27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Еще раз обращаюсь к Вам с большой просьбой о предоставлении реструктуризации по всем моим картам и потребительскому кредиту. Ситуация такая. Являюсь Вашим клиентом, по моему с 2002 г. Всегда старалась платить исправно и в срок. Но в последние полгода пошли просрочки. Я живу с родителями. К сожалению у мамы на работе с июня идет задержка зарплаты. Фактически мы выживаем на одну мою зарплату, которая составляет в среднем 20-25 т.руб., а ежемесячный платеж (вместе со штрафами и пени), на сегодняшний день по всем картам составляет больше 50 т.руб. который я физически оплатить не могу. Я понимаю, что сама виновата и по договору обязана платить вовремя. Но з/п уже год не повышают. И жить нам уже не на что, т.к. имею кредиты в других банка и там такая же просрочка. Имущества никакого не имею, так что продавать у меня нечего, чтобы расплатиться с банком. Прошу еще раз войти в мое положение и соединить все мои кредиты в один (вместе со всеми штрафами и пени) и увеличить срок самого кредита, чтобы я могла платить одним платежом.

Еще раз обращаюсь к Вам с большой просьбой о предоставлении реструктуризации по всем моим картам и потребительскому кредиту. Ситуация такая. Являюсь Вашим клиентом, по моему с 2002 г. Всегда старалась платить исправно и в срок. Но в последние полгода пошли просрочки. Я живу с родителями. К сожалению у мамы на работе с июня идет задержка зарплаты. Фактически мы выживаем на одну мою зарплату, которая составляет в среднем 20-25 т.руб., а ежемесячный платеж (вместе со штрафами и пени), на сегодняшний день по всем картам составляет больше 50 т.руб. который я физически оплатить не могу. Я понимаю, что сама виновата и по договору обязана платить вовремя. Но з/п уже год не повышают. И жить нам уже не на что, т.к. имею кредиты в других банка и там такая же просрочка. Имущества никакого не имею, так что продавать у меня нечего, чтобы расплатиться с банком. Прошу еще раз войти в мое положение и соединить все мои кредиты в один (вместе со всеми штрафами и пени) и увеличить срок самого кредита, чтобы я могла платить одним платежом.

Положил год назад к ним доллары под %. Срок вклада закончился - решил забрать. Ага, не тут-то было! Во-первых, это единственный из известных мне банков, в котором надо не звонить и заказывать сумму, а приходить лично и заказывать. Приезжаю в пятницу в отделение, заказываю. Говорят, приходите в понедельник (сегодня) в любое время. Прихожу сегодня в 19-09 (есть талончик), отделение работает до 20-00. Сижу в очереди к одному менеджеру, потом он меня направляет к другому менеджеру, снова жду. Через часа полтора, уже клиенты разошлись, офис закрывается, мне говорят, что денег нет, приходите завтра. Похоже, они издеваются над своими клиентами: мало того, что надо приходить к ним каждый день, так еще сидеть в очереди полтора часа, чтобы услышать "приходите завтра". При этом депозит закрыт еще в пятницу, на каком основании банк удерживает мои деньги - не понятно!!!Похоже у них проблемы и с деньгами, и с совестью. Сотрудники между тем собираются, остается одна кассир и охранник, которые начинают меня убеждать уйти. Злюсь, прошу их позвонить своему начальству и что-то сделать для решения проблемы. Фиг два, рабочий день окончен, проблемы клиента никого в этом банке  не волнуют. Говорю, буду сидеть у вас в офисе, пока не отдадите. Гулял по их офису еще часа полтора, сотрудники делали вид, что меня нет. Кстати, чтоб не скучать, снимал на видео. Охранник начал что-то выступать, что сейчас применит силу (ха-ха), но рассудив трезво, вызвал полицию. Приехала полиция, ничего не решила, мне было предложено проехать в отделение и написать заявление, что я и сделал.  Пока на этом все. Итого, граждане, если хотите выцарапывать свой депозит с торчанием в офисе Банка до позднего вечера, вызовом полиции и прочее - идите в Русский Стандарт. Там любят поиздеваться над своими клиентами! Остальных же призываю обходить этот банк стороной.

Пришел в банк. Спросил как пополнить свой депозит без комиссии. Дали номер счета. Перевел деньги, списалась комиссия 16 200 рублей.  Оказалось, что чтобы комиссия не списывалась необходимо было переводить деньги по другому расчетному счету. Не по тому, который распечатал мне работник банка. 31 августа написал запрос на возврат комиссии так как по вине банка не правильно был указан номер счета. Прошло 2 месяца, ответа нет. Хотя стандартный срок рассмотрения 7-30 дней. При звонке в банк отвечают что Ваш запрос рассматривается, точные сроки рассмотрения назвать не можем. Почему работники банка дают не верные счета и у клиентов списываются комиссии при вводе денег в банк (конкретно у меня 16 200 р.) и когда будет ответ на мой запрос спустя 2 месяца так и не стало понятно.

