49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В первые обратился банк "Открытие" за потребительским кредитом.  Заявку на кредит была в минимальный срок, что сэкономило моё время, сам процесс оформления не занял пятнадцати минут. Но главное в том, что условия по кредиту были адекватные. Так же мне рассказали как пользоваться приложением банка чтобы погашать дострочно кредит. Сотрудники данного офиса полностью озвучили все условия. Качество обсуживаниия на высшем уровне.

В первые обратился банк "Открытие" за потребительским кредитом.  Заявку на кредит была в минимальный срок, что сэкономило моё время, сам процесс оформления не занял пятнадцати минут. Но главное в том, что условия по кредиту были адекватные. Так же мне рассказали как пользоваться приложением банка чтобы погашать дострочно кредит. Сотрудники данного офиса полностью озвучили все условия. Качество обсуживаниия на высшем уровне.

24.09.2019 года я обратилась в офис банка "Открытие" за консультацией по вопросу получения потребительского кредита с условием рефинансирования имеющегося кредита в другом банке.  Первое что хочется отметить, после заполнения мной заявки на сайте банка мне позвонили сотрудники офиса и уточнили время когда бы мне было удобно подъехать. Подъехав в назначенное время мне не пришлось тратить время на ожидание в очередях. Меня уже ждали. Сотрудник банка С. Неля подробно объяснила все условия кредитования, которые оказались очень выгодными для меня и ответила на все интересующие меня вопросы. После одобрения рассматриваемой заявки  непосредственно подписанием договора на кредитование (30.09.2019) и выдачей кредита занимался другой не менее компетентный сотрудник З. Илана. После оформления всех формальностей мне помогли подключить интернет приложение банка и напомнили о необходимости предоставления документа подтверждающего полное закрытие рефинансируемого кредита, во избежании нарушения условий договора. Вежливость, корректность и компетентность сотрудников в очень выгодном свете отражает репутацию банка в глазах клиентов.  Спасибо!

Находясь за рубежом, сталкиваюсь с тем, что банк закрыл валютную  карту. Перед выездом проверил в он-лайн кабинете наличие средств. Срок действия карты актуален. При попытке снятия наличных получена информация о превышении суточного лимита. Начинаю разбираться, выясняется, что банк карту закрыл и необходимо ее перевыпустить. Стою перед банкоматом. Без денег и возможности их снятия. На что жить еще два месяца? А банк только выражает сочувствие.

Перевел к ним свой кредит по рефинансированию, доволен как слон. Проценты ощутимо ниже (первый год вообще 9.9). с Открытием работать гораздо приятнее, ни разу не было такого, чтоб платежи не проходили. Звонишь на горячую линию - всегда все подскажут, так узнавал про досрочное погашение, мне все варианты разжевали. Таким и должен быть нормальный современный банк.

Не так давно, мои невоплощенные, так называемые "краткосрочные мечты" привели меня в банк "Открытие", что открылся в нашем чудесном городе Нефтекамск сравнительно недавно.Первое впечатление естественно сложилось еще при входе...Красивый, светлый офис...дружелюбные, приветливые работники. Получив заветный талончик, стал ожидать. Благо скучать пришлось не долго. Попал я к сотруднику, по имени Айгуль Н., на двери кабинета которой приметил надпись "VIP", что естественно мне понравилось еще больше, поскольку какого либо отношения к "Вэри Импотант Пёрсон" я в принципе не имею. Озвучив цели своего визита, попросил Айгуль рассказать подробно об условиях кредитования, предложениях банка, добавив в конце "убедите меня остаться именно в Вашем банке"... И скажу Вам, у нее это получилось. Естественно,  первые минуты общения со мной, в своей речи  она использовала в основном "банковскую терминологию", с которой, ввиду своей профессиональной деятельности я дружу не особо. Ну к примеру, я впервые услышал слово "Андеррайтинг"))).Сообщив ей, что я не понимаю и половины слов из их терминологии, и что мне проще было бы общаться на уровне "инструкция по эксплуатации автомата Калашникова" попросил объяснить то же самое, "на человеческом языке". Дело стало продвигаться гораздо быстрее. Словно первокласснику, без единой нотки надменности и высокомерия, она практически "разжевала" мне все, акцентируя внимание на отдельных деталях и тонкостях, за что ей отдельное спасибо. Научила меня пользоваться мобильным приложением, а так же подсказала о возможностях карты, с накоплением КЭШБЭКА. Я и вправду почувствовал себя "VIP" клиентом. Такого чувства, я не испытывал уже давно...ни в Сбербанке, ни в Почта Банке...где приходилось брать ни один "мимолетный кредит". Где только со входа в помещение офиса чувствуешь себя, словно вернулся во времена СССР, где стоишь в очереди за колбасой. В другие банки, больше ни ногой!

