27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

После звонка псевдоспециалиста банка с достаточно подробной информацией обо мне, я открыл счёт в банке Русский Стандарт, специалисты офиса банка при открытии счёта о мера безопасности не объяснили, мало того, на заданные мной вопросы о счетах я получал некомпетентные ответы, и поэтому до конца разобраться с функцией счетов и безопасностью не мог.Поступали периодически звонки от специалиста "банка", который мне рассказывал досконально о моей кредитной истории, о движениях по счёту, вообщем как если б я обратился в банк к специалисту. Через сутки счёт в банке Русский Стандарт оказался пуст, исчезли все 300 000 рублей. Деньги были переведены через онлайн банк "третим" лицом на другой счёт. Остановить транзакцию сотрудники банка и колл-центра отказались сославшись на то, что нужно сначала подать заявление в полицию, а потом заявление в банк.Что делать? Как вернуть свои деньги? Заявление в полицию и в банк подал. Этот отзыв несколько дней назад писал я. Что случилось за эти несколько дней...Полиция реагирует медленно (напишу в прокуратуру), так как телефон псевдоспециалиста до сих пор включен и скорее всего проводятся очередные махинации с банком. Вот этот номер +79155715***. Звонили мне и сотрудники службы безопасности банка (так мне представились) и назвали номер карты НА которую были переведены мои деньги, но, на резонную мою просьбу предоставить мне IP адрес клиента (ведь он определяется любым сайтом в том числе и онлайн банка Русский Стандарт), который перевёл мои деньги я получил отказ, а ведь это упростило бы поиск преступников. Так же я получил СМС уведомление из банка о том что моё заявление в банк 4201-окп/13310 от 10.10.2015 рассмотрено. В колл-центре мне пояснили, что деньги переведены с помощью интернет банка и по этому компенсировать утрату банк Русский Стандарт отказал. Это пока все события на сегодня. Что будет дальше...Так как на моё предложение для службы безопасности сообщить им слабые места в защите денежных средств вкладчиков никто не реагирует, я постараюсь сообщить эти сведения всем жителям страны Россия при помощи СМИ, проинформирую центробанк России, и естественно сейчас юристы готовят заявление в суд и претензию банку, так как банк выдаёт некачественный продукт, который не отвечает требованиям безопасности вкладов и их сохранности. Более подробную информацию буду выкладывать здесь с определённой периодичностью.

16-го октября 2015-го года подал заявление на реструктуризацию двух своих кредитных карт в связи с долгим продолжительным заболеванием, вызвавшим последующую госпитализацию 01 октября 2015 года. Пришло СМС-одобрение с просьбой посетить офис для урегулирования этого вопроса. Я явился в отделение банка на Проспекте Труда, принес выписку из медицинского учреждения, где перечислены мои диагнозы - Это и сахарный диабет 2-й группы, и хронический панкреатит, вызванный панкреонекрозом, хронический холецистит и полипы в желчном. Принес так же справку из поликлиники, где стою на учете у эндокринолога с диагнозом сахарный диабет. Принес помимо прочего приказ с предприятия, на котором работаю, о переводе меня на неполный рабочий день и справку по форме 2НДФЛ. Ни один из этих документов не был принят на реструктуризацию, т.е. я получил отказ. Мотивация сотрудника банка: "У вас диабет диагностирован был в 2012-ом, а панкреатит и того раньше", однако сам факт госпитализации и выписка из больницы от 13 октября 2015-го года, где черным по белому прописаны новые клинические диагнозы, не был принят банком к рассмотрению.Вы - организация, которая предоставляет финансовые услуги.Я являюсь вашим клиентом с 2005-го года. Все эти 10 лет при стабильной финансовой обстановке вы увеличивали мне лимиты, выдавали новые кредитные карты, тем самым зарабатывая на мне больше. И все это время я пользовался и исправно платил по старым и новым кредитным картам. Теперь, когда у меня возникли проблемы со здоровьем и в связи с этим снизился доход, вы отказываете мне в реструктуризации! Я в свою очередь не отказываюсь от своих обязательств, но на сегодняшний день мне всего то нужна ваша ко мне лояльность как к постоянному клиенту: снижение суммы ежемесячного платежа, увеличение срока кредитования и наличие графика погашения кредита.В связи с вышеизложенным, прошу Вас урегулировать эту ситуацию путем перевода долга по кредитным картам на единый кредитный продукт с ежемесячным графиком, по которому гарантирую своевременную оплату.

