37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня посетил Офис «Пермский» банка на ул. Попова, д. 21. Цель - открытие накопительного счета "Моя копилка" и дебетовой карты Opencard. Оператор стала заказывать карту и пришел отказ. В открытии дебетовой карты! Без карты копилку открывать неудобно, и невыгодно - сответственно ушел не солоно хлебавши...Может банк объяснит почему так себя ведет? К оператору и офису претензий нет, все вежливо, без очереди.Но что толку?

Доброго вечера суток! Я работаю юристом в агентстве недвижимости не один год. Приходится общаться в ипотечными менеджерами очень много, но за много лет встретила только второго менеджера, которому хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО!! за отличную работу, терпение, постоянную обратную связь и в завершение сделки звонок с вопросом "как прошла сделка?". Я в восхищении! Ж-ва Алсу из офиса г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23, корп. Б, стр. 1.    Алсу! Спасибо огромное!! Очень было приятно с Вами работать. (ипотечная сделка, заемщик Иманова)

Пришла в этот банк сделать запрос на кредитную карту. Как выяснилось в процессе оформления, заполнения и проверки всех документов, всю эту проверку и т.д. банк делает в это же время, сразу же при мне , но это занимает порядка 50-ти минут. Меня об этом не предупредили и не узнали, есть ли у меня столько времени, тороплюсь ли я или предпочитаю провести вечер в офисе банка?!... О том, что мне дадут или не дадут карту в этот же вечер, менеджер меня не предупредила. Просто каждые 15 минут (я торопилась), когда я спрашивала - ну сколько ещё осталось, мне сейчас ответ не нужен, пусть потом через неделю или больше - мне позвонят и скажут, одобрена карта или нет, так вот каждые 15 минут менеджер говорила, что ещё 5-10 минут. И так происходило несколько раз. Далее, мой паспорт каждую (!!!), даже пустую страницу сделали копии, затем менеджер расписалась на каждой странице рукой, затем отсканировала, затем документы не сразу загружались в их систему, потом , когда они загрузились, меня ещё попросили подождать. Я постоянно спрашивала, когда я могу уходить, я же уже отдала все заявления на оформления кредитной карты. В ответ слышала, что сейчас, ещё "минут 10". В итоге мне было отказано в получении кредитной карты, но это вообще к вопросу не относится. Меня возмутило подобное отношение к клиенту - во-первых, меня не проинформировали о процедуре заранее, о том , что у них это происходит "в режиме онлайн". Во-вторых, на мои вопросы о том , сколько ещё это займёт, я получала несколько раз в ответ " ещё 10 минут", но по факту, это затянулось ещё на 40 минут. Самое смешное, что на следующий день Банк Открытие прислал мне SMS с предложением по кредиту. Это будто насмешка была. Отвратительный банк. Отвратительный сервис. Не обращусь туда вновь и никому не посоветую. Всем удачи!

