49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Почему в Открытии не дают рефинансирование тем, кто является ИП?! Я понимаю что это решение банка, НО, рефинансирование само собой показывает надежность клиента:1 по кредиту нет просрочек2 человек работает, и зарабатывает выше среднего3 доход может подтвердить декларацией4 если человек не платит налоги (соответственно не платежеспособен), то об этом напишут в сервисе фнс банк информ, там будет приостановка по счетам.Вот мне реально не понятна позиция банка. вместо того чтобы заработать на процентах по кредиту и привлечь к себе на обслуживание на РКО, Вы вообще теряете клиентов!Открыл счет у Вас как ИП, и в итоге не пользуюсь и скорее всего и не буду, тк мне лично важно человеческое отношение к клиентам!В том же сбере и то уже намного комфортнее чем в коммерческих банках! И условия лучше! а для бизнеса так вообще внедряют новые технологии: и с ЭЦП все делать можно и куча синхронизаций. а у вас даже директ банк с 1с в бизнес портале не работает, все ручками выгружать...мрак...

Клиент с картой экс-ББ, миграция на систему Открытия 5 августа 2019 года. Первый отчётный период в Открытии - август, соответственно для выполнения льготного периода необходимо внести сумму в сентябре (до 24.09 - не суть) - это по информации контакт-центра (КЦ).На 31.08: задолженность (примерно) 113 тысяч.На 01.09: задолженность 113 тысяч.02.09: совершаю пополнение на 40 тысяч.03.09: появляется информация о сумме погашения для льготного периода - 113 тысяч (!)(я решил, что сумма учтётся позже, жду)до 24.09 вношу оставшиеся 73 тысячи с запасом.02.10: информации по льготному периоду в приложении нет, начинаю подозревать...03.10: подозрения подтверждаются внезапным списанием процентов (из возврата покупки).04.10: звоню в КЦ (~ 09:58 МСК, Елизавета). Подтверждают отсутствие льготного периода, попадание суммы от 02.09 посмотреть не могут, претензию регистрировать отказываются.Как я предполагаю: банк делает задержку между фиксацией суммы льготного периода (например, 01.09 в моём случае) и началом отсчёта зачислений в погашение этого льготного периода (например, до 03.09 в моём случае). Платежи, попадающие между этими моментами не засчитываются для льготного периода. Это, конечно, нарушает п.6.10.3 Условий, но зато позволяет хорошо поднять доходы на процентах - ведь следующий льготный период теперь не откроется до полного погашения всей задолженности.Вопрос банку: Я прав? Если прав, что можете сделать?

Заполнили с женой заявки на сайте банка на получение карт. Договорились с работниками о получении у нас дома в определенные день и время. За сутки нам позвонили для подтверждения доставки, подтвердили. На следующий день с утра у нас возникла необходимость уехать. А планируемая доставка через полтора часа! Что делать? Жена начала звонить на горячую линию. Нас выслушали, задали несколько вопросов и сказали, что с нами свяжутся. А когда? Успеем ли мы все переиграть и получить все-таки свои карты? Мы успокоились, когда через десять минут после звонка на горячую линию, нам позвонили и стали уточнять, когда нам было бы удобно получить карты. Дату и время выбрали и назначили. С женой приятно удивлены такой оперативности, зря нервничали. Карты получили вовремя, активировали и уже начали получать первый кэшбэк за покупки (кстати, классная карта, тариф Опенкард, ни один банк не предлагает такой высокий кэшбэк). Спасибо команде Открытия за быструю и качественную работу!

