27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Вчера 24 ноября 2015 сделал С2С перевод на карту Touch Bank в размере 75 000 рублей.В итоге банк списал данные средства + комиссию в размере 4,9% +299 рублей, что составило 4273 рубля. Перевод был совершен с использованием средств кредитной карты.При этом на протяжении 6 месяцев делал подобные переводы с этой же карты Русского стандарта и комиссия ни разу не начислялась.В колл-центре дали размытое объяснение, что иногда начисляют, а иногда нет!! В этот раз они посчитали это как денежный перевод за счет кредитных средств. Хотя сам Touch Bank всегда проводит эти операции как покупку. Почему тогда списанная комиссия не отражается в истории проведенных транзакций?Я расцениваю это как самое настоящее воровство и мошенничество со стороны банка. Видно дела в банке совсем плохи и они решили хоть так заработать на своих клиентах.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком основании сотрудники вашего отдела взыскания разглашают мою личную информацию (сумму номера договоров). Я ни каких соглашений не подписывала на то, чтобы обо всех моих задолженностях по кредитам знали все сотрудники на моей работе! Что такое происходит с вашим банком? Почему вы не работаете согласно заключенному договору? Почему поступают звонки с вымогательством, а не с предложением решения проблемы? Вы таким образом добиваетесь, чтоб меня уволили? Сейчас я нахожусь в трудной финансовой ситуации, но со временем должно все наладиться, и я выплачу вам кредит!Очень жду ответ, где написано о том, что вы имеете право рассказывать всем о моих кредитах! Заниматься вымогательством и угрожать!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на каком основании сотрудники вашего отдела взыскания разглашают мою личную информацию (сумму номера договоров). Я ни каких соглашений не подписывала на то, чтобы обо всех моих задолженностях по кредитам знали все сотрудники на моей работе! Что такое происходит с вашим банком? Почему вы не работаете согласно заключенному договору? Почему поступают звонки с вымогательством, а не с предложением решения проблемы? Вы таким образом добиваетесь, чтоб меня уволили? Сейчас я нахожусь в трудной финансовой ситуации, но со временем должно все наладиться, и я выплачу вам кредит!Очень жду ответ, где написано о том, что вы имеете право рассказывать всем о моих кредитах! Заниматься вымогательством и угрожать!

Сделал как обычно перевод в Тинькова через C2C, смотрю - почему-то перевод не прошел. Решил попробовать с суммой поменьше (сам дурак), он прошел. Подумал, что ввели ограничение максимальной суммы и сделал ещё один маленький, он тоже прошел. Потом обновился баланс в ИБ Русского стандарта и увидел, что списали 100 рублей комиссии за два перевода. Полез в тарифы - и правда, появился такой пункт, но никакого предупреждения об этом не было!Мне что, перед каждым входом в ИБ лезть в тарифы, смотреть, не появилось ли там платы за вход? Перед запросом баланса в банкомате тоже надо зайти на сайт и посмотреть, не стала ли эта услуга платной? Об изменении тарифов надо предупреждать заранее, а так попадос на комиссию на ровном месте, подстава чистой воды.Крайне недоволен этой ситуацией, считаю, что банк обманывает клиентов, не сообщая об изменении тарифов и введении новых комиссий.

22.11.2015 я совершил 4 перевода по 75.000 руб. с карты БРС через CARD2CARD банка Тинькофф. Итого 300.000.Со счета карты БРС списалось 306.000 руб. - плюс 2% !!! При этом в расходных операциях списание 6.000 не отражено! Эти 6.000 просто испарились!Пишу в поддержку БРС: у вас что, комиссия? - А, да, у нас комиссия. - Так какого черта ее нигде не видно? Я бы не переводил 300.000, если бы где-нибудь было видно, что она есть! - А вот поищите наши тарифы, там были изменения, да, 2% за такие переводы.Свинство. ПОДЧЕРКИВАЮ: списание процентов НИГДЕ не отражено!!! Расчет на то, клиент не заметит. http://6.firepic.org/6/images/2015-11/25/810nvzdu1s0u.jpg

