27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

2 момента, по которым я сделал вывод, что НИКОГДА более я не свяжусь с этой "ШАРАЖКИНОЙ КОНТОРОЙ", которая называет себя банк "русский стандарт". 1. Как "грамотно" РС ворует деньги своих клиентов. Подхожу к их банкомату, вставляю карту и вижу на экране сумму денег. Снимаю ее и ухожу. У меня на счету остается что-то вроде 40-ка рублей. Через день решил пополнить счет своего мобильника с карты. Захожу в интернет-банк рс и вижу "картину маслом" - вместо оставшихся 40-ка рублей, я вижу на балансе -4,50 (минус бабки), что-то около того... Звоню в банк, задаю вполне естественный вопрос: -"куда делись мои деньги?". Ответ был просто потрясным... Мне совершенно спокойно, как будто так и долдно быть, сообщили, что оказывается я должен был позвонить в банк и уточнить, можно ли мне снимать мои деньги, которые я вижу на экране банкомата, и что оказывается это были еще не мои деньги, а деньги банка, т. к. они находились в, так называемом, состоянии блокировки. Но!!! Ни при оформлении карты, ни в договоре, ни на экране банкомата и вообще нигде, эта информация клиенту не предоставляется. Т. е. я, наверное, должен был обладать какими-то экстросенсорными способностями и, используя их, я должен был сам это откуда-то узнать... А они просто на просто ставят своих клиентов перед фактом - у Вас минус и ничего Вы с этим не сделайте! Грамотное воровство денежных средств клиента, не правда ли? 2. "Качественный спам" от русского стандарта. Не прошло и месяца, как я стал их клиентом и вдруг мне на телефон стали приходить СМС-уведомления о совершенных финансовых операциях совершенно другого человека, с другой картой. Опять же, звоню в банк, рассказываю об этой проблеме, давая понять, что это МОЙ номер телефона и он не имеет никакого отношения к карте, о которой я получаю информацию в виде СМС. Прошу отключить, убрать с моего номера эту услугу, т. к., по всей видимости, мой номер был внесен ошибочно и я не имею никакого отношения ни к этому человеку, ни к той карте, информацию о финансовых операциях которой, я получаю... На что мне говорят, что оказывается МНЕ НАДО прийти в банк и написать там заявление на удаление ЧУЖОЙ услуги с МОЕГО номера. Т. е. из-за того, что У рс что-то не так работает, я должен тратить свое время, идти в банк и писать какое-то заявление? Вам не кажется это, как минимум, странным? Это был ВТОРОЙ момент, после которого я НИКОГДА БОЛЕЕ не буду поддерживать НИКАКИХ взаимоотношений с этой "конторой-никанорой", которая именует себя БАНКОМ "РУССКИЙ СТАНДАРТ". Третьего момента я дожидаться не стал. Перешел на "СБЕРБАНК РОССИИ" и проблем никаких! Все четко!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОМ БАНКОМ