16-го октября 2015-го года подал заявление на реструктуризацию двух своих кредитных карт в связи с долгим продолжительным заболеванием, вызвавшим последующую госпитализацию 01 октября 2015 года. Пришло СМС-одобрение с просьбой посетить офис для урегулирования этого вопроса. Я явился в отделение банка на Проспекте Труда, принес выписку из медицинского учреждения, где перечислены мои диагнозы - Это и сахарный диабет 2-й группы, и хронический панкреатит, вызванный панкреонекрозом, хронический холецистит и полипы в желчном. Принес так же справку из поликлиники, где стою на учете у эндокринолога с диагнозом сахарный диабет. Принес помимо прочего приказ с предприятия, на котором работаю, о переводе меня на неполный рабочий день и справку по форме 2НДФЛ. Ни один из этих документов не был принят на реструктуризацию, т.е. я получил отказ. Мотивация сотрудника банка: "У вас диабет диагностирован был в 2012-ом, а панкреатит и того раньше", однако сам факт госпитализации и выписка из больницы от 13 октября 2015-го года, где черным по белому прописаны новые клинические диагнозы, не был принят банком к рассмотрению.Вы - организация, которая предоставляет финансовые услуги.Я являюсь вашим клиентом с 2005-го года. Все эти 10 лет при стабильной финансовой обстановке вы увеличивали мне лимиты, выдавали новые кредитные карты, тем самым зарабатывая на мне больше. И все это время я пользовался и исправно платил по старым и новым кредитным картам. Теперь, когда у меня возникли проблемы со здоровьем и в связи с этим снизился доход, вы отказываете мне в реструктуризации! Я в свою очередь не отказываюсь от своих обязательств, но на сегодняшний день мне всего то нужна ваша ко мне лояльность как к постоянному клиенту: снижение суммы ежемесячного платежа, увеличение срока кредитования и наличие графика погашения кредита.В связи с вышеизложенным, прошу Вас урегулировать эту ситуацию путем перевода долга по кредитным картам на единый кредитный продукт с ежемесячным графиком, по которому гарантирую своевременную оплату.

Постоянно звонят сотрудники банка, по нескольку раз в день, кроме того, приходят домой и все это время спрашивают человека, который по этому номеру и в этой квартире уже не проживает 7 лет! Кроме того, он у нас не прописан, не является собственником площади. Мы неоднократно предъявляли сотрудникам банка документы, подтверждающие отсутствие вашего заемщика по данному адресу, более того, мы даже специально взяли форму-9 и отнесли ее в отделение вашего банка, чтобы наш номер и адрес вычеркнули из списка должников. Оператор пообещала, что все будет в порядке. Однако, звонки не прекратились, сотрудник вашего банка вновь пришел к нам домой и более того, в подъезде появились оскорбляющие надписи! В случае отсутствия вашей реакции на данный отзыв, мы будем вынуждены обратиться в полицию.

Имеется кредитная карта этого Русского Стандарта, номер договора 115648767, производится оплата по кредиту ежемесячно в один день, в связи с сильной загруженности на работе, оплату всегда производила 22-23 часа через банкоматы банка в этом месяце это было так же сделано, так же была распечатана выписка в которой ВНЕЗАПНО сумма обязательного платежа оказалась ВЫШЕ, хотя за пару дней до этого банк присылал СМС с суммой обязательного платежа (которая соответственно была ниже).По звонку на горячую линию было выяснена, что ВНЕЗАПНО нужно оплачивать до 7 часов вечера, если оплатил после 7 вечера - штраф. Ввели это похоже только в этом месяце, но ни в договоре ни в СМС об этом ни слова, и банк об этом даже не предупреждал.Теперь сумма штрафа оказалась более 600 рублей Хотя : Согласно ст. 395 ГК РФ сумма штрафных санкций рассчитывается, исходя из 1/360 ставки рефинансирования – на данный момент она составляет 8,25% или 11 %.

