1: Почему бы эти деньги просто не выплюнуть, раз не может посчитать?Утром обратился в офис банка с заявлением о нештатной ситуации, так как сотрудник колл-центра отказалась регистрировать данное заявление по телефону.Вопрос 2: Почему мне не было сообщено, что подобное заявление можно подать через интернет-банк?Я не знаю, сколько именно денег разместил в банкомате, но сотрудники банка требуют конкретную сумму, номинал и количество купюр.Вопрос 3: Почему я должен кого-то вводить в заблуждение вместо того, чтобы положиться в определении суммы на работников банка, которые по долгу службы не имеют права меня обманывать?Сотрудник офиса приняла заявление и копию чека о неуспешной операции, но в систему электронного документооборота банка ввела неверные данные о карте и номере счета, на которые должны зачислиться средства.Вопрос 4: Почему в банке меня встречают некомпетентные сотрудники?Попутно я хотел закрыть неиспользуемые мной счета и был перенаправлен на другого сотрудника банка, которая рассказала мне ужасные истории о том, как банк меня обворовывает, скрывая комиссии за дополнительные услуги в процентах, выставленных по моей карточной задолженности. После чего предложила мне оформить страховой полис, чтобы я мог сэкономить на базовой страховке моих кредитных карт.Вопрос 5: Почему политика банка так сильно завязана на кросс-продажи, что сотрудники (мошенники и предатели) смело вводят в заблуждение клиентов, которые пришли к ним по конкретным делам?Служба поддержки банка не смогла дозвониться до офиса в Магнитогорске для решения моей проблемы в рабочее время и предложила самостоятельно посетить офис для исправления ошибок.Вопрос 6: Вы что, издеваетесь?Мало того, что на банк очень часто жалуются за хамство и грубость, когда у клиентов возникают сложности с оплатой кредитов, но я так же не вижу, как кто-то носился бы сломя голову, чтобы решить мою проблему, когда банк остался должен мне.

Добрый день! Суть вопроса:03 декабря 2015 года мне поступил звонок на номер +7922****963 в 13часов 10 минут от Б-киной Екатерины Ан-вны по номеру 89058033513 с требованием погасить долг по карте (по карте я весь долг выплатила, за три года регулярных платежей). Я сказала, если предоставят все выписки по счетам, на который я отправила запрос 25 ноября 2015 года и ответ еще не получила. Б-кина Екатерина Ан-вна решила меня припугнуть звонками моей свекрови Ирине Н-вне и моей матери Татьяне Павловне, имеет ли право Б-кина Екатерина Ан-вна звонить лицам, не указанным в моей анкете и обсуждать моих родственников по телефону? Прошу разобраться.

В сентябре этого года столкнулся со следующей ситуацией: при пополнении дебетовой карты через банкомат на сумму 11 000 руб., фактически на счет попало только 10 000 руб. Хотя пересчитывал не один раз и на экране банкомата было сообщение о зачислении 11 000 руб. Но, по результату операции банкомат выдал квитанцию на 10 000 руб.! По сути я поставлен в такую ситуацию, что доказать факт внесения именно 11 000 руб. никак не могу.

