49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Не являясь клиентом Вашего банка получаю смс и звонки с навязыванием услуг банка. Жалоба по данному вопросу была рассмотрена, но звонки и смс не прекратились!!! Откуда у Вас мои данные и номер телефона если я не клиент Вашего банка? Требую устранить  данную проблему и возместить моральный вред!

В вашем банке находящемуся по адресу г. Москва пр-кт Мира 112 03.10.2019 г.  в окне №9 у меня отказались принимать 50$ на обмен ссылаясь на год её изготовления (1990) и то что купюра грязная. Являясь сотрудником банка с полной уверенностью могу заявить, что американцы не выводили из обращения ни одну свою модификацию долларов. Поэтому действия сотрудника считаю не правомерными и принесшими мне личный дискомфорт! Прошу провести разъяснительную и обучающую беседу с сотрудниками!

Не считаю условия по продуктам в банке идеальными, но в целом это современный крупный банк со всеми минусами и плюсами. В офисе я получаю все, что мне необходимо. Специалисты всегда вежливы, собраны и оперативно отвечают на поставленные вопросы. В случае каких-то проблем, менеджеры быстро реагируют на обращения и помогают. Основные плюсы банка для меня - это высокий сервис, доброжелательность сотрудников и неформальный подход.

Не считаю условия по продуктам в банке идеальными, но в целом это современный крупный банк со всеми минусами и плюсами. В офисе я получаю все, что мне необходимо. Специалисты всегда вежливы, собраны и оперативно отвечают на поставленные вопросы. В случае каких-то проблем, менеджеры быстро реагируют на обращения и помогают. Основные плюсы банка для меня - это высокий сервис, доброжелательность сотрудников и неформальный подход.

Добрый вечер. Будьте осторожны с картами бывшего БинБанка, сейчас банк Открытие. Ситуация следующая: была рабочая карта БинБанка на ней за длительное время скопилось не мало бонусов но использовать мы их не успели. Месяц не пользовались картой и банк ее заблокировал не объяснив нам причину. Обратившись в офис нам выпустили новую карту, ждали ее больше недели, но когда получили карту не смогли ею пользоваться. Звонки на горячую линию, приезд в офис итог после нескольких дней нас сказали что у нассчет заблокирован и карта тут не причем, что больше мы не сможем пользоваться!!! 03,09,19 нами была зарегистрирована претензия через горячую линию, срок рассмотрения 5-7 раб.дней. 21,09,19 так и не получив ответа был снова совершен звонок оператор ответил что срок сдвинут, но нам видимо знать об этом не нужно!!! 23,09,2019 нам пришло смс что решено и мы можем получить свои бонусы в кассе банка.  Приехав в отделение 01,10,2019 оператор сказала, что какие то сложности, надо связываться с Москвой, так как процесс долгий договорились ,что приедем по ее звонку. В этот же день после обеда нам приходит смс что наша претензия возвращена в работу…. И все….. итог мы так и не получили наши бонусы, потратили уже больше месяца, ожидая карту и тд… а сколько нервов……. Жуть!!!!!Надеюсь мой отзыв увидит администрация банка ОТКРЫТИЕ!!!!!!!

Несколько недель назад мне на телефон стали поступать звонки с номера 8-965-***-11. Неизвестные мне люди представляются сотрудниками банка Открытие и требуют назвать им мои персональные данные. Я отказался назвать свои данные, пока звонящие не подтвердят, что они действительно сотрудники банка. В ответ получаю грубость, обвинения, что я мошенник, что скрываюсь от них и т.д. Собеседники постоянно меня перебивают, говорят одновременно со мной, делают свои какие-то непонятные выдуманные выводы из моих слов. Общаться просто невозможно. Мне надоели эти звонки. Для проверки я зашёл в отделение банка Открытие по адресу г. Краснодар, ул. Северная, 392, показал сотрудникам отделения номер телефона, с которого мне звонят и попросил проверить, есть ли у меня какие-то задолженности или обязательства перед банком Открытие. Сотрудники отделения сказали, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытие, а так же что у меня нет никаких обязательств перед банком.Я оставил в отделении письменное заявление с указанием номера, с которого поступают непонятные звонки. Через какое-то время мне перезвонил начальник службы безопасности (не знаю, отделения, Краснодара или всего банка) и подтвердил, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытия и посоветовал написать заявление в полицию, т.к. это мне звонят мошенники.Звонки с номера 8-965-***-11 продолжают поступать. Я объяснил звонящим, что в отделении банка о них ничего не знают и что даже начальник службы безопасности считает их мошенниками. В ответ звонящий посмеялся и потребовал, чтобы я вместе с этим начальником позвонил на номер 8-800-700-74-42 и там объяснят, что это всё-таки сотрудники банка. На мой вопрос "а почему вы мне звоните не с номера 8-800?" собеседник ничего ответить не мог.Банк Открытие, если это всё-таки ваши сотрудники мне названивают мне, то это просто позор, что ваше же отделение и ваш же начальник службы безопасности не знает ничего о звонящем. Я не буду в телефонном режиме сообщать какие-либо данные кому-либо, пока не получу достоверных письменных подтверждений, что это звонят именно сотрудники банка.

