27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Продолжительное время поступают звонки на наш домашний номер телефона (342)266-52-**, а также посещения нашей квартиры по адресу г. Пермь, ул. Старцева, 7-160 сотрудниками, службы безопасности банка "Русский стандарт" с требованиями погашения долга Н-й Людмилы Ивановны. Она является женой нашего сына. Сын не проживает с нами с 2007 года, а его жена никогда не проживала и не была прописана по данному адресу.Данные визиты и звонки нарушают спокойствие и здоровье моей жены пенсионерки, а также доставляют неудобства мне. Данными действиями банк "Русский стандарт" нарушает закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., т.к. мы не давали согласия на обработку персональных данных и наш номер телефона (342)266-52-** не был указан в качестве контактного. Я клиентом банка не являюсь и никогда не являлся. Прошу принять меры в отношении нарушителей. Копия данной претензии направлена в Роскомнадзор.

Негодую! Незабуду-непрощу! Без объявления войны откусили 2% с дебетовки за стягивания с нее сервисом пополнения Тинькофф с2с в интернет-банке Тинькофф.Поменяли тарифы втихую. Во время перевода никаких предупреждений о комиссии. Все по факту - все как мы любим.

Добрый день.5.12.2015 оформил вклад в отделении на Дмитрия Донского. Указал кодовое слово. Сегодня хочу получить доступ к интернет-банку. Но в кол-центре утверждают, что кодовое слово неверно. Я не хочу ехать повторно в отделение, т.к. вчера это заняло целый час.Прошу разобраться на месте, поднять бумаги и актуализировать информацию в вашей БД по моей личности, чтоб я мог нормально пользоваться услугами. Оценку пока не ставлю, возможно, это ошибка конкретного менеджера и банк легко эту ошибку устранит. В противном случае поставил бы минимальную.

Добрый день.5.12.2015 оформил вклад в отделении на Дмитрия Донского. Указал кодовое слово. Сегодня хочу получить доступ к интернет-банку. Но в кол-центре утверждают, что кодовое слово неверно. Я не хочу ехать повторно в отделение, т.к. вчера это заняло целый час.Прошу разобраться на месте, поднять бумаги и актуализировать информацию в вашей БД по моей личности, чтоб я мог нормально пользоваться услугами. Оценку пока не ставлю, возможно, это ошибка конкретного менеджера и банк легко эту ошибку устранит. В противном случае поставил бы минимальную.

Добрый день!Давно собирался написать отзыв, но все как-то не хватало времени.8 ноября сего года примерно в 12 часов я и моя жена открыли вклады "Доходный  MIX+ " в Дмитровском отделении банка Русский Стандарт. Обслуживала нас руководитель отделения Паршина Мария. Мы уже не один год пользуемся услугами банка и в очередной раз хочется отметить высокую квалификацию и доброжелательность сотрудников Дмитровского отделения. Информация о вкладе, о возможных вариантах пополнения или расторжения, все было объяснено быстро и доходчиво. Мы оформили вклады за 15-20 минут. Потом, когда уже собрались уходить, вспомнили, что не оформили доверенности друг на друга. Другая девушка, которая освободилась к этому времени, быстро оформила доверенности. Хочу сказать всем работникам Дмитровского отделения Спасибо за работу!Вадим С.

Все банки конечно хитрят, но Русский стандарт самый хитрый банк. Всех призываю не связываться с этим банком. Голову так заморочат, что будешь потом сутки переваривать. Мне сначала подключили без моего ведома страховку и даже не уведомили об этом, тихо сняли деньги немалые. Ничего не смогла доказать.Потом навязали карту банк в кармане с годовым обслуживанием 900 р., да еще стояли над душой, что бы внесла деньги -250 р. для активации, с обещанием вам все вернется и т.д... Причем я упиралась долго - не нужна мне эта карта - но они настойчивы. Теперь предлагают какую-то пенсионную программу. Люди, будьте бдительны не попадайтесь на их уловки!