Здравствуйте, в онлайн банке БИНБАНК 2.0 не получается совершить перевод с двух счетов:408*** - 31 523,67р408*** - 35 000,04рВ начале думала, что это просто технические проблемы и позже всё будет работать. Но позже когда понадобились средства, выяснилось, что проблема глубже и просто так - звонками не решить, звонили по горячей линии, операторы говорили сделать перевод еще раз или попробовать совершить операцию еще раз позже. Всё так и делала ошибка при переводе так и была, делаю перевод со счёта на карту или со счета на счет, перевод в ожидании и через несколько часов имеет статус "не выполнен" с комментарием "ошибка". Совершив визит в офис банка в начала марта, оказалось, что операторы в офисе вообще не видят этих счетов и не знают что делать, говорят - не видим счетов и всё, ничего сделать не можем. Сказали звонить на горячую линию, что и делала ранее иначе если бы решили всё по горячей линии в банк бы не поехала и не тратила 2 часа на дорогу. В итоге в офисе приняли устное обращение обещав перезвонить. Не перезвонили. И в плюс к этом пропали средства по одному из счетов, и появилось дублирование одного из проблемных счетов.Оставила еще раз обращение через веб-сайт в форме обратной связи, обращение: 1-54006048645.После этого, деньги на одном из счётов появились спустя несколько дней и на этом счёту появилась новая дата открытия. Так же пришло сообщение по электронной почте, что мы можем снять средства приехав в офис банка, через кассу.Оригинал сообщения: Здравствуйте, ТАТЬЯНА ВЯЧЕСЛАВОВНА! Ваше обращение №1-54006048645 рассмотрено. Данные в системе интернет-банка обновлены. Дублирование счетов исправлено. Рекомендуем повторить попытку перевода денежных средств, либо обратиться в отделение Банка с паспортом для их получения. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, ПАО Банк «ФК Открытие». Совершив визит в офис банка 30 марта, в субботу, в надежде получить денежные средства. Просидев в очереди и потратив на дорогу 2 часа, в офисе сказали, что не видят этих двух счетов. И никаких обращений принять не могут потому что была суббота и не было секретаря. Сказали что позвонят. В итоге был звонок в понедельник 1 апреля из банка открытия с предложением взять кредит.8 Апреля снова отправилась в банк в надежде всё решить, Счетов они так и не увидели, предложили совершить перевод на счета которые они видят, что и было сделано ранее, всё равно была ошибка. В онлайн банке все счета видны.Так же было упомянуто что оператор который принимал обращение в начале марта сейчас в отпуске, предложили его дождаться и возможно он сможет помочь, счётов так они и не видят, при переводах на любые счета через интернет банк с этих счетов на которых денежные средства, переводы не выполняются с примечанием ошибка.Оставила новое обращение 1-54391003113 от 8 Апреля.Жду ответа.

29 марта этого года я обратился в колл-центр с целью перевыпуска карты. Сегодня уже 9 апреля, а карту так и не доставили в офис. Моя проблема в том, что я доверился этому банку. Банку, который "долбил" мой мозг доп. услугами по телефону нахальным менеджером. Сейчас ещё это. Чтобы снять сумму, которая осталась на карте нужно ехать в офис другого города (Екатеринбурга), а это расходы на бензин и моё ВРЕМЯ!

01.04.2019 С моей карты, пока я был на работе начали списывать деньги, всего было пять платежей (за 2 минуты списали всё, что было на карте), получив первую смс о списании позвонил в банк и сообщил о том, что операции совершал не я и потребовал, чтобы операции отменили или заблокировали в срочном порядке. (Статус операций "в обработке")В ответ мне сообщили: горячая линия не принимает подобные заявки, необходимо прийти лично в офис банка и написать заявление о несогласии с операцией, а пока они могут только заблокировать мою банковскую карту (карту я заблокировал сразу же).Пришлось после того, как я около 5 раз объяснил, что операции нужно срочно заблокировать, пока мошенники не получили мои деньги мне ответили. Ответ был следующий: мы вас услышали, составили заявку, после рассмотрения (в течении 30 дней) будет предоставлен ответ. Меня, мягко говоря, ответ не устроил, но больше мне ничем помочь не смогли.После работы я прибежал в доп офис и написал заявление с требованием отменить указанные операции и вернуть мне мои денежные средства, пока деньги не ушли из банка. Моё заявление приняли и так же сообщили "ждите 30 дней и мы вам ответим". (Статус операций "в обработке").После визита в банк, обратился к следователю и составил заявление о том, что у меня были похищены денежные средства. (Статус операций "в обработке").02.04.2019- 03.04.2019 связывался с банком, просил уточнить по информацию по обращению "Ждите 30 дней, после предоставим ответ", пришлось уточнить в течении 30 дней подразумевается ответ, когда деньги вернут, мне никто не сообщил.04.04.2019 денежные средства успешно были списаны и поступили на счет мошенникам.Звонок в банк: Никто не знает, каким образом операции были проведены, сказали ждать ответа и больше ничем помочь мне не могутКак итог: 1. У меня были украдены деньги.2.  Почему деньги были переведены без кода подтверждения, объяснить не смогли.3.  Почему мои требования об отмене операции были проигнорированными, мне объяснить не смогли (карта была заблокирована 01.04.2019 через 4 минуты после первой операции).4. На какой стадии рассмотрение моего обращения, мне объяснить не смогли.5. Каким-либо образом связать меня с сотрудником, который отвечает за рассмотрение обращения, отказались.6. Отпуск безнадежно испорчен, карта заблокирована, новая ещё не выпущена, на все мои вопросы повторяют одно и то же "ждите ответа в течении 30 дней, если(!) операции признают мошенническими, вам вернут деньги, но когда не знаем".