Здравствуйте! Я попала в очень неприятную ситуацию! У меня в 2010 году была оформлена карта "банк в кармане" обычная дебетовая карта, я особо ею не пользовалась, но условия по ней меня вполне устраивали! Никаких задолженностей и дорогого обслуживания по ней не было. В 2011 году у карты закончился срок действия и я, особо об этом не задумываясь, перевыпуск не заказывала, поскольку и так ею практически не пользовалась. В этом году, а точнее в мае 2015 года у меня появилась необходимость в запасной, так скажем подстраховочной карте, и поскольку о Русском Стандарте я была хорошего мнения, выбор пал на него. Я пришла в отделение по адресу Ломоносовский проспект д.25, к1 и попросила мне помочь возобновить действие моей старой карты. Мне сказали, что по этой карте у меня давно операций не проводилось и ее договор закрыт. Поскольку карта мне все же была необходима я спросила, что банк может мне предложить. Мне предложили "Банк в кармане ГОЛД". Прекрасно понимая, что Голд карты рассчитаны на довольно состоятельных людей, я, во-первых, спросила какие еще есть варианты, мне ответили на данный момент только этот. Хорошо, нет так нет. Во-вторых я спросила сколько стоит годовое обслуживание. Мне ответили 600 рублей. Тут я немного удивилась и даже сказала: "Ну надо же даже дешевле чем в СБЕРБАНКЕ".  И в третьих, спросила о том, какие условия пользования этой картой, а именно есть ли какие-то скрытые проценты за операции по карте, штрафные списания, лимиты по переводам и вообще меня устраивали именно те условия, которые были на старой карте. Мне ответили, что ничего для меня не изменится и условия останутся прежние. Поскольку в законе о защите прав потребителя сказано, что продавец  (в том числе банк и его сотрудники) обязаны предоставлять о своей продукции клиенту полную, а главное ДОСТОВЕРНУЮ информацию, я посчитала что ваши сотрудники добросовестно выполняют свои обязанности. Я согласилась оформить данную карту. Да конечно я сглупила, что тщательно не ознакомилась со всеми документами при подписании, но я надеялась, что чисто по человечески да и юридически сотрудники банка не будут обманывать. Но я сильно ошибалась. Карту мне настоятельно порекомендовали активировать сразу при получении, обосновав это тем, что это необходимо сделать сразу, а процесс активации через кол-центр гораздо сложнее и все-равно придется приезжать в банк. Снова я поверила в достоверность предоставленной информации и Активировала карту внеся на счет 300 р. Вдруг через 2 недели я узнаю, что у меня по этой карте долг в 2880. Просмотрев свой договор я никаких подобных цифр не обнаружила. Приехала в отделение на Ломоносовском проспекте 25,к1. спрашиваю у того же сотрудника, который мне эту карту посоветовал (а это был скорее всего администратор отделения, поскольку девушка эта сидела отдельно и с ней советовались консультанты-операционисты): "Что за ерунда, не успела я воспользоваться картой, а у меня какой-то долг нарисовался". Тут мне вдруг сообщают, что это НАВЕРНОЕ списание за обслуживание карты. Я сказала: "Зачем же вы мне предложили карту с таким дорогим обслуживанием, зная, что крупных сумм я там держать не собираюсь, а тем более озвучив совершенно другую сумму за обслуживание?". Сотрудник явно стушевался и не знал, что ответить. Я потребовала закрыть мою карту и аннулировать долг. На это мне ответили, что ничего не могут сейчас сделать и выдали наконец тарифный план, который не удосужились прикрепить к договору изначально. Я удивилась, сказала :"Давайте я заявление напишу на расторжение и закрытие счета и вообще мне такая карта совершенно не нужна". Мне сказали, что заявление писать не нужно, просто сделайте так: "3 месяца Вы картой не пользуйтесь, а потом приходите, мы аннулируем ваш долг и карту". Все еще веря в правдивость информации я ушла ни с чем. Через 1,5 месяца я совершенно случайно у знала, что то отделение, в котором я оформила карту закрыто, а мне начали названивать из отдела взыскания задолженности с требованием погасить долг да еще и с процентами. Как только у меня появилась возможность, я нашла ближайшее работающее отделение и обратилась туда. В отделении на Нахимовском проспекте 42 мне сказали, что я с такой ситуацией уже не первая, и странно, что в отделении на Ломоносовском мне не дали сразу написать заявление. Здесь  мне дали написать сокращенное заявление просто на аннулирование долга, совершенно не описывая мою ситуацию. Объяснили, что все просто и ничего страшного, карту закроют и долг аннулируют. Но по-моему заявлению принято отрицательное решение. Я снова обратилась в банк мне прочитали полное сообщение, в нем говорилось, что поскольку по моей карте было совершено 2 покупки я обязана заплатить банку 2880 за годовое обслуживание. А теперь уважаемые сотрудники и администрация банка Русский Стандарт, объясните мне, с какой стати я должна платить не маленькие для себя деньги, во-первых за явный обман, ради получения побольше зарплаты перед закрытием отделения, во-вторых за карту, которой и месяца не пользовалась, в-третьих за обслуживание 2-х операций общая сумма, которых не превысила 200 рублей!?Да! И еще в придачу отбиваться теперь от УГРОЗ коллекторов, которым ВЫ, Русский Стандарт, передали мой долг!!!

