43 858 отзывов о банке «Банк Точка»

Бардак. Дистанционно оформил заявку на дебетовую карту. Курьер привез, объяснил, как ее активировать через приложение, и при попытке активации карты обнаружилось, что карта привязана не к моему телефонному номеру, хотя в заявке указывался актуальный номер. Курьер извинился, сказал, что нужно идти в отделение и писать заявление на смену номера и что всё быстренько сделают. В отделении мне уже сказали, что номер сменят в течение суток, но можно пробовать провести активацию через пару часов (что удивительно, мне сказали, что, когда сменят номер, мне даже не придет оповещение!). Ок, прошли сутки, позвонил на горячую линию и здесь мне заявляют, что на рассмотрение заявление может уйти до 5 дней! Никто ничем помочь не может, все предлагают просто ждать.

Оформлял карту "Аэрофлот" по акции для бывших клиентов  Связного банка, которая заключалась в бесплатном полугодовом обслуживании. Но потом перестал ею пользоваться, зато комиссия началась списываться в минус без каких-либо уведомлений. Спустя некоторое время, я написал об этой ситуации на другом сайте, служба поддержки банка "Открытие" моментально отреагировала на сообщение, и уже через день мне вернули комиссия в полном размере, почти 4 500 рублей.

Я имею кредитную карту Бинбанка, нынешнюю Открытия, 8 августа перевел со счета копилки 100 000 рублей, т.к. хотел их снять через банкомат, но потом передумал, т.к. снял сразу со счета копилки через отделение. В итоге у меня на кредитной карте остался сам кредитный лимит и собственные средства в размере 100 к рублей. Написав в поддержку я решил уточнить нет ли все таки комиссии при снятии собственных средств в банкоматах банка открытия, (ранее по тарифу бинбанка я снимал собственные средства и комиссий не было), и оказалось что теперь по тарифам Открытия есть комиссия 390 р+ 3,9%, вот как мне повезло что я не снял их раньше. Задаю опять вопрос в поддержку как мне без комиссии снять свои собственные средства с кредитной карты, на что получил ответ что не как. Оставил обращение, мне говорят что мы Вас информировали и по смс т банк в одностороннем порядке поменял условия по карте. Требую вернуть мои собственные средства с карты без комиссии.

Самый ужасный Банк!!!!! Никому не рекомендую связываться с этим Банком. Обслуживание в Банке происходит следующим образом, при наличии 9-ти рабочих мест в отделении, работает всего три окна, в которых сотрудник, который хотя бы что-то знает, всего один.  Да и как получилось в моей ситуации, вообще никто ничего не знает. И ладно это только в одном отделении, все тоже самое и в другом отделении Банка Открытие Коньково. Ожидание в очереди в среднем от часа до полутора часов, но при этом решение вопроса не гарантировано. В моем случае сотрудники Банка не знают, какие документы я должна оформить, для решения моей проблемы. Хотя проблема эта не моя. Я когда-то имела не осторожность взять кредит в этом Банке, причём досрочно через месяц его погасила. Но информация о том, что кредит погашен, в БКИ так и не дошла (хотя Банк обязан об этом сообщать в БКИ) и теперь оказалось, что это моя проблема. Я должна прийти в отделение Банка, просидеть там в среднем час, заполнить какие-то заявления и тогда, о чудо, Банк рассмотрит мое обращение. На сегодня было два захода в отделение Банка и два раза мне отказали в рассмотрении, т.к. чего-то не хватает, что-то надо заполнить такое, что сотрудники Банка сами не знают что. Пишу этот отзыв, находясь в отделении Банка в ожидании своей очереди, чтобы в третий раз подать заявление и покончить с этим Банком раз и навсегда!!!!! Поверьте, я не одна, кто возмущён не компетенцией  сотрудников этого «Супер» Банка!!!!

15.08 не удалось сделать перевод с дебетовой карты "Открытия" на свою же карту другого банка. В 20ч.58мин.(в 16-58 по мск. ) позвонила на горячую линию для увеличения лимита с 25 до 30 т.р., после идентификации, вежливая девушка "подала заявку" и рекомендовала максимум через час повторить перевод. Через час мне заблокировали карту и послали. В отделение. В 22ч45м по местному времени. Перевод был срочный, но "никто поделать ничего не мог"...Прошу выяснить, кто со мной "работал" и как удалось этой даме-оператору так удачно составить заявку. С банком распрощаюсь. Навсегда.