22.11.2015 я совершил 4 перевода по 75.000 руб. с карты БРС через CARD2CARD банка Тинькофф. Итого 300.000.Со счета карты БРС списалось 306.000 руб. - плюс 2% !!! При этом в расходных операциях списание 6.000 не отражено! Эти 6.000 просто испарились!Пишу в поддержку БРС: у вас что, комиссия? - А, да, у нас комиссия. - Так какого черта ее нигде не видно? Я бы не переводил 300.000, если бы где-нибудь было видно, что она есть! - А вот поищите наши тарифы, там были изменения, да, 2% за такие переводы.Свинство. ПОДЧЕРКИВАЮ: списание процентов НИГДЕ не отражено!!! Расчет на то, клиент не заметит. http://6.firepic.org/6/images/2015-11/25/810nvzdu1s0u.jpg

1) Время ожидания в очереди составило около часа (с 18.00 до 19.00)! При этом обслужено за это время было только 2 человека. 2) После заботливых советов от сотрудника банка, какой вклад мне открыть, от который я отказалась началось 10 минутное промывание мозгов о необходимости карты Русского Стандарта. Заманивали cash back, кредитной линией, баллами, хотя сразу сказала, что в пластике НЕ нуждаюсь, совсем НЕ нуждаюсь. 3) После того, как документы все же были оформлены, мне сообщили, что касса не работает и вносить деньги нужно через банкомат, притом ограничение на внос наличных за 1 раз - 15 000 рублей. Вы представляете мое лицо, когда мне предложили внести 1 000 000 через банкомат порциями по 15 000 рублей! Когда я переспросила, шутка ли это, сотрудник сказала, что такие у них ограничения. Возле банкомата уже сама разобралась, что при использовании моментальной карты, которую они выдают при открытии любого вклада, ограничение 50 купюр, а не 15 000! Вот это "ГРАМОТНАЯ" консультация со стороны сотрудника. 4) После того, как я заставила сжевать банкомат все мои деньги, захожу в мобильный банк, но там все пусто (в других банках операции проходили всегда моментально). На вопрос:"А когда денежные средства придут на счёт?", мною был получен гениальный ответ "Скоро". О том, что при пополнении через банкомат после 19.00 деньги зачисляются в течение суток пришлось узнавать уже в call-центре на следующий день. На мобильном банке они появятся в лучшем случае через двое суток (по словам девушки из call-центра). ИТОГ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК! Сотрудники в отделении НЕ компетентны, да и сам порядок, установленный в банке, оставляет много вопросов!

Задолженность по 2-м кредитным картам в октябре оплатил даже с небольшой переплатой, оформил заявление на закрытие договоров. Справку об этом обещали выдать только через 2 месяца (и то - может быть!). РС выпускает новую карту, не спрашивая нужна она мне или нет, и посылает её по почте (узнал из SMS-ки). Но пока карты я так и не увидел, и непонятно кто и как может воспользоваться ей. У сотрудников call-центра выяснил, что пока договор не подписан карта вроде бы и недействительна. Но ведь банк может в одностороннем порядке что-нибудь изменить и придется платить и за выпуск, и за обслуживание... А ещё, оказывается, я подал заявку на открытие какого-то счета "до востребования"!!! Только сам я об этом в первый раз услышал. Получается: я закрываю счета, а они снова появляются (как головы у гидры). Посетил офис - тут же сотрудник какую-нибудь заявочку сообразит от твоего имени. И по всем вопросам надо тащиться в офис, а он не близко. Банк, как кролик, генерирует продукты, а мне приходится ездить отбиваться от них (как на работу). Подумывал, действительно, вложить деньги, но теперь что-то перехотелось.

