37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток всем. Хочу поделится своим мнением о данном банке. 3 апреля Я нашел продавца часов на площадке Авито, который согласился продать часы только после оплаты на карту. Он прислал мне фото паспорта с пропиской (хотя вполне вероятно, что это монтаж), расписку и номер карты. После получения средств на счет он меня сразу же заблокировал и с тех пор я не мог с ним связаться. Я сразу же позвонил в свой банк "Сбербанк", но мне сказали, что если я сам произвел перевод то ничем не могут помочь и предложили обратиться в полицию. Я обратился в полицию, передал им всю переписку, данные карты а так же фото паспорта и расписки. Потом позвонил операторам банка "Открытие" чтобы предупредить их о том, что их клиент является мошенником, но меня не захотели слушать, сказав, что мне стоит обратится в полицию. На третий день я снова на площадке Авито нашел подозрительное объявление и написал ему с другого аккаунта, на что он прислал мне уже другой  номер ВатСапа и предложил там продолжить беседу. Я ему написал с второго своего номера и оказалось, что это тот же человек. Он мне прислал тот же номер карты, тот же паспорт и расписку с одинаковой росписью. Я все эти сообщения сразу дублировал на свой основной номер ватсап, так как при первом случае после получения средств он сразу же удалил все свои данные и заблокировал меня. Во второй раз я таким образом решил себя подстраховать. Но самое главное я смог его убедить выйти на видеосвязь и зафиксировал его лицо. Паспорт можно и подделать, но не лицо и не данные в банке, там по номеру карты быстро смогут вычислить владельца карты и подтверждения моим словам. Суммы в основном запрашивает от 6т. до 7 т. мой перевод пробный составил 100р., а потом 6 400р. Я прикрепляю данные его паспорта, номер карты, увы так и не понял как тут прикрепить фото лица, но если представители банка свяжутся со мной и скажут куда прислать я им вышлю фото  так же если понадобится прикреплю и видео запись захвата с экрана тел. Там с ним на связи мой младший брат, так как меня бы он сразу узнал.

Доброго времени суток всем. Хочу поделится своим мнением о данном банке. 3 апреля Я нашел продавца часов на площадке Авито, который согласился продать часы только после оплаты на карту. Он прислал мне фото паспорта с пропиской (хотя вполне вероятно, что это монтаж), расписку и номер карты. После получения средств на счет он меня сразу же заблокировал и с тех пор я не мог с ним связаться. Я сразу же позвонил в свой банк "Сбербанк", но мне сказали, что если я сам произвел перевод то ничем не могут помочь и предложили обратиться в полицию. Я обратился в полицию, передал им всю переписку, данные карты а так же фото паспорта и расписки. Потом позвонил операторам банка "Открытие" чтобы предупредить их о том, что их клиент является мошенником, но меня не захотели слушать, сказав, что мне стоит обратится в полицию. На третий день я снова на площадке Авито нашел подозрительное объявление и написал ему с другого аккаунта, на что он прислал мне уже другой  номер ВатСапа и предложил там продолжить беседу. Я ему написал с второго своего номера и оказалось, что это тот же человек. Он мне прислал тот же номер карты, тот же паспорт и расписку с одинаковой росписью. Я все эти сообщения сразу дублировал на свой основной номер ватсап, так как при первом случае после получения средств он сразу же удалил все свои данные и заблокировал меня. Во второй раз я таким образом решил себя подстраховать. Но самое главное я смог его убедить выйти на видеосвязь и зафиксировал его лицо. Паспорт можно и подделать, но не лицо и не данные в банке, там по номеру карты быстро смогут вычислить владельца карты и подтверждения моим словам. Суммы в основном запрашивает от 6т. до 7 т. мой перевод пробный составил 100р., а потом 6 400р. Я прикрепляю данные его паспорта, номер карты, увы так и не понял как тут прикрепить фото лица, но если представители банка свяжутся со мной и скажут куда прислать я им вышлю фото  так же если понадобится прикреплю и видео запись захвата с экрана тел. Там с ним на связи мой младший брат, так как меня бы он сразу узнал.

