27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, всем!Делюсь впечатлениями о том, как Банк Русский Стандарт дорожит клиентами.Ситуация следующая:было закачано приложение Мобильный банк на IPad - для тех, кто не знает, там отображаются карты, оформленные в банке и, соответственно, есть возможность осуществлять различные платежи. Использовал его всегда только с одной целью - делал платежи с дебетовой карты. Перед отъездом из Спб в отпуск решил положить 500р на телефон и по какой -то причине (возможно сбой в приложении) платеж осуществился с карты American Express, которая ВНИМАНИЕ!!! была выпущена 3 года назад, ни разу не использовалась, была оформлена бонусом к другой карте и, если честно, я вообще забыл, что она существует. По приезду в Спб я с удивлением обнаружил, что Банк Русский Стандарт требует с меня 3600р! - обслуживание счета этой неиспользуемой мной до этого карты American Express за все 4 года! Что я могу сказать - 500р положенные на мой телефон, возможно по сбою в приложении-превратились в 3600р прибыли для Банка! Отличный бизнес, нечего сказать. Два моих заявления, сделанных в отделении Банка на Комендантском проспекте (спасибо сотрудникам- вот кто действительно хотел помочь и оказал настоящую поддержку клиенту) и абсолютно ясная картина произошедшего - в момент оплаты у меня на счёте дебетовой карты было 25000р (зачем платить с кредитной American Express?!) результатов не принесли. Видимо так хочется заработать 3600р. При этом для разрешения спорной ситуации я был готов заплатить 900р обслуживания за год (все равно прибыльное решение для банка) ничего не помогло... Хотел у Русского Стандарта заказать карту Голд Банк в Кармане (там годовое 3000р и есть стимул совершения покупок за счёт кэш бэка, что тоже намного выгоднее для банка чем заработать эти 3600р) Но видимо банку не нужны клиенты - ни новые, ни те, которые уже есть (сам являюсь клиентом больше 5лет). Вот такой маркетинговый ход...

Сложилась затруднительная финансовая ситуация и оплачивать 2 кредита я не смогла, в итоге по одной карте все хорошо, а вот по второй большая просрочка и задолженность. Прислали повестку в суд, кстати, о нем я не знала и не была уведомлена от самого банка. В результате звонка в банк мне сделали реструктуризацию кредита с первоначальным взносом. Банк идет навстречу, тем людям, которые готовы выплачивать долги, проценты только большие.

Сложилась затруднительная финансовая ситуация и оплачивать 2 кредита я не смогла, в итоге по одной карте все хорошо, а вот по второй большая просрочка и задолженность. Прислали повестку в суд, кстати, о нем я не знала и не была уведомлена от самого банка. В результате звонка в банк мне сделали реструктуризацию кредита с первоначальным взносом. Банк идет навстречу, тем людям, которые готовы выплачивать долги, проценты только большие.

Элементарно "недосчиталась" одной купюры. У неё "сломался" аппарат пересчёта денег. Она раз 5 пропустила через него мои денежки. Потом вызвала старшую. Они вдвоём постояли над этой машинкой. Потом она "урра, заработала!". Но 5 тыс пропали.

