37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк Открытие, 5! Исправляет ошибки. У меня была удержана комиссия за проход в бизнес-зал за 3 человека,  прошли я и два гостя. А на самом деле  - был только 1 ГОСТЬ. Я потребовал в отделении разобраться. Услуги с бизнес залом я не заключал. Проход был 18.02.2019 в 12 ночи, было 2 гостя. Проверьте, пожалуйста, по базе. Мне даже пришло смс с просьбой предоставить слип о проходе. В общем, все зафиксировали, мило поулыбались и сказали перезвонят. Через два дня я узнал по звонку в отделение банка, что все исправили и дали opencard с годовым бесплатным пользованием. Спасибо!

Добрый вечер пока еще уважаемый банк!Сразу пишу что мое обращение зарегистрировано в кол-центре за номером 1-54490216063.А теперь по порядку:1. Я клиент банка с 2015 года ( Бин-банк). В банке держу только депозит. 2. Сегодня случайно получив кредитную историю в Эквифакс узнал, что она у меня с начала 2019 года стала как у злостного неплательщика. При этом действующих кредитов у меня нет не только у вашего банка, но и вообще.3. начал разбираться. Зашел во все интернет-банки всех банков - нет задолжности ( включая и Бин-банк теперь открытие).4. Никакие коллектора, банковские менеджеры не звонили и не звонят.5. начал  звонить в кол-центры всех банков и простите допрашивать сотрудников. и Вот чудо банк Открытие так спокойно заявляет. да у вас  долг за 4  года за смс-информирование по бесплатной карте, которую банк вам выдал к вкладу.  Карта так и не была ни разу использована.Спрашивается где вы были 4 года? Резюме: В связи с тем,что услуги по данной карте так и не были оказаны, прошу отменить долг за смс-информирование и исправить мою кредитную историю. Надеюсь, что банк пойдет мне навстречу. Ожидаю ответа от банка. С уважением, Дмитрий.

Снимала наличные с банкомата №00144500 со своей зарплатной карты банка Открытие 02.04.2019. Деньги с карты списались, а наличка так и не появилась. Начала звонить в колл-центр, несколько раз переключали меня на разных специалистов, в результате зарегистрировали обращение и сказали, что ответ будет в течении 7 дней. Пришла смс с номером обращения 1-54291646078 и сроками рассмотрения. Все сроки уже давно прошли. 11.04.2019 начала звонить в колл-центр, узнать что же всё-таки с моим обращением. Общалась я с банком раз 5, потому что сотрудники кц, после 10 минут бесполезных разговоров, сообщали, что переключают на ответственного специалиста и на этом все заканчивалось, шел сброс вызова. С 6 звонка я узнала, что никто моим обращением и не занимался, девушка из кц сообщила, что поставила его в приоритет и буквально скоро ответ поступит в виде СМС на мой мобильный. Сегодня 14.04.2019 никакого ответа, тишина. Верните деньги, я их зарабатывала для себя и своего ребенка, а не для Вас.

Получил карту Банка для погашения ипотечного кредита ибо с 2019 года Банк великодушно ввел комиссию 300 рублей за внесения наличных в кассу до 30000 рублей.Карта Opencard, условно бесплатная.  500 рублей вернутся бонусами при достижении оборота 10000 рублей. Имеется платная услуга - СМС информирование, 59 рублей/месяц.Изучив функционал приложения попробовал найти бесплатные push-уведомления, а СМС-информирование отключить. Не вышло. Написал в поддержку. Попросили скинуть версию приложения и версию операционной системы телефона (версия приложения Банка актуальная, версия Андройда 6, вполне актуальная).После нескольких перезагрузок телефона, поддержка оформила обращение в техническую службу за номером ОБР-268302-Q6F1X7.14.04.2019 приходит СМС следующего содержания: "...модель вашего телефона не поддерживает возможность отправки push-уведомлений. Надеемся на понимание".Вот собственно все.Замечу, что в телефоне помимо приложения Банка Открытие установлены приложения Сбера, Альфы, МКБ и прочих банков, которые отлично поддерживают отправку push-уведомлений.Учитывая вышеизложенное, напрашивается логичный вопрос. Может дело все-таки в Банке, в желании обеспечить каждого клиента полноценным функционалом, в умении решать технические задачи, а не направлять воскресным утром СМС подобного, унизительного содержания.Твердая единица. Надеюсь на понимание.P.S. почитав отзывы на данном ресурсе обнаружил, что с проблемой отправки push-уведомлений (бесплатных) столкнулись многие пользователи. Тем самым Банк, объясняя какую-то мнимую "невозможность" вынуждает клиентов оплачивать комиссию за СМС.