01.04.2019 С моей карты, пока я был на работе начали списывать деньги, всего было пять платежей (за 2 минуты списали всё, что было на карте), получив первую смс о списании позвонил в банк и сообщил о том, что операции совершал не я и потребовал, чтобы операции отменили или заблокировали в срочном порядке. (Статус операций "в обработке")В ответ мне сообщили: горячая линия не принимает подобные заявки, необходимо прийти лично в офис банка и написать заявление о несогласии с операцией, а пока они могут только заблокировать мою банковскую карту (карту я заблокировал сразу же).Пришлось после того, как я около 5 раз объяснил, что операции нужно срочно заблокировать, пока мошенники не получили мои деньги мне ответили. Ответ был следующий: мы вас услышали, составили заявку, после рассмотрения (в течении 30 дней) будет предоставлен ответ. Меня, мягко говоря, ответ не устроил, но больше мне ничем помочь не смогли.После работы я прибежал в доп офис и написал заявление с требованием отменить указанные операции и вернуть мне мои денежные средства, пока деньги не ушли из банка. Моё заявление приняли и так же сообщили "ждите 30 дней и мы вам ответим". (Статус операций "в обработке").После визита в банк, обратился к следователю и составил заявление о том, что у меня были похищены денежные средства. (Статус операций "в обработке").02.04.2019- 03.04.2019 связывался с банком, просил уточнить по информацию по обращению "Ждите 30 дней, после предоставим ответ", пришлось уточнить в течении 30 дней подразумевается ответ, когда деньги вернут, мне никто не сообщил.04.04.2019 денежные средства успешно были списаны и поступили на счет мошенникам.Звонок в банк: Никто не знает, каким образом операции были проведены, сказали ждать ответа и больше ничем помочь мне не могутКак итог: 1. У меня были украдены деньги.2.  Почему деньги были переведены без кода подтверждения, объяснить не смогли.3.  Почему мои требования об отмене операции были проигнорированными, мне объяснить не смогли (карта была заблокирована 01.04.2019 через 4 минуты после первой операции).4. На какой стадии рассмотрение моего обращения, мне объяснить не смогли.5. Каким-либо образом связать меня с сотрудником, который отвечает за рассмотрение обращения, отказались.6. Отпуск безнадежно испорчен, карта заблокирована, новая ещё не выпущена, на все мои вопросы повторяют одно и то же "ждите ответа в течении 30 дней, если(!) операции признают мошенническими, вам вернут деньги, но когда не знаем".