Обратилась в отделение банка Русский Стандарт для оспаривания операции по карте, но мне не предоставляют визовский бланк на Chargeback, который должен быть в соответствии с Правилами Международной платежной системы VISA. сроки подачи заявления подходят к концу!!! Прошу в срочном порядке рассмотреть мою жалобу!!!Дополнение от 01.12.2015 16:27Жалоба!17.11.2015г. я обратилась в банк для подачи заявления на чарджбек, но сотрудники отказались мне предоставить бланк по оспариваемым операциям в соответствии с правилами МПС Виза и МастерКард. Вместо этого мне дали какой-то внутренний бланк, утверждая, что это обращение будет рассмотрено в соответствии с правилами МПС. Я заполнила бланк, который они мне предоставили, и приложила заявление в свободной форме (также на бланке Русского Стандарта), где подробно изложила суть обращения, с просьбой разобраться в ситуации и вернуть все зачисленные мной средства на счет предположительно мошеннической организации обратно на мою карту (такое право у меня есть в связи с использованием мной карты Виза). Заявление было зарегистрировано, но через 2 недели на мой электронный адрес пришёл ответ от Банка, в котором содержался отказ в проведении расследования в связи с тем, что максимальный срок рассмотрения спорных операций - 25 дней. Очевидно, что данное заявление было рассмотрено в соответствии с какими-то внутренними правилами Банка, а не правилами Виза и МК (срок по которым составляет 540 дней). В ближайшее время мной будет повторно запрошено заявление на чарджбек, а в случае отказа его предоставить - заявление Банка по оспариваемым операциям. В случае повторного отказа в инициации расследования мной будет направлена жалоба в ЦБ РФ и непосредственно в представительства МПС Виза и МастерКард.

Вниманию всех пользователей мобильного приложения Мобильный Банк Банка Русский Стандарт! Через приложение сотрудники банка получают информацию о ваших контактах и используют ее для звонков по номерам из записной книжки. В моем случае это произошло из-за задолженности, звонки поступали по номерам людей, которые просто у меня записаны и не являются ни родственниками, ни друзьями и, естественно, не указывались в договоре с банком. С сотрудниками банка говорить на эту тему бесполезно! Ни в коем случае не устанавливайте приложение, требование контактов при установке в нем не случайность, а задумка воровства данных вашего телефона.

Пришла в августе в Севастопольское отделения банка Русский Стандарт, чтобы закрыть транспортную карту, так как ей уже год не пользуюсь. Специалист банка сказал, что у меня там висит сумма остаток ден. средств 166 руб. Я попросила перевести этот остаток на другую мою депозитную карту в этом же банке, заявление мной было подписано. Специалист банка сказал мне прийти позже, когда деньги будут переведены на другую карту.Прихожу в сентябре, специалист банка мне говорит, что остатка ден средств на карте уже нет, все в порядке, этот специалист порезала мою карточку, хотя я не просила ее об этом и сказала, чтобы я пришла через 2 месяца и получила справку о закрытии счета.17 ноября мне приходит смска, что у меня появился долг по этой транспортной карте и я должна его погасить до 19 ноября. Прихожу в банк разобраться что за долг? Специалист мне отвечает, что я должна за годовое обслуживание 113 руб., якобы с меня не списали, и уже появились пени, хотя я пришла раньше оповещения по смске и заплатила сразу, но самое не приятное, оказалось, что в базе нет моего заявления на закрытие этой карты. Специалисты молодые и похоже совсем не грамотные, годовое обслуживание по карте 100 руб., пени было  в базе 3р.58 к., мне сказали оплатить 113 руб., что я и сделала.Дома я посмотрела в интернет банке и у меня снова там образовался остаток 9р.42 коп. И что теперь я снова не смогу закрыть эту карту, так как там остались деньги? Не могу понять, это специально делается, или настолько не грамотные специалисты, что не могут сложить 100+3, 58? Очень плохо вела себя кассир-операционист З-рова Татьяна, нервничала грубила, за час нахождения меня в банке, два раза уходила на долго в служебное помещение, и два раза выходила на улицу, вероятно курила, хотя в банке находилось много клиентов. Если будет такое обслуживание в банке, то вы в скором времени потеряете всех своих клиентов. Прошу вас ответить смогу ли я вообще закрыть эту транспортную карту?Я ей не пользуюсь так как являюсь пенсионеркой.