Добрый день. Писать жалобу с записью разговора вроде и не хочется, а вто же время уже обнаглели и звонят каждые два дня. Жаловался в чате что угрожают, ждал неделю ответ - как положено, ответили что в жалобе отказано, угроз не услышано...Тогда я написал в чате что теперь сам буду записывать разговоры и если они продолжаться то буду жаловаться. Некоторое время прекратились звонки, вчера опять...при этом звонят и сообщают что 22 дня просрочки по платежу, если считать от даты последнего платежа 16 сентября а вчера 03, то ни как не получается этот срок. Теперь основное - вот уже на протяжении 5-7 лет по карте платеж вношу раньше срока, но сразу эти деньги вывожу, банк не успевает снимать проценты и возникает технический овердрафт, за который банк начисляет мне проценты и меня это устраивает, деньги должны работать, а ни как мне говорят служители просрочки - деньги должны полежать сутки. Извините это у Вас программа так работает, в других банках все сразу снимается и остается только то что можно снять. Поэтому я считаю что если Банк дает эту возможность (несчастные 30000) снять то надо пользоваться. Или я не прав? В чате с банком - все нормально, программа отдает мою историю борцам с должниками - они гнут свою линию...полный бардак или это кому то выгодно? Писать жалобу или не обращать внимание на звонки? Хочется вроде и поговорить с ними, но симпатии ни какой...рвутся к первому или второму месту, премии за выбивание бабок...-)))

Обратился в офис для получения кредита, специалист К-ва Е.А. отлично подобрала срок и условия получения кредита, быстро заполнили документы, переназначили время для выдачи, все документы были готовы к приезду. Специалист Н-ва А..Р. помогла активировать дебетовую карту для получения кредитной суммы.Спасибо!

Данный банк предлагает купить залоговою квартиру на неприемлемых условиях, при которых присутствует огромный риск для покупателя, продавец конечно не рискует, но тем самым не может продать квартиру и закрыть свой вопрос.  Залоговый отдел,  который работает только по переписке, отбил все желание покупать квартиру.

Открыл премиум рублевую карту, в довесок предложили открыть евро карту ("Вы же наверняка будете пользоваться картой заграницей"). Мы наверняка будем пользоваться, но редко. При открытии карт весьма доходчиво объяснили требования, что должен быть минимальный остаток на счетах и минимум одна операция. Только вот указать на то, что минимум одна операция в месяц по КАЖДОЙ карте никто не посчитал необходимым. На сайте с тарифом карты это как-то тоже четко не прописано. Во многих банках, в том числе и в "том гсобанке" считается остаток и расходы по всем счетам и картам. В итоге при наличии крупной суммы на счете и операций по рублевой карте конечно же списали 40 евро за обслуживание евро карты.Звоню в банк, объясняю ситуацию, что условия не совсем понятные и предлагаю банку пойти на встречу и обнулить эту комиссию, а я в свою очередь закрою евро карту, т.к. каждый месяц я ей точно не буду пользоваться. В ответ вежливое обещание рассмотреть мое обращение.В итоге утром приходит по смс совершенно формальный ответ со смыслом "читайте договор, банк прав",  контактов обратной связи не указано. Приходится искать обратной связи на форуме.В общем этот ответ меня просто поставил в ступор и вызвал диссонанс между тем, что показывают по телевизору и что есть на самом деле. Где клиентоориентированность??? Где готовность меняться, о которой кажется говорил Баста???? 40 евро дороже чем лояльный клиент???Есть такое хорошее выражение "Быть, а не казаться", чего советую Открытию. Надеюсь, что кто-нибудь из банка прочитает и примет правильное решение.

Оформил ипотеку в банке ФК Открытие в городе Ижевск по адресу ул Пушкинская 242, выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела ипотеки П. Ксении Николаевной и К. Веронике  Васльевной за оперативное сопровождение сделки по ипотеке полученной мной в октябре 2019 года, Желаю процветания и карьерного роста