Здравствуйте! У меня такой вопрос : я обратилась в банк "Открытие" через онлайн 28.09.2019 с заявкой на ипотеку. 01.10.2019 отправила сканы всех необходимых документов, решения до сих пор не получила! Когда ждать решение?? Время то идет, на сайте размещена информация, что ответ в случае заявки, поданной онлайн, время рассмотрения составляет 2 рабочих дня. Вот я и думаю не потерялась ли моя заявка??? 

Оформил карту банка "Открытие" с бонусной опцией "друг все вернет" 3% за все покупки условия начислений просты и понятны на первый взгляд:- 1% за все покупки;- 1% при платежах через интернет или мобильный банк 1000 руб.- 1% за минимальный платеж по кредиту или 100 000 руб. остаток на карте;Все просто и понятно!?Первый месяц действительно, никаких вопросов все четко и в срок. 2 месяц не доначислили около 3000 бонусов, пишу в поддержку почему? Ответ существует еще одно ограничение" Сумма покупок не более 150 000  в месяц по каждому ММС коду" Попытался в ответном сообщении в банк возразить, но на почтовом ящике банка установлено ограничение на прием сообщений :" Максимально допустимый размер сообщения составляет 0 КБ." Приплыли. Уверен,что в ближайшее время появятся еще какие то тонкости обслуживания в банке ФК "Открытие"

Хотелось бы рассказать об обмане банка. Совсем недавно, совершенно случайным образом получила данные о своей кредитной истории... Нет, не было желания и давно его нет, обращаться за кредитом, но обнаружила, что ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие общается периодически!!! за моей историей, кто персональный кредит, кто кредитная карта.... Внимание! Я не обращалась за кредитами несколько лет!!! Получается, что пора бы на Банк писать заявление ... вот так оформят кредит, а ты и знать не знаешь... надеюсь обойдет меня этот обман банка стороной... теперь еще и банк топать, проверять что и как...

Был открыт вклад в Бинбанке. 2 октября должен был закрыться по окончанию срока. Закрылся только 3 октября, точнее, отобразился в истории как закрытый, но денег на текущем счёте в Интернет банке не отображалось. В 12 часов 3 октября позвонил в службу поддержки, сначала идентифицировался в Открытии, был переведён в Бинбанк, там второй раз повторил все идентификационные данные, в конце концов сказали ждать 10 минут и перелогиниться. В 13 часов после повторной авторизации в Интернет банке по прежнему денег не было. Позвонил в поддержку и история полностью повторилась. Когда сказал, что час назад аналогичное лечение проблему не решило, мне сказали, что тогда нужно написать обращение в поддержку, но сейчас система обращений не работает, нужно перезвонить ещё через 10 минут. Вот думаю, стоит ли...