Не так давно, мои невоплощенные, так называемые "краткосрочные мечты" привели меня в банк "Открытие", что открылся в нашем чудесном городе Нефтекамск сравнительно недавно.Первое впечатление естественно сложилось еще при входе...Красивый, светлый офис...дружелюбные, приветливые работники. Получив заветный талончик, стал ожидать. Благо скучать пришлось не долго. Попал я к сотруднику, по имени Айгуль Н., на двери кабинета которой приметил надпись "VIP", что естественно мне понравилось еще больше, поскольку какого либо отношения к "Вэри Импотант Пёрсон" я в принципе не имею. Озвучив цели своего визита, попросил Айгуль рассказать подробно об условиях кредитования, предложениях банка, добавив в конце "убедите меня остаться именно в Вашем банке"... И скажу Вам, у нее это получилось. Естественно,  первые минуты общения со мной, в своей речи  она использовала в основном "банковскую терминологию", с которой, ввиду своей профессиональной деятельности я дружу не особо. Ну к примеру, я впервые услышал слово "Андеррайтинг"))).Сообщив ей, что я не понимаю и половины слов из их терминологии, и что мне проще было бы общаться на уровне "инструкция по эксплуатации автомата Калашникова" попросил объяснить то же самое, "на человеческом языке". Дело стало продвигаться гораздо быстрее. Словно первокласснику, без единой нотки надменности и высокомерия, она практически "разжевала" мне все, акцентируя внимание на отдельных деталях и тонкостях, за что ей отдельное спасибо. Научила меня пользоваться мобильным приложением, а так же подсказала о возможностях карты, с накоплением КЭШБЭКА. Я и вправду почувствовал себя "VIP" клиентом. Такого чувства, я не испытывал уже давно...ни в Сбербанке, ни в Почта Банке...где приходилось брать ни один "мимолетный кредит". Где только со входа в помещение офиса чувствуешь себя, словно вернулся во времена СССР, где стоишь в очереди за колбасой. В другие банки, больше ни ногой!

В офисе отделения  банка Открытия, Ленинградское шоссе 16А строение 1,я получил запрашиваемы кредит. Менеджер Ф-на А. С., провела, объяснила, ответила на все мои вопросы просто великолепно, суперски!!!!!Благодарю Вас ,Алиса,за вашу работу!!!!!В дальнейшем буду советовать своим друзья обращаться за помощью к вам и вашим коллегам !!!!Долгих лет и успехов в вашей прекрасной работе!!!!!!!

В офисе отделения  банка Открытия, Ленинградское шоссе 16А строение 1,я получил запрашиваемы кредит. Менеджер Ф-на А. С., провела, объяснила, ответила на все мои вопросы просто великолепно, суперски!!!!!Благодарю Вас ,Алиса,за вашу работу!!!!!В дальнейшем буду советовать своим друзья обращаться за помощью к вам и вашим коллегам !!!!Долгих лет и успехов в вашей прекрасной работе!!!!!!!

Перешла в банк "Открытие" из БИНБАНКА, подключилась к "Бизнес-порталу". В первый же месяц сняли комиссию 500 рублей якобы по Соглашению на акцептное списание средств. Таких соглашений у меня нет. Было Соглашение еще в МДМ банке в 2015 году, которое было расторгнуто  в том же году. Сейчас банк "Открытие" вдруг решил через пять лет, что оно действует. Деньги не возвращает, обращение результата не дало, т.е. по сути: захотели-списали и ничего не докажешь. И нужно подъехать к менеджеру и расторгнуть несуществующее соглашение. По телефону сказали, что можно сделать это в любом ближайшем офисе банка. Обратилась в отделение на ул.Орджоникидзе, безрезультатно, надо ехать на Свердлова. Неприятный осадок.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенного в тольятти на тополиной 32 б. Я около года являюсь клиентом банка и хочу отметить работу специалистов. Мне не один раз приходилось общаться по разными вопросами именно в данный офис.Сотрудники всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие. Все специалисты являются профессионалами своего дела. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Таким сотрудникам хочется всегда говорить спасибо за их профессионализм и доброту. Приходишь в офис, а тебя окутают теплом  и заботой.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенного в тольятти на тополиной 32 б. Я около года являюсь клиентом банка и хочу отметить работу специалистов. Мне не один раз приходилось общаться по разными вопросами именно в данный офис.Сотрудники всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие. Все специалисты являются профессионалами своего дела. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Таким сотрудникам хочется всегда говорить спасибо за их профессионализм и доброту. Приходишь в офис, а тебя окутают теплом  и заботой.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка расположенного в тольятти на тополиной 32 б. Я около года являюсь клиентом банка и хочу отметить работу специалистов. Мне не один раз приходилось общаться по разными вопросами именно в данный офис.Сотрудники всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с такими профессионалами доставляет огромное удовольствие. Все специалисты являются профессионалами своего дела. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Таким сотрудникам хочется всегда говорить спасибо за их профессионализм и доброту. Приходишь в офис, а тебя окутают теплом  и заботой.

