37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

После моих долгих мытарств с картами Opencard, пришла очередь жены проходить похожую ситуацию. Дело в том, что теперь у нее заканчивается через месяц срок действия кредитной карты Бинбанка, но она решила не перевыпускать её как карту Бинбанка, а оформить новую в банке Открытие. Поскольку в это время банк пролонгировал акцию "Приведи друга", то я решил воспользоваться этим предложением, т.к. жена формально карточных продуктов банка Открытия не имела, только заканчивающуюся кредитку Бинбанка.Зарегистрировал я страничку и с гордостью пригласил жену заполнить заявку на кредитку, пообещав ей, что и она получит 2000 опенбонусов, и я получу 1000 за то, что ее привел Причин отказать ей в выдаче карту у банка нет, как я думал. Высокий доход на работе, пенсия, недвижимое имущество, большой вклад в самом банке, абсолютно чистая кредитная история. Казалось бы, что может пойти не так? Полчаса убил на переход со страницы на страницу, заполняя все ее данные, но получил в итоге sms: "Ваша заявка №15931363 предварительно одобрена". Потом через какое-то время приходит вторая sms: "У нас для вас две новости: к сожалению, по заявке №15931363 принято отрицательное решение, НО мы одобрили вам кредит: 1 625 000 руб. на 60 мес. под 9,9% на первый год!" Очень хочется спросить сотрудников банка: вы вообще в своем уме? То есть вы посылаете человека, который больше 10 лет был клиентом вашего банка, и при этом пытаетесь все равно впарить ваш кредит, о котором никто не просил? Хорошо, я допустим понимаю, что причиной отказа могло стать наличие пока еще действующей кредитной карты Бинбанка, но можно же было это как-то обсудить: позвонить, назвать причину, договориться о том, что жена погасит по этой карте все задолженности и сдаст ее, как это сделал недавно я при перевыпуске карты Бинбанка (правда там мне ее заблокировали, даже не предупредив). Но нет, этого банку показалось мало. На следующий же день начались спам-звонки от сотрудников банка. А вы не хотите взять кредит, а почему, вы же подавали заявку, а может быть все же возьмете? Учитывая то, что звонили в рабочее время, а работа у жены весьма ответственная, то она приходила вечером домой и просила занести очередной номер в "черный список" телефона. В конце концов сегодня позвонили с очередного номера и попросили оценить работу сотрудников банка "вы же недавно подавали заявку". Я очень надеюсь, что она в ответ не сдерживала себя, потому, что такого нахальства я еще не видел. Самое главное, что девица, которая звонила, сказала ей в ответ на претензии по результатам заявки "ну и что, ну попытаетесь еще через три месяца". Ну, все, это апофеоз бизнес-стратегии Открытия по удержанию клиентов банка. "Мы вас послали, но вы не расстраивайтесь, приходите через три месяца, глядишь, мы вас еще раз пошлем..." Это при том, что другой банк уже давно предлагает бесплатную карту Visa Gold с кредитным лимитом не меньшим, чем просила жена в Открытии, даже не смотря на то,что там у нее даже нет вклада, только зарплатный проект ее организации. Приходи и бери. Не брали только потому, что в Бинбанке большая часть наших вкладов и счетов и удобнее было иметь карту там.  А тут получается мало того, что ваша акция "Приведи друга" превратилась в "Обмани друга", так еще и старая карта закончит срок действия, а чтобы пойти на поклон в банк придется ждать три месяца.Тут, как говорится, даже комментарии излишни...О, кстати, я же у себя в соцсетях рекламировал эту акцию. Нужно зайти отредактировать текст, чтобы не возникало у людей иллюзий.P.S. Не хочу ставить оценку, смысла в них все равно нет.

