27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я позвонил в колл-центр банка, чтобы уточнить, до какого времени я могу внести сумму, чтобы закрыть льготный период своевременно, девушка оператор мне сказала, что я могу это сделать 28 октября 2015 до 24 часов или до 22 часов московского времени, и что лучше это сделать через банкомат банка Русский стандарт.Я специально приехал в отделение 28 октября и через банкомат банка Русский Стандарт закинул необходимую сумму на карту "Банк в Кармане": 28.10.2015 в 21:41:17 (время московское), после чего я сразу же (в течение двух минут) перевел необходимую для закрытия льготного периода сумму через мобильный банк на кредитную карту банка Русский Стандарт, по которой нужно закрыть льготный период. Мне сразу пришло смс уведомление, что денежные средства поступили и доступный баланс увеличился.Я позвонил в банк сказать, что я закинул денежные средства, чтобы удостовериться, что все ок. Мне сказали, что они поступят на мой счет только завтра и после 12 дня московского времени. Как же так? Ведь мне пришла смс о внесении средств, и в мобильном банке я увидел поступление. После чего я на следующий день снова обратился в колл-центр, и там уже другая девушка мне сказала, что, оказывается, надо было вносить деньги до 19 часов московского времени, чтобы они сразу попали на мой счет. Но как же так?! Одни говорят одно, другие - другое.Я же приехал и специально закинул деньги вовремя через банкомат, у меня есть подтверждающие квитанции и смс от Банка. НО, как оказалось, льготный период не закрылся, и мне сказала девушка оператор, что будет списана комиссия за весь льготный период! Прошу разобраться в этой ситуации, предотвратить необоснованное списание процентов за погашенную сумму по льготному периоду и учесть своевременное поступление средств на кредитную карту Банка Русский стандарт!Договор банковского обслуживания № 99618707, с уважением ВАШ клиент!

Необразованные и хабалистые девушки с колл-центра.Если не могут добиться нужной информации,повышают голос и откровенно хабалят.Ребята,если вы так общаетесь по телефону ,то к вам стремно в офис иди."Кадры решают все!" Я не являюсь клиентом банка и надеюсь,что никогда не буду.Моя история такова.Ранним утром поступил звонок.девушка спрашивает к телефону неизвестную мне женщину.Я объясняю,что такую не знаю и ,что сим карта зарегистрирована на меня.Девушка настойчиво спрашивает ее снова .И я вновь говорю ,что этот номер лично мой и мы не знакомы.По какой-то причине ,девушке не понравился мой ответ и она вновь спросила, уже на повышеным тоне с агрессией ,все свои вопросы.Я не выдержав спросила:"На каком основании со мной так разговариваете?Я не знаю этого человека!" На это сотрудница ответила:"аллилуйя " И бросила трубку. вот такая ситуация.Вам звонят,от вас чего-то хотят и вам хабалят.Все бесплатно))) Позвонив на горячую линию ,чтобы оставить жалобу и все же узнать ,какая бессовестная свинья вам звонила ,у вас сто раз узнают,являетесь ли вы клиентом банка,повторят все тоже самое,что вы сообщили сотруднику горячей линии и отправят вежливо на три буквы. Пока не будет адекватных и уравновешенных кадров,банк будет казаться хлевом.

Позвонили с номера 7(923) 104-38-51, попросили сказать серию паспорта и ФИО, якобы у меня просроченный кредит. После того, как сказал, что кредитов нет (так и есть). Это мошенники или действительно ваш банк? Сказали, возможно, это у родственников или у друзей есть кредит и все. Зачем звонили тогда? Или все же мошенники?

Позвонили с номера 7(923) 104-38-51, попросили сказать серию паспорта и ФИО, якобы у меня просроченный кредит. После того, как сказал, что кредитов нет (так и есть). Это мошенники или действительно ваш банк? Сказали, возможно, это у родственников или у друзей есть кредит и все. Зачем звонили тогда? Или все же мошенники?

Так все прекрасно "расписывали",что если пока без надобности,может лежать дома и " не просит кушать " что карта даже не будет активирована пока не понадобится!!! При оформлении была обязательная страховка, муж составил заявление о расторжении сего, но ошибся при написании, девушка уверила,что он может самостоятельно дома написать заявление и отправить на почтовый адрес не позднее 10 дней! Не предупредила о последствиях! Отправить данное заявление он не смог! И тут началось... Через месяц нам начали названивать и требовать оплатить задолженность! Мы понять не могли как можно быть задолженности,если человек не знает от карты даже пин- кода? Теперь разбераемся! Придётся подавать в суд и сообщать в Центробанк о работе данного банка! Никому не советую связываться с этим банком- обманут как нечего делать! Плюс обслуживание отвратительное! Стоило только оформить кредита - вежливость и уважение улетучилось! Ужасный банк!