В 2017 году оформлял вклад в банке, отделение на Малышева-Гагарина (Екатеринбург), навязали к вкладу карту кредитную и плюсом карту Пайпасс, на словах обьяснили что она для бесплатных посещений бизнес залов в аэропортах.В апреле 2018 года черт дернул меня и жену воспользоваться бизнес залами три раза. Все прошло нормально, никакой оплаты с нас не взяли, как и уверяли в банке. При это кредитную карту банка даже не активировал , и ни пользовался ею. Оказалось что условия на тот момент уже поменялись и необходимо было пользоваться картой периодически. В июне 2018 года начинают сыпаться смс о задолженности по кредитной карте. 180 долларов- по 30 долларов с человека за одно посещение. Итого на 11 тыс рублей с копейками. На мои вопросы по тел 8-800-  пояснили что это щас пришло списание за пользование залами.  4 июня 2018 года с моей карты Кукуруза списывается 33 319 рублей , операция не видна в мобильном приложении но в выписке ее только и увидел. Списание в формулировкой пополнение вклада в банке, дог. №55556-0000-0905547. Естественно я таких пополнений не делал, был в Крыму и вот такой подарок от банка. По 8-800  озвучивают что это списание долга+ пени, штрафы. Перестал пользоваться естно и кукурузой.   Но в конце 2018 года опять начинаются звонки, смс с сообщением о задолженности. Прихожу в отделение, пишу заявление с обращением №ОБР-260411-Q3N3R8, жду, проходит порядка двух недель и в виде смс падает ответ:Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса об отмене комиссии за ежемесячное обслуживание и неустоек, начисленных за превышение платежного лимита по карте *7984, при условии погашения превышения платежного лимита, подачи заявления на закрытие карты до 29.04.2019г. и подачи повторного обращения в Банк. Надеемся на Ваше понимание.Звоню опять 8-800-  мне поясняют что задолженность уже 70 тыс , и мне предлагают оплатить ее, а уже затем банк подумает, отдать ли часть из этих выплат или нет.  Вот такой предприимчивый банк оказался, бесплатное посещение бизнес зала уже обошлось в 33 тыс и еще 70 тыс хотят.   Просьба представителя банка на сайте разобраться с ситуацией. О платности услугой посещения бизнес залов по Приоритти Пасс мне работник банка не сказал, плюс куда делись мои 33 319 рублей 4 июля 2018 года?Екатеринбургское отделение не видит этих счетов кукурузы и списаний.    Пользователям рекомендация банк обходить стороной- все методы как один  из брокерской деятельности, откуда банк по сути и пришел- скрытые комиссии, замалчивание о платности, навязывание брокерских и инвестиционных продуктов, обман вплоть до дезинформации что и они покрываются АСВ.

В 2017 году оформлял вклад в банке, отделение на Малышева-Гагарина (Екатеринбург), навязали к вкладу карту кредитную и плюсом карту Пайпасс, на словах обьяснили что она для бесплатных посещений бизнес залов в аэропортах.В апреле 2018 года черт дернул меня и жену воспользоваться бизнес залами три раза. Все прошло нормально, никакой оплаты с нас не взяли, как и уверяли в банке. При это кредитную карту банка даже не активировал , и ни пользовался ею. Оказалось что условия на тот момент уже поменялись и необходимо было пользоваться картой периодически. В июне 2018 года начинают сыпаться смс о задолженности по кредитной карте. 180 долларов- по 30 долларов с человека за одно посещение. Итого на 11 тыс рублей с копейками. На мои вопросы по тел 8-800-  пояснили что это щас пришло списание за пользование залами.  4 июня 2018 года с моей карты Кукуруза списывается 33 319 рублей , операция не видна в мобильном приложении но в выписке ее только и увидел. Списание в формулировкой пополнение вклада в банке, дог. №55556-0000-0905547. Естественно я таких пополнений не делал, был в Крыму и вот такой подарок от банка. По 8-800  озвучивают что это списание долга+ пени, штрафы. Перестал пользоваться естно и кукурузой.   Но в конце 2018 года опять начинаются звонки, смс с сообщением о задолженности. Прихожу в отделение, пишу заявление с обращением №ОБР-260411-Q3N3R8, жду, проходит порядка двух недель и в виде смс падает ответ:Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса об отмене комиссии за ежемесячное обслуживание и неустоек, начисленных за превышение платежного лимита по карте *7984, при условии погашения превышения платежного лимита, подачи заявления на закрытие карты до 29.04.2019г. и подачи повторного обращения в Банк. Надеемся на Ваше понимание.Звоню опять 8-800-  мне поясняют что задолженность уже 70 тыс , и мне предлагают оплатить ее, а уже затем банк подумает, отдать ли часть из этих выплат или нет.  Вот такой предприимчивый банк оказался, бесплатное посещение бизнес зала уже обошлось в 33 тыс и еще 70 тыс хотят.   Просьба представителя банка на сайте разобраться с ситуацией. О платности услугой посещения бизнес залов по Приоритти Пасс мне работник банка не сказал, плюс куда делись мои 33 319 рублей 4 июля 2018 года?Екатеринбургское отделение не видит этих счетов кукурузы и списаний.    Пользователям рекомендация банк обходить стороной- все методы как один  из брокерской деятельности, откуда банк по сути и пришел- скрытые комиссии, замалчивание о платности, навязывание брокерских и инвестиционных продуктов, обман вплоть до дезинформации что и они покрываются АСВ.