После моих долгих мытарств с картами Opencard, пришла очередь жены проходить похожую ситуацию. Дело в том, что теперь у нее заканчивается через месяц срок действия кредитной карты Бинбанка, но она решила не перевыпускать её как карту Бинбанка, а оформить новую в банке Открытие. Поскольку в это время банк пролонгировал акцию "Приведи друга", то я решил воспользоваться этим предложением, т.к. жена формально карточных продуктов банка Открытия не имела, только заканчивающуюся кредитку Бинбанка.Зарегистрировал я страничку и с гордостью пригласил жену заполнить заявку на кредитку, пообещав ей, что и она получит 2000 опенбонусов, и я получу 1000 за то, что ее привел Причин отказать ей в выдаче карту у банка нет, как я думал. Высокий доход на работе, пенсия, недвижимое имущество, большой вклад в самом банке, абсолютно чистая кредитная история. Казалось бы, что может пойти не так? Полчаса убил на переход со страницы на страницу, заполняя все ее данные, но получил в итоге sms: "Ваша заявка №15931363 предварительно одобрена". Потом через какое-то время приходит вторая sms: "У нас для вас две новости: к сожалению, по заявке №15931363 принято отрицательное решение, НО мы одобрили вам кредит: 1 625 000 руб. на 60 мес. под 9,9% на первый год!" Очень хочется спросить сотрудников банка: вы вообще в своем уме? То есть вы посылаете человека, который больше 10 лет был клиентом вашего банка, и при этом пытаетесь все равно впарить ваш кредит, о котором никто не просил? Хорошо, я допустим понимаю, что причиной отказа могло стать наличие пока еще действующей кредитной карты Бинбанка, но можно же было это как-то обсудить: позвонить, назвать причину, договориться о том, что жена погасит по этой карте все задолженности и сдаст ее, как это сделал недавно я при перевыпуске карты Бинбанка (правда там мне ее заблокировали, даже не предупредив). Но нет, этого банку показалось мало. На следующий же день начались спам-звонки от сотрудников банка. А вы не хотите взять кредит, а почему, вы же подавали заявку, а может быть все же возьмете? Учитывая то, что звонили в рабочее время, а работа у жены весьма ответственная, то она приходила вечером домой и просила занести очередной номер в "черный список" телефона. В конце концов сегодня позвонили с очередного номера и попросили оценить работу сотрудников банка "вы же недавно подавали заявку". Я очень надеюсь, что она в ответ не сдерживала себя, потому, что такого нахальства я еще не видел. Самое главное, что девица, которая звонила, сказала ей в ответ на претензии по результатам заявки "ну и что, ну попытаетесь еще через три месяца". Ну, все, это апофеоз бизнес-стратегии Открытия по удержанию клиентов банка. "Мы вас послали, но вы не расстраивайтесь, приходите через три месяца, глядишь, мы вас еще раз пошлем..." Это при том, что другой банк уже давно предлагает бесплатную карту Visa Gold с кредитным лимитом не меньшим, чем просила жена в Открытии, даже не смотря на то,что там у нее даже нет вклада, только зарплатный проект ее организации. Приходи и бери. Не брали только потому, что в Бинбанке большая часть наших вкладов и счетов и удобнее было иметь карту там.  А тут получается мало того, что ваша акция "Приведи друга" превратилась в "Обмани друга", так еще и старая карта закончит срок действия, а чтобы пойти на поклон в банк придется ждать три месяца.Тут, как говорится, даже комментарии излишни...О, кстати, я же у себя в соцсетях рекламировал эту акцию. Нужно зайти отредактировать текст, чтобы не возникало у людей иллюзий.P.S. Не хочу ставить оценку, смысла в них все равно нет.