В ноябре 2014 года, по факту выписки за октябрь, через интернет-банк, мною было подано обращение: [i]23 октября примерно около 23 часов я попытался совершить операцию по переводу средств с карты "Банк в кармане Mastercard Gold" (номер договора 97856539) на свой киви кошелёк (903ххххххх). Из-за зависания системы дважды система выдала отказ, и один раз всё-таки приняла операцию. Об этом свидетельствует информация из раздела "Заявки" 23.10.2014 42 972 341 Платеж Исполнено Платеж с карты 5100**********95 (Банк в кармане MasterCard Gold) RUR. Поставщик услуги -«КИВИ Банк» (ЗАО). Тип платежа -Электронная коммерция. Название платежа - Visa QIWI Wallet 500,00 RUR 23.10.2014 42 972 305 Платеж Отказано Платеж с карты 5100**********95 (Банк в кармане MasterCard Gold) RUR. Поставщик услуги -«КИВИ Банк» (ЗАО). Тип платежа -Электронная коммерция. Название платежа - Visa QIWI Wallet 500,00 RUR 23.10.2014 42 972 274 Платеж Отказано Платеж с карты 5100**********95 (Банк в кармане MasterCard Gold) RUR. Поставщик услуги -«КИВИ Банк» (ЗАО). Тип платежа -Электронная коммерция. Название платежа - Visa QIWI Wallet 500,00 RUR Однако средства с карты при этом были списаны дважды, что указано в выписке. 23.10.2014 23:05:54 -500,00 RUB QIWI Bank MOSKVA RUS Денежные переводы 23.10.2014 23:04:10 -500,00 RUB QIWI Bank MOSKVA RUS Денежные переводы 24/10/2014 QIWI Bank MOSKVA RUS 5100********95: Перевод денежных средств по заявлению клиента в пользу QIWI 23.10.2014 -500.00 RUB -500,00 24/10/2014 QIWI Bank MOSKVA RUS 5100********95: Перевод денежных средств по заявлению клиента в пользу QIWI 23.10.2014 -500.00 RUB -500,00 Прошу вернуть средства в количестве 500 руб, на карту. [/i]Вроде бы ничего особенного.. Разобрались бы и зачислили - или на киви или на карту... Но в РСБ просто привыкли кормить завтраками, ничего при этом не делая. Всё что я вижу в Интернет банке - это отписки типа [i]Специалист У-н Д.В. 28 ноября 2014 в 11:53 Уважаемый Павел Сергеевич! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что полученная информация передана в ответственное подразделение для анализа и урегулирования сложившейся ситуации. По результатам Вы будете уведомлены в рамках данной переписки. [/i][i]Специалист Р-ва Г.В. 20 февраля 2015 в 16:46Уважаемый Павел Сергеевич! В настоящее время по Вашему обращению от 27.11.2014 Банком проводятся мероприятия в целях урегулирования ситуации по счету. По завершении работы Вы будете дополнительно уведомлены. Приносим извинения за неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.[/i] [i]Специалист К-в П.В. 15 апреля 2015 в 06:37 Уважаемый Павел Сергеевич! Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией! Банком принимаются все меры для урегулирования Вашего вопроса, к сожалению, понадобилось дополнительное время. По мере урегулирования вопроса Вы будете уведомлены ответственным сотрудником дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.[/i] [i]Специалист К-в П.В. 14 июля 2015 в 19:40 Здравствуйте, Павел Сергеевич! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что информация по Вашему обращению направлена в профильное подразделение Банка для ускорения. По итогам Вы обязательно будете уведомлены в рамках текущей ветки переписки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. [/i] И т.п.... Недавно по прошествии года ещё раз написал - и опять с тем же результатом... Просто пишу, чтоб народ знал, об так называемых БЕЗответственных сотрудниках, которые уже год не могут разобраться с элементарным вопросом.

