27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! 6 Ноября переводил деньги в размере 121 997,21 RUB со своего счета PayPal на счет в Банке Русский Стандарт 42301810900983433746, но до сего дня деньги на счет зачислены не были. Так же я получил письмо от системы PayPal где говорится, что они деньги отправили и никаких технических проблем у них нет.Очень прошу разобраться в данной ситуации. Потому как получить информацию по телефону не получается (звонил 7 раз). Ниже прикладываю текст их письма.Здравствуйте, Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx!Благодарим за обращение в PayPal в отношении вывода средств на банковский счет (ххх3746). Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, я вижу, что операция по выводу средств в размере 121,997.21 RUB завершена успешно - уникальный номер операции 3FL40650WD783293X (122918971437, 57L2296YKCN4U). Наша система отправила деньги на Ваш счет в 07 ноября в 00:56:33 GMT+03:00. Вы можете предоставить эти данные Вашему банку для того, чтобы они смогли отследить приход платежа.

По договору №108945440 банком был не корректно снят процент 16.09.14 г. в сумме 4016 руб. 73 коп. Мною были отправлены 4 заявления с просьбой исправить ошибку банка. До настоящего времени вопрос не решен. Заявления были отправлены; 7302-ОКП 21195 от 16.09.14 г. от 25.12.14 г. от 6.03.15 г. от 15.05.15 г. Обращаю внимание руководства банка на решение моего вопроса и наконец дать письменный ответ.

Не дай Бог этот отзыв удалят или отредактируют!!! Так получилось, что пропала возможность оплачивать кредиты в этом банке. На первой стадии замучили звонками, но потом написал жалобу, разобрались, звонки утихли. Через пару месяцев звонки начались опять (до этого отправил уведомление в банк об отзыве передачи и обработки моих персональных данных), предложил обратиться в суд, на что мне ответили (я просто ну очень жалею, что не записал этот разговор), что банку не выгодно в суд подавать и он не будет это делать!Ладно. Примерно через 3...может 4 месяца приходит смс с левого номера с содержанием - "Немедленно оплатите Ваш долг ООО "НСВ" 88007758040". …Позже мне позвонили ещё из одной организации "КредитЭкспресс" вроде как и начали про долг рассказывать... я в шоке просто! …Я, мягко выражаясь, послал этих чудиков на три советских... позже пришло смс с левого номера с содержанием - "Запись разговора об отказе оплатить долг приобщена к материалам дела № 2205562186 "...88005558430, через два дня ещё смс - "После вынесения судебного решения, сумма Вашего Долга увеличится на сумму судебных расходов и издержек. Начните оплачивать СЕЙЧАС." 88005558430. Я просто в шоке!!! …Все разговоры записаны ..! Прошу принять меры, а иначе обращаюсь в соответствующие инстанции!

Не дай Бог этот отзыв удалят или отредактируют!!! Так получилось, что пропала возможность оплачивать кредиты в этом банке. На первой стадии замучили звонками, но потом написал жалобу, разобрались, звонки утихли. Через пару месяцев звонки начались опять (до этого отправил уведомление в банк об отзыве передачи и обработки моих персональных данных), предложил обратиться в суд, на что мне ответили (я просто ну очень жалею, что не записал этот разговор), что банку не выгодно в суд подавать и он не будет это делать!Ладно. Примерно через 3...может 4 месяца приходит смс с левого номера с содержанием - "Немедленно оплатите Ваш долг ООО "НСВ" 88007758040". …Позже мне позвонили ещё из одной организации "КредитЭкспресс" вроде как и начали про долг рассказывать... я в шоке просто! …Я, мягко выражаясь, послал этих чудиков на три советских... позже пришло смс с левого номера с содержанием - "Запись разговора об отказе оплатить долг приобщена к материалам дела № 2205562186 "...88005558430, через два дня ещё смс - "После вынесения судебного решения, сумма Вашего Долга увеличится на сумму судебных расходов и издержек. Начните оплачивать СЕЙЧАС." 88005558430. Я просто в шоке!!! …Все разговоры записаны ..! Прошу принять меры, а иначе обращаюсь в соответствующие инстанции!