Я - бывший клиент "Европлана", который поглотил Бинбанк и теперь он присоединился к Открытию.Закончился последний накопительный счет "ЕПЛ", половину решил оставить в Открытии, успешно сделав "межбанковский" перевод со счета до востребования, открытого в ИБ БИН 2.0 на счет-копилка, открытый в ИБ Открытия.Сам по себе факт таких переводов странный, но спишем это на не до конца состоявшееся объединение БИНа и Открытия.Вторую половину закрывшегося вклада я перевел на карту БИНа в ИБ БИН 2.0 и попытался "стянуть" средства в размере 75 000 из ИБ Совком-банка (карта "халва"). Замечу, что по этому же маршруту стягивал средства с карты БИНа не один раз, но суммы были менее 20 тыс. руб. Платёж не прошел, пришла СМС от ОТрктыия о том, что карта заблокирована.Карта пропала из ИБ ОТкрытия и попала в список "закрытых" в ИБ БИН 2.0. На ГЛ ничем помочь не смогли, в чате тоже. Обещали позвонить. Средства в размере половины миллиона рублей повисли на заблокированной карте. Перевести деньги с СКС на накопительный счет "нет возможности". Карта заблокировалась, но ведь СКС - нет! Прошу немедленно разблокировать карту!Так же недавно введена комиссия за ведение счетов, открытых в БИНе. Но закрыть их не представляется возможным ни из ИБ БИН, ни из ИБ Открытия.

Я - бывший клиент "Европлана", который поглотил Бинбанк и теперь он присоединился к Открытию.Закончился последний накопительный счет "ЕПЛ", половину решил оставить в Открытии, успешно сделав "межбанковский" перевод со счета до востребования, открытого в ИБ БИН 2.0 на счет-копилка, открытый в ИБ Открытия.Сам по себе факт таких переводов странный, но спишем это на не до конца состоявшееся объединение БИНа и Открытия.Вторую половину закрывшегося вклада я перевел на карту БИНа в ИБ БИН 2.0 и попытался "стянуть" средства в размере 75 000 из ИБ Совком-банка (карта "халва"). Замечу, что по этому же маршруту стягивал средства с карты БИНа не один раз, но суммы были менее 20 тыс. руб. Платёж не прошел, пришла СМС от ОТрктыия о том, что карта заблокирована.Карта пропала из ИБ ОТкрытия и попала в список "закрытых" в ИБ БИН 2.0. На ГЛ ничем помочь не смогли, в чате тоже. Обещали позвонить. Средства в размере половины миллиона рублей повисли на заблокированной карте. Перевести деньги с СКС на накопительный счет "нет возможности". Карта заблокировалась, но ведь СКС - нет! Прошу немедленно разблокировать карту!Так же недавно введена комиссия за ведение счетов, открытых в БИНе. Но закрыть их не представляется возможным ни из ИБ БИН, ни из ИБ Открытия.