В ноябре 2014 года, по факту выписки за октябрь, через интернет-банк, мною было подано обращение:23 октября примерно около 23 часов я попытался совершить операцию по переводу средств с карты "Банк в кармане Mastercard Gold" (номер договора 97856539) на свой киви кошелёк (903ххххххх). Из-за зависания системы дважды система выдала отказ, и один раз всё-таки приняла операцию. Об этом свидетельствует информация из раздела "Заявки" 23.10.2014 42 972 341 Платеж Исполнено Платеж с карты 5100**********95 (Банк в кармане MasterCard Gold) RUR. Поставщик услуги -«КИВИ Банк» (ЗАО). Тип платежа -Электронная коммерция. Название платежа - Visa QIWI Wallet 500,00 RUR 23.10.2014 42 972 305 Платеж Отказано Платеж с карты 5100**********95 (Банк в кармане MasterCard Gold) RUR. Поставщик услуги -«КИВИ Банк» (ЗАО). Тип платежа -Электронная коммерция. Название платежа - Visa QIWI Wallet 500,00 RUR 23.10.2014 42 972 274 Платеж Отказано Платеж с карты 5100**********95 (Банк в кармане MasterCard Gold) RUR. Поставщик услуги -«КИВИ Банк» (ЗАО). Тип платежа -Электронная коммерция. Название платежа - Visa QIWI Wallet 500,00 RUR Однако средства с карты при этом были списаны дважды, что указано в выписке. 23.10.2014 23:05:54 -500,00 RUB QIWI Bank MOSKVA RUS Денежные переводы 23.10.2014 23:04:10 -500,00 RUB QIWI Bank MOSKVA RUS Денежные переводы 24/10/2014 QIWI Bank MOSKVA RUS 5100********95: Перевод денежных средств по заявлению клиента в пользу QIWI 23.10.2014 -500.00 RUB -500,00 24/10/2014 QIWI Bank MOSKVA RUS 5100********95: Перевод денежных средств по заявлению клиента в пользу QIWI 23.10.2014 -500.00 RUB -500,00 Прошу вернуть средства в количестве 500 руб, на карту.Вроде бы ничего особенного.. Разобрались бы и зачислили - или на киви или на карту... Но в РСБ просто привыкли кормить завтраками, ничего при этом не делая. Всё что я вижу в Интернет банке - это отписки типа Специалист У-н Д.В. 28 ноября 2014 в 11:53 Уважаемый Павел Сергеевич!Благодарим Вас за обращение.Сообщаем, что полученная информация передана в ответственное подразделение для анализа и урегулирования сложившейся ситуации.По результатам Вы будете уведомлены в рамках данной переписки.Специалист Р-ва Г.В. 20 февраля 2015 в 16:46Уважаемый Павел Сергеевич!В настоящее время по Вашему обращению от 27.11.2014 Банком проводятся мероприятия в целях урегулирования ситуации по счету. По завершении работы Вы будете дополнительно уведомлены.Приносим извинения за неудобства, вызванные сложившейся ситуацией.Специалист К-в П.В. 15 апреля 2015 в 06:37Уважаемый Павел Сергеевич!Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией!Банком принимаются все меры для урегулирования Вашего вопроса, к сожалению, понадобилось дополнительное время. По мере урегулирования вопроса Вы будете уведомлены ответственным сотрудником дополнительно.Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.Специалист К-в П.В. 14 июля 2015 в 19:40Здравствуйте, Павел Сергеевич!Благодарим Вас за обращение!Сообщаем Вам, что информация по Вашему обращению направлена в профильное подразделение Банка для ускорения. По итогам Вы обязательно будете уведомлены в рамках текущей ветки переписки.Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. И т.п....Недавно по прошествии года ещё раз написал - и опять с тем же результатом... Просто пишу, чтоб народ знал, об так называемых БЕЗответственных сотрудниках, которые уже год не могут разобраться с элементарным вопросом.

Приходится оплачивать кредит по конским процентам через посредников. Без какого-либо уведомления закрылось единственное отделение. Звонишь в службу поддержки, адекватно расписываешь ситуацию - хамят. Очень нервные люди, до чего же выдрессировывают сотрудников, что они за зарплату не могут сдержанно пояснить изменившиеся условия выплаты. С таким успехом сотрудничества, остаётся только доплатить два оставшихся месяца по кредиту и больше не связываться с этим банком.

Вниманию пользователей дебетовых карт! Если Вы дочитаете до конца новые тексты тарифов, которыми банк втихомолку заменил старые, то узнаете, что теперь за простое хранение денег на дебетовых картах банк берёт по 3000 тысячи рублей в год.  Или срочно тратьте их, или несите в другой банк! Я не успел и лишился денег.

Идут годы, в "Русском Стандарте" ничего не меняется. Вернулась в этот банк как вкладчик спустя почти 5 лет, как в мутную воду окунулась. Когда пытаешься выяснить хитрые условия вклада сотрудники разговаривают с плохо скрываемым раздражением. 02 декабря открыла вклад "Доходный MIX+" в отделении на Волгоградском проспекте. К вкладу зачем-то открывают карточный счет (правда карту не навязывали). Почему для перечисления процентов нельзя открыть обычный счет? Выдача денег с вклада по его окончании, традиционно будет сопряжена с двумя визитами в банк и деньги отдадут на день или два позже. И самое основное замечание. В длинном многостраничном договоре нигде не указана дата окончания вклада! Впервые сталкиваюсь с тем, что срок обозначен в днях, но нигде не указан день окончания вклада. Правда сотрудница от руки написала, когда истекут 3 месяца с 14% ставкой, но как я должна высчитывать полный срок договора 360 дней? Прошу банк уточнить дату окончания моего вклада и хоть изредка инструктировать сотрудников на предмет дружелюбного, терпеливого обращения с клиентами.