Все банки конечно хитрят, но Русский стандарт самый хитрый банк. Всех призываю не связываться с этим банком. Голову так заморочат, что будешь потом сутки переваривать. Мне сначала подключили без моего ведома страховку и даже не уведомили об этом, тихо сняли деньги немалые. Ничего не смогла доказать.Потом навязали карту банк в кармане с годовым обслуживанием 900 р., да еще стояли над душой, что бы внесла деньги -250 р. для активации, с обещанием вам все вернется и т.д... Причем я упиралась долго - не нужна мне эта карта - но они настойчивы. Теперь предлагают какую-то пенсионную программу. Люди, будьте бдительны не попадайтесь на их уловки!

Сотрудницы банка хамки и не умеют разговаривать с людьми, повышают голос и практически переходят на оскорбления.По-моему мнению, руководству банка следует пересмотреть методы работы сотрудников отдела, работающего с должниками! Вы застряли в 90-х! Уберите хабалок с работы или научите разговаривать с клиентами! За просрочку платежей банк получает немаленькую неустойку, за это, по крайней мере, клиент имеет право на уважительное обращение.Одна из "вежливых" сотрудниц некая Юлия, звонок из банка 05.12.2015 в 15:38 с номера +79289579***.Прошу принять меры.

Без уведомления данный банк ввел комиссию за операции в интернете: 5%+390р за каждую операцию. Суть уловки вам ,думаю, ясна: не зная об данной уловке можно осуществить множество операций, например по 1000р= 50% -прибыль банка. 50% в день=18250% годовых. На сколько всем известно, у банка сейчас тяжелые времена. И как я уже понял, таким способом банк решил отыграться на подобных уловках. Считаю, нужно проявлять осторожность и по другим операциям, т.к. это не предел. Они будут многократно менять тарифы, пока клиенты будут вникать в последние изменения пред идущих тарифов.  Я "ПОПАЛ" точно также. Писал заявление в банк об несогласии с данной тарификацией, на что ответ был "ШАБЛОННЫЙ". Мол изменения опубликовали на сайте, а я не догадался его посмотреть. В общем нужно быть -либо экстрасенсом- либо открывать сайт 365 дней в году, а перед совершением какой-либо операции звонить каждый раз в службу поддержки. И так: я пишу в ЦБ, чего и вам советую. Также готовлю судебный иск.

Возникла необходимость пополнить карту "Банк в кармане". На сайте банка в разделе "Офисы и банкоматы" в списке банкоматов, принимающих наличные, наряду с банкоматами РСБ указаны банкоматы МДМ-банка. Про комиссию за снятие или пополнение информации нет. Логично было предположить, что, если в списке наравне с банкоматами РСБ указаны банкоматы МДМ-банка, то тарифы для снятия и внесения будут как в "родном" банкомате.После пополнения карты была удержана комиссия в 50 рублей МДМ-банком. В колл-центре РСБ оператор мне сообщила, что комиссия не взимается только за снятие наличных, а за внесение комиссия есть. Вопрос к РСБ: почему напротив списка банкоматов МДМ-банка нет информации о том, что комиссия взимается за внесение денежных средств на карту РСБ?В городе Пенза с населением более 500 тыс. человек у РСБ только два (!) пункта пополнения карт без комиссии. И оба отделения находятся в центре города.

То, что банк снимает бешеную комиссию со своих же карт в своем же банке при снятии наличных без предупреждения, я уже молчу (говорят, читайте что написано в тарифе к карте, а условия опубликованы только на сайте и я с ними никогда не ознакамливалась, к тому же они меняют их в одностороннем порядке). Но теперь РСБ уже переходит все границы и просто хочет присвоить свои деньги с моей вирутуальной карты. Суть в том, что в августе этого года я перевела он-лайн с платежной системы Рапида деньги на виртуальную карту РСБ, но картой так и не воспользовалась. В сентябре написала заявление, чтобы деньги мне вернули перечислив на мой счет. Прошло три месяца, денег нет, срок действия карты уже истек. Но теперь консультанты требуют с меня квитанцию о зачислении денег (квитанции просто нет, ведь был он-лайн перевод с Рапиды), и договор с сотовым оператором (его тоже уже нет давно). По телефону поддержки помогать отказываются и твердят одно - "нет чека, нет денег". Что самое интересное, говорят, что я должна предоставить документы в течение 60 дней после окончания срока действия карты, иначе денег не видать. Как это понимать? Жаль, что так получается. С банком была лет пять, хранил там деньги. Теперь ухожу, а деньги буду возвращать через суд. Не советую связываться с ними.

