49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

09.10.2019 года нам перечислили деньги за проданную квартиру. Которую покупатель купил в ипотеку. Думая, что банк надежный и мы являемся долговременным клиентом что все будет хорошо понадеялись, но банк сделку рассмотрел как перечисление от ООО и с нас сняли комиссию. Решите проблему!

09.10.2019 года нам перечислили деньги за проданную квартиру. Которую покупатель купил в ипотеку. Думая, что банк надежный и мы являемся долговременным клиентом что все будет хорошо понадеялись, но банк сделку рассмотрел как перечисление от ООО и с нас сняли комиссию. Решите проблему!

Пользуюсь услугами банка "Открытие" в г. Саранске уже года три - был и потребительский кредит, и кредитные карты, и кредит наличными. Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках кредитных учреждений, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. С выбором банка не ошибся, с этим банком сотрудничество оказалось приятным и приемлемым для меня. Честно говоря, впервые стал информирован по кредиту на 100% в отличии от Сбера. Кредиты досрочно погасил., справку о погашении кредита так же выдали. Согласился на оформление кредитной карты. Пользование кредитной картой мне не особо понравилось, при оплате покупок начисляются балы, которыми можно компенсировать покупки и вернуть деньги на карту можно с карты любого банка через мобильное приложение без комиссии. Выражаю благодарность и признательность банку"Открытие» за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения клиентов. Если встанет вопрос о кредите, то с вероятностью 100% обращусь именно в банк "Открытие". Плюсы: интеллигентный и профессиональный подход к клиентам.

Пользуюсь услугами банка "Открытие" в г. Саранске уже года три - был и потребительский кредит, и кредитные карты, и кредит наличными. Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о сотрудниках кредитных учреждений, которые выполняют свою работу по уровню выше, чем мы привыкли наблюдать. С выбором банка не ошибся, с этим банком сотрудничество оказалось приятным и приемлемым для меня. Честно говоря, впервые стал информирован по кредиту на 100% в отличии от Сбера. Кредиты досрочно погасил., справку о погашении кредита так же выдали. Согласился на оформление кредитной карты. Пользование кредитной картой мне не особо понравилось, при оплате покупок начисляются балы, которыми можно компенсировать покупки и вернуть деньги на карту можно с карты любого банка через мобильное приложение без комиссии. Выражаю благодарность и признательность банку"Открытие» за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения клиентов. Если встанет вопрос о кредите, то с вероятностью 100% обращусь именно в банк "Открытие". Плюсы: интеллигентный и профессиональный подход к клиентам.

В сентябре (точных дат не помню): Позвонили с колл*-центра, предложили оформить Опенкард. Я согласился.Через несколько дней пришла СМС с известием о доставке карты в офис.4 октября обратился в офис, получил ответ об отсутствии карты. Сотрудники заверили, что как только она появится, мне позвонят. Звонка нет...Вчера звонил на ГЛ. Сотрудник сказал, что направит в офис письмо для того, чтобы сотрудники со мной связались. Звонка нет...Сегодня повторил звонок на ГЛ. Девушка сказала, что без ФИО или добавочного № сотрудника офиса она не может еще раз транслировать мою просьбу о выходе на связь (((На ГЛ не знают, кто работает в офисах? Интересно, каким образом это может знать клиент, если подобная информация на сайте отсутствует?Крайне негативное впечатление оставляет работа как работников офиса, так и сотрудников колл-центра. Начинаю задумываться о целесообразности того, чтобы стать клиентом...