Банк запустил акцию: С 13 ноября 2015 года Банк Русский Стандарт совместно с MasterCard проводят новогоднюю акцию с призовым фондом 3 000 000 рублей.  Стало интересно - решил поучаствовать.Странно, что сейчас про данную акцию нет ни слова на сайте банке. Если поискать в гугле, то можно найти закэшированную страницу с условиями: Участнику акции, успешно выполнившему задание, банк направит следующее, не позднее 3 дней после выполнения предыдущего задания 3-е задание было: Потратьте до 22.11.2015 в супермаркете или на заправке от 1000 руб по карте MasterCard № XXXX Выполнил задание: 20.11.2015 20:21:05 -1157,50 RUB K RUOKA>SANKT-PETERBU RUПродовольственные магазины, супермаркеты Прошло больше 3-х дней - ничего не приходит.И что это за квест такой? Развели клиентов на то, чтобы что-то покупали с неиспользуемых карт (в акции участвовали депозитные карты), информацию с сайта удалили, СМС больше не присылают.

Я взял потребительский кредит в банке "Русский стандарт" расположенный по адресу Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Пограничная 15В, индекс 690091. В 2014 году точную дату посещения не вспомню, расплатился с кредитом, пришел в банк с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту и все сопутствующие счета навязанные мне в обязательной форме при получение потребительского кредита и возврата денег за обязательную страховку жизни, имущества и здоровья так как я оплатил кредит раньше установленного срока. Девушка работник банка, попросила меня написать заявление... я написал, зарегистрировала его, сказала, что все счета будут закрыты... Денег за страховку они не вернут! Так как это было добровольное мое желание застраховаться и они не просили меня страховаться! Я понял какое отношения банка к клиенту (как к дойной корове), не стал ругаться и ушел скрепя зубами... Зная, что я лично явился в банк просьбой закрыть все счета, я жил со спокойной совестью...Недавно мы с женой решили завести детей, и решили взять ипотеку, начал проверять свою кредитную историю и о чудо я являюсь должником банка "Русский стандарт" в банке сказали, что у меня не закрытая карточка по которой я оплачивал кредит и по ней я обязан оплатить ежегодное обслуживание и так как я не оплатил ежегодное обслуживание карточки мне давно начислены штрафы и дело передано коллекторскому агентству! Я объяснил ситуацию работнику банка, она мне заявила "ПЛАТИТЕ И УХОДИТЕ". Я отказался платить, попросил сделать запрос на проверку моей кредитной истории. Мне этот же работник банка заявил: "Берете у нас кредит, под 64% годовых, только после этого мы по правилам нашей компании предоставим вам через полгода справку о состоянии вашей кредитной истории".По причине презрения законов Российской федерации и отсутствия общепринятых моральных рамок поведения в обществе, и политики банка "Русский стандарт" испортили мне кредитную историю и я сейчас не смогу получить ипотеку и осуществить нашу мечту о детях... Я понимаю, что мне поможет только суд. Но прошу вас люди и советую вам  бойтесь как огня этого "БАНКА". Когда я находился в банке, при мне седело у консультантов банка еще три человека и ругались с ними! Меня поразила одна обычная русская женщина, которая взяла кредит в этом банке 10 000 рублей, уже переплатила 18 000 и при этом должна еще 24 000 рублей, она без мужа с тремя детьми... Я понимаю, что не мне не ей и другим обманутым гражданам Российской федерации клиентам банка "РУССКИЙ СТАНДАРТ" уже никто не поможет, люди берегитесь от беззакония и обворовывание в и так в не простое и тяжелое время жизни БАНКОМ "РУССКИЙ СТАНДАРТ"...