В связи с закрытием офисов банка в Томске осталось одно отделение для обслуживания и физических лиц и юридических, что привело к большим очередями и неудобству для клиентов. Долгое ожидание специалиста в очереди, отсутствие консультанта в зале для помощи клиентам и два работающих окна - вот что ожидает клиентов в борьбе за возможность решить возникшие проблемы или выбрать продукт банка. Недавно видел листочек рекламный "русский стандарт" быстрое оформление кредита всего по 2ум документам... На мой взгляд банк пришел к тому от чего ушел сбербанк - пустые на сотрудников отделения и огромное количество клиентов, крики жалобы. Они поняли что экономить надо не на людях приносящих доход банку, а скорее на неэффективных отделениях. Стандарт кредитная организация во многом и в любом случае у клиентов будут возникать вопросы по платежам, которые чтобы решить надо выждать в очереди.

Добрый день.Расскажу Вам свою историю. Вчера 25.10.2015 приходит письмо от банка "Русский стандарт" Банк требует погасить задолженность в размере 6 876 р. А теперь вся история: карта была оформлена в далеком марте 2012 года, полностью погашена и выведена в плюс в ноябре того же 2012 года, после звонка банк выяснилось что задолженность взялась за смс обслуживание, хотя за это время не было получено ни одного смс от банка, ну и конечно от суммы за смски и сразу же на рисовались штрафы, пенни и проценты за использование якобы кредитных средств и неоплаченного минимального платежа. Подскажите пожалуйста, что делать и как быть. Услуга якобы платно предоставлялась с ноября 2013 года по сентябрь 2014 года. Сейчас банк начисляет проценты за каждый день. С уважением.Номер счета 4081 7810 **** **** 3714Номер договора 96031374.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, оформлена кредитная карта ******7012. Дата платежа по графику 25 число. Внесла необходимую сумму на карту 23 октября, через киви-кошелек. Есть чек, в котором ясно написано, что операция по переводу средств в банк получателя принята. В онлайн - банке тоже было видно, что карта действительно пополнилась на внесенную мною сумму. Да и ранее при платежах через киви кошелек деньги зачислялись мгновенно. Всегда!Но!!!! По совершенно не понятным мне причинам банк Русский Стандарт не соизволил списать денежные средства с карты в счет оплаты кредита по карте 23 числа. А списал их только 25 числа в 00.00! Это видно мне в онлайн-банке. И еще имеют наглость писать мне в интернет-банке сообщения о просроченной задолженности!Прошу представителей банка  ответить мне, что это за безобразие? Почему не списываете вовремя платеж, когда он внесен вовремя! Прошу представителей банка разобраться в моей ситуации, убрать негативную информацию о просроченном платеже из моей кредитной истории, т. к. платеж на карту был внесен вовремя!Скан чека могу выслать, напишите эл. адрес.

