27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уже около года пользуюсь картой "Банк в кармане Голд Промо".Все устраивало - хорошие условия по кэшбэку, обслуживание за первый год бесплатно, за второй и последующие года комиссия не берется если оборот по карте за прошедший год составляет не менее 300 000.Вот и наступил второй год - и тут сюрприз. С карты снялись 3000 рублей. Я грешным делом подумал, что тарифы недостаточно хорошо прочитал, зашел на сайт, скачал, прочитал, все условия бесплатного обслуживания были соблюдены.Звоню 10 октября в справочную службу молодому человеку описываю ситуацию, что комиссия за обслуживание ошибочно списалась, он просит подождать несколько минут для уточнения информации.терпеливо жду, он возвращается и говорит что все нормально и правильно. Прошу его открыть ТП БВК 5 и диктую, где ему нужно посмотреть информацию. Вместе находим пункт про условия бесплатного годового обслуживания. Он удаляется еще минут на 10, потом появляется и говорит, что действительно произошла какая-то ошибка и он составит обращение на возврат комиссии и нужно подождать несколько дней для решения данной проблемы.Я прошу  продиктовать номер обращения на что мне говорят, что номер у обращения еще не высветился он появится завтра и нужно завтра позвонить и мне его продиктуют. Соглашаюсь подождать до завтра.Звоню на следующий день и о чудо, мне называют номер обращения. Нa вопрос когда ждать возврата мне говорят о том, что моя заявка находится в работе и что мне нужно периодически звонить и узнавать на какой она стадии решения. На календаре было 11 октября.Что имеем на текущий момент:1. Прошел почти месяц, а деньги до сих пор не возвращены обратно, хотя некорректность их списания подтверждают каждый раз, когда я звоню в службу поддержки2. Когда они будут возвращены никто не может сказать, каждый раз один и тот же ответ "Заявка в работе, позвоните через несколько дней"3. Неприятный осадок связанный с несколькими причинами -  у каждой крупной компании, которая занимается обработкой обращений своих клиентов ведется учет этих обращения посредством систем CRM. Мне непонятно как сотрудник в первый раз составил заявку на возврат комиссии и у этой заявки сразу не присвоился номер, просто потому что это невозможно. Почему я должен звонить каждый день и узнавать когда вернуть МОИ деньги списанные со счета? Почему рассмотрение простого вопроса занимает месяц? В следующем году ситуация повторится?

Сегодня, 6 ноября, банк «Русский стандарт» дважды пересек мой жизненный путь: первый контакт был опосредственным: на banki.ru я ознакомился со статьей «Рустам Тарико: «Русский Стандарт» станет одним из самых капитализированных банков страны»; статья интересная и вызвала только положительные эмоции – не могу не радоваться за банк, который в непростые времена стремится развиваться и показывать прибыль (и не за счет сумасшедших процентов по кредитам, а за счет комиссионного бизнеса).Второй контакт был уже прямым с сотрудниками банка: вместо того, чтобы выдать мне банковскую карту взамен прежней (истек срок действия карты), мне предложили подписать заявление на перевыпуск карты. Проблема в том, что я сегодня подписал заявление на перевыпуск карты в третий (в ТРЕТИЙ !) раз. Мне пообещали, что теперь я карту получу обязательно, но мне то же самое обещали при предыдущем подписании заявления, и у меня есть серьезные опасения, что придется еще раз подавать заявление на перевыпуск карты в четвертый раз. Отдельно отмечу, что первое заявление на перевыпуск карты было подано мною в начале октября месяца.В связи с изложенным обращаюсь к представителям уважаемого банка: друзья, вы не сможете построить хороший бизнес и оправдать ожидания акционера, если спотыкаетесь на таких элементарных операциях. Также не вполне понятно, зачем клиенту в принципе нужно писать заявление на перевыпуск депозитной карты (на карту должны поступать средства при окончании срока депозита), если клиент имеет в вашем банке действующий депозит в соответствующей валюте: будет проще и вам, и клиентам, если при таких вводных банковская карта перевыпускается автоматически.Надеюсь, за эту подсказку банк освободит меня от очередного оформления заявления на перевыпуск карты.

