44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Заказал на днях отчет из объединенного бюро кредитных историй и обратил внимание что Банк открытие и его дочки регулярно запрашивают мою историю. При этом я в банк за услугами (карточками, кредитами и тп.) не обращался. Согласие на запрос отчетов из Нбки не давал. На каком основании банк заспамил своими запросами (6) весь отчет и имеет доступ к моей персональной информации? Требую пояснить! И прекратить эти запросы и последующие звонки с предложением своих услуг.Скриншот не удалось вложить, напишу даты запросов:ПАО Банк ФК открытие: 10.06.19, 09.03.19, 25.02.19!ПАО Ханты-Мансийский банк открытие: 18.10.18, 15.07.18, 15.12.17

В мае 2019 оформил карту Opencard с кэшбэком по программе "друг все вернет" - 3%. Кэшбэк в форме бонусных рублей 3% начисляется при выполнении 3 условий в календарном месяце:1. 1% - при общей сумме покупок от 5 000 рублей. Здесь все ясно, вопросов нет.2. 1% - при остатке на карточном счете более 100000 в течение всего месяца. Тоже все ясно. Но выполнение данного условия лично для меня нерентабельно, проще хранить такую сумму на счете Копилка и получать процент.3. Самое интересное. 1% - при сумме платежей в интернет банке или мобильном банке более 1 000 рублей. Тоже, казалось бы, все просто, но не совсем. При открытии карты задал вопрос сотруднику, что подразумевают собою интернет платежи. На что она ответила, что это любые платежи и покупки через интернет (в том числе и покупки в интернет-магазинах). Как выяснилось позже, это не так. Для выполнения данного условия засчитываются только платежи через мобильный/интернет банк. Ну ладно, сотрудник оказался некомпетентен, а я невнимателен, сам виноват. Прикинул, связь, интернет, коммуналка, детский сад, в любом случае необходимые траты и явно больше 1 000 рублей в месяц. Со связью и интернетом проблем не возникло. Решил оплатить коммунальные платежи. Оказалось, что моей управляющей компании, обслуживающей 100 000 человек, в перечне организаций нет. Позвонил в колцентр, объяснил ситуацию. Мне предложили оплатить коммуналку переводом юридическому лицу по реквизитам. Как оказалось, это возможно сделать только через интернет-банк (не через мобильное приложение). Очень неудобно: занимает много времени, комиссия 2%. Соответственно, перевод не является платежом и для выполнения вышеупомянутого условия не подходит. При попытке оплатить образовательные услуги детского сада также не нашлось в перечне. В колцентре мне предложили через онлайн чат написать обращение с просьбой внести нужную мне организацию в список. Так вот, обращался я туда в течение 2 месяцев несколько раз с приложением всех реквизитов управляющей компании. Реакции просто никакой, кроме "благодарим за обращение, мы обязательно его рассмотрим". Не сроков, ни возможности проконтролировать результат просто нет. Рекомендуют проверять в приложении, может вдруг появится). Пока за 2 месяца ничего не появилось, да и думаю уже не появится. Как-то несерьезно. В итоге выполнить 3-е условия лично я не могу, так как мои затраты на интернет и связь (а больше мне оплачивать в сложившейся ситуации нечего), менее 1 000 рублей в месяц. Хотя... Недавно вот вернулся из отпуска, набрал несколько штрафов ГИБДД и оплатил их через мобильное приложение без комиссии. Ура, условие выполнено). Таким образом, из честного кэшбэка 3% за все у меня в сухом остатке получается 1%. И если второе условия (остаток более 100 000 рублей на счете карты) я не выполняю осознанно, то третье условие выполнить попросту не имею возможности из-за того, что большинство нужных мне организаций в перечне банка отсутствуют, и никаких мер для их внесения не предпринимается с его стороны. Может побольше разговаривать по телефону или на авто побыстрее ездить?). Так, глядишь, и все получится.Вывод и рекомендации: в целом продукт неплохой, но много подводных камней в совокупности с пассивностью банка. Людям со среднестатистическим доходом, к коим я причисляю и себя, стоит хорошо подумать и проанализировать расходы. Лично для себя решил, как только наберется 3 000 бонусных рублей (это минимальная сумма для возможности оплаты бонусами), трачу их, дабы отбить комиссию за выпуск карты, блокирую карту и закрываю счет. Спасибо!

Благодарю сотрудников банка Открытие, а именно офис находящийся по адресу м.Сокол,Ленинградский 75,к,1 Антону Анжелу и директора офиса Г-ву Ульяну за оперативность в решении вопроса, и понимание клиентов, умеют слышать клиента,решать вопрос в кротчайшие сроки. Очень приятный офис банка, рекомендую.