Вчера в 18,10 я пришла в офис банка по улице Автозаводская 7, для того, что бы закрыть 2 кредитные карты, а еще по 2 картам внести платежи, и проездной оплатить. Просидев в очереди 40 минут, я подошла к девушке менеджеру... (имя естественно даже не посмотрела). Мы начали оформлять закрытие карт... рассчитывать необходимые суммы внесения, потом оставшиеся 2 карты рассчитывать... Потом вдруг у меня страховка подходит к концу... девушка предложила мне оформить заявку на более выгодную страховку.... стали рассчитывать ее... подписывать бумаги... ждать подтверждения... потом решили подавать заявку на объединение двух оставшихся карт в одну... и снижение процентной ставки.... опять заявление опять бумажки... девушка сказала, что для более благоприятного решения... было бы хорошо предоставить банку еще какой-нибудь документ например СНИЛС.... (Как назло он у меня был с собой, и я имела неосторожность его дать!). По объяснению менеджера им нужен СНИЛС, что-бы сделать запрос в пенсионный фонд и увидеть, что у меня действительно идут платежи ЭТО РАЗОВЫЙ ЗАПРОС. Но я буду лучше выглядеть в глазах банка для снижения процентной ставки... и таким полутоном девушка спросила не хотела-бы я разместить свою накопительную часть пенсии в их фонде... Я сказала категорически НЕТ! Это даже не обсуждается, мы дальше что-то распечатывали... заполняли.... бумажки об обработки моих данных... Девушка попросила посмотреть в камеру... что-бы меня сфотографировать. Потом дала на подпись договор в 2 экз... на мой вопрос, а что это за договор? Ответила, что-бы банк смог сделать запрос разовый о моих поступлениях в пенсионный фонд. Я сказала, что странно для этого договор подписывать... но девушка уверила, что такие у них правила. В 19,50 "мы не получили подтверждения банка для объединения карт" и готовы были проститься с милой девушкой.... но я напомнила, что она мне не дала экземпляр подписанного мною договора... Тут девушка пошла красными пятнами по лицу и шее... и таким же как и прежде милым видом начала рыться в компьютере... РАСПЕЧАТАЛА НОВЫЙ ДОГОВОР подписала и отдала мне... на мой вопрос, что я подписывала 2 экземпляра? Ответила, что ми нужно 2. То есть милая девушка и не собиралась мне давать экземпляр. Придя домой... сев на диван... я внимательно почитала... и поняла, что я подписала...  А вот теперь вопрос представителям банка... А НА СКОЛЬКО ЭТО ПРАВОМЕРНО?  Я понимала о чем идет речь... и уточнила дважды... и дважды получила ответ "мы только посмотрим...". Всем кто читает... прошу не кидать в меня тапками... Знаю, что сама ДУР... знаю, что надо наплевать на все... даже на то, что "ой Вам в кассу надо... она скоро закроется", знаю, что надо читать все и всегда и между строк тоже... все знаю... но с 8 утра на работе и после работы я летела в банк закрыть ненавистные карты! И была сконцентрирована на это... да и провести в банке 2 часа в жаре... тоже о себе дало знать... и та свора бумаг что я подписала... этот договор был последний... сил вникнуть в него не хватило... Но по любому молчать и рыдать я не буду... позвоню в пенсионный фонд объясню ситуацию... напишу там заявление какие надо, в понедельник поеду в свой любимый офис на Автозаводскую... послушаю, что мне скажут там. Послушаю, что мне ответят здесь.

1. Вчера в 16.20 оформил вклад "Доходный MIX+" в отделении на Речном Вокзале. Сотрудник оформлявший вклад заверил, что вклад "уже сейчас отображается в ИБ". На момент написания отзыва вклад не отображается в интернет банке, соответственно я не могу на него перевести деньги с другого счета. Звонок на "горячую линию" еще более порадовал, "сегодня вряд ли отобразится, завтра в ИБ профилактика, ну если только послезавтра...".А ничего, что по вине банка мои деньги висят без работы трое суток? Кто мне компенсирует недополученные проценты? "Горячая линия" предложила вносить через банкомат в ближайшем отделении. При условии, что много отделений позакрывали - выглядит как издевательство. Ехать за 10 километров от дома. Ну и представил картину снятия более миллиона рублей в банкомате (мелкими купюрами, чтобы жизнь малиной не казалась) и запихивания их в тот же банкомат обратно... Ну неужели так сложно обрабатывать вклады, да и вообще проводить операции в реальном времени, как это делают большинство банков? Договор заключил - все уже есть в онлайне.2. Удивляет нежелание банка развивать дистанционные услуги. Например у банка есть очень удобная виртуальная карта, открывается она легко, в интернет банке, а вот закрыть ее и получить остаток целая эпопея на час-два в отделении, в общей очереди. Это перечеркивает все удобства, и буквально заставляет уходить к конкурентам.3. Непонятна невозможность открытия вклада "Доходный MIX+" в интернет банке. Все необходимые для его открытия документы уже есть в банке (паспорт, фото, подпись, ДБО). Что мешает открытию через ИБ - непонятно.Ну зачем устраивать аншлаг из клиентов в отделениях, тратить их время и нервы?Прошу вас, ускорьте оформление и обновление документов, расширьте возможности самообслуживания в ИБ и ускорьте обслуживание в отделениях. В противном случае придется полностью отказаться от пользования вашими банковскими продуктами (как я уже отказался от использования при покупках ваших карт, используя карты более клиенториентированного банка).