При очередном начисление cashback по карте Openbonus несколько дней назад я обнаружил, что из начисления была исключена операция по оплате бензина на АЗС BP в начале марта. МСС-код данной операции 5541 (торговые точки, которые продают топливо для потребительского использования и могут или не могут также иметь на территории магазин, автомойку или авторемонтную мастерскую).В последующие дни марта я неоднократно заправлялся на различных АЗС с таким же кодом MCC (5541), и по всем этим операциям cashback был начислен.Так как тут налицо ошибка банка, я через чат обратился вбанк. Через день я получил ответ: «По Вашему обращению сообщаем, что по операции, проведенной на «BPMAZK BP MC209//KHIMKI///RUS» бонусные единицы Openbonus не начислены, согласно п. 28.6 «Правил предоставления и использования банковских расчетных карт».Привожу этот пункт правил:Банк вправе отказать в начислении Бонусных единиц Openbonus за совершенную Операцию безналичной оплаты Товаров с использованием Карты Opencard или ее реквизитов в следующих случаях:• Операция признана Банком направленной на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиентув рамках Программы. Под злоупотреблением правами подразумеваются недобросовестные действия Клиента, не соответствующие правилам Программы и направленные на получение Бонусных единиц Openbonus без фактического приобретения товара или услуги, • Операция признана Банком / Платежной системой мошеннической,• Операция направлена на осуществление предпринимательской деятельности,• Шестая и последующие Операции безналичной оплаты товара или услуги совершены в течение одного дня в одном Торгово-сервисном предприятии. Бонусные единицы Openbonusне начисляются за все Операции, совершенные в этом Торгово-сервисном предприятии в течение дня.Ни к одному из перечисленных пунктов стандартная покупка бензина не относится, поэтому я попросил пояснить конкретно, что я нарушил. В чате мне сообщили, что данная операция была «похожа на перевод средств». Я попросил составить еще одно обращение в банк для проясения ситуации: почему банк расценил данную операцию как перевод. Обращение составили, и ответ пришёл неожиданно быстро: «Сообщаем, что ранее предоставленный ответ является полным и достаточным».Я не отказываюсь соблюдать установленные правила, но мне бы хотелось от банка получать не пустые отписки, а конкретные ответы. Очень неприятно, что обычная операция может быть вдруг классифицирована банком как неподпадающая под начисление cashback, и клиент остается в неведении, почему именно это произошло и как избежать этого в будущем.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Фирсовой Ирине за доброжелательное отношение к клиенту, всегда приходит на помощь, даст развернутый ответ на любые вопросы.Я являюсь вкладчиком банка с 2003 года, и на счетах всегда держала большие суммы, но никогда не знала, что могу стать Вип клиентом. И только Ирина мне сообщила эту информацию, и перевела на это прекрасное обслуживание, которое мне дало Вип-карту, карту в бизнес-зал, трансферы.Пользовалась всем, очень понравилось. Внуки были в восторге от авто, которое нам подали в аэропорт, обслуживание на высшем уровне.Очень добросовестное, неравнодушное отношение работника, всегда расскажет, направит какой вклад, счет открыть, какие льготы у меня есть, как пользоваться всеми услугами, чтобы было выгодно мне. Побольше Вам таких сотрудников и процветания Банку!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Фирсовой Ирине за доброжелательное отношение к клиенту, всегда приходит на помощь, даст развернутый ответ на любые вопросы.Я являюсь вкладчиком банка с 2003 года, и на счетах всегда держала большие суммы, но никогда не знала, что могу стать Вип клиентом. И только Ирина мне сообщила эту информацию, и перевела на это прекрасное обслуживание, которое мне дало Вип-карту, карту в бизнес-зал, трансферы.Пользовалась всем, очень понравилось. Внуки были в восторге от авто, которое нам подали в аэропорт, обслуживание на высшем уровне.Очень добросовестное, неравнодушное отношение работника, всегда расскажет, направит какой вклад, счет открыть, какие льготы у меня есть, как пользоваться всеми услугами, чтобы было выгодно мне. Побольше Вам таких сотрудников и процветания Банку!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Фирсовой Ирине за доброжелательное отношение к клиенту, всегда приходит на помощь, даст развернутый ответ на любые вопросы.Я являюсь вкладчиком банка с 2003 года, и на счетах всегда держала большие суммы, но никогда не знала, что могу стать Вип клиентом. И только Ирина мне сообщила эту информацию, и перевела на это прекрасное обслуживание, которое мне дало Вип-карту, карту в бизнес-зал, трансферы.Пользовалась всем, очень понравилось. Внуки были в восторге от авто, которое нам подали в аэропорт, обслуживание на высшем уровне.Очень добросовестное, неравнодушное отношение работника, всегда расскажет, направит какой вклад, счет открыть, какие льготы у меня есть, как пользоваться всеми услугами, чтобы было выгодно мне. Побольше Вам таких сотрудников и процветания Банку!

Неправомерно списана комиссия за эквайринг! Я написала заявление о закрытии эквайринга, как советовал специалист. Но однако для того, чтобы комисию не списали нужно было, чтобы банк принял терминал, который нужно было отправить в банк. Мне было написано лишь о заявлении и чтобы я отправила терминал, на что я согласилась.  Я считаю, что мне не предоставили полную информацию на мой вопрос.

Выражаем огромную благодарность Офис «Молодежный» Банк «ФК Открытие», а в частности Алексею Т. +7(925)41.-..38. Как грамотному специалисту, который знает своё дело. Была сложная ситуация, помог, объяснил и максимально быстро вошел в ситуацию клиентов банка. Задача решена. Спасибо! Буду все рекомендовать этот офис банка.