Я недавно стала клиентом банка. Но недовольство растет. Ладно, со скоростью обслуживания я ещё могу понять, вероятно, есть операции, которые не требуют участия клиента и сотрудник этим занимается не приглашая клиента.Недавно потребовалось перевыпустить карту в связи с её компрометацией (это отдельный разговор, когда ситуация прояснится, то я, возможно, напишу отдельный отзыв). Т.е. я пришла в отделение 31.07.2019, написала заявление с просьбой перевыпустить карту и ушла ждать СМС. Справедливости ради отмечу благодарностью операционистку, которая принимала у меня заявление и подсказала какие шаги ещё необходимо предпринять. Имя не запомнила, но, наверное, лучшая работница банка - она работала в окне, которое справа от окна 6, если стоять к нему лицом . Прямо спасибо ей за понимание и поддержку.Примерно через неделю мне позвонили из колл-центра, мол, карта готова, когда подойдёте? Зачем, кстати, этот вопрос? Я ответила, что в ближайшее время. Вчера (12/08/19) я пришла в отделение банка за картой. Получила её в окне 6 и тут же попыталась зарегистрировать в приложении. Приложение сообщило о блокировке учетной записи. Я спросила у операционистки, кто выдал карту - что это значит? Она ответила: сейчас наш администратор вам поможет разобраться. Мы с администратором отошли к компьютеру для клиентов. Я ей озвучила ошибку из приложения. Она попыталась зарегистрировать меня в интернет-банке, но ошибка повторилась. Тогда она попросила меня позвонить в техподдержку. Я 10 минут дозванивалась чтобы услышать: "вам нужно написать заявление о разблокировке (!) в отделении банка, в течение 7 (!) календарных дней оно будет рассмотрено. При положительном решении вам понадобиться пройти идентификацию в отделении. Тогда доступ в интернет-банк будет разблокирован."Я это передала администратору, на что она ушла не сказав мне ничего. Я подождала, думая, что сейчас она принесёт заявление... А она уже занималась другими клиентами...Короче, минут через 7-10 администратор всё же вернула меня той же операционистке, которая выдавала мне карту, чтоб я написала это заявление о разблокировке учетной записи для использования интернет-банка.На всё это у меня ушёл час, целый час на получение карты...И возникли вопросы: 1) Операционистка, которая выдавала карту - она не в курсе, что после перевыпуска при компрометации нужно сразу писать это заявление? Кстати, я сообщила ей причину перевыпуска карты, предполагая, что возможно потребуются какие-то дополнительные действия, помимо предъявления паспорта.2) Администратор, которая помогает клиентам с регистрацией в интернет-банке - она тоже не в курсе, что надо писать это заявление? И ей я сообщила причину перевыпуска из тех же соображений.3) Явная ошибка в логике бизнес-процесса "Выдача карты клиенту": т.е. мало заявления на перевыпуск карты? Надо еще убедить банк, что я собираюсь и дальше пользоваться интернет-банком и приложением? А на кой мне карта, если я не могу ею пользоваться пока не зарегистрирую в интернет-банке и не присвою ей пин?4) Что значит "пройти идентификацию для разблокировки" (из ответа техподдержки) - я так и не поняла. И никто из действующих работников не смог мне пояснить. Почему мало того факта, что я лично пришла в банк с паспортом для получения карты? Для сравнения: в другом банке мне перевыпустили карты по той же причине за 4 рабочих (!) дня, а доступ в интернет-банк стал возможен без дополнительных заявлений с моей стороны.

Обратилась в банк через сайт с заявкой на кредитную карту, пришла смс с отказом по карте, но с предложением на рефинансирование действующего кредита и карт на сумму в 2 раза превышающую мою задолженность. Позвонили, предложили прийти в отделение, в отделении так же менеджер предложил подать на рефинансирование почти всего долга, так как банк дает хорошие условия и %. Заполнила заявку, звонили проверяли меня и работу. в итоге через пять дней я позвонила сама на горячую линию и узнала, что отказ. То есть со стороны банка даже не посчитали нужным прислать смс или связаться со мной и сообщить о решении. В связи с этим банк оставил о себе негативное впечатление, к сотруднику отделения претензий нет. Имею идеальную кредитную историю, несколько выплаченных кредитов, ни одной просрочки, лимиты по картам в других банках. упустили добросовестного клиента, но хоть сообщить то о решение можно, и изначально можно было не затевать эту эпопею, если и так видя мои действующие кредиты вероятен отказ. значит буду платить проценты другим банкам.

Ужасная работница Наталья в банке на Предмостной как таких вообще на работу берут, ужас конечно(((это настоящий позор банка, пожалуйста поспособствуйте этому, потому что такие работать здесь не должны!!