Т.к. в нашем городе закрыли единственное отделение банка, приходится искать другие способы пополнения. Неоднократно переводила средства с дебетовой карты Сбербанка на другие карты и на погашение кредитов (Хоум Кредит, Ренессанс и т.д.). Средства зачислялись максимум на след.раб. день. Решила таким же образом вносить средства на кредитную карту Русский Стандарт. И тут началось...Средства идут то 2, то 3, то 4 рабочих дня. Вроде как "банк ждет подтверждение платежа". Вот только никак не проверить, действительно ли банк так долго ждет подтверждение либо же выводит на просрочку. Один раз им это удалось, списали 700 р штрафа. Прочитала на сайте банка Русский стандарт, что можно делать пополнение через терминал QIWI. Если средства вносятся до 19.00, они зачисляются в этот же день. Думаю, ладно, заплачу 100 руб.(!) комиссии за перевод, пополню через QIWI.Вношу 08.11.15 в 18:36 (!) средства на карту. Утром 09.11.15 средств на карте так и нет. Звоню в QIWI, объясняю ситуацию, оператор отвечает, что на карты Русский стандарт платеж зачисляется моментально и вчера платеж был произведен в 18:36, разбирайтесь с банком. Звоню в банк, оператор в банке вообще не в курсе, что у них на сайте написано и как зачисляется платеж. Начинает рассказывать, что QIWI же сторонняя организацию, поэтому платеж может идти несколько дней.В итоге опять платеж просрочен. Вот так банк думает о своих клиентах, размещая на сайте неверную информацию и набирая некомпетентных сотрудников.

В августе 2014 года полностью погасила весь кредит. Ровно через год, а точнее в сентябре 2015 года мне мне пришло смс-уведомление о необходимости оплатить минимальный платеж по несуществующей уже к этому времени год кредитной карте. А в октябре пришли уже два таких смс-уведомления, причем в них были указаны разные номера кредитных карт и разная сумма минимального платежа. Сегодня, 15.11 пришло очередное смс-уведомление о минимальном платеже, в котором указана новая сумма. Вообщем ужас! На все мои запросы банк отвечает молчанием!

Пару месяцев назад сотрудница банка активно предлагала мне оформить золоту карту "Банк в кармане", расписывая все "многочисленные достоинства". Решила попробовать. За обслуживание карты сразу же сняли 3000 руб.Каково же было мое удивление, когда неделю назад в почтовом ящике обнаружила конверт от БРС, в котором лежала еще одна золотая карта Банк в кармане, которую мне уже предлагали БЕСПЛАТНО.И вообще за 2 года сотрудничества у меня скопилось достаточно много вопросов к работе менеджмента офиса на Кантемировской и по банковским продуктам, вернее регулярное замалчивание, например, о том, что доход по паям облагаются налогом на прибыль. Об этом узнаешь случайно и постфактум.Главное для сотрудников - интересы банка, но не клиентов.Поэтому приняла решение, что больше не хочу быть клиентом банка.

Добрый день, дорогие друзья! Хочу описать вам кражи денег у клиентов банка Русский Стандарт самим же банком. В 2013 или 2014 году при оформлении депозита банк сунул мне карту Банк в кармане Platinum и на подпись договор в одном экземпляре 107868706, оставив его себе.Карта не была активирована и договор обслуживания не вступил в силу. И тут происходит парадоксальная ситуация: в сентябре 2015 года банк списывает с другой карты 9000 руб. за обслуживание той, неактивированной карты. Я 29 сентября 2015 обратившись в банк написал заявление с просьбой вернуть деньги или дать мне письменное объяснение и копию договора. Банк обещал это сделать в течение 30 суток. Сегодня 15 ноября 2015, прошло 46 суток, на все мои вопросы банк отказывается отвечать и предоставлять документы. Готовлю иск о возмещении материального и морального вреда.Я работаю с банком давно, но не думал, что…С уважением Солодовников ДА