[list][*]Добрый день! В банке "РУССКИЙ СТАНДАРТ" у нас имеется кредитная карта, с августа 2015 г.  мы перестали оплачивать кредит, т.к. муж потерял работу. Отработав несколько месяцев на частника его уволили без заработной платы. У нас многодетная семья, я нахожусь в декретном отпуске, дохода не имею. Прописана у мамы, сама снимаю квартиру. Нtоднократно об этом говорила банковским работникам. 21.10.2015 г. по месту моей прописки приехали два амбала (дома был 8 летний ребенок) взрослых никого не было, они спросили у него проживаю я тут или нет, ребенок сказал нет. Тогда они супер клеем залили все дверные замки, развесили оскорбляющие картинки по всему подъезду, выломали почтовый ящик, тюбики от клея сложили в обувь, и сказали в следующий раз приедем и убьем. У ребенка очень сильный стресс, тем более у него сильное заболевание. Мы не отказывались платить, попросили подождать пока наладиться ситуация. Мы написали заявление в полицию. Они оставили письмо с контактным телефоном 8(962)36194** Александр Сергеевич, мы ему позвонили, он сказал, не заплатите завтра, проедим в пятницу будет еще хуже. Я хотела вложить фото с место пришествия, но не получается. [/*][/list]

Добрый день. В начале августа пополнил вклад межбанковским переводом. Согласно 383 положения ЦБ РФ "О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ" п. 4.7 Исполнение распоряжения на бумажном носителе в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету подтверждается: банком получателя средств посредством представления получателю средств экземпляра исполненного распоряжения на бумажном носителе с указанием даты исполнения, проставлением штампа банка и подписи уполномоченного лица банка. 7 августа было написано заявление с просьбой предоставить заверенные платежки на пополнения от 15.07.2015 и 03.08.2015. На сегодняшний день (спустя 2 месяца) заявление не рассмотрено. Как долго ждать решения такой небольшой проблемы? г. Ижевск. договор № 1001099934. Номер заявления 1802 - ОКП/7024

Добрый день, Русский стандарт! Обращаюсь здесь, чтобы получить официальный ответ от представителей этого банка, хотя обращение через "горячую линию" я также зафиксировала (№ 238889) . Итак, 15/10 мне поступил звонок в 18 часов, позвонил сотрудник вашего банка и собщил, что у моей коллеги (коллеги, товарищи! не у моего родственника, НЕ у МЕНЯ!) есть просроченная задолженность в вашем банке. Я сообщила, что передам всю информацию, что и сделала. Но тут начался мой "ад"! Звонки были 15, 16 и даже в субботу! по сегодняшний день. Звонили каждый раз разные сотрудники с разных номеров. Последний, который у меня отображен (495)221-53-20. Последний сотрудник вашего банка, который мне звонил 21/10, представился красивым именем Родион! Я ему сказала, что прошу меня больше не беспокоить, т.к. я не являюсь клиентом вашего банка и в целом не понимаю, почему по вашим просрочникам звонят мне? на что, Родион сообщил, что он включит робота, который мне будет звонить. Я не из пугливых. Но Родион. как настоящий мужчина, слово дал, значит сделал! И таким образом, с 14:32 мне звонит робот и сообщает, что "У вас 3 мес просрочена оплата по кредиту. Немедленно погасите долг". Интервал звонков 3 мин ровно! Я сделала фото с телефона, чтобы обратиться в суд и не только! Уважаемые сотрудники, прошу в срочном порядке рассмотреть мою претензию. Принести устные и письменные извинения, за незаконное использование персональных данных! Сотрудника Родиона направить на корпоративное обучение по повышению уровня клиентоориентированности и стрессоустойчивости! Если телефонные звонки не прекратяться до 22/10, вынуждена буду обратиться в другие инстанции.