Я - бывший клиент "Европлана", который поглотил Бинбанк и теперь он присоединился к Открытию.Закончился последний накопительный счет "ЕПЛ", половину решил оставить в Открытии, успешно сделав "межбанковский" перевод со счета до востребования, открытого в ИБ БИН 2.0 на счет-копилка, открытый в ИБ Открытия.Сам по себе факт таких переводов странный, но спишем это на не до конца состоявшееся объединение БИНа и Открытия.Вторую половину закрывшегося вклада я перевел на карту БИНа в ИБ БИН 2.0 и попытался "стянуть" средства в размере 75 000 из ИБ Совком-банка (карта "халва"). Замечу, что по этому же маршруту стягивал средства с карты БИНа не один раз, но суммы были менее 20 тыс. руб. Платёж не прошел, пришла СМС от ОТрктыия о том, что карта заблокирована.Карта пропала из ИБ ОТкрытия и попала в список "закрытых" в ИБ БИН 2.0. На ГЛ ничем помочь не смогли, в чате тоже. Обещали позвонить. Средства в размере половины миллиона рублей повисли на заблокированной карте. Перевести деньги с СКС на накопительный счет "нет возможности". Карта заблокировалась, но ведь СКС - нет! Прошу немедленно разблокировать карту!Так же недавно введена комиссия за ведение счетов, открытых в БИНе. Но закрыть их не представляется возможным ни из ИБ БИН, ни из ИБ Открытия.

Пришла сегодня смска о том, что 04.04.2019 мой кредитный договор передан коллекторам. Клиентом этого банка никогда не являлась и знать про него не знала. Единственный  кредит был закрыт несколько лет назад, в другом банке, без просрочек и задолженностей. Что это было за смс и о каком долге идет речь?

Я 30.04.19 через терминал банка положила деньги на свою дебетовую карту, произошел технический сбой и деньги не были зачислены. После звонка на горячую линию было принято обращение со сроком рассмотрения 7 дней. После срока установленного банком деньги так и не зачислили на карту. Я снова стала звонить на горячую линию и мне стали говорить , что меняются специалисты ответственные за решение вопроса. Что требуется подключение смежных отделов и больше времени для принятия решения.На последний звонок ответили , что специалист свяжется со мной в ближайшее время , но так со мной никто и не связался. Никаких сроков банк не обозначает . Из-за этого мною не была вовремя оплачена путевка и я вынуждена заплатить штраф за просрочку платежа. В связи с выше изложенным я  обращаюсь в Роспотребнадзор, ЦБ, прокуратуру .

Здравствуйте. Хотелось бы написать отзыв-претензию о банке открытие. В 2014 году был оформлен кредит в банке мдм банк, который в дальнейшем был переименован в Бинбанк, а далее вошел в состав банка Открытие где и начались все проблемы. Мало того что в отделениях сотрудники не могут предоставить информацию, так и сотрудники горячей линии получается некомпетентны тоже. После того как объединились Бинбанк и банк открытие была предоставлена информация что до 01.04.19 оплату можно осуществлять через банкоматы по той же схеме. С января 19 года оплата осуществлялась через банкомат в отделении по адресу г. Москва, Верхняя Радищевская ул., 13, стр. 3. 29.03.19 пришла оплатить последний платеж, не получилось, обновили банкомат и возможность внести деньги как обычно закончилась. Обратилась к сотрудникам банка, они не смогли найти информацию по моему кредиту в своей системе, чтобы распечатать документ для внесения оплаты через кассу и предложили прогуляться по другим отделениям где возможно еще не установили новые банкоматы или ПО на них. Ушла, поехала на следующий день 30.03.19 в поисках банкоматов. Прежде чем искать позвонила по номеру 88002003700 уточнить сумму оплаты, так как последний платеж по кредиту. Меня проинформировали о сумме оплаты и озвучили что на счету имеются собственные средства, за минусом которых необходимо внести 8400 (округлила). 30 числа была в банкомате банка партнёра через который не смогла внести по номеру счета, хотя сотрудники банка Открытие заверили что без проблем. Позвонила в банк-партнер, сказали уточняйте информацию у своего банка как платить, вы не можете ввести номер счета стороннего банка. Позвонила в банк открытие, сказали выясняйте у банка-партнера как платить или обратитесь в отделение. Попутно нашла банкомат по адресу таганская 1/1 ,он был такой же как и ранее стоял в вышеуказанном отделении банка Открытие, при вводе данных появлялось требование нажать кнопку "далее", которая отсутствовала на экране, надумала и ввод и все какие были кнопки, реагирования системы не возникло. Позвонила опять 88002003700, где мне сказали что с банкоматом проблем нет, пояснила сотруднице что делала пошагово и что отсутствует данная кнопка, на что мне сказали у нас все работает, обратитесь в отделение. Пояснила что в отделении я была, мне не смогли там помочь так как не видят информации по кредиту. Набегавшись по Москве в попытках найти банкомат, не получилось, обратилась опять в отделение по верхней радищевской.  О чудо,другая сотрудница этого же отделения почему то увидела данные по кредиту, смогла оформить документ для внесения оплаты через кассу. Казалось бы все вовремя оплачено, но НЕТ. 08.04.19 позвонила уточнить закрыт ли мой кредит, вся ли оплата учтена, и оказывается что образовалась просроченная задолженность, так как сумма которая числилась на счете в полном обьеме не была списана в погашение кредита. На просроченную задолженность в 200 руб начислили штраф, и еще пени. Получается все своевременно оплачено, но теперь еще висит долг, который надо срочно закрыть. Почему так получилось по телефону сотрудники сказать не могут. Идите в отделение, там вам пояснят. Руки опускаются с таким отношением к заемщикам, хочешь своевременно, а оказываешься еще должен. Получается что сам дурак, никто эту задолженность и начисленные штрафы и пени не спишет, при том что со всех сторон попытался подстраховаться. Все для людей...