Я стала клиентом банка Открытие в середине августа: завела Opencard и накопительный счет Моя копилка.Сначала мне всё понравилось: и процесс заказа карты, и интерфейс интернет банка, и выгодные и понятные (на первый взгляд) условия по начислению процентов по накопительному счету и кэшбека по карте. В августе я получила обещанные банком 7% по Моей копилке и 3% кэшбека за большую часть транзакций.В сентябре в интернет банке отобразились новые условия по Моей копилке: вместо 7% банк написал, что процентная ставка будет 6,5%, но для участников какой-то акции ставка останется 7%. Ну ладно, ЦБ снизил ключевую ставку и снижение ставок по вкладам и накопительным счетам произошло следом практически и всех банков России. Это нормально. Не нормально обманывать своих клиентов. Каково же было мое удивление, когда 1 октября я зашла в интернет банк, увидела сумму начисленных процентов по Моей копилке и путем нехитрых подсчетов выяснила, что процент за сентябрь составил лишь 5%! Я считаю это явным обманом потребителя - писать весь сентябрь в условиях накопительного счета в ИБ о ставке в 6,5%, а по факту начислить 5%. Весь сентябрь остатки по накопительному счету не снижались ниже 100 000 руб. В службе поддержки банка вразумительных объяснений по поводу снижения ставки мне не дали, а только скопипастили описание условий по накопительному счету из тарифов банка, в которых нет ни слова про ставку в 5%.Теперь пара слов о кэшбеке. Выяснилось, что кэшбек начисляется только 1 раз в месяц разом за все операции и только в 10-х числах следующего месяца. Но это еще не всё. Реально получить кэшбек на карту можно только когда бонусов накопится 3000 руб. и более. Ими можно будет компенсировать покупку на 3000 руб. Т.е. если Ваш кэшбек будет скажем 500 руб. в месяц, получить его Вы сможете только через полгода!Пробыв клиентом Открытия чуть меньше 2-х месяцев, я поняла, что за красивой оберткой из рекламы, интерфейсов сайта и интернет банка скрываются непродуманные и неудобные процессы, некомпетентная служба поддержки и неработающие и мутные тарифы. В общем, как по мне, так этот банк не годится для размещения денег с целью накопления, а карта не удобна для накопления и использования кэшбэка. Уже ищу банк с более выгодными и прозрачными условиями и буду выводить все деньги, размещенные в этом банке, а карту оставлю для мелких транзакций (ведь 500 рублей за ее выпуск удастся вернуть еще не скоро). Ответа от банка на данный отзыв не требуется. Можете записать в свои опер.риски еще одного покинувшего вас клиента по причине несоответствия установленных банком тарифов - реальным выплатам по накопительным счетам и некомпетентности службы поддержки.

Я стала клиентом банка Открытие в середине августа: завела Opencard и накопительный счет Моя копилка.Сначала мне всё понравилось: и процесс заказа карты, и интерфейс интернет банка, и выгодные и понятные (на первый взгляд) условия по начислению процентов по накопительному счету и кэшбека по карте. В августе я получила обещанные банком 7% по Моей копилке и 3% кэшбека за большую часть транзакций.В сентябре в интернет банке отобразились новые условия по Моей копилке: вместо 7% банк написал, что процентная ставка будет 6,5%, но для участников какой-то акции ставка останется 7%. Ну ладно, ЦБ снизил ключевую ставку и снижение ставок по вкладам и накопительным счетам произошло следом практически и всех банков России. Это нормально. Не нормально обманывать своих клиентов. Каково же было мое удивление, когда 1 октября я зашла в интернет банк, увидела сумму начисленных процентов по Моей копилке и путем нехитрых подсчетов выяснила, что процент за сентябрь составил лишь 5%! Я считаю это явным обманом потребителя - писать весь сентябрь в условиях накопительного счета в ИБ о ставке в 6,5%, а по факту начислить 5%. Весь сентябрь остатки по накопительному счету не снижались ниже 100 000 руб. В службе поддержки банка вразумительных объяснений по поводу снижения ставки мне не дали, а только скопипастили описание условий по накопительному счету из тарифов банка, в которых нет ни слова про ставку в 5%.Теперь пара слов о кэшбеке. Выяснилось, что кэшбек начисляется только 1 раз в месяц разом за все операции и только в 10-х числах следующего месяца. Но это еще не всё. Реально получить кэшбек на карту можно только когда бонусов накопится 3000 руб. и более. Ими можно будет компенсировать покупку на 3000 руб. Т.е. если Ваш кэшбек будет скажем 500 руб. в месяц, получить его Вы сможете только через полгода!Пробыв клиентом Открытия чуть меньше 2-х месяцев, я поняла, что за красивой оберткой из рекламы, интерфейсов сайта и интернет банка скрываются непродуманные и неудобные процессы, некомпетентная служба поддержки и неработающие и мутные тарифы. В общем, как по мне, так этот банк не годится для размещения денег с целью накопления, а карта не удобна для накопления и использования кэшбэка. Уже ищу банк с более выгодными и прозрачными условиями и буду выводить все деньги, размещенные в этом банке, а карту оставлю для мелких транзакций (ведь 500 рублей за ее выпуск удастся вернуть еще не скоро). Ответа от банка на данный отзыв не требуется. Можете записать в свои опер.риски еще одного покинувшего вас клиента по причине несоответствия установленных банком тарифов - реальным выплатам по накопительным счетам и некомпетентности службы поддержки.