То, что банк снимает бешеную комиссию со своих же карт в своем же банке при снятии наличных без предупреждения, я уже молчу (говорят, читайте, что написано в тарифе к карте, а условия опубликованы только на сайте и я с ними никогда не ознакамливалась, к тому же они меняют их в одностороннем порядке).Но теперь РСБ уже переходит все границы и просто хочет присвоить свои деньги с моей вирутуальной карты. Суть в том, что в августе этого года я перевела он-лайн с платежной системы Рапида деньги на виртуальную карту РСБ, но картой так и не воспользовалась. В сентябре написала заявление, чтобы деньги мне вернули перечислив на мой счет. Прошло три месяца, денег нет, срок действия карты уже истек. Но теперь консультанты требуют с меня квитанцию о зачислении денег (квитанции просто нет, ведь был он-лайн перевод с Рапиды), и договор с сотовым оператором (его тоже уже нет давно). По телефону поддержки помогать отказываются и твердят одно - "нет чека, нет денег". Что самое интересное, говорят, что я должна предоставить документы в течение 60 дней после окончания срока действия карты, иначе денег не видать. Как это понимать?Жаль, что так получается. С банком была лет пять, хранил там деньги. Теперь ухожу, а деньги буду возвращать через суд. Не советую связываться с ними.

То, что банк снимает бешеную комиссию со своих же карт в своем же банке при снятии наличных без предупреждения, я уже молчу (говорят, читайте, что написано в тарифе к карте, а условия опубликованы только на сайте и я с ними никогда не ознакамливалась, к тому же они меняют их в одностороннем порядке).Но теперь РСБ уже переходит все границы и просто хочет присвоить свои деньги с моей вирутуальной карты. Суть в том, что в августе этого года я перевела он-лайн с платежной системы Рапида деньги на виртуальную карту РСБ, но картой так и не воспользовалась. В сентябре написала заявление, чтобы деньги мне вернули перечислив на мой счет. Прошло три месяца, денег нет, срок действия карты уже истек. Но теперь консультанты требуют с меня квитанцию о зачислении денег (квитанции просто нет, ведь был он-лайн перевод с Рапиды), и договор с сотовым оператором (его тоже уже нет давно). По телефону поддержки помогать отказываются и твердят одно - "нет чека, нет денег". Что самое интересное, говорят, что я должна предоставить документы в течение 60 дней после окончания срока действия карты, иначе денег не видать. Как это понимать?Жаль, что так получается. С банком была лет пять, хранил там деньги. Теперь ухожу, а деньги буду возвращать через суд. Не советую связываться с ними.

Добрый день! Поскольку в личном кабинете Банк на мой вопрос не ответил уже больше трех недель (кормит "завтраками", мол ваш вопрос передан в ответственное подразделение). Начнем с того, что в один прекрасный день, я решила "бороться" с собой и начать работать над своей "финансовой" дисциплиной. Поскольку у меня имеется 2 карты данного Банка, я их поместила в такое место ("секрет" знает Банк), где я бы не могла воспользоваться и кто-либо. Таким образом, несколько месяцев по моим картам не было никаких расходных операций! Плачу, плачу ежемесячно, платеж уменьшается, это радует и тут в октябре ежемесячный платеж возрастает аж на !!30%!! (6125 р.), хотя до этого 4200 р. где-то был! Для меня это, конечно, был шок! Написала в личном кабинете, о данной проблеме, мол, прошу разобраться и пояснить, почему так вышло. Мне девушка ответила, у вас расходные операции в прошлом месяце были, тут я не выдержала и на "орала" на них, чтобы они внимательно посмотрели выписку, мне подтвердили, что операций не было, почему платеж вырос, не знаю, направили в «ответственное» подразделение, ждите! Итак, 06.12.2015 у меня очередной платеж (я внесла, конечно, что они попросили), но моя проблема до сих пор не решена! Уважаемый Банк, теперь приходится просить на данном сайте у Вас ответ: в связи, с чем вырос очередной платеж по кредитной карте аж на 30%, когда по карте нет расходных операций? Долго мне ждать ответ от «безответственного» подразделения? Или вы решили за счет, тех кто регулярно платит, свои показатели повысить? P.S. Еще к Банку был вопрос в личном кабинете про смс-информирование, почему по отключенной услуги по одной карте продолжали списывать, а по другой нет. Банк в переписке утверждал что не брали, хотя в выписке есть списание. 50 р. я так и быть вам прощу!

