49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в банк по рекомендации знакомых - не хватало немного денег на покупку автомобиля. Пришла в недавно открывшийся офис в г. Братске - а в нем чисто, современно, уютно). Встретили меня очень дружелюбно и через пару минут я  уже сидела у специалиста Анастасии. Анастасия подробно рассказала про условия кредитования, и узнав про то, что я собираюсь ехать в отпуск предложила еще и кредитную карту, по которой можно получать кэшбэк. Мы отправили заявку на рассмотрение и уже к вечеру подписывали документы. Несмотря на то, что рабочее время офиса уже закончилось, Анастасия задержалась для того, чтобы установить мне мобильное приложение и научить через него погашать мой кредит. В конце встречи она оставила мне свой телефон, чтоб всегда быть на связи. Кстати, кредитка мне и вправду пригодилась - очень выручила в отпуске, а когда у меня появились вопросы по льготному погашению, я позвонила Анастасии - и она еще раз мне всё подробно рассказала. Большое спасибо банку и в частности менеджеру Анастасии.

Ипотека в Открытии. Заблаговременно до отчетной даты создаю в ИБ распоряжение на частичное досрочное погашение основного долга по ипотеке. Заблаговременно вношу на спецсчет необходимую сумму. В день списания банк вместо выполнения моего распоряжения списывает всего 962 рубля в счет досрочного погашения. Вот просто без каких либо комментариев. Заявления на погашение на такую сумму я не подавал. Внесенная на спецсчет сумма там зависает минимум на месяц. Банк наносит мне двойной ущерб: на сумму начисляемых процентов по основному долгу на несписанную сумму и как потерянный инвестиционный доход от суммы,находящейся на спецсчете, которая могла бы находиться на "Копилке" и приносить доход.Требую от банка разобраться в ситуации. исполнить мое поручение и произвести перерасчет начисленных за это время процентов.В противном же случае я бы никому не рекомендовал связываться с ипотекой в Открытии.

Открытие перестали отвечать по обязательствам своей собственной программы привлечения новых клиентов! И отвечают по обращениям на номер телефона, который мне не принадлежит!Наверное в банке специально усложняют программу, чтобы даже сотрудникам было не разобраться.  Привел в банк крайних двух товарищей.. попросил их уведомить меня как получать карту и как получат бонус.  1 друг.  Андрей А. З. заказал карту по моей ссылке 18 июня. В середине августа он мне сообщил, что бонус ему перевели 500б.  МНЕ БОНУСА НЕТ!2 друг.  Александр Л. Д. заказал карту по моей ссылке 17 июля.  05 августа карту получил.  13 сентября  получил  500б бонуса;  МНЕ БОНУСА НЕТ!Я связываюсь с поддержкой и дальше кто во что горазд;  Вначале меня уверяют немного подождать до конца месяца. Следующий сотрудник- Эльвира начинает уверять меня, что бонус мне уже начислили задним числом - 22 июля..  хотя я знаю,  что это бонус за других друзей. Я составляю обращение по телефону. Указываю ФИО друга и даю номер телефона друга с целью более точной и быстрой идентификации. При этом мне не говорят номер обращения  и мне не приходит смс с уведомлением..  Спустя неделю тишины я уточняю в чате почему тишина.  Мне отвечает Светлана..  "По указанному номеру телефона нет привязанной реферальной ссылки и нет НИ ОДНОЙ заявки по акции!" Это при том, что в моей истории по карте четко видно 3 выплаты по 2000р - никто даже сверять не стал - просто пишут отмазки!Я прихожу к мнению, что такое может быть по причине того, что сотрудники зачем то проверяли наличие реферальной программы по номеру телефона друга Андрея, который я указывал в обращении для решения проблемы.. отвественный отдел,  ак можно быть настолько некомпетентными?Далее 14 сентября  я составляю новое обращение (ОБР-375054-М9J8R4) - 7 дней рассмотрения и  я уточняю у Дмитрия..  Дмитрий, а почему я не получаю ответа на обращения?  Дмитрий отвечает:  "Смс отправляются на номер 7911-9XXXX98.     O_O   !!!Уважаемое Открытие!  Вы шлете ответы на мои обращения третьим лицам?  Как так?Дмитрий уходит, приходит Мария и составляет еще претензию- - запрос на то откуда взялся этот номер телефона и почему на него уходят сообщения.  Номер обращения 016542852 - срок 3 дня..  Обращение - молния!  Ни на одно обращение мне ответа не пришло.  Сегодня я спросил в чате - где ответы на обращения. И Евгения вместе с Ириной ответили ..  что  вознаграждение мне было выплачено 22 июля (опять вернулись на первый вариант ответа) и что уведомления мне все должны приходить в пуш!!У Вас в банке такой бардак, что Вы не можете разобраться за кого выплачен бонус?? Тем временем за второго друга бонус тоже не пришел,  если я обращение составлю  Вы тоже мне ответите что бонус был выплачен 22 июля? Это и правда удобно да? Мои требования: - выплатить бонус за друга 1 и друга 2 !- перестать отправлять сообщения на номера третьих лиц!

