37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк очень быстро отреагировал на нашу заявку. Оперативно открыли расчетный счет и зарплатный проект. Спасибо главному менеджеру банка Г.Н-вой за квалифицированную помощь и вежливое общение. Все наши вопросы решила быстро и профессионально. Очень удобная услуга в рамках зарплатного проекта - выезд сотрудника банка в офис клиента.

Моему возмущению нет придела! В первые сталкиваюсь с такой халатностью и безразличием! Не могу активировать зарплатную карту уже вторую неделю! Вижу, что я здесь не единственный. Волею судьбы и решением компании я понял, что с этим банком лучше не дружить! При выдаче карты 09.04 в офисе мне сказали, что в течении 3-х дней мне придет смс для активации. Но я его так и не могу дождаться! Поситив уже 3 раза отделение банка 09.40; 13.04; 17.04 меня кормят завтраками и каждый раз берут новую копию паспорта и заявление! теряю по часу как минимум обслуживают очень долго. и ждать приходится по 30-40 мин в очереди! на сегоднишний день карта так и не актевирована. хотя деньги на нее уже переведены! и я не могу ими пользаваться! На горячей линии опять просят поситить отделение банка! т.к. данные им не предоставлены. СКОЛЬКО МОЖНО! КОГДА СКАЖИТЕ МНЕ РАБОТАТЬ! стал ходить как на работу в банк.Так когда-же Вы ее активируете?  Так вот и получается, что даже случайно связавшись с банком получаешь много негатива. Как можно в дальнейшем связываться с этим банком с таким отношением. Видимо, банк уже зажрался, раз потенциальных клиентов так встречает на пороге.Вообще в первые такое. Во многих банках был клиентом и с такой мелочной проблемой всегда справлялись в день обращения без каких-то проблем!

Обратился сегодня в 18.20 в отделение по адресу Москва, енисейская 22 корпус 2 написать заявление о возврате средств за не оказанную услугу. Сотрудник впервые столкнулся с таким вопросом, позвонил в контактный центр, ему там ответили, что так как операция была совершена 21 марта-то банк свои обязательства выполнил и больше ничем помочь не может, что противоречит политике мастеркард по возврате средств(платеж был совершен менее 120 дней назад)Получатель средств, со своей стороны отказывается делать возврат. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию.

Каждый месяц со своей карты делаю перевод card2card в другой банк. И каждый раз мне блокируют карту. Из месяц в месяц на одни и туже карту! Соберите в кучу всех своих программистов, дайте им по банану и пусть они наконец-то допишут вашу хваленную систему автоматической блокировки подозрительных операций!! Неужели не видно что я делаю одну и туже операцию?!!!

Обращался в офис На Юбилейной в г. Тольятти для замены карты, открытия текущего счета и оформления инвестиционной программы. Офис понравился. Работал с сотрудниками К-ва Е.А., Г-ва З.В., Ш-на Е.Л. и остался очень доволен обслуживанием. Очень хорошее человеческое отношение. Спасибо большое!!!

Обращался в офис На Юбилейной в г. Тольятти для замены карты, открытия текущего счета и оформления инвестиционной программы. Офис понравился. Работал с сотрудниками К-ва Е.А., Г-ва З.В., Ш-на Е.Л. и остался очень доволен обслуживанием. Очень хорошее человеческое отношение. Спасибо большое!!!