Я являюсь клиентом банка "Открытие", в котором открыл счет «Моя копилка» на приличную сумму, в рамках данной услуги мне была выдана премиальная карта MasterCard Black Edition, где при соблюдении понятных на первый взгляд условий можно пользоваться привилегиями и не платить за обслуживание карты 2500 руб./мес.А именно: мой накопительный и иные счета в данном  банке не должны опускаться ниже 1млн. руб/мес. и я должен совершить, как минимум одну покупку в месяц на любую сумму, вот ссылка на условия: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_premium.pdf?_ga=2.230194396.1353285612.1548674538-1279417410.1530790392 Я получив данную информацию от менеджера банка, которая выдавала данную карту соблюдал все условия банка и в сентябре 2019г. совершил покупку в виде оплаты услуг за мобильную связь более чем на 1000 руб., что безусловно является покупкой по карте.В итоге, банк "Открытие" не считает это покупкой по карте (при условии, что это не написано и не было озвучено менеджером) и нагло берет с меня комиссию за один месяц 2500 рублей!!! И я с этим категорически не согласен и считаю действия банка не правомерными, нарушением закона потребителя, этики и качества обслуживания премиальных клиентов.Требую извинений от банка и возврат незаконно списанной комиссии со счета моей карты в размере 2500 рублей. В противном случае, я буду предпринимать более решительные действия и безусловно расторгну с данным банком договор, закрою счет и заберу все деньги с накопительного счета.Жду решение данной проблемы!

Обратился в бывший офис БинБанка, ныне Открытие, с заявлением о закрытии кредитной карты. При входе "порадовал" новый автомат электронной очереди, отказавший в выдаче номера. Но, справедливости ради, сотрудники банка приняли и без него. Быстро, вежливо, распечатали и подписали заявление на возврат карты/ закрытие СКС, выдали второй экземпляр на руки. В ИБ по прошествии 45 дней карта оставалась активной, позвонил на ГЛ, где выяснилось, что никакого заявления я не подавал и нужно снова идти в офис.

В этом банке очень давно открывал сберегательный вклад, вклад закрыл и больше не обращался. Позвонили пару недель назад, думал опять предложат кредит, но меня удивили предложив дебетовую карту. Послушал условия, заинтересовался, почему бы не попробовать Являюсь клиентом другого банка, но всё пытаюсь найти условия получше и тут опять разочарование. Очень всё долго, куча бумажек. Карту мне выдали, но при активации произошла проблема - СМС отправляется на неизвестный мне номер, проверил анкету, там номер указан мой. Позвонил в колцентр, там мне очень бодро объяснили, что это нормальное явление, ну ошиблась у них система, нашла какой-то номер, говорят что я у них в базе раньше с этим номером был, но я уверен что этого номера телефона у меня никогда не было. Дальше интереснее: чтобы поменять номер телефона нужно придти своим пешком в банк, заполнить там просто нереальную кучу бумажек, в которых мне подсовывали согласия на то что банк без моего ведома может открывать мне кредитные линии. Когда я задал вопрос зачем это мне подсовывают, работник банка мне ответили, ну не согласны - не подписывайте. И после всех этих процедур мне сказали что телефон поменяется дней через 5-8!!! Что это такое, они этот номер телефона на гранитной скале вилкой выковыривают что ли??? В нормальном бане это делается по телефону за 10 минут. Прошла неделя, номер не поменяли. С таким подходом надо раз десять подумать прежде чем доверять свои деньги этому банку. Будьте внимательны подписывая документы, я вот теперь переживаю, может не дочитал там ещё что-то и подписался

8 октября после завершения моего рабочего дня, я посетила отделение банка Открытие на Ново Садовой, с целью узнать процентной ставки по вкладам. Не смотря на то,что до закрытия отделения оставалось меньше 15 минут, встретили меня очень доброжелательно. Девушка администратора помогла мне взять талон предложила дождаться свой очереди на диване. Атмосфера была благоприятной, работал кондиционер, не было живой очереди. Вскоре подошла моя очередь, обслуживалась я в первом окне. Моего специалиста звали Анна. Девушка была приветлива и грамотно проконсультировала меня по всем банковским продуктам, которые меня интересовали. А так же подсказала как грамотно распределить свои денежные средства. Меня заинтересовал инвестиционный продукт. Я открыла влад под высокий  процент с хорошими условиями, сроком на 5лет. Мне очень понравилось качество обслуживания в отделе банка. Обязательно обращусь снова и буду рекомендовать свои близким.