26 марта 2019, отделение Открытия, Ленинградское шоссе, 16а стр2.Являюсь премиальным клиентом ВТБ, Райфа и Сбера уже последние лет 10. Но обнаружил отделение Бин-Банка недалеко от себя и был приятно поражен качеством обслуживания, в частности, стал менять валюту у них, и все шло отлично, пока этот банк не купили Открытие.Я уже был готов расширить в 10 раз свое присутствие как клиента, т.к. местоположение мне удобное. Вроде все осталось почти также, но добавился какой-то бардак и теперь, чтобы сделать какое-то действие нужно раза в 3 больше усилий приложить. Ну, да ладно, из-за этого я не стал бы писать свой первый в жизни отзыв!Приобрел я за последние полгода в этом отделении Открытия примерно 50.000 долларов, полежали они у меня в сейфе, и появилась необходимость часть из них (20.000) обратно в рубли перевести. Заказываю я, как примерный клиент, сумму в банке, закладываю 30 минут на услугу и строю свои дальнейшие планы.Приезжаю в банк, а кассир начинает какую-то странную активность разводить: пересматривает все деньги из пачки и примерно треть откладывает. На вопрос: а что вы делаете - говорит: я поврежденные купюры откладываю.Я смотрю на них и не вижу ни одного намека на какие-то повреждения, поясняю, что купил их в этой же кассе месяц назад, на что получаю ответ, что такого быть не могло, и они поврежденные деньги не продают, а я их просто обманываю. Я настаиваю на подключении менеджера отделения, она включается в уже подразгорающийся скандал, и ту же самую песнь поет: продать не могли, вы нас обманываете, доказать, что купили у нас не можете, поменять их не сможем и вообще, валите отсюда, у нас клиенты в очереди ждут.В итоге это все занимает почти час, это реально превращается в скандал (учитывая, что я являюсь более чем спокойным и рассудительным человеком), но в итоге из меня сделали идиота и я был вынужден, потеряв час, выйти ни с чем из отделения.Вопрос нужно было как-то решать. Я перешел Ленинградское шоссе и попал в другое отделение Открытия через 3 минуты. Кассир под лупой рассмотрела все купюры и приняла без вопросов все 200 штук. Тк вы банк сетевой, я не удивлюсь, если эти же самые доллары опять попадут в то же самое отделение унижения клиентов и будут там проданы тем же кассиром и тем же руководителем отделения, которые мне доказывали, что я идиот и мошенник, а они такие деньги продать не могли...НИКОГДА я более не буду пользоваться вашими услугами! И все благодаря менеджменту отделения Открытия Ленинградское шоссе, 16а стр2. Более того, я инициировал переход к другому брокеру, хотя работал с вами лет 10, т.к. принципиально не хочу работать с компаниями, которые из меня идиота делают, т.к. руководитель отделения, это не мелкая сошка, это представитель вашего менеджмента.

Я премиальный клиент Открытия. В числе прочего имею долларовую дебетную карту, на которой есть средства. Срочно потребовалась валюта. Решил заехать в отделение в Зеленограде и снять. Валютный банкомат есть, валюты нет. Живу в 40 километрах от Зеленограда, ближайшее отделение. Подошел к маринке, спросил что делать. Паспорта, конечно с собой нет (не знал, что деньги потребуются), в кассе снять не могу. Маринка проявила классовую ненависть и с полным презрением на лице изрекла, что деньги (наверное) будут дней эдак через 5 в банкомате. На уточняющий вопрос "как узнать точно, без наверное" пожала плечами и явно послала меня про себя...Телефон отделения, чтобы в следующий раз заранее позвонить, мне не дали. Управляющий отделения будет на следующей неделе. Разочарован сервисом банка, но маринка просто взбесила. Решил сфотографировать бейдж, чтобы зафиксировать имя. Маринка стыдливо прикрывала руками бейдж. [Отмодерировано. - прим. адм.]Маринку зовут Валерией Т. Специалист группы обслуживания. Есть тут представители банка? Выхожу, сажусь в машину, звоню в коллцент. Коллцентр для премиального обслуживания.спрашиваю: в каком банкомате на севере Москвы можно снять доллары. Там должен быть валютный банкомат и в нем должны быть деньги. Девушка старательно начинает перечислять - Перово, Таганка... и так далее. Не ориентируется в Москве. Ладно, нашли валютный банкомат на Садовом. 65 километров придется ехать в один конец. 130 всего, Карл! В пятницу, по пробкам. Что бы снять несколько тысяч долларов со своего дебетного счета. Девушка услужливо предлагает узнать, есть ли в банкомате нужная мне сумма. Называю сумму. Ответ такой: всей суммы нет. - А сколько есть? 100 долларов? Или может, там почти вся сумма, что мне требуется? - Информации нет. Ехать чтоб снять 100 баксов? ((( Одним словом, снять доллары я не смог. Извинений не было. Больше не получат ни цента на карту от меня.