Пока без оценки, надеюсь банк разберется, кто дает неверную информацию.Здравствуйте, в отделении "Курская" задал вопрос операционисту относительно условий акции "А у нас новый год"  - в частности, интересовала ситуация, если у клиента осталась депозитная карта от предыдущих давно закончившихся вкладов.Мой вопрос звучал так: "Могу ли я участвовать в данной акции, если открою вклад и не нужно ли мне выпускать новую карту?". Обслуживавшая операционист ответила, что нужно только открыть вклад, карта уж есть и я могу участвовать в акции. Я открыл вклад на 522 000 рублей. Однако спустя некоторое время я решил задать аналогичный вопрос в разделе "сообщения" в интернет-банке. Мне пришел другой ответ - что "раз у меня есть карта, то открыв  вклад я все равно не могу участвовать в акции, вот если бы открывалась новая карта, тогда мог бы".Получается мне дали прямо противоположные ответы. Подскажите, пожалуйста, где истина и как банк планирует выйти из ситуации, если окажется, что перед открытием вклада меня в отделении ввела в заблуждение сотрудник банка (пусть, возможно, и не преднамеренно, а по незнанию).Надеюсь, что банку важны депозиты, а не количество карт для снятия депозитов.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт.Недавно банк заблокировал все расходные операции по кредитной карте, без предупреждения. В колл-центре сказали, что некая "автоматическая система" усмотрела угрозу невозврата денежных средств (?), необходимо приехать в отделение, написать заявление и карту разблокируют.Приехал в отделение, там ни про какую систему не слышали, про заявление тоже.Кредитку заблокировал банк за несколько просрочек платежей на 1-2 дня (Мне тоже смешно). Про способы разблокировки карты ничего толкового сказать не смогли ("Ну может и вообще не разблокируют..")Вопросы к сотрудникам банка:1) Зачем нужна карта, которая блокируется/разблокируется когда ей вздумается, без уведомлений?2) Согласны ли вы, что таким образом вы наоборот увеличиваете риск невозврата средств? Поясню - к сожалению, я вынужден планировать свой бюджет с учетом периодических "расходных операций" по вашей карте - "Потратил - внес платеж, потратил - внес платеж". Банк получает проценты (немалые надо сказать), все довольны.Из-за вашей "бдительной" блокировки бюджет я буду вынужден пересмотреть, вносить платежи станет значительно труднее. Если кратко - всё сделали с точностью до наоборот.Карту прошу разблокировать. Необходимые для этого данные предоставлю сотруднику банка.

На протяжении месяца поступают звонки от сторонних лиц, которые представляются сотрудниками банка "Русский стандарт". Притом что при обращении  по горячей линии в сам банк, звонков не подтверждают. Звонят не то что родственникам или друзьям, а вообще посторонним лицам, которых я даже не знаю, разглашают информацию, сведения о наличии кредитной карты, номера, суммы, мои данные, расспрашивают где я работаю, знакомы ли мы с данным человеком. Это вообще, что такое? В анкете как номера третьих лиц, данные люди не представлены, да оно и логично, мы даже не знакомы.Вот одни из тех номеров: 896558360**, 898700171**, 898671123** (автоответчик), 892611991**, 898706029**, 898740054**, 898671123**, 898740054**.И данный гражданин - Ильнар Раифович 896558636** представляется отделом взыскания банка Русский стандарт и этот же гражданин звонит левым людям говорит всю информацию, звонит с данного телефона. Когда мне передали-перезвонила сама-начал говорить - я никому не звонил, это скорее всего сотрудники службы безопасности, якобы меня искали через сторонних лиц. На мой вопрос - личный это его номер или все к нему имеют доступ - отвечает что его личный. Так где логика - если это его личный, а как он говорит звонил не он, а другие сотрудники, то почему звонили именно с этого номера. Почему кто то разглашает мои персональные данные неизвестным мне лицам. Если такое будет повторяться, то остаётся обращаться в суд за то что банк русский стандарт разглашает информацию о своих заёмщиках так называемым сотрудникам службы взыскания. Притом платёж совершён, а звонки продолжаются.