Я очень давно оформила кредитную карту в вашем банке, были какое-то время пропуски по платежам. Года 2 или больше я плачу исправно, но сумма долга совсем медленно уменьшается. Отделения в нашем городе закрыли, я сейчас нахожусь в декрете и имею двоих детей без мужа. Через месяц ребенку будет 1.5 года и мне перестанут платить по уходу за ребенком и мой доход будет 50 рублей. Я хотела бы обратиться в банк о реструктуризации, что бы долг уменьшался быстрей. Помогите, пожалуйста.

Я очень давно оформила кредитную карту в вашем банке, были какое-то время пропуски по платежам. Года 2 или больше я плачу исправно, но сумма долга совсем медленно уменьшается. Отделения в нашем городе закрыли, я сейчас нахожусь в декрете и имею двоих детей без мужа. Через месяц ребенку будет 1.5 года и мне перестанут платить по уходу за ребенком и мой доход будет 50 рублей. Я хотела бы обратиться в банк о реструктуризации, что бы долг уменьшался быстрей. Помогите, пожалуйста.

Добрый деньС апреля месяца 2015 года являюсь "счастливым" обладателем дебетовых карт Gold и Platinum. До августа месяца было все замечательно, пока банк не решил заблокировать мои карты. Позвонил, сказали, что надо предоставить кучу документов о происхождении моих денег (у меня ИП и деньги на карты приходили с моего р/с). Потратил время и собрал все по списку, пришел в банк, из документов взяли только объяснительную записку о роде деятельности и попросили написать заявление о перечислении моих денежных средств обратно мне на счет, потому как наличкой они мне их выдать в кассе не могут. Написал заявление, сказали рассмотрят в течение 30 дней. Через указанный срок позвонил в банк, сказали, что надо приехать и переписать заявление по другой форме. Приехал и переписал. Через неделю опять позвонили и сказали, что заявление надо приехать опять переписать уже в 3-й раз и на следующий день они перечислят мне мои деньги на счет. Переписал. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне сказали, что мое последнее заявление будет рассматриваться опять 30 дней! И где гарантия, что через 30 дней вам опять не понравится форма моего заявления или понадобится какая-то бумажка? Сколько можно меня гонять в банк и кормить обещаниями? Я хочу получить назад свои же собственные деньги с дебетовой карты, конечно, 105000 для вас может копейки, но для меня это существенная сумма, которую я не могу забрать уже 1,5 месяца. Очень надеюсь на скорейшее разрешение моей ситуации. Оценку банку ставить пока не буду

Добрый день! Получил карту Банк в кармане GOLD в далёком 2012 году (а может и раньше, не помню уже) Когда последний раз пользовался (года 2 назад), на карте был положительный остаток. Сегодня обнаружил в почте письмо о том, что я должен банку денег. Попытался зайти в кабинет - не пускает (логин и пароль видимо уже забыт, как никак 2 года не пользовался). Позвонил в службу поддержки. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки выяснилось, что: 1. На этой дебетовой карте с разрешенным овердрафтом 0 рублей появился отрицательный баланс (меньше нуля, Карл!). 2. Отрицательным он стал в результате комиссии за СМС информирование 3. Ни одного СМС за последний год об отрицательном балансе не было получено (да и вообще любой СМС, дальше просто не помню, возможно и все 2 года проблемы были) 4. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС с января 2015 года. Скажите, как можно платить за услугу СМС информирования, не получать при этом СМС оповещения о списании и вывести дебетовую карту с овердрафтом=0 в минус? Какой человек это придумал? Требую закрыть карту и счёт, а так же наказать людей, которые это придумали.