Добрый день! Поскольку в личном кабинете Банк на мой вопрос не ответил уже больше трех недель (кормит "завтраками", мол ваш вопрос передан в ответственное подразделение). Начнем с того, что в один прекрасный день, я решила "бороться" с собой и начать работать над своей "финансовой" дисциплиной. Поскольку у меня имеется 2 карты данного Банка, я их поместила в такое место ("секрет" знает Банк), где я бы не могла воспользоваться и кто-либо. Таким образом, несколько месяцев по моим картам не было никаких расходных операций!Плачу, плачу ежемесячно, платеж уменьшается, это радует и тут в октябре ежемесячный платеж возрастает аж на !!30%!! (6125 р.), хотя до этого 4200 р. где-то был! Для меня это, конечно, был шок! Написала в личном кабинете, о данной проблеме, мол, прошу разобраться и пояснить, почему так вышло. Мне девушка ответила, у вас расходные операции в прошлом месяце были, тут я не выдержала и на "орала" на них, чтобы они внимательно посмотрели выписку, мне подтвердили, что операций не было, почему платеж вырос, не знаю, направили в «ответственное» подразделение, ждите!Итак, 06.12.2015 у меня очередной платеж (я внесла, конечно, что они попросили), но моя проблема до сих пор не решена! Уважаемый Банк, теперь приходится просить на данном сайте у Вас ответ: в связи, с чем вырос очередной платеж по кредитной карте аж на 30%, когда по карте нет расходных операций? Долго мне ждать ответ от «безответственного» подразделения? Или вы решили за счет, тех кто регулярно платит, свои показатели повысить?P.S. Еще к Банку был вопрос в личном кабинете про смс-информирование, почему по отключенной услуги по одной карте продолжали списывать, а по другой нет. Банк в переписке утверждал что не брали, хотя в выписке есть списание. 50 р. я так и быть вам прощу!

Как говорится, пока пользуешься услугами и все прекрасно, никогда не оставляешь положительный отзыв. Но стоит только случится внештатной ситуации - сразу недовольства. Вот недовольства возникли и у меня, поэтому отзыв оставляю соответствующий и жду форсирования решения ситуации. А ведь раньше никаких проблем с РСБ никогда не было, за что и любил (люблю?) банк.3 декабря, в 18:19 (по мск) банкомат 71000390 съел мои деньги, выдал мне чек о том, что все хорошо, средства зачислились, баланс на чеке вырос на соответствующую сумму. Получил смс о зачислении средств, где баланс так же был увеличен на соответствующую сумму. Через 3 секунды, ничего не делая, следом, я получаю еще один чек из этого же банкомата о том, что "по техническим причинам в проведении операции отказано". Хммм, странно, думаю я, все ок, дай-ка проверю баланс на всякий случай. Вставляю снова карту в банкомат, проверяю баланс. Оказывается, деньги на счет не получили - сумма не увеличилась. А минуту назад чек мне сообщил о том, что деньги зачислены. Фигня какая-то Я всегда закидываю деньги на счет не полной пачкой, а разбивая на несколько частей. В этот раз разбил сумму на три части. Первую часть банкомат съел, деньги зачислились, все ок. Со второй частью случилась вот эта внештатная ситуация, деньги так и не поступили на счет (прошло 2 дня на момент написания этого отзыва). Третью часть я закинул в соседнем банкомате, потому что с этим банкоматом дело иметь больше не хотелось. С третьей частью тоже было все ок.В интернет-банке в истории операций по карте моя "потерянная" сумма отображается красной, как заблокированная.Я очень недоволен этой ситуацией. Заявление (через интернет-банк) я сразу же оставил. Номер заявления 7262 (от 03.12.2015). Сегодня на всякий случай звонил в банк, чтобы попытаться форсировать решение, но это не помогло . Надеюсь, что этот отзыв как-то поможет и решение ситуации хоть как-то ускорится и мое положительное отношение к любимому ранее банку восстановится. Мне очень нужна эта "потерявшаяся" сумма на моем счете. Спасибо.