Инцидент связан с заказом наличных денег в операционной кассе Банка. Мне необходимо было поменять крупную сумму денег в валюте для совершения сделки. Печальный опыт взаимодействия с горячей линией банка Русский Стандарт: Все началось с того, что я не смогла найти в интернете телефона отделения в городе Ст. Оскол. Входящие звонки в отделения невозможны, только горячая линия. Т.е. возможность перепроверить за оператором (которая с таким колл-центром ОЧЕНЬ нужна) отсутствует. ОК, я поговорила с оператором, которая заверила меня, что деньги в нужное мне отделение заказаны, и я могу прийти для обмена на следующий день. А на следующий день в отделении Банка мне сказали, что у них отсутствует операционная касса как таковая! Выходит, у оператора, который заказывает деньги в нужное отделение, нет возможности узнать, ЕСТЬ ЛИ ТАМ ВООБЩЕ ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА?! И почему нельзя позвонить в отделение напрямую? Я не являюсь, и никогда не стану клиентом Банка Русский Стандарт. Слишком ненадежно. На столько, что все действия придется дублировать в другом банке, в том числе деньги.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста уточнить. Я Ян-ов Михаил Анатольевич проживающий в г. Ступино Мос.обл. открывал в декабре 2014 вклад (с вкладом все в порядке , вклад забрал.) К этому вкладу ваши сотрудники дали мне еще 3 карты (Депозитную - которая шла с вкладом счет №408..........71.+Удобная карта Американ экспресс счет №408............19. +Русский Стандарт Классик счет №408............72). Я уже здесь писал 2 письма по поводу этих карт (заголовок Обманут или не обманут 1 и 2). Картами не пользуюсь и не собирался пользоваться, о чем сказал вашей сотруднице. но она все равно убедила меня их взять. Карты все закрыл, выписку по последней депозитной получил 19.10.2015. Сотрудница в офисе на Кантемировской сказала, что у меня все карты, лицевые карточные счета теперь закрыты. Обязательства сторон клиента и банка исполнены. Счета по картам закрыты, я банку ничего не должен.Прошу пожалуйста ответить по этим трем картам (особенно по Американ экспресс) - закрыты ли лицевые карточные и кредитные счета по этим картам, нет ли там задолженности, нет ли там дополнительных платных услуг, про которые ваши сотрудники очень часто забывают сообщать судя по отзывам на banki.ru и не придет ли мне СМС через год или два что за мной числится задолженность итд итп. С уважением, Я-лов М.А.

30.09.2015 обратилась в Гранд Мед для устройства на работу. На данный момент нахожусь в трудном финансовом положении, пенсионерка. При этом выплачиваю кредит в ВТБ 24 в размере 150 000 рублей. Сотрудники Гранд Мед заверили меня, что устройство на работу в их организацию предполагает соблюдение некоторых условий, а именно первые 2 месяца я должна отработать в Call центре, обзванивая клиентов с предложением мед.услуг. А чтобы корректно консультировать, я должна пользоваться данными услугами. Я пыталась отказаться от навязываемых мне услуг, но сотрудники провели меня в кабинет для проведения пробных процедур, где меня заверили, что эти услуги мне необходимы. Предложили кофе. Был вечер, я согласилась. Дальше у меня взяли паспорт, якобы для трудоустройства. Сфотографировали (сказали, что для базы). Давали документы на руки, указывая, где надо поставить подпись. Убедительно поторапливали, так как рабочий день подходил к концу. Сказали, что это стандартный договор, с документами не ознакомили, выдали на руки только копии, без подписей сторон.В итоге оказалось, что я заключила договор с МСК «Авангард», а кредит на сумму 96 887,88 рублей по договору 116706457 от 30.09.2015 выдан через банк «Русский стандарт». Прошу заметить, что в соответствии со ст. 177-179 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием обмана или заблуждения, является недействительной.На работу меня не приняли, а только оформили мне кредит и мед.услуги, которые мне не нужны. Писала неоднократно претензии на имя генерального директора ООО МСК «Авангард» Гн-ка Р.В. Ни на одну претензию не ответили. На телефоны не отвечают. Когда прихожу туда, не впускают. На каком вообще основании мне выдан кредит, если банк не располагает сведениями о моей платежеспособности.Я написала заявление в милицию, а также коллективную жалобу на Русский Стандарт отправили в ЦБ РФ. Кредит выплачивать мне нечем, я неработающая пенсионерка, живу одна.

Оформляли потребительский кредит 24 октября в ТЦ Сити города Нижнего Новгорода. При оформлении договора сотрудник назвала только сумму ежемесячного платежа и дату платежа по кредиту. Сумму кредита, не назвала. Товар стоил 65 000, а в договоре оказалась другая сумма. Так как оставалось 10 минут до закрытия ТЦ мы торопились поспешили и поверив сотруднику на слово подписали документы. Как говорится, сами виноваты, не посмотрели, даже не могли подумать, что сотрудник так может обмануть. Когда подписывали документы, дошли до страховки. Сотрудник сказала, что страховка БЕСПЛАТНАЯ и дополнительно платить ничего не нужно. Как оказалось, нужно платить, да еще как 8500. При этом на эту сумму начисляются проценты. Чтобы от нее отказаться нужно позвонить по номеру в Москву и написать заявление. Заявление сначала должны прислать на почту. Конечно же никто ничего не прислал. В договоре прописано, что страховку возвращают, но 35 % оставляют себе. Вот так сотрудница подкинула проблем и попали мы на большие деньги. А все из того, что сотрудник хотела получить свою выгоду в виде премии, ввела в заблуждение и скрытие информации. А наши деньги, нервы она не вернет. Так что руководство примите меры к данному сотруднику. Все остальные кто собирается в данный банк не за что не рекомендую. Захотите сразу отказаться от кредита, придется заплатить проценты за целый месяц, а не за количество пользованных дней. Большие комиссии, обман и никак не найдешь справедливости, в договоре у них все прописано, так что ничего не докажешь. Никогда не связывайтесь с этим банком, полно других хороших добросовестных банков, которые думают о своих клиентах, чтобы потом приходили снова и рекомендовали знакомым, а этот банк работает только для своей выгоды.