Добрый день! Получил карту Банк в кармане GOLD в далёком 2012 году (а может и раньше, не помню уже) Когда последний раз пользовался (года 2 назад), на карте был положительный остаток.Сегодня обнаружил в почте письмо о том, что я должен банку денег. Попытался зайти в кабинет - не пускает (логин и пароль видимо уже забыт, как никак 2 года не пользовался). Позвонил в службу поддержки. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки выяснилось, что: 1. На этой дебетовой карте с разрешенным овердрафтом 0 рублей появился отрицательный баланс (меньше нуля, Карл!). 2. Отрицательным он стал в результате комиссии за СМС информирование 3. Ни одного СМС за последний год об отрицательном балансе не было получено (да и вообще любой СМС, дальше просто не помню, возможно и все 2 года проблемы были)4. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС с января 2015 года. Скажите, как можно платить за услугу СМС информирования, не получать при этом СМС оповещения о списании и вывести дебетовую карту с овердрафтом=0 в минус? Какой человек это придумал? Требую закрыть карту и счёт, а так же наказать людей, которые это придумали.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность начальнику отдела по работе с клиентами ДО на пр. Славы 40 Зиновьевой Екатерине и сотрудникам этого ДО. Два дня при оформлении и получении банковской карты я не успевал к закрытию офиса, и из-за меня сотрудники задерживались на полчаса после официального времени закрытия офиса, однако обслуживали внимательно, дружелюбно и профессионально, без каких-либо признаков недовольства.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность начальнику отдела по работе с клиентами ДО на пр. Славы 40 Зиновьевой Екатерине и сотрудникам этого ДО. Два дня при оформлении и получении банковской карты я не успевал к закрытию офиса, и из-за меня сотрудники задерживались на полчаса после официального времени закрытия офиса, однако обслуживали внимательно, дружелюбно и профессионально, без каких-либо признаков недовольства.

Ставлю "Без оценки", так как я уже голосовала, и отзыв не зачтут поэтому, но очень хотелось бы поставить оценку "4". Хоть со стороны банка был отказ на товарный кредит, видимо, потому что есть еще незакрытые кредиты, хотя просрочек не допускаю. Тем не менее, обслуживанием кредитного инспектора в ГМ "Юлмарт" СПб, Энгельса, 154, ТК "Гранд-Каньон" была очень довольна. Много, кто жалуется, что сейчас обманным путем подключают страховки, верю этому, но не в моем случае. Когда я подошла к кредитному инспектору, сказала, что хочу взять в кредит определенный товар, и отметила, что страховка мне не нужна, и Мария, кредитный инспектор, мне сказала, что можно и без страховки отправить заявку на рассмотрение. Спросила, на какой срок хочу оформить кредит, озвучила процентную ставку, сумму переплаты без страховки, а так же ежемесячный платеж в случае одобрения кредита. В беседе была доброжелательна, деликатна, вежлива, внимательна. На любой мой вопрос давала верный ответ. Когда неожиданно для меня от банка пришел отказ, она озвучила его решение примерно так: "Сожалею, но от банка Вам пришел отказ, Вы можете подать заявку спустя некоторое время". Не каждый сотрудник бывает столь доброжелателен. Поэтому я и выбираю Ваш банк. Очень хочется, чтобы эту девушку премировали за хорошую работу.