02.08.2019 я переводил деньги на Яндекс.Деньги. В этот же день мне позвонили из службы безопасности банка, спросили дату рождения, и сообщили о том, что блокируют все счета и интернет-банк, и то что мне надо обратится в отделение банка. Зачем тогда надо было спрашивать дату рождения, если один фиг всё заблокировали? Всегда входил в интернт-банк с одного IP-адреса. В подобных случаях другие банки, отменяли платёж, звонили и спрашивали лишь подтверждение, но не блокировали всё к чертям.Времени обращаться в банк не было. 12.08.2019 я обратился в отделение на ул. Мира г. Перми. Сотрудник сообщил, что всё заблокировано и надо звонить в колл-центр. Я тут же позвонил в колл-центр мне сообщили, что надо перевыпустить карту. Я вновь обратился в это же отделение, но уже к другому сотруднику, мне сказали, что нет необходимости перевыпускать карту, а надо написать заявление о разблокировке карты, и в течении дня её разблокируют. Заявление было написано, но счета так и не разблокированы.Будем наблюдать.

02.08.2019 я переводил деньги на Яндекс.Деньги. В этот же день мне позвонили из службы безопасности банка, спросили дату рождения, и сообщили о том, что блокируют все счета и интернет-банк, и то что мне надо обратится в отделение банка. Зачем тогда надо было спрашивать дату рождения, если один фиг всё заблокировали? Всегда входил в интернт-банк с одного IP-адреса. В подобных случаях другие банки, отменяли платёж, звонили и спрашивали лишь подтверждение, но не блокировали всё к чертям.Времени обращаться в банк не было. 12.08.2019 я обратился в отделение на ул. Мира г. Перми. Сотрудник сообщил, что всё заблокировано и надо звонить в колл-центр. Я тут же позвонил в колл-центр мне сообщили, что надо перевыпустить карту. Я вновь обратился в это же отделение, но уже к другому сотруднику, мне сказали, что нет необходимости перевыпускать карту, а надо написать заявление о разблокировке карты, и в течении дня её разблокируют. Заявление было написано, но счета так и не разблокированы.Будем наблюдать.

Работодатель выдал зарплатные карты банка "Открытие".Пользуюсь картой на протяжении шести месяцев. Все началось с того, что попытался зарегистрироваться в моб. приложении банка для удобства использования карты! На протяжении трех дней получал ошибку соединения с приложением, соответсвенно, не мог активировать карту. Далее каждый месяц по три раза происходят сбои в работе приложения. При входе получаю ошибку соединения, при открытии приложения  страницы на устройстве не прогружаютя и падают в ошибку. Срок действия подобных сбоев может достигать 4-5 часов. Несколько раз, не мог совершить оплату, элементарно пополнить баланс телефона, как раз, когда было необходимо. Так же постоянно перестает работать все приложение целиком, когда проходит начисление бонусных рублей. Хочу отметить, что даже работодатель отказался от дальнейшего выпуска карт открытия из-за негативных отзывов подобно моему, и перешел на другие проекты.Господа, вы же крупное финансовое учреждение, наймите наконец квалифицированных сотрудников тестирования, и сделайте ваши сервисы качественнее.

Добрый день. Являюсь клиентом банка Банк «ФК Открытие». До реорганизации являлась клиентом "МДМ банка, а после "Бин-Банка". Пользуюсь картой банка. Недавно обнаружила, что с  моей дебетовой карты ежемесячно 1-го числа начиная с 01.03.2017г. происходит списание денежных средств по статье :"Комиссия за услугу Защита кредита : Client Account Custom Fee ". Кредит в банке я не оформляла никогда. При оформлении карты согласие на защиту кредита не давала. При обращении в офис банка 06.08.2019г., была составлена претензия на отключение услуги и возврат необоснованно списанных средств. На сегодняшний день мной не получено никакой информации о ходе рассмотрения или решения моего вопроса.Кроме того, 07.08.2019г. из своего личного кабинета я написала об этой проблеме в Службу поддержки Банка "ФК Открытие" В этот же день мне на электронную почту пришел ответ:Здравствуйте,Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 015750368Ответ службы поддержки:**********************************Великолепно!!! Меня осыпали звездами ******.Это конечно очень приятно, но не как не изменило ситуацию с возвратом на карту списанных средств в размере  3 596,04 рублей.Не ожидала от банка такого отношения к постоянному клиенту!