Я, Волокитина Е. А., являюсь клиентом банка уже несколько лет. До недавнего времени в работе банка практически все устраивало. В этом году со стороны банка начался просто ад. Началось с того, что банк своевольно поднял процентную ставку по кредитной карет Gold, причем хитро - прислал письмо в котором указывалось, что практически любой операцией по этой карте (помимо пополнения это карты строго через кассы банка, то есть при личном присутствии! либо почтового перевода), я автоматически соглашаюсь с поднятием процентов по кредиту! Моя работа связана с частыми выездами за границу, поэтому пополнять карту таким образом мне было совершенно неудобно. Плюс ко всему, в редкие моменты, когда я все же находила время дойти до банка, чтобы пополнить карту - там ждали новые сюрпризы: отделения оказались то закрыты совсем, то на ремонт, то у них кассы сегодня не работают, то там такая очередь, что смело можно занимать с ночи. Ощущение, что все сделано специально для того, чтобы люди при всем желании не успевали пополнить карту через кассу! В итоге, в июле этого года я карту пополнила и кредит на ней полностью погасила, а в сентябре написала заявление на закрытие карты и заявление о том, чтобы очередное списание за обслуживание карты не было произведено в связи с ее закрытием. В результате - карта закрыта, но мне приходит месячный отчет по карте от банка, где указан долг в 3000 р. по этой карте! То есть годовое обслуживание списалось, хотя карты была закрыта ДО начала следующего года по карте! Я позвонила в банк - сказали, что рассмотрят мою заявку. Рассмотрели, написали смс, что решение принято, перезваниваю, мне зачитывают решение в котором написано, что плата за обслуживание не была списана и якобы все ок. Тогда я поинтересовалась - откуда же тогда долг в 3000 р. по данной карте?! Девушка посмотрела мои счета и говорит "ой, и правда списано! А не должно же быть, потому что заявление написано двумя неделями ранее! Ну тогда идите снова в банк и пишите снова заявление!". Ау, Русский Стандарт, куда вы там вообще смотрите? Собственные действия друг с другом согласовать не можете? До каких пор я должна тратить свое драгоценное время на хождение к вам, переписывание каких-то бумажек и отстаивание в очередях?! Вашей наглости нет предела! Но это еще не все... В этом году у моего отца, также как и у многих здесь, начались проблемы с выплатами по кредитным картам банка. И лица, представляющиеся сотрудниками банка также как многие здесь описывают названивают мне и моим знакомым и в наглой форме требуют оплатить долги. Пишут также моим друзьям в социальных сетях. Мне говорят фразы вроде: "Вам все равно на своего отца?!". А вам какое, спрашивается, дело до моих отношений с отцом?! Не ваше это дело уж точно! По какому праву вы вообще мне звоните?! Откуда у вас мои контакты и контакты моих знакомых!? Где уведомление что дело передано коллекторам, раз уж так?! Уведомления никакого отец не получал. Разговор начинается всегда одними и теми же шаблонными фразами. Я уже просто шлю лесом их, так как понимаю что это просто психологическое давление и не больше.  В общем, по итогу - масса негатива от банка, больше с ними связываться не буду, все карты закрою и их клиентом быть более не желаю.