Внес наличные через банкомат этого банка на мою дебетовую карту 04.10.2019, сейчас 06.10.2019 деньги так и не зачислены, звонки в банк ни к чему не приводят - переключает от одного специалиста к другому. Есть чеки, номер обращения. Почти двое суток я своими средствами пользоваться не могу благодаря этому банку. Номер обращения 1-57096890901.

Уже второй месяц подряд у меня списывается комиссия 500р по карте, которую я не активировал и не забирал из банка. Несмотря на это, за август месяц у меня была списана комиссия. После обращения в банк и составления жалобы, комиссия была возвращена на счёт в соответствии с распоряжением №2 от 3.09.2019. 15.09 у меня снова списывается комиссия 500р. Толькор что (5.10 22-00) я обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на что мне ответили, что система у вас не работает и ничего сделать не могут. Прошу срочно вернуть денежные средства на мой счёт, а также объяснить, почему была активирована карта без моего ведома, которую я даже не забирал из банка? Почему банк так безответственно относится к денежным средствам своих клиентов и фактически ворует деньги со счёта? Почему после моего первого обращения карту не заблокировали и она до сих пор отображается у меня в личном кабинете? И почему после возврата снятой комиссии первый раз, вы снимаете её снова в след месяце? И почему служба поддержки не может решить элементарный вопрос? В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Уже второй месяц подряд у меня списывается комиссия 500р по карте, которую я не активировал и не забирал из банка. Несмотря на это, за август месяц у меня была списана комиссия. После обращения в банк и составления жалобы, комиссия была возвращена на счёт в соответствии с распоряжением №2 от 3.09.2019. 15.09 у меня снова списывается комиссия 500р. Толькор что (5.10 22-00) я обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на что мне ответили, что система у вас не работает и ничего сделать не могут. Прошу срочно вернуть денежные средства на мой счёт, а также объяснить, почему была активирована карта без моего ведома, которую я даже не забирал из банка? Почему банк так безответственно относится к денежным средствам своих клиентов и фактически ворует деньги со счёта? Почему после моего первого обращения карту не заблокировали и она до сих пор отображается у меня в личном кабинете? И почему после возврата снятой комиссии первый раз, вы снимаете её снова в след месяце? И почему служба поддержки не может решить элементарный вопрос? В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Делал покупку на али в рублях, мсс 5399. в списке исключений нет. бонусов за нее не дали. спросил почему в чате. получил ответцитирую"По вопросу начисления бонусов за покупку совершенную в YM*aliexpress я сейчас составлю обращение, т. к. МСС-код по ней не в исключениях."подождал несколько дней. спрашиваю. как дела? мне отвечаютСпасибо за ожидание, .... К сожалению, обращение не было зарегистрировано.а теперь более глобально. по этому мсс с этим мерчантом открытие несмотря на отсутствие всего этого в исключениях без объявления войны не бонусирует вообще. вообще. никому. при этом долларовые покупки - только так, влет.вот к примеру из топика по дебету"stas7893 пишет:Остальных покупок на Али было 8 и все с МСС5964. Они пробонусировались без проблем. И только одна (с самой большой суммой - около 3 т.р.) обрела МСС5399.Ссылаются на пункт 28.6 Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лицНе понятно. Вроде ничего не нарушил по п.28.6, обычная покупка товара в интернете, МСС не в исключениях, а бонусы не начисляют. Пока для покупок на Алиэкспрессе пользуюсь картой другого банка. "линк  спросил ПБ в вопросах-ответах про сию огульную практику, вот туттак мне отвечают что нужно разбираться индивидуально. то есть по умолчанию банк относится к клиентам как к мошенникам, и нужно прилагать усилия чтобы доказать, что ты не верблюд. ну что ж попробуем. я даже не о нынешнем обращении 19-10-01527 говорю которое в основном про сентябрьскую покупку. ее я наверно верну и спокойно куплю через банк, который нормально относится к клиентам. вы мне лучше расскажите, почему весенняя покупка телефона была непробонусирована. и пожалуйста без пункта 28.6 про мошейничество и злоупотребления. ничего этого там и близко не было, могу даже вашего представителя отправить к моей тете которая этим телефоном последние полгода пользуется и мегадовольна. давайте, попробуйте объяснить разумно?скриныhttp://prntscr.com/pf9tej(500р было промокодом ну да не суть)http://prntscr.com/pfadbgя так думаю настоящим ответом было бы найти в банке того персонажа, который устроил издевательство над бонусной прогаммой и подорвал лояльность пользователей, выгнать его взашей, а всем клиентам доначислить полагающееся как минимум с  извинениями.