Добрый день! Помогите разобраться и принять какие-то меры. У меня накопилась определенная сумма денег. Чтобы они не лежали просто так, я решила их вложить под проценты. Девушка в отделении очень красиво расписывала инвестиционные программы. В итоге решила большую часть средств вложить в инвестиции, а 200 000 положить на вклад. Да, я сама виновата, что невнимательно читала документы, но то, что произошло не лезет ни в какие рамки. Мои 200 000 ушли не на вклад, а на накопительное страхование жизни! И теперь, мне, чтобы не потерять средства необходимо пополнять счет на эту сумму каждый год в течение 5 лет! Я сразу предупреждала девушку, что пополнение меня особо не интересует, да, я виновата, что невнимательно смотрела, что я подписываю, но я привыкла доверять серьезным банковским структурам. А тут получается, что я просто подарила эти деньги банку, потому что из-за серьезного хронического заболевания меня нельзя страховать. Даже если со мной что-то случится, то мои родственники этих денег не увидят, хотя по заболеваниям и условиям меня никто не просветил. Мне даже не объяснили, что это такое, а просто обманом навязали абсолютно ненужное страхование вместо вклада. Объясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Смириться с потерей 200 тысяч или есть еще какие-то варианты? Спасибо!

Добрый день! Помогите разобраться и принять какие-то меры. У меня накопилась определенная сумма денег. Чтобы они не лежали просто так, я решила их вложить под проценты. Девушка в отделении очень красиво расписывала инвестиционные программы. В итоге решила большую часть средств вложить в инвестиции, а 200 000 положить на вклад. Да, я сама виновата, что невнимательно читала документы, но то, что произошло не лезет ни в какие рамки. Мои 200 000 ушли не на вклад, а на накопительное страхование жизни! И теперь, мне, чтобы не потерять средства необходимо пополнять счет на эту сумму каждый год в течение 5 лет! Я сразу предупреждала девушку, что пополнение меня особо не интересует, да, я виновата, что невнимательно смотрела, что я подписываю, но я привыкла доверять серьезным банковским структурам. А тут получается, что я просто подарила эти деньги банку, потому что из-за серьезного хронического заболевания меня нельзя страховать. Даже если со мной что-то случится, то мои родственники этих денег не увидят, хотя по заболеваниям и условиям меня никто не просветил. Мне даже не объяснили, что это такое, а просто обманом навязали абсолютно ненужное страхование вместо вклада. Объясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия? Смириться с потерей 200 тысяч или есть еще какие-то варианты? Спасибо!

Добрый день. Это самый худший и проблемный банк, которым мне приходилось пользоваться.На данный момент у меня проблема не приходят смс о зачислении зп, транзакциях, позвонила в кол центр, обещали разобраться. Ничего не разобрались за неделю. Пришла СМС, -едте в банк и покажите СМС сообщения сотрудник у банка. У вас все хорошо (рука лицо)? Какие смс? Они мне не приходят.Я никуда не поеду, я буду везде писать и рассказывать, какие вы ужасные услуги представляете и какие у вас не компетентные специалисты. Кстати еще и обманщики.  Бонусы за отзыв так и не зачислели. Больше писать опровержение не буду.

Являлась клиенткой БинБанка, пользовалась услугой дистанционного обслуживания клиентов(интернет-банк), после слияния Банков, в старом интернет-банке перестала видеть свои счета. От службы поддержки узнала, что в новый Интернет-Банк смогу зайти только если мне выдадут банковскую карту. Я являюсь клиентом других банков и такое требование встречаю впервые.Претензия первая: мне данная карта совершенно не нужна, а нужен только доступ к уже открытым продуктам банка. Претензия вторая: когда я пришла получать карту в отделение Офис «Гражданский» в  Санкт-Петербурге, мне предлагали расписаться в пункте - "я подтверждаю наличие у меня правил, анкеты тарифов и тд....." не предоставив данных документов, на просьбу распечатать, мне были предоставлены тарифы, не совпадающие с озвученными голосом банковским работником, в части платы за выпуск карты. Девушка уверяла, что выпуск карты бесплатен, в тарифах была указана сумма в 500 рублей за эту услугу. На просьбу объяснить данное противоречие услышала, что тарифы не совпадают, но распечатать правильный они не могут.Вопрос к службе банка - сколько стоит услуга "выпуск карты" и если при каких-то условиях она бесплатна, почему этого нет в тарифах.

Хочу оставить отзыв. Первый раз в этом банке. Друзья посоветовали. Попросил кредит, всё доступно объяснили, подсказали и за два дня выдали кредит. Отличные условия кредитования. Обходительные менеджеры. Хотелось бы выделить К-кую Татьяну. Спокойный, доходчиво обьясняющий и ответственный сотрудник этого банка.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.

Долгое время являюсь клиентом (на данный момент) дополнительного офиса «На Камышинской» «ФК Открытие». На протяжении всего времени обслуживания очень довольна слаженной и эффективной работой приветливых сотрудников. Особенно хотела бы отметить -Г-ву Юлию А., под руководством которой и осуществлялось такое качественное обслуживание. А так же М-ву Анну и М-ну Екатерину, которые своевременно реагировали и решали возникающие проблемы, максимально понятно и вежливо объясняли механизм работы выбранных мною финансовых услуг.