Прошу прощения за небольшое вступительное слово обо мне.Я обычный 30 летний москвич, как и многие мои друзья, знакомые и просто другие люди, решил воспользоваться потребительским кредитом и в 2012 году обратился в данный "банк", (была карта, открытая при покупке телефона в кредит). А теперь сам отзыв с подробным описание ситуации.Был получен "онлайн кредит" на сумму 30 т/р сроком на 5 лет (менее не предлагалось) по ставке 38%! Ну да ладно, кредит получен на карту условия известны, деньги применены по назначению. Спустя 1,5 года я решил завершить этот, и без того растянувшийся кредитный период. 26.04.2014 Прихожу в банк пишу заявление на частичное досрочное погашение подписываю заявление оплачиваю 20 т/р (полная сумма кредита 24500), через месяц в день платежа по графику вношу 1200р на карту. сумма долга составляет ~ 3000р, ежемесячный платеж в районе 150р. Забываю обо всем до оповещения из банка о необходимости пополнить счет списания долга. И тут происходит кульминация, выдающая саму суть данного общества с античеловеческой направленность, называемое "русский стандарт"...! Примерно 5.10.2015 поступает звонок от некоего "специалиста по просроченной задолженности" ключевое слово просроченной, слушаю его рассказ, озвучивается сумма "штрафа" и необходимая сумма для внесения. Сразу вопрос почему надо дожидаться именно просрочки, нормальные банки осуществляют информирование заблаговременно и не в ущерб клиенту, здесь данное правило не действует, а скорее наоборот! Иду в отделение и вижу сумму необходимую для полного погашения 12750! Хотелось просто заорать КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Сдерживаюсь, печатаем выписку и график. Начинаю беседу с "менеджером":- Почему такая сумма?- Частичное досрочное погашение не прошло...- Как понять "не прошло" мы что в лотерею играем?- на счете не было необходимой суммы (смотрю в выписку 26.04.2015 зачислено 20т/р)- вот же выписка здесь есть сумма (2 минутное ковыряние в архиве и "дЭвушка" с каменным лицом сообщает)- Я вижу ваше заявление, оно есть в архиве, но оно не прошло, потому что было списано 300 р от внесенной суммы 20т/р и на счете не было указанной в заявлении суммы, а было 19700 р. 300р это штраф за "прошлые" задолженности. ...смеюсь, глядя на то, как этот человек нарочито серьезно произносит этот заученный, как оказалось текст. После 5 минут объяснения вырисовывается полна картина-сумма легла на счет и ежемесячно списывалась в размере полного платежа, "РСэ" меня, конечно, не проинформировал о каких-либо списаниях штрафов и о том, что частичное досрочное погашение не было проведено, а зачем? Ведь в этом и состоит "фокус" данного сообщества. Пока сидел в отделении видел абсолютно идентичные истории других обманутых заемщиков, отсюда и текст заучен этими несчастными дамами в белых рубашках...Итог: кредит погашен, справка о нулевом балансе не выдана до сих по (только копия заявления о предоставлении), опять же в каком из банков не дают справку о погашении сразу или спустя 2 дня? В получении копии заявления о частичном досрочном погашении тоже отказано не хотят они судебные иски получать, хотят грабить людей и дальше...Взгляд в будущее - Данное "сообщество" само себя изживает, это видно и слышно достаточно просто прийти в отделение и послушать, за 2 моих визита, слышал ТОЛЬКО возмущения со стороны обманутых заемщиков, дополняет картину порванная спинка клиентского стула...! и это в центральном отделении Москвы на Ткацкой ул.! Все произошедшее частично и вина заемщика, но вина лишь в том, что он пришел не в Банк - Большой, Удобный, Равноправный и Предсказуемый, он пришел в "Эр Сэ" Абсолютное зло кредитования нашей Страны!

Добрый день! Довожу до Вашего сведения, что 21 февраля 2014 г. мной был заключен Кредитный договор (далее – «Договор») с банком Русский Стандарт на приобретение товара в ООО «ТК Амадеус», расположенного по адресу 143912, Московская область, г.Балашиха, Ленина проспект, 23/5, помещение VII, литер А. Однако, спустя 6 (шесть) дней ввиду низкого качества товара мной было принято решение вернуть ранее приобретенный товар в организацию и расторгнуть Договор. 27 февраля 2014 г. я обратилась в компанию ООО «ТК Амадеус» с просьбой вернуть товар и расторгнуть Договор, на что получила положительное решение от менеджера торговой организации. Был составлен акт о расторжении. Далее меня проводили к сотруднику банка, К-гиной Анастасии, где сотрудник произвел процедуру аннулирования Договора. Договор был изъят, перечеркнут и уничтожен. На руки мне вручили Запрос на возврат денежных средств. Сотрудник банка, К-гина Анастасия, уведомила меня о том, что никаких обязательств по данному Договору у меня больше нет. Однако, в сентябре 2015 г. мне начали поступать звонки из Службы по взысканию банка Русский Стандарт и вот уже на протяжении почти двух месяцев банк пытается взыскать денежные средства. Сотрудник не берет в расчет мои доводы о том, что Договор был расторгнут и требует оплатить кредит. Просьба разобраться в неправомерных действиях банка Русский Стандарт в отношении меня. Заранее большое спасибо!

Давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Примерно год назад брал компьютер по кредитной карте. Под конец выплат была некорректно оформлена реструктуризация, что повлекло за собой задолженность по этой карте. При этом я был не посвящен в эти манипуляции. Через пол года мне позвонили и сказали о задолженности, которая превышала в 5 раз изначальную сумму. Позвонил в банк, обещали разобраться. В результате была выявлена ошибка сотрудников банка и остатки задолженности с меня списали. Я понимаю, что у вас много клиентов и сложная система, но нужно как-то наладить систему, чтобы не было таких ошибок.

Давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Примерно год назад брал компьютер по кредитной карте. Под конец выплат была некорректно оформлена реструктуризация, что повлекло за собой задолженность по этой карте. При этом я был не посвящен в эти манипуляции. Через пол года мне позвонили и сказали о задолженности, которая превышала в 5 раз изначальную сумму.Позвонил в банк, обещали разобраться. В результате была выявлена ошибка сотрудников банка и остатки задолженности с меня списали. Я понимаю, что у вас много клиентов и сложная система, но нужно как-то наладить систему, чтобы не было таких ошибок.

Но потом вы можете расторгнуть его, через месяц или при досрочном погашении кредита. Как то я повелся на эти обещания, так как до этого пару раз брал кредит через интернет и соответственно проблем не возникало. Когда со мной случился несчастный случай , то оказалось, что надо бегать каждый год и подписывать договор от несчастных случаях, хотя в договоре указано, что он пролонгируется, если не было письменного уведомления об отказе от продления одной из сторон этого договора - ОТКАЗА НЕ БЫЛО ни с моей стороны, ни со стороны банка. Да и Бог с ним. Тут я вспомнил о договоре №101593207873СП от 11.02.2014. Договоре страховании жизни. Да и тут все в выигрыше , кроме нас)). Оказалось, что возврат средств только в течении 14 дней, и то с потерей 35%. Тоесть все сроки ушли. Естественно какие у меня доказательства кроме слов. В итоге я на добровольной основе отстегнул РС страхованию 10 000 от несчастных случаев и 70 560 договор страхования жизни , ассоциируется с цыганами этот момент. И теперь от них получаю лишь отписки, что я добровольно вручил им эти деньги (они ж у меня лишние и именно поэтому брал кредит) - делают из нас дураков.

Как и многие взявшие кредит - столкнулся с однотипной проблемой... Подсунули договор страхование со словами, даем кредит только со страхованием (хотя оно является добровольным). Но потом вы можете расторгнуть его, через месяц или при досрочном погашении кредита. Как-то я повелся на эти обещания, так как до этого пару раз брал кредит через интернет и, соответственно, проблем не возникало.Когда со мной случился несчастный случай, то оказалось, что надо бегать каждый год и подписывать договор о несчастных случаях, хотя в договоре указано, что он пролонгируется, если не было письменного уведомления об отказе от продления одной из сторон этого договора - ОТКАЗА НЕ БЫЛО ни с моей стороны, ни со стороны банка. Да и Бог с ним. Тут я вспомнил о договоре №101593207873СП от 11.02.2014. Договоре страховании жизни. Да и тут все в выигрыше, кроме нас. Оказалось, что возврат средств только в течение 14 дней, и то с потерей 35%. То есть все сроки ушли. Естественно, какие у меня доказательства кроме слов. В итоге я на добровольной основе отстегнул РС страхованию 10 000 от несчастных случаев и 70 560 договор страхования жизни, ассоциируется с цыганами этот момент. И теперь от них получаю лишь отписки, что я добровольно вручил им эти деньги (они ж у меня лишние и именно поэтому брал кредит) - делают из нас дураков.