Мне на протяжении года звонят коллекторы со всех номеров и спрашивают мою коллегу. Коллега говорит у неё нет никаких долгов и разговаривать с ними она не собирается. У меня ребёнок маленький, своими звонками постоянно будят её. Я вчера оставила обращение, которое исполнено(Здравствуйте, МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА! Ваше обращение №1-54394971805 рассмотрено. При формировании договора нашего Клиента был указан номер телефона +796847607** в качестве контактного номера Клиента. В результате Вам поступали сообщения из Банка. На текущий момент Ваш  номер телефона не используется Банком. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ПАО Банк "ФК Открытие")по поводу того, чтобы мне не звонили больше, но звонки всё равно поступают.Если и после этого заявления звонки не прекратятся, будем подавать в суд на банк, все разговоры у меня записаны в телефоне.Мои данные - Л-к Марина Александровна 96847607**.Коллега которую разыскивают - З-ва Екатерина Вячеславовна. Её номера - 97746209**, 95362640**. Повторяться не буду. Номера это ЕЁ, также есть ВОТСАП, на звонки она ОТВЕЧАЕТ, надо УМЕТЬ дозваниваться, меня НЕ ТРОГАТЬ!!! Разыскивайте её как хотите!!!!

Недавно обратил внимание на увеличившееся снятие процентов по кредитной карте банка "открытие". Взял выписку по кредитной карте, и обнаружил, что с меня почти полтора года (с 24 ноября 2017 года) удерживают без моего ведома какие-то страховые выплаты, более одной тысячи рублей в месяц. Я конечно возмутился, и написал претензию с просьбой вернуть не правомерно удержанные деньги. Ответ банка меня сильно озадачил. Сказали, что мне якобы звонила какая-то сотрудница банка, и я сам добровольно согласился платить им деньги. Это наглая ложь, так как я не пьющий, и нахожусь в здравом уме и твердой памяти.

3 апреля обратилась в Нижегородский офис банка ФК Открытие с заявлением об изменении номера телефона, привязанного к карте банка. Карта дебетовая, выпущена как совместный продукт с "РЖД-бонус". Заявление приняли, обещав при этом изменить номер телефона в течение  трёх рабочих дней. Через три дня никаких изменений не произошло. 8 апреля позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что заявление в обработке и изменение номера телефона занимает 5 рабочих дней. 10 апреля очередной звонок на номер 88007007877, где очень вежливый Влад сообщил, что никаких изменений номера телефона не произведено и пообещал исправить номер телефона в течение  5 (пяти)!!!!! рабочих дней.Жду.

Добрый день! Наше руководство, к сожалению, заключило договор на зарплатный проект в банком Открытие. Кого-то условия устроили (как меня), и в четверг, 4 апреля мною и другими сотрудниками было написано заявление как на открытие счета, выдачу карты, так и на подключение услуги "мобильный банк". Мы уточнили у представителя банка З-вой Юлии - нужно ли нам самим нести заявление в бухгалтерию или они сделают это сами, ответ был: никуда не идите, мы сами отнесем и введем ваши номера телефонов для вашего доступа в приложение. Нам важен был вопрос о бухгалтерии, т.к. прежний банк часто грешил не выдачей заработной платы в срок, и мы хотели следующий аванс уже получить на карту банка "Открытия". Прошла неделя, ни доступа в приложение, ни переданных заявлений в бухгалтерию о переходе в другой банк нет. Представитель банка З-ва Ю. на наши вопросы отвечает неким распоряжением руководства о том, что "пока все не перейдут, мы ваши заявки передавать и пускать в работу не будем". Прямо скажем, неприятно начинается наше сотрудничество с этим банком.

Добрый день. Данный банк незаконно списывает денежные средства при отсутствии операций по счету карты, что и произошло у нас. Было списано более 3000₽. Да данное действие будет подано заявление в Прокуратуру ХМАО-Югры за списание собственных денежных средств со счета в банке.  Номер претензии в контактном центре ОБР-267459-D1S8K8

Подавал заявку на ипотеку с мат капом ну и дополнительно небольная часть наличных процент который оговаривался порядка 10%  Приходит одобрение на ипотеку на 11% с небольшим мне звонят и говорят мы Вам скоректировали программу.  Ваш мат кап. И 10 % наличными только тогда вы попадаете под ту заявку что вы изначально указывали а иначе 11 с не большим Ваш % будет составлять. Что за развод? Проще найти другой банк чем нежеле с банком открытие заморачиваться. Потерял время только что собрать пакет документов. А тут тебя культурно говоря корректируют по ипотеке. РАЗВОД полнейший