Здравствуйте.Являюсь клиентом Бинбанка очень давно. Решила завести личный кабинет Бинбанк online 2.0 на ноутбуке, регистрация не проходит, выходит ошибка: "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Установила приложение на телефон с гугл маркета, к сожалению проблема не решилась, все данные указываю верно.Помогите пожалуйста решить проблему, лк очень будет нужен в ближайшее время! Спасибо

В 2017 году заключил договор накопительного страхования жизни.Сразу почувствовал подвох, что уж больно сильно уговаривали сотрудники Банка Открытия, но привык доверять сотрудникам банка т.к считал, что Вы дорожите своими Вип клиентами.Мне преподнесли эту программу, как "аналог банковского вклада" с пополнением и доходностью около 8% с каждого взноса и плюс 13% налоговый вычет.Я конечно же согласился на такие "сказочные условия", но на деле оказалось совсем не так.Я не то что не приумножу свои деньги, а еще и могу забрать их с минусом через 5 лет. Когда ознакомился с этим договором более подробно и решил зайти в банк для разъяснениями, то меня сразу направили в страховую.Там мне пояснили, что это далеко не "аналог вклада" ,а накопительная страховка в жизни и ко всему прочему, которую не могу закрыть досрочно -ибо через 2 года получу "0".  Готов был делать ежегодные взносы, но на взаимовыгодных условиях. Прошу руководство банка разобраться в данной проблеме ибо наше сотрудничество с Вами прекратиться

В 2017 году заключил договор накопительного страхования жизни.Сразу почувствовал подвох, что уж больно сильно уговаривали сотрудники Банка Открытия, но привык доверять сотрудникам банка т.к считал, что Вы дорожите своими Вип клиентами.Мне преподнесли эту программу, как "аналог банковского вклада" с пополнением и доходностью около 8% с каждого взноса и плюс 13% налоговый вычет.Я конечно же согласился на такие "сказочные условия", но на деле оказалось совсем не так.Я не то что не приумножу свои деньги, а еще и могу забрать их с минусом через 5 лет. Когда ознакомился с этим договором более подробно и решил зайти в банк для разъяснениями, то меня сразу направили в страховую.Там мне пояснили, что это далеко не "аналог вклада" ,а накопительная страховка в жизни и ко всему прочему, которую не могу закрыть досрочно -ибо через 2 года получу "0".  Готов был делать ежегодные взносы, но на взаимовыгодных условиях. Прошу руководство банка разобраться в данной проблеме ибо наше сотрудничество с Вами прекратиться

28го марта был произведён перевод с карты Сбербанка на карту банка "бинбанк", ныне банк "открытие". После зачисления денег на счет была произведена покупка и первого апреля высветилась данная транзакция. Как пояснил мне консультант, это сумма комиссии за совершение операции по счету по авансу. Т.е. мои деньги со Сбербанка оказывается ещё небыли переведены на Счёт и банк меня как бы окредитовал. Карта дебетовая и никаких операций в минус или по кредиту быть не должно. Если денег на счету нет, почему вы одобряете проведение операции по счету без уведомления клиента? Или не отказываете в проведении транзакции.