2 декабря моя мама 75 лет была в офисе на улице Русаковская д.29 банка Русский стандарт. Хотела открыть вклад, чтобы получить 14% за 3 месяца, вклад доходный микс+. В итоге менеджер Сергей с фамилией М, М-ун или как-то так, открыл ей вклад доходный микс, где идет привязка на год.ставка 12%, а при досрочном расторжении, ставка до востребования 0,1% Нормально объяснить условия по вкладам не может, при расчете вклада тоже выходили разные цифры. Далее еще интересней, внимательно посмотрим и изучим описания по вкладам на сайте Русского стандарта. На сайте есть доходный микс +, про доходный микс ни слова, в отделение банка все наоборот, типа, доходного микса + нету, где можно получить 14% за 3 месяца, а доходный микс есть. Еще противоречия, при первом рассмотрении вкладов написано, что первый взнос, я про доходный микс + сумма 100 000р. Далее открываем более подробную информацию и видим, что минимальная сумма 30 000р. - где тут правда? Вообще, что за бардак в Русском стандарте, сокрытие и просто поток недостоверной информации, что за люди сидят в офисе и не могут толком объяснить, что и как?

Стал клиентом БРС достаточно давно, открыв карту Банк в кармане. Тогда привлекло начисление процентов на остаток денежных средств на карте и в тоже время свободное распоряжение ими. Но к сожалению, с БРС всегда нужно быть начеку. Завлекают к себе привлекательными условиями, а потом через некоторое время меняют их. Из недавнего: Предложили выпустить кредитку с очень привлекательными условиями и лимитом то ли 150.000, то ли 250.000 руб., я согласился. После того, как кредитка пришла в отделение, мне регулярно названивала девушка с просьбой придти и получить её. Признаюсь, приехать сразу не получалось. Когда я наконец приехал, то оформляли достаточно долго - ожидание в очереди, куча бумаг, подтверждение, фотографирование и т.д. , в сумме потратил более чем 1,5 часа своего времени. В итоге после этого всего девушка сообщила мне, о том что мне установлен кредитный лимит равный 0 руб. Представляете мои ощущения?  Из последнего: У меня есть карта "Кукуруза" и я всегда пополнял её со своей карты РС "Банк в Кармане Gold". "Привязав" её в личном кабинете "Кукуруза" пополнение всегда было без комиссии. Так было всегда, до настоящего момента. На "Чёрную пятницу" 27, 28, 29, 30 ноября я пополнял "Кукуруза" (через её личный кабинет), чтобы совершить покупки в зарубежных магазинах, а сегодня обнаружил, что РС снял с меня комиссию в размере 1860 руб. Последний раз БРС сообщал мне об изменении тарифов и условиях обслуживания 02 июля 2015 г. через интернет-банк. После этого я делал аналогичные переводы с карты "Банк в Кармане Gold" на карту "Кукуруза" в конце июля и сентябре и комиссий не было. Вот так вот, Банк Русский Стандарт может изменить "условия игры" не уведомив Вас.Я написал и отправил требование вернуть незаконно удержанную комиссию на сайте БРС, а также отвёз его в отделение и зарегистрировал у операционистки под номером 7805-ОКП/20305. Надеюсь ситуация разрешится цивилизованно и банк вернёт удержанную комиссию. В противном случае придётся искать более "честный банк" для хранения своих сбережений.