Доброе время суток! Решили, что нужно делать ремонт и 9,9% вполне приемлемо для потребкредита, время пришло. Решили, что заявку оформит жена. Зашли на сайт, все красиво 300 тыс на 3 года, 9 с чем-то в месяц. Тут же первично одобрили, как и обещано. Через пару дней пригласили в отделение и собрали документы, причем все вполне солидно, не только паспорт, но и 2НДФЛ. На следующий день пригласили оформить кредит... И как-то спокойно было, банк Открытие, госбанк фактически, за жену был спокоен... Оказалось зря, жена подозревая, что не все чисто перезвонила мне, сказала, что какая то страховка. Переспрашиваю, месячный платеж как обещали? -Да, ну тогда все нормально... Дома читаем договор, кредит не на 3 года а на 5!!! Кредит на 400 тыс., из них 100 тыс сразу перекидывается на Росгосстрах в качестве страховки. Разбивка страховки: 96 тыс - комбинированный договор, 6 тыс непонятная страховка "Мое здоровье" - лечение онкологии.Приезжаем через час после подписания кредита в офис, естественно, карта девственная, даже пин не установлен. Просим аннулировать кредит. И тут началось, они, оказывается уже все распилили, зачислили деньги на карту, перечислили по этим 2 страховкам деньги Росгосстраху, и даже нельзя погасить кредит досрочно!!! пусть за день комиссию отдать. Чем закончится эта история неизвестно, она только началась, тут скорее всего не обойдется без суда. Хочу предостеречь всех от кредитования в данном банке. Полная стоимость кредита, как они пишут, не 9,9, а 16,5, это не учитывая, что из суммы Вашего кредита 100 тыс Открытие напрямую сразу переводит Росгосстраху. Т.е.через час, если Вы взяли кредит, Вы уже должны больше 100 тысяч. Вот такой развод.

04.04.2019 года вечером звонок из данного Банка и девушка пытается что то мне рассказать, называя меня по имени и отчеству. На мой вопрос откуда у банка мои персональные данные, с этим Банком я никогда не имел дел и никогда не давал разрешения на обработку своих персональных данных. Девушка что то непонятное проговорила про  партнеров и на этом закончили разговор. На следующий день, получаю отчет из бюро кредитных историй и вижу что этот банк без моего согласия запрашивал мою кредитную историю. Прошу вас объяснить на каком основании Банк нарушает законы.

Оформил кредитную карту в съеденном Открытием Бинбанке. В ноябре или декабре 2018 года. Не буду описывать как мне ее активировали. К сути.Карту не отображается в интернет-банк, таким образом я не могу узнать ни кредитный лимит, ни сколько я должен, ни сколько я потратил, т.к. СМС оповещения я не включал. Банк нарушает требования ст.10 фз О потребительском кредитовании. На мои обращения отвечает, что у них произошло задвоение данных, и мне нужно прийти в офис. Во-первых, это их косяк, во-вторых, тратить свое время и деньги я не собираюсь, в-третьих, ребята на дворе 2019 год, какие офисы, вы что не можете решить этот вопрос удаленно?Оценку ставить не буду, так как уже написал обращение по этому поводу регулятору, как и обещал, надеюсь, банк оштрафуют. Ну а оценка, если что, кол.