Последние двенадцать лет я - образцово-показательная пользовательница кредитных карт, и оказалась в Открытии после их слияния с моим предыдущим банком-эмитентом. Помимо этого, я клиентка "Открытие-Брокер" (в связи с чем пользуюсь дебетной картой Открытия), поэтому наивно решила сохранить лояльность бренду при выборе места вклада. Очень зря!11 апреля в онлайн-банке я открыла вклад-копилку и перевела денег на кредитный счет (с небольшой суммой собственных средств и отсутствующей задолженностью). В 17.22 приход отразился в балансе банкинга и выписке со счета (скриншот в наличии). В 17.28 в том же онлайн-банкинге я перевела деньги на счет-копилку (что отразилось в выписке как "Перевод собственных средств"). Счет остался положительнымНа следующий день я обнаружила, что банк Открытие начислил мне комиссию в 450 рублей за операцию по перечислению, заявив ее как "Комиссию за использование заемных средств".  Оператор онлайн-чата заявил, что перевод я совершила в 17.24 (!), а мои собственные средства пришли на счет только в 17.48 (!!!), поэтому деньги считаются заемными!Это прекрасная схема по отъему денег у населения: банк может отображать в выписке/на балансе произвольные остатки в произвольные сроки, а потом заявлять, что эти данные не соответствуют действительности. И клиент должен был УГАДАТЬ, корректные ли остатки показал ему банк. Выглядит как целенаправленное мошенничествоСамое прекрасное, что дебетная карта Открытие, использование которой не повлекло бы подобных рисков - не отображается в онлайн-банкинге как доступная к использованию. А в мобильном приложении Открытие для дебетной карты не отображается счет-копилка. В одном и том же банке. У одного и того же клиента. Чудеса науки и техники.Проблема не в сумме, 450 рублей - малая часть средств, проходящих туда-обратно по моим счетам. Проблема в том, что в ответ на лояльность и готовность приносить банку деньги, этот самый банк использует своих клиентов как кормовую базу, не гнушаясь прямым обманом. Что вызывает у меня глубочайшее омерзение и желание уйти к конкурентам с лучшими условиями.

Последние двенадцать лет я - образцово-показательная пользовательница кредитных карт, и оказалась в Открытии после их слияния с моим предыдущим банком-эмитентом. Помимо этого, я клиентка "Открытие-Брокер" (в связи с чем пользуюсь дебетной картой Открытия), поэтому наивно решила сохранить лояльность бренду при выборе места вклада. Очень зря!11 апреля в онлайн-банке я открыла вклад-копилку и перевела денег на кредитный счет (с небольшой суммой собственных средств и отсутствующей задолженностью). В 17.22 приход отразился в балансе банкинга и выписке со счета (скриншот в наличии). В 17.28 в том же онлайн-банкинге я перевела деньги на счет-копилку (что отразилось в выписке как "Перевод собственных средств"). Счет остался положительнымНа следующий день я обнаружила, что банк Открытие начислил мне комиссию в 450 рублей за операцию по перечислению, заявив ее как "Комиссию за использование заемных средств".  Оператор онлайн-чата заявил, что перевод я совершила в 17.24 (!), а мои собственные средства пришли на счет только в 17.48 (!!!), поэтому деньги считаются заемными!Это прекрасная схема по отъему денег у населения: банк может отображать в выписке/на балансе произвольные остатки в произвольные сроки, а потом заявлять, что эти данные не соответствуют действительности. И клиент должен был УГАДАТЬ, корректные ли остатки показал ему банк. Выглядит как целенаправленное мошенничествоСамое прекрасное, что дебетная карта Открытие, использование которой не повлекло бы подобных рисков - не отображается в онлайн-банкинге как доступная к использованию. А в мобильном приложении Открытие для дебетной карты не отображается счет-копилка. В одном и том же банке. У одного и того же клиента. Чудеса науки и техники.Проблема не в сумме, 450 рублей - малая часть средств, проходящих туда-обратно по моим счетам. Проблема в том, что в ответ на лояльность и готовность приносить банку деньги, этот самый банк использует своих клиентов как кормовую базу, не гнушаясь прямым обманом. Что вызывает у меня глубочайшее омерзение и желание уйти к конкурентам с лучшими условиями.

