37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я, Овчинников Р.В. , являюсь клиентом Банка Открытие. Очень доволен профессионализмом работы сотрудников офиса на Проспекте Октября д. 5, в особенности моим премиум-менеджером В-вой Кариной. Карина всегда готова в короткие сроки решить мои вопросы, всегда предлагает наиболее выгодные варианты для размещения средств, условия переводов и конвертации. Хочу отметить, что в данном офисе очень грамотный управляющий - З-ва А.Ф. , который проявляет внимание к клиентам и заинтересована предлагать услуги наиболее удобные и выгодные  для каждого клиента. Желаю процветания данному отделению и Банку в целом!

Я, Овчинников Р.В. , являюсь клиентом Банка Открытие. Очень доволен профессионализмом работы сотрудников офиса на Проспекте Октября д. 5, в особенности моим премиум-менеджером В-вой Кариной. Карина всегда готова в короткие сроки решить мои вопросы, всегда предлагает наиболее выгодные варианты для размещения средств, условия переводов и конвертации. Хочу отметить, что в данном офисе очень грамотный управляющий - З-ва А.Ф. , который проявляет внимание к клиентам и заинтересована предлагать услуги наиболее удобные и выгодные  для каждого клиента. Желаю процветания данному отделению и Банку в целом!

Я, Овчинников Р.В. , являюсь клиентом Банка Открытие. Очень доволен профессионализмом работы сотрудников офиса на Проспекте Октября д. 5, в особенности моим премиум-менеджером В-вой Кариной. Карина всегда готова в короткие сроки решить мои вопросы, всегда предлагает наиболее выгодные варианты для размещения средств, условия переводов и конвертации. Хочу отметить, что в данном офисе очень грамотный управляющий - З-ва А.Ф. , который проявляет внимание к клиентам и заинтересована предлагать услуги наиболее удобные и выгодные  для каждого клиента. Желаю процветания данному отделению и Банку в целом!

Пришла в банк забрать зарплатную карту. Банк был совершенно пустой, выбила талон, думала сейчас быстро всё получу. Талон мне вообще не пригодился. Сижу минут 15 одна одинешенька, жду. Подходит девушка, спрашивает что да как, зачем пожаловала, берет паспорт. Уходит. Ещё 20 минут тишина... Сижу. Опять подходит, говорит идти к 6 окну, где меня начала обслуживать молчаливая мадам, ни "здравствуйте", ни "подпишите тут и тут", просто кинула под нос бумаги, а в конце подозвала девушку, которая фигурировала в начале истории, чтобы та активировала мне карту. При активации на мой номер телефона должна была прийти СМС с кодом, тут, конечно, тоже без происшествий пройти не могло. 10 минут я его ждала, как потом выяснилось, у них было 2 номера на меня: 1 мне совершенно незнакомый, второй с не правильными последними цифрами. Пришлось писать заявление о замене номера, а активировать карту мне уже предложили самой и правильно сделали, потому что в этот банк обращаться у меня уже не хватит ни времени, ни терпения, ни желания. Медленное обслуживание, полное отсутствие клиентоориентированности. Спасибо!

Не так давно столкнулся с серьезной задачей- необходимо было быстро и на выгодных условиях получить потребительский кредит на один миллион. У меня было предварительное одобрение но это ещё ничего не означало. Быстро и грамотно справиться с задачей помогли управляющая отделением П-ва Светлана и ее заместитель С-ва Марина. Действительно люди дела, а не слова, как обычно в наше время. После этого визита банк Открытие- мой банк навсегда!! Так держать!