Клиентом "Русского Стандарта" являюсь с 2010 года. Это были мои первые кредитки. В общем, молодость, все дела.  За это время был только грейс или оплата всех платежей вовремя. Когда люди хаяли Русик, то как правило, это были случаи невыплат, и я считал, что меня это не касается. Однако, я ошибался... Сегодня в интернет-банке заметил, что у моих карт теперь новые тарифы. Думал, как обычно, поменяли две строчки про комиссию за перевод, а тууууууут. В общем, по одной карте прибавили 5,5%, по другой - 7%. Колл-центр признал, что присылал мне письма с предложением поменять тариф, однако, до меня они по каким-то причинам не дошли, и вернулись в банк. Т.е. я эти предложения не принял точно. А я ещё удивился, чего это недавно так сильно увеличили кредитный лимит. И как бы то ни было, банк не может повышать процентную ставку без моего согласия. Естественно, это отличный повод написать жалобу в ЦБ. Заявку по этому кейсу колл-центр принял, но сказали, что со мной никто связываться не будет, так как в банке не принято звонить клиентам (ха-ха, вот сейчас началась истерика у всех, кто общался с коллекторами РС), и я должен через 2 недели сам позвонить в колл-центр.  Дорогой "Русский Стандарт"! Давай не будем перечёркивать всё, что у нас было за эти 5 лет! Так что пусть сотрудники сами позвонят мне (номер есть в моём личном деле, правда ведь?), и вы вернёте мне мой старый тариф. Так как никакую оферту я не принимал, и это незаконно. Или я уйду. Ведь именно благодаря тебе, дорогой "Русский Стандарт", я заработал отличную кредитную историю. Ведь ты сам знаешь (в кредитных историях есть запросы с твоей стороны), что я уже начал изменять тебе с другими банками. Но это же не повод...

У банка появилась новая фишка: он срочно сворачивается с городов в которых у него было один два офиса. Раздал кредитов и исчез. Ни банка ни банкоматов. Но за кредиты и его карты обязан платить исправно.

Сегодня позвонил в call-центр.мне там объявили что мне на карту переведены деньги. сумма денег которые я должен был получить за то время что я ждал уменьшилась на 5тыс. т.е в отделении мне сказали одно,перевели другое.и того я получил менее 2х процентов годовых.пришёл снимать деньги ,снимать пришлось долго и упорно ,т.к 5000 купюр в банкоматах нашлось всего на тыс. 120. грабил долго и упорно все три банкомата что стояли в отделении(отделение само не работает).в конце концов банкомат стал мне метать уже 500р купюрами.пришёл домой ,пересчитал несколько раз , не хватает 500 р.ну это не постижимо ,никогда с таким не сталкивался.я раньше слышал негативные отзывы о этом банке,какая муха меня укусила с ним связаться -не знаю,не повторяйте моих ошибок.

Не знаю каким образом,но меня уговорили положить деньги в паевой фонд.Обещали запредельные проценты-44%.Жадность погубила.Выплата составила менее 4 %.Деньги ещё не получил.Через 10 дней после оформления снятия надо звонить в call-центр.Так же была навязана карта банка якобы для проведения каких то операций по вкладу ,я несколько раз спросил есть ли плата за обслуживание.отвечали что нет,в итоге через три месяца мне начали названивать автоответчики с требованием погасить задолженность.не несите туда деньги.

Операция по открытию вклада заняла 2.5 часа (днем с 13-40 часов дня, пятница) при одновременной работе трех операционистов и очереди на момент прихода в офис из трех человек, один из которых решал вопросы по банковским картам, а два других также открывали вклад (один из которых с оформлением доверенности). Операционист общалась, не глядя на человека перед ней, молча долго смотря в компьютер, хотя все паспортные данные уже в базе есть, так как этот вклад только переоткрывался на новый. Началом "живого" общения явилось получение ряда sms на телефон, как выяснилось с подключением к мобильному банку и банку он-лайн. Согласие и желание клиента об этом операционист не спрашивала, просто сразу подключила, и система направила логины и пароли для входа. Никакого знакомства с тарифами при этом также не было. На вопрос зачем, последовал ответ, так надо нам и так делаем всем. Договор вклада не содержит положений об использовании таких услуг банка, но услугу навязали. На наш отказ последовало бурчание о том, что сейчас ладно, заблокирую. Нами были заданы вопросы в отношении обязательности использования так называемой депозитной карты. Грубый ответ: а вы вообще договор то читали? Хотя хотелось просто пояснения. Впоследствии пришлось ждать еще одну очередь- для внесения денег, поскольку как в других банках, касса в ее представлении отдельного помещения отсутствует, и пока операционист "касса" свою работу не завершит, "прием" очередного клиента от другого операциониста не проводит. Очередного не приглашает, необходимо самостоятельно прорываться перед очередным клиентом для завершения операции. При этом обращаясь с вопросом к "кассиру" можно ли к вам подойти, она также не глядя и зло цедит - не видно, что я занята? Далее последовало томительное ожидание переоформления доверенности, поскольку операционист именно нам ее оформить отказалась (повторюсь, что перед нами такая доверенность оформлялась сестрам, открывавшим вклад впервые в этом банке и бывшими перед нами в очереди). Пришлось ждать, когда нас примет управляющий, никак не от реагировавший на жалобы в отношении отсутствия стандарта обслуживания, достойного крупного банка. По его словам, менеджер была занята, но она в это время просто ушла на перекур с сигаретой на улицу, а нас предпочла направить к старшему по званию. Как результат посещения офиса: мы получили договор и доверенность, выйдя на улицу уже затемно, отстояв три очереди, с подключенным не нужным мобильным и интернет банком, без каких либо извинений на обслуживание. Отмечу, что электронная очередь не работала ни прошлой осенью, ни в эту осень. И в отличие от других банков, например, Бин банка и Югра, управляющий на помощь бойцам не вышел, предпочитая держать очередь из трех человек, которая продолжала обрастать вновь пришедшими. Не рекомендую этот банк, в котором не ценят клиентов.