Добрый день, дорогие друзья! Хочу описать вам кражи денег у клиентов банка Русский Стандарт самим же банком. В 2013 или 2014 году при оформлении депозита банк сунул мне карту Банк в кармане Platinum и на подпись договор в одном экземпляре 107868706, оставив его себе.Карта не была активирована и договор обслуживания не вступил в силу. И тут происходит парадоксальная ситуация: в сентябре 2015 года банк списывает с другой карты 9000 руб. за обслуживание той, неактивированной карты. Я 29 сентября 2015 обратившись в банк написал заявление с просьбой вернуть деньги или дать мне письменное объяснение и копию договора. Банк обещал это сделать в течение 30 суток. Сегодня 15 ноября 2015, прошло 46 суток, на все мои вопросы банк отказывается отвечать и предоставлять документы. Готовлю иск о возмещении материального и морального вреда.Я работаю с банком давно, но не думал, что…С уважением Солодовников ДА

Я очень тщательно выбирала банк для оформления кредитной карты. И нашла Русский Стандарт. Привлекло меня наличие льготного периода, когда проценты не начисляются на карту. При оформлении мне хотели продать целую кучу дополнительных услуг, но я от них отказалась. Менеджеры за них деньги получают, так что их тоже можно понять.Кстати, льготный период работает, только если оплачивать покупки картой. Если снять наличный и заплатить, то будь добр вернуть с процентами. И пополнять карту лучше всего большими суммами. Так можно сэкономить на процентах, капающих по долгу. Если бы не большой процент поставила бы наверное 5, а так только 4.

Добрый день! Никогда не имели дел с данным Банком, клиентами не были, и не собираемся. К сожалению, некоторое время назад наша подруга взяла в этом банке кредит, и указала наш номер телефона, как телефон родных и друзей (видимо, дополнительный телефон). У нее, как мы поняли, начались финансовые затруднения в оплате кредитов, и теперь нам тоже звонят с вашего банка и настоятельно просят передать подруге, чтобы она оплатила кредиты.Звонят каждый день, несколько раз в день. Это уже невыносимо. Звонят, и в требовательном формате просят передать для нее информацию об оплате кредитов. У Банка так принято? На каком основании можно звонить не клиенту (точнее третьему лицу), не имеющему никакого отношения ни к кредиту, ни к банку, и требовать что-то в принципе?

Позвонила в банк узнать о сумме минимального платежа,представилась.Но так и не узнала,пришлось положить трубку.Девушка -работник банка сказала мне,что пока подгружаются мои сведения-не хочу ли я оформить страховку от мошенничества (долго рассказывала в чём суть).На моё "не хочу" начала импровизировать,в конце задавая один и тот же вопрос :"Ну так Вы решили оформлять страховку?".С каждой попытки следовал длинный рассказ о сути страховки( как будто я не поняла с первого раза),нудная попытка доказать,что я себя не уважаю,не люблю,что у нас ( у них) все на страховку соглашаются,только я упрямлюсь и т.д.Мне надоело слушать эти рассказы,я так и дождалась сведений о размерах моего минимального платежа и просто положила трубку.Остался очень неприятный осадок от такого занудства.

Пользуюсь (уже, наверное, пользовался) картой банка около года в основном для транзитных операций card2card на нормальный клиентоориентированный банк, не имеющий своих банкоматов (не буду указывать это не реклама). В четверг неосторожно пополнил карту (в банкомате банка) на довольно большую сумму и не смог ее всю отправить (из-за ограничений платежной системы) в итоге половина (по-прежнему довольно большая сумма) застряла на карте. Карту заблокировали в ночь на пятницу 13 около полуночи... По звонку карту отказались разблокировать, поскольку потребовали подтвердить законность внесения средств. Пришел в отделение банка с паспортом. Предоставил чеки с банкомата. написал заявление. уже почти сутки его рассматривают. Деньги отказываются выдавать даже со счета карты (цитирую "программа не дает"). Сколько еще в банке будут заблокированы мои деньги?