Раньше считал этот банк довольно серьезным. Но все равно мне удобнее пользоваться услугами Альфа банка. И вот в последние 2 месяца стал замечать что с карточки стали снимать деньги (50 рублей). Стал выяснять в чем причина. У меня все отключено, и чтобы деньги вообще не снимались нужно делать покупки (если не ошибаюсь на 130 рублей). Оказалось что поменялись условия тарифа(у меня комфорт).В 1 раз работница банка по телефону даже сказала, что радуйтесь что мы не сняли за все время(кстати какое время). Я даже растерялся и не спросил её данные. Но я думаю что восстановить её имя руководству банка при желании проблем не составит. Хотя я просто хочу сказать об отношении работников банка к клиентам. Время указано моего 1 звонка и когда работница банка дала мне такой ответ на мой законный  вопрос почему это происходит.Пришлось звонить 2 раз. В этот раз работник банка (Александр № 01375, по его словам) хотя бы дал понять в чем причина. У меня вопрос к руководству банка как можно доверять банку, который меняет условия не то, что без согласования с клиентом, а даже не ставя его в известность об этом, и берет с него хотя и копейки, но в сумме это может составить и тысячи рублей, что уже деньги. Зная о том, что условия поменялись я бы мог бы просто  подумать о закрытии карточки и был бы спокоен, а сейчас я просто считаю что у меня Бинбанк (банк открытие) как вор украл деньги(копейки) из моего кошелька и продолжал бы воровать, если бы я этого не заметил.

Пытался сделать USD перевод со своего счета за границу на счет швейцарской компании Lykke:Lykke Corp (Lykke AG) is registered in Zug, Switzerland. Identification number CHE-345.258.499. [Отмодерировано. - прим. адм.]Мне не понятно, почему банк препятствует переводу моих собственных денег на другой счёт юрлица. Есть ли такие законы, которые ограничивают моё право перевода и необходимость предоставления документов - мне не сообщили. Просто отказали в переводе.

В декабре 2018г. обращался в банк " Открытие " по адресу г. Самара Ново-садовая 106, для получения кредита. Попал к специалисту Б-вой Юлии, она грамотно и доступно меня проконсультировала,подали необходимые документы,кредит был одобрен очень быстро. Выражаю благодарность банку и его сотрудникам за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.

Я являлся (являюсь) премиальным клиентом Бинбанка до его объединения с Открытием. После объединения банков решил открыть брокерский счет в Открытие, вроде как, государственный брокер. Открыл брокерский счет, а вот с карт и счетов Бинбанка пополнить брокерский счет не могу (хотя банки вроде как объединились). Пришел 4 марта 2019 в отделение на Белинского, попросил открыть мне рублевую и долларовую копилку и дать карту к продукту к ним (что бы брокерский счет можно было пополнять). Операционист мне говорит что не положено давать такие карты к копилке, открывать нужно только депозитный счет. Ну ладно, давайте говорю откроем депозитные счета. Открыли счета, я внес деньги ч/з кассу (они мои счета в Бинбанке не видят - пришлось с карты Бинбанка снимать деньги и в кассу вносить). На эти операции ушло 1,5 часа (а я ведь даже в очереди не сидел). Я утомился уже ждать. Операционист неправильно внесла адрес моей прописки, я ей говорю - сделайте правильный, а то вроде как в договоре не совсем мои персональные данные. Она говорит, что в ворде договор переделает, а в программе оно исправится ч/з неделю. Исправила договоры, я подписал. Дала мне долларовую карту, прошло еще полчаса. Я уже сильно утомился ждать. Операционист дает мне рублевую карту опенкарт, я ей говорю-  я же просил карту к продукту, я депозит открыл для того чтобы мне ее дали. Она мне говорит, давай говорит бери что дают и иди быстрее. Я думаю действительно, 3 час сижу в отделении, с работы звонят - ищут, возьму что дают - а то еще 2,5 часа там просижу. Карта рублевая которую мне дали не работает, в Интернет - банке ее не видно, горячая линия ничем помочь не может. Ходил в бывшие отделения Бинбанка (я в правоверные Открытия больше не пойду - мне жалко тратить время) - там обещали дать мне дебетовую карту Открытия, но пока не дали-  не могут оформить новую поскольку в Открытии на Белинского Екатеринбург не могут удалить недоделанную карту. Прошел уже месяц. Почему в банке Открытие не могут дать дебетовую рублевую карту уже месяц - для меня остается вопросом (я таких странных банков не встречал), почему получение дебетовой карты занимает у них часы (при этом я вроде как уже их клиент с 1.01.19). Кстати, у меня до сих пор неправильный адрес в их документах.  В понедельник попробовал пополнить брокерский счет валютой из отделения (а ч/з Интернет - банк они валюту на брокерский счет из банка Открытия не переводят), 30 минут ждал  в очереди, еще 30 минут операционист звонил и спрашивал по телефону как это делать - в общем, я не дождался и ушел.  В общем, я уже пожалел не один раз что связался с этим Открытием...