Простая жизненная ситуация - потребовалось оплатить путевку в санаторий по выставленному счету. Счет, куда надо перевести деньги - в банке "Открытие".Пошел в свой банк, где деньги лежат, снял требуемую сумму, спросил - могу счет оплатить? Да, можете, комиссия 1,5%. Что-то мне показалось многовато для такой простой операции. Решил - пойду в банк "Открытие", там, как минимум, комиссия должна быть меньше, ведь счет санатория у них открыт.Иду в отделение банка по адресу: Новосибирск, Каменская, 74, беру талон на оплату в кассе, а кассир мне заявляет - "Вам надо в настоящий банк Открытие идти, у них программа специальная есть для таких платежей, мы такого сделать не можем". Сами понимаете, я в ступоре - что значит "настоящий банк Открытие"? "А мы Бинбанк бывший... Идите на Державина, 14".Понял - вы не банк, а просто мираж, обманка, галлюцинация...Иду, куда послали. Беру талон в кассу. Кассир мне заявляет - не могу напрямую на счет деньги зачислить (а счет, на минуточку, в самом этом банке и открыт) - идите к операционисту.Иду... Спрашиваю, как оплатить счет, мне в ответ - запросто можете, только комиссия 2%! Извините, а у вас не слипнется?Зачислить деньги на счет в том самом банке, где этот счет и открыт - 2%Естественно отказался от такой конской услуги.По дороге домой зашел в Сбербанк. Ну там даже и не удивился - комиссия 3%, но это ожидаемо, потому без комментариев.В результате оплатил счет через личный кабинет банка ВТБ, комиссия 0,4%.А банк "Открытие" стал поистине открытием - жадность вас сгубит! Умерьте аппетиты!

Добрый день! 03.04.2019г обратились для оформления потребительского кредита на сумму 300 000. Нам рассчитали процентную ставку, завлекли хорошим процентом в 1 год 9.9%, 2 год 12.9%. В течении трех дней оформляли кредит, то принтер не работал, то программа зависла, все какие-то проблемы. 04.04 дали подписать часть документов, окончательно выдали кредит 05.04. На карту, которая стоила как оказалось 500 руб. поступило 312000,на что менеджер Анастасия К-на, сказала не обращайте внимание. Мы же кредит на 300 000 оформляли. Я из за своей финансовой неграмотности ничего сразу не поняла, вообще кредит впервые в жизни оформляли. Пришли домой, развернули документы, удивились, кредит оформлен на 351 770 руб!!! Начали изучать как так получилось, ведь Анастасия сказала переплата всего 40 000.а тут сразу долг 351 770,не считая процентов. Сначала нашла договор на страхование Росгосстрах на 33 770 руб, о котором менеджер сказал вскользь и что нет смысла от него отказываться, т.к. вам это не выгодно будет. А потом ещё 3!!! Полиса на страхование от компании Альфа страхование каждый стоимостью 6 000 рублей, про которые Анастасия умолчала, видимо выполнение плановых показателей и заработок премии важнее долгосрочных и честных отношений с клиентами. Да, ещё и "бонус" кредитная карта, на 20 000,столько всего, да ещё и обманным путем((Сегодня приняла решение отказаться от всех этих услуг, пришла в офис с целью досрочного погашения кредита и досрочного расторжения страховых продуктов, в 14 дней, чтобы вернуть уплаченные страховки в полном объёме, пришли снова к Анастасие, но она сразу сказала что невозможно все вернуть назад, страховки никто не вернёт, я вам все рассказывала и ничего не утаила (что полная лож!!!) Мы показали пункты договора страхования где написано, что возможно расторгнуть в течении 14 дней и вернуть уплаченные деньги в полном объёме. Вообще сотрудник ничего не знает, постоянно обращается к коллегам, в итоге отказалась принимать заявления на отказ от страхования, отправила нас к страховую компанию, на горячей линии Банка Открытие сказали что можно написать в банке. Попросили руководителя, но его нам не пригласили, сказали что её рабочий день завершён. В итоге мы закрыли кредит, но очень не удобно и крайне не понятно почему мы должны тратить время и бегать по страховым компаниям?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.P. S. Никому не советую обращаться по таким вопросам, как минимум в данное отделение и к "специалисту" К-ной Анастасии, она не менеджер, а обманщик!