Я являюсь вкладчиком банка открытие и размещаю денежные средства на вкладах в достаточном большом объеме, также вкладчиками являются моя супруга и моя дочь. 09.04 мне поступил звонок с номера телефона 84957877877, девушка оператор представилась сотрудницей банка Открытие и сказала, что по моей карте совершена попытка списания и мошеннических действий, в связи с чем необходимо перевести деньги онлайн на другую карту, она назвала мне ее номер. Я отнесся настороженно, т.к. такой формат взаимодействия больше похож на обман. Девушка сказала, что сейчас мы будем переводить деньги и мне придет код, который я должен буду ей назвать, когда она перезвонит. После получения кода я сам решил перезвонить на этот номер и по нему действительно стоял автоответчик, что это банк Открытие, и на сайте этот телефон также указан. Далее после того, как я назвал ей код, мне пришла смс о том, что мой ВКЛАД ЗАКРЫТ. Как можно закрыть вклад онлайн? Никак! Его могу закрыть только я, и не по телефону, а только при личном присутствии, а закрыть вклад дистанционно может кто? Правильно, только СОТРУДНИК БАНКА, ИМЕЮЩИЙ ДОСТУП К СООТВЕТСТВУЮЩИМ ДАННЫМ КЛИЕНТА В СИСТЕМЕ! После закрытия вклада (досрочного!) вся сумма (ок 1,4 млн руб) упала мне на карту. Далее девушка совершала операции и, как я теперь понимаю, переводила на чью.-то карту деньги с моей карты. Она перевела 142 000 рублей, далее мне приходили смс, что отказ в переводе, превышен лимит. Три раза она пыталась перевести, видимо подбирала сумму? Затем пришла смс с кодом, подтверждающим платеж по карте где-то онлайн. Я не назвал этот код девушке, тк мне поступил звонок с номера 84959561529, звонил мужчина и представился тоже службой безопасности Открытия, сказав, что скорее всего, мошенники пытаются списать с карты деньги и они это отследили. Код девушке я не назвал, смс прекратились. На следующий день я поехал в банк, где менеджер сказал мне только одно: это наши сотрудники, уже были такие прецеденты, ждите, вам скорее всего возместят деньги. Позавчера мне поступил звонок из банка со словами - вы сами виноваты, никто вам ничего не вернет. Хорошо, но каким образом вы ЗАКРЫЛИ ВКЛАД БЕЗ МЕНЯ? В настоящий момент мной написано заявление в банк и в правоохранительные органы, прошу предоставить ответ на эту жалобу в течение 10-ти календарных дней!

11 числа оплачивал в филиале Сипайловский Налоги, которые не мог оплатить ни в Центральном филиале, ни в мобильном приложении, звонил в Москву ругался, и только с помощью кассира Алины смог оплатить налоги. Спасибо огромное за такую быструю, качественную работу и за такого ценного сотрудника! Теперь я ваш постоянный клиент

Здравствуйте!Подавала заявку 2.04 на ипотеку. Банк быстро ответил одобрением. Прикрепил за мной менеджера Б-В. Юлию. Оперативно выслали ей документы на квартиру. Заказали оценку 5.04, 7.04 была проведена оценка. И уже 9.04 оценка была получена, загружена в  личный кабинет и я её отправила менеджеру. В этот же день звонили оценщики и просили фамилию менеджеру, чтобы прислать ей еще документ. В это же день Страховая звонила и сказала,что все хорошо. И тут все "зависло". Менеджер сказала, что юристы проверяют 3-5 дней, т.е 15.04 уже должен быть ответ от юриста. Но дело в том, что Юлия просила 11.04 прислать еще оценку,т.к та оценка не полная. Позвонила оценщикам и прислала еще раз оценку. Прошло еще 5 дней. И нет ответа.Подскажите пожалуйста, когда мне ждать ответа от юриста? И как долго это будет тянуться.

В 2015 году оформили ипотеку в банке Открытие. Полностью выплатили ипотеку в 2017 году. Ипотека была оформлена на супруга. При попытке взять новый потребительский кредит в 2019 году выяснилось, что банк не передал информацию о закрытии ипотеки в БКИ, в результате чего на нас числится несуществующий кредит! В новом кредите отказано! Не банк, а сплошное раздолбайство!

Взяла кредит в банке Открытие, подошёл срок платежа, не смогла вовремя оплатить, через день звонит сотрудница банка, говорит о просрочке, угрожает, прямо как бандит, угроз было несколько. На мою просьбу перезвонить чуть позже, был ответ:"сейчас на рабочий позвоню, там пообщаемся", далее посыпались вопросы : для чего кредит брали, почему такую сумму, куда деньги потратили и Т. Д. Грубый разговор прекратился только тогда, когда я сделала несколько замечаний, о некорректности. Как сотрудник банка так может разговаривать, просрочка в один день, не даёт на это права, как я считаю. Было очень неприятно общаться, я считаю это недопустимо, и выглядит, так как будто с меня выбивают долги. Я согласна, просрочка это плохо, но я её погасила, как только смогла, бывают разные ситуации у людей. Плохое впечатление о банке. Сотрудники это лицо банка.

Пришёл в ваш банк по адресу г. Уфа , Цюрупы 16. С целью узнать о дебетовой карте ( искал подходящий вариант для зп) . Меня встретила миловидная девушка администратор Кристина ,если не ошибаюсь  и рассказала какие карты имеются на данный момент , очень интересно рассказала об «open» карте ... После решил открыть ее , она оформила мне ее , потом так же пришёл к ней забирать , Кристина  ещё раз рассказала о ключевых моментах. После сделали интернет банк , так же все подробно рассказала как им пользоваться. Хочу выразить огромную благодарность ей!