С 2006 года я являюсь клиентом Вашего Банка. Я брала потребительский кредит, потом получила кредитную карту VISA и Mastercard. Данными картами я пользовалась и для хранения собственных средств, и пользовалась кредитными средствами, была довольна обслуживанием. После погашения всех задолженностей я решила больше не пользоваться услугами Вашего Банка, закрыла счет Mastercard, а счет по карте VISA остался открытым. В 2015г. я закрыла и счет по карте VISA, не без приключений и негативных эмоций … Но это не относится к сути даннойпретензии.В каком году я уже не помню, мне позвонили из Вашего Банка и сказали, что на мое имя выпушено еще несколько кредитных карт и, что я могу их получить, и, что если я их не активирую путем получения пин-кода по телефонному звонку, то они так и останутся неактивными и никаких долгов по ним у меня не будет. Я согласилась эти карты взять. Это были карты «Малина» и еще какие-то, а какие я не помню, потому что не планировала ими пользоваться. Ни одной из этих карт я никогда не пользовалась. Мое материальное положение всегда было довольно стабильно и мне не нужны были кредиты. Карты я взяла отчасти еще и потому, что специалист Банка был настойчив, и мне было неудобно их не взять, т.к. со стороны Банка была проведена работа по выпуску этих карт и т.п., т.е. сработала, так скажем, моя порядочность и лояльность по отношению к Банку, т.к., повторюсь, до этого времени я была довольна обслуживанием.А в этом году, честно говоря, начали происходить неприятные для меня «чудеса»… Так, 01.10.2015г. мне на телефон пришло смс-сообщение о том, что мне нужно оплатить минимальный платеж по карте *2969 в сумме 2697,10 руб. Данное смс меня очень удивило и расстроило, я сразу начала думать о том, что это, возможно, какие-то мошенники взяли кредит на мое имя, и о всяких других возможных ситуациях, грозящих мне всевозможными разбирательствами и походами в полицию и т.п…Т.к. по телефону невозможно дозвониться до специалистов Вашего Банка и выяснить ситуацию, после получения данной смс я сразу жеобратилась в ближайшее отделение Вашего Банка г. Москвы «Юго-Западное» с целью получения разъяснений, на что мне было сказано, что я активировала карту, положив на нее 100,00 рублей 26.11.2012г., и сумма, указанная в смс-сообщении, это долг за обслуживание данной карты. При этом я не могу вспомнить, что совершала данные действия, т.к. мне не нужны были никакие услуги, которые предоставлял Ваш Банк по этой карте. 01.10.2015г. в отделении «Юго-Западное» мне дали Выписку из лицевого счета № 408*****52, которая подтверждает, что я никаких операций по данному счету не осуществляла, кредитными средствами этой карты не пользовалась (прилагаю данную Выписку).Прошу еще раз обратить внимание, что никой карты с таким номером у меня нет, нет к тому же и подписанных мной договоров, и все карты, которые мне дали, были уничтожены, т.к. я считала, что раз я их не активировала, то и долгов у меня по ним никаких нет и они мне не нужны.Также 01.10.2015г. я написала в Вашем отделении «Юго-Западное» Заявление с просьбой представить мне Договор № 99***30 со всеми Приложениями, а также разъяснить в каком отделении банка я его заключала (прилагаю копию Заявления). Специалист мне сказал, что ответ будет мне дан в течение 30-ти дней.На данный момент срок, озвученный специалистом, истек, никакого ответа мне не дано, по телефону тоже со мной никто не связался и не прояснил сложившуюся ситуацию.В связи с изложенным, я считаю, что меня ввели в заблуждение при открытии вышеуказанного счета, а значит, нарушены мои права, и никаких отношений с Банком иметь не хочу, и не хочу быть клиентом Банка.01.11.2015, через месяц после первой смс я получила смс-сообщение о том, что мне нужно оплатить минимальный платеж по карте *2969 уже в сумме 3 597,10 руб.Поэтому прошу:1) Пояснить, почему Банк 3 (три) года не извещал меня о том, что у меня есть Договор № 99659330, и по нему у меня имеется долг в виде суммы за обслуживания счета? Пояснить, в каком отделении Банка я якобы заключила данный Договор? В каком отделении Банка я якобы положила на счет 100,00 руб., и каким образом я это сделала (наличными/через банкомат или другим способом)?2) Представить оригинал Договора №99***30 со всеми Приложениями и Анкетами с моей оригинальной подписью;3) Расторгнуть Договор №99***30, при этом считать, что у меня нет обязательств перед Банком, в связи с тем, что я не пользовалась картой, не снимала кредитные средства, т.е. списать сумму в размере 3 597,10 руб. и в дальнейшем не требовать ее заплатить; 4) Проверить наличие других Договоров и счетов, оформленных на мое имя, прислать мне их оригиналы с моей оригинальной подписью, и также расторгнуть их;5) Прислать мне подтверждение, что я ничего не должна Банку;Ответ прошу дать в течение 10 рабочих дней, отправить на адрес, указанный в шапке письма, предварительно отправить на электронный адрес: t.chichibabi@mail.ru. Прилагаю:Копия паспорта,Копия Заявления от 01.10.2015,Копия Выписки из лицевого счета № 408*****52. 03.11.2015г.Ps: Очень надеюсь, что моя Претензия будет рассмотрена внимательно и мне будут даны исчерпывающие ответы на мои вопросы.Текст письма отправлен на интернет-портал www.banki.ru, скан письма отправлен на электронный адрес Банка bank@rsb.ru, (подтверждение получения письма я не получила, поэтому подозреваю, что адрес неактуальный и не работает и дан на официальном сайте Банка формально) с последующим направлением Почтой России, либо курьерской почтой с подтверждением получения.