Прошу рассмотреть мою претензию на действия сотрудника Банка Ц-ва Игоря М-вича. Данным сотрудником нарушены мои права, а именно разглашение банковской тайны. Он неоднократно звонит моему родственнику и сообщает о моих проблемах с банком. Я имею задолженность перед Банком в связи со сложной финансовой ситуацией. Номер телефона родственника не указывала, как контактный. Данным сотрудником была озвучена сумма задолженности. И те меры, которые Банк намерен предпринять в отношении меня. Прошу Банк исключить данный номер телефона из списка дозвона и связываться со мной лично по номеру телефона указанного в анкете, как мой личный номер.

Была отправлена досудебная претензия 9 октября на факс и email банка. Письмо изначально отправлялась в сторону генерального директора АО "Русский Стандарт Банк".16 числа мой сын позвонил в банк для уточнения было ли принят факс и email, на что сотрудники банка после долгих процессов заявили, что ничего не получили и вообще у них факс 9 октября не работал. Он повторно отправил факс с тем же обращением, на что получил выходящий звонок от сотрудника, что факс они, наконец, получили и приняли в работу.28 числа я получила смс сообщение о том, и указал номер ответа, а так же, что я могу получить ответ по номеру банка. Мною было совершен звонок в банк, на что я получила ответ о том, что претензии вообще типа не к банку надо, а к вашей компании страхователю. Так как якобы с моей стороны не было достаточно предоставлено аргументов в не обоснованности действий банка. Хотя изначально все действия проводили сотрудники банка!Претензию было вынуждена написать по причине того, что банком не были отключены по моему требованию программу страхования, которая автоматически идет. В итоге с конца прошлого года банку я заплатила свыше 40 тыс. рублей только за страхование, от которого я отказывалась.При этом доводы банка, что в этот момент со мной всегда был свидетелем сын, банк не устроили. Банк даже не удосужился отправить через почту РФ письменный ответ, как это полагается.

Оригинал претензии был доставлен в банк 27 окт 2015. Прошу содействовать сотрудников банка в скорейшем решении данного вопроса.В Банк Русский СтандартЧелябинск, ул.Елькина, 59От Н-вой Виктории ЮрьевныДата рождения ***Паспорт ***(данные скрыты, они есть в оригинале претензии) ПРЕТЕНЗИЯ22июл2015года я обратилась в отделение банка Русский Стандарт (далее Банк) по адресу Челябинск ул.Елькина59, с целью открыть карту American Express Card (Грин), с моих слов сотрудник отделения заполнил заявление и отправил на обработку.Также сотрудник предложил мне оформить карту Банк в кармане Голд, мне она не требовалась, т.к. у меня УЖЕ БЫЛА на тот момент карта Банк в кармане. Но сотрудник настойчиво предлагал и заверял что она бесплатная. При условии, что она бесплатная я согласилась, хотя не понимала цель этой карты, и мне она была не нужна. Несколькими днями позднее мне позвонили из Банка и пригласили получить карту. Как оказалось, это была карта Банк в Кармане Голд. Я была раздосадована, т.к. мне эта карта не нужна, и я трачу своё время. А за нужной мне картой придётся приезжать в Банк еще раз. Я поставила подписи во всех документах, где мне показали, сотрудник сказал, что обязательно нужно положить на счёт небольшую сумму, выписал документ, и я в кассе положила 250 рублей. Как сейчас я понимаю, это было сделано В ИНТЕРЕСАХ БАНКА и для того чтобы я ОБЯЗАТЕЛЬНО активировала карту (ведь активация карты происходит с первой операцией по счёту). После активации карты начисляется годовое обслуживание.Позднее мне стало известно, что карта всё-таки не бесплатная, как это декларировалось ранее. Я пришла в Банк и написала заявление на закрытие карты и счета. Повторюсь карта мне была не нужна, открыта была лишь при условии её бесплатности. По словам сотрудников Банка, карта и счет по карте закрываются 3 месяца, и на протяжении этого времени мне будут звонить ежедневно.На протяжении октября мне звонят из отдела взыскания задолженности Банка (Москва, Ткацкая 36) разные сотрудники и требуют погасить долг за годовое обслуживание карты Банк в кармане Голд в сумме 2750рублей. Вчера мне позвонили и проинформировали что будет начислена неустойка за несвоевременную оплату задолженности.На основании вышеизложенного я считаю, что 1) обманным путём мне была оформлена НЕНУЖНАЯ банковская карта. Как я писала выше, у меня карта Банк в кармане уже была, и необходимости во второй у меня не было, о чём я говорила сотруднику банка неоднократно.2) попрана моя репутация, т.к. мне звонят на рабочий телефон, на мой мобильный и моим родственникам.Требую провести внутреннее расследование, закрыть принудительно выданную мне карту Банк в кармане Голд, и передать в отдел взыскания задолженностей информацию о том, что задолженности у меня нет.В случае неудовлетворения моих требований, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и полицию для урегулирования данной ситуации.