В 2007 году я брала кредит в урсабанке, у него много названий - теперь он зовётся открытие, какое то время я могла оплачивать его, но потеряв работу не смогла платить, обратилась в банк мне предложили реструктуризацию я согласилась, но и потом не смогла оплачивать так как с работой в мелких районах нашей родины всё плохо. Последствия такие- банк подал в суд мне присудили эту сумму платить! я не против, пришла к судебному приставу он предложил мне пойти в банк и договориться с ними.Я пошла и с директором офиса в городе Колпашево С-ым была осуществлена договорённость о том что я добровольно буду носить сама по две тысячи рублей это был 2010 год. я носила каждый месяц и ни разу не просрочила,закончила платить в 2017 году,получила справку о том что кредит закрыт и погашен. И вот тут начались хождения по мукам... Переехав в другой город я решила взять ипотеку, я два года пыталась взять ипотеку!!!! но везде отказ -причина что в БКИ этот кредит показан как действующий и не закрытый!! просрочки стоят бешенные, и тут начались хождения в банк и переписка троцкого с кауцким!! я писала многочисленные претензии о том чтобы передали сведения о закрытии кредита и убрали информацию о просрочках, с которыми я не согласна. Потому что в один из походов в офис в г.Томске на ул Белинского я принесла все квитанции и мы в троём (я и специалист, и начальник кредитного отдела) сверяли их с графиком, обнаружили переплату да фиг с ней, но и этого нельзя было сделать в полном объёме потому что у них нет базы данных из города колпашево даже было так- у меня есть квитанции а у них нет !!! никакой информации по оплате. Я даже согласилась подарить им переплату лишь бы убрали негативную и не очень правдивую информацию из БКИ !! в общем обращений была куча, хождений не меньше а воз и ныне там! я не могу взять ипотеку мне отказывают везде только потому что кредит активен просрочки висят!!! Напишу жалобу в центробанк и приложу все документы и бессмысленные ответы может там помогут восстановить нормальную кредитную историю!

В 2007 году я брала кредит в урсабанке, у него много названий - теперь он зовётся открытие, какое то время я могла оплачивать его, но потеряв работу не смогла платить, обратилась в банк мне предложили реструктуризацию я согласилась, но и потом не смогла оплачивать так как с работой в мелких районах нашей родины всё плохо. Последствия такие- банк подал в суд мне присудили эту сумму платить! я не против, пришла к судебному приставу он предложил мне пойти в банк и договориться с ними.Я пошла и с директором офиса в городе Колпашево С-ым была осуществлена договорённость о том что я добровольно буду носить сама по две тысячи рублей это был 2010 год. я носила каждый месяц и ни разу не просрочила,закончила платить в 2017 году,получила справку о том что кредит закрыт и погашен. И вот тут начались хождения по мукам... Переехав в другой город я решила взять ипотеку, я два года пыталась взять ипотеку!!!! но везде отказ -причина что в БКИ этот кредит показан как действующий и не закрытый!! просрочки стоят бешенные, и тут начались хождения в банк и переписка троцкого с кауцким!! я писала многочисленные претензии о том чтобы передали сведения о закрытии кредита и убрали информацию о просрочках, с которыми я не согласна. Потому что в один из походов в офис в г.Томске на ул Белинского я принесла все квитанции и мы в троём (я и специалист, и начальник кредитного отдела) сверяли их с графиком, обнаружили переплату да фиг с ней, но и этого нельзя было сделать в полном объёме потому что у них нет базы данных из города колпашево даже было так- у меня есть квитанции а у них нет !!! никакой информации по оплате. Я даже согласилась подарить им переплату лишь бы убрали негативную и не очень правдивую информацию из БКИ !! в общем обращений была куча, хождений не меньше а воз и ныне там! я не могу взять ипотеку мне отказывают везде только потому что кредит активен просрочки висят!!! Напишу жалобу в центробанк и приложу все документы и бессмысленные ответы может там помогут восстановить нормальную кредитную историю!

У меня карта открытие с тарифом премиум. Изучил условия бесплатности которые есть на сайте.Если вы не выполняете минимальных условий (Для примера, я разместил на счетах открытия 1млн рублей и  совершил покупку по карте) то с вас  берут комиссию в 2500 рублей.Для меня честно говоря было сюрпризом что оплата телефона через иб банка не является покупкой, а когда об этом стало известно я совершил несколько операций, но к сожалению они не были обработаны к 30.09.2019Просьба рассмотреть возможность:1)возврата комиссии2)уточнения в этой части формулировок тарифа. Уточнить что оплата товаров и услуг через иб не является покупкой

30 августа я с супругой обратился в отделение Банка "Открытие" с целью получить консультацию по кредиту. Встретила меня консультант Анастасия, узнала какая у меня операция и проводила до специалиста банка за 7 стол к Ирине. Обратился в офис банка для рефинансирования своего кредита. Приятным удивлением стала низкая процентная ставка и возможность взять дополнительную сумму. Спасибо Ирине за качественное и быстрое обслуживание, а также за приятную беседу.