15.08.2019 в 13:38 при попытке перевода денег с карты жены в банке "Открытие" на мою карту в банке "Хоум кредит", карта жены ***7385 была заблокирована. Звонок в банк дал ответ "разблокировка будет произведена после расследования данной операции в течение 3 часов". Повторный звонок вечером 18:42 дал следующий ответ от оператора Марата №01387: "расследование продолжается, обратитесь в отделение банка лично".Налицо нарушение прав потребителя. В заявлении в банк (при личном посещении) будет выставлен материальный ущерб (утерянная выгода).

Подумывала перейти полностью в банк Открытие (и депозиты, и брокерские услуги, и все остальное), но "повезло" заказать дебетовую карту в этом банке. Сотрудники трех отделений (ТРЕХ, Карл!) не смогли найти одну единственную карту и не смогли рассказать где же она. Думаю, что они с такой же скоростью теряют и счета и депозиты. приложу все усилия, что бы выводить оттуда всё до копейки сразу же в день поступления!

На 14.08.2019 в городе Санкт-Петербург, нет ни одного банкомата, способный выдать доллары. Обратился в поддержку банка, только через 15 минут настойчивых вопросов мне удалось узнать, что во всем городе нет действующих банкоматов. Хотя на сайте банка они указаны. В поддержке мне сказали, что составили заявку и ждите. При этом в отделении банка никто видимо об этом в принципе не знают, и любезно предлагают снять наличные в кассе банка под % комиссии. На мой взгляд это просто не допустимо от такого банка. Мало того, что их и так мало, так они ещё и все не рабочие.

Обратилась 07.08.2019 в отделение банка по адресу: г. Москва, Покровский бульвар, д. 3, стр. 1 за услугой перевыпуск карты из-за смены фамилии. Сотрудники приняли заявление на изменение паспортных данных и перевыпуск карты...Спустя 10 дней от зарплатного менеджера поступила информация, что карта доставлена в отделение и я могу ее получить. Вновь явившись в отделение, сотрудники предоставили мне карту на старую фамилию, хотя в системе банка числяться новые документы с новой фамилией. На вопрос, как такое возможно, сотрудники лишь пожали плечами и предложили забрать неверно выпущенную карту, хотя мне не понятно, как возможно выдать карту человеку с другой фамилией в паспорте)) Тут уже встает вопрос о квалификации банковских сотрудников данного отделения. В итоге заказала очередной перевыпуск карты, время ожидания до 14 дней!  Вот так почти месяц я без карты, и неизвестно удастся мне получить верную карту через 2 недели или нет, вновь придется идти в банк, тратить свое время, спасибо банку Открытие за это. В банке полностью отсутствует лояльное отношение к клиентам, не смогли даже ускорить процесс перевыпуска карты и доставку карты курьером в целях извинений из-за получившегося недоразумения по вине банка.P.S. Если вам нужно будет позвонить в определенное отделение банка, то это не получится без визита в банк. Специалист горячей линии на мою просьбу связать с отделением банка ответила отказом, т.к. у них нет возможности соединения с отделением банка, внутренних номеров они тоже не знают...но зато предложила мне еще раз сходить в банк и узнать непосредственно в отделении банка их внутренний номер.

Обратилась 07.08.2019 в отделение банка по адресу: г. Москва, Покровский бульвар, д. 3, стр. 1 за услугой перевыпуск карты из-за смены фамилии. Сотрудники приняли заявление на изменение паспортных данных и перевыпуск карты...Спустя 10 дней от зарплатного менеджера поступила информация, что карта доставлена в отделение и я могу ее получить. Вновь явившись в отделение, сотрудники предоставили мне карту на старую фамилию, хотя в системе банка числяться новые документы с новой фамилией. На вопрос, как такое возможно, сотрудники лишь пожали плечами и предложили забрать неверно выпущенную карту, хотя мне не понятно, как возможно выдать карту человеку с другой фамилией в паспорте)) Тут уже встает вопрос о квалификации банковских сотрудников данного отделения. В итоге заказала очередной перевыпуск карты, время ожидания до 14 дней!  Вот так почти месяц я без карты, и неизвестно удастся мне получить верную карту через 2 недели или нет, вновь придется идти в банк, тратить свое время, спасибо банку Открытие за это. В банке полностью отсутствует лояльное отношение к клиентам, не смогли даже ускорить процесс перевыпуска карты и доставку карты курьером в целях извинений из-за получившегося недоразумения по вине банка.P.S. Если вам нужно будет позвонить в определенное отделение банка, то это не получится без визита в банк. Специалист горячей линии на мою просьбу связать с отделением банка ответила отказом, т.к. у них нет возможности соединения с отделением банка, внутренних номеров они тоже не знают...но зато предложила мне еще раз сходить в банк и узнать непосредственно в отделении банка их внутренний номер.