Зашел в интернет банк, в пункте предложения банк предлагает мне оформить кредитную карту на выгодных условиях. Я согласен, отправляю анкету онлайн. Не прошло и минуты и сразу отказ! У вас там что программа решает кому отдать, а кому нет?! А главное, сразу же предлагает оформить карту Банк в кармане, который мне …не нужен! Я смотрю, программисты у вас хорошо работают, а зачем вы тогда предлагайте свою продукцию раз все равно отказывайте?! Я смотрю, вам там совсем делать нечего! Я явлюсь вашим клиентом уже больше 10 лет и никогда просрочек вашем банке и в других тоже не было. Слава богу, лично меня вот ваше такое отношения к клиентам уже бесит. Придется, наверное, искать другой банк для дальнейшего сотрудничества! И еще, не надо мне здесь писать, что банк в праве отказать вам, не объяснив причин! Мы это уже слышали много раз! Придумайте разумный ответь, в противном случае, мне придется расторгнуть с вами все контакты! Око за око, зуб за зуб! Какое отношения ко мне, такое отношения будет вам и с моей стороны! Хорошего дня!

Пользуюсь картами банка достаточно давно. В 2013 году в отделении выдали Карту Малина (бесплатно). Комиссия за обслуживание по тарифам в случае отсутствия операций не должна начисляться.Тем не менее, в августе 2015 года банк самостоятельно начислил 100 рублей на карту Малина, в операции отразил внесение денежных средств по моему заявлению (Мне ведь делать нечего, как 100 рублей ходить класть) и списал 600 рублей комиссии (в том числе за 3 года, когда я не пользовался картой). Никаких заявлений о пополнении карты на 100 рублей я не писал и операций где-либо не производил (о чем было сказано и по телефону).Ок, пришел в банк, написал заявление, чтобы разобрались у себя в системе. Теперь банк хочет, чтобы я еще раз пришел, написал заявление на расторжение карты Малина.Внимание, вопрос: Я буду бесконечно ходить в отделение из-за ваших ошибок с просьбой убрать карту из овердрафта? Почему я вообще должен отказываться от этой карты, если в соответствии с тарифами и договором я могу этого не делать? Научитесь, пожалуйста, дистанционно решать такие глупые вопросы.

При разговоре с сотрудником банка в колцентре, с удивлением узнал, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора в свою пользу, предварительно выслав мне изменение заказным письмом, не сложно догадаться, что письмо я не получал, а соглашение на изменение автоматически подтверждалось проведением любой операции по этой карте. Выбор без выбора, т.к. на момент всех этих изменений по этой карте был кредит. Вообщем, очередной замаскированный "развод" нас с вами, недобросовестными банкирами.

Имею кредит в данном банке, из-за финансовых трудностей не смог вовремя внести очередной платеж в полном размере. 21.10.2015 обратился в отделение банка на м.Крылатское с данной проблемой, мне посоветовали внести минимальную сумму что бы не начислялись проценты за просрочку. Внес 2 тысячи рублей, рассчитывая погасить оставшуюся часть 29.10.2015, когда получу премиальные на работе. Так же указал актуальный номер телефона для связи, т.к. старый номер был передан другому человеку.Сегодня в районе 12 часов ко мне зашли соседи и пожаловались, что им звонят представители банка и разыскивают меня, чему я был весьма удивлен, т.к. никуда не прятался, телефон всегда был при мне, звонков на него не поступало, да и не ожидал я их, учитывая, что прояснил свою ситуацию в банке лично, и собирался оплатить остаток 29го числа. Соседи передали контактный номер сотрудника банка, который абсолютно ничего не слушая пролаяла в трубку, что у меня срок оплатить до завтрашнего вечера или меня то ли посадят, то ли еще что-то, уголовными статьями грозила. Так же как выяснилось позже были звонки на мой старый номер мобильного, вопрос в том зачем?! Я специально менял номер в отделении банка на актуальный, что бы быть на связи, а названивают все равно на старый.Теперь вот я в некотором замешательстве от столь непрофессиональных действий и размышляю о том, что бы отправить жалобу за разглашение моих данных, везде куда следует, или закрыть на это глаза в этот раз. Договор №116516221. Телефон вашего зарвавшегося сотрудника +7915***2606, зовут ее якобы Наталья С-вна.Прошу разобраться в данной ситуации, что бы она не повторялась. Звонить по любому поводу следует мне на мобильный, а не всем вокруг, я всегда на связи.