Стал клиентом БРС достаточно давно, открыв карту Банк в кармане. Тогда привлекло начисление процентов на остаток денежных средств на карте и в тоже время свободное распоряжение ими. Но к сожалению, с БРС всегда нужно быть начеку. Завлекают к себе привлекательными условиями, а потом через некоторое время меняют их. Из недавнего: Предложили выпустить кредитку с очень привлекательными условиями и лимитом то ли 150.000, то ли 250.000 руб., я согласился. После того, как кредитка пришла в отделение, мне регулярно названивала девушка с просьбой придти и получить её. Признаюсь, приехать сразу не получалось. Когда я наконец приехал, то оформляли достаточно долго - ожидание в очереди, куча бумаг, подтверждение, фотографирование и т.д. , в сумме потратил более чем 1,5 часа своего времени. В итоге после этого всего девушка сообщила мне, о том что мне установлен кредитный лимит равный 0 руб. Представляете мои ощущения?  Из последнего: У меня есть карта "Кукуруза" и я всегда пополнял её со своей карты РС "Банк в Кармане Gold". "Привязав" её в личном кабинете "Кукуруза" пополнение всегда было без комиссии. Так было всегда, до настоящего момента. На "Чёрную пятницу" 27, 28, 29, 30 ноября я пополнял "Кукуруза" (через её личный кабинет), чтобы совершить покупки в зарубежных магазинах, а сегодня обнаружил, что РС снял с меня комиссию в размере 1860 руб. Последний раз БРС сообщал мне об изменении тарифов и условиях обслуживания 02 июля 2015 г. через интернет-банк. После этого я делал аналогичные переводы с карты "Банк в Кармане Gold" на карту "Кукуруза" в конце июля и сентябре и комиссий не было. Вот так вот, Банк Русский Стандарт может изменить "условия игры" не уведомив Вас.Я написал и отправил требование вернуть незаконно удержанную комиссию на сайте БРС, а также отвёз его в отделение и зарегистрировал у операционистки под номером 7805-ОКП/20305. Надеюсь ситуация разрешится цивилизованно и банк вернёт удержанную комиссию. В противном случае придётся искать более "честный банк" для хранения своих сбережений.

Стал клиентом БРС достаточно давно, открыв карту Банк в кармане. Тогда привлекло начисление процентов на остаток денежных средств на карте и в тоже время свободное распоряжение ими. Но к сожалению, с БРС всегда нужно быть начеку. Завлекают к себе привлекательными условиями, а потом через некоторое время меняют их. Из недавнего: Предложили выпустить кредитку с очень привлекательными условиями и лимитом то ли 150.000, то ли 250.000 руб., я согласился. После того, как кредитка пришла в отделение, мне регулярно названивала девушка с просьбой придти и получить её. Признаюсь, приехать сразу не получалось. Когда я наконец приехал, то оформляли достаточно долго - ожидание в очереди, куча бумаг, подтверждение, фотографирование и т.д. , в сумме потратил более чем 1,5 часа своего времени. В итоге после этого всего девушка сообщила мне, о том что мне установлен кредитный лимит равный 0 руб. Представляете мои ощущения?  Из последнего: У меня есть карта "Кукуруза" и я всегда пополнял её со своей карты РС "Банк в Кармане Gold". "Привязав" её в личном кабинете "Кукуруза" пополнение всегда было без комиссии. Так было всегда, до настоящего момента. На "Чёрную пятницу" 27, 28, 29, 30 ноября я пополнял "Кукуруза" (через её личный кабинет), чтобы совершить покупки в зарубежных магазинах, а сегодня обнаружил, что РС снял с меня комиссию в размере 1860 руб. Последний раз БРС сообщал мне об изменении тарифов и условиях обслуживания 02 июля 2015 г. через интернет-банк. После этого я делал аналогичные переводы с карты "Банк в Кармане Gold" на карту "Кукуруза" в конце июля и сентябре и комиссий не было. Вот так вот, Банк Русский Стандарт может изменить "условия игры" не уведомив Вас.Я написал и отправил требование вернуть незаконно удержанную комиссию на сайте БРС, а также отвёз его в отделение и зарегистрировал у операционистки под номером 7805-ОКП/20305. Надеюсь ситуация разрешится цивилизованно и банк вернёт удержанную комиссию. В противном случае придётся искать более "честный банк" для хранения своих сбережений.

Я позвонил в банк и заказал необходимую сумму на получение наличными в кассе. Каково же было мое удивление, когда я пришел в отделение, чтобы забрать свои личные средства и мне было отказано. По причине того, что накануне средства были с моего счета списаны. Кем, когда и куда никто в отделение мне сказать не смог. Прослушав приятную мелодию в течение 20 минут на горячей линии, мне также сообщили, что поступило распоряжение от неизвестного лица о списании средств в неизвестном направлении. Предложили перезвонить через несколько дней! Я считаю, что банк производит мошеннические операции, потому что деньги не могут просто исчезнуть со счета.