Договор №114780712 от 06.11.2014. (Далее по тексту Договор)15.07.2015г. мною в отделение "Кантемировское" было подано заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных ст.9 152-ФЗ "О персональных данных". Операционист Иг-тов А.В. принял данное заявление и заверил его надлежащим образом (копию могу предоставить). На основании данного закона "оператор должен уничтожить персональные данные". Так же Банк нарушил ст.137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", а именно визит посторонних лиц из некоего частного коллекторского агентства "Чистый лист" (ИНН сотрудник назвать не смог, только имя Е-ков Анатолий Ал-вич) по адресу регистрации, разглашении информации о моей неплатежеспособности моим родственникам, а именно, бабушке 73-х лет, лицам, не имеющим ко мне никакого отношения (консьерж дома).Информация была предоставлена путем ввода в заблуждения, а именно "гость" представился сотрудником ФССП. Со слов консьержа, в папке у него находилась копия моего паспорта, которую он получил от сотрудников Банка Русский стандарт. Далее с телефона +7925***4591 мне поступил звонок (разговор записан), сотрудник объяснил кто он и откуда он узнал о моем кредите в Русском стандарте. Оказывается, Банк, нарушая п.12 Договора выставил на публичную коллекторскую площадку мои персональные данные, не уведомив меня о выставлении заключительного требования, не предоставив возможность выплаты суммы по заключительному требованию, а также нарушив п.17 Договора, а именно "В случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по Договору и обращения Банка в судебные органы может быть использована процедура взыскания задолженности по Договору с заемщика в порядке приказного судопроизводства в судах...", а именно в Измайловском районном суде г. Москвы.Ер-ков Анатолий Ал-вич объяснил мне, что он является сотрудником агентства Чистый лист, что от Банка Русский стандарт поступила заявка на переуступку права требования коллекторским агентствам, что мой долг они планируют перекупить, и, что жизнь моя "не покажется медом", а именно, посоветовал мне застраховать мою жизнь, для того что бы, если что со мной случиться, то они смогли вернуть свои деньги, а именно, я могу сломать руку, ногу и прочие части тела. Пригрозили отъемом имущества, которого у меня нет, а именно единственной жилплощадью моих родителей, прокомментировали факт присутствия у меня двоих детей, а так же бабушки, которая непременно в следующий визит откроет им дверь.Далее последовали обвинения меня в мошеннических действиях, которых я не совершала (оплата по кредиту не производится по причине нестабильного финансового положения семьи, в связи с потерей работы супругом в связи с сокращением в течение последних 4-х месяцев, ранее кредит выплачивался без задержек). Сотрудник агентства звонил еще несколько раз и обещал приехать с визитом (не понятно одно - на основании чего непонятные люди совершают визиты).На основании всего вышеизложенного, неоспоримых фактов угроз, клеветы (запись телефонного разговора, свидетельские показания очевидцев) требую от Банка Русский стандарт в письменном виде объяснений, каким образом мои персональные данные после заявления об отзыве были переданы третьим лицам? Так же довожу до сведения Банка, что вся информация (копия заявления об отзыве персональных данных, записи телефонных переговоров) будут переданы в правоохранительные органы, прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.Все возникающие спорные вопросы (в том числе, по неоплате по Договору) оставляю право за собой решать в судебном порядке.

[i]Номер договора 116481879[/i] [b]Часть 1. (...)[/b] По телефону оставил заявку на кредит, одобрили, приехал на Сизова в Юлмарт. Крайне спешил, договор подписал в спешке, забрал товар и уехал. Казалось бы, что тут может произойти? НО, это ж Русский Стандарт. Появилось свободное время - заглянул в договор и на те - я подписал еще страхование жизни! (жизни... ЖИЗНИ, КАРЛ! - это при покупке ноутбука стоимостью 30 тысяч). Я, честно говоря, думал, что те времена, когда к договорам что-то подсовывали уже прошли, оказалось Русский Стандарт придерживается своего стандарта. Вот почему сотрудник не может спросить - Вам нужна страховка или нет? ВСЁ! Что тут сложного??? Добавить малюсенькую функцию в Ваших сотрудников. Ладно, тут я тоже сплоховал - доверился... [b]Часть 2. (сражение)[/b] 01.09.15г. Решил обратиться в отделение банка Русский Стандарт на Торжковской улице. Талончик, очередь и вот меня приняли. Говорю, мол, так и так - хочу отказаться от этой страховки. Сотрудник рьяно защищает интересы банка и отказывает мне в помощи. Прошу снова, предлагают куда-то звонить с кем-то это обсуждать. Говорю, я у вас в банке, зачем мне куда-то звонить? На помощь пришел администратор и дал добро на помощь своему клиенту. Я заполнил заявление и отправил по адресу электронной почты инфо собака эрэс лайф точка ру. Итог: сотрудники держались до последнего, но под конец сломались и оказали помощь клиенту :)! Храбро держались. [b]Часть 3. (трагическая)[/b] 17.10.15 Суббота... Т.к. в воскресенье 18 числа очередная оплата по кредитному договору я счастливый побежал в банк на Торжковскую внести платеж. НООООО!!! Подойдя к дверям банка, я обнаружил, что он не работает по субботам и воскресеньям! Сначала была попытка удивиться, возмущенными глазами снова пробежался по графику работы, нервно дернул ручку двери (будто что-то поменяется) и всё... Захожу в 2gis ищу отделения поблизости. Решил поехать на проспект Славы. По пути звонил по номеру 8 800 200 6 200 - хотел спросить, что ж делать то, но с той стороны неумолимо повторяли - свободных операторов нет, звоните позже (причем обычно по 8 800 в любой конторе говорят, мол, "подождите, сейчас кто-нибудь освободится и вам поможет, ждать придется, конечно, долго, но тем не менее", а тут просто "свободных нет, до свидания" и гудки. Наверно, тоже отдыхают по сб и вс). Добрался-таки до отделения на Славе, открываю дверь (пока все нормально), поднимаюсь по лесенке (волнение нарастает), подхожу к стеклянной двери и.... СБ ВС ВЫХОДНОЙ!! Всё. Прогоняю в голове варианты, пытаюсь дозвониться по горячей линии (тут же все берут трубку и [s]спрашивают: "ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ, ЮНОША???"[/s] свободных операторов нет), читаю про перевод по почте России (10 дней, не вариант) - всё тупик. Понимаю, что теперь будет просрочка. Захожу в Сбербанк онлайн перевожу деньги по реквизитам, указанным в договоре. Надеялся, что деньги дойдут в срок. Звонил интересовался дошли ли деньги, и вот мне сообщили, что 19 числа деньги поступили. Спрашиваю, будет ли просрочка по кредиту – отвечают: да! Заодно решил спросить про отказ от страхования, был уверен, что уж тут верняк. НО! Не помню, что ответили, да и уже все равно – мол, нет голубчик, со страховки не соскочишь. [b]Итог:[/b] потрачено довольно много времени на разговоры по телефону со службой поддержки (даже не на сами разговоры, а на попытки дозвониться), потрачены деньги и время на поездки по банкам, потрачены деньги на страхование жизни, потрачены нервишки. Зато приобрел просрочку и страховку! [b]P.S.:[/b] я понимаю, что в данном вопросе никто ни чем не поможет, что при детальном осмотре проблемы у банка на всё найдутся отмазы, но может этот отзыв спасет какую-нибудь невинную душенку от "сотрудничества" с банком Русский Стандарт. [b][i]Спасибо за внимание! [/i][/b]