Пришёл в ваш банк по адресу г. Уфа , Цюрупы 16. С целью узнать о дебетовой карте ( искал подходящий вариант для зп) . Меня встретила миловидная девушка администратор Кристина ,если не ошибаюсь  и рассказала какие карты имеются на данный момент , очень интересно рассказала об «open» карте ... После решил открыть ее , она оформила мне ее , потом так же пришёл к ней забирать , Кристина  ещё раз рассказала о ключевых моментах. После сделали интернет банк , так же все подробно рассказала как им пользоваться. Хочу выразить огромную благодарность ей!

08.04.2019 я подал заявление на получение дебетовой карты в ОО «На улице им. 40-летия Победы» в г. Краснодаре по адресу 350901, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, дом № 148 (далее ОО).16.04.2019 я позвонил в контакт-центр по телефону 8 800 700-78-77, чтобы узнать, готова ли карта. Специалист контакт-центра ответила, что в базе проставлена отметка о готовности карты и ее наличии в ОО. В тот же день я обратился лично в ОО чтобы получить карту. Сотрудник ОО поискала среди других карт и сообщила что карты пока нет.17.04.2019 я снова позвонил в контакт-центр по телефону 8 800 700-78-77, рассказал всю предисторию. Специалист как и в прошлый раз ответила, что в базе проставлена отметка о готовности карты и ее наличии в ОО. На мой вопрос когда была проставлена отметка сообщила, что этого не видно. Я попросил связаться непосредственно с ОО для уточнения информации, есть ли у них карта. Специалист контакт-центра связаться с ОО не смогла и на мой вопрос, есть ли телефон для связи клиентов с ОО, ответила что нет

04.04.2019г. я хотела пополнить дебетовую карту Opencard через банкомат,который  расположен по адресу г. Ростов-на-Дону  ул. Московская 43/13, на сумму 15 500 руб. (в том числе две купюр по 5000 руб.). После пересчета денежных средств, на экране банкомата появилась надпись о поступлении 1 500 руб. и предложение их зачислить на счет, т.к. банкомат не возвратил разницу, я решила отменить операцию. На экране появилась надпись о невозможности операции и мне была возвращена карта.Так как отделение банка,расположенное в этом же здании, уже не работало, я позвонила на горячую линию и оставила обращение о захвате денежных средств. Позже мне пришло сообщение о регистрации обращения ОБР-264295-G7B4M3, ответ по которому должен поступить в течение 7 дней. 05.04.2019г. около 09.30 мне позвонил представитель банка и еще раз уточнил всю информацию. После этого не поступило никакой информации от банка. 11.04 я позвонила на горячую линию и получила ответ, что обращение еще рассматривается. Вечером мне пришло СМС, о том что требуется больше времени для рассмотрения моего обращения, уже без указания сроков рассмотрения, я так думаю, банку необходимо свести инкассацию по всем банкоматам России, чтобы выявить сбой по определенному банкомату. Хотелось бы напомнить, что своими действиями Банк нарушает ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней).Требую в кратчайшие сроки зачислить денежные средства на карту, а также в соответствии со ст. 395 ГК РФ выплатить проценты запользование чужими средствами.

Добрый день! Сегодня я крайне возмущена работой вашего колл-центра. Такой навязчивости я еще не встречала. Рассказываю суть: сегодня, 17.04.2019 в 14:13 (время местное) мне позвонила девушка с вашего банка, вроде Анастасия, могу ошибиться, заранее приношу извинения. Девушка хотела проинформировать меня о каких-то услугах вашего банка, но я деликатно сообщила, что мне сейчас неудобно разговаривать и можно мне НЕ перезванивать, т.к. мне в любом случае неинтересны предложения вашего банка. На что девушка очень настойчиво попыталась мне возразить, что "а что вам не интересно, если я вам ничего не сказала?!" и я прям слышала это возмущение в голосе. Но мне и правда не надо, у меня нет желания отвечать на ваши "почему". И я не хочу тратить свое время на пустые разговоры. Видимо, после этого ваши операторы решили меня добить и ровно в 15:14 повторный звонок (номер один и тот же, +74959010984). Уже молодой человек на проводе. Меня опять хотят проинформировать, на что я сообщила оператору, что мне уже звонили сегодня и мне неинтересно. Оператор будто меня не слышит и продолжать гнуть свою линию - "а у вас есть кредиты в других банках? Рассматриваете вариант перекредитования?". Я снова отвечаю нет, нет и мне сообщают "хорошо, я вас понял, МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ ПОЗЖЕ" или что-то вроде того, мне сообщили в ответ. Уважаемый банк Открытие! Научитесь слышать ваших "клиентов", хотя я себя и не считаю вашим Клиентом. поэтому прошу забыть про мое существование и убрать мой номер из обзвонов. У меня сто лет назад была у вас карта, которой я вообще не пользовалась и закрыла ее (на память год 2013-2014). И это не дает вам право звонить по несколько раз на день и так настойчиво впаривать свои услуги и сервисы.