Люди если кто то прочитает этот отзыв НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ ОСОБЕННО В рс. поверте это будет 200% обман. Вы на все жизнь завязните в долгах и пожизненно будете должны банку. Банк живет только засчет того что русский народ считает. Лучше буду платить чем, что то делать, что бы не переплачивать . у мен были две кредитные карты одну из которых мне просто навязали, сами оформили обьяснив что при подписании договора там было прописан пункт о выпуске с еще одной карты. кроче было 100000 а теперь 220000. притом, что 1 год исправно вносил мин. платеж. а потом начались звонки, заплатите на 500 рублей дороже и месяц платить не надо. и через 6 месяц я был в просрочке как три месяца. И у меня гипер большая сумма для выхода в график. прошло 1,5 года. сотрудники банка продолжают беспридельничить сумма растет решить нельзя. Звонить уже стали просто троюродным родственикам о существовании которых я даже не знал. Требуют с них вовзрат моего кредита.

Добрый день! У меня такая проблема. У меня 5 кредитов. один кредит на 11 тысяч, а остальные кредитные карты. У меня кредит в таких банках (Ренессанс кредит, Тинькофф, Русский стандарт, Хоум кредит и МТС банк) Общий платеж в месяц у меня получается 25 тысяч рублей, за все кредиты в целом. Меня сократили на работе, до этого была зарплата 35 тысяч, как-то мне хватало, 25 тысяч на кредиты, и на 10 тысяч жить. Но теперь меня уволили, сократили, и я нашла работу, но с более меньшей зарплатой, получаю всего 28 тысяч. Никем больше устроиться не могу, нету навыков. Да и сейчас кризис. Я просто физически не могу это все выплачивать, у меня уже просрочки пошли. Помочь мне не кому, я живу с родственником пенсионером, и мне не могут помочь это все выплачивать. Транспорта и недвижимости своей у меня тоже нету. Т.е. ничего продать и погасить долг я никак не могу. И выплачивать такую сумму я не могу. Прошу сделать мне реструктуризацию, чтобы у меня оставался прожиточный минимум, хотя бы тысячи 22- 23.Можно сделать реструктуризацию, растянуть мой долг во всех банках, чтобы я платила посильно? хотя бы тысяч 5 в месяц за все?Помогите пожалуйста, что можно сделать, я не могу платить такие бешенные деньги, мне их просто не откуда набрать....