Я пользуюсь услугами банка несколько лет. Со мной работает персональный менеджер Я. Надежда – грамотный, знающий, высокопрофессиональный  специалист и неравнодушный человек !!! Я обратилась к ней с  возникшейпроблемой,  была расстроена, нервничала.  Буквально несколькими словами она смогла меня  успокоить,внимательно  отнеслась к моему  вопросу,   разъяснила, как можно  мне  помочь и  сделала все, что необходимо, быстро, профессионально, без суеты. Хочу выразить благодарность Я. Надежде и пожелать банку   больше таких сотрудников  как Надежда. Именно такие сотрудники  «делают лицо» банку !   С уважением , С-ва О. Н.

Здравствуйте. Сегодня совершила перевод через платёжную систему p2p. mdm с карты сбербанка на карту МИР Почта Банка на сумму 1950 руб., но сумма на карту MIR так и не поступила. Ранее часто пользовалась данной платёжной системой и подобный сбой в работе впервые. Надеюсь на быструю помощь в решении проблемы. Заранее спасибо

По информации в Интернет банке «Бинбанк 2.0» были ставки по действующим вкладам (4 вклада - 8,5%, 1 вклад – 8,3%). Скриншот по состоянию на 12:12 09.10.2019 года имеется.09 октября я обратился в Отделение банка «ФК Открытие» (бывшее отделение «Бинбанка» ДО «Мичуринский проспект» с запросом о балансе лицевых счетов на текущий день.Сотрудник отделения сообщила, что, согласно данным банка, ставки по данным вкладам (4 вклада -5,8%, 1 вклад - 7,1%).В отделение банка мною было составлено обращение по поводу расхождения ставок. На настоящий момент ставкив интернет банке изменены до 5,8% и 7,1%, соответственно. Каких-либо пояснений от сотрудников "ФК Открытие" о причинах данной ситуации не получены.Дополнительно сообщаю,что, начиная с конца декабря 2018 года и далее многократно на протяжении 2019года я обращался в банк «Открытие» с тем, чтобы в моей кабинете онлайн банке «ФК Открытие» отображались счета, ранее открытые в Бинбанке. На все мои обращения были получены ответы, что отображение счетов бывшего Бинбанка в интернет банке банка «Открытие» невозможно, информацию по ним можно получить лично в отделении бывшего Бинбанка или через «Бинбанк 2.0».  Такой же ответ был получен сегодня при личном обращение в отделение банка «Открытие» ДО «Мичуринский проспект». Однако, неожиданным образом вопрос отображения счетов в онлайн банке «Открытие» был решен сегодня после выявления проблемы с расхождением процентных ставок в системе и в онлайн банке «Бинбанк 2».Прошу:1) сообщить, по каким причинам на протяжении 9 месяцев не было возможности отобразить мои счета, открытие в бывшем "Бинбанке" в едином банке "Открытие", 2) сообщить, по каким причинам в интернет банке «Бинбанк 2» ранее приводилась недостоверная информация о величине процентных ставок по пролонгированным вкладам;3) восстановить уровень ставок по действующим договорам банковского вклада до ранее указанного уровня (8,3% и 8,5%) на период действия данных договоров.

Хочется выразить слова благодарности сотруднице банка С-ой А. В. за отличную работу. Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, при обращении оперативно и профессионально решила возникшую проблему.  Приветливая, внимательная и отзывчивая, доброжелательная, на любой вопрос знает ответ.Огромное спасибо Банку, что есть такие Профессионалы в лице Анастасии. С уважением Б-ан И.

Хочется выразить слова благодарности сотруднице банка С-ой А. В. за отличную работу. Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, при обращении оперативно и профессионально решила возникшую проблему.  Приветливая, внимательная и отзывчивая, доброжелательная, на любой вопрос знает ответ.Огромное спасибо Банку, что есть такие Профессионалы в лице Анастасии. С уважением Б-ан И.