Имею кредит в данном банке, из-за финансовых трудностей не смог вовремя внести очередной платеж в полном размере. 21.10.2015 обратился в отделение банка на м.Крылатское с данной проблемой, мне посоветовали внести минимальную сумму что бы не начислялись проценты за просрочку. Внес 2 тысячи рублей, рассчитывая погасить оставшуюся часть 29.10.2015, когда получу премиальные на работе. Так же указал актуальный номер телефона для связи, т.к. старый номер был передан другому человеку.Сегодня в районе 12 часов ко мне зашли соседи и пожаловались, что им звонят представители банка и разыскивают меня, чему я был весьма удивлен, т.к. никуда не прятался, телефон всегда был при мне, звонков на него не поступало, да и не ожидал я их, учитывая, что прояснил свою ситуацию в банке лично, и собирался оплатить остаток 29го числа. Соседи передали контактный номер сотрудника банка, который абсолютно ничего не слушая пролаяла в трубку, что у меня срок оплатить до завтрашнего вечера или меня то ли посадят, то ли еще что-то, уголовными статьями грозила. Так же как выяснилось позже были звонки на мой старый номер мобильного, вопрос в том зачем?! Я специально менял номер в отделении банка на актуальный, что бы быть на связи, а названивают все равно на старый.Теперь вот я в некотором замешательстве от столь непрофессиональных действий и размышляю о том, что бы отправить жалобу за разглашение моих данных, везде куда следует, или закрыть на это глаза в этот раз. Договор №116516221. Телефон вашего зарвавшегося сотрудника +7915***2606, зовут ее якобы Наталья С-вна.Прошу разобраться в данной ситуации, что бы она не повторялась. Звонить по любому поводу следует мне на мобильный, а не всем вокруг, я всегда на связи.

Имею кредит в данном банке, из-за финансовых трудностей не смог вовремя внести очередной платеж в полном размере. 21.10.2015 обратился в отделение банка на м.Крылатское с данной проблемой, мне посоветовали внести минимальную сумму что бы не начислялись проценты за просрочку. Внес 2 тысячи рублей, рассчитывая погасить оставшуюся часть 29.10.2015, когда получу премиальные на работе. Так же указал актуальный номер телефона для связи, т.к. старый номер был передан другому человеку.Сегодня в районе 12 часов ко мне зашли соседи и пожаловались, что им звонят представители банка и разыскивают меня, чему я был весьма удивлен, т.к. никуда не прятался, телефон всегда был при мне, звонков на него не поступало, да и не ожидал я их, учитывая, что прояснил свою ситуацию в банке лично, и собирался оплатить остаток 29го числа. Соседи передали контактный номер сотрудника банка, который абсолютно ничего не слушая пролаяла в трубку, что у меня срок оплатить до завтрашнего вечера или меня то ли посадят, то ли еще что-то, уголовными статьями грозила. Так же как выяснилось позже были звонки на мой старый номер мобильного, вопрос в том зачем?! Я специально менял номер в отделении банка на актуальный, что бы быть на связи, а названивают все равно на старый.Теперь вот я в некотором замешательстве от столь непрофессиональных действий и размышляю о том, что бы отправить жалобу за разглашение моих данных, везде куда следует, или закрыть на это глаза в этот раз. Договор №116516221. Телефон вашего зарвавшегося сотрудника +7915***2606, зовут ее якобы Наталья С-вна.Прошу разобраться в данной ситуации, что бы она не повторялась. Звонить по любому поводу следует мне на мобильный, а не всем вокруг, я всегда на связи.

Здравствуйте. В октябре 2014 г. в отделении на Марксистской я зарегистрировала золотую карту Русский Стандарт Банк в кармане Gold. Сотрудник вашего отделения уверил, что списание средств не будет производиться до момента ее активации, цитирую: "она же есть не просит, вы в любой момент можете ее активировать, даже если сейчас такой необходимости нет" (с). Такой необходимости до сего дня, действительно, пока не было. У меня уже есть карта вашего банка, которой я успешно пользуюсь. Через год 2/10/2015 мне пришло уведомление о необходимости оплаты годового обслуживания, на что я сразу же написала на электронную почту, что данная карта GOLD не активирована. Я ее НЕ пополняла и никакого рода операций НЕ совершала. Тем не менее, средства были списаны автоматически с другой карты вашего банка. У меня огромная просьба разобраться с данной ситуацией, до настоящего дня у меня не было претензий к вашему банку, только положительное сотрудничество. Я надеюсь, что это все-таки ошибка.С уважением,Ирина