Добрый день.Прошу сотрудников банка помочь с решением вопроса о реструктуризации долга по 2 кредитным картам (договора №100849895 от 19.10.2012 и №110638367 от 29.11.2013). Предыстория: После получения карточек все эти годы платил исправно, макс.просрочка была 3 дня (из-за смещения дня выплаты ЗП на старой работе). В начале октября из кармана сумки в транспорте вытащили деньги. Чтобы выплатить минимальный платеж по кредиткам пришлось брать займ в МФО, который погасил с ЗП 13.11.2015. В итоге остался с минимальной суммой в кармане. Помимо этого, в период с 27.09.15 по 07.11.15 успел 2 раза побывать на больничном (2 открытые язвы желудка, проходил лечение в дневном стационаре), общей продолжительностью 23 календарных дня, что не могло не отразиться на моем доходе. Но как говорится, беда не приходит одна, в начале этого месяца умер дальний родственник в Екатеринбурге, занял денег, взял административный на работе и поехал проводить в "последний путь".Сегодня 20.11.15 обратился в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская 33б, чтобы попытаться решить вопрос, т.к. одна карта уже ушла в просрочку с сегодняшнего дня. Сотрудник банка (имя к сожалению, уже не помню, окно номер 5), посмотрела и сказала, что реструктуризацию могут предоставить только при внесении первоначального взноса минимум 10 тысяч и то если я смогу предоставить дополнительный документ из списка (справку о больничном более чем за 2 месяца либо трудовую книжку с отметкой о том, что я уволен из организации и т.д). Но что делать, если моя ситуация не попадает ни под один из критериев? Украли деньги из кармана - нет заявления в полицию, похороны дальнего родственника - не пойдет, разные фамилии. Да и где мне взять 10 тысяч, когда мне нечем внести минималку 5 тысяч по 2 картам.Вопрос к банку - неужели совсем нет выхода в данной ситуации? Я не уклоняюсь от выплаты кредитов, меня пугает другое - пройдет несколько дней, начнутся звонки от отдела взыскания просроченной задолженности, штрафы за просрочку, а то, не дай бог, банк и вовсе толкнет мой долг коллекторам, вместо того, чтобы по-человечески договориться. Мне просто нужно немного времени, чтобы привести в норму текущее положение дел.Прошу банк вникнуть в мою ситуацию, и я надеюсь мы найдем взаимовыгодное решение вопроса. Прошу учесть, что я обращаюсь не спустя несколько месяцев от начала проблемной ситуации, а заранее сразу хочу решить проблемный вопрос.