Остается надежда на правильную реакцию на отзыв здесь. Имеется и давно используется кредитка эксБИНа и исправно оплачивается каждый месяц. Но вот пришел звонок о просрочке, в ходе разбирательства выясняется, что деньги внесенные на карту в счет гашения ежемесячного платежа заблокированы по аресту от ФССП, на счет К/К. Столкнулся первый раз с данной проблемой, причем по данному Исп.Про-ву деньги были благополучно списаны с дебетовой карты зеленого банка. Внимание вопрос, зачем банк вообще дает информацию ФССП и накладывает арест на счет по кредитной карте, загоняя меня в просрочку? Колл-центр после неоднократного общения предлагает самому разбираться с приставами, а на вопрос о начислении штрафов никакого внятного ответа вообще получено не было.

Добрый день!Сделал попытку перевести со своей карты Мир в СБ на карту Бинбанка. Отказ. Без внятного объяснения. Повторил попытку - такой же отказ.Позвонил в Ваш банк. Сначала переадресовали к другому сотруднику, которая, запросив от меня все данные, сообщила, что она переадресует меня уже к третьему сотруднику, которому придется повторить все опять. Мне это надоело, и разговор я прекратил.Позвонил в СБ. Там проверили и сообщили, что проблема не на их стороне - они запрос на списание не получили.И наконец, в вашем онлайн чате, задав вопрос, я получил внятный ответ - переводы с карты Мир других банков не поддерживаются.Мой вопрос - а что, нельзя было это сразу мне выдать, когда я пытался перевод сделать ? По номеру карты неясно, чья она ? Зачем было у меня полчаса времени отнимать ?

Пришел в отделение в 16 40 сегодня. Для пополнения инвестиционного счета брокера Открытие в валюте. Т.к другого варианта пополнения нет. Но девушка в окне #4 отказалась это делать сославшись на то что переводы в валюте осуществляются до 14 часов. Прокомментируете?Так же около полугода назад посещал отделение на ул декабристов 102. Там мне отказались переводить рубли в валюту бесплатно, якобы комиссия 500 рублей. Так же отказались выдавать карту к продукту бесплатно, комиссия за выдачу у них была тоже 500р. Тогда я поехал в ваше отделение в центре города и мне все выдали согласно условиям обслуживания. Проведите работу с сотрудниками, если они не хотят работать делать переводы, если им не хватает денег и они берут мзду с клиентов пусть ищут другую работу.

Ездила 1 октября получать карточку, оставила заявку на номер телефона. Консультант сказала, что нужно двое суток подождать, а после можно будет получить пин-код через мобильное приложение. Приложение упорно не пускало меня из-за отсутствия номера. Спустя 4 дня позвонила в колл-центр, сказали подождать еще, потому что, оказывается, номер регистрируется 5 рабочих дней. Не сработало, номера как не было, так и нет. 7ого числа позвонила повторно, сказали, что номер сто процентов будет либо 7ого вечером, либо 8ого утром. Ладно. 9 число, звоню снова, узнаю, в чем дело. Девушка мне сказала, что да, такое бывает, и доступ к моей карте я получу спустя неопределенный срок. Хотелось бы узнать, как это понимать и на что я должна жить, пока кончится этот "неопределенный срок". Спасибо.

Был клиентом Бинбанка. После слияния перевели карту на новый тариф. По новому тарифу нужно накопить 3000 бонусов для компенсации покупки, а в бине было 500 бонусов. Сначала хотел закрыть карту и уйти из банка. Но потом я обратился с претензией в банк. По претензии мне возместили бинбонусы деньгами на карту. Спасибо банку за решение моего вопроса, теперь я продолжу пользоваться вашей картой.

В офисе банка Открытие на пр. Просвещения 21, я написал заявление на перенос даты платежа с 18го на 1ое, при этом уточняя, что следующий платёж будет только 1го, что сотрудник банка подтвердила и на вопрос о графике платежей, сказали, что я его увижу в онлайне, когда заявление будет обработано, спустя неделю мне позвонили из того офиса и сказали, что нужно будет оплатить и 18го 38000р и 1го ещё 38000р, на вопрос могу ли я отменить данное заявление ответили отказом. В итоге у меня будет испорчена кредитная история, так как меня неверно проконсультировали и отказываются помочь с решением данной ситуации, пока 18 число ещё не наступило.