Сегодня обратились в Банк по адресу Санкт-Петербург улица Звенигородская д.3 за консультацией по расчетно-кассовому обслуживанию . Попросили чтобы нас проконсультировала начальник данного отдела . Нас приняли сразу же , сотрудник банка Екатерина Барабанщикова дала исчерпывающий ответ на наш вопрос , а также практические советы  как поступать в различных ситуациях . Большое спасибо .

Произошли очень неприятные изменения 05.08.19 - теперь, чтобы перевести деньги между своими же счетами и картами банка Открытие - нужно платить немаленькую комиссию! Я много лет пользуюсь услугами этого банка (раньше Бинбанка) и была очень довольна. Я переводила бесплатно деньги с зарплатной карты СБ на карту Открытия (это осталось) и переводила их на накопительный счет Копилка (бесплатно - а теперь это процедура стоит больше, чем будет годовой процент на переводимую сумму). Теперь придется отказаться, т.к. я стала лишена маневров между своими банковскими продуктами, это ужасно неудобно!

Произошли очень неприятные изменения 05.08.19 - теперь, чтобы перевести деньги между своими же счетами и картами банка Открытие - нужно платить немаленькую комиссию! Я много лет пользуюсь услугами этого банка (раньше Бинбанка) и была очень довольна. Я переводила бесплатно деньги с зарплатной карты СБ на карту Открытия (это осталось) и переводила их на накопительный счет Копилка (бесплатно - а теперь это процедура стоит больше, чем будет годовой процент на переводимую сумму). Теперь придется отказаться, т.к. я стала лишена маневров между своими банковскими продуктами, это ужасно неудобно!

Произошли очень неприятные изменения 05.08.19 - теперь, чтобы перевести деньги между своими же счетами и картами банка Открытие - нужно платить немаленькую комиссию! Я много лет пользуюсь услугами этого банка (раньше Бинбанка) и была очень довольна. Я переводила бесплатно деньги с зарплатной карты СБ на карту Открытия (это осталось) и переводила их на накопительный счет Копилка (бесплатно - а теперь это процедура стоит больше, чем будет годовой процент на переводимую сумму). Теперь придется отказаться, т.к. я стала лишена маневров между своими банковскими продуктами, это ужасно неудобно!

Произошли очень неприятные изменения 05.08.19 - теперь, чтобы перевести деньги между своими же счетами и картами банка Открытие - нужно платить немаленькую комиссию! Я много лет пользуюсь услугами этого банка (раньше Бинбанка) и была очень довольна. Я переводила бесплатно деньги с зарплатной карты СБ на карту Открытия (это осталось) и переводила их на накопительный счет Копилка (бесплатно - а теперь это процедура стоит больше, чем будет годовой процент на переводимую сумму). Теперь придется отказаться, т.к. я стала лишена маневров между своими банковскими продуктами, это ужасно неудобно!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Открытие по адресу Самара , Фрунзе 100. Обратилась с целью внесения ежемесячного платежа по кредиту. Сотрудники предложили оформить карту для погашения на выгонных условиях, для экономии времени. У удовольствием получила карту! Спасибо!    