Здравствуйте, я постоянный клиент банка "Открытие". Недавно банк ввел льготные курсы обмена валют, которые применяются при определенных условиях. Льготный курс актуален в рабочие дни до 20:00. Почему бы и курс обмена на драгметаллы(тот, который действует в рабочие дни до 18:00(после указанного времени спред увеличивается)) не продлить до более позднего времени? Хотелось бы узнать комментарий специалиста банка.

Я являюсь зарплатным клиентом банка “Открытие». Проблема следующая: 19 февраля 2019 года в отделении банка мною было написано заявление на несогласие с транзакцией. С моей Карты несанкционированным путём была совершена операция и сняты Деньги в размере 2699рублей.  Срок рассмотрения моего обращения согласно Федеральному закону составляет 30 дней.  На сегодняшний день 5 апреля 2019 года прошло более чем 30 дней. Решения от банка по данному обращения я не получила. Считаю, что банк не справляется со своими обязательствами и нарушает закон.

Я являлся клиентом Бинбанка и, соответственно, сейчас перешёл в Открытие. У меня имеется дебетовая карта, которой я активно пользуюсь. Недавно я решил сделать на неё перевод "по реквизитам" и зашёл в интернет-банк, чтобы узнать их. Там я обнаружил, что номер счёта, по которому нужно отправлять деньги, а получателем являюсь я (т.е. в поле "Получатель" заполняется моё ФИО). Совершенно очевидно, что этот платеж не дойдёт до адресата и ни один банк не примет такие реквизиты, потому что счета физлиц начинаются с 408... Я задал вопрос в чат техподдержки и с удивлением получил ответ, что реквизиты корректны.Прошу разъяснять, как же так получается, что у вас получатель физлицо со счётом 302.... ?Спасибо.

Звонил бывший сотрудник банка Открытие. Даже представился скороговоркой. Предлагал услуги уже другой финансовой организации. А потому у меня серьезные претензии к бэкофису и службам информационной безопасности. Если клерк имеет возможность выгрузить персональные данные клиентов, то эти службы или отсутствуют, или получают зарплату ни за что, или банк не может/не хочет (нужное подчеркнуть) себе позволить высококвалифицированный персонал. У банка, конечно же, есть мое разрешение на обработку персональных данных, но ведь обработка все-таки не тиражирование.

Я не знаю, какую оценку ставить, поэтому хорошо, что есть кнопка "без оценки". Мне понравилось обслуживание в офисе, мне нравится работа сайта и горячей линии, мне нравятся условия по картам и вкладам! Но! Исходя из того, что я видел на сайте и обсуждал по горячей линии, я сегодня должен был уйти из банка не только как вкладчик, но и как держатель двух карт банка. А этого не произошло.У меня закончился один из вкладов Бинбанка на днях (доллары) и ещё один (евро) лежал под настолько мелкий процент, что проще сказать "0". Так получилось, что в банке сегодня я был дважды. В первый раз сотрудник Марина сказала мне, что к вкладу нельзя открыть карту - можно только получать проценты на текущий счет.До второго визита я успел зайти на сайт, посмотреть, что пишут про Opencard (https://www.open.ru/cards/opencard), особенно меня привлекла фраза про снятие наличных без комиссии в любых банкомтах мира! После этого я открыл тарифы на сайте (https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf) и увидел в них замечательную фразу: "Комиссия за оформление банковской карты не взимается при оформлении карты к вкладу"."Отлично!" - подумал я. У меня будет эта удобная карта, да ещё и бесплатно, раз я открываю вклад. Но!..Позвонил на горячую линию. Мне подтвердили, что к вкладу можно выпустить карту, но она будет не именная. Ок.Второй визит в банк. Говорю Марине, что на сайте написано и по горячей линии сказали, что к вкладу можно карту Opencard бесплатно (напомню, ранее она сказала, что нет). Ответ: да, можно, но у нас их сейчас нет в отделении. Обсудили другие отделения бывшего Бинбанка, говорит, и там нет, но в Открытии (которое бывший Траст) на Московской карты наверняка есть. Вы можете открыть вклады у нас, поехать туда, там вам сделают карты и подвяжут начисление процентов на них и все это, разумеется, быстро и бесплатно. Хорошо, что не поехал. Попросил Марину позвонить и уточнить этот вопрос. Она позвонила. Карт и в Открытии нет. Когда будут - непонятно. Их ведь Москва присылает.Последнее, в чем убеждала меня Марина, это что как только карты появятся, в их отделении (Стачки) или на Московской, я в любой момент могу бесплатно получить карты Opencard в валюте (напомню, я хочу бесплатное снятие наличных во всех банкоматах!) и тут же изменить начисление процентов по вкладам с текущих счетов на эти карты, и все это будет и быстро, и удобно, и, конечно же, бесплатно - это ведь будут карты к вкладам!И теперь мое впечатление от ситуации и банка в целом будут сильно зависеть от того: выполнит ли банк то, что написано на сайте в тарифах по карте Opencard и обещает сотрудник банка Марина, или начнут возникать новые сложности?