Спешил при оплате мобильного телефона, в результате закинул деньги на другой номер. Зашел в банк для решения вопроса, в результате отфутболили до оператора. А там отфутболили обратно в банк за справкой. Российская бюрократия, блин. Хорошо, что обратно к оператору не отправили. В результате выдали мне эту справку, а оператор перечислил деньги мне на счет. В банке утверждают, что вопрос изначально был в компетенции оператора, а загон насчет справки - это уже перебор. Не знаю, кому верить, но я недоволен.

Я являюсь клиентом вашей кредитной организации. У меня возникли финансовые проблемы, так как в период кризиса в моей организации прошла оптимизация, и я лишился части дохода. Сейчас я не могу оплачивать свои финансовые обязательства перед вашей организацией. С недавнего времени мне стали поступать письма и бесконечные телефонные звонки, которые расцениваются как угроза жизни и разглашение банковской тайны. Данными действиями сотрудников Банка в нарушение российского законодательства происходит распространение персональных данных и конфиденциальной информации обо мне и проводимых в отношении меня банковских операциях. К тому же данные действия направлены на то, чтобы выставить меня в невыгодном свете перед коллегами и работодателями, родственниками и знакомыми, что нарушает мое право на честь, достоинство и доброе имя.Я требую, чтобы звонки на рабочий телефон, на телефоны родственников и третьих лиц были прекращены, чтобы данные номера телефонов удалили из базы. Я не отказываюсь совсем от уплаты долга, поэтому заключил договор с юридической фирмой о реструктуризации моих долгов. Данная организация уже отправила Вам корреспонденцию, почему Вы не работаете в рамках закона?!

Спешил при оплате мобильного телефона, в результате закинул деньги на другой номер. Зашел в банк для решения вопроса, в результате отфутболили до оператора. А там отфутболили обратно в банк за справкой. Российская бюрократия, блин. Хорошо, что обратно к оператору не отправили. В результате выдали мне эту справку, а оператор перечислил деньги мне на счет. В банке утверждают, что вопрос изначально был в компетенции оператора, а загон насчет справки - это уже перебор. Не знаю, кому верить, но я недоволен.

Я являюсь клиентом вашей кредитной организации. У меня возникли финансовые проблемы, так как в период кризиса в моей организации прошла оптимизация, и я лишился части дохода. Сейчас я не могу оплачивать свои финансовые обязательства перед вашей организацией. С недавнего времени мне стали поступать письма и бесконечные телефонные звонки, которые расцениваются как угроза жизни и разглашение банковской тайны. Данными действиями сотрудников Банка в нарушение российского законодательства происходит распространение персональных данных и конфиденциальной информации обо мне и проводимых в отношении меня банковских операциях. К тому же данные действия направлены на то, чтобы выставить меня в невыгодном свете перед коллегами и работодателями, родственниками и знакомыми, что нарушает мое право на честь, достоинство и доброе имя.Я требую, чтобы звонки на рабочий телефон, на телефоны родственников и третьих лиц были прекращены, чтобы данные номера телефонов удалили из базы. Я не отказываюсь совсем от уплаты долга, поэтому заключил договор с юридической фирмой о реструктуризации моих долгов. Данная организация уже отправила Вам корреспонденцию, почему Вы не работаете в рамках закона?!

Еще раз обращаюсь к Вам с большой просьбой о предоставлении реструктуризации по всем моим картам и потребительскому кредиту. Ситуация такая. Являюсь Вашим клиентом, по моему с 2002 г. Всегда старалась платить исправно и в срок. Но в последние полгода пошли просрочки. Я живу с родителями. К сожалению у мамы на работе с июня идет задержка зарплаты. Фактически мы выживаем на одну мою зарплату, которая составляет в среднем 20-25 т.руб., а ежемесячный платеж (вместе со штрафами и пени), на сегодняшний день по всем картам составляет больше 50 т.руб. который я физически оплатить не могу. Я понимаю, что сама виновата и по договору обязана платить вовремя. Но з/п уже год не повышают. И жить нам уже не на что, т.к. имею кредиты в других банка и там такая же просрочка. Имущества никакого не имею, так что продавать у меня нечего, чтобы расплатиться с банком. Прошу еще раз войти в мое положение и соединить все мои кредиты в один (вместе со всеми штрафами и пени) и увеличить срок самого кредита, чтобы я могла платить одним платежом.