Я взял потребительский кредит в банке "Русский стандарт" расположенный по адресу Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Пограничная 15В, индекс 690091. В 2014 году точную дату посещения не вспомню, расплатился с кредитом, пришел в банк с просьбой закрыть счет по потребительскому кредиту и все сопутствующие счета навязанные мне в обязательной форме при получение потребительского кредита и возврата денег за обязательную страховку жизни, имущества и здоровья так как я оплатил кредит раньше установленного срока. Девушка работник банка, попросила меня написать заявление... я написал, зарегистрировала его, сказала, что все счета будут закрыты... Денег за страховку они не вернут! Так как это было добровольное мое желание застраховаться и они не просили меня страховаться! Я понял какое отношения банка к клиенту (как к дойной корове), не стал ругаться и ушел скрепя зубами... Зная, что я лично явился в банк просьбой закрыть все счета, я жил со спокойной совестью...Недавно мы с женой решили завести детей, и решили взять ипотеку, начал проверять свою кредитную историю и о чудо я являюсь должником банка "Русский стандарт" в банке сказали, что у меня не закрытая карточка по которой я оплачивал кредит и по ней я обязан оплатить ежегодное обслуживание и так как я не оплатил ежегодное обслуживание карточки мне давно начислены штрафы и дело передано коллекторскому агентству! Я объяснил ситуацию работнику банка, она мне заявила "ПЛАТИТЕ И УХОДИТЕ". Я отказался платить, попросил сделать запрос на проверку моей кредитной истории. Мне этот же работник банка заявил: "Берете у нас кредит, под 64% годовых, только после этого мы по правилам нашей компании предоставим вам через полгода справку о состоянии вашей кредитной истории".По причине презрения законов Российской федерации и отсутствия общепринятых моральных рамок поведения в обществе, и политики банка "Русский стандарт" испортили мне кредитную историю и я сейчас не смогу получить ипотеку и осуществить нашу мечту о детях... Я понимаю, что мне поможет только суд. Но прошу вас люди и советую вам  бойтесь как огня этого "БАНКА". Когда я находился в банке, при мне седело у консультантов банка еще три человека и ругались с ними! Меня поразила одна обычная русская женщина, которая взяла кредит в этом банке 10 000 рублей, уже переплатила 18 000 и при этом должна еще 24 000 рублей, она без мужа с тремя детьми... Я понимаю, что не мне не ей и другим обманутым гражданам Российской федерации клиентам банка "РУССКИЙ СТАНДАРТ" уже никто не поможет, люди берегитесь от беззакония и обворовывание в и так в не простое и тяжелое время жизни БАНКОМ "РУССКИЙ СТАНДАРТ"...

Я являюсь клиентом банка Русский стандарт; (далее - Банк) по Договору 11***99. Я добросовестно выполняю обязательства по Договору перед банком. Несмотря на неоднократно направленные в банк требования исключить номер моей супруги +791*****6 из контактных данных моей анкеты от банка продолжают поступать звонки на данный номер с систематически повторяемыми угрозами в адрес меня и моих близких от абонента +79118113***, называющего себя как Н-мов Федор Павлович ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ РИСКОВ. В разговоре со мной с моего номера +7911*****9 сегодня 23/11 в районе 19 часов данный сотрудник неоднократно нарушал ст 130 ук рф, оскорбляя меня и обращаясь ко мне на ты, также нарушал нормы ст 119 УК РФ, угрожая приехать ко мне по месту проживания c целью физической расправы, повторяя, что он живет в России и ему за это ничего не будет; (цитата!).Прошу Банк немедленно отреагировать на данное обращение, немедленно прекратить противоправные действия и срочно принять меры дисциплинарного характера.

В банке Русский Стандарт у меня была карта, по ней мне сделали примерно год назад реструктуризацию, в виду того, что я не могу оплачивать ежемесячно большие суммы, т.к. у меня долгов во всех банках более 3 млн. руб. но уже ни работы, ни бизнеса у меня нет. Я - банкрот!На сегодняшний день я вообще ничего не имею ни из денег, ни из имущества - все продано за долги.И так как есть возможность официально подать на банкротство, то я и решила выбрать этот вариант. Но там надо не платить 3 месяца.Так сотрудники (телефонистки) звонят постоянно, хотя им уже не раз было сказано, что я платить не буду, т.к. мне надо 3 месяца не платить, чтобы подать всех кредиторов на банкротство. В ответ одно хамство и угрозы.Сегодня прислали СМС: "Зафиксировано намеренное уклонение от оплаты задолженности. 27.11.2015 г. владельцем Ваших долгов перед банком, становится коллекторское агенство "Огни Кавказа". Процентная ставка 86% годовых. Неустойка 10% в день, от суммы долга. Все счета будут арестованы, Вы и родственники первой степени будут занесены в черный список должников РФ. Если вы намерены оставаться клиентом банка, срочно сегодня оплатите задолженность 2700 р. в течении 3 часов" - я эти все пугалки знаю, сама работала в отделе взыскания в Самаре и знаю как там заставляют вгонять людей в страх. Лишенные ума люди даже не знают, что такое уступка права требования.НО!Эти недалекие не имея на то права, сделали поиск по базе и нашли давних моих коллег, которые проживают в другом городе и с которыми я не имею ничего общего. В итоге банк нарушает 857 ГК РФ и ФЗ-26 "о банках и банковской деятельности", тем самым сотрудник звонивший совершил действие предусмотренное ст. 183 УК РФ т.к. нарушил также обработку персональных данных.В присутствии свидетелей была записана запись и сделана выписка по звонкам и отправлено это все в прокуратуру и роскомназдор. Влепят вам как минимум административку и не первый раз уже.Еще раз! Номера я не давала, единственный номер для связи со мной, которые я предоставляла - это номер мужа, 3-тьи лицам которым вы сообщили о моих кредитных обязательствах вплоть до номера договора и суммы - не давали ни права использования их персональных данных, и я не давала их номера.звонки поступали с номеров799945049**791377763**792324693**791395935**792324652**791395935**792324695**790330151**791395942**791392797**791395935**Вносите люди их в черные списки по маске!