7 октября в отделении банка г. Чебоксары мной было написано ОЧЕРЕДНОЕ, ТРЕТЬЕ заявление о реструктуризации в связи с тяжелым фин. положением (я перенесла операцию и сейчас не работаю по сост. здоровья), но на указанный мной эл. адрес в заявлении ответ так и не поступил. Хотя на горячей линии 88002003203 мне сказали, что ответ уже есть. Прошу в ближайшее время отправить мне ответ банка на указанный адрес эл. почты.Кроме того, я неоднократно обращалась с письменными заявлениями в банк о реструктуризации в связи с выше указанными причинами и предоставляла доп. документы - трудовую и боль. листы. Но каждый раз мои доп. документы не принимали, т.к. в банке каждый раз менялись сроки их предоставления! И каждый раз я под эти сроки не попадала! Мне объяснили, так - У нас каждый месяц всё меняется. И у меня запрашивали другие документы, которые у меня НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОСТАВИТЬ. И это уже не говоря о повышении процентных ставок по моим договорам в одностороннем порядке, без моего согласия, которое вы сделали в начале года!Что за самодеятельностью вы занимаетесь?! Получается вы не хотите идти навстречу клиентам, попавшим в тяжелое положение, а делаете всё для того, чтобы клиента отшить в очередной раз и вытянуть из него последние деньги! Так получается?! Хотя уже много лет я являлась лучшим клиентом банка и всегда надлежаще выплачивала свои платежи.При общении с сотрудниками сбора вашего банка мне обещали разобраться по поводу моих заявлений, помочь в рассмотрении, но никто так ничего и не сделал. Кроме того, сотрудник сбора г. Казани Эдуард Ш-вич, фамилию он не захотел называть, без конца терроризировал моих соседей звонками (возможно звонил и ещё кто-то, больше мне не удалось выяснить). По отношению ко мне данный сотрудник вел себя агрессивно и неадекватно. Угрожал отъёмом ДОЛИ квартиры, которая мне полностью не принадлежит и является единственным жильем! На каком основании данный сотрудник может решать, что отнять, а что нет? Вот такие юридически и психологически безграмотные сотрудники работают в вашем банке. Эти звонки начались в октябре месяце. Могу с точностью назвать номер с которого звонил сотрудник Эдуард - 89172391190. В основном все звонки были сделаны из Казани. Соседям же было сказано, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока мы не оплатим кредит. Данные соседей я не предоставляла как контактные. Поэтому прошу все телефоны и контакты соседей убрать из базы. Это прямое нарушение закона РФ! Прошу официальный ответ банка по поводу моей ситуации.

7 октября в отделении банка г. Чебоксары мной было написано ОЧЕРЕДНОЕ, ТРЕТЬЕ заявление о реструктуризации в связи с тяжелым фин. положением (я перенесла операцию и сейчас не работаю по сост. здоровья), но на указанный мной эл. адрес в заявлении ответ так и не поступил. Хотя на горячей линии 88002003203 мне сказали, что ответ уже есть. Прошу в ближайшее время отправить мне ответ банка на указанный адрес эл. почты.Кроме того, я неоднократно обращалась с письменными заявлениями в банк о реструктуризации в связи с выше указанными причинами и предоставляла доп. документы - трудовую и боль. листы. Но каждый раз мои доп. документы не принимали, т.к. в банке каждый раз менялись сроки их предоставления! И каждый раз я под эти сроки не попадала! Мне объяснили, так - У нас каждый месяц всё меняется. И у меня запрашивали другие документы, которые у меня НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОСТАВИТЬ. И это уже не говоря о повышении процентных ставок по моим договорам в одностороннем порядке, без моего согласия, которое вы сделали в начале года!Что за самодеятельностью вы занимаетесь?! Получается вы не хотите идти навстречу клиентам, попавшим в тяжелое положение, а делаете всё для того, чтобы клиента отшить в очередной раз и вытянуть из него последние деньги! Так получается?! Хотя уже много лет я являлась лучшим клиентом банка и всегда надлежаще выплачивала свои платежи.При общении с сотрудниками сбора вашего банка мне обещали разобраться по поводу моих заявлений, помочь в рассмотрении, но никто так ничего и не сделал. Кроме того, сотрудник сбора г. Казани Эдуард Ш-вич, фамилию он не захотел называть, без конца терроризировал моих соседей звонками (возможно звонил и ещё кто-то, больше мне не удалось выяснить). По отношению ко мне данный сотрудник вел себя агрессивно и неадекватно. Угрожал отъёмом ДОЛИ квартиры, которая мне полностью не принадлежит и является единственным жильем! На каком основании данный сотрудник может решать, что отнять, а что нет? Вот такие юридически и психологически безграмотные сотрудники работают в вашем банке. Эти звонки начались в октябре месяце. Могу с точностью назвать номер с которого звонил сотрудник Эдуард - 89172391190. В основном все звонки были сделаны из Казани. Соседям же было сказано, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока мы не оплатим кредит. Данные соседей я не предоставляла как контактные. Поэтому прошу все телефоны и контакты соседей убрать из базы. Это прямое нарушение закона РФ! Прошу официальный ответ банка по поводу моей ситуации.