Я обратилась в офис, чтобы проконсультироваться по карте Priority Pass, так как ранее не могла по ней пройти в бизнес зал. Сотрудник сказал, что все в порядке и карта действует до окончания срока действия, но 5 ноября 2018 года были аннулированы карты Priority Pass. я была недовольна некорректной консультацией сотрудника, так как могла быть в неловкой ситуации по вине сотрудника и не смогла бы пройти в бизнес зал снова. На просьбу разобраться вышла администратор и проводила в офис. Сказала по возможности быстро оформит карту, а пока выдала карту opencard  с годовым бесплатным пользование. Спасибо!

Получил исчерпывающие разъяснения и консультацию по поводу своего запроса от сотрудника банка "Открытие" по телефону. Сотрудник банка (к сожалению не запомнил имя) был вежлив, лаконичен, компетентен. Помог разобраться не только с вопросами, сформулированными ранее в письменном обращении в офис банка в г. Перми, но и проконсультировать меня по некоторым вопросам оптимального использования кредитной карты.  Вопросы полностью решены. Огромное спасибо!!!

Здравствуйте. Есть небольшая просрочка. По этому поводу из вашего банка 7.04.2019 (всего лишь воскресенье) поступило 2 звонка в 11:08 и 17:43, что является грубым нарушением 230 ФЗ. Банк начисляет штрафы/пени + нарушает закон. На каком основании был нарушен 230 ФЗ? Прошу выявить и наказать виновного.

Ситуация произошла с моей пожилой мамой. Мама обслуживается в банке Открытие, все ей нравится, но один раз из-за сбоя была ситуация, которую быстро решили, поэтому ставим 4. Мама вносит платеж всегда заранее, но из-за сбоя не произошло списание и образовался долг 3874,77 рублей  и проценты: 202,39 рублей. Все счета привязаны к кредиту (текущий счет пенсионера и карта). Оставили заявление по телефону, перезвонили через день. Все просрочки и штрафы были аннулированы, спасибо.

Нашей организации необходимо было в срочном порядке открыть спецсчет для участия в закупках на ЭТП. Мы являемся постоянными клиентами Банка "ФК Открытие" на пр.Луначарского д.54 лит А. Обратились к нашему менеджеру - М.С-вой. Она грамотно и в сжатые сроки прислала нам список Пакета документов и в течении 1 дня счет был открыт, интегрирован с торговой площадкой и Мария побеспокоилась о том, как все прошло. Было очень приятно ее участие и оперативная работа. Благодарим за душевность, внимание к клиенту и оперативную слаженную работу. Просим отметить менеджера за ее труд.