Добрый деньУважаемые представители банка у меня возник вопрос по двум продуктам банка, и правомерности действий с вашей стороны. А теперь по порядку, у меня есть 2 продукта "Банк в кармане" и "Транспортная карта", обе карты были с положительным балансом, а так же карты были заблокированы, хоть и средства на них были незначительные, но они были мои, к чему я обращаю на это внимание, а к тому что при в ходе в интернет банк я обнаружил их отсутствие, начал  просматривать выписки и увидел следующее:Автоматическое погашение задолженности по договору №11.............. и списанная сумма.Такая же операция и по другой карте. Я не отрицаю, что у меня образовалась задолженность по кредиту, но образовалась она у меня в связи с тем, что платеж через киви прошел с задержкой, и сумма была большая чем ежемесячный платеж.В связи с чем у меня к вам вопрос, где указано или прописано, что вы можете списывать средства с этих продуктов, кто Вам дал на это право или согласие?Оценку ставить не буду, я думаю каждый прочитав отзыв сделает ее для себя сам.С нетерпением жду ваш комментарий.

Добрый деньУважаемые представители банка у меня возник вопрос по двум продуктам банка, и правомерности действий с вашей стороны. А теперь по порядку, у меня есть 2 продукта "Банк в кармане" и "Транспортная карта", обе карты были с положительным балансом, а так же карты были заблокированы, хоть и средства на них были незначительные, но они были мои, к чему я обращаю на это внимание, а к тому что при в ходе в интернет банк я обнаружил их отсутствие, начал  просматривать выписки и увидел следующее:Автоматическое погашение задолженности по договору №11.............. и списанная сумма.Такая же операция и по другой карте. Я не отрицаю, что у меня образовалась задолженность по кредиту, но образовалась она у меня в связи с тем, что платеж через киви прошел с задержкой, и сумма была большая чем ежемесячный платеж.В связи с чем у меня к вам вопрос, где указано или прописано, что вы можете списывать средства с этих продуктов, кто Вам дал на это право или согласие?Оценку ставить не буду, я думаю каждый прочитав отзыв сделает ее для себя сам.С нетерпением жду ваш комментарий.

В субботу, 17/10/2015 г. завершил своё общение с Русским Стандартом. Будучи вкладчиком, решил посмотреть в интернет-кабинете на каких условиях был автоматически пролонгирован мой валютный вклад. Ставка 0,5 % по евро - это, конечно, очень щедро, но я решил переоформить вклад на более выгодных условиях. Для этого лично 10/10/2015 г. в офисе написал заявление на закрытие вклада, чтобы деньги вернулись на счёт и я в удобное для себя время через инет- кабинет открыл бы вклад на более подходящих мне условиях. Ни 12, ни 13, ни 14 и т.д. октября денег на счёте я не наблюдал. Вклад был действителен. И я не мог дистанционно воспользоваться деньгами согласно своим планам. Другими словами, вопреки моему документально оформленному поручению на закрытие, деньги были оставлены на вкладе, без моего ведома. В связи с этим 16/10/2015 г. возникло острое желание отказаться от услуг Русского Стандарта вовсе, поэтому по телефону была заранее заказана сумма для закрытия вклада на субботу 17/10/2015. Однако, по телефону меня вежливо предупредили, что вклад мне не отдадут, тк он НЕ закрыт!  Чтобы забрать деньги, мне следует еще раз объявиться в офисе, еще раз лично написать заявление на закрытие, и только на след.день приходить за деньгами. Не без давления, но ситуация решилась одним днём. По итогу: - банк в одностороннем порядке нарушил условия заявления вкладчика; - банк не уведомил вкладчика о сложившейся ситуации; - деньги "зависли" на счете на неделю без возможности управления дистанционно; - банк настаивал на написании повторного заявления на закрытие в офисе, что влечет за собой потерю личного времени вкладчика и т.д. Ситуация разрешена в мою пользу, но сотрудничать с такой ненадежной системой не представляется возможным.