В очередной раз обратилась в отделение банка, и в очередной раз просидела в очереди больше часа. Время талона 15.39, села к менеджеру после 16.40. С физ.лицами работает только два менеджера. Вроде и народу не очень много было, но естественно на каждого клиента не пять минут. В итоге вот. И если бы это было в первый раз. Всегда, всегда вот такое плюс-минус время ожидания.Заказывала карты Опенкард, вроде 7 рабочих дней прошло. Смс не дождалась, пришла сама, карты в офисе. Ну ладно, хоть не зря час в очереди сидела. Поинтересовалась у менеджера как пополнять валютные карты наличкой без комиссии. А никак! Вот такой удобный банк. Вроде пока не обращаешься в офис: банк как банк, продукты интересные. Но как столкнешься с офисом, так только одна мысль: банк крайне не уважает своих клиентов.

За последние пару лет мне звонили из нескольких банков с предложением взять кредит, открыть счет и тд. Всем сразу отвечаю "удалите мой номер из своей базы и перестаньте звонить, мне не интересны ваши предложения" или что-то подобное и всем банкам хватает одного-двух раз чтобы они успокоились и перестали звонить. Открытие оказались самым упорным. Звонят каждый месяц где-то с начала года, уже раз 10 их просил перестать, в ответ всегда "да-да, мы вас услышали, сделаем" и через несколько недель очередное "супер-пупер персональное предложение". Очень раздражает. При этом на данный момент никакими их продуктами не пользуюсь (несколько лет назад была зарплатная карта, а сейчас есть счет в Точке).

Оформляла кредитную карту в этом банке. Очень хорошие условия. Удобно. Качество обслуживания отличное. Офис светлый, уютный. Специалисты дружелюбны, приветливы.  Предложили чай, угостили конфетами, пока ожидала решения по заявке. Решение пришло быстро. Отличный банк. Обращайтесь, не пожалеете. Банку желаю дальнейшего продвижения

Все условия акции для получения мной вознаграждения (в качестве приглашенного друга) были выполнены в августе 2019. Установленный условиями акции срок для начисления вознаграждения истек 21 сентября. По результатам общения с банком 22 сентября через онлайн-чат было составлено обращение №ОБР-381259-Т4Т5Х1. Банк дважды переносил принятие решения по моему обращению. Полагаю, что и пригласивший меня друг также свое вознаграждение не получил. Хотелось бы получить внятный комментарий по этому поводу здесь.Пока без оценки.

В июле 2019 года получил долларовую open card, к которой была подключена услуга sms-уведомлений. Поскольку услуга мне была не нужна, то я ее отключил в мобильном приложении банка. Сейчас обратил внимание, что комиссия продолжает списываться. Задал вопрос в онлайн-чат, чтобы разобраться в причинах. Суть ответа в следующем: что есть технические ограничения, из-за которых услуга отображается как выключенная, а на самом деле она включена. Нужно отключить звоните на ГЛ.Как клиентам банка узнать о том, что есть "технические ограничения"? Почему банк об этом не уведомляет своих клиентов и списывает деньги? И почему неработающий функционал доступен в приложении?