Здравствуйте. Мой брат Ф-ров Александр Л-вич 23.01.1985г. являлся клиентом банка "Русский стандарт" (кредит наличными). Кредитные погашения поступали регулярно. 08.11.2013 года мой брат скончался. В наследство никто из родственников не вступал. Все необходимые документы, а именно свидетельство о смерти и соответствующее заявление я лично предоставляла в Зеленоградское отделение банка "Русский стандарт". Спустя год в феврале 2015 года от Общества с ограниченной ответственностью "КРЕДИТ ЭКСПРЕСС ФИНАНС" адрес: город Москва ул. Бутырский вал 68/70 стр. 1 почтовый индекс 127055 начали поступать уведомления о просроченных платежах, задолженностей и уведомления о передачи документов в суд. При это сумма по задолженности с каждым месяцем возрастала. Так же поступали телефонные звонки. Операторы данной организации требовали от меня, моей матери Ф-вой Елены Юр-ны 1964г и сестры С-вой Л.Л. 1992 г.р. погашение полной задолженности по кредиту. На звонки вышеуказанной организации мы отвечали всегда, так же на их электронную почту по их просьбе мною неоднократно высылалось свидетельство о смерти Ф-ва А.Л. в отсканированном виде.Однако, "КРЕДИТ ЭКСПРЕСС ФИНАНС" не смотря на все вышеперечисленные обстоятельства продолжает звонить мне, моей матери и сестре с требованиями о погашении задолженности. Также представители организации требуют, чтобы я предоставила им справку от нотариуса о том, что у моего брата нет наследников. Я спрашивала у нотариусов об этой справке, на что нотариусы отвечали, что данная справка не существует. Необходимо заметить, что сотрудники "КРЕДИТ ЭКСПРЕСС ФИНАНС" разговариваю на повышенных тонах, высказывают угрозы, и в своих требованиях не могут сослаться на действующее законодательство РФ (это указывает на их некомпетентность и самоуправство), а также угрожают заявиться ко мне домой для выяснения отношений. Я приезжала в отделение банка, писала повторное заявление о том, что мой брат умер и наследников нет, просила ознакомится с договором, на что сотрудники банка заявляли, что договор передан в "КРЕДИТ ЭКСПРЕСС ФИНАНС" и разбираются они. Сотрудники банка не желают разбираться в вышеизложенной ситуации.

…Конечно, понимаю, никто насильно не заставляет среднестатистического* гражданина брать кредит или дебетовую карту (%). Каждый волен поступать так, как сочтёт нужным. Главное, иметь положительную кредитную историю…Моя мать брала кредит в далёком 2010 году. Сама она плохо ориентируется в системе кредитования, скажем, человек другой эпохи - коммунизма, распада СССР, 90-ых. У неё получилось от меня утаить, и я узнал о её проблеме только год назад. Сейчас пытаюсь подготовить её (морально) к началу процесса о "Банкротстве" (образованная задолженность превышает полмиллиона, а брала вначале около 250 тысяч рублей (одна попытка покрыть кредит кредитом). Не суть.Заставил её сходить в банк с просьбой сделать перерасчёт. Отказали. Написала заявление на перерасчёт по минимальному ежемесячному платежу. Отказали. Причиной отказа стало: отсутствие недостающих документов для подачи заявления на перерасчёт (реструктуризацию). Они отказали пенсионеру с ежемесячной пенсией в 12.000 рублей на перерасчёт с минимальной планкой 17.000 рублей в 5.000 рублей.Примечание: клиентом является только один человек - пенсионер.

