37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Кране не клиенто-ориентированый банк! каждый раз при посещении банка буря негативных эмоций. Хожу к ним как на работу что бы забрать вклад уже две недели! все время что у них не так, что не работать, им всегда не хватает времени, средств, и желания работать! заносчивые сотрудники банка, при чем не только в этом отделении (Арбатская  г. Москва, ул.Большая Никитская, д.12, строен.1) но и другие отделения Маяковская 123001, г. Москва, ул. Садовая – Кудринская, д.32А, стр.9, стр.13.  тоже занимаются своими личными проблемами в рабочее время мило беседуя по телефон, пр том что люди сидят в очереди!

Добрый все кто читает. Я не верю абсолютно в нужность отзывов. Ибо тем кто в теме они не нужны абсолютно. А тем кто их читает зря теряет время ибо обычно речь идёт о конкретных случаях которые зачастую не связаны с банком в целом. Поэтому... Это отзыв для меня. Такой вот антистресс прием когда надо куда то вылить ведро говнеца. ... Меня так достал конкретный банчик, что решил я что мне это надо) в общем и целом на мой взгляд все банки нещадно глумяться над людьми но некоторые делают это более  изощрённо чем другие. Так вот банк Открытие это тот банк который делает это так успешно, что после его помещения можно спокойно оправляться в психушку для подлески морального здоровья. Вывод какой? Клиент голосует ногами. Я крайне не рекомендую это заведение. Не верите? Ну так проверьте)

Соблазнился условиями на opencard - 3% покупок возвращается бонусами. Оплатил покупку кухни, бонусы не пришли. Стал читать мелкий шрифт договора (там, где обычно указывается, что, бонусы не зачисляются за операции денежных переводов, снятия наличных и прочие, по сути не являющиеся покупками) - оказалось, что есть целый ворох операций покупок, за которые бонусы не полагаются (мой случай - MC 5999). Т.е. при каждой покупке мне нужно гадать, стоило её оплачивать opencard, или надо было воспользоваться банком с нормальным кэшбеком. Слишком много сложностей.

Добрый день!Имела счет юр. лица (ИП) в другом банке, само ИП закрываю, счет был заблокирован и сотрудники другого банка предложили как вариант вывода остатка денежных средств - перевести их на свои реквизиты дебетовой карты (карту получала еще в БИН БАНКЕ), что я и сделала.Сумма перевелась и ФИН мониторинг сразу заблокировал карту. Обратилась в отделение  04 апреля - выдали запрос на предоставление документов. 09 апреля весь необходимый пакет был предоставлен заместителю управляющего Виктории М., которая и в 1 и в последующие визиты вела мою ситуацию.Итог: Виктория сказала как будет ответ - перезвонит. Была лично в отделении 12 апреля - ничего не известно, сказала она. Звонила  в отделение 15 апреля - опять тишина.В горячей линии отвечать о сроках и комиссиях отказались и посылают в отделение, что я считаю в 2019 году хамством!Комиссию при выводе запросили 10%, а при предоставлении документов 5%+% за вывод. Где логика? Банк скатился, рекомендовать знакомым не стану.

Мы сделали возврат займа физическому лицу 4,9 млн, а банк взял за это комиссию 98 000 рублей. В платежке написано - по тарифам банка.При совершении операции нигде не было написано, что будет такая комиссия и дополнительно мы не подтверждали, что мы с этим согласны. Было маленьким шрифтом как обычно - текст, что мы согласны с правилами и тарифами, мы вот даже предположить не могли, что такая может быть комиссия за одну операцию! Раздевают на ровном месте!Мы предложили банку вернуть все обратно - все суммы, чтоб как вариант на другой счет перевести. Чтоб от комиссии уйти и не платить грабительские тарифы. Представитель банка говорит: пишите претензию ждите 10 дней. Где обещанный отличный сервис, индивидуальный подход к решению вопросов?

Впервые обратился в банк "Открытие", с целью рефинансирования ипотеки. Меня направили в отдел кредитования, где приятные специалисты мне все рассказали, и объяснили т.к. я не очень хорошо разбираюсь в этом деле. Особая благодарность Н.В.Л-с за терпение и трудолюбие. Банком доволен, ипотеку одобрили под лучший процент, лучшие условия! Кредитный отдел молодцы! Все понятно и доступно и хорошее отношение к людям.

Впервые обратился в банк "Открытие", с целью рефинансирования ипотеки. Меня направили в отдел кредитования, где приятные специалисты мне все рассказали, и объяснили т.к. я не очень хорошо разбираюсь в этом деле. Особая благодарность Н.В.Л-с за терпение и трудолюбие. Банком доволен, ипотеку одобрили под лучший процент, лучшие условия! Кредитный отдел молодцы! Все понятно и доступно и хорошее отношение к людям.