Делал покупку на али в рублях, мсс 5399. в списке исключений нет. бонусов за нее не дали. спросил почему в чате. получил ответцитирую"По вопросу начисления бонусов за покупку совершенную в YM*aliexpress я сейчас составлю обращение, т. к. МСС-код по ней не в исключениях."подождал несколько дней. спрашиваю. как дела? мне отвечаютСпасибо за ожидание, .... К сожалению, обращение не было зарегистрировано.а теперь более глобально. по этому мсс с этим мерчантом открытие несмотря на отсутствие всего этого в исключениях без объявления войны не бонусирует вообще. вообще. никому. при этом долларовые покупки - только так, влет.вот к примеру из топика по дебету"stas7893 пишет:Остальных покупок на Али было 8 и все с МСС5964. Они пробонусировались без проблем. И только одна (с самой большой суммой - около 3 т.р.) обрела МСС5399.Ссылаются на пункт 28.6 Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лицНе понятно. Вроде ничего не нарушил по п.28.6, обычная покупка товара в интернете, МСС не в исключениях, а бонусы не начисляют. Пока для покупок на Алиэкспрессе пользуюсь картой другого банка. "линк  спросил ПБ в вопросах-ответах про сию огульную практику, вот туттак мне отвечают что нужно разбираться индивидуально. то есть по умолчанию банк относится к клиентам как к мошенникам, и нужно прилагать усилия чтобы доказать, что ты не верблюд. ну что ж попробуем. я даже не о нынешнем обращении 19-10-01527 говорю которое в основном про сентябрьскую покупку. ее я наверно верну и спокойно куплю через банк, который нормально относится к клиентам. вы мне лучше расскажите, почему весенняя покупка телефона была непробонусирована. и пожалуйста без пункта 28.6 про мошейничество и злоупотребления. ничего этого там и близко не было, могу даже вашего представителя отправить к моей тете которая этим телефоном последние полгода пользуется и мегадовольна. давайте, попробуйте объяснить разумно?скриныhttp://prntscr.com/pf9tej(500р было промокодом ну да не суть)http://prntscr.com/pfadbgя так думаю настоящим ответом было бы найти в банке того персонажа, который устроил издевательство над бонусной прогаммой и подорвал лояльность пользователей, выгнать его взашей, а всем клиентам доначислить полагающееся как минимум с  извинениями.