Номер договора 116481879Часть 1. (...)По телефону оставил заявку на кредит, одобрили, приехал на Сизова в Юлмарт. Крайне спешил, договор подписал в спешке, забрал товар и уехал. Казалось бы, что тут может произойти? НО, это ж Русский Стандарт. Появилось свободное время - заглянул в договор и на те - я подписал еще страхование жизни! (жизни... ЖИЗНИ, КАРЛ! - это при покупке ноутбука стоимостью 30 тысяч). Я, честно говоря, думал, что те времена, когда к договорам что-то подсовывали уже прошли, оказалось Русский Стандарт придерживается своего стандарта. Вот почему сотрудник не может спросить - Вам нужна страховка или нет? ВСЁ! Что тут сложного??? Добавить малюсенькую функцию в Ваших сотрудников. Ладно, тут я тоже сплоховал - доверился...Часть 2. (сражение)01.09.15г. Решил обратиться в отделение банка Русский Стандарт на Торжковской улице. Талончик, очередь и вот меня приняли. Говорю, мол, так и так - хочу отказаться от этой страховки. Сотрудник рьяно защищает интересы банка и отказывает мне в помощи. Прошу снова, предлагают куда-то звонить с кем-то это обсуждать. Говорю, я у вас в банке, зачем мне куда-то звонить? На помощь пришел администратор и дал добро на помощь своему клиенту. Я заполнил заявление и отправил по адресу электронной почты инфо собака эрэс лайф точка ру. Итог: сотрудники держались до последнего, но под конец сломались и оказали помощь клиенту ! Храбро держались. Часть 3. (трагическая)17.10.15 Суббота... Т.к. в воскресенье 18 числа очередная оплата по кредитному договору я счастливый побежал в банк на Торжковскую внести платеж. НООООО!!! Подойдя к дверям банка, я обнаружил, что он не работает по субботам и воскресеньям! Сначала была попытка удивиться, возмущенными глазами снова пробежался по графику работы, нервно дернул ручку двери (будто что-то поменяется) и всё... Захожу в 2gis ищу отделения поблизости. Решил поехать на проспект Славы. По пути звонил по номеру 8 800 200 6 200 - хотел спросить, что ж делать то, но с той стороны неумолимо повторяли - свободных операторов нет, звоните позже (причем обычно по 8 800 в любой конторе говорят, мол, "подождите, сейчас кто-нибудь освободится и вам поможет, ждать придется, конечно, долго, но тем не менее", а тут просто "свободных нет, до свидания" и гудки. Наверно, тоже отдыхают по сб и вс). Добрался-таки до отделения на Славе, открываю дверь (пока все нормально), поднимаюсь по лесенке (волнение нарастает), подхожу к стеклянной двери и.... СБ ВС ВЫХОДНОЙ!! Всё. Прогоняю в голове варианты, пытаюсь дозвониться по горячей линии (тут же все берут трубку и спрашивают: "ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ, ЮНОША???" свободных операторов нет), читаю про перевод по почте России (10 дней, не вариант) - всё тупик. Понимаю, что теперь будет просрочка. Захожу в Сбербанк онлайн перевожу деньги по реквизитам, указанным в договоре. Надеялся, что деньги дойдут в срок. Звонил интересовался дошли ли деньги, и вот мне сообщили, что 19 числа деньги поступили. Спрашиваю, будет ли просрочка по кредиту – отвечают: да! Заодно решил спросить про отказ от страхования, был уверен, что уж тут верняк. НО! Не помню, что ответили, да и уже все равно – мол, нет голубчик, со страховки не соскочишь.Итог: потрачено довольно много времени на разговоры по телефону со службой поддержки (даже не на сами разговоры, а на попытки дозвониться), потрачены деньги и время на поездки по банкам, потрачены деньги на страхование жизни, потрачены нервишки. Зато приобрел просрочку и страховку! P.S.: я понимаю, что в данном вопросе никто ни чем не поможет, что при детальном осмотре проблемы у банка на всё найдутся отмазы, но может этот отзыв спасет какую-нибудь невинную душенку от "сотрудничества" с банком Русский Стандарт. Спасибо за внимание!