Я не знаю, какую оценку ставить, поэтому хорошо, что есть кнопка "без оценки". Мне понравилось обслуживание в офисе, мне нравится работа сайта и горячей линии, мне нравятся условия по картам и вкладам! Но! Исходя из того, что я видел на сайте и обсуждал по горячей линии, я сегодня должен был уйти из банка не только как вкладчик, но и как держатель двух карт банка. А этого не произошло.У меня закончился один из вкладов Бинбанка на днях (доллары) и ещё один (евро) лежал под настолько мелкий процент, что проще сказать "0". Так получилось, что в банке сегодня я был дважды. В первый раз сотрудник Марина сказала мне, что к вкладу нельзя открыть карту - можно только получать проценты на текущий счет.До второго визита я успел зайти на сайт, посмотреть, что пишут про Opencard (https://www.open.ru/cards/opencard), особенно меня привлекла фраза про снятие наличных без комиссии в любых банкомтах мира! После этого я открыл тарифы на сайте (https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf) и увидел в них замечательную фразу: "Комиссия за оформление банковской карты не взимается при оформлении карты к вкладу"."Отлично!" - подумал я. У меня будет эта удобная карта, да ещё и бесплатно, раз я открываю вклад. Но!..Позвонил на горячую линию. Мне подтвердили, что к вкладу можно выпустить карту, но она будет не именная. Ок.Второй визит в банк. Говорю Марине, что на сайте написано и по горячей линии сказали, что к вкладу можно карту Opencard бесплатно (напомню, ранее она сказала, что нет). Ответ: да, можно, но у нас их сейчас нет в отделении. Обсудили другие отделения бывшего Бинбанка, говорит, и там нет, но в Открытии (которое бывший Траст) на Московской карты наверняка есть. Вы можете открыть вклады у нас, поехать туда, там вам сделают карты и подвяжут начисление процентов на них и все это, разумеется, быстро и бесплатно. Хорошо, что не поехал. Попросил Марину позвонить и уточнить этот вопрос. Она позвонила. Карт и в Открытии нет. Когда будут - непонятно. Их ведь Москва присылает.Последнее, в чем убеждала меня Марина, это что как только карты появятся, в их отделении (Стачки) или на Московской, я в любой момент могу бесплатно получить карты Opencard в валюте (напомню, я хочу бесплатное снятие наличных во всех банкоматах!) и тут же изменить начисление процентов по вкладам с текущих счетов на эти карты, и все это будет и быстро, и удобно, и, конечно же, бесплатно - это ведь будут карты к вкладам!И теперь мое впечатление от ситуации и банка в целом будут сильно зависеть от того: выполнит ли банк то, что написано на сайте в тарифах по карте Opencard и обещает сотрудник банка Марина, или начнут возникать новые сложности?