Добрый день! Сегодня я крайне возмущена работой вашего колл-центра. Такой навязчивости я еще не встречала. Рассказываю суть: сегодня, 17.04.2019 в 14:13 (время местное) мне позвонила девушка с вашего банка, вроде Анастасия, могу ошибиться, заранее приношу извинения. Девушка хотела проинформировать меня о каких-то услугах вашего банка, но я деликатно сообщила, что мне сейчас неудобно разговаривать и можно мне НЕ перезванивать, т.к. мне в любом случае неинтересны предложения вашего банка. На что девушка очень настойчиво попыталась мне возразить, что "а что вам не интересно, если я вам ничего не сказала?!" и я прям слышала это возмущение в голосе. Но мне и правда не надо, у меня нет желания отвечать на ваши "почему". И я не хочу тратить свое время на пустые разговоры. Видимо, после этого ваши операторы решили меня добить и ровно в 15:14 повторный звонок (номер один и тот же, +74959010984). Уже молодой человек на проводе. Меня опять хотят проинформировать, на что я сообщила оператору, что мне уже звонили сегодня и мне неинтересно. Оператор будто меня не слышит и продолжать гнуть свою линию - "а у вас есть кредиты в других банках? Рассматриваете вариант перекредитования?". Я снова отвечаю нет, нет и мне сообщают "хорошо, я вас понял, МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ ПОЗЖЕ" или что-то вроде того, мне сообщили в ответ. Уважаемый банк Открытие! Научитесь слышать ваших "клиентов", хотя я себя и не считаю вашим Клиентом. поэтому прошу забыть про мое существование и убрать мой номер из обзвонов. У меня сто лет назад была у вас карта, которой я вообще не пользовалась и закрыла ее (на память год 2013-2014). И это не дает вам право звонить по несколько раз на день и так настойчиво впаривать свои услуги и сервисы.

Спасибо за решение проблемы! Я кое-как зарегистрировался в Мобильном банке через браузер Mozila Firefox, через Safari не получалось. После регистрации не получается войти через Firefox , пишет что "неверный пароль". Связался с техподдержкой, чтобы как-то отреагировали на данную ситуацию, оказалось, что проблемы возникли из-за того, что я не подтвердил почту после регистрации. Подтвердил и все реально заработало. Также мне ответили на мои вопросы по работе онлайн-банка и комиссиям, около получаса мучил вопросами девушку. Спасибо за терпеливое ко мне отношение, для меня все эти технологии - темный лес!

Здравствуйте.В 2015-2016 году была оформлена кредитная карта Бинбанка. В конце 2016 года я, будучи беременной закрыла кредитную карту, вклад. Так как после рождения ребёнка не будет времени этим заниматься.. После этого я еще 2 раза писала заявление на закрытие счета кредитной карты. В конце февраля я запросила свою кредитную историю.. В ней написано, что карта действующая. Менеджер Бин банка сказал, что карту закрыли, а счёт действует до сих пор. В феврале ещё раз написала заявление на закрытие счёта карты.. Прошу помощи в данном вопросе.

Я давнишний клиент банка ,тогда он назывался Бинбанк. Хочу выразить слова благодарности специалисту банка Открытие в г. Уфе (офис Б.Славы) Н-ной Розанне, Рузелевна, за её чуткое отношения к клиентам . Её высокий профессионализм,глубокое знание своего дела, только поднимает рейтинг банка. Спасибо!

Я давнишний клиент банка ,тогда он назывался Бинбанк. Хочу выразить слова благодарности специалисту банка Открытие в г. Уфе (офис Б.Славы) Н-ной Розанне, Рузелевна, за её чуткое отношения к клиентам . Её высокий профессионализм,глубокое знание своего дела, только поднимает рейтинг банка. Спасибо!