7 октября в отделении банка г. Чебоксары мной было написано ОЧЕРЕДНОЕ, ТРЕТЬЕ заявление о реструктуризации в связи с тяжелым фин. положением (я перенесла операцию и сейчас не работаю по сост. здоровья), но на указанный мной эл. адрес в заявлении ответ так и не поступил. Хотя на горячей линии 88002003203 мне сказали, что ответ уже есть. Прошу в ближайшее время отправить мне ответ банка на указанный адрес эл. почты.Кроме того, я неоднократно обращалась с письменными заявлениями в банк о реструктуризации в связи с выше указанными причинами и предоставляла доп. документы - трудовую и боль. листы. Но каждый раз мои доп. документы не принимали, т.к. в банке каждый раз менялись сроки их предоставления! И каждый раз я под эти сроки не попадала! Мне объяснили, так - У нас каждый месяц всё меняется. И у меня запрашивали другие документы, которые у меня НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОСТАВИТЬ. И это уже не говоря о повышении процентных ставок по моим договорам в одностороннем порядке, без моего согласия, которое вы сделали в начале года!Что за самодеятельностью вы занимаетесь?! Получается вы не хотите идти навстречу клиентам, попавшим в тяжелое положение, а делаете всё для того, чтобы клиента отшить в очередной раз и вытянуть из него последние деньги! Так получается?! Хотя уже много лет я являлась лучшим клиентом банка и всегда надлежаще выплачивала свои платежи.При общении с сотрудниками сбора вашего банка мне обещали разобраться по поводу моих заявлений, помочь в рассмотрении, но никто так ничего и не сделал. Кроме того, сотрудник сбора г. Казани Эдуард Ш-вич, фамилию он не захотел называть, без конца терроризировал моих соседей звонками (возможно звонил и ещё кто-то, больше мне не удалось выяснить). По отношению ко мне данный сотрудник вел себя агрессивно и неадекватно. Угрожал отъёмом ДОЛИ квартиры, которая мне полностью не принадлежит и является единственным жильем! На каком основании данный сотрудник может решать, что отнять, а что нет? Вот такие юридически и психологически безграмотные сотрудники работают в вашем банке. Эти звонки начались в октябре месяце. Могу с точностью назвать номер с которого звонил сотрудник Эдуард - 89172391190. В основном все звонки были сделаны из Казани. Соседям же было сказано, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока мы не оплатим кредит. Данные соседей я не предоставляла как контактные. Поэтому прошу все телефоны и контакты соседей убрать из базы. Это прямое нарушение закона РФ! Прошу официальный ответ банка по поводу моей ситуации.

При оформлении карты, на меня потребовалась обязательная страховка стоимостью в 5000 рублей, без которой денег не получишь. Сотрудница банка сказала, что больше вносить за страховку ничего не нужно будет вообще, но оказалось, что каждый месяц при погашении кредита списывали деньги и за страховку. Об этом я узнала, когда пришла оплачивать в очередной раз за кредит и у банкомата ко мне подошла сотрудница банка и сказала, что у них новые изменения по кредитным картам и попросила пройти за ней. Вот она мне и рассказала, что оказывается каждый месяц списывают деньги за страховку 1200 руб., а за год это 14400руб. но можно от этого отказаться и эту годовую сумму с меня высчитывать не будут, если я ещё застрахую своего ребёнка всего на 7000 тыс. руб. и съэкономлю при этом 7400 тыс.руб. Согласилась по глупости. Деньги списали сразу, только не 7000 руб., а 8300 руб. Развели по полной. Не знаю, когда теперь со всем расплачусь, но знаю одно больше не на что не буду соглашаться ВООБЩЕ!!! Отвратительный банк!!!