20.11.2015 Русский стандарт изменил тариф по моей карте RSB World MasterCard Cash Back Card (http://www.rsb.ru/cards/documents/) Установив за операция C2C (moneysend) комиссию за счет собственных средств: 2% за счет кредитных средств: 4,99% +299 руб. В нарушение Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_228_2015-11-09.pdf не уведомив об изменениях в тарифах за 10 дней, как того требует пункт 2.17. Тому есть  многочисленные свидетельские подтверждения на сайте banki.ru в Народном рейтинге https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8482059/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8485667/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8488753/ Представитель банка Русский стандарт давал ответ на данном ресурсе https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=70339&MID=4202303#message4202303 [quote]Плата за перевод "Рассчитывается от суммы перевода и начисляется в дату отражения соответствующей Операции на Счете"[/quote] Что противоречит внеочередной выписке по моей карте. Комиссия была рассчитана по дате авторизации, а не по дате списания. На дату авторизации на карте были только кредитные средства и комиссия авторизовалась, как с кредитных средств. Но на дату списания на карте была необходимая сумма собственных средств, но комиссия все равно списалась как за кредитные. Что противоречит правилам, поскольку до даты списания авторизация не окончательна и сумма авторизованной суммы может как измениться, так и вообще авторизация может быть не подтверждена. 1) Прошу рассчитать комиссию за операции перевода с карту на карты, как за собственные денежные средства, т.е. 2% от суммы операции. 2) Комиссию сторнировать полностью поскольку Банк не выполнил свои обязательства по заблаговременному информированию клиентов об изменении тарифов. 3) Пострадавшие от данного незаконного поведения со стороны Банка уже организовались и подали жалобы в [url=http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php]Роспотребнадзор. [/url]И планируют отстаивать свои интересы в суде.

Добрый день! Прошу считать мой отзыв жалобой в адрес сотрудников "Русского стандарта", а значит прошу разобраться и принять меры. В 2013 году я начала пользоваться кредиткой АО «Банк Русский Стандарт». Обязательства по договору исправно исполнялись мною на протяжении 2х лет, однако в последние несколько месяцев в связи с ухудшением финансового положения моей семьи ежемесячные платежи по кредитной карте вносятся мною не в полном обьеме и с задержкой. Тем не менее, от исполнения моих обязательств по договору я не уклоняюсь, вношу средства на счет и регулярно общаюсь с сотрудниками АО «Банк Русский Стандарт». Однако вчера, 01.12.2015 некто, назвавший себя сотрудником банка, начал названивать на городской телефон моим родственникам. Представиться отказался, сказал "зовите меня хоть Альберт, хоть кто, выбирайте букву алфавита, которая вам нравится". Добавьте к этому хамский бандитский тон из 90х годов. Далее сообщил, что ставит номер телефона на автодозвон - "ночью от каждого звонка вздрагивать будете". После этого на протяжении примерно 10 минут подряд через каждые 2 секунды раздавались звонки, при снятии трубки на другом конце провода трубку бросали. Родные отключили телефон, возможно, он стоит на автодозвоне и сейчас. Если ситуация повторится, будет взята распечатка звонков с телефонного узла и написано заявление в полицию. Второй факт, по которому прошу произвести проверку - действия сотрудника банка, который представляется как У-ов Михаил В-вич. Поговорив сегодня 02.12.15 утром со мной по моему мобильному телефону и, видимо, не удовлетворившись результатом этого разговора, он начал "разыскивать" меня по телефону родственника, который не был и не мог быть предоставлен мною банку в момент заключения мною кредитного договора, тк на тот момент я даже не была знакома с этим человеком. Что-то я не слышала о том, что банк вправе вести розыскные мероприятия. Оставим за скобками необходимость звонить по всем контактам при том, что я регулярно отвечаю по мобильному, здесь все предельно ясно, но раз уж банк считает целесообразным так действовать, - какое право банк имеет выискивать номера, не указанные мною как контактные? Прискорбно столкнуться с таким отношением крупного уважаемого банка.