Добрый день.Прошу сотрудников банка помочь с решением вопроса о реструктуризации долга по 2 кредитным картам (договора №100849895 от 19.10.2012 и №110638367 от 29.11.2013). Предыстория: После получения карточек все эти годы платил исправно, макс.просрочка была 3 дня (из-за смещения дня выплаты ЗП на старой работе). В начале октября из кармана сумки в транспорте вытащили деньги. Чтобы выплатить минимальный платеж по кредиткам пришлось брать займ в МФО, который погасил с ЗП 13.11.2015. В итоге остался с минимальной суммой в кармане. Помимо этого, в период с 27.09.15 по 07.11.15 успел 2 раза побывать на больничном (2 открытые язвы желудка, проходил лечение в дневном стационаре), общей продолжительностью 23 календарных дня, что не могло не отразиться на моем доходе. Но как говорится, беда не приходит одна, в начале этого месяца умер дальний родственник в Екатеринбурге, занял денег, взял административный на работе и поехал проводить в "последний путь".Сегодня 20.11.15 обратился в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Чистопольская 33б, чтобы попытаться решить вопрос, т.к. одна карта уже ушла в просрочку с сегодняшнего дня. Сотрудник банка (имя к сожалению, уже не помню, окно номер 5), посмотрела и сказала, что реструктуризацию могут предоставить только при внесении первоначального взноса минимум 10 тысяч и то если я смогу предоставить дополнительный документ из списка (справку о больничном более чем за 2 месяца либо трудовую книжку с отметкой о том, что я уволен из организации и т.д). Но что делать, если моя ситуация не попадает ни под один из критериев? Украли деньги из кармана - нет заявления в полицию, похороны дальнего родственника - не пойдет, разные фамилии. Да и где мне взять 10 тысяч, когда мне нечем внести минималку 5 тысяч по 2 картам.Вопрос к банку - неужели совсем нет выхода в данной ситуации? Я не уклоняюсь от выплаты кредитов, меня пугает другое - пройдет несколько дней, начнутся звонки от отдела взыскания просроченной задолженности, штрафы за просрочку, а то, не дай бог, банк и вовсе толкнет мой долг коллекторам, вместо того, чтобы по-человечески договориться. Мне просто нужно немного времени, чтобы привести в норму текущее положение дел.Прошу банк вникнуть в мою ситуацию, и я надеюсь мы найдем взаимовыгодное решение вопроса. Прошу учесть, что я обращаюсь не спустя несколько месяцев от начала проблемной ситуации, а заранее сразу хочу решить проблемный вопрос.

Здравствуй, читатель. Хочу пожаловаться на Банк Русский Стандарт. Купил симкарту мегафона. На следующий день пошли звонки от коллекторов. Оказалось-на этой симке был какой-то должник, банк передал коллекторам его данные. Он 3 месяца сим-картой не пользовался, ее переоформили на другого абонента - на меня. Автоинформатор по номеру 88007005842 звонит по 5 раз в день. Я перезвонил туда, сказали вычеркнуть из базы не могут, соединить с руководством не могут, какие-то коллекторы неорганизованные. Сказали, пока должник не заплатит-будут звонить. Вопрос: мне какое дело до этого должника, симкарта теперь на меня оформлена. Почему из-за тупости банковской системы я должен страдать. Коллекторы говорят, мы не знаем, как вас убрать из списка-эти списки подает банк. Так вот пусть Банк корректирует свою долбаную систему так, чтобы другие не страдали!..

24 февраля 2014 года я взял потребительский кредит 200 тыс.руб. сроком на пять лет, при этом воспользовался программой страхования вкладчиков кредитов наличными (номер договора 101609772531 СП). При этом с меня сразу была взята плата 58 тыс. руб. за весь период. Поскольку в договоре отсутствовал пункт, о том, что будет со страховкой в случае досрочного погашения кредита, уточнил этот вопрос у работников банка. И меня заверили, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается. Работники банка, так же не позволили мне воспользоваться услугами другой страховой компании, объяснив тем, что они с другими страховыми не работают, это так же подтвердила некая Эльвира работник колл-центра банка, когда я позвонил 05 ноября этого года в 17:13. В течение семи месяцев я погасил кредит досрочно. После, обратился в страховую с просьбой вернуть мне часть страховой премии за оставшийся период времени. И тут выяснилось, что меня просто нагло обманули. В ответ на свои обращения я стал получать разного рода отписки и отговорки. Типа, это ваша проблема и никто вас не заставлял брать кредит и страховаться как заемщик. Естественно, если бы мне сказали всю правду сразу, я конечно же не стал брать кредит и страховаться, но работники специально скрыли всю информацию, чтобы заработать свой процент. Несколько раз, я получал отписки от некоего Виктора С-кова служба клиентской поддержки, но после того, как я указал на некоторые статьи закона, которые были нарушены, он просто перестал вообще что либо отвечать. Я являюсь клиентом банка более десяти лет и меня просто удивляет такое отношение банка к своим клиентам. Я так понимаю, банк вообще не ценит своих клиентов и не нестроен на долгосрочное сотрудничество. Имидж банка и его репутация работников банка тоже я так понимаю не интересует. Тогда еще немного и последние клиенты разбегутся.