Полностью выплатил кредит, прихожу в банк за справкой. Мне отказ, говорят должен ещё семь тысяч. Буду в суд подавать, посмотрим кто прав будет!

Взяла кредит в банке Открытие!!! специалист Р-ва Ю. Оформила заявку на потр кредит на 95 000 руб на 12 мес. , в тот момент у неё завис компьютер и она сказала что вы можете идти домой я вам позвоню как банк даст добро, по каким условиям и процентам ждите звонок ... в итоге ждала 2 недели так и не позвонила, пришлось придти и ещё раз уточнить ,  в ответ она сказала что банк не выдает на данную сумму кредит и предложил банк выдать на 427000 руб по 10,9%, с тем условием  что вы можете взять свои 95 тр  и оставшуюся сумму через месяц погасить досрочно вам будет даже выгодней так как процентная ставка маленькая. Ну я и подумала логически круто и ставка маленькая, так в других банках дают под 19% годовых . Все она распечатала договор и сунула только те листы где нужна подпись. Везде подписала.  И тут страховка РОССГОСТРАХ  листы, я говорю мне не нужна страховка, в итоге она отвечает что без страховки банк не выдаст кредит и сумма страховки составляет 81000 руб , затем она говорит вы не обращайте на эту сумму она поменяется , так как вы через месяц же погасите досрочно оставшуюся сумму забрав 95 тр , и страховая сумма измениться. В итоге думаю ну все тогда хорошо подписала .. Прихожу домой а тут пришли деньги на карту через 2 часа  деньги  503 000 руб и высчитали за страховку 81 000 тут же . Я давай звонить в банк этой Юлии выяснять что это за лохотрон объясняя тем что вы же сказали что сумма изменится,  она мне говорит что такого она не говорила, надо было в тот момент на диктофон все записывать. Я ей говорю что я расторгаю с вами договор и пусть теперь страховка все возвращает она мне в ответ говорит страховка безвозмездная и вернут вам только 5%. Нафига мне такой кредит если я досрочно хотела погасить и взять всего лишь 95 000 руб и погасить его за 12 месяцев досрочно и закрыть его в итоге я теперь банку должна за 1 год 225 000 руб Взяв якобы 95тр + проценты 50 тр + страховку 81 000 Притом что у меня на карте было 427 000 Обманывают операционисты не ведитесь сначала говорят одно а потом отрицают свои слова якобы она говорила иначе .

Буду краток.Стал клиентом Открытия поневоле, в связи с присоединением к нему Бинбанка.На днях выяснилось, что, по мнению Открытия, у меня до сих пор активна карта, которую мне втюхали в Бине и которая принесла мне много печалей. Об одной из них я уже писал в НР в декабре 2016 г.Посетил 12 апреля с.г. отделение (ДО "На Енисейской"), выяснилось, что это действительно так, несмотря на мои претензии и заявления от сентября 2018 г.Написал заявление на закрытие карты, пришлось открыть текущий счет для получения остатка (хотя что мешает выдать в кассе, мне непонятно, - очередной дурной регламент Бина?).Спасибо заму управляющего С.Т.Б. за профессиональный подход (давно не встречал настолько грамотных банковских сотрудников "на первой линии") и за то, что увидел мое заявление в системе и по моей просьбе отправил его на доработку (фабула: из-за очередного глюка своей АБС Бин загнал меня в просрочку и немного испортил КИ, хотя с моей стороны все было сделано надлежащим образом).Надеюсь, что с исправлением этого косяка Бина начнется продуктивное сотрудничество с Открытием.Всем спасибо за внимание.

Зависли деньги.13 апреля утром перевела деньги с карты Открытия (*1817) на карту Бинбанка (*7504). Причина - приложение банка Открытие обделено многими функциями и работает "криво". Так вот - перевела деньги, чтобы потом перекинуть их на три разные копилки. До перевода на карте 7504 было всего 26 руб. Через какое-то время деньги на карте 7504 отразились. Но я смогла сделать только один перевод в копилку на сумму 1 000 руб., а остальные переводы - нет. Также я смогла осуществить покупки в магазине, но переводы всё ещё были мне не доступны. И даже 14 апреля всё ещё не смогла ничего сделать.Обращалась с вопросом к консультантам в чате в мобильном приложении. Все, как один, твердили, что "деньги ещё не дошли".Но как тогда я смогла сделать 13 апреля перевод на 1 000 руб. и покупки в магазине 14 апреля более, чем на 1 000 руб.??? Как? Если до перевода на карте 7504 было только 26 рублей! Вечером в воскресенье консультант посоветовал дождаться понедельника. И вот, прошёл понедельник, а никаких изменений НЕТ. Всё ещё ДЕНЬГИ не ДОШЛИ!!! А где они тогда? Кто возместит мне потерю дохода по % по вкладам в копилку??Прошу разобраться.