Я сидел в Инстаграмме. Видел рекламу данного банка. Были интересные условиям что за 2-3-4(не помню сколько) трат с помощью эпл пей, будет начислен бонус в размере 500р. я повелся, заказал. Перешёл по той саамов рекламной ссылки и заказал. Карту привёз курьер, подтвердил инфу.потом у меня карта уходит а минус 500р. Я такой во класс, оказывается за выпуск «бесплатной карты» есть плата в 500р😂😂хотел заработать, да не вышло. а сейчас банк говорит, что я не являюсь участником данной акции. Видел, что такое не только у меня. Читал отзывы на банки ру. Прилагаю скриншоты переписки где есть все

Доходы сократились, а долги по кредиту остались. Выход один - рефинансировать. Но сейчас еще не всякий банк на это пойдет, иные всю душу вымотают, да так и не сделают или такие условия предложат, что сам откажешься. Я в несколько банков отправил заявку, и подошло мне предложение только у Открытия. Причем во всех банках в обязательном порядке нужна была страховка кредита, а в открытии еще по-божески сделано, не запредельные суммы. Вообще у них можно подключать на рефинансирование кредиты на сумму до 5 лямов, но я до такой жизни не дошел, у меня всего-то один. В офисе занималась мною девушка. Общение приятное, всё по-человечески объяснила, рассчитала несколько вариантов для меня, выдала образцы документов, которые надо принести из банка, где кредит. Предоставила свой личный номер телефона для связи. Затратное по времени - справку от другого банка получить, пришлось с работы несколько раз отпрашиваться. Хорошо, что с первого раза все документы в открытии приняли и сделали рефинансирование.

Захожу в личный кабинет и после почти 10 лет сотрудничества с банков вижу : полностью обнулен кредитный лимит в 180 000, без уведомления, предупреждения и объяснение сего действия. Какие могут быть причины мне не понятно, а самое главное : зачем кредитная карта с лимитом = 0 ?? Вот и я не знаю, возможное банк подскажет?

С 2014 г. являюсь клиентом банка "Открытие", и до его санации ничего не напрягало. Но вот уже год, как мне стали регулярно поступать звонки с "очень выгодными" предложениями по кредитам. Вот и сегодня поступил очередной с номера 8499*****04. Когда вежливо говоришь оператору, что кредиты не интересуют, меня не слышат и продолжают дальше как роботы озвучивать свое предложение. В итоге я уж прямым текстом ору, чтобы они от меня отстали и повесили трубку. Операторы опять продолжают озвучивать текст, делая вид, что меня не слышат. В итоге я кидаю трубку сам, и так минимум раз в месяц. Уважаемый банк "Открытие"! Я никогда не брал у вас кредитов и кредитных карт и после такого агрессивного маркетинга навряд ли возьму. ВЫ МОЖЕТЕ ОТСТАТЬ ОТ МЕНЯ СО СВОИМИ ЗВОНКАМИ? Если мне что-то будет нужно, я сам обращусь к вам. У меня открыта дебетовая карта, но если так будет продолжаться и дальше, придется закрыть её и разорвать с вами сотрудничество.