Добрый вечер, всем читателям! Я уже много раз писал об этом банке, но сегодня произошла ситуация, которая меня просто возмутила! Я в предыдущем отзыве писал, что планирую закрыть свою кредитную карту, ну и прекратить все отношения с банком, но один факт заставил меня передумать и я решил сотрудничать с ним дальше! (Заказывал перевыпуск карты связи с утерей, колл-центр у банка просто на высоте, за это банку огромный +, все быстро и четко, даже не ожидал).Но что меня поразило сегодня, я через карту перевел деньги МФО е-заем, перевел 2190, а с меня содрали комиссию в размере 450 руб. Я знаю я не один такой! Ладно годовое обслуживание 900 руб. ограничение по использованию, % ставка годовых все это можно пережить, и ведь даже не уведомили об этом, все сделали втихую, как всегда!

Кредитной картой банка Русский Стандарт пользуюсь уже около года. Не было ни одной просрочки по оплатам. А потом, в один прекрасный день, не смогла оплатить покупку по этой карте. Карту заблокировали, хотя до конца срока действия карты был еще целый год. Позвонила в банк, а там сказали, что автоматическая система решила, что я не верну эту сумму и просто заблокировала карту. Прям нашествие роботов какое-то. Но карту разблокировали.

Данный отзыв пишется не для сотрудников банка, т. к. заранее известно, что они ответят стандартным шаблоном, коим им велено отвечать, но как шаблон-заготовка для обращений в ЦБ и Роспотребнадзор, куда призываю писать всех столкнувшихся с упомянутой в заголовке дикой выходкой банка. Посмотрим на качество работы надзорных органов. http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php http://cbr.ru/Reception/Complaint/ Между мной и банком заключён договор ..., тариф 552. Изменение условий договора и тарифов происходит в соответствии с пунктом 2.17 "Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт»", а именно: "Банк уведомляет об этом Клиента (о таких изменениях Тарифов и/или Условий) не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения в действие таких изменений". 1) 20.11.15 года банк грубо нарушил договор, без уведомлений введя на всех или практически всех тарифах новые условия. Об этих изменениях стало известно лишь 20.11.15 в процессе обсуждения с иными клиентами банка на форуме banki.ru Вывешивание новых тарифов на сайте происходило в районе 18-19:00 20.11.15 и можно было наблюдать за этим процессом в реальном времени на сайте банка. Так, в моём тарифе 552, это пункт 33. В двух словах - с 20.11.15 ряд операций по карте стали облагаться комиссией 4,9%+399 руб., а также перестали считаться "льготными", т. е. на них сразу происходит начисление %, в то время как на льготные операции в случае выполнения условий полного погашения задолженности до определённой даты, % за использования не начисляются. На прямые вопросы _где и как_ клиенты были уведомлены за 10 дней до введения новых тарифов, сотрудники ответить не могут и только цитируют стандартный шаблон ответа: "Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами: ... Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. В настоящее время уведомление в случае изменения/ добавления Условий и/или Тарифов могут быть направлены по e-mail, по телефону на усмотрение Банка." Разумеется, никаких уведомлений по факту не было. Причём не конкретно мне, вообще не было. Как пример, малая доля отзывов людей на этот счёт: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8490197/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8488753/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8485667/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8482059/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8477271/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8475387/ 2) Более того, данные изменения банк распространил не только на операции совершённые с момента введения тарифов, но и на операции совершённые ранее. Так, по 3 таким операциям совершённым мною 18.11.15 в 16:43:59, 16:45:10 и 16:58:53 банк применил новые условия тарифов, введённые 20.11.15, мотивируя это тем, что "операции по счёту были проведены 20.11.15". Учитывая, что клиент совершил операцию 18.11.15 и не может повлиять на внутренние процессы банка по обработке операций, как и предсказать изменение тарифов, данное объяснение не может быть признано сколь-либо удовлетворительным. Данная ситуация не единичная, касается нарушения прав всех клиентов банка.