Держатель пластиковой карты "Почтовая карта" от Русского Стандарта. Ситуация такая. Я расплачивался с этой карты на АлиЭкспресс. Ну что ж, не все сделки бывают удачны, требую возврат. Ага, хорошо через несколько дней приходная операция по возврату появляется. НО ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, даже раньше самой покупки. И БАЛАНС НЕ ИЗМЕНИЛСЯ! То есть возврат провели задним числом, незаметно так втиснули, НИЧЕГО НЕ ПРИБАВИВ К БАЛАНСУ КАРТЫ! Вот, пожалуйста, полюбуйтесь: " Вы 19 ноября 2015 в 16:28 Почему приходная операция по моей карте "Почтовая карта" от 23.09.2015 00:00:00, 1154,21 RUB, возврат денег с Алиекспресс, записана во-первых; задним числом в "операциях по карте", а во вторых, почему она никак не отразилась на балансе? То есть приходная операция совершилась, но баланс остался прежним? Специалист АХМЕТЖАНОВА Л.Н. 19 ноября 2015 в 17:59 Добрый день, Игорь Владимирович! Благодарим за обращение. Информируем, что Банк не регулирует сроки возврата денежных средств из других кредитных организаций и не имеет возможности контролировать или регулировать скорость поступления денежных средств из других организаций, либо влиять на размеры комиссий, взимаемых за перевод денежных средств. Также сообщаем, что по состоянию на 09.11.2015 на счете находились денежные средства в размере 9730,00 рублей. 10.11.2015 на счет зачислена сумма в размере 1154,21 рубль, тем самым увеличив сумму доступного остатка, которая составляла 10884,21 рубль. Таким образом сумма возврата покупки была успешно отражена по Счету. По интересующим Вас вопросам Вы также можете обращаться по телефону 8-800-200-6-200 звонок по России бесплатный, или по телефону +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком - Задать вопрос). Благодарим за Ваше понимание. Вы 20 ноября 2015 в 10:9 "10.11.2015 на счет зачислена сумма в размере 1154,21 рубль, тем самым увеличив сумму доступного остатка, которая составляла 10884,21 рубль". - Ага, а где приходная операция на 1154,21 рубль, с датой 10.11.2015?! Еще раз обясняю русским языком: 23.09.2015 12:06:46 произошла расходная операция на 1154,21 рубль. А 23.09.2015 00:00:00 произошел возврат этой суммы. По вашей филькиной грамоте возврат произошел на 12:06:46 РАНЬШЕ САМОЙ ПОКУПКИ! Это просто ум висит на нитке!"

Тайное повышение лимитов карт, или медвежья услуга.Срочно нужны были деньги и как следует не подумав, мы оформили кредитные карты в банке с громким названием "Русский Стандарт". Платили исправно до тех пор, пока в стране не наступили сложности в связи с забугорными санкциями. И резкое повышение жизни в таких условиях, сделали нас крайне неплатежеспособными.В связи с просрочкой, началось это бесконечное вытягивание денег, в общем - обыденное дело… Мы были вынуждены задуматься о продаже квартиры, дабы рассчитаться с банком. А взамен приобрести жилье поменьше, - тоже обычная история. А что же банк? Уточню, - лимит каждой из карт, на период займа составлял 50 000 руб. Но не взирая на сложившиеся обстоятельства, не платежеспособность клиента и не беря в расчет социальные нормы (Мы пенсионеры), банк решает ТАЙНО повысить нам лимит карт! Об этом мы узнали позже… Если точнее - вся эта катавасия продолжалась в течение более полутора лет, пока не появилась возможность досрочного погашения.Вот тут-то и выяснилось, что в наиболее острый для нас период безденежья, банк в одностороннем порядке (Не было никаких уведомлений и уж тем более согласований) повысил лимит кредитных карт! Вероятно не иначе, как с целью помочь нам со скорейшим решением этого вопроса.

Банк в тихую поменял тарифы 20.11.15 на сайте. В итоге за операцию с2с от 18.11.15 была взята комиссия с пояснением, что списание прошло не 18.11.15, а 20.11.15. Вопрос, возможно ли было знать 18.11.15 о том, что 20.11.15 будут изменены условия тарифов. Предупреждения за 10 дней заранее, как это обязывает закон, банк не осуществил.