Открыла  карту visa в банке Открытие для перевода денег по реквизитам через интернет-банк.  Так как ранее, в течении года, данные платежи переводила через кассу в этом же банке. Работника банка, З-ва Дмитрия О-ча, я попросила посмотреть реквизиты плательщика на возможность прохождения платежей по этим реквизитам. В течении года я по этим реквизитам оплачивала в кассе этого банка. Он откликнулся на мою просьбу и обратился в кассу, где кассир подтвердила, что я смогу оплачивать сама через интернет-банк. Обслуживание мне понравилось. Но провести платежи по данным реквизитам я не могу -  в лицевом счете стоит английская буква "D", а она не печатается! В русской раскладке - буквы печатаются, а в английской - нет!Позвонила на 8-800..., рассказала проблему и получила ответ от Анастасии: "...У нас в интернет-банке невозможно ввести буквы на латинице т.е. у нас переводы осуществляются по России, ограничения, по-этому Вам нужно уточнить на сколько критична эта буква в лицевом счете на латинице. Возможно заменить ее на русскую или возможно заменение только на цифровой счет. Уточните у получателя. Если нет, то в таком случае Вам необходимо будет обратиться в отделение банка и через отделение банка сделать данный перевод..."Звонила получателю данного перевода - он подтвердил, что в реквизитах должна стоять именно английская "D" .У меня вопрос к руководству банка 1 - причём английская раскладка букв и "...у нас переводы осуществляются по России, ограничения, .."????2.  - почему в графе "информация для клиентов" английская раскладка работает, а в поле для заполнения реквизитов - нет???3. - карту я открыла только для перевода этой организации и больше ни для чего! Об этом я сразу же сообщила работнику банка. Списано 500 рублей. А получается я теперь, как и раньше должна ездить в банк,  стоять в очереди, тратить время и деньги только лишь по-тому, что ваш банк  переводы осуществляет по России. Каким "мягким" словом всё  это можно назвать??? НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!

Открыла  карту visa в банке Открытие для перевода денег по реквизитам через интернет-банк.  Так как ранее, в течении года, данные платежи переводила через кассу в этом же банке. Работника банка, З-ва Дмитрия О-ча, я попросила посмотреть реквизиты плательщика на возможность прохождения платежей по этим реквизитам. В течении года я по этим реквизитам оплачивала в кассе этого банка. Он откликнулся на мою просьбу и обратился в кассу, где кассир подтвердила, что я смогу оплачивать сама через интернет-банк. Обслуживание мне понравилось. Но провести платежи по данным реквизитам я не могу -  в лицевом счете стоит английская буква "D", а она не печатается! В русской раскладке - буквы печатаются, а в английской - нет!Позвонила на 8-800..., рассказала проблему и получила ответ от Анастасии: "...У нас в интернет-банке невозможно ввести буквы на латинице т.е. у нас переводы осуществляются по России, ограничения, по-этому Вам нужно уточнить на сколько критична эта буква в лицевом счете на латинице. Возможно заменить ее на русскую или возможно заменение только на цифровой счет. Уточните у получателя. Если нет, то в таком случае Вам необходимо будет обратиться в отделение банка и через отделение банка сделать данный перевод..."Звонила получателю данного перевода - он подтвердил, что в реквизитах должна стоять именно английская "D" .У меня вопрос к руководству банка 1 - причём английская раскладка букв и "...у нас переводы осуществляются по России, ограничения, .."????2.  - почему в графе "информация для клиентов" английская раскладка работает, а в поле для заполнения реквизитов - нет???3. - карту я открыла только для перевода этой организации и больше ни для чего! Об этом я сразу же сообщила работнику банка. Списано 500 рублей. А получается я теперь, как и раньше должна ездить в банк,  стоять в очереди, тратить время и деньги только лишь по-тому, что ваш банк  переводы осуществляет по России. Каким "мягким" словом всё  это можно назвать??? НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!