В Бинбанке у меня была кредитка, дебетовая карта и вклад на приличную сумму. 28 марта вклад закончился. Так как он был Бинбанка, то ставка стала 0,001%. Надо было куда-то перевести деньги, чтобы не терять доход. В Открытии есть накопительный счёт Моя копилка 7% годовых. Решила открыть его. У Бинбанка до сих пор есть свое приложение, У Открытия своё отдельное приложение и свой интернет банк. Но в приложении Бинбанка нельзя открыть счёт Моя копилка, можно только в приложении Открытия. При создании счёта там система просит сразу его пополнить, но оказалось, что она не может этого сделать со счетов, открытых в Бинбанке. Приложение их видит, но ничего сделать не может. Как вариант первого пополнения там был предложен некий счёт До востребования. Чтобы не терять время, я пока открыла в приложении Бинбанка накопительный счёт 6% и пока перевела туда всю сумму вклада. Ночью 2 апреля я писала в чат Открытия в их приложении -хочу создать Мою копилку и перевести туда деньги со счёта Бинбанка, но не могу. Мне сказали отправить перевод по реквизитам из приложения Бинбанка на счёт До востребования, и с него я потом будто смогу открыть счёт моя копилка(есть скриншот разговора). Я послушалась-отправила 200 000 руб. Они вскоре появились на счету до востребования. Но создать мою копилку все равно не удалось- ошибка. Я написала в чат, составили обращение. Сразу после этого у меня пропало отображение всех счётов, карт и вкладов в приложении Открытия. Тоже составили обращение. 3 апреля смс-"По Вашему обращению №ОБР-263023-M3Y4B0 все исправили. Просим повторить процедуру регистрации в Интернет-банке" Я обрадовалась,но при регистрации система выдавала, что аккаунт заблокирован. Звоню в колцентр-там не знают, что за блокировка и снова новое обращение. Мои 200 000 лежат на счету до востребования и теряются проценты. Нет доступа к деньгам, Банк отбирает прибыль.5 апреля смс -"По Вашему обращению №ОБР-263061-T1F6F4 рекомендуем перерегистрироваться в Интернет-Банке и повторить в старой версии Интернет-Банка открытие счета Моя копилка" Второй раз обрадовалась и опять зря. При регистрации система опять выдаёт, что аккаунт заблокирован, позвоните в банк. Звоню-сотрудница связалась со специалистами, которые ей передали, что моя учётная Запись заблокирована! Разблокировать можно только в офисе банка! Вот это сюрприз для мамы с 3месячным ребёнком на руках! Попросила раскрыть мне причину блокировки -нет ответа. Она лишь предположила, что может быть я 9 раз подряд вводила неверные данные(это неправда!) На мои возражения она ничего не сказала, мол заблокирована и все, почему никто не знает, приезжайте в офис. Как мне с ребёнком приезжать в офис? Живу в Лобне, ближайший офис в Химках. В наше время даже залезть в маршрутку с коляской сродни подвигу!Сколько времени это займёт?Где в офисе банка я смогу найти место покормить дочку? Сотрудница ничего не могла сказать, мол нам все равно как, и почему, но вы должны приехать, и без разницы, что вашей вины нет. Я попросила составить обращение по поводу блокировки. Сначала был отказ -зачем вам обращение, вам ответят тоже самое. То есть видимо в банке не занимаются решением проблем, а просто рассылают шаблонные смс. Но потом я все таки настояла на регистрации ещё одного обращения. Претензии к работе банка:1) неверная информация от сотрудников чата о возможных способах открытия счёта 2) блокировка аккаунта по неизвестной причине 3) потеря по вине банка моих процентов с 200000 руб за все дни. Они требуют приехать в офис по их же вине, что очень сложно сделать. Я одна с 3-х месячной дочкой. Вот такое отношение