«Прекрасный» банк.Я являюсь держателем дебетовой карты, на счёт которой поступают алименты. 9.09.2019 года судебные приставы наложили на данный счёт три ареста на общую сумму более 56000 рублей. В настоящее время я не работаю и это фактически единственные средства для существования меня и двух моих малолетних детей. Ну с приставами всё понятно, накладывают аресты без разбора. Но почему банк не уведомил о том, что на данный счёт поступают целевые платежи? Вопрос.Далее, после препираний с приставами, аресты были сняты 1.10, о чём в банк были направлены электронные сообщения в период с 9:20 до 10:00 по хабаровскому времени, а мне на руки выданы соответствующие постановления. В этот же день ожидалось поступление алиментов. Ранее по горячей линии меня уверили, что смогут снять аресты «вручную» для получения алиментов, позже оказалось, что нет. Несколько раз звонила на эту самую линию, сотрудники компетентны через одного, наверно, с третьего или с четвёртого звонка мне разъяснили, что алименты всё же не уйдут приставам, а останутся на счёте до снятия ареста.Итак, аресты сняты, постановления я отвезла в банк, где у меня их не приняли, сославшись на ФЗ 229, действие которого на меня в конкретном случае вообще никак не распространяется, т. к. я не являюсь сотрудником ФССП. Дошли до заместителя управляющего, тот не смог дать внятных комментариев. В тот же день после 16:00 по хабаровскому времени с этого счёта было снято два ареста из трёх. Потом пришли алименты. Третий арест не снят до сих пор (Прим. 03.10.2019 08:29 МСК). По горячей линии уверяют, что аресты снимаются банком в течение трёх рабочих дней. Ну вот сегодня (Прим. 03.10.2019 08:29 МСК) третий, пока ничего не снято. Опять же не ясно, два из трёх арестов наложены одним и тем же приставом, один арест снят, второй — нет.Естественно, отношения с данным банком будут прекращены, как только переведу алименты в другой банк. «Отличный» сервис, «отличное» отношение к клиенту и забота о его конфиденциальности и средствах. Никому не порекомендую. UPD. Данный отзыв пишу 4.10 в 17:16 по хабаровскому времени, арест до сих пор не снят, заявленные три рабочих дня уже истекли и ничего не произошло. По горячей линии объяснений дать не могут, отправляют в офис к управляющему, чтобы тот решал вопрос по горячей линии для сотрудников. Бред сивой кобылы.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

Будьте осторожны при любом обращении в данный банк, которое подразумевает передачу ваших личных данных. Если "Открытие" узнает ваш номер телефона - готовьтесь к потоку рекламного спама и навязчивым звонкам. Брал ипотеку пару лет назад через брокера риэлторского агентства, который отсылает заявки сразу во множество банков.  Видимо, именно тогда мои контактные данные попали в "Открытие". Последние 2 года общительные сотрудники этого "замечательного" банка названивают мне по телефону с упорством коллекторов и предлагают ипотеку, кредиты, рефинансирование, карты и прочее. На неоднократные просьбы убрать меня из их списка на обзвон - ноль реакции. Временно помогает только добавление их номеров в черный список. Для сравнения: банк в котором я обслуживаюсь, звонит мне с рекламой приблизительно 1 раз в 2 месяца. "Открытие" же может позвонить до 3 - 5 раз в день. В золотые годы спама на электронную почту я получал меньше рекламных писем, чем сейчас звонков от этого банка.