В субботу, 17/10/2015 г. завершил своё общение с Русским Стандартом.Будучи вкладчиком, решил посмотреть в интернет-кабинете на каких условиях был автоматически пролонгирован мой валютный вклад.Ставка 0,5 % по евро - это, конечно, очень щедро, но я решил переоформить вклад на более выгодных условиях.Для этого лично 10/10/2015 г. в офисе написал заявление на закрытие вклада, чтобы деньги вернулись на счёт и я в удобное для себя время через инет- кабинет открыл бы вклад на более подходящих мне условиях.Ни 12, ни 13, ни 14 и т.д. октября денег на счёте я не наблюдал. Вклад был действителен. И я не мог дистанционно воспользоваться деньгами согласно своим планам.Другими словами, вопреки моему документально оформленному поручению на закрытие, деньги были оставлены на вкладе, без моего ведома.В связи с этим 16/10/2015 г. возникло острое желание отказаться от услуг Русского Стандарта вовсе, поэтому по телефону была заранее заказана сумма для закрытия вклада на субботу 17/10/2015.Однако, по телефону меня вежливо предупредили, что вклад мне не отдадут, тк он НЕ закрыт! Чтобы забрать деньги, мне следует еще раз объявиться в офисе, еще раз лично написать заявление на закрытие, и только на след.день приходить за деньгами. Не без давления, но ситуация решилась одним днём.По итогу:- банк в одностороннем порядке нарушил условия заявления вкладчика;- банк не уведомил вкладчика о сложившейся ситуации;- деньги "зависли" на счете на неделю без возможности управления дистанционно;- банк настаивал на написании повторного заявления на закрытие в офисе, что влечет за собой потерю личного времени вкладчика и т.д.Ситуация разрешена в мою пользу, но сотрудничать с такой ненадежной системой не представляется возможным.

В декабре 2014 года я открыл вклад под 21% годовых, теперь я внимательно слежу за Банком. Меня очень расстраивает, что многие заемщики не платят по картам и кредитам, это может сказаться на мне, надеюсь Банк сможет выплатить мне проценты и сумму вклада.Еще есть огромная просьба: откройте ДО Обежухинский,  пускай там обслуживаются обиженные и прочие должники. Неприятно, когда ожидаешь в очереди и слышишь как ноет очередной должник.Так же хотел бы попросить руководство "спустить с цепи" коллекторов, я очень рассчитываю на декабрьские проценты.

Давно работаю с этим банком. С 2011. Все достаточно хорошо. Есть партнерская сеть и своя. Есть мобильный банк и онлайн.Платежки - 10 рублей! Это чудо!Достаточно большие лимиты на бюджетных картах. Есть и для по-богаче - там естественно выпуск не бесплатен, если не промо.Филиалы только часто переезжают. Но мне пока везет и они открываются там, где мне близко.

Давно работаю с этим банком. С 2011. Все достаточно хорошо. Есть партнерская сеть и своя. Есть мобильный банк и онлайн.Платежки - 10 рублей! Это чудо!Достаточно большие лимиты на бюджетных картах. Есть и для по-богаче - там естественно выпуск не бесплатен, если не промо.Филиалы только часто переезжают. Но мне пока везет и они открываются там, где мне близко.

Обычно банк всегда ранее начислял 17 числа каждого месяца Кеш-Бек по платиновой карте БВК. Но в этом месяце так и не начислил проценты по Кеш-Бек. Или банк изменил условия в одностороннем порядке? Или что? По условиям договора начисление должно производится. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

не доверяйте сотрудникам банка, в доходе только узкий круг близкий людей .За семь месяцев получил МИНУС 5 процентов и это еще хорошо.Дерзайте

http://my-files.ru/6b30uo.Screenshot_2015-10-10-13-36-55.pnghttp://my-files.ru/rgvi1r.Screenshot_2015-10-10-13-37-03.pnghttp://my-files.ru/0h6epd.Screenshot_2015-10-10-13-37-36.pngОбращаюсь в Русский Стандарт Банк с целью разобраться в ситуации, дело в том, что я являюсь клиентом вышеуказанного банка, в связи со сложным финансовым и материальным положением, у меня возникла просрочка по кредиту, на данный момент выполнять взятые на себя обязательства не могу, от выплат не отказываюсь, если Банк Русский Стандарт считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд за защитой своих прав, о чем неоднократно оповещала банк об этом. В ответ на мои возражения сотрудники банка мне хамят, разговаривают на "ты", смеются, пугают меня, что заберут моих детей в приют, что сотрудники банка будут ездить ко мне домой, долбиться в дверь и вытрясут из меня все деньги, как из "буратино" (дословно).Я очень переживаю, какие полномочия есть у банка  на такие действия? Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ. Договор № 115085623 от 28.11.2014г. Текст смс-сообщений прикладываю.