Уже который раз сталкиваюсь со всевозможными проблемами в этом банке. Последнее время сталкиваюсь с проблемой перевода денег между своими счётами в мобильном приложении. Делаю перевод, с одного счета деньги снимаются, на второй не поступают. После ожиданий в течение суток, каждую подобную операцию приходится решать через службу поддержки. Данная ситуация длится уже больше месяца, у меня было около 7 переводов и ни один не завершился без службы поддержки.

Уже который раз сталкиваюсь со всевозможными проблемами в этом банке. Последнее время сталкиваюсь с проблемой перевода денег между своими счётами в мобильном приложении. Делаю перевод, с одного счета деньги снимаются, на второй не поступают. После ожиданий в течение суток, каждую подобную операцию приходится решать через службу поддержки. Данная ситуация длится уже больше месяца, у меня было около 7 переводов и ни один не завершился без службы поддержки.

Уже который раз сталкиваюсь со всевозможными проблемами в этом банке. Последнее время сталкиваюсь с проблемой перевода денег между своими счётами в мобильном приложении. Делаю перевод, с одного счета деньги снимаются, на второй не поступают. После ожиданий в течение суток, каждую подобную операцию приходится решать через службу поддержки. Данная ситуация длится уже больше месяца, у меня было около 7 переводов и ни один не завершился без службы поддержки.

Был у меня вклад, на который я вносил деньги наличными от продажи квартиры и по окончании некоторых других вкладов. Мой клад закончился и я перевёл всю сумму на вклад жены. На днях закончился вклад и у жены. Собирались перевести безналом всю сумму в ИБ. В течение 3х недель банк увеличивал лимит на платежи в ИБ, но так и не увеличил. А вместо этого заявил, что денег со вклада жена не получит пока не предоставит обоснование законности происхождения денег на МОЁМ вкладе . Фактически у третьего лица. На её вкладе деньги ведь 100% поступили безналом и пидраться не к чему.Когда я переводил деньги со своего вклада на вклад жены, то вопросов у банка почему то не возникало. Денежки то из банка не выводятся  Так же не интересовались происхождением денег когда я их вносил наличными на вклад.  И тут вдруг банку резко стало интересно происхождение денег.Фактически клиент должен обосновать происхождение денег у третьего лица! Ну ладно - я муж. Документы подсобрал, благо все деньги имеют совершенно законное и белое происхождение. Законно ли требование банка по обоснованию происхождения денег у третьих лиц?

Был у меня вклад, на который я вносил деньги наличными от продажи квартиры и по окончании некоторых других вкладов. Мой клад закончился и я перевёл всю сумму на вклад жены. На днях закончился вклад и у жены. Собирались перевести безналом всю сумму в ИБ. В течение 3х недель банк увеличивал лимит на платежи в ИБ, но так и не увеличил. А вместо этого заявил, что денег со вклада жена не получит пока не предоставит обоснование законности происхождения денег на МОЁМ вкладе . Фактически у третьего лица. На её вкладе деньги ведь 100% поступили безналом и пидраться не к чему.Когда я переводил деньги со своего вклада на вклад жены, то вопросов у банка почему то не возникало. Денежки то из банка не выводятся  Так же не интересовались происхождением денег когда я их вносил наличными на вклад.  И тут вдруг банку резко стало интересно происхождение денег.Фактически клиент должен обосновать происхождение денег у третьего лица! Ну ладно - я муж. Документы подсобрал, благо все деньги имеют совершенно законное и белое происхождение. Законно ли требование банка по обоснованию происхождения денег у третьих лиц?

Был у меня вклад, на который я вносил деньги наличными от продажи квартиры и по окончании некоторых других вкладов. Мой клад закончился и я перевёл всю сумму на вклад жены. На днях закончился вклад и у жены. Собирались перевести безналом всю сумму в ИБ. В течение 3х недель банк увеличивал лимит на платежи в ИБ, но так и не увеличил. А вместо этого заявил, что денег со вклада жена не получит пока не предоставит обоснование законности происхождения денег на МОЁМ вкладе . Фактически у третьего лица. На её вкладе деньги ведь 100% поступили безналом и пидраться не к чему.Когда я переводил деньги со своего вклада на вклад жены, то вопросов у банка почему то не возникало. Денежки то из банка не выводятся  Так же не интересовались происхождением денег когда я их вносил наличными на вклад.  И тут вдруг банку резко стало интересно происхождение денег.Фактически клиент должен обосновать происхождение денег у третьего лица! Ну ладно - я муж. Документы подсобрал, благо все деньги имеют совершенно законное и белое происхождение. Законно ли требование банка по обоснованию происхождения денег у третьих лиц?