Пользуюсь (уже, наверное, пользовался) картой банка около года в основном для транзитных операций card2card на нормальный клиентоориентированный банк, не имеющий своих банкоматов (не буду указывать это не реклама).В четверг неосторожно пополнил карту (в банкомате банка) на довольно большую сумму и не смог ее всю отправить (из-за ограничений платежной системы) в итоге половина (по-прежнему довольно большая сумма) застряла на карте. Карту заблокировали в ночь на пятницу 13 около полуночи...По звонку карту отказались разблокировать, поскольку потребовали подтвердить законность внесения средств. Пришел в отделение банка с паспортом. Предоставил чеки с банкомата. написал заявление. уже почти сутки его рассматривают. Деньги отказываются выдавать даже со счета карты (цитирую "программа не дает"). Сколько еще в банке будут заблокированы мои деньги?

У меня есть кредитная карта, ставка 45% годовых. Кредитный лимит 55 000 руб. (израсходовано 53 000). В октябре банк начисляет проценты в размере 2 426,67 руб. Либо у меня ставка вдруг оказалась 55% либо начисляют с суммы, намного большей, чем мой лимит. Звоню на горячую линию - интересуюсь, каким это образом получилась такая сумма процентов. Подтвердили, что ставка 45%. 10 мин раздумий и ... оказывается они не могут предоставить эту информацию по телефону. Говорят, обращайтесь в отделение, может они знают... Вот только единственное отделение у нас закрыли. Неужели нельзя выслать расшифровку на электронную почту, которая привязана к карте? Вроде не в каменном веке живем.

У меня есть кредитная карта, ставка 45% годовых. Кредитный лимит 55 000 руб. (израсходовано 53 000). В октябре банк начисляет проценты в размере 2 426,67 руб. Либо у меня ставка вдруг оказалась 55% либо начисляют с суммы, намного большей, чем мой лимит. Звоню на горячую линию - интересуюсь, каким это образом получилась такая сумма процентов. Подтвердили, что ставка 45%. 10 мин раздумий и ... оказывается они не могут предоставить эту информацию по телефону. Говорят, обращайтесь в отделение, может они знают... Вот только единственное отделение у нас закрыли. Неужели нельзя выслать расшифровку на электронную почту, которая привязана к карте? Вроде не в каменном веке живем.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт несколько лет, в пользовании две кредитные карты банка - Visa и American Express.В августе 2015 года позвонил менеджер банка и предложил новые банковские услуги, подчеркнув, что я один из лучших клиентов банка, не имеющий просрочек платежей, добросовестно и ответственно относящийся к погашению кредитов. На мой вопрос: "Неужели это редкость?", менеджер ответила: "Да, сейчас многие имеют проблемы с банком!". Наверное, в этой связи 28 августа 2015 года банк без моего согласия увеличил кредитный лимит по American Express, уведомив меня СМС.17 сентября 2015 года кредитный лимит был увеличен по той же карте повторно и снова без моего согласия (в подтверждение тоже имеется СМС). Поскольку на тот момент я оказался без работы, то увеличение лимита по моей кредитной карте (а вместе с ним и %) усугубило и без того мое сложное финансовое положение. К тому же, наличие дополнительных средств на карте American Express ввело меня в заблуждение касаемо механизма оплаты долга. Я не внес средства на карту в установленный срок, наивно решив, что они и так спишутся с карты! В итоге мне засчитали просрочку платежа и взяли комиссию 1500 рублей. В этот же период исчезли мои средства в сумме более 8000 рублей. Я подумал, что эта сумма списана в уплату долга, но сотрудники банка опровергли мою догадку и не смогли ответить куда исчезли деньги, предупредив, что я должен внести еще более 6000 рублей, оплату которых я просрочил. При этом в течение двух недель мне и моим родственникам названивали сотрудники отдела взыскания платежей (как грубому нарушителю) и в грубой форме требовали оплаты просрочки, запугивали личным посещением, возможным требованием банка закрыть кредитные карты единовременно, продажей долга коллекторам.После всего выслушанного внес необходимую сумму в октябре 2015 года на мою карту American Express. Но, к моему удивлению, банк заморозил все операции по карте, кроме зачисления средств, введя даже запрет на получение информации о сумме средств на карте. Такой же запрет введен и на второй моей карте - Visa. На мой взгляд, здесь банком допущено прямое нарушение моих прав как потребителя в получении информации по наличию средств на картах.На все мои жалобы по телефону и в отделениях сотрудники банка ссылаются на то, что разморозить карты может только автомат. И обычное в таких случаях условие, что доступ автоматически открывают через три дня, не работает.Карты заморожены с середины октября 2015 года по настоящее время - ровно месяц. Прошу помочь разобраться в ситуации и обеспечить законное право пользования кредитными картами, на которые я ежемесячно вношу личные средства, плачу проценты и ежегодно оплачиваю обслуживание карты.