…Три месяца назад мне стали поступать звонки от данного банка с предложением оформить кредитную карту, аж с бесплатным годовым обслуживанием и льготным периодом, поскольку я, видите ли зарекомендовала себя в этом банке, как добросовестный клиент и они решили меня осчастливить. Скажу честно, я не люблю пользоваться кредитами, т.к. считаю ростовщичество неприемлемым, но бывают у меня перебои с з/п, уговорили, думаю, авось пригодится. Приехала в отделение для оформления карты, о персонале ничего плохо сказать не могу, выдрессирован отменно, все очень милы и предупредительны, лишней информации не дают, но и на вопросы, вроде бы, стараются предоставить вполне развернутый ответ. Годовое обслуживание, да, бесплатное, если будете гасить задолженность в сроки льготного периода ничего банку должны не будете. Подписываем все документы и тут начинается самое интересно, собственно из-за чего и предложена была это счастливая кредитная карта. Маленький нюанс Банк же предоставляет вам деньги, а вдруг с вами что-то случится, на этот случай у нас есть страховка, сущая ерунда, заплатите 4000 руб и вы можете пользоваться этой картой 3, 5 или даже 30 лет срока я так и не уловила, т.к. работники давали довольно разноречивую информацию, к стоимости это и относилось к величине страховки, она колебалась от 4000 до 8000, то ли за год, то ли за весь период действия карты. Ну все ясно, бесплатный сыр известно где. Я делаю круглые глаза и говорю, ребята, мы так не договаривались, сначала ведь все было бесплатно, давайте-ка ща все это аннулируем, но документы уже подписаны, карта выдана и даже активирована, удивила поспешность, с которой эта активация произошла. Ладно, думаю, если я в банке ничего не возьму, соответственно, и начислять проценты и их пресловутую страховку будет не на что. Еще одна вещь удивила, при получении карты, обычно вместе с картой выдается пин, на бумажном носителе, здесь же я должна была позвонить в банк, чтобы мне сообщили его, впервые сталкиваюсь с такой практикой, обычно пин и карта выдается при предоставлении документа, удостоверяющего личность, как они собирались удостоверится в моей личности по телефону и насколько это законно?В общем, пин я получать не стала, карту убрала в дальний ящик, решила, что воспользуюсь ей только в крайнем случае. Проходит два месяца и мне начинают поступать сначала смс, что я должна заплатить по карте 90 руб, потом звонки, что я должна банку интересную сумму 392 руб, причем разговор велся в таком тоне, что должна я, как минимум мильон, который я одолжила у этого банка и отдавать не собираюсь, при вопросе откуда образовалась эта задолженность, ведь картой-то я не пользовалась? Один сотрудник сказал, что это страховые взносы, другой, что это годовое обслуживание, но простите, вы же изначально говорили, что оно бесплатное В общем, угрозы начали недетские, что мне начислят еще 700 руб. и испортят кредитную историю, которая пока еще у меня хорошая угрозы стали поступать и в виде смс, мол, заплатите, а то хуже будет. Думаю, ладно, особо денег нет, но и на 400 руб. я не обеднею, в наше жуткое время, это не деньги Поехала в отделение. Положила на стол карту, все документы от банка, деньги и сказала, что хочу прекратить с ними все финансовые отношения. НО! не тут-то было сотрудник заглядывает в монитор и выясняется, что оказывается, чтобы разорвать наше сотрудничество, я должна оплатить банку ни много ни мало - 3320 руб. У меня делаются круглые глаза, за чтооооо??? Ну так вы же оформили страховку, посмотрите, все документы у вас на руках. Отрываю, действительно, договор страхования жизни, на 3000 руб, вот эта сумма и списана с вашей карты сразу после активации. Ребят, но я не просила страховать мою жизнь, в ближайший год я умирать не собиралась - ну так нужно смотреть, что вы подписываете. Так там было столько бумаг на подпись, что к концу я ваще перестала смотреть, что мне там подсовывали, хотелось поскорее все это закончить и отвязаться от них Говорю, 3000 у меня нет, а сколько есть? Вот 500 руб, ну вы можете внести большую сумму, чем задолженность, а когда будет 3000, вы сможете закрыть карту, в общем, 500 руб заплатила, за любезность сотрудников банка и кусок пластика. Прочитала договор, оказывается, банк застраховал мою жизнь, в договоре написано, что он вступает в силу с 22.08.15 при условии оплаты страховой премии в полном объеме (3000р) до этого срока. Никаких средств я не вносила, ни до этого, ни после этого срока, поэтому и договор в силу вступить не может, деньгами банка я не пользовалась. На каком основании банк выдвигает мне свои претензии?..