…Конечно, понимаю, никто насильно не заставляет среднестатистического* гражданина брать кредит или дебетовую карту (%). Каждый волен поступать так, как сочтёт нужным. Главное, иметь положительную кредитную историю…Моя мать брала кредит в далёком 2010 году. Сама она плохо ориентируется в системе кредитования, скажем, человек другой эпохи - коммунизма, распада СССР, 90-ых. У неё получилось от меня утаить, и я узнал о её проблеме только год назад. Сейчас пытаюсь подготовить её (морально) к началу процесса о "Банкротстве" (образованная задолженность превышает полмиллиона, а брала вначале около 250 тысяч рублей (одна попытка покрыть кредит кредитом). Не суть.Заставил её сходить в банк с просьбой сделать перерасчёт. Отказали. Написала заявление на перерасчёт по минимальному ежемесячному платежу. Отказали. Причиной отказа стало: отсутствие недостающих документов для подачи заявления на перерасчёт (реструктуризацию). Они отказали пенсионеру с ежемесячной пенсией в 12.000 рублей на перерасчёт с минимальной планкой 17.000 рублей в 5.000 рублей.Примечание: клиентом является только один человек - пенсионер.

Есть кредитная карта с лимитом в 150 т.р. Задолженность оставшаяся приблизительно 100 т.р. Исправно плачу. Почти всё удобно. Но.Поднятие процентной ставки с 36 до 43. Просто класс. Прислали письмо, в котором сказано, что "проведение операции = согласие с изменением тарифного плана, если не хотите - ходите в кассу, начиная с n-го числа". Ну, бывает... Беда в том, что n-ое число наступило пять дней назад, а операцию я произвёл три дня назад. Спасибо. Если уж быть точным: обязательный платёж 4100 руб. Из этой суммы примерно 3700 на проценты. Считайте сами - сколько времени придётся гасить задолженность минимальными платежами.После этого прислали мне в почтовый ящик золотую карту банка в кармане. Просто класс. Могли бы уж сразу вложить и скан паспорта, чего уж там. Я, конечно, понимаю, что карта не активна и т.д. и т.п. Всё безопасно - смски там от онлайн-банка и коды подтверждения. Но такой ерундой занимался только Тинькофф банк в своей бурной молодости. По поводу поднятия процентной ставки написал обращение сразу Путину, на сайте кремля. Переправили в ЦБ. Из ЦБ сказали - мы мол тут не при чём, идите в суд...Теперь вот думаю - может в Сбербанке кредит взять, да закрыть эту кредитку...

Получаю сегодня днем СМС от банка: «Вам необходимо погасить задолженность перед Банком «Русский Стандарт» в размере 30 рублей не позже 25-NOV-15». Думаю, как интересно, лезу в интернет банк – нет задолженности! Звоню в банк и оказывается… Была у меня карта кредитная AmEx Blue 3751ХХХХХХ 32081 со сроком действия 09/15. Пользовался ею редко, просрочек всяких отродясь не допускал и решил однажды, что не нужна она мне более. Пошел я в банк и написал заявление №7806-АРХ/17794 от 16.09.15 о закрытии счета, подтвердили мне, что задолженности по карте у меня никакой нет и никаких действий от меня более не требуется, пытались ПИФ-ами заинтересовать. На этом вроде бы и все… Но… как оказалось, в октябре месяце была списана комиссия в размере 30, но не рублей как было сказано в СМС-ке, а долларов за «Выпуск и обслуживание Карты», которой у меня нет. Собственно, 30 баксов я теперь и должен банку…Сегодня, 04.11.15, после моего звонка, оператором колл-центра AmEx было составлено и подано заявление №191420 на отмену комиссии… Уважаемый банк, если вы желаете, чтобы я остался вашим клиентом, проведите работу для недопущения подобных ситуаций в будущем, а мне предоставьте справку (на бумажном носителе) об отсутствии у меня задолженностей перед банком по «закрытым» и «текущим» продуктам банка. Пока проблема не решена оценка 1 (Кол).