Добрый день, всем!Делюсь впечатлениями о том, как Банк Русский Стандарт дорожит клиентами.Ситуация следующая:было закачано приложение Мобильный банк на IPad - для тех, кто не знает, там отображаются карты, оформленные в банке и, соответственно, есть возможность осуществлять различные платежи. Использовал его всегда только с одной целью - делал платежи с дебетовой карты. Перед отъездом из Спб в отпуск решил положить 500р на телефон и по какой -то причине (возможно сбой в приложении) платеж осуществился с карты American Express, которая ВНИМАНИЕ!!! была выпущена 3 года назад, ни разу не использовалась, была оформлена бонусом к другой карте и, если честно, я вообще забыл, что она существует. По приезду в Спб я с удивлением обнаружил, что Банк Русский Стандарт требует с меня 3600р! - обслуживание счета этой неиспользуемой мной до этого карты American Express за все 4 года! Что я могу сказать - 500р положенные на мой телефон, возможно по сбою в приложении-превратились в 3600р прибыли для Банка! Отличный бизнес, нечего сказать. Два моих заявления, сделанных в отделении Банка на Комендантском проспекте (спасибо сотрудникам- вот кто действительно хотел помочь и оказал настоящую поддержку клиенту) и абсолютно ясная картина произошедшего - в момент оплаты у меня на счёте дебетовой карты было 25000р (зачем платить с кредитной American Express?!) результатов не принесли. Видимо так хочется заработать 3600р. При этом для разрешения спорной ситуации я был готов заплатить 900р обслуживания за год (все равно прибыльное решение для банка) ничего не помогло... Хотел у Русского Стандарта заказать карту Голд Банк в Кармане (там годовое 3000р и есть стимул совершения покупок за счёт кэш бэка, что тоже намного выгоднее для банка чем заработать эти 3600р) Но видимо банку не нужны клиенты - ни новые, ни те, которые уже есть (сам являюсь клиентом больше 5лет). Вот такой маркетинговый ход...