Зарегистрировался специально только для того, чтобы отдать должное этому одному из ХУДШИХ, по моему мнению, банков. Пользуюсь кредитными картами этого банка более 10 лет, и на моей памяти не было ни одного случая, чтобы я не гасил ежемесячные платежи! Карт Русского стандарта и его спутника American Express, чьими картами я тоже был одарен в Русском стандарте, у меня около 5 шт., и я ими спокойно много лет пользовался на полные лимиты.2 месяца назад закрыл около 300 т.р. долгов по ним, т.е. полностью восполнил выбранные лимиты по всем картам, кроме одной (по которой платежи как вносил вовремя, так и вношу), каково же было моё изумление, когда я попытался купить себе  в салоне связи новый телефон по карте, где был полный лимит... карта  не прошла и более того, после звонка в банк, я узнал, что мне закрыли доступ к средствам по всем картам по каким я расплатился, при чём без малейшего предупреждения.Сходил я в банк, написал заявление с просьбой разблокировать доступ, но получил отказ. И, что самое интересное, Вы, наглецы банковские считаете, что люди в такой ситуации должны вам ещё платить за их годовое обслуживание, в зависимости от карты от 600 - 1500 рублей. С какой стати не скажете? Не считая того, что у вас одни из самых больших процентов по ним...В общем, больше я с вами иметь дела не собираюсь, в ближайшее время расторгну ВСЕ договоры по ВСЕМ картам, где нет задолженности! Ну а по последней, сам усохну, но максимально быстро расплачусь, и до свидаааания! И больше ни ногой в вашу хамскую компанию!! За такое отношение к качественному заёмщику, не 1 по рейтингу, а вообще, к чёрту, ни одной положительной цифры!

Добрый день!Сотрудники банка судя по всему довольно оперативно отвечают и участвуют в работе этого сайта, однако я не могу найти на этом сайте текущий вклад банка под 14 % на срок 3- 6 мес.http://www.rsb.ru/deposits/profitable_mix/.Насколько вообще информация актуальна на сайте? Банк входит в ТОП 50. По другим банкам такая же ситуация возможна?

Добрый день. Сложилась у меня неприятная ситуация с кредиткой Русского Стандарта. 21 числа у меня срок оплаты минимального платежа, но так как отделение, в котором я всегда оплачивала, закрыли, я решила перевести деньги с другой карты с помощью сервиса card2card, который позиционируется как моментальные переводы. В принципе, до недавнего времени все так и было. Неоднократно переводила так деньги, и приходили они всегда в течение пары часов. Но, видимо, не в случае с Русским Стандартом.20 октября был сделан перевод, я зашла в мобильный банк, увидела, что деньги появились на счету и успокоилась. Но 21 числа мне пришла смс с напоминанием об оплате минимального платежа. Насторожившись, я зашла в интернет-банк с компьютера и увидела, что деньги-то на счету как бы есть, но в то же время их там нет, так как сумма висит в заблокированных. Звонок в банк ничего толком не прояснил, сказали ждать, и мол если деньги до пятницы не разблокируются, то бежать в отделение и снова вносить минимальный платеж. ОК, подождем.На следующий день, 22 числа, деньги из заблокированных вроде как пропали, но в интернет-банке все равно вылезало предупреждение, что у меня просрочен платеж. Я снова позвонила на горячую линии, и там девушка сказала, что ждать подтверждения они могут до 14(!) дней, и все эти 14 дней мне будут капать штрафы за просрочку. Очень мило.Сегодня утром я снова залезла в интернет-банк, деньги вроде как разблокированы, но при этом все равно вылезает предупреждение о задолженности, плюс появились какие-то неадекватные суммы уплаты процентов. Если верить предыдущим показаниям интернет-банка, процентов в этом месяце должны были списать 3215,88 рублей, вместо этого списали семь тысяч, и от вчерашнего числа нарисовалось еще две суммы 5823,96+9026,04, ну и сумму минимального платежа в следующем месяце увеличили с 15 тысяч до 21. Как так получилось? Почему ваша сотрудница с горячей линии сказала, что если деньги придут до 7 вечера 23 октября, то все будет в порядке, никаких штрафных санкций не будет, потому что два дня дается про запас как раз на случай таких сбоев. А в итоге мне начислили кучу процентов только за то, что ваша система работает через пень-колоду, и моментальные переводы оказываются ни разу не моментальными. Мало того, что вы задрали процентную ставку, особо никого об этом не предупредив, так еще и таким образом пытаетесь денег заработать? http://s018.radikal.ru/i500/1510/a3/4b4030c99d25.jpg http://s011.radikal.ru/i315/1510/1a/052326624c2b.jpg