Добрый день! 03.04.2019г обратились для оформления потребительского кредита на сумму 300 000. Нам рассчитали процентную ставку, завлекли хорошим процентом в 1 год 9.9%, 2 год 12.9%. В течении трех дней оформляли кредит, то принтер не работал, то программа зависла, все какие-то проблемы. 04.04 дали подписать часть документов, окончательно выдали кредит 05.04. На карту, которая стоила как оказалось 500 руб. поступило 312000,на что менеджер Анастасия К-на, сказала не обращайте внимание. Мы же кредит на 300 000 оформляли. Я из за своей финансовой неграмотности ничего сразу не поняла, вообще кредит впервые в жизни оформляли. Пришли домой, развернули документы, удивились, кредит оформлен на 351 770 руб!!! Начали изучать как так получилось, ведь Анастасия сказала переплата всего 40 000.а тут сразу долг 351 770,не считая процентов. Сначала нашла договор на страхование Росгосстрах на 33 770 руб, о котором менеджер сказал вскользь и что нет смысла от него отказываться, т.к. вам это не выгодно будет. А потом ещё 3!!! Полиса на страхование от компании Альфа страхование каждый стоимостью 6 000 рублей, про которые Анастасия умолчала, видимо выполнение плановых показателей и заработок премии важнее долгосрочных и честных отношений с клиентами. Да, ещё и "бонус" кредитная карта, на 20 000,столько всего, да ещё и обманным путем((Сегодня приняла решение отказаться от всех этих услуг, пришла в офис с целью досрочного погашения кредита и досрочного расторжения страховых продуктов, в 14 дней, чтобы вернуть уплаченные страховки в полном объёме, пришли снова к Анастасие, но она сразу сказала что невозможно все вернуть назад, страховки никто не вернёт, я вам все рассказывала и ничего не утаила (что полная лож!!!) Мы показали пункты договора страхования где написано, что возможно расторгнуть в течении 14 дней и вернуть уплаченные деньги в полном объёме. Вообще сотрудник ничего не знает, постоянно обращается к коллегам, в итоге отказалась принимать заявления на отказ от страхования, отправила нас к страховую компанию, на горячей линии Банка Открытие сказали что можно написать в банке. Попросили руководителя, но его нам не пригласили, сказали что её рабочий день завершён. В итоге мы закрыли кредит, но очень не удобно и крайне не понятно почему мы должны тратить время и бегать по страховым компаниям?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.P. S. Никому не советую обращаться по таким вопросам, как минимум в данное отделение и к "специалисту" К-ной Анастасии, она не менеджер, а обманщик!

Нет никаких сил. Постоянно какие-то проблемы с переводом средств после того как Бинбанк объединили с банком Открытие. Сегодня опять через интернет банк попыталась сделать перевод между своими счетами  средств со своего счета расходного вклада на карту , выданную к вкладу.  Операция имеет статус выполнено, но деньги на карту так не поступили. В контактном центре сначала упорно говорили, что я называю не верно кодовое слово, а потом ответили, что перевод между своими счетами может идти 8 часов.  Первый раз операцию заблокировали, второй раз деньги просто исчезли.

Обращался в офис 9 апреля для получения карты "Лукойл". При входе в офис теперь встречает менеджер, а главное (!) в 2019 году наконец-то появилась электронная очередь. Положительные изменения видны сразу.Отдельная благодарность сотруднику Ольге за подробную консультацию по тарифам и страховым услугам представленным в Банке. Надеюсь, что и в дальнейшем Открытие будет радовать интересными банковскими продуктами.Как пожелание: менеджеру встречающему Клиентов стоит все-таки уточнять Клиент с премиальным обслуживанием или нет, так как насколько знаю - премиальные Клиенты должны обсушиваться вне очереди, если нет персонального менеджера...

У Бинбанка была полезная функция  - возможность записаться на прием к специалисту через сайт. Альтернатива - сидеть два часа (без преувеличеия) в очереди, а иногда и стоять.  После объединения банков, к сожалению, эта полезная для клиентов функция была утрачена, как мне объяснили в колл-центре.  Очередной раз "Открытие" - разочарование и раздражение.