В банке Русский Стандарт у меня была карта, по ней мне сделали примерно год назад реструктуризацию, в виду того, что я не могу оплачивать ежемесячно большие суммы, т.к. у меня долгов во всех банках более 3 млн. руб. но уже ни работы, ни бизнеса у меня нет. Я - банкрот!На сегодняшний день я вообще ничего не имею ни из денег, ни из имущества - все продано за долги.И так как есть возможность официально подать на банкротство, то я и решила выбрать этот вариант. Но там надо не платить 3 месяца.Так сотрудники (телефонистки) звонят постоянно, хотя им уже не раз было сказано, что я платить не буду, т.к. мне надо 3 месяца не платить, чтобы подать всех кредиторов на банкротство. В ответ одно хамство и угрозы.Сегодня прислали СМС: "Зафиксировано намеренное уклонение от оплаты задолженности. 27.11.2015 г. владельцем Ваших долгов перед банком, становится коллекторское агенство "Огни Кавказа". Процентная ставка 86% годовых. Неустойка 10% в день, от суммы долга. Все счета будут арестованы, Вы и родственники первой степени будут занесены в черный список должников РФ. Если вы намерены оставаться клиентом банка, срочно сегодня оплатите задолженность 2700 р. в течении 3 часов" - я эти все пугалки знаю, сама работала в отделе взыскания в Самаре и знаю как там заставляют вгонять людей в страх. Лишенные ума люди даже не знают, что такое уступка права требования.НО!Эти недалекие не имея на то права, сделали поиск по базе и нашли давних моих коллег, которые проживают в другом городе и с которыми я не имею ничего общего. В итоге банк нарушает 857 ГК РФ и ФЗ-26 "о банках и банковской деятельности", тем самым сотрудник звонивший совершил действие предусмотренное ст. 183 УК РФ т.к. нарушил также обработку персональных данных.В присутствии свидетелей была записана запись и сделана выписка по звонкам и отправлено это все в прокуратуру и роскомназдор. Влепят вам как минимум административку и не первый раз уже.Еще раз! Номера я не давала, единственный номер для связи со мной, которые я предоставляла - это номер мужа, 3-тьи лицам которым вы сообщили о моих кредитных обязательствах вплоть до номера договора и суммы - не давали ни права использования их персональных данных, и я не давала их номера.звонки поступали с номеров799945049**791377763**792324693**791395935**792324652**791395935**792324695**790330151**791395942**791392797**791395935**Вносите люди их в черные списки по маске!