У меня есть потребительский кредит в Вашем Банке. Плачу исправно в течение всего срока действия договора. С конца октября у меня сложилась сложная финансовая ситуация, я лишилась работы, о чем я сообщила Банку в телефонном разговоре. Была задержка по оплате ежемесячного платежа в течение 30 дней, однако в течение этих 30 дней я тремя платежами оплатила всю сумму вместе с начисленными штрафами. Сейчас мое финансовое положение улучшилось и стабилизировалось. В течение этого месяца сотрудники Банка, а именно М-хов Азат Р-вич и Камилла (к сожалению, не называла свою фамилию и отчество) звонили мне и моим родственникам и оскорбляли нас. В частности, Камилла звонила моей 70-летней бабушке и говорила, что наша вся семья обманщики, алкоголики и наркоманы, оскорбляли в глазах моей бабушки мою честь и достоинство. Так же мне были предъявлены претензии по поводу способа оплаты, хотя в договоре в п.8 написано: " Исполнение Заемщиком обязательств по Договору, связанных с погашением Задолженности, осуществляется путем размещения на Счете денежных средств, и их дальнейшего списания Банком в погашение Задолженности. Такие денежные средства могут быть размещены на Счете путем безналичного перевода денежных средств на Счет, внесения денежных средств в кассу Банка/банкомат Банка/терминал Банка для зачисления на Счет, а также иным способом, разрешенным законодательством РФ". Так же сотрудники каждый раз говорят разную информацию, то я не заплатила за сентябрь (хотя чеки об оплате у меня есть), то есть просрочка платежа у меня 60 дней, что я уклоняюсь от Банка и злостная неплательщица, хотя на все звонки я отвечаю, кроме случаев, когда я совсем уж занята на своей работе, в таком случае я всегда перезваниваю. Хочу подать жалобу на данных сотрудников Банка, в том, что они превышают свои должностные полномочия и нарушают Гражданский Кодекс Российской Федерации, ст. 152, так же доводят до предынфарктного состояния пожилого человека бездоказательными клеветой и оскорблениями. Прошу руководство Банка отреагировать на данную жалобу в отношении данных сотрудников Банка.С Уважением, Попова Елена Андреевна.

Внесу свои 5 копеек. Кратко - читайте то, что подписываете; сверяйтесь с тем, что заказывали! Верить этому банку нельзя! Только проверять. При общении всегда используйте диктофон, т.к. сотрудник легко забудет всё то, что только что вам говорил. От карты буду отказываться. Развернуто: Решил открыть платиновую кобренд-кредитку с BA. Заполнил заявление через Интернет, при этом внимательно ознакомился с тарифами и исключил все рекомендованные банком страховки. Заявка была рассмотрена и одобрена банком. 17.11.2015 года после звонка о готовности карты приехал в отделение в Сокольниках. Сотрудник без бейджа распечатал мне заявление, в котором было указано, что я запрашиваю "Участие в программе АО "Банк Русский Стандарт" по организации страхования клиентов". На мой вопрос "что это" последовал ответ, что он "ничего не знает", "он только распечатывает", "вносить изменения он не может", "это бесплатная страховка". При этом всё говорилось в крайне недоброжелательной форме (понимаю, 7 часов вечера). Не помня наизусть тарифы попросил распечатать мой тариф ТП 9-н, указанный в заявление (к слову, распечатка заняла еще минут 5 с консультированием с другими сотрудниками). После этого "бесплатно" со слов сотрудника превратилось "рублей в 100 в месяц", но по факту оказалось не много, ни мало - 1% от сумму предоставленного кредита по карте. Не хило, да? Т.к. сотрудник не желал помогать, говорил, что только на этих условиях банк одобрил мне кредитный лимит, то пришлось звать на помощь его руководителя. Первый поход к ней завершился распечатыванием заявление на отказ от этой программы, который я подписал. После этого мелким шрифтом прочитал, что страховка отключается лишь со следующего расчетного периода, идущего за периодом, в котором подана заявка на исключение из программы. Другими словами, в первый месяц обслуживания либо не пользоваться картой, либо платить 1% с платежей. Меня это не устроило, и был приглашен менеджер. Изложив свою проблему девушке я получил уверение, что моя проблема решиться на следующий день, поэтому можно активировать карту. Параллельно с этим указал на отсутствие бейджа сотрудника, которого, как оказалось, звали Сергеем (фамилия мелко). Сергей также уверял, что для активации карты необходимо совершить любой минимальный платеж. Вранье! Даже на карте написано, что можно просто проверить баланс. Если бы я послушал Сергея, то после месяца использования (или не использования после этой небольшой операции) банк бы выставил годовое обслуживание. На следующий день по телефону со мной связалась менеджер и сообщила, что действительно при подаче заявления через Интернет я не указывал эту программу, но не смотря на это - в первый месяц данная комиссия будет с меня списываться, если я буду пользоваться картой. Меня это не устроило, я сообщил об этом, равно как и о том, что не вижу смысла в карте и буду ее закрывать. Менеджер обещала перезвонить еще раз. В четверг, по телефону мне сообщили, что банком принято решения о предоставлении 50% скидки от этой комиссии, если я буду пользоваться картой в этом месяце. И это по услуге, которую я не заказывал... Если до этого я еще раздумывал, то после такого - точно только сдавать карту.