Добрый день. Не хотел писать нелестный отзыв о своем опыте закрытия счетов кредитных карт данного банка, но продолжающаяся эпопея по этому вопросу вынуждает публично обратиться к официальным лицам банка.После трех лет пользования картой голд РСБ и двух лет картой Amex Gold принял решение закрыть данные карты и расторгнуть договоры на обслуживание. Причины разные: от не устраивающих тарифов и новых условий, до доступности сети приема. В связи с принятым решением обратился в операционный офис "Санкт-Петербург №10" 12 сентября 2015 года.Сотруднику офиса сообщил о своем намерении погасить полностью лимит кредитных карт и закрыть счета. Сотрудник офиса на листе бумаги от руки написала сумму к погашению (в наличии имею оригинал этих записок) и прокомментировала, что это ориентировочная сумма к погашению. На мой вопрос, что значит ориентировочная сумма, последовал ответ, что точная сумма появится только на дату расчетного периода. По этой ситуации первый вопрос к банку: Почему в день обращения мне не могут назвать точную цифру для погашения кредитного лимита? У банка несовременное программное обеспечение, не позволяющее до окончания расчетного периода сформировать платеж? Ок, далее...Сотрудник, естественно, на этот вопрос не ответила. Оплатил все суммы в кассу. Вернулся к сотруднице для дальнейших действий по закрытию счетов. И мне сообщают, что принять заявление на закрытие они не могут, что приходите завтра. Далее мой диалог происходил уже с заместителем руководителя офиса. Данный сотрудник объяснял, что он не может принять заявление в день обращения, что действует он по регламенту своего работодателя. В этой связи второй вопрос к банку: Какие основания у банка не принимать от клиента заявления на расторжение договоров в день обращения?После долгих разговоров с заместителем руководителя офиса мне выдали заявления на закрытие счетов (копии с отметкой о получении в наличии). Далее мне рассказали, что счета будут закрываться до 60-ти календарных дней и что мои платежи, которые я произвел для погашения кредитного лимита по рукописной записке сотрудника банка не могут являться гарантией того, что закрыты все лимиты. И предложили выяснять данный момент после закрытия расчетного периода. (Возвращаюсь к вопросу к банку №1). Честно говоря, вначале совсем не понял про 60 дней для закрытия счетов. Позднее, с трудом найдя на сайте банка условия закрытия счетов, понял, что эти условия прописаны и нужно было самому заранее читать сайт. Хотя эти условия для нас, для клиентов, мягко говоря негатив вызывают, т.к. для себя банк закрытие счета производит сразу с момента своего решения о расторжении договора.Далее прошу сотрудника офиса закрыть все дополнительные услуги по счетам, чтобы по прошествии 60 дней не всплыли сюрпризы. Ок, вроде все решили, и я, получив смс, что все извещения для меня от банка по смс остановлены, что карты заблокированы, я покинул офис.Наступает расчетный период. Звоню на горячую линию. Вроде как все нормально, задолженности нет, переплат нет. Договор еще не расторгнут и счета не закрыты. Предлагают звонить 12 ноября. Задаю вопрос о том, что в октябре должно быть списание средств на наступающий год по обеим картам. Да, говорят, чтобы этого избежать, Вам необходимо заново съездить в офис и написать просьбу, чтобы с вас эти деньги не списывали. О как! В этой связи третий вопрос к банку: Свои намерения о расторжении договора я уже озвучил 12 сентября, карта заблокирована, смс с уведомлениями отключены. Почему необходимо дополнительно писать вам просьбы не начислять плату за годовое обслуживание, если я уже расторг с вами договор? Почему в офисе мне об этом сразу не сказали? Ок. Приехал снова в офис, написал заявление. Сотрудник сообщает, что будем рассматривать. Вопрос четвертый: что значит будем рассматривать? Есть варианты, что примете отрицательное решение и начислите годовое обслуживание на счета, которые заблокированы и имея на руках мое заявление о расторжении договоров? Ок, вроде рассмотрели, приняли положительно решение, низкий вам поклон.Ждем 60-ти дней с момента написания заявления. Итак, фанфары!!! Сегодня 3 декабря 2015 года, с момента написания заявления на расторжение договора прошло 82 дня. Звоню на горячую линию и узнаю, что оказывается срок для закрытия счетов и расторжения договора 120 дней! Вопрос пятый: Ребята, в банке все нормально?P.S. Справку о закрытии договоров обещают пока, что сделают через 30 дней по факту закрытия договоров.