Вот уже более 2 лет являюсь клиентом банка Открытие и видел изменения как "изнутри" так и "снаружи". Но про положительный опыт взаимодействия (про который редко пишут вообще, чаще про негатив): Случилась неприятная ситуация - я вдруг решил перевести с кредитной карты копеечки, которые были сверх кредитного лимита. Однако перед таким действием самым разумным шагом было бы ознакомиться с тарифами, чего я по своей же оплошности не сделал. В итоге за перевод суммы менее рубля банк вполне себе правомерно выкатил комиссию за перевод 390 рублей, чему я мягко говоря не обрадовался... Обратился в поддержку в приложении банка (которое кстати весьма ничего, только бы по кредиту поподробнее бы инфо, а так 5+). Видимо у сотрудников поддержки 1 линии приложения нет необходимых полномочий для разрешения подобных ситуаций, либо желания помочь, но он меня отослали в тарифы и указали - мол по тарифам - все как полагается, звиняйте. В итоге опечалившись закинул эту несчастную комиссию и начал было подумывать закрыть к едрене-фене эту карту...Но в инстаграме наткнулся на пост банка, в комментариях которого была описана некая проблема и представители банка довольно оперативно отвечали на подобные комменты. Дай думаю тоже расскажу о своих печалях, вдруг там тоже люди! И так и оказалось: несмотря на правомерность списания комиссии по тарифам, банк вошел в положение конкретной ситуации и пошел мне навстречу.Почему я положительно воспринимаю эту ситуацию - потому что на опыте общения с банком X (раньше там руководил нынешний руководитель Открытия г-н Задорнов) - подход диаметрально противоположный, нет точечного разбора ситуации, в тех случаях когда клиенту можно помочь этого не происходило. Здесь же реализовано человечное отношение к клиентам, кто бы что не говорил.Кстати была еще 1 ситуация в которой банк не только выручил, но и с позволения сказать проявил щедрость:в социальной сети наткнулся на интересный товар, недорого 120 рублей (примерно), по итогу покупка не состоялась из-за выхода на связь мошенницы вместо админа группы. Так в этой ситуации даже полиция не стала разбираться при наличии информации о номере карты мошенника, а банк опять же вошел в положение и вернул средства переведенные мошеннику. Вроде мелочь - а приятно, она сделала мой день!Поэтому люди должны знать о хорошем ничуть не меньше чем о плохом...

Я - индивидуальный предприниматель из г. Чебоксары. Занимаюсь наружной рекламой с 2006 года. За это время был клиентом разных банков, начиная от Девон-Кредита и заканчивая Альфа банком. Весной 2018 г., по рекомендации друга, обратился за РКО в Точку банк. Честно говоря,  до этого я ничего не слышал об этом банке. Но друг его рекомендовал и хорошо отзывался о нем.  Счет я открыл, понравились условия РКО, возможность быстро решить вопрос через чат в приложении. Была, однажды ситуация,  когда я по ошибке снял наличные через банкомат. На моем тарифном плане это была платная услуга. Я и не знал. Написал в чат, объяснил. И что удивительно, мне вернули деньги. Был приятно удивлён сервисом! Думаю, вы понимаете,  как бывает непросто решить такой вопрос,  тем более через чат.    Особенно нравится: - бесплатная бизнес-карта с кэшбеком, - начисление баллов за хранение средств на счету, - зачисления повышенных баллов по различным акциям. - быстрая консультация через чат. По истечению полутора лет в этом банке могу поставить твёрдую 5 банку. Рекомендую!

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Банк "Открытие" мне понравился с первого взгляда, своим не предвзятым честным отношением к клиентам. Низкими комиссиями и широтой финансовых инструментов. Обратился в отделение на улице Куйбышева д. 19 открыть ИИС, получить дебетовую карту и заключить договор об обязательном пенсионном страховании.  Неоднократно в операциях мне помогала П. Анастасия Викторовна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Без ее героической настойчивости и высочайшего профессионализма я бы не смог взвесить самостоятельно все плюсы и минусы Вашего пенсионного фонда и тем более столь качественно и быстро осуществить переход в Ваш замечательный пенсионный фонд. Желаю сотруднице карьерного роста и поощрений от руководства.

Почему в Открытии не дают рефинансирование тем, кто является ИП?! Я понимаю что это решение банка, НО, рефинансирование само собой показывает надежность клиента:1 по кредиту нет просрочек2 человек работает, и зарабатывает выше среднего3 доход может подтвердить декларацией4 если человек не платит налоги (соответственно не платежеспособен), то об этом напишут в сервисе фнс банк информ, там будет приостановка по счетам.Вот мне реально не понятна позиция банка. вместо того чтобы заработать на процентах по кредиту и привлечь к себе на обслуживание на РКО, Вы вообще теряете клиентов!Открыл счет у Вас как ИП, и в итоге не пользуюсь и скорее всего и не буду, тк мне лично важно человеческое отношение к клиентам!В том же сбере и то уже намного комфортнее чем в коммерческих банках! И условия лучше! а для бизнеса так вообще внедряют новые технологии: и с ЭЦП все делать можно и куча синхронизаций. а у вас даже директ банк с 1с в бизнес портале не работает, все ручками выгружать...мрак...