В далеком 2015 году я завел карту совместного проекта кошелька "Ubank" и банка "МДМ" с кредитным лимитом 500 рублей. Шли годы, сначала Бинбанк  проглотил МДМ, а потом ЦБ присоединил Бинбанк к Открытию. Всё это время мой кредитный лимит передавался по наследству последующему банку.  В июле текущего года я наконец нашел время выбраться в отделение Открытия, чтобы закрыть этот копеечный лимит. Не с первого раза удалось донести до операциониста суть просьбы, ну да ладно. Тут выяснилось, что при слиянии баз Бинбанк не передал в Открытие часть информации. "Езжайте в отделение, где был бывший Бинбанк, возможно у них сохранился выход на эти базы". Делать нечего, поехал. В бывшем отделении Бинбанка тоже не сразу вкурили суть проблемы. Долго звонили в головной офис, консультировались со службой технической поддержки, и сказали "да, кредитный лимит видим, но закрыть не можем, нет полномочий, дайте номер телефона, мы тут попытаемся всё решить и на неделе позвоним, сообщим результат".  Естественно, мне никто не позвонил. Зато пришло смс-сообщение с текстом "с 05.08.19 тариф по вашей карте изменился на "Наследие". Расходные операции не доступны". Я тут же позвонил на горячую линию "Открытия" и меня заверили, что смс пришло по ошибке и счет кредитной карты закрыт.  На днях я заказал кредитный отчет в "Эквифаксе" и НКБИ, и что бы вы думали? Правильно! Одна и та же карта числится закрытой и активной. Звоню на горячую линию, сначала оператор подтвердил, что кредитная карта закрыта, потом взял длинную паузу и подтвердил, что карта активна. Для закрытия карты нужно снова идти в отделение с паспортом.  (тут должны быть матерные слова, которые пронеслись в этот момент в моей голове).  Неуважаемый банк, какого, спрашивается, чёрта, я должен тратить время и деньги на посещение офиса? Неужели косяки ваших технарей нельзя исправить дистанционно?

Худший банк в РФ. Это уже не смешно. Не могу просто воспользоваться зарплатной дебетовой картой, хотя деньги на ней есть. 3 визита в офис на Московский 189, 10 звонков в коллцентр. Нулевой результат. Вежливое посылание по телефону, отфутболивавание обещаниями в офисе. Худший персонал в мире. Спросил, могу ли я просто снять свои деньги через кассу в офисе - опять отказ. Просто полный беспредел и хамство

С Открытием не соскучишься, пока несколько месяцев не могут решить одну проблему- возникает ещё несколько. В апреле получила карту «Пенсионная Мир БинБанк», с ее помощью удачно зарегистрировалась и получила доступ в ИБ Бинбанка. Карта в ИБ отобразилась. Через некоторое время карта перестала отображаться, на ГЛ сообщили, что не волнуйтесь, происходит плановая миграция в ИБ Открытие и вскоре карта будет видна там. Однако, карта не только не перенеслась, но и была заблокирована, а счёт был закрыт! Сейчас доступ в ИБ Бинбанка невозможен. ( из ответа на мою претензию 016813954) На основании чего была закрыта карта и счёт, без какого либо уведомления и заявлений с моей стороны непонятно. Ранее  столкнулась с тем, что банк по своей инициативе выпустил карту, подключил услугу смс - информирование, ежемесячно начислял и списывал комиссию по карте, которую я не заказывала, не активировала и не получала.

Добрый вечер, Краткий пересказ истории. Сделал перевод на свой счет в другом банке. Ошибся номером счета (в шаблоне старый счет, уже перевыпущенной карты). Деньги в другом банке видят, но зачислить разумеется не могут. АБС у них старая и встречный запрос на уточнение реквизитов отправить не могут - специально потратил 70 минут в отделение. Бинбанк тоже молодец. А мы не можем отправить корректирующие действия. При том, что пару лет тоже ошибался в реквизитах платежа и ваши сотрудники по телефону быстро внесли исправления. А сейчас не могут... Не могу ждать 5 или 8 дней, деньги нужны были сегодня. Речь шла о паре сотен тысяч... Вот такой сервис. При необходимости есть и переписка в чате и время звонка в колл-центр скажу. С уважением к Вам, Александр

Не являясь клиентом Вашего банка получаю смс и звонки с навязыванием услуг банка. Жалоба по данному вопросу была рассмотрена, но звонки и смс не прекратились!!! Откуда у Вас мои данные и номер телефона если я не клиент Вашего банка? Требую устранить  данную проблему и возместить моральный вред!