Интересно, когда Ваш банк наведет порядок с банкоматами, 3 (ТРЕТИЙ) РАЗ ЗА ЭТОТ ГОД, я вношу денежные средства, а банкомета мне их не зачисляет - это новый способ заработать банка? Это система какая-то! Кстати, первые 5000 рублей мне так и не зачислили, и официального ответа банка я так в письменном виде (не по почте, не в офисе банка) так и не получил. Третий раз за год одна и та же проблема, в одном и том же месте-ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО - это очень слабо сказано! Правильно мне юрист советует - ХОЧЕШЬ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ГЕМОРРОЙ ЗА СВОИ - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Фиксирую обращение в банк Русский Стандарт. ОРК Операционного офиса «Владимир № 2» (пр-т Ленина, 28, 28А)Сегодня, 22.11.2015 г., в 12:52:47 произошла техническая ошибка при попытки пополнения вклада (договор №1001094652). Использовал для пополнения пятый по счету банкомат (дальний от входа в банк). Выбрал пункт "пополнить вклад, использую штрих код", приложил договор к сканеру штрих кода - на экране определился номер вклада и ФИО владельца. Далее вставил в купюроприемник 15 тысяч, тысячными купюрами (т.е. 15 штук).Банкомат принял деньги, а далее за место кнопки на экране "оплатить" банкомат вылетает в главное меню, и печатает мне чек: "По техническим причинам в проведении операции отказано". Деньги банкомат обратно не вернул. Я сразу позвонил в телефон поддержки 8 800 200 6 200. Оператор сообщил, что на данный момент проходят технические работы, и что мне нужно обратиться в банк и написать заявление (по камерам проанализируют ситуацию, а в банкомате выявят излишки денег при инкассации).Завтра планирую посетить отделение банка и написать заявление.О ходе решения моей проблемы, я буду сообщать тут.

Я как-то имел неосторожность стать их клиентом и хочу поделиться с многоуважаемой публикой "бесподобным качеством обслуживания" рс. 2 момента, по которым я сделал вывод, что НИКОГДА более я не свяжусь с этой "КОНТОРОЙ", которая называет себя банк "русский стандарт".1. Как "грамотно" РС изымает деньги своих клиентов.Подхожу к их банкомату, вставляю карту и вижу на экране сумму денег. Снимаю ее и ухожу. У меня на счету остается что-то вроде 40-ка рублей. Через день решил пополнить счет своего мобильника с карты. Захожу в интернет-банк рс и вижу "картину маслом" - вместо оставшихся 40-ка рублей, я вижу на балансе -4,50 (минус бабки), что-то около того... Звоню в банк, задаю вполне естественный вопрос: -"куда делись мои деньги?". Ответ был просто потрясным... Мне совершенно спокойно, как-будто так и должно быть, сообщили, что оказывается я должен был позвонить в банк и уточнить, можно ли мне снимать мои деньги, которые я вижу на экране банкомата, и что оказывается это были еще не мои деньги, а деньги банка, т. к. они находились в, так называемом, состоянии блокировки.Но!! Ни при оформлении карты, ни в договоре, ни на экране банкомата и вообще нигде, эта информация клиенту не предоставляется. Т. е. я, наверное, должен был обладать какими-то экстросенсорными способностями и, используя их, я должен был сам это откуда-то узнать... А они просто на просто ставят своих клиентов перед фактом - у Вас минус и ничего Вы с этим не сделайте! Грамотное изъятие денежных средств клиента, не правда ли?2. "Качественный спам" от русского стандарта.Не прошло и месяца, как я стал их клиентом и вдруг мне на телефон стали приходить СМС-уведомления о совершенных финансовых операциях совершенно другого человека, с другой картой.Опять же, звоню в банк, рассказываю об этой проблеме, давая понять, что это МОЙ номер телефона и он не имеет никакого отношения к карте, о которой я получаю информацию в виде СМС. Прошу отключить, убрать с моего номера эту услугу, т. к., по всей видимости, мой номер был внесен ошибочно и я не имею никакого отношения ни к этому человеку, ни к той карте, информацию о финансовых операциях которой, я получаю...На что мне говорят, что оказывается МНЕ НАДО прийти в банк и написать там заявление на удаление ЧУЖОЙ услуги с МОЕГО номера.Т. е. из-за того, что у рс что-то не так работает, я должен тратить свое время, идти в банк и писать какое-то заявление? Вам не кажется это, как минимум, странным?Это был ВТОРОЙ момент, после которого я НИКОГДА БОЛЕЕ не буду поддерживать НИКАКИХ взаимоотношений с этой "конторой", которая именует себя БАНК "РУССКИЙ СТАНДАРТ".Третьего момента я дожидаться не стал.Перешел на "другой РОССИИ" и проблем никаких! Все четко!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ "Г-БАНКОМ", ПОД НАЗВАНИЕМ "РУССКИЙ СТАНДАРТ"!