Открыла  карту visa в банке Открытие для перевода денег по реквизитам через интернет-банк.  Так как ранее, в течении года, данные платежи переводила через кассу в этом же банке. Работника банка, З-ва Дмитрия О-ча, я попросила посмотреть реквизиты плательщика на возможность прохождения платежей по этим реквизитам. В течении года я по этим реквизитам оплачивала в кассе этого банка. Он откликнулся на мою просьбу и обратился в кассу, где кассир подтвердила, что я смогу оплачивать сама через интернет-банк. Обслуживание мне понравилось. Но провести платежи по данным реквизитам я не могу -  в лицевом счете стоит английская буква "D", а она не печатается! В русской раскладке - буквы печатаются, а в английской - нет!Позвонила на 8-800..., рассказала проблему и получила ответ от Анастасии: "...У нас в интернет-банке невозможно ввести буквы на латинице т.е. у нас переводы осуществляются по России, ограничения, по-этому Вам нужно уточнить на сколько критична эта буква в лицевом счете на латинице. Возможно заменить ее на русскую или возможно заменение только на цифровой счет. Уточните у получателя. Если нет, то в таком случае Вам необходимо будет обратиться в отделение банка и через отделение банка сделать данный перевод..."Звонила получателю данного перевода - он подтвердил, что в реквизитах должна стоять именно английская "D" .У меня вопрос к руководству банка 1 - причём английская раскладка букв и "...у нас переводы осуществляются по России, ограничения, .."????2.  - почему в графе "информация для клиентов" английская раскладка работает, а в поле для заполнения реквизитов - нет???3. - карту я открыла только для перевода этой организации и больше ни для чего! Об этом я сразу же сообщила работнику банка. Списано 500 рублей. А получается я теперь, как и раньше должна ездить в банк,  стоять в очереди, тратить время и деньги только лишь по-тому, что ваш банк  переводы осуществляет по России. Каким "мягким" словом всё  это можно назвать??? НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!!!

Самый лучший и понятный банк, вежливые сотрудники объясняют все доступно и понятно, без всяких подводных камней! Подскажут, помогут и по телефону и при личном общении. Интернет-банк интуитивно понятный интерфейс, не разу не слетал и пр. проблем как с другими банками не было!  уже больше года работаем, одни положительные эмоции!

Являюсь клиентом Банка в Барнауле на Социалистическом проспекте д.130 пользуясь и кредитом и картами Банка всегда специалисты грамотно и доходчиво рассказывают о кредитных продуктах и картах Банка! Помогли рефинансировать другие кредиты, при оформление была сложность в получение реквизитов в банке Тинькофф, совместно с руководителем несколько раз звонили в Банк для решения данного вопроса, при этом ранее обращалась в несколько Банков в Барнауле и самым выгодным оказался Открытие. В отделение всегда, чисто, приветливый персонал и приятная мелочь Руководитель поёт вкусным Кофе. Подумываю открыть ещё расчетный счёт, так как бесплатное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту, что сейчас большая редкость!

Являюсь клиентом Банка в Барнауле на Социалистическом проспекте д.130 пользуясь и кредитом и картами Банка всегда специалисты грамотно и доходчиво рассказывают о кредитных продуктах и картах Банка! Помогли рефинансировать другие кредиты, при оформление была сложность в получение реквизитов в банке Тинькофф, совместно с руководителем несколько раз звонили в Банк для решения данного вопроса, при этом ранее обращалась в несколько Банков в Барнауле и самым выгодным оказался Открытие. В отделение всегда, чисто, приветливый персонал и приятная мелочь Руководитель поёт вкусным Кофе. Подумываю открыть ещё расчетный счёт, так как бесплатное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту, что сейчас большая редкость!

Являюсь клиентом Банка в Барнауле на Социалистическом проспекте д.130 пользуясь и кредитом и картами Банка всегда специалисты грамотно и доходчиво рассказывают о кредитных продуктах и картах Банка! Помогли рефинансировать другие кредиты, при оформление была сложность в получение реквизитов в банке Тинькофф, совместно с руководителем несколько раз звонили в Банк для решения данного вопроса, при этом ранее обращалась в несколько Банков в Барнауле и самым выгодным оказался Открытие. В отделение всегда, чисто, приветливый персонал и приятная мелочь Руководитель поёт вкусным Кофе. Подумываю открыть ещё расчетный счёт, так как бесплатное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту, что сейчас большая редкость!