В Бинбанке у меня была кредитка, дебетовая карта и вклад на приличную сумму. 28 марта вклад закончился. Так как он был Бинбанка, то ставка стала 0,001%. Надо было куда-то перевести деньги, чтобы не терять доход. В Открытии есть накопительный счёт Моя копилка 7% годовых. Решила открыть его. У Бинбанка до сих пор есть свое приложение, У Открытия своё отдельное приложение и свой интернет банк. Но в приложении Бинбанка нельзя открыть счёт Моя копилка, можно только в приложении Открытия. При создании счёта там система просит сразу его пополнить, но оказалось, что она не может этого сделать со счетов, открытых в Бинбанке. Приложение их видит, но ничего сделать не может. Как вариант первого пополнения там был предложен некий счёт До востребования. Чтобы не терять время, я пока открыла в приложении Бинбанка накопительный счёт 6% и пока перевела туда всю сумму вклада. Ночью 2 апреля я писала в чат Открытия в их приложении -хочу создать Мою копилку и перевести туда деньги со счёта Бинбанка, но не могу. Мне сказали отправить перевод по реквизитам из приложения Бинбанка на счёт До востребования, и с него я потом будто смогу открыть счёт моя копилка(есть скриншот разговора). Я послушалась-отправила 200 000 руб. Они вскоре появились на счету до востребования. Но создать мою копилку все равно не удалось- ошибка. Я написала в чат, составили обращение. Сразу после этого у меня пропало отображение всех счётов, карт и вкладов в приложении Открытия. Тоже составили обращение. 3 апреля смс-"По Вашему обращению №ОБР-263023-M3Y4B0 все исправили. Просим повторить процедуру регистрации в Интернет-банке" Я обрадовалась,но при регистрации система выдавала, что аккаунт заблокирован. Звоню в колцентр-там не знают, что за блокировка и снова новое обращение. Мои 200 000 лежат на счету до востребования и теряются проценты. Нет доступа к деньгам, Банк отбирает прибыль.5 апреля смс -"По Вашему обращению №ОБР-263061-T1F6F4 рекомендуем перерегистрироваться в Интернет-Банке и повторить в старой версии Интернет-Банка открытие счета Моя копилка" Второй раз обрадовалась и опять зря. При регистрации система опять выдаёт, что аккаунт заблокирован, позвоните в банк. Звоню-сотрудница связалась со специалистами, которые ей передали, что моя учётная Запись заблокирована! Разблокировать можно только в офисе банка! Вот это сюрприз для мамы с 3месячным ребёнком на руках! Попросила раскрыть мне причину блокировки -нет ответа. Она лишь предположила, что может быть я 9 раз подряд вводила неверные данные(это неправда!) На мои возражения она ничего не сказала, мол заблокирована и все, почему никто не знает, приезжайте в офис. Как мне с ребёнком приезжать в офис? Живу в Лобне, ближайший офис в Химках. В наше время даже залезть в маршрутку с коляской сродни подвигу!Сколько времени это займёт?Где в офисе банка я смогу найти место покормить дочку? Сотрудница ничего не могла сказать, мол нам все равно как, и почему, но вы должны приехать, и без разницы, что вашей вины нет. Я попросила составить обращение по поводу блокировки. Сначала был отказ -зачем вам обращение, вам ответят тоже самое. То есть видимо в банке не занимаются решением проблем, а просто рассылают шаблонные смс. Но потом я все таки настояла на регистрации ещё одного обращения. Претензии к работе банка:1) неверная информация от сотрудников чата о возможных способах открытия счёта 2) блокировка аккаунта по неизвестной причине 3) потеря по вине банка моих процентов с 200000 руб за все дни. Они требуют приехать в офис по их же вине, что очень сложно сделать. Я одна с 3-х месячной дочкой. Вот такое отношение

В связи со смертью близкого родственника, у которого кредит в данном банке, обратились в банк с письмом в котором сообщаем факт смерти и просим приостановить действие договора до решения вопроса со страховкой и пр. По началу заявление принимать категорически отказались, заставили бегать с приемной в операционный зал и обратно. Поразило безграмотность персонала и не освещенность в юридических тонкостях данной ситуации. Уверяли устно, что приостановят и этого достаточно. Но куда мы ваши слова пришьем в будущем. В Итоге с горем пополам оставили данное заявление в приемной и зарегистрировали. В письме было черным по белому указано - НАПРАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ НА УКАЗАННЫЙ АДРЕС О ПРЕДПРИНЯТЫХ МЕРАХ И ДАЛЬНЕЙШИХ ДЕЙСТВИЯХ! Каково же было удивление, когда на телефон пришло СМС уведомление, что ваша претензия зарегистрирована и будет рассмотрена... Спустя еще несколько дней пришло СМС в котором в нескольких словах написано что приостановлено и обратится в страховую. Вы серьезно? Такое отношение к клиентам? Они для вас кто? Каким образом мы ваши смс пришьем в будущем когда вы ничего не сделаете...? Есть нормы законодательства! Но вашим низкоквалифицированным сотрудникам они не доведены. К с тати, вы даже не выдали на руки договор кредитный! Его просто нет! какая то бумажулька с графиком и все! Как так? В Итоге, прошу дать ответ в письменном виде на обращение и направить его на указанный адрес. Люди не связывайтесь с таким банком ни когда. Обходите стороной. Политика банка такова, что клиенты для никто никто, персонал низкоквалифицированный. Оценку не буду ставить, т.к. отзыв удалят.