27.10.2015 я заключила договор с ООО"Х-пи" на покупку абонемента для прохождения процедур в данном центре. Также обманным путем (после прохождения рекламной бесплатной процедуры и предложенной воды) на меня был заключен кредитный договор на сумму 65 625 под 36% годовых. Данные заполнялись не мной и являются ошибочными, потому как я даже не работаю, так как в декрете. Мне дали на подпись документы, заверяя что они являются договором на оплату абонемента в рассрочку... и всячески отвлекали вопросами, что не дало мне возможности нормально ознакомиться с документами, на которых даже не было написано, что это кредитный договор и вслух этого произнесено не было... Когда вечером я пришла в себя, то решила расторгнуть кредитный договор (что предусмотрено законодательством РФ: в течение 24 часов с момента подписания кредитного договора я имею право его расторгнуть), а также договор с мед центром. Утром, к открытию 28.10.2015 я пришла в отделение АО "Банк Русский Стандарт" и рассказала свою ситуацию, на что сотрудники мне ответили, что ничем помочь не могут, и деньги на счет ООО «Х-пи» уже перечислены... я попросила дать мне справку по моему счету, где будут видны движения ден средств со счета на счет. После ее получения оказалось, что деньги никуда еще не перечислены. После чего я написала заявление об отказе от оферты и на запрет транзакции, а также требование предоставить копии документов, на основании которых сотрудники ООО «Х-пи" уполномочены оформлять кредиты... также я заявила устно неоднократно, что отказываюсь от данного кредита, на что мне был ответ: вам это все равно не поможет, идите разбирайтесь с ООО"Х-пи". Я забрала свои копии требований и заявлений с печатями, датами подачи подписью, того, кто принял и поехала в мед центр, там отказались что-либо решать, потому как руководства не было на месте, а по факту тянули время, чтобы деньги перечислили...29.10.2015 я также запросила выписку по своему счету, в которой видно, что деньги переслали на другой счет (даже не тот, который прописан в договоре!!!) и это после всех моих отказов от кредита, заявлении о расторжении договора и отказе от оферты и запрете на транзакцию!!! Вам вообще закон не писан?

Добрый день, сотрудники банка в офисе обманным путём уговаривают оформить реструктуризацию, рассказывая, как это выгодно, а на самом деле, клиент банка попадает в ЧС, как неплатежеспособный!Имея потребительский кредит на 200 тыс., сотрудница банка уговорила меня, что проще было бы мою карту на 9000р. присоединить к одному кредиту, чтоб был один платеж, не нужно будет ездить два раза в месяц в банк. Я подумала и согласилась, но в договоре банка же не было указано, что я сразу попаду в ЧС. В итоге, моя кредитная история в банке РС, которой уже лет 10 испорчена!

Добрый день, сотрудники банка в офисе обманным путём уговаривают оформить реструктуризацию, рассказывая, как это выгодно, а на самом деле, клиент банка попадает в ЧС, как неплатежеспособный!Имея потребительский кредит на 200 тыс., сотрудница банка уговорила меня, что проще было бы мою карту на 9000р. присоединить к одному кредиту, чтоб был один платеж, не нужно будет ездить два раза в месяц в банк. Я подумала и согласилась, но в договоре банка же не было указано, что я сразу попаду в ЧС. В итоге, моя кредитная история в банке РС, которой уже лет 10 испорчена!

Заблокированы все карты, на каком основании не понятно. Долгов по оплатам нет. Какие мои действия? На все вопросы в отделении никто ничего не говорит. Нет: это нормальная ситуация, вы не один. Пишите заявление, мы рассмотрим. Написал - отказ. Думаю с таким подходом у банка всё будет в будущем плохо. Хотя лет 14 уже в банке брал кредиты.

Длительное время являюсь клиентом банка Русский Стандарт и недовольна его работой. Я впервые только в этом банке узнала о грабительской реструктуризации под названием -консолидированное рефинансирование, где огромные переплаты. И куда только смотрит Центробанк, почему нет проверок, до каких пор они будут издеваться над людьми?

В сентябре месяце был внесен ежемесячный платеж по кредитной карте в кассу банка, в октябре получаю выписку,что деньги проведены следующим числом,т.е. образовалась ПРОСРОЧКА!!!,выставлен штраф в размере 1.000 рублей!!! Позор,а не обслуживание! Являюсь клиентом нескольких банков,но такого неуважения не встречал,стыдно,работники банка"РС", так вести бизнес!