Являюсь клиентом Банка в Барнауле на Социалистическом проспекте д.130 пользуясь и кредитом и картами Банка всегда специалисты грамотно и доходчиво рассказывают о кредитных продуктах и картах Банка! Помогли рефинансировать другие кредиты, при оформление была сложность в получение реквизитов в банке Тинькофф, совместно с руководителем несколько раз звонили в Банк для решения данного вопроса, при этом ранее обращалась в несколько Банков в Барнауле и самым выгодным оказался Открытие. В отделение всегда, чисто, приветливый персонал и приятная мелочь Руководитель поёт вкусным Кофе. Подумываю открыть ещё расчетный счёт, так как бесплатное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту, что сейчас большая редкость!

В середине марта подал заявку на сайте на получение кредита. Очень быстро пришло одобрение и в этот же день решил не дожидаясь звонка лично посетить офис.  В офисе меня встретила милая девушка и вежливо объяснила условия кредита. На все вопросы отвечала точно и со всеми  необходимыми предварительными расчетами. Быстро подобрали необходимые условия страхования и сумму кредита. Очень приятно, что все это было сделано Анжеликой оперативно и за два часа до отъезда мною в командировку.  Что зазывается получил кредит с превышениями.Спасибо.

При оформлении продажи квартиры, которая была в залоге у банка, покупатели взяли ипотеку так же в банке Открытие что бы проще и быстрее пройти данную процедуру. Но оказалось все на столько плохо, что даже не знаем что дальше делать.Начну с того что дозвониться или дождаться ответа из этого банка просто НЕ РЕАЛЬНО!!!!! Люди если у вас возникнут проблемы с этим банком вы будете биться об стену и на вас там всем будет наплевать. Компетенция сотрудников ниже плинтуса, они ничего не знают и постоянно бегают уточнять у кого-то. Видимо в банке есть пара человек-профессионалов.Так вот оформили мы сделку в офисе на Каланчевской, менеджер у нас была госпожа Б-ва , даже не буду ее никак характеризовать, скажу просто никакая, уволил бы одним днем!Так вот эта Б-ва вложила нам в пакет документов на регистрацию в Росреестр (там этот банк просто ненавидят) лишний документ а именно ЗАКЛАДНУЮ ПОКУПАТЕЛЯ!!!!!!!!!!!!Росреестр объявил спустя 10 дней о приостановке так как этот документ на руки людям не выдается и в итоге мы теперь этот пакет даже обратно из Ростреестра забрать не можем. Они говорят что должно быть письмо из банка о том что они не против. Началась эпопея с письмом звоним сутками пишем так же. Ответа НЕТ. Выходили на руководителей Б-ой а именно госпожу М-ву . Это руководитель от БОГА конечно же в кавычках. Ответ что Б-ва на больничном а я ничего делать не буду или отвечу позже и пропала.В общем из элементарной сделки превратили все в АД! Я как продавец до сих пор плачу ипотеку и мои покупатели платят ипотеку за одну и ту же квартиру. УЖЕ ДВА МЕСЯЦА!!!Никаких отношений с этим банком не советую заводить. В свое время делал у них рефинансирование ипотеки, люди 3 раза скан СНИЛС отправлял, это жесть это даже не СССР! ХУЖЕ!В общем решил подать на банк в суд и жалобу в ЦБ и Прокуратуру. Буду добиваться компенсации хотя бы за уплаченные проценты.

Что-то мало хороших отзывов. Я вот пока всем доволен.Личное спасибо сотрудникам питерского отделения на Московском пр. д.7 - Елене и Ольге. Забыл вынуть из  банкомата отделения карту , он ее "съел", а перевыпускать не хотелось. Вышеназванные сотрудницы взяли мои контакты, при ближайшей инкассации банкомата позвонили. Подошел в конце дня - документы на выдачу уже были готовы, поставил подписи - получил назад карту. Все четко.