В феврале заказала Opencard через интернет по ссылке друга. Предлагаются хорошие условия: бесплатное обслуживание, кэшбэк до 3%, возможность открыть накопительный счет, плюс бонус за оформление по ссылке 500р. Имею брокерский счет в Открытии и одноименная карта будет кстати! 5 марта пришла в офис. получила карту, сотрудники помогли настроить приложение, подключить счета копилки, проконсультировали по всем вопросам! все супер! Тут же в офисе внесла на карту значительную сумму через банкомат. Основную часть денег перевела на счет "моя копилка".  По условиям акции "Пригласи друга" надо было совершить первую покупку на сумму от 500р. В этот же день закупилась в ближайшем "Магните" на чуть более 750р. В марте ждала бонус 500р по акции, и ничего не поступало! Обратилась с вопросом в чат и получила разъяснение, что бонус мне не положен, т.к первая расходная операция была не покупка, а перевод на свой счет!!!Это возмутительно! за то что я дала свои деньги банку,  меня лишили обещанного бонуса. в условиях акции написано следующее:2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100(сто)рублей и более в срок до 31.12.2019 включительно.При  этом  Условиям  проведения  акции  не  соответствуют следующие MCС коды: 6010, 6011, 6012,6050,6051,6529,6530,9754, 4829, 6534, 6536, 6537, 6538, 6211, 6540,6531,6532,6533, 7995, 5999, 7299, 7399 Здесь не идет речь о перво расходной операции, речь о первой покупке: и это условие мной соблюдено! Если быть дотошным, то самая первая операция по карте была пополнение! Ладно. если б я в другой банк перевод сделала, но тут был перевод между СВОИМИ счетами в этом же банке! и в мб даже МСС кода нет к этой операции! Отказ банка в начислении бонуса считаю необоснованным.  Чувствую себя обманутой, ответ через чат полная формальность!

Доброго времени суток!Задалась целью приобрести квартиру для матери,т.к. в Москве она проживает в съёмном жилье, да и оплачивать своё жильё куда приятнее и правильнее чем арендованное. У меня были проблемы с кредитной историей в 2016-2017, суммы небольшие. Проблемы были т.к лицо для которого на тот момент взяла кредит не оплачивало его, когда я узнала об этом сразу все оплатила. На данный момент кредиты плачу исправно, без единой просрочки и с частично-досрочным погашением. Подала он-лайн заявку на ипотечный кредит в "Открытие", почти сразу получила предварительное одобрение и в этот же день направила полный пакет необходимых документов (справка 2НДФЛ и копию ТК). Через несколько дней пришёл положительный ответ от Банка и необходимость выбрать квартиру. Через 8 дней Банк снова напомнил мне о том,что у меня есть одобренное решение и нужно только выбрать объект ипотечного кредитования. В кротчайшие сроки мы с мамой продаём имеющуюся недвижимость, т.к. она находится в регионе не самом популярном, суммы от продажи хватит только на первоначальный взнос по ипотеке в Москве. Деньги на первоначальный взнос на руках, застройщик направил договор в Банк, сотрудник Банка звонит и записывает меня на следующий день на сделку. Я в свою очередь иду к нотариусу, заверяю все необходимые документы для сделки, оплачиваю услуги нотариуса, гос.пошлину. Но тут приходит сообщение от Банка, что моя завка на ипотечный кредит отклонена. Связываюсь с менеджером, на что получаю подтверждение отказа. В свою очередь предлагаю попытаться пересмотреть решение,со своей стороны могу закрыть до сделки действующие кредиты или увеличить сумму первоначального взноса. Но всё это бесполезно, менеджер говорит что у если была просрочка когда-либо более 59 дней,то ничего не поможет.  Как это расценивать,да и вообще как сейчас мне быть я не представляю. Недвижимость продана, денег на приобретение квартиры без ипотеки не хватает, в крупных банках отказывают (поэтому когда получила одобрение здесь постаралась быстрее выйти на сделку). Ошибка сотрудников при рассмотрении заявки или как это понимать?! Изначально видели мою кредитную историю и если бы получила отказ, то не стала бы торопиться с продажей недвижимости. Да и вообще не ясно: были ранее проблемы,но все они в один период и закрыты все кредиты в один год; после исправно оплачиваю; работаю в стабильной компании, непрерывный текущий стаж 2 года; доход вполне позволяет оплачивать все действующие обязательства; да и в конце концов-это же залоговый кредит. Очень жаль....