Добрый день. Ранее примерно в 2012 году, я являлась клиентом ПриватБанка (была кредитная карта с маленьким лимитом, сама не знаю для чего она нужна мне была) после того, как банк ушел с Российского рынка и мой кредитный договор перешел в  БинБанк (или как там его), я поехала и успешно оплатила всю задолженность и закрыла счет, получила справку об отсутствии задолженности и закрытии счета. И благополучно забыла об этом банке. Меня никто не беспокоил несколько лет. До начала августа 2019 года. В начале месяца мне стали поступать звонки уже из банка Открытие (клиентом которого я никогда не являлась) обращались по Имени Отчеству с предложением воспользоваться услугами банка, а именно кредитом. Я отказалась и положила трубку. Звонки настойчиво продолжились, я заблокировала номера с поступающими входящими с данного банка. 7.08.2019 г. мне приходит сообщение от абонента OTKRITIE, о том, что я долго не пользовалась кредитным лимитом по карте *2429 и он был отключен. Какой лимит и какая карта, откуда? Ведь я даже не являюсь клиентом. Я забеспокоилась и поехала в отделение банка (г.  Воронеж, пл. Ленина д. 14) девушка взяв мой паспорт и посмотрев в компьютер заверила меня, что я не числюсь у них, как клиент. На следующий день приходит сообщение от того же абонента уже с предложением 1 786 000 под 9.9% в первый год на ремонт, путешествия и семью. В следующие дни опять были звонки, которые были мной успешно проигнорированы. Я бы не обращала внимания на всё это если бы не одно НО! Вчера мне позвонила моя подруга, которой тоже звонили с банка Открытие и разыскивали меня. (Серьезно? Это что вообще за беспредел происходит?) Якобы я у них запрашивала 200 тыс.кредита и они не могут со мной связаться по основному номеру, а вдруг мне срочно нужно?! Я предполагаю, что её номер перешел к ним еще с печального ПриватБанка, а после и БинБанка, я указывала номер подруги, как контактный. Мне очень не приятно, что тратят время близкого мне человека на эту ерунду. Сегодня перед тем, как написать отзыв сюда я запросила выписку из БКИ через сервис Сбербанка и что я вижу? Правильно 9.07.2019 ПАО Банк ФК Открытие запрашивал мою кредитную историю. Это вообще как? Имейте совесть своими запросами Вы портите мне кредитную историю, а если мне действительно понадобятся деньги, а у меня история в Ваших ненужных запросах! Я не являюсь клиентом Вашего банка и не давала согласия на обработку своих персональных данных. С БинБанком я закончила свои отношения давным давно и закрыла свой счет. Вы не имеете права использовать мой номер телефона, а тем более номер телефона моих близких для своей рекламы.  Я требую рассмотрения моего вопроса. Удаления моего номера и номера подруги из Вашей базы данных. И прекратить эти запросы и последующие звонки с предложением своих услуг.

Была сегодня в офисе на Кирова, 283, в банке Открытие, более компетентного, и лояльного банка , я не встречала. Очень профессиональный сотрудник менеджер Оксана, быстро разобралась в моем вопросе, помогла с решением моей проблемы. Осталась довольна всем! Очень рада , что обратилась в этот банк!!! Спасибо !!!

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим впечатлением о банке "открытие" и по благодарить менеджера Марию. Несколько дней назад, я подошел к отделению банка открытия на московском шоссе 77. Я пришёл в 19.00 в отделение банка, мне нужно было срочно произвести платёж по коммунальным услугам, так как в течение дня я не мог уйти с работы чтоб это сделать, а отделение было уже закрыто. Платёж до этого я не делал, и не понимал как правильно это делается. На тот момент выходил сотрудник она поздоровалась представилась и уточнила нужна ли мне помощь. Она объяснила все о их карте, о преимуществах её, и что я могу без комиссий оплачивать в любое время не отрываясь с работы, о системе кэшбека и бесплатном обслуживании карты . Так же помогла оплатить в банкомате и позвала оформить карту на этой неделе. Мне было очень приятно. Спасибо и обязательно прийду за картой

21.06.2019 я обратилась в отделение банка по адресу г. Новосибирск, пр-т Дзержинского 14/3 с целью досрочно погасить кредит. Дополнительно я попросила закрыть все счета, так как неоднократно слышала, что банки через какое-то время берут комиссию с неиспользуемых счетов. Специалист сказала, что закрыть счета можно только через 45 дней, и что мне следует повторно обратиться после 08.08.2019. 13.08.2019 я повторно обратилась в банк, где меня уверили, что все счета закрыты. Однако, в мобильном приложении счет ***4042 отображается. По какой причине специалист ДО не видит этого? А если видит, то по какой причине врёт?Далее, я сообщила сотруднику, что хочу отозвать согласие на обработку персональных данных. Чем повергла её в состояние крайнего изумления. Она, как оказалось, просто не знает, что это такое. После обращения к старшему товарищу по работе, сотрудник зачем-то отсканировала мой паспорт и дала мне на подпись заявление об изменении сведений. То есть, при просьбе прекратить обработку моих данных, банк продолжает их использовать, ещё и обновляет. В итоге я написала заявление о прекращении обработки в свободной форме. Копия с отметкой о приёме у меня имеется. При поступлении рекламной информации от банка буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор. И прошу объяснить, по какой причине у меня не закрыт счёт, по какой причине сотрудники банка вводят меня в заблуждение, предоставляя заведомо ложную информацию.