Доброго дня! Я являюсь клиентом всех основных банков РФ (Газпромбанк, Открытие, ВТБ, Сбербанк и Альфабанк). В Открытии я являюсь клиентом по ипотеке. Был оскорблен и разочарован отношением сотрудников и полным непрофессионализмом.Первое замечание, что доступ в мобильный банк после смены паспорта и обращения в отделения (1ый раз Павелецкая, 2-ой раз на горячую линию, 3-ий раз отделение Баррикадная, 4-ый горячая линия) я получил только спустя 2 месяца!!! Пытались и 5-ый раз отправить в отделение!Второе замечание/претензия к сотруднику и директору офиса Кутузовский д.30. Мною была подана заявка на кредит. Я передал документы от работодателя лично сотруднику с договоренностью, что если мне отказывают, то я их забираю и иду в ВТБ, где у меня все одобрено, но условия страхования хуже. По итогу 12.04.19 я получаю отказ и через 30 минут прихожу в отделение забрать документы. Передо мной разыгрывают сценку с поиском документов в тумбочке. Потом созваниваются с директором офиса и говорят, что мы не обязаны их вам отдавать. Спускается директор офиса в наглой форме мне заявляет, что документы они после отказа отправляют в архив, просит писать официальное обращение на возврат, ссылается на внутренние регламенты с которыми меня никто не ознакомил. Далее после вызова полиции обещает решить вопрос в течении 2-х часов, по истечению которых я получаю ссылку на тот же неизвестный регламент, что документы мои уничтожены.Прошу наказать сотрудника банка, директора отделения за неумение предупреждать, объяснять и отвечать за обещания клиенту. Прошу предоставить доказательства, что мои документы были реально уничтожены.

Доброго дня! Я являюсь клиентом всех основных банков РФ (Газпромбанк, Открытие, ВТБ, Сбербанк и Альфабанк). В Открытии я являюсь клиентом по ипотеке. Был оскорблен и разочарован отношением сотрудников и полным непрофессионализмом.Первое замечание, что доступ в мобильный банк после смены паспорта и обращения в отделения (1ый раз Павелецкая, 2-ой раз на горячую линию, 3-ий раз отделение Баррикадная, 4-ый горячая линия) я получил только спустя 2 месяца!!! Пытались и 5-ый раз отправить в отделение!Второе замечание/претензия к сотруднику и директору офиса Кутузовский д.30. Мною была подана заявка на кредит. Я передал документы от работодателя лично сотруднику с договоренностью, что если мне отказывают, то я их забираю и иду в ВТБ, где у меня все одобрено, но условия страхования хуже. По итогу 12.04.19 я получаю отказ и через 30 минут прихожу в отделение забрать документы. Передо мной разыгрывают сценку с поиском документов в тумбочке. Потом созваниваются с директором офиса и говорят, что мы не обязаны их вам отдавать. Спускается директор офиса в наглой форме мне заявляет, что документы они после отказа отправляют в архив, просит писать официальное обращение на возврат, ссылается на внутренние регламенты с которыми меня никто не ознакомил. Далее после вызова полиции обещает решить вопрос в течении 2-х часов, по истечению которых я получаю ссылку на тот же неизвестный регламент, что документы мои уничтожены.Прошу наказать сотрудника банка, директора отделения за неумение предупреждать, объяснять и отвечать за обещания клиенту. Прошу предоставить доказательства, что мои документы были реально уничтожены.

Мы с мужем военнослужащие, есть военная ипотека. По совету друзей обратились в Банк Открытие в офис в г. Вязьма за рефинансированием. Пришли уточнить условия и попали на обслуживание к сотруднице Вере. Компетентность, лояльность, прекрасное обслуживание расположили нас полностью. Мы пришли почти к закрытию офиса, но нас Вера не торопила, все обстоятельно рассказала про необходимые документы, задержали мы ее больше чем на полчаса.  Документы мы могли привезти только через день, Вера должна быть в выходном, но договорились на определенное время и встретились. Заявку нам одобрили, теперь ждём сделку и надеемся, что и дальше с этим банком можно будет работать без проблем. А Вере огромное спасибо за уделённое свое личное время!