Всем привет. Пишу отзыв о банке "РУССКИЙ СТАНДАРТ", по ул.Калинина 24, № банкомата: 71001388, 19.11.2015 в 10:32 утра, я зачислил деньги на карту через банкомат, деньги банкомат взял, а потом выдал чек; ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ В ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИИ ОТКАЗАНО", естественно обратно ничего не вернул. Завтра придется писать заявление и ждать непонятно сколько времени, на что нет никакого желания да и времени тоже. Это конечно меня сразу разочаровало, свои деньги таким банкам я доверять больше не хочу... и наверно некому не посоветую. В общем, если ситуация затянется, придется выбирать другой банк.

Всем привет. Пишу отзыв о банке "РУССКИЙ СТАНДАРТ", по ул.Калинина 24, № банкомата: 71001388, 19.11.2015 в 10:32 утра, я зачислил деньги на карту через банкомат, деньги банкомат взял, а потом выдал чек; ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ В ПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИИ ОТКАЗАНО", естественно обратно ничего не вернул.Завтра придется писать заявление и ждать непонятно сколько времени, на что нет никакого желания да и времени тоже. Это конечно меня сразу разочаровало, свои деньги таким банкам я доверять больше не хочу... и наверно некому не посоветую. В общем, если ситуация затянется, придется выбирать другой банк.

Сегодня я делала 2 вклада в отделении банка возле метро Октябрьское поле. Обслуживала меня стажер без опыта и знаний. В самом банке душно, совершенно нечем дышать. Еще, как назло, пришел какой-то мужчина, по виду и запаху - натуральный бомж, и все стало еще хуже. Своей очереди я дожидалась полчаса. Потом началось оформление договоров, всё шло крайне медленно, сотрудница не сильно торопилась, медленно перелистывая свой блокнот с записями. То она не знала, как, где и что оформлять в компьютере, то она не могла распечатать договоры, все время спрашивала у коллеги. В итоге договора оформила. Еще мне нужно было получить карточку. Началась канитель с карточкой - как заполнить заявление, да как его распечатать, и опять блокнотик и в час по чайной ложке. Тут я уже не выдержала и попросила по-быстрее, а как по-быстрее, когда сотрудник вообще абсолютно не знает, что он должен делать. Карточку мне дали. В итоге оформление 2-х договоров вклада и выдача одной карточки вылились в полтора часа сидения в духоте. Дальше меня перенаправили в окно № 5 - вносить деньги. Когда я подошла к этому окошку, там была женщина, которая уже собиралась уходить. Я пошла, поставила сумку на стул. Кассир (девушка с длинными, черными волосами - имя ее жаль не посмотрела) посмотрела на меня и резким тоном, не терпящим возражений, заявила: "У меня клиент! Я занята!". Я говорю, что меня к вам направили. Она опять своё. Через 5 минут от окна 6 встает мужчина и пересаживается к ней в окно 5. Этот мужчина пришел намного позже меня. Я говорю, что я пришла раньше, и уже прождала в очереди пол часа и полтора часа на оформлении, и я не могу больше ждать, опаздываю. Но меня словно не слышат. Кассир занялась этим мужчиной. Я стояла, как оплёванная. Тут девушка из окна 6 говорит мне: "Внесите деньги через банкомат. Там на входе стоит". Как вносить, почему? Я начала возмущаться. Мне из 6 окна говорит: "Идите в первый зал, вам покажут, как вносить". Иду. Ко мне подходить все та же стажер, и мы идем вносить в банкомат, что при входе в отделение. Стажер пытается сканировать штрих-код на квитанции, ничего не выходит, так продолжается минут 5. Потом выясняется, что надо сканировать штрих-код на договоре. Сумма у меня довольно большая, а банкомат принимает пачки не более 15 тысяч. И затем весь ход операции - сканирование, выбор операции, внесение денег - надо повторить заново. В итоге пришлось сделать около 12-ти операции, а это опять потерянное время, пол часа, как минимум. Хорошо, что эта девушка мне помогала - она сканировала штрих-код договора, я отсчитывала деньги. Под конец образовалась гора документов - договоры, квитанции, чеки банкомата. Как не потерять? Попросила у девушки файл. А в ответ: "У нас нет файлов". Вот так. Девушка попыталась извиниться: "Вы извините, что так долго. Я второй день работаю". Но мне что от этого? Кассир-то и все остальные точно не второй день, могли бы и помочь ей. Кассир могла бы обслужить меня вперед "своего клиента". Еще для участия в розыгрыше мне нужно было активировать полученную карту у того самого кассира, к которой я не попала. После такого обслуживания, про карту эту я забыла, вспомнила по дороге, но возвращаться уже было некогда. Итого: полчаса в очереди, полтора часа - оформление, полчаса - банкомата, абсолютно испорченное настроение и неактивированная карта. Когда придет срок, я вклад, конечно, заберу, но идти туда больше не хочется.