К моему великому сожалению, мне пришлось не по своей воле столкнуться со столь ужасным обслуживанием банка "открытие" (центр ипотечного кредитования до «Бабушкинская». У меня планировалась сделка, которой занимался М-в Басан Э-вич. Во-первых, сотрудник долго не мог понять кем я являюсь: продавцом, покупателем, третьим лицом... очень странные вопросы от сотрудника банка, который занимается оформлением ипоченых кредитов. В итоге, пришлось консультировать его по вопросам корректного оформление. Наверняка, у сотрудника нет высшего образования и тем более релевантного опыта работы. Чувство такта отсутствует напрочь. Просьба предоставить список необходимых документов, так и не была удовлетворена. Документы дополнительно запрашивались с очень длительным интервалом, что привело к срыву двух сделок. Если резюмировать, то обслуживание ужасное!!!Некомпетентные сотрудники! Не разбираются в ипотечном кредитовании/сделках переуступки.

29.01.2019 придя в банк Открытие была введена в заблуждение сотрудником банка «Открытие» П-ва Светлана М. Продукт позиционировался как вклад, я же посещая отделение банка Открытие планировала открыть именно вклад (даже внесла сумму равную 1 400 000, которая защищается страхованием банковских вкладов), но никак не страховать жизнь.Я хочу расторгнуть договор №3520027458 от 29.01.2019 и вернуть свои деньги в полном объёме. Банку «Открытие» безоговорочно доверяла, так как огромная организация брата и он сам обслуживается этим банком несколько лет.

В целом, я благодарен Открытию. Неделю назад узнал, что, в итоге, комиссия по карте прошла в размере 2000 руб., а не как сообщил мне сотрудник банка -  300 руб. Сразу написал претензию в банке, они приняли и рассмотрели на второй день, созвонились со мной по телефону. Сразу вернули комиссию, спасибо.

У меня списали комиссию за смс-информирование. Я  просил вернуть списанную комиссию в размере 59 р по карте. Дата выставления комиссии 18.03.2019, списание было 19.03.19, а  отключили комиссию за услугу 13.03.2019.  В документах у меня  указано что 45 дней предоставляется бесплатная услуга. Я понял, что именно с момента активации карты нужно отсчитывать, а не с момента оформления карты. Ситуацию рассказал по телефону, сказали, что зафиксировали. Через пару дней перезвонили и сообщили, что все исправлено. Так что - 4!

Так получилось, что в другом банке я подала заявление на спорную операцию по списанию средств. Как выяснилось потом списание было на мою же карту банка "Открытие". Карту в "Открытии" мне заблокировали без каких-либо уведомлений, в связи с  подозрением на мошеннические действия, так как я сама же оспаривала эту транзакцию, но теперь разобрались и заявку аннулировали в том другом банке. В банке "Открытие" же я жду уже 4 день пока мне разблокируют карту.  12.04.19 в колл центре банка мне сказали приехать в отделение банка для идентификации, что я и сделала в тот же день. Операционист обещала разблокировку через 2 часа. Прошли сутки, разблокировки не было. Я опять позвонила в контактный центр, где мне сообщили, что разблокировка произойдет автоматически в понедельник. Сегодня утром 15.04.19  разблокировки не было, я опять позвонила в контактный центр,  где меня переключили на персонального менеджера, так как карта "Премиум". Персональный менеджер пообещал во всем разобраться и позвонить, но прошло уже 6 часов и соответственно никаких звонков.В итоге я не имею доступа к своим денежным средствам уже 4 дня! Специалисты банка каждый раз только что-то обещают, но ничего не происходит!

При оформлении карты, сотрудники банка мне сообщили, что для использования бизнес-залов необходимо хранить только 1 000 000 рублей, про покупки с карты никто не сообщал. Я послушал сотрудников банка и использовал карту для прохода. В итоге у меня списалась комиссия в 60 долларов. Хотя, по факту, мне данная карта не нужна, так как есть аналогичные карты из других банков. Просьба аннулировать комиссию в 60 долларов, так как по факту я был дезинформирован сотрудниками. Ставлю 4, так, как пользуюсь другими продуктами банка и всё меня устраивает. Готов поставить, в итоге, пять при исправлении ошибки.

Добрый день, хотела выразить благодарность со руднику (проспект октября 5 (Уфа) Н-вой Венере. Пришла 15 апреля взять реквизиты для налоговой по своей карте. Очень торопилась . Рада, что очередь продвинулся быстро, за 3 минуты решила свой вопрос . Предложила оформить карту с повышенным кэшбэком. Установили онлайн банк , теперь для того чтобы решить какие либо мелкие вопросы мне не придётся ехать в банк. Спасибо .