Здравствуйте!Около 1,5 лет являюсь клиентом Банка, практически все устраивает, мне ни разу не пришлось разочароваться в Банке.Но есть пара вопросов ответы, на которые я никак не могу получить от сотрудников Банка в отделении. Прошу Вас разъяснить, какой применяется курс конвертации при оплате товаров (услуг) картой American Express? Валюта карты рубли РФ оплата, например, в Евро. Курс представленный на сайте Банка, в разделе "Курсы валют - Операции по картам" совершенно не соответствует фактическому списанию со счета. Ни на дату проведения операции, ни на дату списания.В то же время, при использовании карты MasterCard, со счетом в рублях и оплатой в евро, курс с сайта Банка и фактическим списанием совпадает всегда.Так же прошу прояснить вопрос с блокировкой кредитного лимита по данной карте, т.к. в Call центе и в отделении Банка внятного ничего ответить не смогли.Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте!Около 1,5 лет являюсь клиентом Банка, практически все устраивает, мне ни разу не пришлось разочароваться в Банке.Но есть пара вопросов ответы, на которые я никак не могу получить от сотрудников Банка в отделении. Прошу Вас разъяснить, какой применяется курс конвертации при оплате товаров (услуг) картой American Express? Валюта карты рубли РФ оплата, например, в Евро. Курс представленный на сайте Банка, в разделе "Курсы валют - Операции по картам" совершенно не соответствует фактическому списанию со счета. Ни на дату проведения операции, ни на дату списания.В то же время, при использовании карты MasterCard, со счетом в рублях и оплатой в евро, курс с сайта Банка и фактическим списанием совпадает всегда.Так же прошу прояснить вопрос с блокировкой кредитного лимита по данной карте, т.к. в Call центе и в отделении Банка внятного ничего ответить не смогли.Заранее спасибо. С уважением, Дмитрий.

Сегодня 12.11.2015 С-цкая или П-цкая Ольга Юрьевна звонит на ***2637853 (№ ДОГ 96583532) 10:00 и представляется сотрудником управления службы судебных приставов. При этом разгласила всю информацию о задолженности третьему лицу. Хамила в трубку, переходила на личности и разговор был на "ТЫ". …Вы составить скрипт не можете? Аудит что у Вас там делает? За что Вы платите деньги этим людям? Людей мотивировать на оплату не оскорблениями надо и не враньем. Далее, я все-таки хотела бы уточнить поподробнее о факте разглашения информации третьим лицам, не писаны вашему банку ФЗ что ли?! Скажите откуда вам известно, стоит ли моя мама одной ногой в могиле или нет? Вашим сотрудникам откуда это известно? Вам ЦБ такую информацию передает? Пока прошу по-хорошему разобраться в данной ситуации и перезвонить по номеру моей матери ******8256 и в срочном порядке принести извинения без какого-либо разглашения. Действуйте.