Год назад брал телевизор в кредит. Кредитный эксперт подала заявки в несколько банков, но откликнулся только Русский Стандарт. Составили договор, все прошло как по маслу. Семья наслаждается мультиками, а я недавно сделал последнюю выплату по кредиту. Процент был большой, это правда, но в итоге терпимо. Да и выбора в тот момент не было, ответил только один банк. После выплаты кредита мне предложили сделать кредитную карту, но в ней у меня нет необходимости.

Требую исключить из ваших базданных мой телефон 8 904 97244 **. Я не имею договоров в вашем банке, я не являюсь поручителем по кредиту, я не являюсь созаемщиком по кредиту, я вообще никогда ни в одном банке не брала кредитов. Последние несколько дней на мой телефон поступают звонки с угрозами из Челябинского и Екатеринбургского филиалов вашего банка. Сотрудники, которые пытаются со мной разговаривать – грубы, некомпетентны и очень неграмотны. Список телефонов с которых мне звонили: 8 922 695 ** 658 922 695 ** 798 905 803 ** 118 922 0** 40 378 9** 803 35 1** 905 803 ** 148 967 859 30 **. Также я получила несколько смс-сообщений от вашего банка. Особо хочу отметить сотрудника, звонившего и присылавшего мне смс-сообщения с номера  8 967 85930 **. Ознакомьтесь с двумя смс сообщениями:1.  «Если вы решили из-за 7350 рублей сломать жизнь себе и своим близким, то это ваше дело, но скрываться вы зря начали. Либо вносите деньги до 17-00, либо сидите вечером дома. Подвезу документы и пусть вами вандалы из агенства по сбору долгов занимаются».2.  «Я тебе предлагаю помочь маме. Мы бы с тобой встретились, ты бы поработала, а мы бы за мать твоюсами заплатили. Ты согласна? Так лучше будет, чем потом с коллекторами ей работать.Возникает убеждение, что у вас работают шантажисты и вы совсем не дорожите своей репутацией. Я считаю, что ваш банк является угрозой моему здоровью и моей жизни, поэтому я обратилась за защитой в правоохранительные органы, а также копия этой жалобы сегодня будет отправлена в интернет-приемные Генпрокуратуры и Роскомнадзора. Мне 24 года, я работаю, плачу налоги и имею право на неприкосновенность частной жизни и защиту государства от подобных случаев.

Я пенсионерка, 1 ноября 2010 года мне прислали карту Американ Экспресс. Я ей пользовалась, а через 2 года я ее закрыла (отнесла карту в офис на Профсоюзной и написала заявление). Никаких долгов по этой карте не было при закрытии. С тех пор банк заморочил мне голову большим количеством разных карт. Присылали еще одну карту Американ Экспресс в 13 году и еще 3 разных карты. Я все карты отнесла и сдала. последние карты отнесла 24 марта 15 года и написала все заявления как мне сказали. Никаких долгов не было.Летом, в июне - июле мне начали писать и звонить и предъявлять претензию по долгу по старой карте Американ Экспресс сейчас уже 1455 рублей. Офис на Профсоюзной уже закрыли. Я ходила в офис на Нахимовском бульваре, никто мне не может объяснить, откуда этот долг, не хотят разбираться и признать свою ошибку. Навыпускали ненужных карт и дурят людей.Прошу разобраться и снять этот долг, т/к/ все карты были закрыты в офисах и на момент закрытия никаких долгов не было. Если не разберетесь, буду писать на вас жалобу в Центробанк.