30 августа я с супругой обратился в отделение Банка "Открытие" с целью получить консультацию по кредиту. Встретила меня консультант Анастасия, узнала какая у меня операция и проводила до специалиста банка за 7 стол к Ирине. Обратился в офис банка для рефинансирования своего кредита. Приятным удивлением стала низкая процентная ставка и возможность взять дополнительную сумму. Спасибо Ирине за качественное и быстрое обслуживание, а также за приятную беседу.

30 августа я с супругой обратился в отделение Банка "Открытие" с целью получить консультацию по кредиту. Встретила меня консультант Анастасия, узнала какая у меня операция и проводила до специалиста банка за 7 стол к Ирине. Обратился в офис банка для рефинансирования своего кредита. Приятным удивлением стала низкая процентная ставка и возможность взять дополнительную сумму. Спасибо Ирине за качественное и быстрое обслуживание, а также за приятную беседу.

Давно являюсь клиентом банка Открытия. Постоянно обслуживаюсь в отделении ОО Аврора в г.Самаре. Хочу отметить всех сотрудников данного отделения. Все сотрудники очень внимательны к своим клиентам, даже если ты просто обратился в банкомат, то ты не останешься незамеченным. Так произошло и вчера. Я просто пришёл пополнить свою карту, но у банкомата была очередь. Сотрудники предложили мне пополнить в кассе и сократить моё время ожидания. Спасибо  за это. А пока я ожидал пару минут в кассу мне рассказали о выгодных условиях ипотеки , дали буклеты и контакт.

В один день банк ограничил движения денежных средств по счету, запросил кучу документов в том числе и личную переписку с контрагентами, все документы банку были предоставлены, в том числе и фото оборудования проходящего по сделкам. После чего счет был окончательно заблокирован. Работал с этим банком больше 4х лет вопросов не было, по всем сделкам все документы есть в наличии, продаю оборудование которое можно потрогать руками и увидеть в живую. Но с этого года уже не раз слышал от знакомых у которых в этом банке счета что они блокируют без объяснения причин. Видимо у банка начались какие-то проблемы.

Надоели звонки банка Открытие.Никогда в жизни с банком дела не имел, но ежедневно по 2-3 раза получаю звонки из этого ... банка. Причем, не просто звонки, а вызовы кидают, чтобы я сам им перезвонил на пропущенный вызов и их робот там мне что-то предложил.Я требую удалить мои данные из вашей базы и прекратить свое надоедливую и назойливую деятельность в отношении меня. Никогда в жизни не стану вашим клиентом ни при каких обстоятельствах!Также жена недавно зашла в свой личный кабинет древней карты МДМ банка, которой не пользуется давно, а там более 300т.р на счету и регулярные оплаты наборов игры Ворлд оф тэнкс, регулярные оплаты еды в Макдаке Питерском и прочие операции. Просто при объединении баз мдм и открытия что-то пошло не так и на 1 циферку сместилось - ответ банковских работников.  Реальный владелец карты сначала думал, что ему аферисты это все говорят, а когда понял, что это реально банковский косяк явно задумался о смене банка)))Удалите мои данные из своих баз, перестаньте надоедать!!!! Я вас не знаю, знать не желаю, но уже ненавижу.

Вчера мне необходимо было перевести 2 млн.р. на счет физ.лица в другой банк по реквизитам счета. В call-центре мне подтвердили увеличение лимита операции для перевода через интернет-банк. Оператор сообщил, что через 2 часа можно будет переводить. Не получилось - превышение допустимой суммы. Снова в call-центр: другой оператор опять зарегистрировал заявку и через 2 часа можно переводить. Снова не получилось. И так 4 раза начиная с 14-30 до 22 часов. При этом операторы не в курсе, что случилось с прошлыми заявками и т.п. Ответ один - попробуйте через 2 часа, если не получится, то позвоните еще раз. Бардак. А у меня между прочим обязательства по договору с конкретными сроками, которые с такой организацией работы банка исполнить невозможно.