Подали заявку на Открытие расчетного счета 12 апреля. Пришло письмо с просьбой отправить учредительные документы по почте или в мобильном приложении. Сразу же отправили документы и туда, и туда. Операторы колл-центра обещали связаться в самое ближайшее время после получения документов. В итоге прошло пол дня, звонка так и не последовало. Позвонили в колл-центр сами, где нам дали гениальный ответ: письмо они не увидели (но подтвердили, что письмо пришло), а документы, загруженные через приложение, они не рассматривают. В итоге по прошествии целого дня счёт так и не был открыт. На сайте банк «Точка» выставляет чуть ли не своим главным конкурентным преимуществом возможность открыть счёт сразу, без лишних проволочек, позиционируют себя как современный, быстрый и удобный банк. По факту всё это не имеет ничего общего с реальностью - а на сайте просто не соответствующая действительности информация. В колл-центре время своей работы говорят по своему местному времени (+2 к МСК), причём этого не уточняют. То есть, клиент сам должен догадаться, что время называется не московское, а их местное. По сути, информация на их сайте о простоте открытия расчетного счета - просто рекламный трюк и обман.

У меня есть карта, полученная еще в Бинбанке. Я периодически стягиваю с этой карты суммы в рамках лимита (150 тр/день). Пока Бинбанк был отдельно, все операции нормально проходили. Но в январе случилось объединение с Открытием. Поначалу вроде бы ничего особо не изменилось. Но в марте внезапно начались проблемы: стягивать больше, чем по 10 тр, не получалось, звонки на ГЛ не помогали. Зато через 3 дня прислали смску типа "ограничения  по операциям 3 дня назад сняты". Это как понимать, Вы издеваетесь, что ли?И вот сегодня при аналогичном переводе карту вообще заблокировали. На ГЛ говорят "Ждите". При этом я у них считаюсь премиальным клиентом. Это что за премиальность такая, опять Ваш банк издевается?В общем, уровень обслуживания после объединения упал ниже плинтуса.

Имел вклад в Бинбанке.  26 февраля закончился очередной срок. И я открыл новый вклад Надежный на 3 мес (до 28.05). Реквизиты уже банка Открытие. И вот понадобилось оформить карточку opencard премиум.  Пришел в офис, очень вежливо обслужили, я для банка оказался випом. Все здорово. Но есть  одна деталь. Мой вклад не считается для выполнения минимальных требований по бесплатному обслуживанию, и как как следствие никаких "небанковских привилегий" мне тоже не будет. Надо ждать окончания срока (28.05) и переоформлять вклад.  А это значит, что я не пользуюсь ничем ни в мае, ни даже в июне. (т.к. в конце мая не успеть сделать покупку, чтобы - а это второе условие минимальных требований). Вот тебе и желанный клиент...

Имел вклад в Бинбанке.  26 февраля закончился очередной срок. И я открыл новый вклад Надежный на 3 мес (до 28.05). Реквизиты уже банка Открытие. И вот понадобилось оформить карточку opencard премиум.  Пришел в офис, очень вежливо обслужили, я для банка оказался випом. Все здорово. Но есть  одна деталь. Мой вклад не считается для выполнения минимальных требований по бесплатному обслуживанию, и как как следствие никаких "небанковских привилегий" мне тоже не будет. Надо ждать окончания срока (28.05) и переоформлять вклад.  А это значит, что я не пользуюсь ничем ни в мае, ни даже в июне. (т.к. в конце мая не успеть сделать покупку, чтобы - а это второе условие минимальных требований). Вот тебе и желанный клиент...