21.06. 2019 я обратилась в отделение банка «Открытие » г. Челябинск , улица проспект Ленина 73, чтобы оформить дебетовую карту Open card, нужна мне эта карта для того, чтобы тратить свои деньги и получать кэшбек. В отделении со мной работал молодой человек, с тёмными волосами крупного телосложения, опишу внешность, тк фамилии  на данный момент не вспомню. (ранее я уже оставляла жалобу на этого сотрудника с указанием ФИО через горячую Линию банка). Сотрудник принял у меня документы, молча  заполнял заявку,не рассказав мне никаких преимуществ и выгод . В процессе отвлекался на разговор по телефону на личные темы.Сотрудник находясь с клиентом обсуждает по телефону планы на вечер. Далее сотрудник отдал мои документы и сказал ожидать ответа от банка.В этот же день,я звоню на ГЛ дабы узнать статус моей заявки, тк обслуживание сотрудника показалось мне очень странным. На ГЛ очень долго не могли найти мою заявку , в итоге выясняется, сотрудник отделения заполнил мою заявку , на свое усмотрение  (даже не уведомив меня,что я могу выбрать платёжную систему VISA либо MasterCard ) выбрал самовольно  MasterCard и поставил мне отказ в карте ! Далее мне пришлось заводить повторную  заявку на ГЛ ,там проблем не возникло, помимо того,что я потратила пол дня на разбирательства с картой. После заявки через ГЛ в тот же день  я вернулась в отделение банка, уже не одна,а со своим молодым человеком который также  являлся клиентом банка Открытие, я обратилась к сотруднику работавшему со мной в первый раз , “по какому праву он самовольно заполоняет заявку и даже не уведомляет о возможности выбора платежной  системы“? На что сотрудник внятного ничего не ответил только грубил и пререкался со мной , перешёл на повышенные тона, хотя изначально я с ним спокойно общалась. Он только выкрикивал «И что вы щас хотите то от меня?» не отвечая на мои вопросы. Тогда я спросила:может вы так увлеклись общением по телефону пока заявку заводили ?  Ответ сотрудника : “и что  , что я с телефоном ? А вы почему с телефоном стояли ?“ На любой мой вопрос я слышала только припадочные крики.Далее он начал кричать на другого клиента банка который является моим молодым человеком ,“ почему он стоит рядом со мной ? и что в отделение я должна приходить одна “.На крики сотрудника выбежала руководитель отделения , но сотрудник  дальше продолжал кричать,”какие к нему претензии ?“ и, что“я  сама вела себя не красиво ,тк стояла с телефоном в руках“. Руководитель не смогла его успокоить он так и продолжал орать на все отделение. Далее Руководитель пригласила нас в свой кабинет, выслушала проблему,согласилась, что сотрудник повёл себя не компетентно,но начала прибедняться,что “он бедный устал без выходных работает“. Разве усталость сотрудников  даёт им права   кричать на клиентов и хамить? Я оставила жалобу на сотрудника как уже упоминала ранее, на ГЛ банка, но мне пришла какая то отписка ,это вопиющий случай который должен иметь огласку везде и решён не бездушной отпиской со стороны банка!Далее я отправила видео его неадекватных криков на сайт банка Открытие , там со мной снова связались ,  и сказали , что сотрудник в своё оправдание на мою жалобу , сообщил :что “увидел во мне неприличного человека и обнальщицу“ по этой причине поставил мне отказ в карте и ничего не стал рассказывать . Каким таким образом сотрудник  определил ,что я обналом занимаюсь? Ужасная ситуация в которой сотрудник позволил себе хамство,  крики  и некомпетентное поведение, но и переход на оскорбление и клевету назвав меня неприличным человеком ,и к тому же обнальщцей! Полное безразличие руководства к подведению сотрудников

30.09.2019 года я приобрела в зарубежном интернет-магазине товаров на 54.55 евро. Оплата производилась через систему PayPal с привязанной картой банка «Открытие», выпущенной в Евро. После оплаты сумма платежа правильно отобразилась и в личном кабинете PayPal и ИБ банка «Открытие». На следующий день, войдя снова в ИБ я была удивлена увидев, что платеж на данную сумму отображается два раза, а баланс доступных денежных средств еще раз уменьшился на сумму данного платежа. При этом в личном кабинете PayPal никаких изменений не произошло.После звонка в колл-центр началось долгое разбирательство. Но до сих пор (10 октября) мои деньги мне не возвращены. В системе PayPal и в магазине платеж проведен один раз. А банк «Открытие» списал их 2 раза. Свою ошибку банк не признает и требует чеки. Интересно, где их взять? Скриншот из личного кабинета PayPal банк не устраивает.